目前作为一个消费者并非总是易事，尤其在经济以及就业市场不配合我们的生活方式或银行账户的时候。尽管2013年全球消费者信心以较前一年高出三个指数点结束，然而进入2014年，经济、就业以及债务仍然最受消费者关注。
就今年形成的趋势来看，尼尔森预测全球零售销售将相对平缓，销售额略增1.8%。但是并非全盘皆涨，因为过去两年里消费者的态度与偏好在一些方面已经转变。尤其是，现在医疗与食品价格处于消费者五大关注点当中，取代了2011年的燃油价格与工作/生活平衡。然而，有利的一面是，即使在困难时期，消费者还是会为对他们重要的东西买单。
更快、更新鲜、更好
消费者从来没有像现在这样缺乏时间。他们对即时满足的要求不断增长，而他们对质量的期望亦同样如此。
就我们的食品而论，它必须更快和更新鲜。运输在这方面是关键，满足这个需求的零售商正在获利。例如，除了酒精饮料，新鲜的熟食品、农产品与肉类超过了所有其他的主要品类。消费者转向更快的速煮或即食餐时，他们想要家里自制的感觉。这严重影响着冷冻食品的买卖，顾客选择热熟食时冷冻餐的销量下降。
然而，如果没有看到消费意向如何戏剧性地改变了我们的消费者行为——一个只会逐渐增强的趋势，那么有关商贸的探讨就不会完整。今天在美国，每个月有三分之一上网的人会访问Amazon.com。但是，与这个数据同样意义非凡的是，电子商务仅约占全美销售额的4%——我们预计到2015年该数字将增至5%左右（约320亿美元）。因此这给零售商的信息很明确：开发一个在线策略并贯彻执行。智能手机、平板与电脑总在手边，而它们逐渐成为消费者购物和购买的途径。
必需的健康
在消费者优先考虑事项里，医疗与健康比几年前更靠近核心了，继经济之后，现在医疗在全球消费者关注点之中排名榜首。一些要素支持着这个趋势：从人口结构的变化、政府变换到波动的医疗费用与保险。
医疗已经成为一个更广义的概念而非只是你工资上的数字。全球五分之一的人希望提高精力，“尼尔森年度病痛调查”中25%接受调查的人表示他们想提高自己的心脏健康。
成功企业保证他们有医疗与健康保险，通过产品开发或收购已经在医疗与健康领域拥有据点的机构。
我的利益在哪里？
选择无处不在，应有尽有。对品牌商、企业与零售商有利的是，消费者愿意为它支付加价——但前提是他们得到额外好处。在许多方面，消费者对价值的定义已经演变，超出了简单的价格标签。现在，39%消费者表示他们愿意为创新型产品支付加价，43%的人表示他们花费更多钱购买具有社会责任感的企业的产品和服务。
因此在一个分散的消费品世界里，在顾客了解自己之后，品牌商与企业通过向顾客提供价值来脱颖而出。在某些方面是通过社会责任工作；另一些方面是给它的消费群创造一个客制化模式，不管这意味着定做你的咖啡、信用卡还是汽车。对其他商家来说，找到一个合适的领域并做得最好是建立销量与利用流行走向——或创造一个趋势的显著方法。例如，最近的52周里水牛肉的销量增长了8%，尽管其价格是牛肉的两倍。
最后，所有这一切都归结于选择和消费者需求。今天的“需求”与以往不同。例如，52%的美国消费者表示他们只负担得起“基本需要”，但是低收入消费者对传媒表现出比高收入消费者更大的需求，表明传媒是基本需要。实际上，他们每月比高收入消费者几乎多花25小时消费媒体。因此企业、品牌商、零售商的目标取决于了解自己的消费者，与他们交流，从而了解他们优先考虑的事情，然后以有用的方式传递，并且除了价格以外创造出持久的价值。
Via: 199it翻译自Nielsen
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