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ACSI的新报告显示，美国客户对汽车的满意度降至81（100分制）。尽管消费者对汽车的满意度有所下滑，但是仍然是得分较高的行业。
今年，美国消费者对美国汽车制造商的满意度为80分，略低于日本/韩国（82分）和欧洲（80分）的汽车制造商。
在美国汽车制造商中，通用汽车是唯一一个满意度指数有所增长的（82分），领先于福特（下降至81分）和菲亚特克莱斯勒（降至77分）。
事实上，ACSI的研究发现，购买国外汽车的消费者的满意度比购买美国本国企业的消费者更高。
大众汽车市场
在大众车型市场中，前6名中有5个事进口的，以丰田为首。丰田的消费者满意度指数为86分。本田是去年的领先者，今年下降了5分，降至81分。
菲亚特克莱斯勒的道奇和菲亚特铭牌在排在最后，消费者满意度分数分别为75分。
今年，消费者对大众车型市场的可靠性最满意（86分），对燃油里程的满意度最低（79分）。
豪华汽车市场
在豪华汽车市场，丰田的消费者满意度也领先于其他品牌，雷克萨斯的满意度增加了2点，达到86分。其次是奔驰，满意度提高了3分，达到84分。
今年，豪华汽车市场消费者满意度指数增长最多的是讴歌，属于本田旗下，分数提高4分，达到80分，但是依然低于其他顶级豪华汽车品牌。
降幅最大的是林肯，下降了4分，降至83分。
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