实时营销（Real-Time Marketing）在当今显得越来越重要。为什么重要？国外目前应用情况如何？让我们看看Evergage绘制的全景图。
以下为中文解读：
一，营销人怎么看实时营销的重要性？
８８％的营销人说实时营销是重要的；
７６％的营销人正在使用实时营销；
４１％的营销人将实时营销纳入了２０１４年预算。
二，实时营销在哪些渠道发挥着作用？
实时营销在各渠道所增长的比例如下：
触发式电子邮件：５４％；
个性化内容或在用户交互中的创意：７６%；
移动通信（如短信）中：３６％；
对社会化媒体中潮流或特定事件的响应：６８％；
在有内容或报价的社会化媒体中与潜在客户或客户的融入：４９％；
实时网站聊天：６６％；
在网站交互背景下与客户的响应：７４％；
部分移动APP：４２％。
三， 营销人会使用哪些实时营销渠道？
营销人在８个实时营销渠道中平均使用２个：
４８％的会在社会化媒体上使用实时营销；
４５％的会在他们的网站上使用；
３９％的会在电子邮件中使用；
２３％的会在呼叫中心中使用；
１９％的会在在线显示中使用；
１８％的会在搜索中使用；
１４％的会在短信中使用；
１２％的会在销售点中使用；
２４％的没有使用实时营销。
四，实时营销基于什么数据？
５３％的营销人认为是电子邮件的点击或打开率；
４６％的认为是实时网站的访问行为；
４１％的认为是交易量或转换率。
五，实时营销的速度究竟要多快？
２２％的被调查说要在数秒内响应。
六，实时营销的成果究竟如何？
有３６％的人会跟踪实时营销的ROI，他们中：
２４％的人认为实时营销可以让ROI提高５０％；
２０％的人认为可以让ROI提高７５％。
七，实时营销的关键利益点有哪些？
８１％的人认为实时营销增加了顾客的融入度；
５９％的人认为增加了转化率；
７３％的人认为改善了客户体验。
八， 哪些原因会阻止企业使用实时营销？
４３％的人认为是缺乏资源；
３９％的人认为是缺少实施的时间；
３０％的人认为是缺乏知识与技能。
九，你会对实时营销的ROI 进行测量吗？
超过三分之一的营销人会对实时营销的ROI进行测量；
那些不对实时营销测量的人中，有三种原因： ４０％的缺乏知识；４０％的缺乏工具；３６％的缺乏时间。
十，实时营销适合于哪类规模企业？
答案是各类规模，既包括中小型企业，也包括大企业。
实施实时营销的公司更有看到其带来的成果及ROI。实时营销的实施不一定要花费很多钱与时间，不会耗尽你的资源，也不会很难测量。
编译：陈永东，中国十IT博主
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