截至目前，COVID-19疫情给全球智能手机市场带来了两大影响，一个是负增长，另一个是快速转向线上采购。前者是暂时的，因为这主要是受封城和供应链短缺的影响，这些问题能很快得到解决。后者则可能会持续相当长一段时间，问题是线上采购增长能否持久。
韩国是除中国外首批爆发疫情的国家之一，2月份线上交易量同比激增25％，其中28％的零售来自线上渠道。手机市场反映了这一趋势。家用电器、电子产品和智能手机等移动设备的线上销量同比增长39％。要注意的是，韩国没有下令强制封城，这意味着线上销量可能会更高。
手机线上销量份额因国家而异，但过去几年一直保持稳定。截至目前，印度是线上份额最高的国家，美国、韩国和日本则远远排在后面。
2019年按国家划分的手机线上销量份额
新冠疫情改变了人们的购买方式，2020年过去几个月的线上销量份额激增。Counterpoint Research的美国线上渠道跟踪研究显示，美国1月到4月的线上手机销量份额翻了一番还多。美国1月和2月销售的所有手机中，16％是线上交易，3月这一数字上升至21％，COVID-19疫情全面爆发的4月份则飙升至33％。
中国的情况也大致相同，但没有美国那么剧烈。2月份疫情高峰期手机线上销量份额创下新高，达到35％。而中国平均每年的线上销量份额为25％。即使11月到年底（包括最大的电商节光棍节），线上销量份额也只是约28％。
中国和美国每月手机总销量线上份额
这一数字是否还会上升仍有待观察。中国的COVID-19疫情已经基本得到遏制，预计4月份手机线上销量将达到29％，仍高于年平均水平。第一次线上采购者了解了线上购买的好处：价格更低，耗时更少，未来将继续在该渠道购买，从而突破历史基准。这为O2O行业扩张带来了机会，因为这种积极的购买体验会渗透到其他产品上。
来自：Counterpoint Research
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