也许我们应该问问用户移动钱包应该长什么样，而不是交给银行，商家或电信运营商决定。SAP新的研究发现用户确实知道他们想要的移动钱包是什么样，而这也为移动钱包的构建提供了一些思路。
用户眼里的移动钱包是一揽子的购物服务
SAP的这个调研采访了17个国家的12424位访客，发现用户想要的移动钱包是：可以让他们在网上买东西（51%），也可以在线下商店买东西（46%），即便是那些小额支付的物品（44%），外加可以查询订单状态的功能（41%）。1/3的受访者还表示希望可以当作会员卡使用。可见用户想要的移动钱包绝非支付那么简单，更像是一揽子的跟商家接触的解决方案。
而更让人心动的数据是：82%的用户希望在未来使用手机购买产品和服务，这是一个巨大的市场，相比目前拥有很大的成长空间。目前全球有32%的手机用户在过去一年中使用手机购物，所以还有一半的人在过去12个月内没有发生移动购物行为，但有望在未来产生这个行为。
零售业的巨大商机
零售业是其中的焦点，很多用户已经使用手机购买了娱乐相关的产品服务，比如电影票，演出票等。DVD，音乐下载，图书，电子书等也是移动购买的先行产品。
消费者也表示折扣，特卖和优惠券能够鼓励他们进行手机购物。而个人信息需要提交太多（46%），安全顾虑（45%）和购物点时好时坏（43%）的网络是阻碍他们进行手机购物的因素。
零售商要注意了，有很多的用户打算使用手机购买你所出售的产品。你要做的是提供激励和易于使用的界面，确保提供便利和安全的购物服务。
via：199it分析
更多阅读：
