会化客户服务指利用社会化媒体来服务客户，在社交媒体时代，其重要性不言而明。那么到底社会化客户服务有什么好处？各大企业的实施情况又如何呢？采用了社会化客服服务的企业比例和其他渠道相比又如何？
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会化客户服务指利用社会化媒体来服务客户，在社交媒体时代，其重要性不言而明。那么到底社会化客户服务有什么好处？各大企业的实施情况又如何呢？采用了社会化客服服务的企业比例和其他渠道相比又如何？