旅游类移动APP的投资回报率不高？

一些在线旅游公司和咨询公司的高管们质疑企业在旅游类移动APP方面的投资所产生的价值。

TripAdvisor负责移动业务合作伙伴的副总裁Nathan Clapton在卢塞恩世界旅游论坛（World Tourism Forum Lucerne，以下简称“WTFL”）上表示：“我们进入移动领域已经有四年时间，我们面临着一些挑战，尤其是在如何让人们定期使用TripAdvisor的APP方面。”

Clapton表示：“我们在向酒店传达一个信息，那就是优化移动版网站比开发APP重要得多。”

但他补充说：“APP用户的确会花更多的时间来使用TripAdvisor，我们认为用户将只会使用少数的旅游类APP，而我们希望TripAdvisor的APP能成为其中之一。”

Expedia的全球市场管理高级副总裁Cyril Ranque表示：“移动渠道是增长最快的渠道，但来自该渠道的间夜量只占我们总量的7%。”

“使用移动渠道是非常复杂的，我们所采取的每个步骤成本都很高。移动设备的种类有很多，而且它们的尺寸都不同。”

总部位于伦敦的目的地营销组织SE1 Media及其DIgital Tourism Think Tank的董事总经理Nicholas Hall指出，在欧洲，仅20%的国家旅游局开发了移动版网站，而40%的国家旅游局创建了移动APP。

他在论坛上表示：“旅游企业和旅游组织在优先实施的策略（移动版网站 vs. 移动APP）方面存在断层。”

旅游搜索和比价网站Momondo的合伙人Martin Lumbye表示：“移动渠道的投资回报率较低。”

“在Momondo网站，移动渠道所产生的搜索量仅占不到10%。旅行者使用Momondo来获取灵感，与PC相比，移动渠道的表现不佳。我们将该渠道用作打造品牌的工具。”

Ranque在WTFL上表示：“智能手机和平板电脑之间拥有一个很重要的差异：在来自智能手机的预订当中，超过70%的预订是顾客在最后一刻进行的。而平板电脑的用户行为与智能手机的用户行为并不相同。”

“平板电脑很有可能成为下一代的PC——该设备很大程度上可以被视作PC的替代品。”

Clapton也同意此观点，他表示：“智能手机与旅游计划和决策制定的关系并不是那么大，很多用户在到达目的地后才会使用手机。”