随着消费者的数字生活越来越丰富，他们仍不确信公司如何管理（处理）其个人隐私。事实上，GFK在2014年4月的一项调查显示，60%的美国网民较去年更关心公司如何保护他们的个人隐私。
这些担忧并不仅在某个年龄段存在，各年龄段的大多数受访者都对个人信息安全的担忧有一定程度的增加。
对公司而言，网民对在线隐私和安全的担忧对他们有很大的影响。Radius Global Market Research在2013年12月的调查显示，超过3/4的网民同意或至少有些同意，如果他们觉得隐私被侵犯，他们会停止使用服务、产品或者网络购物。
另外，消除这些担忧的公司可以看到立竿见影的成果：78%的网民表示他们只会在值得信赖的公司购物。超过2/3的网民承认他们仅仅只从能够成功管理他们数据的公司购买东西。而且如果觉得他们的隐私被更加重视的话，其中的大多数愿意付更高的价格。
虽然消费者对个人隐私越来越关心，但Radius机构发现很少有人经常更改他们的密码：只有39%的美国网民“定期地”更改他们的电脑密码，并且只有1/4的网民会“定期地”更改他们在平板电脑、家庭网络或者智能手机上的登录信息。
即使当真实的威胁发生时，消费者仍然不太可能采取措施。上个月，一个在互联网上最广泛使用的安全套接层加密程序的安全漏洞——Heartbleed——威胁了超过500,000个网站上的用户隐私。一份由Princeton Data Source提供给Pew Research Centers ’Internet Project的4月份的研究报告显示，受访者中有64%听说了Heartbleed漏洞，但其中只有少于2/5的人采取措施保护他们的在线账户，并且只有少于3/10的受访者担心他们的个人信息处于危险状态。
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