Facebook中“Like”（关注）这一功能的价值究竟是什么？他是否能直接体现对销售增量的贡献或者粉丝客户的忠诚度，或者只是一种单纯的自我标榜方式以及告诉别人这个品牌有多流行？
这个问题很难回答，而且这一话题经常在各种社交媒体议会上被讨论。
事实上，“Like”的价值依据不同行业、不同领域而有所不同，而如今越来越多的企业开始研究他们Facebook上粉丝的价值究竟何在。
酒类品牌Bulmers表示他们的粉丝每周比非粉丝客户多贡献3.82英镑，或者每年198.64英镑，而票务公司Eventbrite分析结果表示，每个Facebook上的分享可以为其贡献2.25英镑，而Twitter上的分享则价值1.8英镑。
再从流量角度看一看粉丝的价值，根据Hitwise提供的数据，商家从Facebook上每获得一个粉丝，相当于为其网站在该年获得20次额外的访问量。
最近Play.com分析了其Facebook粉丝的消费习惯，研究发现，Facebook上与品牌商有互动经验的消费者，他们在该品牌商网站上的平均消费额较非粉丝客户高24%。
从Facebook跳转到Play.com并完成消费的新客户，在他们使用Play.com的第一年里，他们的消费额较所有客户的平均值高出30%。
Play.com的研究结果还指出，从Facebook直接跳转来的消费正以每年80%的速度在增长。产品销售总额（GMS）中可以直接归功于Facebook的部分已经超过了二百万英镑。
由于Play.com的Facebook粉丝迅速增长，其通过Facebook获得的销售增长很可能在局部得到复制，在过去的12个月里，Play.com的粉丝数已经由75000增长到超过350000.
作者：Kendal
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