2013.02.18@MarketingCharts
刚刚过去的一年里，零售业电子商务销量实现了15%的增长。在零售商看来，今年仍然电子商务仍然将迎来新一轮健康的上涨。DBO USA对美国100家主要零售商企业的CFO进行访谈，发现74%的受访者认为在线销量将增长，平均增长率预计达到6.9%。相比之下，整体零售业的增长预期（3.2%）和实体店销量增长预期（2.3%）要低得多。
由于电子商务贡献了整体销量中相当的份额，CFO们均表示在上一个节日购物季中，网络促销活动效果非常好。1/3的受访者表示，社交媒体营销将会是企业的重要战略，这一支持率超过免费送货两倍以上。在另一面，在受访者中，41%的认为延长实体店开业时间是最失败的策略之一，22%的受访者表示感恩节周末促销也是。
其他发现
- 66%的受访者将在线销量统计放入实体店销量统计报告中进行对比；
- 几乎所有受访者表示，将增加（38%）或者维持（60%）在移动领域的投入；
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