近年来，拉丁美洲在技术和物流方面的创新为零售商在线上线下与消费者互动提供了无数的契机。一直以来，拉丁美洲的消费者抗拒电子商务，他们对个人数据和支付信息安全持怀疑态度，对卖家网站或平台也缺乏信任。但随着这种不信任感的打破，当地电商市场业务规模不断攀升。
iProspect（数字绩效营销公司）墨西哥常务董事Marcos Guijarro说：“在拉美地区许多领先的电商公司仍在努力扫除这些障碍，并为那些因缺乏支付手段而阻碍网购的人群提供便利。2019年，有1/3的拉美电商市场来自移动端。”
据2018年6月The Cocktail Analysis与Analistas Financieros Internacionales（AFI）联合发布的数据显示，总体而言，超6成的网购消费者在网购时有安全感。对网购最信赖和最不安的消费者分别来自阿根廷（78.7%）和秘鲁（56.4%）。
平台也推动了电子商务的发展。PayPal拉丁美洲业务发展主管Patricia Salaverry表示：“平台在零售市场已经发挥了重要作用，并将在2019年巩固其领导地位，特别是在技术产品、手机、家居用品和体育用品方面。如果一个企业家正处于开展在线业务初期，平台是试水市场的一个非常好的渠道。”同时，平台也可以弥补资金紧缺的企业在传统销售渠道面临的尴尬。
Olist（巴西电商公共数据集）在2018年9月对巴西75.4%的零售专业人士展开的调查中也表达了类似的观点。81.5%表示他们的公司这样做是为了增加销售额和利润，而67.9%表示这有助于他们吸引更多的客户。
Olist调查还表明，90.5%的零售公司选择在阿根廷电商平台MercadoLivre上销售产品和服务，而选择巴西本地电商平台B2W Digital的比例为72.7%。其实在墨西哥也存在类似的趋势。数字零售商协会（AMVO）的研究主管Daniela Orozco说：“平台正在彻底改变在线零售方式。（墨西哥）国内的零售商正在改变他们的商业模式，以便与电商平台上的大卖竞争。”
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