社交、移动和分析技术正在颠覆各产业的发展。2014年,这种趋势仍将持续。随着企业日益依赖云计算、移动技术、社交媒体及预测分析技术,企业内部的业务将发展成为一种新的模式。而企业的目标就是:降低成本、创造新的盈利点、迎合消费者需求,以及提升品牌知名度。
在采访了221名IT专家后,英国媒体Computerworld总结出将在未来的三到五年间颠覆现今社会的五种科技,即:社交网络、云与软件即服务(SaaS)、自助IT、预测分析和移动支付。
总部在华盛顿的非营利性国际体育组织Special Olympics的数码产品与技术主管Noah Broadwater称,其所在公司因这些颠覆性科技的成熟而获益颇多。
“我们并没有实际的数据中心,大部分数据都是存在云端的。我们已经完全开始使用Office 365了。”Office365是一款微软开发的SaaS工具,Broadwater说。
此外,Special Olympics在全球拥有7个办事处,在美国的50个州都设有项目办公室,该组织聘请了一位社交网络专家,显著提高了其在几十家社交网站上的知名度,这些网站包括Facebook、Twitter、Tumblr、Instagram以及Pinterest。Broadwater认为,这项投资的回报率并不能以金钱来衡量,公司获得了珍贵的“粉丝”。
“对于一家非营利机构来说,增加志愿者的数量以及吸引人们来参加各项活动才是最重要的。”Broadwater解释道,“而社交媒体则是再合适不过的方式了。”
社交媒体有效地帮助该组织推广了一个名为“统一”(Project Unify)的项目,该项目旨在吸引身有残障的知识分子为田径盛会工作。
“我们通过社交媒体,使普通人成为我们的‘盛会大使’。事实已经证明,我们的策略是成功的。我们将‘千禧年一代’以及千禧年之后出生的人群,作为社交媒体宣传的目标人群。”
利用云计算进行数据收集和分析是该非营利性组织的另一个重要举措。Special Olympics维护着全球最大的在线医疗档案数据库。
展望未来,这个计划将会有助于建立一个整合了健康医疗数据和竞争数据的数据库;而建立这个数据库的目的则是为了了解在竞技体育中,医疗健康是否发挥并且是怎样发挥作用的。“我们也尝试在诊所里进行营养研究。”Broadwater说。
制造业新解决方案
位于美国密歇根州的商品管理和制造服务的公司EWIE Co.,混合云和分析技术改变了这家市值34000万美元企业的核心业务——机器维护的战略方针。
EWIE的CIO Raman Mehta说,“过去的理念是只有在机器坏了的时候,才修理。”这就意味着,维修要等到机器出现故障并且影响生产的时候——这样就有可能关闭整条流水线。
云和分析技术现在正在改变这家企业的经营模式,它们使EWIE的经营重点转向“条件化监控”模式,这种转变使机器可持续收集关于温度、振动级别、报废产品和其他影响到以云为基础的EWIE系统因素的数据流。因此,EWIE工程师在故障发生前就能进行主动干预。
“我们可以说是第一批尝试将云技术应用于制造业核心程序的企业,”Mehta说,“这对我们的企业来说,是一次很珍贵的、迎接再次增长的机会。”Mehta还指出,新型的云计算监控器以及诊断服务为EWIE带了新的机遇——成为为制造业企业客户提供诊断、零件和维修服务的单点联系企业。
而且,EWIE那些为制造业企业客户提供现场维修制造型机器服务的工程师们,现在可以使用随身携带的移动设备直接输入数据来查看机器的状态。这比工程师在现场草草记下数据,回到公司再上系统彻查方便多了。
“一旦你捕捉到机器运行时的数据,这种数据的准确度要高得多。”Metha解释道,而更精准的数据正是制定更合理维护日程的关键。
Mehta说,“EWIE的高级管理层非常欣赏IT部门通过云技术开发新服务的速度,高管们再也不用等上数周,等IT部门购买新硬件,再获取软件执照,最后进行无休止的软件升级和修正。” EWIE从云计算中获取的额外的好处还有内部IT员工可以摆脱“技术宅男和科学狂人”的坏名声,而更快开发出企业需要的新服务。
当然,云计算带来的最大挑战,则是确保将原来的后台系统整合到新的云计算应用和服务中。
Mehta说,“其实将企业带入云时代并不难,但是如何使云服务符合企业的需求却难上加难。EWIE并不是一家新成立的公司,因此任何云服务都面临与现有信息系统整合的问题。”这也是为什么他强烈建议其他企业在寻求云服务支持的时候,一定要将关注点放在整合和服务架构上。“整合无疑是至关重要的。”他说。
Mehta的另一项建议则是,与业务部的领导紧密工作——也许工作关系要比以往任何时候都紧密——这些业务部的领导们明白将公司业务与云计算联系起来是需要进行业务取舍的。比如说,使用移动设备收集数据,EWIE必须改变已经建立起的工作流程以适应新软件。
Mehta指出,“现在商业需要的是速度和敏捷性,但是同时你也需要放弃一些定制化服务。一旦你把业务放到云上,你就无法摆脱软件使用中的限制与约束。这要求我们必须加速业务流程来适应。”
要求快速行动
Dave Finnegan是Build-A-Bear-Workshop(BABW)(企业市值为3亿9400万美元)的首席信息互动官。他知道一切有关企业将业务放入云后,如何适应外来压力,并进行迅速调整以适应供应商强加给企业限制的方法。BABW展示了一个新概念——“存储未来”。这个概念指的是将尖端移动设备和互动触摸屏技术结合,并添加分析技术和游戏的元素。
“我们所面临的一个巨大挑战就是供应商可能会非常迅速的转换平台,而不是仅仅转移到平台的新版本上。我们必须为下一个平台进行准备,并且为如何构建下一代‘未来存储’元素进行准备。当(供应商)删除或改变方向,我们必须具备反应的能力。这样的事情令人头疼。”
Finnegan组建了一支汇聚了IT专家的核心队伍专门管理这些突破性技术以及外包服务供应商。“这使我们在与外部参与者竞争的时候变得非常敏捷。”他说。
这些技术的投资回报率(ROI)也非常可观。新设计的店铺去年的营业额增长了30%以上。
管理这些突破性技术使企业收获的最大的利益并不能用金钱衡量,但是却与企业长期的成功有着直接关系。
Finnegan说,“我们发现,我们所提出的‘未来存储’宣言就像一个催化剂一样,使我们考虑如何使公司以一种独特的方式进行创新。我们能从‘未来存储’概念中总结经验教训,并将这些经验运用到我们业务的其他方面,以及指导我们今后的创新活动。我们认为,这些经验对‘下一代技术’的研究非常有利,对于我们来说是一种非常积极的影响。”
译自:2013年10月23日【英国】计算机世界
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