巴西消费者们愿意提供更多自身信息，以换取更优质的服务
巴西经济的飞速发展使民众的消费欲望异常强烈——无论是通过网上还是通过线下。eMarketer预测该国今年的电商销售额能达到132.6亿美元，成为拉美洲巨大网络消费能力的重要构成部分。而到2014年，这一数字还会以超过两位数的比例迅速增长。
就在商人们不断涌入这个高速发展市场的同时，巴西消费者也对他们提出了更高的要求。Oracle于去年八月对全球部分国家网民做出的调查显示，有一半身处巴西的受访者认为零售体验“非常重要”。这一比例远高于其他地方的消费者：相较之下，28%的中国人亦持有上述观点，是第二多的国家。
巴西网民同样重视购物过程中的个性化程度和服务的水准。有近半受访者认为恰当的个性化措施对他们来说不可或缺，更有超过65%的人强调了消费时服务的重要性，库存水平、付费流程和与销售人员之间的互动是个中关键。
反过来看，这个国家的居民也很乐于助商人们一臂之力，以实现他们自身的期许。在所有受调查的国家中，巴西的消费者是最愿意将自身信息提供给零售商的：有七成网名表示愿意毫无保留的提供相关数据。也许是因为这样有助于使他们的消费体验更加顺畅。
不过这份报告并没有把网购消费和实体店购物区分开来，热衷网购的顾客比例越大，他们也越热衷于将自身的期望反馈出来。网购旅程感受的好坏直接受到商家对台式机及移动终端等电子渠道投入的影响。
eMarketer预测，到2016年，进行网上购物的巴西网民将会达到四成。
199it编译：@阿葛_de_Amoy
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