与全球其他行业一样，电子商务极大地改变了零售业商业模式中的消费行为。然而，这一大趋势仍然为中东和北非地区（MENA）的行业参与者提供了巨大的潜力。在海湾合作委员会（GCC），一些因素促使该地区成为吸引电子商务投资的目的地——人均收入高、物流网络发达、互联网普及率高。社交媒体的广泛渗透也推动了该地区电子商务的兴起。在沙特阿拉伯，绝大多数人在社交媒体上都很活跃。
截至2023年1月，在选定的国家和地区中，阿联酋的社交媒体普及率最高。巴林和卡塔尔紧随其后，社交媒体普及率分别为98.7%和96.8%。截至2023年初，全球社交媒体普及率为59.4%。尼日利亚、肯尼亚和加纳的社交媒体覆盖率远低于全球平均水平。
截至2023年1月，选定国家和地区的活跃社交网络渗透率。数据来源:Statista.com
沙特阿拉伯的电子商务市场
沙特阿拉伯是海湾合作委员会（GCC）中人口最多的国家，拥有精通技术和不断增长的年轻人口，这使其成为中东和北非地区的关键市场参与者。到2020年，大约90%的人口可以上网。这些因素促进了电子商务在民众中的普及，沙特阿拉伯约80%的活跃互联网用户从事网上购物，与中国的比例相同。因此，电子商务市场是中东和北非地区最大的市场之一，预计将继续增长。
2020年中东和北非地区各国互联网普及率排名。数据来源:Statista.com
消费者的行为
虽然新冠疫情给全球企业带来了冲击，但电子商务却出现了巨大的增长。沙特阿拉伯也不例外，预计电子商务销售额将增长。毫不奇怪，疫情影响了沙特人的消费行为，而且一些趋势将持续下去。越来越多的消费者在购买杂货时转向网上购物。当前的环境为品牌提供了一个发展新客户关系并为现有客户增加价值的机会。
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