活久见”，今年“618”，微信朋友圈开放了天猫旗舰店的信息流推广。据知情用户透露，此次信息流广告并不是单纯的品牌露出，而是可以直接通过链接进入天猫店铺，并完成下单、购买等一系列操作。

自 燃财经

CDIE2020将于7.22-23在上海盛大开幕，将首次融合GMTS营销技术和BTI银行技术两大品牌会，将继续聚焦前沿，探讨数字创新技术与实践应用！CDIE2020预计将有2000位行业人士参会，参会嘉宾75%均来自于世界500强企业，汇集零售快消、制造、金融等众多领域的CEO，CIO，CMO，CGO、CFO等企业数字化创新决策人。

截至目前，峰会已确认海内外演讲嘉宾超过50位，媒体合作单位已达40家，协会合作超过10家，30多个展位被提前预定，总报名人数已突破1000人！

本文将全方位为您解析中国数字化创新展CDIE2020的精彩亮点。

本文目录

01CDIE2020峰会精彩看点

02CDIE 2020参会名录

03CDIE 2020数字化创新展·展商范围

04CDIE 2020赞助商及媒体合作伙伴

 05联系我们 / CONTACT US

01

CDIE2020峰会精彩看点

顶尖演讲嘉宾及精彩话题

全方位话题汇聚：

 1.数字时代新趋势与CXO新认知

“后疫情时代的商业模式变革与创新”

——胡兴民，竟象商学院院长，原顶新集团 新零售事业群 CEO

• 南京大学工商管理博士（专攻数据科学），中欧商学院.商业评论-零售行业洞察研究室 主任，北京大学/上海交大/复旦大学/南京大学EMBA客座教授
• 工作经验30年，原海尔集团副总裁、日日顺CEO，原麦德龙中国董事、电商公司总经理，eBay中国商务总监、副总裁等
• 著有《eBay中国实践之启示》《深度探索 智慧新零售战略》等书籍

“人工智能助力商业决策-AI在供应链的实践案例”

——Alessandro De Luca，全球CIO，默克

• 在加入默克之前，Alessandro在宝洁工作了20年，担任创新，制造，工程和供应链管理方面的职位。
• 曾受《华尔街日报》，《赫芬顿邮报》，《福布斯》，《医药执行官》，CIO Journal的采访。

“数字化转型战略与华为实践”

——王纪奎，首席架构师，华为

• 王纪奎拥有超过二十五年以上的IT行业经验，涵盖了战略、业务、应用、技术、集成、服务、架构规划和综合咨询的各个方面。
• 出版了《成就存储专家之路》书，完成了《数字化转型战略》书
• 北京航空航天大学 特聘教授，华为全球专业领军人物，毕业于清华大学电气自动化专业，并获得中欧国际工商管理学院EMBA硕士

“AI在客服、销售、管理中实践与行业应用”

——杜新凯，人工智能首席科学家，阳光保险集团

• 工信部中国人工智能和大数据百人会首批专家，科技部国家重点研发计划评审专家
• 曾任中兴通讯股份有限公司人工智能首席专家，在人工智能领域有多年规划、研发和应用经验

 “首席数字官(CDO)在数字化转型中的角色及机遇挑战”

——Ted Lai, CDO，赛诺菲中国

• Ted在跨国公司和全球初创公司的药品，银行，媒体和教育领域拥有20多年的数字化转型经验
• 曾是BBC Worldwide的亚洲区执行副总裁
• 哈佛商学院获得工商管理硕士学位，并在斯坦福大学获得工程学硕士学位和电气工程学士学位

2. 部分行业代表数字化转型实践案例

“企业数字化转型与信息安全”

Ø   数字化提升用户体验（用户包含内部员工、经销商、业务用户等）

Ø   企业内部流程优化-提高生产效率，实现工厂智能化

Ø   企业信息安全（网络安全架构、数据隐私和安全、业务安全）

——王春香，亚太区首席信息官，圣戈班

“大型连锁企业后疫情时代数字化战略及实践”

Ø   疫情影响后3-5年数字化战略规划

Ø   组织架构调整与数字化成功因素-如何获得企业一把手支持和信任

Ø   数字创新营销案例

——傅全勇，CIO，开元酒店集团 & CEO， 开元酒店集团互联网公司

“数字化转型真的是一个系统工程”

——陶维博士，亚太区CIO，帝斯曼

“数字重构梅轮-智能制造实践案例”

——罗俊，CIO，浙江梅轮电梯股份

“零售业数字化转型”

——王俊杰，执行总裁助理、零售技术研究院院长，苏宁科技集团

“零售快消企业电商运营之路”

——王浩宇，副总裁、集团CIO、监事会主席，北京裂帛股份

“数据剖析及数据质量驱动业务创新的实践和思考”

——刘静莉，数据治理部总经理，东方航空

“5G时代的金融科技创新与银行业数字化转型”

——何阳，金融科技中心主任，中国信通院

“银行数字化转型智能风控实务与案例”

——祝世虎，智能风控中心VP，光大银行

3. 数字营销趋势与案例

营销5.0：后互联网时代的企业战略营销模式

> 营销1.0-5.0发展路径

> 客户全生命周期的深度整合营销

> 会员大数据

——胡兴民，竟象商学院院长，原顶新集团 新零售事业群 CEO

数字时代高端品牌营销创新-卡萨帝：高端品牌 场景品牌 生态品牌

> 基础：价值颠覆价格

> 关键：场景替代产品

> 标志：生态颠覆行业

——宋照伟，卡萨帝总经理，海尔集团

2020年，经济形势持续寒冬，疫情加剧寒冬，品牌和企业如何通过成功营销实现业务逆势增长？

> 大众品牌如何应对新消费时代的挑战

> 产品力与品牌力的重构

>广告投放的心得

——叶继曾，副总经理，王老吉

“疫情后B2B企业Marketing战略调整及实践”

> 营销战略及组织架构调整、预算规划

> 远程客户Engagement新常态

> 直播、SCRM助力品效合一

——徐赟，大中华及东南亚区市场总监，泰克科技

“疫情之后企业社交媒体营销布局和实践”

> 社交媒体战略布局

> 小红书种草打通私域流量案例分享

——李千，市场总监，五谷磨坊

中国品牌出海的声誉管理

> 华为全球舆论战实战案例

> 中国品牌出海的挑战与机遇

> 中国品牌出海的建议

——王丽丽，首席执行官，一见塑造

02
CDIE 2020参会名录

03
CDIE 2020数字化创新展·展商范围

科技创新展览范围

• 商业管理类
  （RP，CRM，BI，HRM，APS，PLM，MES，DRP，EAM，EPM，质量管理，SCM，WNS，SRM.财务管理，集团管控，大数据平台，合同管理，运维管理，信息安全等)
  ● 办公协同
  （OA，BPM，协同办公，视屏会议，知识管理，E-Learning，培训管理，企业社交，视屏监控，档案管理，项目管理，企业内容管理等）
• 大数据与云以及基础架构
  （公有云，私有云，混合云，容器云，数据库，ICT，CDN，Iaas，Pass等）
  ● 创新科技
  （人工智能，庄闲网络娱乐平台进入 ，VR/AR，物联网等）
  ● 行业数字化解决方案
  （新零售，新制造，新金融，智慧城市，数字化健康，教育，快消，物流等行业解决方案）
• 营销技术

（OTT，SEM/SEO；CRM/SCRM;  营销自动化；数据营销；舆情监测；AI智能营销；整合营销等）

• 金融科技

（大数据风控、大数据反欺诈、智能投顾、银行核心系统、庄闲网络娱乐平台进入 、征信、金融科技基础设施等）

04
CDIE 2020赞助商及合作伙伴

05
联系我们

更多信息请浏览CDIE2020官方网站，扫描公众号二维码，回复：“报名”

欢迎联系我们加入微信交流群，获取最新资讯、结识行业精英。

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01

CDIE2020峰会精彩看点

顶尖演讲嘉宾及精彩话题

全方位话题汇聚：

 1.数字时代新趋势与CXO新认知

“后疫情时代的商业模式变革与创新”

——胡兴民，竟象商学院院长，原顶新集团 新零售事业群 CEO

• 南京大学工商管理博士（专攻数据科学），中欧商学院.商业评论-零售行业洞察研究室 主任，北京大学/上海交大/复旦大学/南京大学EMBA客座教授
• 工作经验30年，原海尔集团副总裁、日日顺CEO，原麦德龙中国董事、电商公司总经理，eBay中国商务总监、副总裁等
• 著有《eBay中国实践之启示》《深度探索 智慧新零售战略》等书籍

“人工智能助力商业决策-AI在供应链的实践案例”

——Alessandro De Luca，全球CIO，默克

• 在加入默克之前，Alessandro在宝洁工作了20年，担任创新，制造，工程和供应链管理方面的职位。
• 曾受《华尔街日报》，《赫芬顿邮报》，《福布斯》，《医药执行官》，CIO Journal的采访。

“数字化转型战略与华为实践”

——王纪奎，首席架构师，华为

• 王纪奎拥有超过二十五年以上的IT行业经验，涵盖了战略、业务、应用、技术、集成、服务、架构规划和综合咨询的各个方面。
• 出版了《成就存储专家之路》书，完成了《数字化转型战略》书
• 北京航空航天大学 特聘教授，华为全球专业领军人物，毕业于清华大学电气自动化专业，并获得中欧国际工商管理学院EMBA硕士

“AI在客服、销售、管理中实践与行业应用”

——杜新凯，人工智能首席科学家，阳光保险集团

• 工信部中国人工智能和大数据百人会首批专家，科技部国家重点研发计划评审专家
• 曾任中兴通讯股份有限公司人工智能首席专家，在人工智能领域有多年规划、研发和应用经验

 “首席数字官(CDO)在数字化转型中的角色及机遇挑战”

——Ted Lai, CDO，赛诺菲中国

• Ted在跨国公司和全球初创公司的药品，银行，媒体和教育领域拥有20多年的数字化转型经验
• 曾是BBC Worldwide的亚洲区执行副总裁
• 哈佛商学院获得工商管理硕士学位，并在斯坦福大学获得工程学硕士学位和电气工程学士学位

2. 部分行业代表数字化转型实践案例

“企业数字化转型与信息安全”

Ø   数字化提升用户体验（用户包含内部员工、经销商、业务用户等）

Ø   企业内部流程优化-提高生产效率，实现工厂智能化

Ø   企业信息安全（网络安全架构、数据隐私和安全、业务安全）

——王春香，亚太区首席信息官，圣戈班

“大型连锁企业后疫情时代数字化战略及实践”

Ø   疫情影响后3-5年数字化战略规划

Ø   组织架构调整与数字化成功因素-如何获得企业一把手支持和信任

Ø   数字创新营销案例

——傅全勇，CIO，开元酒店集团 & CEO， 开元酒店集团互联网公司

“数字化转型真的是一个系统工程”

——陶维博士，亚太区CIO，帝斯曼

“数字重构梅轮-智能制造实践案例”

——罗俊，CIO，浙江梅轮电梯股份

“零售业数字化转型”

——王俊杰，执行总裁助理、零售技术研究院院长，苏宁科技集团

“零售快消企业电商运营之路”

——王浩宇，副总裁、集团CIO、监事会主席，北京裂帛股份

“数据剖析及数据质量驱动业务创新的实践和思考”

——刘静莉，数据治理部总经理，东方航空

“5G时代的金融科技创新与银行业数字化转型”

——何阳，金融科技中心主任，中国信通院

“银行数字化转型智能风控实务与案例”

——祝世虎，智能风控中心VP，光大银行

3. 数字营销趋势与案例

营销5.0：后互联网时代的企业战略营销模式

> 营销1.0-5.0发展路径

> 客户全生命周期的深度整合营销

> 会员大数据

——胡兴民，竟象商学院院长，原顶新集团 新零售事业群 CEO

数字时代高端品牌营销创新-卡萨帝：高端品牌 场景品牌 生态品牌

> 基础：价值颠覆价格

> 关键：场景替代产品

> 标志：生态颠覆行业

——宋照伟，卡萨帝总经理，海尔集团

2020年，经济形势持续寒冬，疫情加剧寒冬，品牌和企业如何通过成功营销实现业务逆势增长？

> 大众品牌如何应对新消费时代的挑战

> 产品力与品牌力的重构

>广告投放的心得

——叶继曾，副总经理，王老吉

“疫情后B2B企业Marketing战略调整及实践”

> 营销战略及组织架构调整、预算规划

> 远程客户Engagement新常态

> 直播、SCRM助力品效合一

——徐赟，大中华及东南亚区市场总监，泰克科技

“疫情之后企业社交媒体营销布局和实践”

> 社交媒体战略布局

> 小红书种草打通私域流量案例分享

——李千，市场总监，五谷磨坊

中国品牌出海的声誉管理

> 华为全球舆论战实战案例

> 中国品牌出海的挑战与机遇

> 中国品牌出海的建议

——王丽丽，首席执行官，一见塑造

02
CDIE 2020参会名录

03
CDIE 2020数字化创新展·展商范围

科技创新展览范围

• 商业管理类
  （RP，CRM，BI，HRM，APS，PLM，MES，DRP，EAM，EPM，质量管理，SCM，WNS，SRM.财务管理，集团管控，大数据平台，合同管理，运维管理，信息安全等)
  ● 办公协同
  （OA，BPM，协同办公，视屏会议，知识管理，E-Learning，培训管理，企业社交，视屏监控，档案管理，项目管理，企业内容管理等）
• 大数据与云以及基础架构
  （公有云，私有云，混合云，容器云，数据库，ICT，CDN，Iaas，Pass等）
  ● 创新科技
  （人工智能，庄闲网络娱乐平台进入 ，VR/AR，物联网等）
  ● 行业数字化解决方案
  （新零售，新制造，新金融，智慧城市，数字化健康，教育，快消，物流等行业解决方案）
• 营销技术

（OTT，SEM/SEO；CRM/SCRM;  营销自动化；数据营销；舆情监测；AI智能营销；整合营销等）

• 金融科技

（大数据风控、大数据反欺诈、智能投顾、银行核心系统、庄闲网络娱乐平台进入 、征信、金融科技基础设施等）

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中国服装市场面临逆风

2018年，服装市场继续保持上升趋势，实现了2014年以来的最高同比增长。但是，日益增长的经济不确定性给服装市场带来了重大挑战。预计2019年和2020年，市场销售增速将分别放缓至3.5%和3.2%。

女装仍然是最大的分支部门，童装和运动服显示出巨大的增长潜力

女装和男装两个行业在经历了几年的下滑之后，销售额都出现了一些改善。

2016年1月全面实施两孩政策后，童装呈现强劲增长势头。

在所有关键服装行业中，运动服的销售额增长最快。

但由于整体宏观不确定性，预计2019年所有服装行业的销售增长都将下滑。

专业零售商、百货公司在中国服装分销中占据主导地位

多年来，在激烈的市场竞争和电子商务参与者的挑战下，百货公司的服装销售一直在下降。

近年来，互联网零售业务持续强劲增长，成为中国服装市场增长最快的零售渠道。

2018年五大服装品牌的市场份额

1.阿迪达斯占1.9%

2.耐克占1.9%

3.HLA占1.1%

4.优衣库占1.0%

5.安踏占1.0%

本土服装品牌在国内外加速扩张

产品线多样化，扩大市场规模，提升品牌价值。

开设旗舰店和概念店以提升品牌形象。

进入新市场，扩大海外商店网络，扩大国际存在。

外国服装品牌在中国寻找机遇，但有些品牌难以取得进展

外国企业继续打入利润丰厚的中国市场。一些参与者扩大了当地商店网络，并在该国开设了第一家/最大的全球旗舰店。但是，一些公司未能盈利，最终退出了市场。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

• 强推和硬广能否称得上品牌营销？什么是品牌营销的真实含义？
• 同质化严重，用户无感，如何探索并定义品牌的核心价值？
• 初创品牌如何打破市场，老品牌如何占领用户心智高地？

随着传统营销模式的逐渐失灵，抢占心智成了新一代的营销关键词。只有借势精准平台，不断输出有价值的内容，占领目标群体的精神高地，品牌营销才会一击即中，在纷繁嘈杂的媒体环境中获得更大的声量、更大的市场和更大的价值。

在人们追求高投入产出比的今天，有没有可能通过一场活动，以较少的投入，在获得充分品牌曝光的同时，还能精准圈层目标群体，借助有价值的内容占领TA们的精神高地？进而在高频交互的场景中，获得销售线索，实现ROI转化？

环球旅讯系列小型活动 重磅来袭！

 在这里，你的品牌将得到全面曝光，精准圈层的目标群体将汇聚一堂，通过内容价值塑造的品牌专业度，产品属性将与目标群体建立价值共鸣。

环球旅讯系列小型活动包【旅讯开放日】、【在线讲堂】、【线下沙龙】以及“环球旅讯峰会”期间举办的【客户专场午餐会&晚餐会】。【在线讲堂】&【线下沙龙】&【客户专场餐会】是根据企业个性化营销诉求量身定制的小型活动：在线讲堂侧重线上深度内容分享，线下活动侧重面对面深度交互；在线讲堂不受时间和空间的限制，群体覆盖面广泛，活动前多渠道整合营销传播，可有效提升品牌知名度和影响力、传播品牌理念，同时为线下活动储备意向客户线索。线上和线下活动两者相辅相成，形成营销合力：

最终，你看到的不止是一堆简单的曝光和互动数据，而是投放的每一分钱都会带来具体的、可衡量的效果，实现转化效果的拉升。

 TA们怎么说？ 

3月28日【旅讯讲堂】

主题：《“舆情数据洞察”——提升内容营销效果的利器》

突破了地域的限制，大范围网罗了我们希望触达的目标客户群；贯穿活动始终的深度营销及与听众的高频互动，帮助我们高效且全面地展现国双在舆情洞察方面的理念和专业性；在微信交流群与各位行业人员的探讨，让我们快速又精准地把握住客户的需求和痛点。
——国双 航司及旅游事业部总经理 张桐

2月22日【旅讯讲堂】

主题：《中国航司如何迎接出境游大潮带来的机遇？》

以最快最直接的方式将我们和希望触达的业界朋友紧密联系在一起，分享行业经验、探讨行业趋势。参与到这期活动和我们进行交互的业界朋友之多，远远超出我们的预期！

——OAG 中国区副总裁 张韶晖

4月25日【旅讯开放日】

主题：《数据驱动微信营销，拒绝拍脑袋做决策》

通过对分享内容的深度打磨和贯穿活动全程的深度营销，我们聚集了大批酒店领域的精准目标客户群体，实现国双产品的精准触达；而且通过与客户的面对面交流，特别是晚宴这种深度交流的活动形式，我们与客户建立了更加深入的关系。

——国双 航司及旅游事业部总经理 张桐              

活动价值在哪里？

1. 精准目标群体触达

活动前，由企业方圈层本期活动希望汇聚的目标群体（行业&职能&层级）。如下案例中，符合企业方的预设触达目标群体比例高达91%。

2. 多渠道整合营销传播

在“媒介碎片化”和“受众碎片化”的趋势下，受众的注意力越来越成为稀缺资源。因此，在活动营销渠道方面，环球旅讯整合了系列产品线（新闻网站、微信公众号、邮件EDM等）集中传播发声，让活动和企业品牌得到最大程度的曝光。

3. 深度内容策划

互联网带来的新影响，正在推动营销从过往以抓住消费者眼球为重点，转换到如何占领目标群体心智。有价值的内容是提高目标群体兴趣度和参与度的杠杆。根据企业方圈层的目标群体特性，环球旅讯深度策划活动分享内容，帮助企业在产品属性与目标群体之间建立价值共鸣，从而实现目标群体对企业方从品牌认知到品牌认同的升级。

4. 获取销售线索，与潜在客户深度交互

在品牌曝光、品牌专业度塑造之后，活动带来的销售线索和销售机会是企业方最关注的营销诉求。活动全程中的微信群交流、问答环节，以及一对一的线下交互场景，为企业方和目标群体之间搭建了高频次的深度交互机会。

对参与以上活动感兴趣？希望获取更多信息？请联系我们的小伙伴：020-2882 9726；amy@traveldaily.cn

在品牌营销红海中，让我们助力你实现从广度布局到深度触达，驱动营销增长新引擎！

DMSM是什么？

Digital Marketing&Social Media Forum(DMSM),一场世界500强企业数字营销负责人分享、交流、探讨并解决数字营销策略、内容、渠道、增长等痛点话题的年度盛会。

DMSM为什么值得参加？

DMSM由Masterland举办，首次举办于2010年，是行业内最早以“数字营销与社交媒体”为话题的会议活动。分享有用的内容给需要它的人，不放过一丝灵感，只为解决一个数字营销中的实际问题。举办至今，以Delegates口碑为导向，会议规模和行业认可度持续增长。

领袖派数字大咖： 95%演讲嘉宾来自世界500强头部企业的Marketing Director以上级别；

解决痛点的分享内容：主办方结合前期客户调研进行会前审核的45分钟纯干货演讲；

有范的数字营销圈：600+世界1000强企业数字营销负责人参会，其中60%担任Marketing Manager，15%为企业Vp；

口碑级数字营销峰会：历届复购参会企业超过50%；

9^th I DMSM2019内容

2019 年企业和品牌数字转型的趋势更加明显，数字营销预算增加并呈现出更多数字营销形式和场景，创意、技术和内容融合贯穿在整个数字营销旅程之中。

所以，你的营销方向是什么？超高速、便捷、极简的消费流程?还是更加创意、新鲜、个性凸显的客户体验。线上线下更加无界融合，在中国独特的数字营销环境之下，从CMO 到CGO的转变，正是企业重视营销效率的最好证明。所有营销人都在探索和实践能够驱动企业业绩增长的最佳数字营销策略。

威廉•吉布森曾说“未来已至，只是分布还不太均匀”。一件事可以深耕至何种深度，往往取决于我们能看到多远的地方，本届DMSM2019将会分享到B2B&B2C头部品牌中领袖型数字营销大咖们带来的企业最新数字营销案例实践和观点洞察。

9^th I DMSM2019议程

本届数字营销与社交媒体峰会将在上海宝华万豪酒店举办，具体议程时间为2019年9月3日至9月5日为期3天共4场议程：9月3日B2C主会场，9月5日B2B主会场，9月4日B2B&B2C各一天垂直分会场。

3天议程中，您将听到30多位杰出嘉宾分享超过50+实现品牌业绩增长的最新案例，同时将与600位市场营销和传播同仁围绕最热议的数字营销话题进行互动互通。

B2C重磅话题预览

• Global All Content Omnichannel

全内容全社交全球渠道

——郭璐，前强生电子商务部副总，创始人&CEO，小店宝

• Integrate Uni Data to Promote Ecommerce Sales Growth

整合统一数据，促进电子商务销售增长

——Cindy Shen，市场营销负责人，戴森

• Scene Consumption – Retail Digital Channel Layout Strategy

场景消费-零售数字渠道布局策略

——刘文娟，数字创新副总，星巴克

• How to Create Seamless Customer Experience Based on Consumer’s Digital Interaction Willingness

基于消费者数字化交互意愿如何打造线上下无缝式差异化的客户体验

——车艳华, 营销副总裁, 沃尔沃

• Entertainment Marketing & Social Communication Best Practice

娱乐营销&社交传播之道

——李千，市场营销总监，以纯

• Return to Consumer Brand Growth

回归消费者的品牌增长

——何亚彬，大中华区博朗&创新投资&消费者洞察部总裁，宝洁

• B2C Ecommerce Market Overview and Experience Sharing

B2C电子商务市场概述与经验分享

——Farrukh Shad, 零售战略和电子商务高级副总裁, 施耐德

• Authenticity of Brand Marketing——User generate contents

消费者创造的内容—品牌营销的真实性

——王月欢，婴儿与儿童营养电商总经理，利洁时

• Reconstructing “Brand-Customer” Relations  — How to do Precision marketing in Traditional FMCG Industrials

重构品牌—顾客关系，传统快消行业如何做好精准营销

——Brian Chau，电子商务中国区总经理，可口可乐

• A Marketing Communication Strategy to Make Better Use of Sound Technology

数字营销工具的新花园——语音技术-如何制定以声音为载体的数字营销策略

——徐宏亮，用户增长总监，喜马拉雅

• Healthy consumption enters the era of individualization，How to Construct a Growth Path for the Health Management Business

健康消费进入个性化时代，如何构建健康管理业务的增长路径

——Stephen Bai, 中国消费者洞察部数字营销总监,飞利浦

• How to Create a High-touching Short Video for Branding Promotion

营销内容视频化——品牌如何做好短视频营销

——刘思齐，商业产品副总裁，字节跳动

• Digital Transformation with Consumers Centric

以消费者为核心的数字化转型

——王雷 , 电商负责人 ,雀巢中国

• Maximizing ROI by Multi-Channel Marketing Mixture

多渠道营销组合最大化ROI

——熊小镭, 中国区CMO, 卡夫亨氏

• Capture ROI Success: KPI Setting for Digital Marketing

获取ROI成功:为数字营销设置KPI

——李浩, PA &营销服务高级总监，雅培中国营养有限公司

B2B热议话题先导

• The Investors’ Will behind the Digital Marketing

数字营销背后的投资者意愿

宏观经济决定了该行业的趋势,从而影响决策的那些代表资本市场:投资或收缩,研究和开发新产品或继续销售,使用传统的营销或数字营销。如果使用数字营销,通过什么方式,到什么程度,实现数字营销的终极目标和风险需要避免深感受到资本的意志的影响。

——谭征,亚太区工程机械市场与业务拓展总监, 凯斯纽荷兰（中国）管理有限公司

• E-Commerce Campaign Example Sharing
  电商实例分享
  徐贇，大中华及东南亚区市场总监, 泰克科技

• How Can Large-Scale B2B Enterprises Increase Business Revenue Through Digital Transformation?

大型B2B企业如何通过数字化转型增加业务收入?

——王立平，中国商业数字营销中心执行董事兼总经理，联想

• Account Based Content Marketing -Identify Potential Customers ahead of Marketing Tactics

基于账户的内容营销——在营销策略之前识别潜在客户

——TBD，领英中国

• Does digitalization work in the pharmaceutical industry?

数字化在医药行业中的道与术？

——徐莉坚，首席营销官，礼来中国

• From Art to Science, Building a New Marketing Ecosystem

从媒体体验到营销实效——如何打造从广告到销售的营销闭环, 从艺术到科学构建营销新生态

——郭威俊，腾讯业务社交广告品牌广告业务快消行业负责人

• Software applications for the digital cloud

数字化云端的软件应用

——陈恩玮, 数字营销负责人，通用医疗

• The Growth Path of B2B Social Media Marketing

B2B社交媒体营销的增长布局

——Christian KARNER ,中国汽车售后市场副总裁，曼·胡默尔公司

• 5G Business & Omni-channel Data Driven New Brand Marketing

5G业务和全渠道数据驱动的新品牌营销

• 通过全场景和全平台功能实现端到端启用
• 发现数据价值，获取新客户，优化目标群体，选择内容，优化销售流程

——张福鹏, 无线网络营销运营部副总监, 华为

• Customer Experience Innovation – Guiding Consumers to Use Data to Create Value which Meets Their Needs.

客户体验创新——引导消费者使用数据创造满足他们需求的价值。

——王丹，亚太创新中心总裁，强生

• B2B Content Marketing

内容营销

——徐迎兵, 亚太地区的对外联络部总监, 霍尼韦尔

• New Trends for B2B Social Media

B2B新媒体运营新趋势

——Nora Gui, 市场总监, 陶氏化学

• Content e-commerce and social E-commerce

内容电商与社交电商

——陈斌,中国B2B销售总经理,壳牌

• 网站与SEO优化

网站优化，收集有效的市场信息

如何应用搜索引擎优化（SEO）在互联网上推广

——TBD,阿里巴巴

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演讲嘉宾及议程将持续更新，点击官网了解最新议程详情

赞助及内容合作

Jennifer LIU

Tel：186 1613 9887(Wechat)

邮箱：jennifer.liu@masterland-asia.com

媒体合作

Carina JIN

Tel：176 4042 5766

邮箱：carina.jin@masterland-asia.com

当移动视频广告成为中国数字广告增长的重要推动力，短视频信息流广告也自然成为了新的增长爆发点，《中国信息流广告市场专题分析2017》显示，2019年市场规模预计超过1500亿元，短视频市场规模迎来倍数级增长。

近日，有短视频营销风向标之称的抖音，发布了《抖音DTV广告营销价值白皮书》，并首推全新解决方案——抖音Dou True View（DTV），即短视频广告5s保播放计费，只为用户选择的有效观看付费，充分释放短视频广告高价值曝光的效能。

DTV掀起更高效、更实效、更长效的“5s广告革命”

《抖音DTV广告营销价值白皮书》显示，观看5s以上的人群，是对品牌真正感兴趣的高价值人群，具有更强的品牌认同感，针对此类人群的宣传推广效果更加直接有效，同时也避免了广告资源的浪费。DTV以广告视频的5s播放完成率视为产品目标完成有效播放，以实际完成5s播放计费，同等预算下实现曝光价值最大化，掀起了广告界的一场“5s广告革命”。

而抖音作为集短视频、信息流等媒介元素为一身的新型媒介环境，有着不同于传统视频网站的商业广告模式，此次推出DTV，从广度、深度、效率、环境等维度全方位切入，以沉浸式观看体验、立体化互动，使用户与品牌建立深厚的情感关联，则更具针对性地为不同行业带来了商业广告解决方案，为广告主实现了更有效、更高效、更实效、更长效的营销效果。

抖音平台汇聚了海量用户自制短视频，能够满足各类人群不同兴趣偏好，同时人群标签依托大数据加持，在“5s曝光为有效播放”的模式下，高效识别品牌喜爱受众，大幅度缓解了无效流量问题，进而有效提升了用户对品牌的喜爱度。数据表明，DTV广告对于品牌各项指标均有显著提升效果，其中喜爱度提升幅度最大达到111.2%。

以洞察为基础，DTV为不同行业带来不同效果提升

 DTV广告深入不同行业，以切实的洞察为基础，从品牌喜爱度、品牌预购度、品牌推荐度等品牌维度以及品牌识别度、关键信息传达、广告喜爱度为核心的广告创意展现两个维度进行了系统化的提升。比如对3C行业品牌预购和推荐、日常消费品行业品牌认知提升、汽车行业品牌推荐提升效果方面，效果更为显著。

比如在3C领域，由于3C行业选取品牌知名度较高，相对来说，品牌DTV广告整体凸显科技、高端、流行、时尚等元素，质感突出，音乐优美动听，导致广告与自身品牌关联更加紧密，品牌识别度相对更高，同时广告也更受消费者喜爱。

与3C相似的是，汽车行业品牌本身知名度较高，广告则积极向受众传递自由、拼搏、挑战等价值观，让人对该品牌形成良好印象，提升喜爱度，同时，直接传递出价格和优惠购买方式等信息，同时凸显手机智能控制等产品特色，驱动消费者购买欲望，并以高端、经典、产品体验感等内容的共同塑造，给受众留下深刻品牌印象，进而驱使其向他人推荐，提升汽车行业品牌喜爱度、预购度和推荐度。

而日常消费品类，由于所选品牌知名度相对不高，广告结合品牌代言人等，明确表现出产品的核心利益点以及产品特色等信息，同时积极传递品牌形象特质，因此受众能较好接受到广告中传达的关键信息。

在品牌知名度同样较高的网服行业，DTV广告以幽默诙谐且贴近普通人日常生活的广告内容，让广告受众更有代入感，且观看过程愉快轻松，同时广告清晰地表达出产品能为用户带来的价值和收益，引发用户对品牌兴趣的期待，加深对品牌的正面印象，进而实现品牌喜爱度的大幅提升。

5s有效播放，让“品牌提升”与“广告创意展现”效果更强

《抖音DTV广告营销价值白皮书》显示，通过对比发现，广告曝光超过5s后，其对于品牌认知、喜爱、预购和推荐的提升度，均高于0-3s组别，尤其对于品牌预购度提升幅度高于后者11.7%，同时，当广告曝光时间达到5s以上，品牌识别度、关键信息传达和广告喜爱度均有所提升，其中品牌识别度是广告效果作用的基础，充足的5s曝光时长可有效提升该项指标7.7%。

值得强调的是，以5s作为广告有效曝光时长，DTV可有效减少无效流量现象，确保流量价值得到充分释放，当用户观看广告超过5s，39.2%受众会产生进一步行为，通过有效引发曝光用户进一步消费探索行为，进而助力实现品牌推广或销量提升等目标。

依托抖音，DTV广告将为广告受众与品牌之间打造良性互动平台，进行立体式沟通，与用户建立情感链接，全面管理用户生命周期，实现广告投放多维目标，在《抖音DTV广告营销价值白皮书》中，同时也为不同行业品牌提供了素材、内容创作等方面的建议指导，对于广告行业提供了更多可借鉴的价值。

阅览或下载《抖音DTV广告营销价值白皮书》完整版，请点击阅读原文：

https://index.toutiao.com/pdfjs/view.html?file=//index.toutiao.com/report/download/461fac6e453b93df98f4e27047a46e57.pdf

全球最具影响力的体验设计盛会，海内外知名设计师、行业精英和学术大咖，从世界各地奔赴而来，齐聚一堂。

他们将在这三天里与大家陆续见面，讲述最新的设计理念， 带来最新的行业资讯，分享最独到的学术见解。助力企业、从业者升级认知维度，寻找商业破局，更敏捷、更主动地应对大环境的发展趋势。

大会第一天，8场前沿主旨演讲，4场创新实践工作坊、2场设计之旅，让你精彩不停歇， 让你满载而归。

深圳.马哥孛罗好日子酒店二楼签到处，志愿者热情地欢迎来自世界各地的设计精英和业界专家。

报名来到现场的参会者签到后，就可获得小X准备的精美礼品。进入会场之后，即可开启精彩的体验设计旅程。

01 工作坊/圆桌

如何用游戏化思维打造产品沉浸体验

搜狗高级设计经理王超，运用心流通道、八角行为分析等模型，讲述游戏化思维如何渗透到产品设计中，打造产品沉浸式体验，提升产品和商业收益。

如何以设计主导跨地域协作的体验创新和设计

SAP中国研究院的数字化创新设计负责人汪雪，分享如何灵活运用设计思维的流程和思维，跨团队跨地域协作了解用户，明确用户真正需求，最终带领团队完成产品的创新设计。

来自SAP Design AppHaus Asia的特约嘉宾Christopher Han，跟参会者分享了面对不同文化背景的同事或者工作伙伴时，最好的沟通方式通过可视化，即用图片进行交流和沟通。

打造高品质交互体验法则

网易用户体验设计中心RGB设计部总监黄国峰，通过分析网易优秀案例率土之滨、Immortal conquest、阴阳师、考拉、网易云音乐等，学习高品质交互体验法则。

系统化用户体验设计对电商平台的价值

京东视觉设计经理刘倩，提出系统化的用户体验方法，讲述该方法体系如何获得优质的设计输出和较好的数据提升结果。

参赛者们以小组的形式进行合作实践，系统化掌握用户体验设计的进阶方法，有理有据的进行设计输出。

02 名企设计之旅

IXDC联合华为和京东设计中心，举办2场设计之旅。业界从业者走进华为终端和京东设计中心办公室，了解国内顶尖互联网大佬是如何实现用户体验提升。

一流电商平台的用户体验设计之道

京东购物设计负责人陈黎明，分享设计如何助力电商购物用户体验与销售的提升，如何打造优秀的电商购物体验。

终端创意&体验设计创新实践

华为终端UX系统部部长刘石，分享了华为终端领域的创意设计，如何创新硬件设计，实现高辨识度，探究未来的硬件设计趋势。

03 主旨演讲

参会者们在上午的工作坊和设计之旅中收获不少，下午开始了更加精彩的大咖主旨演讲。

辛向阳，澳门城市大学协理副校长、教授，发表“体验”文化的开题演讲。他鼓励设计师体验文化，关注文化对产品和品牌带来的影响，利用文化为产品定位方向，“让使命愿景成为文化架构，能让人们找到这个架构支撑愿景的路径。”

哔哩哔哩副总裁璩凯，讲述B站从基础体验、文化保护和社区机制出发，如何坚守做一个以兴趣至上，汇聚创造力与能量的社区健康。

IDEO高级设计主管Momo Estrella，讨论以人为本的设计，在未来的增强智能人类的背景下，将会如何进化。

唯品会视觉创意首席创意指导彭永坚，提出具有柔软力的设计，就是商业与美意识的共鸣共奏。同时，设计的价值在于复合提案力，这是在大数据时代里，人所能创造的温暖，也是核心价值。

京东高级总监胥浩，讲述了京东在IP化大潮下的品牌运营案例，分享了如何构建内容式IP的经验，通过品牌的IP化重塑、内容式的IP经营构建更具有人情和情绪的品牌。

搜狗搜索事业部高级设计总监李晴，介绍了搜狗目前最新的技术、算法和体验设计，这些如何紧密联系结合使得用户获取信息的方式更加方便和快捷。

SAP Design AppHaus Asia副总裁Christopher Han，展示智能技术可以提高复杂的团队合作能力，改变团队协作的过程。

微软Studio 8设计总监Doug Walston，讲解了微软的智能服务设计原则，讨论微软AI设计的基石：大数据、设计原则和新兴模式。

04 光华颁奖典礼

IXDC 秘书长胡晓先生和澳门城市大学协理副校长辛向阳先生分别致辞，本次颁奖典礼公布了“光华龙腾奖· 中国服务设计业十大杰出青年提名人”和“光华龙腾奖·中国服务设计业十大杰出青年”名单。

“光华龙腾奖·中国服务设计业十大杰出青年”在行业专家、从业者、公众的见证下， 由胡晓先生和辛向阳教授颁奖杯给各位杰出青年。

小X在台下表示超级激动，恭喜各位青年！希望你们未来在服务设计行业继续努力，带来更多精彩的作品。服务设计业的青年们，我们继续加油噢！

05 设计力大展

IXDC打造的DESIGN FORCE”设计力大展“深圳站，延续了北京站的精彩，以”设计力“为主题。图虫创意、雷鸟科技和全速网络受邀参加了此次展览，展示了科技、前沿、时尚的潮流品牌，让到场的观众感受到设计力不断提升的生活品质。

06  独家IXDC片段

IXDC2018深圳第一天终于圆满结束，国际体验设计大会主席胡晓给主讲人颁证书，感谢他们为参会者带来精彩的分享。

大家纷纷进行合照留念，记录自己独家的IXDC记忆。

IXDC2018深圳第一天的精彩片段，小X就分享到这里啦！

明天我们依旧在IXDC2018深圳站现场等着大家哟。明天精彩继续，不见不散噢！！

当下许多线上热门的话题都是由用户发起的，不管他们是通过何种形式的社交媒体、网页、视频、播客或是博客。因此，对品牌主而言，如何准确的生产出与受众高度相关的高质量内容就显得十分重要。

究竟什么才是内容营销

CMI（内容营销协会）的调查结果显示，不论公司的规模大小，在10个营销人员中，有9个都会选择内容营销。

内容营销不仅可以用在B2B的商业决策中，对B2C也同样适用，内容营销对品牌主们而言并不陌生，同时也没什么技巧。

而有着”内容营销之父“之称的约翰·迪尔事实上也只是个农民，并且在他那个时代并不出名。他在1895年时出版了《The Furrow》杂志——教农民们如何赚更多的钱，当然，最终目的也是销售他们的产品。最终，约翰·迪尔成为了一家全球性的公司，当然也是内容营销的鼻祖。而一个世纪以后，《The Furrow》仍然十分畅销并在全球40多个国家拥有多达12种的语言版本。

根据内容营销协会给的官方定义：内容营销是品牌主通过所有媒体平台和渠道生产出的高质量内容，并将其推送给用户，其中应包含了关系管理、用户价值以及可衡量标准的一系列行为。

而若是用更通俗易懂的方式来解释内容营销的定义，即：内容营销不同于其他用户引导策略，是给予用户而非向用户索取。

《The Furrow》之所以能成功，是因为它向用户传达了相关性高并且有用的信息。试想将简单粗暴的促销信息换成并不明显的促销信息，结果会怎么样呢？

内容营销与社交媒体的不同之处在哪儿

内容营销与社交媒体营销之间有着非常的大的不同。

根据内容营销协会给的定义，社交媒体营销的侧重点是基于社交平台的营销活动。当营销人员在社交媒体中策划活动时，他们可以在Facebook和Twitter等社交网络上发布所生产的内容。相比之下，内容营销的侧重点则是放在与品牌主相关的网站上，比如AmericanExpress.com、 Amex’s Open Forum等。

社交媒体对内容营销有着决定性的作用，但另一方面，Facebook和Twitter等这些社交平台也只是依据品牌主自己的网站内容进行分发的平台，而并非储存内容的地方。

下面笔者就列出内容营销非常重要的八大原因：

1、由品牌主创造，为品牌主而生

传统的媒体广告正在逐渐失去它的价值，用户不喜欢也不信任它。相比而言，内容营销更多代表的是能让用户参与，消费并分享品牌信息的口碑营销。

2、更高水准的引导用户

通常来说，内容营销的性价比非常高，成本是传统营销的62%甚至更少，却能带来三倍以上的效果。高质量的内容和高质量的用户会惺惺相惜，并且这些用户很有可能会成为回头客。

3、搭建与用户之间长期关系桥梁

好的内容不管通过什么样渠道都会被大家挖掘出来，而参与度则是关键所在。举个例子，谷歌对内容营销的偏好程度就已经超过了SEO，而最终目的是让其排名靠前。

事实上，内容营销在无形中就已经和目标受众建立了一种非常强烈并且长期的微妙关系，而真正的好内容也将会在无形中提升品牌价值。

4、内容营销可衡量并且行之有效

所有的内容生产平台都会有自己的一套能够衡量效果的指标，尽管原生广告正在崛起，但内容营销在数字营销的世界中仍然屹立不倒。而一份调研结果表明，内容营销的ROI相对更高。

足够好的内容营销能够为那些广告预算不够的公司免费宣传。举个例子，通过媒体平台免费分享的内容，可能存在着巨大的变现机会。

5、承担着庞大的营销任务

内容营销可以说是万能的工具，它能够帮助品牌主建立品牌认知度、品牌忠诚度，促成销售，用户参与度等等，完全适用于各个领域。

6、引导用户决策

内容营销同时也能帮助品牌主引导用户的决策。比如前边提到的《The Furrow》杂志，看起来是教农民们如何赚更多的钱，但最终目的其实是销售他们的产品。

7、用户将会爱上你

内容营销可以是通知性的、可以是鼓励性的，也可以是娱乐性的。

但首要原则是：在即使不推送产品信息的前提下，你的内容是能够帮到用户的，与用户建立信任感，将用户发展成忠实粉丝，从而达到口碑营销的效果。

8、内容生产，文化的铸造

用户对内容感觉上的好坏并没有错，而内容营销的精髓之处就在于，最终还是服务于品牌自身。

内容中潜在的社交价值会深刻融入到公司文化中，从而驱动公司战略的走向，也会在不知不觉中影响用户的决策。

需要牢记的一点是，内容的传播介质非常重要，其中，文本的重要性不言而喻。如果品牌主对自己的平台、受众和代理商等有足够的尊重态度，那么内容营销的效果无疑将有效触达目标受众。

所以，如果你对内容营销的效果仍存有疑虑的话，那就想想翰·迪尔的例子吧，那个低调、谦逊的美国中西部农民，想想他是如何将业务推向全球并让自己的产品成为全球性的一线品牌。

via：本文为Avazu Holding原创编译文章

中国移动互联网用户已超过6亿，智能手机普及率达到45%。包括我们自己在内的消费者每天花费在手机和平板装置上的时间已经超过花费在PC甚至接近PC加电视的时间。而且这个趋势仍然在不断攀升。由于消费者注意力的迁移，移动广告在2014年增长高达330%(eMarketer)。2014年移动广告占广告整体市场的11.7%，2015年预计将达到19.6%。

但如果你是一个品牌广告主，你的日常广告投放预算集中在电视广告、网络视频广告和优质网络展示广告的投放上，这样大规模的消费者行为变化和媒体形态变化可能并不会对你的广告预算分配产生太大触动，这又是为什么呢?

我们通过访谈和意见征询的方式收集了超过20家广告主、媒体代理公司的意见。事实证明，大家虽在移动端的广告预算有了明显增长，但由于本身基数太小，对于市场的影响力仍不显著。这意味着品牌广告预算仍远落后于用户注意力的迁移，移动广告的价格和触达率红利仍然主要为效果型的移动应用广告和各类电商广告独享。

那么，究竟是什么阻碍了品牌广告在移动营销上的投入?我们听到的声音可以汇总为以下几点。

　　创意大爆炸

除了创意素材的规格复杂，各种创意新形式比PC互联网时代来得更加百花齐放。这本来是个好事儿，毕竟广告行业是最热爱创新的行业，但频繁创新和技术规格推陈出新的结果是给广告主的营销规划造成了短期的难度，规划人员始终处在学习曲线的陡峭阶段，还没来得急充份消化“开屏”与“插屏”的异同，“原生广告”又来了。

创意问题的解决最终将是通过各界联合将行业标准统一并辅以创意技术平台的充分进步。不过暂时标准落实和创意技术平台的发展明显落后于广告形式创新的速度。

　　优质移动媒体仍然不足

品牌广告的诉求与APP应用推广、电商类的广告还是有差异的。移动媒体的兴起是以一种泛娱乐、泛工具和碎片化的形式迅速崛起的。媒体的数量、内容超过了广告投放规划人员熟悉的手工规划模式所能管理的范围。传统意义上的优质媒体在移动互联网已经趋于稳定阶段，优质移动视频内容、和阅读内容的增长放缓。虽然有超过5万个常用APP提供几乎覆盖全国每一个网民的载体，但在“品牌安全”技术解决方案没有普及之前，权衡利弊，广告主很难对这些长尾广告资源动心。

　　不能有效监测就不能大量投入

由于其新生，由于其技术平台与PC差异较大和移动平台本身的多样化，在移动广告平台上广告主目前获得的广告投放监测数据处在落后于PC端的阶段。首先是移动端用户的跨屏识别是个大问题，在跨屏监测未能有效解决的情况下广告主无法准确地评估不同渠道(PC、移动)对目标人群的触达规模和效率，也较难进行广告效果的归因分析，来评估不同的渠道实际效力。

跨屏、移动平台上的品牌广告监测这个大问题很可能只有大厂商联手才能解决，并且只有提供到与品牌广告当下最大的预算落点即电视广告监测类似的指标，让移动端的媒体投放监测与电视媒体监测使用同一种语言和度量衡标准才能够真正为品牌广告主激活移动广告。

目前正在“享受”移动广告带来的红利的是APP推广、广义电商类的广告主，这类广告主由于建立了不依靠第三方监测的独立效果监测评估体系而能够在移动广告上投入积极、游刃有余。

特别需要指出的是，在接受调研的品牌广告主回答“什么能促进您对移动广告的投入”时，多说广告主回答“明确的效果可以促进在移动广告上投放”并进一步说明，“效果”可以是类似GRP的触达率数据也可以是对品牌在网络上的电商销售提升的数据，但不是CPC、CPM这一类的纯粹的计量数据。

当然现有的GRP也需要从深度(检测方式)和广度(从视频覆盖到展示)等方面来提高监测标准，进一步提高公信力。

　　移动DMP其实知易行难

移动端识别用户的ID不是太少，而是太多。移动端的浏览器虽然也有cookie, 但是在in-app(应用内广告)的场景下基本没有作用，移动设备上其他可以依靠的唯一用户标识还有网卡MAC地址、IMEI，Android ID , AdID (谷歌出品的匿名广告用户标识)，IDFA(苹果出品的匿名广告用户标识)等等。取决于用户使用何种操作系统、APP所获得的权限及用户的隐私设置，以上标识APP并不都能传递给广告SDK。任何标识都无法获得的情况也不少见。广告主通常没有自己拥有的、具备海量安装量的APP(Hero APP), 而程序化交易平台多数会将用户唯一标识进行加密，第一方数据基础的建立十分不易。

不同于PC端，移动端的优势在于更聚焦多元数据的受众精准/个性化。因为同一受众在移动上更多更频繁的生活行为数据源，在同一个ID上能有更精细的受众画像。在此，DMP竞争的是如何更深更广的打通各类数据源分析出受众洞察行为。

　　移动上的专属特色功能多数处于创新测试阶段

由于智能手机的功能进步迅速，移动平台上的广告也有了更多非比寻常的功能：基于位置的广告、声音互动、摇一摇、扫一扫的功能都被各移动广告服务商开发出来，能够支持向消费着提供更及时、精确、生动的信息，并且唤起消费者与品牌更深入的互动。

根据研究，现实的情况是基于智能手机功能实现的移动专属特色功能的可用率并不高。以每一家移动广告服务商都能够实现的服务“基于位置的广告”为例，目前携带有明确位置信息(如经纬度)的移动广告资源仅占移动广告资源总量的15%左右，由于移动广告技术生态的复杂性，并非每一项新技术和功能都能够大规模使用。这也影响了品牌广告预算的大规模投入。越是移动专属的功能、越创新，可以使用的广告资源就越受限制。

　　解决展望

上述问题的彻底解决实乃超越了单个广告技术服务商的能力，而大型互联网公司将是未来品牌广告主预算导向移动广告的最大受益者，他们有最大的动力去协助整个移动广告生态进行完善。他们正在由效果型的移动广告向服务品牌型的移动广告转变，这是上述诸多障碍有望消除或弱化的风向标。

已经发生的行业动态包括大型互联网公司对广告主和媒体代理公司在一定程度上开放移动平台的受众数据，协助效果评估，进行更多优质广告资源的开放等。消费者的注意力已经不可逆转地迁移到了移动平台，相信移动广告涉及的媒体资源、受众定向、数据管理、监测、效果评估都会由于大型互联网公司的推动而在近期获得长足的进步， “预算落后于眼球”的形态不会持续太久了。

长久以来，新闻聚合网站BuzzFeed一直令业界同行歆羡不已，因为这家网站在处理数据上很有一手，能够基于数据创作出在社交媒体上令人疯转的内容。连纽约时报也在去年发布的创新报告中滔滔不绝地提及Buzzfeed的数据分析处理能力。有着这样“超能力”的BuzzFeed就好像是行业中的蝙蝠侠，总能拿出令别人望眼欲穿的领先科技四处碾压自己的竞争对手。

就在不久前，Buzzfeed终于揭秘了他们的“蝙蝠侠战车”，一种异常神秘的在线技术。

在BuzzFeed Tech的博客上，出版商Dao Nguyen和数据专家Kelleher兄弟向外界介绍了 Pound 技术，这是一项崭新的专利技术，它许诺会颠覆人们传统认知中在线内容的传播方式。Pound 是Process for Optimizing and Understanding Network Diffusion（网络传播优化及理解流程）的缩写，这项科技的名字听上去晦涩难懂，而实际上这项科技也的确非常高深。不过所谓内行看门道，外行看热闹，对于不需要了解技术层面的读者来说，Pound技术能展示在线内容是怎么一步一步从下游的网站访问开始传播的，不论是点对点的邮件还是社交媒体，都能被这项技术所捕捉。

至于这项技术到底是怎么奏效的？我们先从下图来看一看端倪。左边是通常我们看到的在线内容被分享的状态：100次Facebook转发，50次Twitter转发，30次LinkedIn转发。然而现实中，在线内容的传播方式应该是如右边所示的，从最初的分享者开始，以复杂的网状模式传递给其他渠道。

举个例子来说，BuzzFeed曾经分析了#TheDress相关的六条推文在社交媒体上的传播。研究发现，在BuzzFeed自己的原始网站上，这些推文获得了将近百万的浏览量，在其它社交平台上这些推文同样也获得了成千上万的浏览。就像下图所示，深蓝色代表Facebook，浅蓝色代表Twitter，白色代表其它网站。

而下面的GIF图更好地解释了在线内容的传播方式，如果不多看几遍Buzzfeed的注释，很多人肯定会觉得一头雾水。不过你还是能够发现，尽管Twitter是传播扩散的源头，在线内容实际上是顺着下游传递到其他社交网站的。而BuzzFeed还做出了进一步解释：“事实上，来自Twitter的点击量仅仅占到了从BuzzFeed的Twitter账号扩散到下游其他网站总浏览量的四分之一。”

但是BuzzFeed的技术领先到底意义何在？

我们先来看一组数据：每个月有数千万计的人会分享BuzzFeed的内容，这些人活跃于社交网络、熟悉各种流行热词。BuzzFeed 每月200万的访客中有75%来自社交媒体平台。这些数字说明了什么？说明了BuzzFeed最重要的下游渠道就是社交媒体。BuzzFeed已经很善于在社交媒体上写一些博人眼球的内容了（比如标题和list体），并且会根据测试结果作出相应的优化。

而现在他们还想更进一步，通过了解社交网络在线内容的传播方式，再次优化他们讲的“故事”。如果BuzzFeed可以真正做到，那么潜在的利益是非常巨大的。哪怕只有10%的社交媒体表现提升就可以为BuzzFeed带来每个月1500万的新访客，对于一家新闻聚合网站来说这已经非常不错了。

那么BuzzFeed打算如何运用Pound呢？我们有幸一睹为快：

1.我们推送的在线内容除了吸引你，是不是还能够吸引你的朋友和粉丝？

2.我们能否用Pound的数据来支持A/B测试？我们是否可以借此改进我们的网站和APP，不单单吸引网站的读者，更能够吸引读者的朋友从而扩大网站的影响力？

3.把BuzzFeed和所有下游的分享和流量都算上的话，特定推广的效果到底有多强？

4.我们是否可以预测在线内容的传播能有多广？

5.我们是否可以过滤掉主流网站和名人推广的作用，单单看普通用户对于在线内容的喜好，从而做出每个人都喜欢的内容？

对于行业和品牌来说，这意味着什么？

在BuzzFeed的博客上，官方很明确地给出了这样的假设：赞助商内容和编辑内容的传播方式是一样的。为了证明这个观点，BuzzFeed使用了零售商Target的一篇赞助内容作为例子来说明问题。这个观点对于BuzzFeed乃至整个行业来说都非常重要。BuzzFeed可以凭着 Pound 技术售卖赞助内容，销售人员在和广告商谈判时可以大胆豪言：没有其他网站比我们更懂在线内容的传播方式，我们比其他人更懂得如何为你的品牌创作出病毒内容。而广告商们也不得掏出支票来买账。

毫无疑问，BuzzFeed考虑最多的还是 Pound 技术在赞助内容方面的应用，毕竟这可代表着真金白银的流入。而BuzzFeed也坦承，目前正在寻找测试阶段的合作伙伴，思考如何使Pound更好地同时服务于广告商和受众，基于这项技术创作数据驱动型内容。

当然了，除了赞助内容以外，BuzzFeed还有其他的生财之道，那就是像软件一样，售卖Pound技术的使用权。如果Pound真正符合舆论的期待，众多出版商一定会乐于购买。也许BuzzFeed对于交出自己的秘方有些不甘，但是如果价格合适，又何乐而不为呢？

观点：

BuzzFeed的突破在SocialBeta看来是十分正确的选择。与不少零售业巨头动辄花费几百万来购买数据处理软件相比，传媒领域的数据技术应用尚在少数。可以说，BuzzFeed已经凭着Pound这个“蝙蝠侠战车”在业界领先了几个身位了。相信随着数据驱动型内容日益成熟，BuzzFeed能找到广告主和受众需求的平衡点时，其未来的前途必然不可限量。

参考链接：

http://contently.com/strategist/2015/04/29/buzzfeed-just-cracked-the-code-on-how-social-content-spreads-and-its-a-big-deal/

via：socialbeta

该《报告》是根据声量筛选出24个市场表现比较活跃的品牌作为监测研究对象而产生的。

《报告》显示：从2014年洗衣机品牌口碑总体上来看，海尔在多个维度都夺得第一，综合指数获得首位。松下以良好表现获得第二名；小天鹅、三洋并列第三。总体来看，榜单前五名之后的品牌口碑指数未拉开较大差距，呈平缓下降趋势。

《报告》显示：在品牌知名度方面，松下、西门子和三洋夺得前三；而榜单前五的品牌知名度指数未拉开较大差距。总体来看，榜单品牌指数成绩变化较为平缓，尤其是榜单前十中，品牌知名度指数差距微乎其微，相互赶超的空间很大。

《报告》显示：在消费者互动度方面，海尔表现优异名列第一，松下第二、三星第三；三者的互动度数据信息高于其他品牌。整体来看，榜单前五名的消费者互动度指数有较大落差，之后的品牌指数差距不大，但其成绩表现有待加强。

《报告》显示：在质量认可度方面，海尔以较大优势夺得冠军，美的、三洋分占第二、第三名。整体来看，前三之后的品牌间指数差距较小，未来彼此都有赶超的空间。

《报告》显示：企业美誉度方面，海尔集团在社会公益、产品创新以及正面民情方面的信息量明显多于其他品牌，因而获得第一名。小天鹅、荣事达在本监测期分获第二、第三的位次。整体来看，除前两位有较为明显的优异表现之外，其他品牌在企业美誉度方面的表现相差不大。

《报告》显示：在产品好评度方面，海尔以优异成绩夺得冠军，TCL、格兰仕分占第二、第三。松下在本年度表现有所下滑，位列第七。总体来看，洗衣机产品好评度榜单中呈现“一家独大”的态势，海尔独自构成第一梯队，大大领先其他品牌；TCL之后的11个品牌构成第二梯队，其他品牌构成第三梯队，三个梯队之间有小幅落差，各梯队之间成员的产品好评度指数相差不大。

《报告》显示：在品牌健康度方面，扬子、樱花、康佳等品牌都拥有较高的品牌健康度。而在其他维度表现较好的品牌，在本维度受到负面信息侵蚀的程度较大。对洗衣机品牌健康度指数有损害的负面信息中，以投诉、不合格信息居多。

2014年洗衣机品牌口碑TOP 10构成解析

在2014年洗衣机品牌口碑分析中，主要品牌的网络口碑构成优势各不相同，本报告对TOP10品牌网络口碑构成进行了解析，结果如下：

网络口碑指数构成上，榜单前十的品牌中，海尔、松下、小天鹅、三洋、三星、海信等品牌构成中消费者互动度占比较大，在一定程度上大大拉升了其口碑总指数；而LG、威力、美的和西门子的品牌构成则相对较为均衡，品牌口碑指数表现为相对稳定。品牌应加强对各个维度口碑的均衡构建，才能有利确保品牌好口碑的总指数成绩。下图是几个品牌的构成明细图：

设计同样的优惠券，在马路边发给上班族和发给超市结账的消费者，二者带来的效果肯定是不一样的，想要吸引行色匆匆的上班族，更多的关注点应该是品质与性能而不仅仅只是价格。所以只有了解的你受众，了解受众群的社会角色和消费能力，通过他们的眼睛来看世界，他们的经历来理解世界，才能让内容与设计完美结合，达到事半功倍的效果。

除了了解你的受众外你需要与团队中做市场或是产品的小伙伴多交流，有了他们的帮助，你会发现对于受众的把握变得更加准确。

如果你以前没有为某一独特的受众群起草过设计内容，那么研究一下竞争对手的做法未尝不是一个好主意。你的竞争对手是怎样为吸引受众而设计内容，你有没有办法设计地更好？

内容设计的几种方式

1、图片

当代，移动互联网已占据人们所有的碎片时间，同时海量信息席卷而来，如何在茫茫字海中抓住用户的眼球？一个字“图”。下面就让小编跟大家娓娓道来：

插图

　　图片的运用能够起到直观、具有画面感、传播速度快等效果，细心的小伙伴应该不难发现，我们STC的大部分文章都有不少优秀的插图，这些图片不单单只是美化文章这么简单，每一张看上去简单的插图都与内容息息相关，他们出现在文章的不同位置，不仅起到承上启下的作用，同时也将抽象的内容具体化，帮助读者更好的理解。

信息图

　　对比上面两张图，你是愿意看那密密麻麻的数字信息，还是愿意欣赏一张直观、简洁的信息图？相信不用小编多说，大家的答案都是一样的。随着信息可视化在大数据时代越来越被人重视，以及越来越多的营销人和设计师热衷于以图形化的方式结合视觉上的美感将信息传达给读者，使得信息图越来越流行和被大众所喜闻乐见。若你想将文本内容去粗取精、准确传达，选择信息图必不会错。

除了图表（Chart）、表格（Table）、统计图（Graph）外，信息图也包括地图（Map）、和图形符号（Pictogram）、图解（Diagram）这几种。

　　海报

在广告设计世界的认知里，海报是最普通却不可或缺的因素，加以利用，在营销的世界里也能成为一把利刃。必须兼具品牌文化，与营销内容相结合，同时又设计得有内涵有创意，才能达到一鸣惊人的效果。

下图就是个很好的例子，这两幅是百度新闻的招贴海报，以百度新闻独特的智能推荐功能为主题，联想到动物界的狗喜欢骨头，猫喜欢鱼，兔子喜欢胡萝卜，然后以此跟相关人物结合起来，寓意百度新闻最知你的心，知道哪些新闻才是你最想看的。

　　2、视频

如果说现在是个一图胜千言的时代，那视频便是图片不能满足受众更多需求而衍生出来的产物，颇有源于图片而高于图片之意。图片可以包含更多的信息，而视频则可将内容表现的更加立体化、形象化，相比于平面化的营销方式，受众更容易接受视频等动态化的内容。并且视频更容易建立品牌，因为视频可以把一家企业或者个人真实的展现在用户面前，比起让人浮想联翩的文字，更具体、更实在、更让人容易信服。

估计有不少小伙伴在吐槽前几天宝马的朋友圈广告，如此简单粗暴的内涵与表现完全与大伙心中的预期不匹配嘛，与下面这则短片相比，更是被秒成了渣渣。汽车界的机械工程师梦寐以求的防震系统，对鸡来说是小菜一碟。这则广告，寓意奔驰W222稳定的“魔术车身控制系统”就像鸡一样，下盘怎么动，鸡头都很稳定。

3、H5

想必大家对H5并不陌生，酷炫的动效，丰富的内容，在精心制作下，不仅满足了当下移动端用户快速阅读的需求，同时也成为营销界的一把利器。关于H5的功能以及效果，小编在这里就不一一列举了。

　　唯一要强调的是，虽然H5在可视化效果方面天资卓越，但是对于品牌事件、形象、活动类的传播，内容才是革命的本钱。内容平平，再酷炫的可视化效果也是空有其表，转瞬即逝。例如最近在朋友圈疯狂转发的360清理大师推出的H5——“妈妈为什么不会清理手机”，其无论是动效还是设计风格都不是时尚时尚最时尚的，但是其内容和温情路线的设定却深入人心。所以相比较高逼格的动效来说，品牌更重要的是要会将故事，这样才能加深用户对品牌的认知，建立起用户与品牌之间的情感连接。

与设计师一起工作

在STC，设计师会与大家一起工作，一起头脑风暴，一起为营销创新抓耳挠腮，只有这样在做设计工作的时候才能更加的了解营销的目标与方向。

当然也可以把设计外包给靠谱的、对你所在品牌的视觉风格较为熟悉的第三方设计团队，但重点是要保持设计风格的与内容的契合性。同时也要与外包公司保持经常沟通，如果你已经有好的想法尽量描述准确，不要说一些高大尚、有逼格这样抽象、不便与设计师理解的词语。也许你没有设计背景，但你可以找些例子，将你灵感具体化。相应的，你的设计师应该给你一些初步的风格方案供你参考，让设计师知道你觉得哪个风格更适合该项目，只有在反复讨论中，互相了解，才能将设计与内容完美契合。

消息源：微信公众号Social Talent
作者：Social Talent Circle @小田田

        使用事件促进潜在客户对B2B营销人员来说不是什么新概念。2014年11月Regalix的研究发现，91%的北美B2B营销经理投资事件营销，其中96%的受访者表示事件在加速导引性营收或增加销售渠道方面非常或有些重要。拓展销路是企业投资事件营销的首要目标，有80%的受访者选择。

        在推广活动中需要投入很多努力，但是支出并不伴随着整个过程。Regalix将促销渠道划分为前期，中期和后期，发现营销人员在事件之前选择更昂贵的渠道，而在中期和后期则消减支出。

        昂贵的户外广告，电视，广播和电话营销，以及付费搜索和在线展示广告，是最常用的事件前促销渠道。但是，大日子到来，这些昂贵渠道使用量急剧下降，随之更集中于社交和移动平台。91%的B2B营销人员表示在事件中使用社交媒体，约80%的人通过移动应用和短信促销。事件后期，低成本渠道仍然受欢迎。Email（72%），博客（66%）和社交媒体（72%）帮助营销人员在事件后期保持参与者的关注度。

        但是，事件后期促销还不算结束，因为营销人员必须测量活动的投资回报率。这一切又回到销路拓展上。超过四分之三的受访者表示在测量投资回报率时会关注潜在顾客的增长。销量，随着销路拓展而增加，排在第二位，有48%的受访者选择。

        但是，最近的研究显示每个潜在客户的价格很高，也许因为这些并不是最优质的。2014年9月Research Now为Software Advice实施的研究发现，39.4%的美国B2B营销人员表示通过活动产生的潜在顾客成本很高，43.3%的人表示有些高。同时，只有2%和14.4%的人表示非常或有些低。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

　　一、B2C内容营销渠道策略

据 MarketingProfs及Content Marketing Institute 的最新调查报告，2015年B2C内容营销渠道选择如下：

1）社会化媒体内容（非博客类）：93%；

2）电子通迅：80%；

3）网站上的文章：78%

4）插图/照片：75%

5）视频：74%

6）面对面事件：69%

7）博客：67%

8）品牌内容工具：47%。

无论如何，社会化媒体应该得到B2C企业的足够重视。如果有精力，其他渠道也不应该忽视。

　　二、B2C内容营销跟踪滞后

据上述统计报告，仅有23%的B2C企业说其对内容营销程序的ROI的跟踪是成功的。其中，非常成功的占6%，比较成功的占17%。

跟踪B2C内容营销的ROI效果一般的占24%，不太成功的是23%，完全不成功的占9%，不跟踪的占21%。

看来，B2C内容营销的ROI跟踪的确在多数企业里是个不小的问题。那么，哪些是B2C企业跟踪内容营销ROI过程中最关心的问题呢？请继续看下面的分析。

　　三、B2C内容营销面临的挑战

根据上述报告的分析，B2C营销人面临的主要挑战有：

1）测量内容的有效性：51%；

2）产生可融入的内容：50%；

3）预算的缺乏：46%；

4）持续地产生内容：44%；

5）产生大量的内容：40%；

6）内部团队知识与技能的缺乏：38%；

7）跨营销平台整合的缺乏：34%；

8）寻找训练有素的内容营销专业人士：32%；

9）技术相关的挑战：29%；

10）缺乏社会重要人士的认同：28%。

值得注意的是，“测量内容的有效性”达51%排第一，比去年36%高出不少。这说明，许多营销人已经明白，内容不是天天在发就完整了，一定要重视内容传递给受众的价值，否则就是无效的内容。

总之，内容是营销的核心，对于B2C企业而言，内容营销采取哪些渠道组合值得研究，面临哪些挑战更需要认清，并想方设法迎接挑战，破解难题。

作者：陈永东

        xAd是一个全球位置营销平台，汇集买家和卖家广告定位解决方案，致力于提高店内流量和销量。全球已经有15022万家企业依靠xAd解决方案实现位置营销。

        确保精准性

        超过80%的广告需求包括不精确的位置数据，这严重影响了移动展现率。xAd使用SmartLocation技术监听、审查、过滤实施移动库存，尽可能提供最精准的位置数据，这项技术能将广告展现浪费降低30%到50%。

        利用位置营销

        xAd位置营销的规模、精准和深度使目前最先进的移动广告定位技术变得可用。这些定位技术让广告商能够识别、定位并转化关键受众。

        以位置为基础定位

        店内：定制xAd的企业超过1400万，媒体捕捉实时访问者超过1亿。现在可以定位和通知任何企业，接触那些带着移动设备进入店内的消费者。

        动态围栏：消费者接近时发送信息以影响其行为和决策。

        受众：结合位置信息丰富的第三方提供的数据，打造基于位置营销策略，实时接触关键受众。

        定位：利用CRM和位置数据接触、重定位当前和潜在消费者。

        基于位置搜索

        关键词：xAd能够搜索70%的本地目录和可用导航应用，这让我们可以利用实时移动用户关键词搜索了解其意图，并据此提供有针对性的本地搜索广告。

        关键位置：利用xAd位置准确性，广告商能够获得关键信息点，例如旅游景点、大型娱乐设施或体育赛事，给相关广告赞助提供最佳地点和时间以最大化参与度。

        实时位置

        我们的广告解决方案内容包括可测量通话量、店内访问量和销量。

        继发行动：每年我们推动4000万点击以外行动，包括电话、地图和驾驶指南。不仅给移动用户提供有针对性的广告，而且提供更多本地体验。

        店面访客提升（SVL）：测量客流量增长作为移动广告展现的结果。SVL通过测量广告投放后实体店访客量增长来表现移动ROI，这种测量只有提供精准位置才能实现。

        销量提升：利用优化和追踪店内购买活动提升，CRM+位置数据就活跃起来。使用行之有效的方法测量实施营销策略后销量，并于平均市场比较，来展现位置营销的影响。

        实时可视化消费者探访

        利用位置营销平台的数据和活动，xAd已经开发了首个消费者访问实时可视化解决方案，叫做“Footprints”。

        更智能的定位带来更智慧的创意

        在xAd，我们和广告商一起开发手机优先创意方案，直接与最相关的受众对话。我们给品牌和企业提供基于位置定位营销工作的自定义选项。

        位置定位能力

        我们真正与客户合作，一起优化营销方案的制定和执行，提供持续指导和洞察。

        关于调查和培训承诺

        作为首个全球位置营销平台，我们有大量数据和见解用于共享，帮助大型企业和小型企业认识移动广告的固有优势是我们的责任。得益于我们的私有数据和该领域领先合作伙伴，让我们的报告成为这一领域最优秀的。我们理解在选择移动广告合伙人时复杂数据分析的需求，我们的报告已经成为客户和合作伙伴培训团队和定制营销策略的真正资源。

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        编译自：xAd

        2012年10月，谷歌发布产品目录广告（PLAs）作为其旗下的付费广告形式。产品目录广告同传统文本广告不同，它包括产品图片，图片下有价格和评级等基本信息。产品目录广告直接链接电子商务网站的产品页，点击后直接显示。文本广告提供更广泛的搜索，包括更多信息。

        根据eMarketer新报告“Product Listing Ads: Google Dives into Comparison Shopping”,零售商迅速接受产品目录广告推动电子商务销售。数字广告代理商RKG估计约一半非品牌零售搜索来自PLAs。

        IgnitionOne的数据显示PLAs2013年第四季度使用频率比去年同期增长380%，点击量增加312%，PLAs的成功使零售商更积极地利用这种方式，反过来促进PLAs广告收入增长618%。

        现在，广告商通过AdWords和谷歌商务中心帐号管理自己的活动。谷歌让全部PLA广告商在8月末之前将经营战略转向Google Shopping，这意味着他们必须通过Google Shopping建立产品订阅，但是使用AdWords可以更好地整合信息让广告商更深入地了解的搜索活动的整体情况。

        许多广告商调查后发现Google Shopping能让他们更好地控制商品分类、商品订阅和分析。Resolution Media的总经理Jeff Campbell表示“Google Shopping能让广告商结合跨渠道业绩和库存数据，让产品和关键词广告更具相关性、更引人入胜。”

        广告商通过Google Shopping进行管理能够看到AdWords上的个别商品结果和商品属性，但是以前只能了解更广泛的分类的情况。

        Google Shopping还能让公告商通过了解每次点击的成本和相似产品的点击率来衡量其标价。它仍然不现实排名，但是它给广告商提供更多信息以及更多激励来提高标价。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        根据DMA（Direct Marketing Association直销协会）和Winterberry Group这个月发布的研究显示，2014年第一季度营销商继续投资数据驱动营销。超过40%的美国营销专业人士表示今年第一个季度他们增加了数据驱动营销支出，2013年第四季度有38.4%的营销人员增加这方面支出。

        但是2014年第二季度数据驱动营销投资可能会趋于平静。超过半数受访者第二季度不会增加支出，36.5%的受访者表示会增加投资。

        DMA/Winterberry调查显示，2013年第三季度收入增长达到两年来最高点，2014年第一季度数据驱动营销收入和盈利增长都趋于放缓。约45%的受访者表示收入增长。利润放缓最早显现在2013年第四季度，今年第一季度持续这一趋势：37%的营销人员表示第一季度数据驱动营销利润增长，2013年第四季度则有45.3%的人表示利润增长。

        但是受访者对2014年第二季度数字驱动营销收入和利润增长仍持积极态度，近60%的人预计收入会增长，一般受访者表示利润会增长。根据SoDA2014年4月发布的数据，2013到2014年营销人员对数据优化的信心增加了。全球42%的客户端营销商表示，2013年数据驱动优化后他们的组织遥遥领先；今年该数字增长至47%。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

四年一度的全球体育盛事世界杯正在如火如荼上演中，真球迷也好，伪球迷也罢，大家都为这场赛事而狂欢，世界杯新闻早已抢占各板块的头条。而时下最为炙手可热的互联网金融企业，也自然不会放过这一大好机会，运用其最擅长的互联网思维借势世界杯营销，展示企业形象以俘获用户芳心，进而推动自身业务发展。

借世界杯营销的企业众多，但鲜有让人眼前一亮的营销设计和创意。对于互联网企业而言，尤其是那些平时跟足球八杆子打不着的互联网金融企业而言，想做好世界杯营销，需要把握至少如下三点：

一要抓注意力：世界杯期间，什么最吸引用户的注意力？毫无疑问，精彩的比赛内容本身最能吸引用户注意力，而赛事结果无疑是最受关注，最吊人胃口的。赛事内容直播、点播是视频网站世界杯营销的所长，却不是任何互联网企业可切入的营销方式。而赛事结果却是任何企业都可以拿来做文章的，于是我们看到有互联网金融的大佬企业都英雄所见略同地选择了世界杯竞赛。比如百度，京东，阿里。

二是激励要给力：赛事结果竞猜虽然好玩，但每家企业都在玩，需要施展浑身解数去激励用户参与。有的为用户准备了丰厚的虚拟积分，勋章；有的则准备了丰富的奖品；而土豪玩家则直接为参与的用户奉上了额度不小的现金奖励。

三是勿忘初心：做好了前面两点你已经足以唤来一大批数量相当可观的世界杯球迷参与。但对于企业而言需要想的是企业的产品和品牌如何通过这个世界杯竞猜营销出去。如果你的活动很热闹，却没人记得你，那就违背了营销活动本身的初衷。好的事件营销无疑是事件与营销元素完美结合的产物。

那么今年互联网金融企业在世界杯竞猜上面又有哪些可圈可点的案例呢？我们来盘点如下三个互联网金融公司的世界杯营销案例：

百度钱包—1分钱畅饮世界杯

百度钱包这个营销活动是和国美在线联合推出，活动规则是用户只要在活动页面用百度钱包支付1分钱就可以在线换取兑换码，凭借兑换码可以去附近的国美在线线下门店领取6听哈尔滨啤酒，每个用户限购一次。

百度钱包这个世界杯营销对用户的吸引力在于，用1分钱就能换来价格是其数百倍的产品，在一定程度上能增加新注册用户和提高用户活跃度，但6听啤酒+自取这一游戏设置，实质上对于用户的吸引力略显不足，而有限的线下门店领取范围也是活动的硬伤。从活动创意上讲，这个活动本身与世界杯的联系也有些牵强，没有更深入的借势世界杯的精彩内容。更偏于是一场噱头大过实际效果的营销。

支付宝—决战巴西竞猜游戏

看起来非常土豪霸气的支付宝，送用户10000金币，用这1万金币可以押任一球队的胜负，每天可参与竞猜，然后累积手上的金币。根据金币总额的排名，可获赠相应的礼品。TOP20可获得4999元的淘宝旅行红包，可用于购买机票和酒店服务；TOP21到TOP50则获赠天猫红包；51-2014名则有100元话费充值红包。

支付宝的这个竞猜活动还是比较给力的，而且奖品本身也与淘宝平台结合紧密，用户获取的虚拟奖品可以在淘宝平台消费，形成闭环。

京东金融—网银钱包足球竞猜赢千万

最近京东喜事连连，与腾讯联姻，搭上微信互联网母舰，并成功在美国上市。作为京东未来发展重点战略的京东金融，在世界杯营销方面则更是意气风发，一掷千万金。据了解，在整个世界杯竞赛周期中，京东金融投入近1000万作为最后发放给参与者的奖金。猜对的用户可以获得实实在在的现金奖励，中奖现金一次性打到京东金融的网银钱包账户。

项庄舞剑，意在沛公。京东金融下大本钱借世界杯营销的目的就显而易见了，为了给旗下的金融产品网银钱包造势。京东金融的网银钱包基于其账户系统，为用户提供账户资产管理、电子支付、个人金融等服务。京东金融世界杯竞猜营销的设置机制，有效引导了新用户注册认证成为网银钱包的实名客户，借世界杯营销获得了一批实实在在的金融客户，而这些京东金融客户对于整个京东而言无疑是极具战略价值的。它承载着京东整体零售业务的发展，同时为京东拓展移动支付市场打下根基。

对比以上三个互联网金融企业的世界杯营销活动，百度钱包的世界杯营销有点仓促上位，活动吸引力弱，活动本身与世界杯契合度不高；支付宝世界杯营销各方面平衡得不错，店大货多，奖品全来自淘宝平台本身，而且也给了用户实惠；京东金融则更不用说了，尽显土豪本色，奖励是现金直接转到网银钱包，可以在京东上消费，也可以支付生活服务等费用甚至转出，一点都不含糊；而更关键的是就事件营销的角度而言，京东金融的世界杯营销在其网络钱包业务的植入，宣传和鼓励用户体验方面还是非常值得称道的。

今晚小组赛仍在继续，熬夜看球的你不妨也来体验一下这些互联网金融企业的世界杯营销吧！

尽管电子贸易正在崛起，90%的人仍习惯从实体店购物。具体到快速消费品，这个占比还要更高。Kantar Worldpanel最近的研究预测标明，网上购物还需要下一个10年才能抢占实体超市的份额的10%。

在线和实体之间存在一个共同点：市场同样运行于在实体店内部。面向顾客的市场营销——经过了布告板展示和优惠券分发的历史阶段——已经经历了数字化的改造。

“顾客经历了巨大的购物转变历程，”IRI的消费者市场部的总裁Bob Tomei说，“与顾客交流蕴藏着成千上万的商机。”

比如，Duane Reade把iBeacons布满了它的纽约店铺。iBeacons是袖珍型GPS定位系统，能将附近的智能机激活，并推送每周广告和优惠券。“iBeacons消除顾客参与的障碍，促进与顾客的互动”，Tim McCauley补充说，Tim目前是Walgreens（DR的母公司）的移动商业总监。

同时，个别品牌如Windex已经通过Americhip的视频复制工具将货架营销数字化——屏幕小到足以安装到一个产品模型中，来播放一段30秒的推广视频。“这一下子就抓住了老年人的视线。这些老年人可能都没有智能手机。”Americhip的市场经理George Balolong说。

接下来将列出在超市购物车上带有的各种各样的技术：

芯片激活视频

RFID芯片小到足以缝衣服。当顾客挑选某商品时，隐藏在接缝处的芯片会就近激活一个绚丽、时尚的视频。高端零售商Burberry和Kate Spade都在使用RFID技术，两大品牌均因此而销量大增。

快速结账

“排队可算不上个好的消遣，”富士通的Brian Yates说，U型扫描系统可借给顾客一个手持式扫描仪，追踪商品投入购物车，以此减少结账次数。同时，Kroger的QueVison（红外摄像系统）通过预测性分析把顾客安排至最短的队伍处。

智能购物车

几年前，智能购物车听上去像科幻故事。混沌月亮实验室为所有商品建立了一种工作原型（配有Win 8的平板电脑和Kinect的模块）。它不仅会扫描购买的商品，还能跟随他们一直到走廊。同时，思科的媒体购物车带有GPS平板地图，可以帮助顾客浏览商店里他们想购买的东西。只可惜，这两种购物车都没办法带回家。

微定位感知

苹果的iBeacon通过地理围栏来激活附近顾客的手机app，顾客将接收到各类信息，包括从优惠券到如何找到一个商品。Duane Reade最近也采用了这项技术。超市连锁Safeway和Giant Eagle正在测试该项技术。

视频复制品

4英寸大小的屏幕，现在足够袖珍到被装进一个实物模型了，看起来就像是商品放在货架上，但又明显和商品不一样。Americhip的制造商George Balolong说，“我们有传感技术，当有人靠近时视频会自动播放。”眼下，复制品Windex正处于测试阶段。

Via：adWeek

        电信产业是美国第四大数字广告消费商，紧随零售业、金融服务也和汽车行业之后。尽管电信业的规模庞大，但是根据最新的报告“2014美国电信产业：数字广告消费预期趋势”（“2014数字广告消费产业指标”报告的一部分），eMarketer预计电信产业数字广告消费增长滞后于其他美国直营市场。

        电信产业增长缓慢的原因之一是它依赖搜索，这将导致它失去未来几年视频和富媒体的份额。另外，电信过度依赖电视广告，而无线运营商和多频道视频提供商使用它来突出自己的商品，并从竞争对手那里挖走客户。而且，电信广告受到少数财力雄厚的人操纵，他们提前制定广告预算，不像企业那样能够随机应变。随着电信企业参与越来越饱和的市场的竞争，他们面临来自基于互联网的语音和信息服务的威胁，有线电视订购的侵蚀，以及强势播放商之间的联合。这些挑战迫使电信商有效利用市场渠道，努力维持已有客户，争取新的客户，应对新技术产生后用户不再使用传统点对点服务的情况。

        当电信业开始融合直接响应和品牌带动广告，它就在美国产业平均线上了。电信产业稍微向直接响应方面倾斜，对电信也来说就是让消费者购买新产品或升级现有的。

        除了医疗保健和医药，这是一个离群值，eMarketer跟踪美国各产业，其花在手机广告占数字广告预算的33.0％到37.0％不等。电信产业在这方面属

中国广告主的业务趋向集中于少数代理商。“通过对超过944个广告代理关系的深入分析得出，目前情况下每家公司正平均使用8家代理商来处理他们的营销业务，与2012年的14家相比，整体数量有所下降。“她补充到。

本次调研中，胜三与中国地区400余位资深营销决策人士进行深入的面对面访问，了解他们与其代理商的合作流程、代理商看法以及市场表现。这是第五次在中国地区进行此项调研，调研对象涵盖了250家跨国及本土代理商。

合作关系更加持久，项目付费制有所下降

调查报告显示，广告主与广告代理在创意、媒介、互动及营销服务方面的平均业务合作增长了15%，平均合作期限为3.2年。“基于项目或佣金付费的广告主数量整体下降了28%，因此代理商可以根据品牌建设及策略提供更适当的资源支持。”李女士说到。

即便如此，中国仍是世界上广告合作期限最短的国家。英国与巴西的代理商任期平均高达6.1年与6.6年，“广告主与代理商的压力都很大，所以更换代理商有时也在意料之中。”她补充到。

采购部门与媒介审计的认可度逐渐提升

采购部门的角色在代理商选择过程中变得愈发重要，其中有64%的公司会邀请采购部门参加谈判，这一趋势较2010年及2012年均有所增长。更加重要的是，广告主已经认识到与采购部门合作解决广告代理付费问题的必要性，并有46%广告主已经将其付诸实践，较之过去呈猛增态势。“采购部门对广告合作的谈判来说意义重大，代理商正在帮助培养并努力与其合作以实现共赢。“李女士表示。

同样的，曾经的新生事物媒介审计和财务审计,在中国市场上也已得到广泛应用。报告中的一个独立单元就此针对30名采购部门领导进行了访问，93%的采购人员提及持续进行媒介审计的必要性， 63%的人员表示将会实施财务审计这项工作。“ 政府倡导的公正透明和开源节流也正在影响着营销行业 — 越来越多的广告主开始雇佣第三方审核机构，来帮助验证其营销绩效。”李女士补充到。

互动媒体占市场营销预算的18%

市场成熟的另一个表现是互动营销的兴起，现在已经占到整体营销预算的 18%，与两年前相比，涨幅达35%。“随着近年来社交媒体与移动平台的爆棚发展，广告主大量投资于付费媒体、自有媒体和赢得媒体。”她补充到，“近两年来，很多广告主都开始聘请专业机构来评估审核其互动营销程序及效果。

可口可乐，加多宝，耐克的营销案例领先同行票选

根据所有受访广告主票选，饮料行业巨头可口可乐及加多宝分别获得中国地区最佳营销方案及最受尊敬的广告主，紧随其后的是耐克、宝马及箭牌。“可口可乐正全力争取成为互动及整合营销领域的领导者，相信其他广告主也已经观察到了这一点。”李女士补充道，“并且，加多宝通过赞助中国好声音进行品牌重建的案例已经成为中国营销案例的典范。”

传统广告代理商挑选标准

媒介代理商挑选标准

最受尊重的广告主

代理商付费机制

代理商与广告主的关系

有两家公司采用了非传统的数字营销渠道：GoPro和电动汽车制造商特斯拉。如果你登录YouTube，会发现上面都是使用GoPro高清运动摄像头拍摄的视频。在一部视频中，拍摄者带着GoPro摄像头从滑雪场俯冲而下，惊险的一幕吸引了超过4亿点击量。特斯拉也在一个七人营销团队的领导下运行自己的直销网站。他们有什么秘诀吗？我们知道，特斯拉是一款极具现代设计感的汽车，公司允许消费者直接从在线设计工作室上进行预约，然后把汽车快递到买家手上。下面，就让我们看看这两家公司是如何改变数字营销的。

GoPro摄像机: 一个世界的窗口

一般而言，一个相机就是一个镜头，一个世界的窗口。GoPro不是你观看滑雪、冲浪、极限跳伞等运动的视频时看到的摄像机，它是你看到海洋、山脉、天空在旋转晃动时所用的摄像机。在GoPro视频中，虽然画面几乎难以分辨，但是用于拍摄的摄像机，以及GoPro的品牌形象已经深深扎入进了消费者内心深处。没错，GoPro希望传达的，正是一种冒险精神。

在YouTube上还有一段使用GoPro拍摄的视频，该视频的名字叫“消防员救小猫”。一方面，它体现出了暖暖的同情心和人道主义；另一方面，它得到了病毒式的传播。在YouTube的GoPro频道下，订阅用户数量已经超过了200万人，其中包括运动迷、寻求刺激的人、摄影爱好者等等。这些人有一个共同点，那就是都拥有社交媒体帐号，会随时随地分享内容。以“消防员救小猫”为例，这段视频的浏览量超过3000万次，评论数超过2.7万条。

GoPro数字营销战略之所以能够获得成功，显然与上述这些数据是分不开的。通过定期发布一些引人入胜的内容，GoPro已经向用户证明了自己的价值，因为它能够吸引用户订阅自己的营销内容。

更重要的是，通过查看用户在YouTube上的评论，GoPro还可以系统性的回答产品遇到的任何问题。GoPro已经把YouTube当作一个用户参与度极高的内容营销平台，而不仅仅是一个推送视频内容的网站。GoPro自信，当你看到他们拍摄的视频以后，一定会被深深吸引，然后情不自禁的点击视频下方的“订阅”按键。

特斯拉：一个没有经销商的汽车制造商

想要打进美国的汽车市场？这可不是一件容易的事情。你需要在工厂上投入很多资金，还要在电视台上投放广告，最重要的是你必须要过经销商这一关。在美国，通常不允许汽车制造商直接向消费者销售汽车，也就是说汽车必须要经过经销商才能上市销售。不过，身为亿万富翁的Elon Musk打破了这种规定。Musk人称现实版“钢铁侠”，创立了特斯拉电动汽车公司和SpaceX火箭公司。

美国市场上之前也有电动汽车，比如雪佛兰的Chevy Volt，但特斯拉完全不一样，它不依靠经销商网络，也没有投放过任何传统广告。特斯拉公司没有首席营销官，他们只有一个七人组成的营销小团队。

美国少数州仍然禁止通过传统渠道销售特斯拉汽车，比如得克萨斯州和维吉尼亚州。但是，这根本无法阻止这款电动汽车出现在全美范围内的公路上。即便德州禁止销售特斯拉汽车，但在该州奥斯汀市举办的音乐节上，人们发现了大街上涌入了数百辆特斯拉汽车。

在美国、亚洲以及欧洲，特斯拉公司已经开设了35家高科技直销店。就像苹果零售店Apple Store一样，特斯拉直销店的选址都在高档商场，以及地段位置最好的城市大道上。好奇的路人经过时，无不驻足观看，拍照发到社交媒体上。

当然，还有一帮人在帮特斯拉免费做“广告”，那就是记者们。最近特斯拉的新闻不断，因为其发布的一季度财报显示，特斯拉全球销量还不到1万辆，股票也在下跌。于是记者们开始蠢蠢欲动，他们就喜欢给公司“找茬”，挖掘一些公司创始人的“幕后故事”，记者此举反而是间接给特斯拉打了“广告”。

抛开八卦不谈，特斯拉数字营销显然做的还算不错。由于美国各地州政府无权禁止在线销售，因此许多特斯拉迷可以在网上购买，只需预先支付车款，等待90天后即可拿到新车。

“免费”广告的力量

虽说特斯拉和GoPro这两款产品的价格差距很大，一辆特斯拉售价7万美元，而一部GoPro运动摄像机仅为400美元，但两者还是有许多共同点的。比如，他们都开发了一款卓越的产品，并获得了消费者的青睐；同时，他们都认为应该将产品直接送到消费者面前，避免较高的广告成本。这两个品牌都有属于自己的故事，而且非常吸引人，数字营销的魅力就在于此。

你的邻居很有可能会为了记录激流漂流而去购买一部GoPro摄像机。他们可能现在还不会购买一辆特斯拉汽车，但对于特斯拉公司而言，这根本没关系，因为Musk希望你做的，就是在经过特斯拉汽车销售展厅的时候能停下来，拍张照片发到微博上就行啦。

via：广告人杂志

此外，PQ Media数据显示，改进的设计、内容、交互性以及移动优惠券在屏幕的停留时间延长。总的来说，这些趋势得益于2007至2013年间成千上万新数字标牌网络在全球15个最大户外数字标牌市场的部署，其主要集中在高流量、具吸引力，并且可测量的地点，如路边、医疗保健和运输。

PQ Media的消费调查提供了深入的、跨渠道的数据集、时间序列以及2007至2017年每个国家应用的媒体消费方式分析。

研究表明，户外数字媒体是到2017年消费者每周接触量位于全球增长速度第二位的广告媒体。在15个最大市场中的12个，户外数字媒体的曝光效果仅落后于手机媒体，同时进行比较的还有传统户外广告、电视、广播、报纸、杂志、互联网和移动。

PQ Media公司CEO Patrick Quinn认为：“户外数字媒体曝光和收入持续增长正当广告媒体影响目标消费者的能力不断被挑战。预计户外数字媒体高收益与2013到2017年间消费者曝光的低增长相比，这种趋势往往预示着新兴媒体的长期成功。”

消费者户外数字媒体曝光预计年复合增长率将达8.6%，到2017年每周曝光时间达20分钟，带来更高投资和运营收益14.2%的年复合增长率。同时，传统户外广告收入在未来五年内将以4.1%的年复合增长率增加，静态广告牌则将下降至1.6%的年复合增长率，至2017年的每周44分钟。主要增长动力将包括动态标牌的平稳推出，以替代低利润的传统显示器，其改进的内容、强大的测量和统计通过链接户外数字标牌信息和手机及社交媒体充分提高参与度。

2013年，实时营销抓住了营销者的注意力。但是，根据eMarketer新的报告——“测量实时营销的有效性：展望未来社交媒体指标”，问题仍旧是关于实时技术在哪里适合一个营销计划，品牌应该对此投资多少钱和结果是否值得付出的费用和努力。
测量对于回答以上问题和帮助营销者理解实时营销对于他们追踪的关键指标的影响发挥着重要作用，关键指标包括品牌健康、客户忠诚度和销量。2014年，品牌必须开始将他们实时的努力与那些更传统的、常青树型的营销的有效性进行比较。他们必须考虑比社交媒体数据更远的东西来理解实时营销是怎样影响关键业务指标的。

测量实时营销成功的路径并不是线性的，并且对于完全弄清这一切来说，目前仍处在初期阶段。采访品牌营销人员和那些位于实时营销前沿的机构高管揭示出一些能够帮助建立一个坚实的测量基础架构的指导方针，这种测量基础架构超越了简单的社交媒体指标。
一个重要的指导方针？确保你的测量系统足够强健。测量实时营销要求具有在过程中所有阶段通过海量数据快速解析的能力。
品牌必须拥有分析工具“不仅启用动态生成报告，而且启用协作记录解决方案来支持快速生成和传播见解。”正如Dachis集团在它2013年9月白皮书中建议的：“如果花费两周或更多周的时间完成你现有的社交报告，那么你现有解决方案对实时营销是不够的。”
以汽车制造商MINI为例，第三方数据合作伙伴提供关键信息，例如监控、情绪和网站流量。最重要的是，公司通过它的数字机构BEAM提供的报告来评估它的实时营销效果。
在这种级别下的基础架构和学科将为公司探索实时营销对整体业务深层次影响做好准备。

1、创建一个面向客户的体验

当你的客户不能直接看到或感受你提供的线上产品时，说服他们购买是比较难的。合适的产品定价和提供一个全面的、人性化的个性化体验是鼓励客户填满他们购物车的办法之一。
Luvocracy是一款致力于通过推荐信用度高的商家来帮助购物者寻找产品的网络平台。该公司CEO Nathan Stoll指出，平台成功的原因之一在于给志趣相同的使用者提供高质量的建议的感受良好的体验。
“人们总希望他们的决定会为他人提供帮助，这会让他们感觉愉快。提供一个平台，可以让人们在那里捕捉和分享那些有用的片段，轻松的从数字到我们的物质生活，这是非常有益的。”
“带有目标的设计”网站Zady强调注重美感和用户界面提供给客户最好的线上购物体验。“就好像当我们亲自迎接我们的客户时和他们坚定有力的握手是非常重要的，在Zady.com，我们有类似的“握手”应用。我们设计美观、使用方便且寓教于乐，通过肖像和美图来讲解Zady是一个一个以目的为导向的公司。”共同创办者Maxine Bédat指出。

电子商务面向客户的体验帮助推动品牌忠诚度，这是非常重要的底线。几乎没有线上零售商能够依赖一次性客户不赔不赚。个性化用户体验也可以帮助企业区分他们的客户群体，这可以帮助他们制定有针对性的广告活动来进行更有效地营销。
社交购物推荐平台Toplist的共同创立者 Andres Teran指出：真正的接触客户，你必须吸引他们感性的一面，除了年龄和城市这些你想了解的目标，寻找那些对一些事物分享感受和行为的人是非常重要的。一旦你了解这些，你可以很容易找到你的目标客户喜欢什么、使用什么以及哪里可以和他们接触到。
2、设计一个你自己愿意使用的服务
对于线上交易、应用软件和电子商务网站来说最好的测试对象通常是团队成员的朋友、家人和同事。“让你的团队像理想客户一样测试服务：如果你不能愉快地连续使用它一个小时，那说明他不够好。如果你99%的服务器性能都不够好，那就需要留心了”Luvocracy’s Stoll表示。

warehouse-club购物软件Boxed的CEO黄杰（Chieh Huang）鼓励他的团队站在客户的角度思考，他指出“我们之所以创建Boxed，是因为它是一个我们公司全体人员自己都愿意使用的应用软件。”
“当整个团队都像客户一样思考，它会呈现在最终产品中。”
网上购物协作平台Chatalo的联合创始人兼CEO Alex Gonzalez非常直白的表达了对商业模式测试的看法：“对我们来说识别我们的客户以及他们的痛点，然后创建一个产品解决问题是非常容易的，因为原始客户是我的妻子和我的共同创始人Natalie。我们的最终客户是购物者，当我们某天可能已经停止工作了，但对我来说Natalie是否每天晚上晚上会和她的朋友和家人使用Chatalog仍是我的试金石。”
3、客户的反馈至关重要
任何企业都知道客户服务是成功的基础的一部分，但是中小企业尤其依赖他们客户的口碑宣传和品牌忠诚度。
Teran相信客户反馈在Toplist的发展中起着关键作用，并且强调听取客户看法并根据其进行调整的重要性。“有时候，我们作为企业家认为我们的想法和我们的产品会吸引所有人，但是结果证明你必须去市场，询问并尝试去倾听你的客户。你所要创建的产品是为他们，所以他们对自己所需要的会有很好的想法。起初，我们的产品有很多特色和功能，我们认为非常酷，但是我们的客户并不这样认为。我们注意到他们想要一款可以快速且容易满足他们的需求的简单的产品，所以我们按他们的需求做。”Teran这样说。
Zady的联合创始人Soraya Darabi赞同在调整或者引入一款新产品时，通过多种渠道倾听客户的反馈是非常重要的：“我们正在形成的社区意味着我们的一切。客户的反馈，不管是来自于邮件还是来自Instagram，Twitter或Facebook上的一个留言，都被阅读并在我们的团队间广泛共享，我们听取反馈并根据它做出迅速反应。”
客户反馈不仅帮助企业发展并完善他们的产品或者平台，Stoll认为当创建公司时，听取客户的反馈也可以起到巨大的作用。“利用客户真正的呼声。你的客户正竭尽全力地帮助你，就好像是他们自己的事情。他们是你成功的原因。”Stoll指出，“与其你一直在努力的打动他们加入，不如让他们对他们所做的感觉良好，然后事实是他们已经决定购买你的品牌和产品了。”
4、利用社交媒体——但不要完全依赖它们
社交媒体策略——特别是付费广告和一个吸引人的内容策略，是锁定目标受众并提高你网站浏览的有效方法。诸如Pinterest, Etsy, eBay 和 Instagram这样的网站和网络对任何规模的电子商务企业都是非常有帮助的。社交媒体也是让口碑宣传开始的好方法，它可能是成功推出一个新的网站或平台的最重要的方法。

“现代品牌必须接受线上的双向沟通，这没有任何疑问。”Darabi说，“始终保持与我们客户的沟通，并从中了解到他们真正的需求可以帮助我们发展。”Darabi对Mashable表示当通过Instagram了解到客户的需求后，Zady开始销售狗齿轮。
“认真听取客户需求并使用合适的渠道去做，将会帮助你扩展业务。”
如果你想利用社交媒体，需要特别注意的是单纯的依赖社交媒体是不够的，促成电子商务成功的因素很多，将你所有的鸡蛋都投入社交媒体的篮子有可能误入歧途。社交媒体应该是一个额外添加的部分，但它不应该构成整个商务计划。
5、向移动购物投资
越来越清晰地表明电子商务企业不能忽视移动用户。实际上，五分之四的智能手机拥有者使用它们的设备购物。
“有件事是肯定的，要不移动，要不死亡。”Toplist的Teran说：“移动设备伴随着你，使用者可以通过移动手机或者平板电脑在任何时间和任何地点进行购物，所以这在电子商务的发展中是非常重要的 。”
Teran建议企业利用娱乐或者智能手机文化的“me-time”的价值，他指出没有比通过笔记本电脑和移动设备更好的地方法来吸引更大的市场，特别是在新兴市场。此外，更多的交互界面为与客户互动提供了创新方法。“我们没有将移动电子商务看做未来，我们将它看做‘新常态’的一部分”，Teran说。
6、以物质鼓励客户
任何一个有Amazon Prime账户的人都会证明以物质鼓励客户是有效的。不管是促销、折扣还是针对VIP客户的忠诚计划，为你的客户提供少许额外奖励，将增加口碑宣传并建立积极的品牌亲和力。
Everlane 是一家强调透明度的线上零售商。创建者 Michael Preysman表示通过奖励它的第一批客户，企业的到了很好的发展。“我们给我们的朋友和家人发邮件说‘嗨，Everlane已经开业5天了，邀请50位朋友你奖获得终身免费送货的权利。’有600个人邀请了50个朋友。有6万个客户在5天内注册了我们。”
Chatalog的Gonzalez也强调通过奖励让客户提供反馈，“我们尽可能多的与我们的客户交流。我的妻子Natalie逐个的向我们数以千计的客户提供星巴克礼品卡来作为他们与我们谈话的答谢。”
7、不断改善
随着网络市场的发展，企业必须在竞争中领先一步。不断倾听客户的声音，追随最新的趋势，分析指标并进行警觉研究帮助企业保持最新的技术和有效策略。尝试使用新工具并适时调整来改善你的客户体验和你自己的底线。
“没有电子商务，只有商业。”Stoll说，“用内部的声音来代替扩音器，和那些已经喜爱你的客户交流，告诉他们为什么你爱他们。或者为他们改变你的产品。”

这份新的地区报告涵盖十个亚洲市场的六大业务领域，揭示了线上品牌叙事与主要消费者行为如品牌拥护、品牌消费和品牌互动之间的关系。

报告调查了来自澳大利亚、中国大陆、香港、印度、印度尼西亚、日本、菲律宾、新加坡、韩国和越南介于15到60岁之间的2200多位消费者，并分享了整个亚太地区的调查结果。

万卓环球分析洞察亚太区领导 Stephen Tracy 说道：“亚洲的传播从业者发现要证明数字化内容投资回报率的压力越来越大。我们的最新研究显示线上品牌叙事与消费者消费、推荐和互动的增加存在明显联系。”他继续说：“简单来说，消费者与品牌内容互动得越多，他们在这些品牌上的消费也就越多。

万卓环球 Studio D 亚太区数字化传播副总裁 Zaheer Nooruddin 补充道：“对我们来说，真正的信息是品牌所有者必须在2014年集中精力为受众打造出丰富多彩且吸人眼球的相关叙事。如果品牌通过在亚洲市场的高品质内容营销成功引起消费者参与互动，那么投资回报率自然会有所上升。”

我们向调查对象询问了一系列有关他们如何与不同业务领域的品牌互动的问题，这些业务包括观光旅游、移动设备、消费类电子和家电（除移动设备）、食物和饮料、个人护理以及医疗保健。

一些研究发现包括：

亚太地区

• 移动设备品牌在亚太地区拥有最多的数字粉丝和关注者；72%的亚洲消费者会关注数字领域的一款移动设备品牌
• 78%的亚洲数字化消费者会在社交网络上获取产品和服务信息

澳大利亚

• 澳大利亚线上关注个人护理品牌的消费者每周在该产品上的消费比其他人多111%
• 澳大利亚线上关注观光旅游品牌的消费者每年在该产品和服务上的消费比其他人多51%

中国大陆

• 中国大陆线上关注食品饮料品牌的消费者每周在该产品上的消费比其他人多160%
• 86%的中国大陆数字化消费者会主动阅读网上软文内容或点击数字广告

香港

• 香港线上关注移动设备品牌的消费者向朋友、家人或同事推荐移动设备品牌、产品或服务的概率比其他人高出33%
• 88%的香港数字化消费者会在社交网络上参与品牌竞赛和抽奖活动

印度

• 91%的印度线上消费者频繁或非常频繁地使用 Facebook
• 印度关注观光旅游品牌的消费者每年在该产品上的消费比其他人多187%

印度尼西亚

• 95%的印度尼西亚线上消费者会在社交网络上获取产品和服务信息
• 87%的印度尼西亚线上消费者会在社交网络上搜寻最新的优惠和促销信息

日本

• 日本线上关注消费类电子和家电品牌的消费者在该产品上的每单消费比其他人多12%
• 60%的日本数字化消费者会主动阅读网上软文内容或点击数字广告

韩国

• 32%的韩国数字化消费者频繁或非常频繁地使用 Cyworld
• 韩国线上关注食品饮料品牌的消费者每周在该产品上的消费比其他人多167%

菲律宾

• 菲律宾线上关注观光旅游品牌的消费者每年在该产品和服务上的消费比其他人多160%
• 菲律宾线上关注医疗保健品牌的消费者在该产品和服务上的每单消费比其他人多257%

新加坡

• 新加坡关注食品饮料品牌的消费者每周在该产品和服务上的消费比其他人多108%
• 新加坡线上关注医疗保健品牌的消费者在该产品和服务上的每单消费比其他人多172%

越南

• 越南线上关注个人护理品牌的消费者每周在该产品和服务上的消费比其他人多156%
• 越南线上关注医疗保健品牌的消费者向朋友、家人或同事推荐该品牌、产品或服务的概率比其他人高出57%

根据Kantar Media在2013年12月通过BurgerBusiness.com发布的数据，2013年第三季度，美国餐饮业的广告支出放缓，与上一年同期相比广告指出下滑3.6%，达15.8亿美元。造成同期下滑的主要原因是一个吗？2012年夏季奥运会，使得2012年第三季度的广告指出激增。

随着餐饮业的，美国总体广告支出同样在去年第三季度出现下滑，同比下滑1.9%，总支出为340亿美元。与总体广告支出不同，Kantar Media表示，在去年前9个月增长0.7%，餐饮业的广告投入呈现强劲增长5.5%，促使支出超过49.3亿美元。

需要注意的是Kantar Media的支出数字排除了测量媒体广告，此外还有网络广告。随着越来越多的美国顾客转向数字设备，广告主在网络和移动广告商的投入也越来越多。

特别注意移动广告支出的增长，Millennial Media的排名中，餐饮业是全球移动广告指出增长最多的行业之一。基于Millennial Media网络上的活动，2013年第三季度餐饮业在移动广告的投入增长234%。

2013年11月Adroit Digital的调研正式了消费者对餐饮业在数字工作上的认可。当问及哪个类别的广告最能够引起平板用户的回应，在北美44%的被访者表示，是餐饮业。

营销注重话题效应视频推广策略先行

《私人订制》的宣传周期长达10个月，节奏整体呈现“两端紧，中间松”，主打“冯氏喜剧回归”和“葛优加盟”两大王牌，侧重话题制造市场效应，同时兼顾其他演员的话题挖掘，上映前夕的“审查未过”等事件营销，从侧面再度拉升市场关注度，做到影片信息在宣传期的全程无缝覆盖。而《狄仁杰之神都龙王》集中宣传周期约为4个月，营销首先利用前作《狄仁杰之通天帝国》展开“借势营销”，其次主要围绕明星大面积曝光与影片相关的话题、图片以及视频，借助“明星效应”，制造影片话题，此外，该片在技术层面主打“水下3D摄影”成为其视频物料投放的一大看点。

艺恩咨询在近期联合优酷/土豆发布的《中国电影网络营销市场白皮书》调研数据显示，同期调研的1500名样本中，看过《狄仁杰之神都龙王》预告片的观众占比35.7%，而在观看过该预告片的观众中，有超过六成的观众表示会去影院观看，可见，以预告片为主的视频物料，为观众去影院观影提供了选择依据。

从视频营销力度上，片方为《私人订制》和《狄仁杰之神都龙王》提供了丰富的物料：包括预告片、花絮及人物特辑、最新动态、音乐MV在内的四类,超过15支视频；在视频投放策略上，两部影片在保证宣传期内不出现视频空挡的前提下，投放节奏随影片上映临近逐渐密集，这既保证了影片长线累积的宣传效应，同时做到有所突出。其中，《私人订制》15支视频物料中的8支被安排在影片上映前的一个月内投放，而在之前近9个月的宣传期里仅有7支曝光。此外，根据视频种类不同，在投放次序和时间上片方也进行了精心安排。

视频营销成效显著集聚人气拉升影市票房

从“中国网络视频指数”监测数据可以看出，片方视频投放策略取得了良好的营销效果，在影片上映前一个季度的时间里，几乎每次关键物料的投放都能掀起观看热潮。经过长达数月的视频培育，在影片公映之前，相关视频的播放指数都维持在高位，这种由视频营销引起的影片关注度，一定程度上提振了影片首周票房表现，尤其是高清预告片及配合影片宣传步调的相关视频，切实影响到观众的观影选择，产生了实际的票房转化。

以视频营销为代表的网络营销在当下的电影宣传中表现出强有力的影响力，尤其是当社交功能日益完善和移动终端革命走向深入，网络营销正不断走向成熟，这为电影的营销提供了优质的策略及媒体选择，而作为一种信息交流平台，视频网站也表现出强大的创新和整合能力，通过与传统媒介平台的碰撞和配合，催生出许多新的宣传方式，助推电影营销走向全媒体整合营销的新时代。

数据来源：Avanade的调查于2013年10月由独立研究公司Wakefield中心组织。它调查了来自于美国、澳大利亚、比利时、巴西、加拿大、丹麦、芬兰、法国、德国、意大利、马来西亚、荷兰、挪威、新加坡、南非、西班牙、瑞典和英国的主要公司中1000名C级执行者、业务模块负责人和IT决策者。被调查的行业包括：航空航天、防御、电信、能源、医疗保健、金融服务、政府、非营利组织、媒体、娱乐、物流和制造业。

对市场营销能力和有效性的信心危机

对广大营销人员的调查结果揭示了他们对数字能力极度缺乏信心。在那些自认为是数字营销专业人士的被调查者中，感觉自己对数字营销十分精通的还不到一半（48%）。大部分数字营销者从未接受过任何正式的数字营销培训：其中82%的人表示边工作边摸索。

营销人员对其公司营销方案的效果信心不足。只有40%的被调查者认为自己公司的营销是有效的。尤其在数字营销的效果方面，只有9%的人对 “知道他们的数字营销是有效的”表示 非常赞同。然而，营销人员在衡量营销影响力方面的压力越来越大：68%的受访者对营销支出的投资回报倍感压力。

“营销人员正面临一个两难境地：他们不知道什么是行之有效的方法，他们对数字化带来的挑战感到力不从心，很难跟上行业变革的步伐。更糟的是，没有人提供给你一本全面的数字指导手册，”Adobe首席营销官Ann Lewnes说，“但是，营销者面临着巨大的机遇，不确定性也不能让他们慢下步伐。那些大胆推进数字营销力度和投资，理智迎接挑战，努力培养数字化团队的营销人员将在数字化大潮中获益。”

“营销人员是有压力的，有些时候，他们知道自己应该做什么，但缺乏成功的信心。他们过于渴望提前知道什么才是创意与智慧的数字战略，并试图控制复杂程度，衡量实际的影响力。此外，当前的市场营销是不断变化的，”麦肯锡公司麦肯锡数字全球领导David Edelman说，“但是，你必须亲身实践并从中学习。挑战有了风险才有意义。拿出10-20%的预算用于真正尝试一些新的事物吧。”

很大一部分（76%）的受访者强调行业快速变革带来的压力，他们认为营销在过去两年所发生的变化比之前50年还多。66%的营销人员认为公司要想获得成功，必须采取数字营销策略。

“企业领导认识到了数字营销的营收潜力。营销人员随机应变，迅速提高数字能力。挑战在于如何摆脱数字文盲，开始通过构建数字方案以及不断的衡量和优化，把其产品和服务与数字机遇结合起来，” Gartner营销领袖研究常务副总裁Yvonne Genovese表示，“意识到数字营销带来的正面效果，如客户的参与、维系和转变，将会快速推动数字营销的成熟和领先地位。”

当被问及营销人员面临的最大困难时，“争取客户”高居榜首（82%），其次是“不确定营销活动是否有效果”（79%），以及“证明营销活动的有效性”（77%）和“获得营销投资回报”（75%）。

关于“数字恐惧症：是什么让营销人员夜不能寐？”

以上所引用的数据来自Adobe委托Edelman Berland研究公司做的一项研究，共有1000名美国营销人员参与网上调查。数据由ResearchNow于2013年8月26日至9月11日采集。总样本95%置信水平的误差幅度为+/- 3.1%。数据采集同时以下述归类方式采集：营销人员（499人）、营销决策者（436人）、数字营销人员（236人）和营销通才（754人）。

452位传播专业人士中76%表示，已在2014年的企业传播计划中明确将使用更多的多媒体内容来讲故事。79%表示，视频作为企业传达信息的有效手段，还未被充分利用。调研同时也揭示公关人士正在越来越多地对制作多媒体内容的预算占有主动权。

华中科技大学新闻与信息传播学院广东校友会成立大会在广州举行。大会发布了“30年来新闻传播学专业毕业生职业状况调查报告”。

为反映30年来新闻传播学专业毕业生变迁状况，华南师范大学新闻传播系副教授罗昕带领课题组，通过问卷和访谈形式对华中科技大学新闻与信息传播学院广东校友会成员进行调查，在此基础上形成“30年来新闻传播学专业毕业生职业状况调查报告”。

报告显示，媒体从业人员存在大量流失现象，11.44%的媒体从业人员后来脱离媒体从事其他行业。其中，传统媒体从业人员流失率为13.85%，其中2.41%从传统媒体流入新媒体。

主要流向广告营销公关

对比目前所从事的职业领域与刚毕业时所从事的职业领域，媒体从业人员存在流失现象，11.44%的媒体从业人员后来脱离媒体，转而从事其他行业。其中，传统媒体(报刊杂志+广播电视)人员流失相对严重，达到了13.85%，其中2.41%从传统媒体流入了新媒体。选择新媒体(8.43%)及广告、营销、公关(12.05%)为就业方向的人数增加较为显著。

值得一提的是，未跳槽的人数中，男性(51.9%)的比例高于女性(42.53%)。跳槽次数为1至2次中，女性比例远高于男性，这说明媒体从业人员中，与男性相比，女性更容易跳槽。

近八成媒体从业者日均工作时间超8小时

报告显示，新闻传播专业毕业生中，男性21~25岁年龄段平均月收入集中在3001~5000元，比例最高，为42.86%。26~30岁、31~40岁、41~50岁这3个年龄段，平均月收入集中在8001~15000元之间，比例都达到50%以上，其中41~50岁年龄段的所有调查者月均收入都在8000元以上，15001元至50000元也达到了42.86%。

女性21~30岁年龄段，平均月收入集中在5001~8000元，31~40岁、41~50岁年龄段收入集中在8001~15000元，41~50岁年龄段月平均收入达到15001~50000元的都较少，与同年龄段男性相比相差近20%。这说明媒体行业，在各个年龄段，男性收入普遍高于女性，男性的升值潜力要大于女性。

报告还称，与8小时工作的正常时间相比，媒体从业人员工作时间集中在8至10小时，其次是11至13小时，超过8小时工作的比例高达77%。这说明长时间的工作状态是媒体从业人员的普遍现象。

从OEM厂商投资互联网时起，营销人员就开始试图用数据向管理者证明电子货币会带来投资回报。从设想阶段，到创建工具实行，到季节性流量增长，到转变，直至答疑解惑阶段，所有将之转化为有效点击的过程中，关键绩效指标往往被夸大其词。但如果这些指标表现出确切的竞争优势，就会影响到投资者的预算。但在很多情况下，唯一能清晰把握这些指标的人在数据部门，这是很多行业的通病，却在汽车行业表现尤为明显。

应用最广泛和最有价值的绩效指标还是老一套：点击率和客户数据。随着复杂的数据和分析的实现，汽车制造商将重新考虑这些行为。同时，在品牌和客户关系层面，他们将利用社会媒体，移动媒体，智能手机和本地广告以及丰富的全新理念，保证绩效标准的与时俱进，但具体效果还未得而知。

via：@TMT大盛

亚马逊今年广告收入有望超过8亿美元

2013年6月5日市场研究公司eMarketer周二表示，亚马逊网站今年的广告收入有望超过8亿美元，因为它将利用其海量用户和用户数据来提高其广告的针对性。

亚马逊是广告行业的一头睡狮，因为它虽然拥有大量的用户数据，但它一直不愿将那些数据用于广告。但是最近，那种情况开始发生变化了，因此eMarketer首次开始估算亚马逊的广告收入。

eMarketer预计，亚马逊全球广告收入有望达到8.35亿美元，较2012年的6.1亿美元增长37%。eMarketer补充说，亚马逊2011年的广告收入为4.19亿美元。这些数据中包含了流量获得成本（TAC）。

对于亚马逊来说，广告是一个相对较新的收入来源，这部分业务的利润率可能比亚马逊原先的网络零售业务更高，因此华尔街目前正在密切关注亚马逊广告业务的进展情况。

RBC Capital Markets的分析师马克马汉尼（Mark Mahaney）周日在一份投资者报告中写道：“鉴于亚马逊网站吸引的流量规模和它发布的新广告格式创新的数量，广告有可能成为它的一个重要的创收来源。”

马汉尼解释说，亚马逊最近发布了“eCommerce Ad”，其中包括客户评分和评论、赠券和购买按钮，可以让用户们很方便地将商品放入购物篮中。

据eMarketer称，亚马逊的大部分广告收入都来自于搜索页面上发布的广告。亚马逊去年在美国市场的广告收入为4.5亿美元，预计今年将猛增至11亿美元。

eMarketer还指出，这样的增长势头预示着亚马逊将在2015年之前超过AOL、Twitter和LinkedIn，成为全美最大的网络广告公司之一。但是数据还表明，它仍将落后于谷歌(微博)、Facebook、微软和雅虎。

但是也有一些营销者开始采用多渠道归因模型来解决这个问题。得益于大数据他们可以更好评估他们的营销努力，但这些营销者的数量仍然很小。根据2012年由Econsultancy和Adobe的调研发现，大约26%的全球企业使用非最终点击的高级一点的营销归因方法。

在理解营销策略如何带来销售方面营销者仍然面临着重重压力，根据2013年1月MarketingSherpa的调研发现28%的营销者表示评估跨渠道的归因模型是他们2013年的重要分析目标。

成熟的归因模型往往比较复杂，但其好处也是显然。营销者可以通过这些高级分析来更好了解他们的营销表现，优化他们的营销组合，通过对效果营销的洞察来不断调整广告投放。

电子邮件和付费搜索广告是营销者较多包括在归因模型里面的渠道，但诸如电视，手机和纸媒等渠道的归因考虑仍然偏低。

挑战不仅是找到评估这些渠道的方法，还在于如何定义他们的角色，分析他们的贡献。（via：199it编译@eMarketer）

　　移动智能设备分解用户生活片段

我国工信部电信研究院最近发布的《移动终端白皮书》显示，2011年全国移动智能终端出货量超过1.1亿部，超过2011年之前中国历年移动智能终端出货量的总和。数据显示，全国移动终端整体出货量在2011年达到4.5亿部。

中国移动智能终端的普及速度，让人惊讶。这种普及打破了以往的用户媒介接触规律。尼尔森前段时间公布了一份最新的研究报告，报告显示，70%平板电脑用户和68%智能手机用户称其在看电视时使用平板电脑或智能手机。同时关注和使用多个媒介，已经成为移动网络时代的普遍社会现象。

在用户对媒介的使用情境来看，移动智能设备几乎渗入到消费者生活的每个片段。无论是在家里、在聚会中、还是在购物时、排队时间，甚至在如厕的时候都离不开智能终端的伴随。可以说，移动智能设备不但分解了用户注意力，还吸收了用户日常生活中的各种碎片时间。

此外，尼尔森的报告还发现，18-34岁的青壮年人群在所有人群中，最喜欢通过智能终端“查找电视上看到的商品折扣券”。而“查邮件”和“登录社交网站”是整体人群最爱的两类观看电视时的同步行为。

　　移动智能设备渗入消费者购物过程

在接受eMarketer的采访时，Google的 Pollack表示谷歌发现消费者移动购买的行为与电视上的广告有关。用户在电视上看到折扣广告时，会通过平板电脑搜索相关信息，在商品搜索和在线购买方面，平板正成为用户的“购物前咨询”设备；这一发现也与上文中尼尔森的报告一致。而智能手机由于其更加便携，正在变成用户的“购物时导航”的助理工具。

Prosper Mobile Insights公司的假日购物研究则显示，六成移动智能设备用户打算在假期使用他们的设备在线购物。另外，还有40%的用户在外出购物时会使用移动智能设备，包括在实体店铺中。

　　本地化营销：即时互动当下转化

当移动智能设备高度普及，当用户生活片段被移动智能设备渗入，当用户越来越多的在购物过程中使用移动智能设备时，“即时互动当下转化”不再是纸上谈兵。

今天，移动网络营销可以在正确的时间、正确的地点接触到正确的消费者，包括在消费者购物的一瞬间。从行业应用来说，与消费者生活服务相关的行业相对更适用，比如餐饮业、汽车服务业、快速消费品行业等。

AT&T Interactive公司2011年第四季度的《本地化交互观察报告》显示，无论是PC电脑搜索还是移动智能终端搜索，餐馆与汽车修理服务位居搜索量的前两位。相比电脑用户，移动用户更喜欢搜索影院，美容服务和酒店等信息，表明智能手机用户更希望获得周边的服务信息。

via：encentmind

内容营销中，新闻营销是企业最常用也是最好用的传播手段之一。2012年在企业最常用的内容传播工具中，新闻稿是最常使用的方式，占88%。70%的企业认为其是最有效的方式。它还具有是内容营销的基础、“讲故事”的好工具、可以通过社交媒体轻松分享、成为多媒体内容的“温床”等优点。

日前，大中华区领先的联络中心云服务提供商亿迅（中国）软件有限公司（以下简称“亿迅”）与国内先进的社会化媒体运营公司口碑互动（IWOM）共同宣布推出“每客360 精准客服系统” 。这一结口碑互动IWOM多年社会化媒体营销处理经验的社会化媒体营销、微博客服、危机处理经验和技术积累的全新精准客服系统，将助力企业用户构建起社会化媒体的统一客服平台。此举也标志着联络中心发展将进入社会化媒体 “精准客服” 时代。

近年来，随着新型社交媒体的不断成熟，其高度透明性、参与互动性和社交性的优势，吸引越来越多的用户利用它发表、分享和传播信息或获取资源，人们在虚拟网络里建立的关系也正在迅速扩散。这一新兴沟通方式的日益普及也为企业开展营销创新活动提供了无限的机遇和可能。

“每客360 精准客服系统” 为社会化媒体与传统联络中心的融合带来变革，为企业多渠道信息了解和服务客户，提供了新的方法、渠道和契机。该系统可支持企业灵活接入微博、微信、论坛以及未来其它新兴的社会化媒体平台，根据不同业务需要开通多个企业账户，并进行一体化、高效的矩阵式管理。

相较传统的联络中心而言，采用“每客360精准客服系统”所构建的社会化客户服务可在显著提升客户满意度、降低联络中心成本的同时，助力企业合理计划运营策略，为其客户提供更高效、更及时的客户服务。通过这一平台，企业可以即时有效掌握社会化媒体平台中的所有有效信息，并借助该系统精准的内容分析能力将客户信息按照指定的业务流程及时有效地分配给对应人员，构建实时处理、实时回复的一套包括客服关怀、品牌营销及企业公关在内的一体化综合客户服务系统。

这一创新型的交互式客服平台可通过数据驱动模块，支持自动向多个社会化媒体平台采集数据，并可通过智能分析引擎自动完成对信息的情绪、诉求、影响力和分词归类等智能分析，按照分析内容、业务规则、人员技能、处理历史等多种规则排定优先级，然后将任务统一批量分派给对应的企业客服人员。客服人员可通过一对一交流、批量处理多种处理方式，借助智能话术引导快速向客户提供服务，同时提供升级上报机制使得客户诉求得到及时、合理、有效处理。此外，基于“每客360 精准客服系统”强大的数据分析和管理功能，系统还可实现对人员、数据、报表等管理，完成对客户服务、营销活动，以及处理危机的有效监控。

亿迅CEO李农先生表示：“创新型‘每客360精准客服系统’将极大丰富企业用户在社交媒体时代的客服渠道并为企业创造全新价值。该系统平台的推出，也再次印证了我们始终致力于结合世界一流的客服系统平台及对行业的深刻洞察，为企业用户提供创新型联络中心解决方案的承诺。如今，客服中心已经成为消费者与企业沟通的必有纽带，在社会化媒体广泛应用的今天，我们不应忽视消费者在社会化媒体上寻求服务的强烈诉求。我们期待由此改变中国社会化媒体上的服务文化，让企业以360度的视角，全方位响应客户的诉求，实现每刻关怀，关怀每客。”

口碑互动IWOM总裁杨飞讲道：“今年，微博已经进入了第四个年头，传统的内容营销在一定程度上带来了用户疲惫，而大数据尚未在社会化营销上得到有效地使用。因此，在这一背景下，我们认为基于关键词定位的精准客服和营销是更加有效的手段。口碑互动IWOM决定加大在这方面的投入，并且，在与中粮、国航、平安等客户的探讨与实践中，也印证了我们的这一观点。”

via：亿迅

2013年3月13日晚间消息，Gartner对美国市场营销人员进行的一项最新调查显示，在实现成功营销的过程中，建设企业网站是最重要的数字营销活动，超过了社交媒体营销。不过社交媒体营销仍排名第2，与网络广告并列。

这项调查于2012年11月至12月进行，共有250多名来自年营收超过5亿美元的美国公司营销人员参与。调查覆盖了6个行业，包括金融服务及保险、高科技、制造、媒体、零售和医疗等。

在调查中，45%的受访者表示，企业网站的设计、开发和维护对于成功的营销非常重要。有43%受访者提到了在Facebook、LinkedIn和Twitter上的社交媒体营销。提到数字/在线广告的受访者比例同样为43%。调查要求营销人员列出重要性第1至第3的营销活动类型，并在此基础上得出总体比例。对于重要性排名第1的营销活动，认为是企业网站及认为是在线广告的受访者均为18%，而认为是社交媒体营销的受访者仅为6%。

调查结果表明，企业网站在公司营销过程中仍扮演关键角色，但社交媒体也在发挥越来越大的作用。值得指出的是，营销人员给予移动营销的优先级仍然较低，提到这一营销方式的受访者只有24%。不过提到公司博客的受访者更低，只有6%。

Gartner营销主管比尔·盖斯曼(Bill Gassman)表示：“调查结果表明，企业网站在短期内不会被该企业品牌的社交媒体活动取代。”

不过，社交媒体的发展也给营销人员带来了挑战，他们需要确保内容枯燥但价值巨大的网站脱颖而出。盖斯曼表示，营销人员需要进行投资，通过网络分析和测试服务对企业网站进行分析及优化，并关注网站的各个方面，包括订制的登录页，以及能够吸引用户与品牌互动的内容。

企业网站对公司的形象和声誉至关重要。一般情况下，企业网站能够体现企业的专业性，而Facebook营销页面则将带来用户参与，吸引用户支持。

调查的另一项结果显示，大部分受访者将营销预算的10%至50%花费在数字营销活动上，而平均数为25%。尽管数字营销支出此前通常仅占公司营收的2.5%，但这一比例2013年将会上升。调查显示，2012年，营销人员的数字营销预算有12.5%投向了数字广告，9.4%投向了社交媒体营销，7.4%投向了移动营销。

根据这项调查，对于2013年新增的营销预算，营销人员最优先的工作是加强商务体验，进行社交媒体和移动营销，以及内容制作及管理。

文章的回报最高

根据CopyPress(内容营销软件公司)在2013年1月针对全球营销决策者进行的调查(2013 State of Content Marketing Study)显示，最有成本效应的内容类型前三名为：文章、影片以及白皮书。其中，最多的营销业者(62.2%)对精选文章的回报最为满意；51.9%认为影片的内容回报最好；而45.6%认为白皮书的ROI最高。

 著作者身份是内容营销策略的重要部份

但是此调查报告也显示了营销业者面临的一些挑战。例如：接近一般的营销人(49.8%)认为影片是“最难制造”的内容类型。其它富挑战的媒体类型包括：互动媒体、信息图表、以及动画。虽然有许多营销业者透过影片获得很好的成效，有一半的人认为影片的制作成本定价过高。

另一方面，虽然发行文章和白皮书看来是相对简单和劳力密集度较低的内容方式，但是这类型的媒体却有它们自身的困难。其中一个最多营销业者提出的问题是：著作者身份/作品来源的定位应该如何拿捏？文章的来源应该属于个人还是品牌？

CopyPress的调查报告显示，约有2/3的调查对象认为著作者的身份在内容营销策略上扮演重要的角色；而1/3的人不认为如此。

 内容营销是2013年的工作重点

调查报告进一步发现了内容营销趋势的另一个证据－在2012年，有18.9%的营销业者认为内容营销是他们的主要焦点，仅次于电邮营销和社群媒体，与SEO并列。但在来年，把内容营销列为首要重点的人几乎增加了两倍(34.8%)，成为2013年最被重视的主题。

via：socialbeta

根据胜三数据，2012年的广告新业务收入逾6.55亿美元，较2011年提升了99%；全年举行比稿5000余场，比2011年增加了40%。中国和澳大利亚在新业务收入方面遥遥领先，WPP在排名中傲视群雄。

2012年亚太区新业务收入（按市场划分）一览表

　　在亚太区30家领先代理商的紧密配合下，新业务绩效排行榜每月都对亚太市场中广告新业务的得失情况进行追踪。

　　2012年最大广告业务的大赢家包括BBDO/Visa卡和奥美/飞利浦。成功卫冕最大广告业务的代理商包括传立媒体和PHD（联合利华业务）以及浩腾媒体（强生业务）。

“毫无疑问，现在的代理商面临双重压力：一方面，广告执行越来越难；另一方面，越来越多的客户开始倾向于‘项目合作’，”胜三总裁Greg Paull表示。

就收入来看，中国区的新业务收入占比为26%，澳大利亚以17%紧随其后，印度以16%位居第三。“我们注意到，每年都有越来越多的客户和代理商进入中国市场，”Paull表示。

WPP在亚太区和中国区新业务得失排行榜中均位列第一，奥美广告和传立媒体紧随其后。在亚太区，WPP斩获所有新业务（2.13亿美元）中的33%，宏盟集团（1.55亿美元）紧随其后。得益于麦肯在精选市场的强劲业绩，埃培智集团（1.13亿美元）进步明显。

在中国，WPP再次傲居榜首，旗下奥美广告、智威汤逊以及媒体代理商的表现都十分抢眼。WPP斩获所有新业务(4.19亿人民币)中的38%，去年位列榜首的阳狮集团以2.39亿人民币位居次席，宏盟集团（1.75亿人民币）和安吉斯媒体（1.53亿人民币）分列三、四位。

“对安吉斯媒体来说，今年是成绩斐然的一年，旗下的媒体代理商领袖群雄，斩获所有媒体新业务中的34%，”Paull表示。

2012控股集团亚太区新业务排行榜

2012控股集团中国区新业务排行榜

　　就地域来看，2012年十大创意公司新业务排行榜中，有7项新业务来自澳大利亚，包括西太平洋银行、澳大利亚联邦银行、澳洲Optus电讯公司、饼干生产商Arnotts、移动通信巨头沃达丰、本田汽车以及澳大利亚电讯。

“由此可见，澳大利亚市场已逐步走向成熟，促使客户越来越多地与代理商开展合作；不过，越来越多的亚洲客户选择就某个项目与创意公司建立合作关系，这在中国市场所有代理合作关系中的占比高达51%，”Paull表示。

在媒介代理商赢取的十大新业务中，来自联合利华、宝洁和强生的业务占有5席，其中PHD为最大赢家，成功卫冕联合利华大中华区媒介代理业务。此外，传立中国斩获伊利新业务，浩腾媒体斩获HTC亚太区新业务。

自2002年起，胜三公司已收集广告代理商逾30,000个新业务得失数据，并根据Nielsen ADEX数据、客户反馈和其他代理商推荐，对代理商的广告费和收入进行分析和评估。胜三对创意代理商和媒介代理商的收入评估基准分别是广告费的1/10和1/20。

广告代理们在数字营销中寻找新的增长点是好不为奇。根据RSW/US的调研，超过3/4的美国广告主代理表示他们最频繁的生意机会在数字营销，另外有52.6%表示在社会化媒体，46.1%的人表示他们最频繁的新生意机会在传统营销。