YouGov Plan&Track的数据显示，2018年T-mobile用户对其无线运营商的满意度高于Verizon、AT&T或Sprint的用户。
当被问及他们是否会认为自己是一个满意或不满意的客户时，T-mobile用户在过去一年中给这个品牌的平均评分是75（范围从-100到+100不等）。Verizon在其现有用户中排名第二，满意度为62，其次是AT&T和Sprint，前者为48，后者为46。
回顾2016年初，T-mobile也经历了客户满意度的最大增长。数据显示，该品牌的满意度从2016年的67分上升到2017年的69分和2018年的75分。相比之下，该国其他三家领先的无线运营商在同一时期一直保持相对平稳。
质量是T-mobile提高用户满意度的关键指标。当被问及他们认为T-mobile代表的是好的还是差的质量时，该品牌的现有用户在2016年给它的质量评分是57，2017年是61，2018年是68。
在过去的一年里，T-mobile超越了Verizon，在品质排行榜上居首。在过去的三年里，AT&T的质量得分一直相当稳定，而Sprint的则略有下降。
目前，72%的T-mobile用户表示，互联网是他们的主要信息来源，而普通大众的这一比例为64%。与此同时，47%的T-mobile用户承认，他们的手机电池从来不会在不充电的情况下使用一整天，而美国成年人中的这一比例为42%。
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