世界银行最新发布了全球经济体排名，而如果把消费者退货的产品价值也列入排名，它的总值在全球经济体中将排名第21位，排在瑞士和阿根廷中间，也相当于沃尔玛、Target、百思买和梅西百货的总销售额。
根据市场研究公司IHL的数据显示，美国消费者的退货比例最高，每年退回去的产品价值为2217亿美元。
IHL称退回去的产品价值约占全球零售额的4.4%，全球零售额为14.5万亿美元。服装零售商平均的退货率为10%，退货率最高。电子产品、书籍和其他耐用品次之，退货率平均为8.8%。
为什么退货这个问题性质严重？因为根据Gartner公司的调查显示，只有48%的退货产品能以原价出售。随着网络销量增加和提供免费送货及退货后，大部分受访的零售商都认为退货率会增加。
“因电子商务规模扩大，退货率将继续增加，这会影响企业的现金流。” OrderDynamics总裁John Squire称。OrderDynamics受委托进行此次调查，该公司的客户包括沃尔玛英国子公司Asda、Neiman Marcus和Abercrombie & Fitch。
消费者退货最主要的原因是产品损坏或者质量差，还有是因为商品不对、尺寸不合适或者发现别的店铺价格更便宜。同时还有些消费者是为了参加某种活动临时在网上购买服装，然后不摘标签，穿完后又退回去，这种退货情况也越来越多，根据美国零售联合会的调查显示，2014年美国这种欺诈性退货达108.5亿美元，比2012年增长了23%。
为了避免消费者因购买了错误尺寸的服装而退货，零售商必须详细标明产品的不同尺寸和适合人群。比如奢侈品零售Marcus在网站上标明了手臂、肩宽、手腕、臀部的详细尺寸。
而且为了防止消费者不摘标签，穿完后又退货，时尚购物网站Revolveclothing.com给一些产品设计了更大张的标签。
编译/雨果网
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