个性化是网络生意成功的关键因素，但研究发现企业在提供多渠道个性化体验方面还做得远远不够。
只有13%的企业提供移动个性化体验
Econsultancy/Monetate Realities of Personalisation Report的报告发现43%的企业在PC网页上提供了个性化的体验，但在平板电脑和手机上也提供个性化体验的比例却跌落至14%和13%
面对这两大移动平台，54%的企业打算在未来12个月部署个性化，但同时也有1/3的企业没有部署这些技术的计划
Which of the following channels are you using to deliver personalised experiences?
个性化数据依据
基于站内行为（30%）和客式营销或流量来源（29%）是创建个性化网站体验最常采用的依据。有趣的是企业内部营销人员比代理更对这些因素使用率更低，分别为42%对21%。
Do you create personalised website experiences based on any of the following factors?
个性化策略
在个性化策略应用方面，产品推荐应用最普遍，为42%，然后是站内搜索结果，使用率为40%，图片或文本也有40%。只有12%的企业没有部署也不打算在未来12个月内部署产品推荐策略，而有61%的用户在做购买决策前阅读在线评论。
另外，14%的企业内部营销人员使用勋章而代理方只有11%。
What personalisation tactics do you currently deploy on your website?
via：199it@econsultancy
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