JD Power：2011年无线智能手机消费者满意度研究 Apple第一

根据JD Power的调查，Apple在满意度方面高居美国智能手机榜首。Apple以838分的成绩傲视群雄，尤其在操作和功能的易用性方面。HTC位居第二，然后是三星、摩托和RIM。诺基亚表现比较平庸，只有721分。比Palm还糟。

在对智能机钟爱的特性方面，轻的智能机比重的智能机更受青睐；用户评价智能机的指标有表现（35%）、易用性（24%）、功能（21）和外观设计（20%）。

该研究也反映出用户倾向4G连接功能。