帮助品牌了解此市场群体的营销公司对LGBT游客的研究显示，酒店对LGBT友好的声誉是该群体预订酒店时的重要但非决定性因素。该公司最近调查了4600名年龄在18至65岁的美国同性恋游客，受访者中男同性恋者为57％，32％为女同性恋者。受访者表示位置和价值是预订酒店过程中的两个最重要的因素，而对LGBT友好程度的名声是第三重要的因素。
受访者中有高达41%的人表示，万豪国际过去一年中在LGBT的服务延伸中做得最好，希尔顿酒店集团紧随其后，占比39%。
当问及LGBT游客，一家酒店的LGBT友好声誉有多么重要的时候，“实际上并没有关系，他们认为酒店对LGBT都比较友好”，社区营销公司高级研究主管David Paisley说道。“如果我们数年前提出这个（口碑）问题，可能会排第一，但现在它排名第三，而且在某些群体排名第四。五年前，金普顿排名第一，但现在它排名第五，但W和金普顿酒店仍然做得很好。”
“在同志村周围不会有很多大酒店，更多的是分享经济。男同性恋和双性恋者特别喜欢同志村，因为他们往往会在那里看到整个群体，同性恋骄傲月是整个LGBT群体齐聚一堂的唯一时光，而千禧一代的LGBT真的很喜欢那样。”
美国有全职工作的LGBT游客每年大概有20天假期，62％受访者表示他们不会错过这些假期。旅游局和酒店网站的LGBT旅行材料，对于这些游客来说仍然是重要的包容信号，近90％的受访者表示他们在计划旅行的时候会期待这一点。
“我们发现相当多的受访者出柜还不到四年”Paisley说。“同时具有LGBT小型网站和形象是重要的，这种延伸服务对婴儿潮一代的男同性恋者和男双性恋者比千禧一代更重要。”
以下6图解读美国LGBT群体现状
图1：万豪酒店一直在LGBT社区营销活动的前列，而且也得到了游客的关注。接受调查的41%的LGBT游客感觉万豪国际去年在LGBT群体中所做的延伸服务营销最多。
图2：男同性恋和双性恋者比女同性恋和双性恋者更喜欢住在酒店。相对而言，女同性恋和双性恋者更喜欢像Airbnb那样的“非酒店”或“非标准”住宿服务。
图3：对于LGBT群体来说，可以在酒店网站上直接预订是很重要的。
图4：58％的LGBT游客表示他们计划花在外出就餐和旅行中的钱最多，比其他如酒店质量和夜生活这样的活动都要多。
图5：与女同性恋和双性恋者相比，更多的男同性恋和双性恋者在上一次度假中体验了同性恋酒吧和同性恋社区。
图6：老一辈的LGBT游客经常因为与社区有关的刻板印象而被遗忘。不过，约56％的受访者表示28％的祖父母与他们的孙子一起度假。
编译：品橙旅游 Cathy 阅读原文
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