社会化媒体营销人员认为在社会化站点上展示远比在上面投放广告重要。根据2011年7月Microsoft Advertising and Advertiser Perceptions针对全球6个国家的营销人员的调查发现，74%的人认为在Facebook上拥有展示非常重要，但只有57%的人认为在平台上面投放广告是重要的。而在Twitter上面，展示也同样更加重要，47%的人 认为非常重要，认为广告非常重要的则只有42%。
72%的营销人员认为衡量社会化媒体的ROI是个问题。56%的营销者称流动性很高，52%的则称他们的粉丝不够具有目标精准性。
从预算分配来看，48%的称他们的预算用在吸引用户到他们的页面，28%聚焦在社会化媒体站点本身，20%来自这些站点外，另外，19%的预算用来保持Facebook或Twitter现有粉丝的互动，另外20%的预算花在付费媒体上来保持粉丝量。
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