德勤发布了新报告“2020年返校调查之中小学”。因新冠肺炎影响，截至6月初，60%的家长不知道学校将以什么方式开学。认为重返工作岗位安全和不安全的教师比例几乎平分秋色。
对于零售商来说，目标应该是保持灵活性，以满足学生不断变化的需求，特别是各州正为未来的中断做准备，科技和虚拟学习平台可能会继续增长。零售商还应该考虑到，75%的父母担心自己和家人的健康和安全。
焦虑情绪高涨
- 只有43%的家长认为学校为孩子进入下一年级做好了准备。
- 因新冠肺炎影响，66%的家长担心今年秋天送孩子上学。
- 76%的受访者关注健康，38%的受访者关注财务，消费者正在寻找负担得起、安全的购物方式。
数字参与加速
- 父母预计将把预算的37%花在网上，高于2019年的29%。
- 父母正在寻求非接触式购物，近一半的购物者在寻找BOPIS（在线购买，在商店提货）选项，2019年这一比例为36%）。
- 64%的受访者计划通过PC购买返校用品（BTS），高于2019年的42%。
- 14%的购物者计划使用语音助手购物，高于2019年的6%。
品类支出转移
- BTS总支出预计将达到281亿美元，即每位学生529美元，与2019年持平。
- 40%的家长预计会减少购买传统学习用品，（2019年这一比例为30%）。
- 技术支出增长28%，抵消了服装（同比下降17%）和传统BTS项目（同比下降18%）的下降。
- 担心学生落后导致51%的家长增加在虚拟学习工具上的支出。
消费者偏好：邻里趋势
- 81%的购物者预计会在大众商店购买大部分BTS，比2019年的88%有所下降。
- 80%的受访者计划在7月底至8月初购物。
- 儿童对电脑和硬件购买的影响力从2019年的54%上升到69%。
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