Vibes调查了1000名美国智能手机用户，并发布了“2018年美国手机用户报告”。
使用手机钱包的最大驱动因素是获得更好的促销或优惠。这一调查结果和几年前比并没有太大变化：智能手机用户一直表示搜索和兑换优惠券是手机钱包最有趣的用例。
但是，手机钱包的功能不仅仅是交易。除了促销和优惠券，手机钱包使用的第二大动力是提供更有效的省钱方式。换句话说，许多人愿意尝试手机钱包，并通过组合优惠券、会员卡和航空公司登机牌等方式让他们的生活变得更轻松。调查还发现，手机钱包用户对将积分卡存入手机也有强烈的兴趣，69%的受访者这么说。换句话说，手机钱包的组合能力对吸引消费者非常有效。
报告发现，激励手机钱包使用方面也有一些因素并不那么强大，例如，增强喜爱品牌的体验，接收重要信息更新，以及获得个性化优惠等。
但是，最重要的一个因素是安全问题。59%的受访者表示安全问题是使用手机钱包的障碍，远远高于其他因素，如缺少商店支出选项的支持（19%），以及不了解如何安装和使用手机钱包（12%）等。
研究表明，通过手机购买商品或服务的最常见方式是在移动网站上输入信用卡或借记卡信息。信任可能是导致这种结果的主要原因，当被问及在使用信用卡或借记卡时他们最信任的处理方法时，更多的手机用户选择在移动网站上输入详细信息。
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