其他进入TOP20的还有：荣耀、海信、海尔、微信、TCL、奇瑞、一加、美的、中兴、支付宝，等等。

这一榜单通过调研20个海外市场的16000名消费者，深入分析中国品牌在认知、信任、竞争力等方面的表现，揭示了中国品牌成功出海的路径。

报告称，2024年，海外消费者对中国品牌信任的五大驱动因素分别为：提供高品质的产品及服务、非常有吸引力的雇主、以公平和道德的方式做生意、对环境负责、尊重并保护消费者的隐私。

联想是最早树立国际化愿景并成功实现的中国企业之一，目前在全球拥有18个研发基地、30多家制造工厂，业务遍布180个市场，75％以上营收来自于海外。

根据Canalys的最新统计，联想PC全球市占率为25％，稳居全球第一，并创下三年来的新高。

另外在福布斯榜单中，联想集团被评为 “2024年度全球最佳雇主”和“2024中国年度最佳雇主”。

全球知名商业杂志《快公司》则将联想列为“创新者最佳工作场所”榜首。

自 快科技

超过9/10的消费者（91%）认为口碑推荐在购买时很重要。90%的受访者也认为来自其他消费者的在线评价很重要，而大量的购物者（89%）认为发表的在线产品评价很重要。

道德和价值观的重要性与日俱增

在购买前五大因素中，剩下的两个位置是商业道德（89%）和商业价值观（87%）。

84%的受访者表示，他们在决定是否从企业购买时会考虑企业的道德和价值观。最常考虑的五种道德和价值观是：

1.环境责任（45%）。

2.工人权利（44%）。

3.不进行动物试验（44%）。

4.支持当地社区倡议（32%）。

5.慈善伙伴关系（28%）。

几乎一半的受访者（48%）表示，企业的道德和价值观与价格同等重要。

10%的受访者认为道德和价值观很重要，而且这一趋势似乎还在增长。14%的Z世代（18-23岁）和千禧一代（24-37岁）认为道德和价值观比价格更重要，是婴儿潮一代（53-71岁）（7%）的两倍。

41%的受访者曾抵制过一家和自己道德和价值观不同的企业。

对数字的信任正在动摇

在假新闻和黑客入侵的时代，通过数字渠道传送给我们的信息开始受到质疑。

超过1/3的受访者认为通过电子邮件（38%）和社交媒体（35%）投放的广告不值得信任。几乎1/3的受访者（28%）对在线报纸持同样的看法。在所有这些平台中，最不值得信任的平台是名人或意见领袖（44%）。

相比之下，建立时间较长的渠道似乎获得了更多的信任。不到3/10的消费者表示，电视（27%）、广播（25%）和纸质报纸（22%）不值得信任。

服务和价格仍能买到忠诚

获得忠诚的最重要的五个因素包括：

1.良好的客户服务（71%）。

2.始终低廉的价格（56%）。

3.奖励计划（50%）。

4.折扣（50%）。

5.免费赠品（40%）。

199IT.com原创编译自：TollFreeForwarding 非授权请勿转载

在客户是否会将该品牌推荐给朋友或同事时，德克萨斯连锁超市Heb位居榜首，91.2%的客户表示会将该品牌推荐给其他人。Alka-Seltzer以87.5%位居第二，领先于Mayo Clinic（86.9%）。后者在2019年位居YouGov客户推荐排行榜榜首。

跻身前十名的还有连锁餐厅Texas Roadhouse（86.3%，排名第四），Aldi（86.2%，排名第五）和Trader Joe‘s（86.3%，排名第六），Chico’s（85.8%，排名第七），美国航空（85.5%，第八）、Samuel Adams（85.5%，第九）和Lush（85.3%）。

类别领先者

• 约82.5%的客户会推荐西南航空和新加坡航空，但西南航空在航空公司类别中排名第一；
• 在服装和鞋类中，阿迪达斯排名第一（85.1%），Duluth Trading Co.（85.1%）紧随其后；

• 消费电子产品类别中排名第一的品牌是任天堂（84.6%），索尼（80.1%）位居第二；
• WhatsApp（72.9%）在互联网社交媒体类别中排名第一；

• 搜索巨头谷歌（62.8%）在互联网搜索领域位居榜首，其次是Ask.com（58.4%）和Answers.com（56.2%）；

• 在流媒体视频和音乐类别中，Spotify（77.8%）位居榜首；

• 在电视网中，历史频道（76.1%）是观众最愿意推荐的品牌；
• Trivago（81.8%）位居旅行类别之首，Royal Caribbean Cruises（79.6%）位居旅游邮轮之首；
• Heb（91.2%）位居超市连锁店榜首，亚马逊旗下的全食超市（Whole Foods）（74.5%）排名第9。

199IT.com原创编译自：YouGov 非授权请勿转载

• 强推和硬广能否称得上品牌营销？什么是品牌营销的真实含义？
• 同质化严重，用户无感，如何探索并定义品牌的核心价值？
• 初创品牌如何打破市场，老品牌如何占领用户心智高地？

随着传统营销模式的逐渐失灵，抢占心智成了新一代的营销关键词。只有借势精准平台，不断输出有价值的内容，占领目标群体的精神高地，品牌营销才会一击即中，在纷繁嘈杂的媒体环境中获得更大的声量、更大的市场和更大的价值。

在人们追求高投入产出比的今天，有没有可能通过一场活动，以较少的投入，在获得充分品牌曝光的同时，还能精准圈层目标群体，借助有价值的内容占领TA们的精神高地？进而在高频交互的场景中，获得销售线索，实现ROI转化？

环球旅讯系列小型活动 重磅来袭！

 在这里，你的品牌将得到全面曝光，精准圈层的目标群体将汇聚一堂，通过内容价值塑造的品牌专业度，产品属性将与目标群体建立价值共鸣。

环球旅讯系列小型活动包【旅讯开放日】、【在线讲堂】、【线下沙龙】以及“环球旅讯峰会”期间举办的【客户专场午餐会&晚餐会】。【在线讲堂】&【线下沙龙】&【客户专场餐会】是根据企业个性化营销诉求量身定制的小型活动：在线讲堂侧重线上深度内容分享，线下活动侧重面对面深度交互；在线讲堂不受时间和空间的限制，群体覆盖面广泛，活动前多渠道整合营销传播，可有效提升品牌知名度和影响力、传播品牌理念，同时为线下活动储备意向客户线索。线上和线下活动两者相辅相成，形成营销合力：

最终，你看到的不止是一堆简单的曝光和互动数据，而是投放的每一分钱都会带来具体的、可衡量的效果，实现转化效果的拉升。

 TA们怎么说？ 

3月28日【旅讯讲堂】

主题：《“舆情数据洞察”——提升内容营销效果的利器》

突破了地域的限制，大范围网罗了我们希望触达的目标客户群；贯穿活动始终的深度营销及与听众的高频互动，帮助我们高效且全面地展现国双在舆情洞察方面的理念和专业性；在微信交流群与各位行业人员的探讨，让我们快速又精准地把握住客户的需求和痛点。
——国双 航司及旅游事业部总经理 张桐

2月22日【旅讯讲堂】

主题：《中国航司如何迎接出境游大潮带来的机遇？》

以最快最直接的方式将我们和希望触达的业界朋友紧密联系在一起，分享行业经验、探讨行业趋势。参与到这期活动和我们进行交互的业界朋友之多，远远超出我们的预期！

——OAG 中国区副总裁 张韶晖

4月25日【旅讯开放日】

主题：《数据驱动微信营销，拒绝拍脑袋做决策》

通过对分享内容的深度打磨和贯穿活动全程的深度营销，我们聚集了大批酒店领域的精准目标客户群体，实现国双产品的精准触达；而且通过与客户的面对面交流，特别是晚宴这种深度交流的活动形式，我们与客户建立了更加深入的关系。

——国双 航司及旅游事业部总经理 张桐              

活动价值在哪里？

1. 精准目标群体触达

活动前，由企业方圈层本期活动希望汇聚的目标群体（行业&职能&层级）。如下案例中，符合企业方的预设触达目标群体比例高达91%。

2. 多渠道整合营销传播

在“媒介碎片化”和“受众碎片化”的趋势下，受众的注意力越来越成为稀缺资源。因此，在活动营销渠道方面，环球旅讯整合了系列产品线（新闻网站、微信公众号、邮件EDM等）集中传播发声，让活动和企业品牌得到最大程度的曝光。

3. 深度内容策划

互联网带来的新影响，正在推动营销从过往以抓住消费者眼球为重点，转换到如何占领目标群体心智。有价值的内容是提高目标群体兴趣度和参与度的杠杆。根据企业方圈层的目标群体特性，环球旅讯深度策划活动分享内容，帮助企业在产品属性与目标群体之间建立价值共鸣，从而实现目标群体对企业方从品牌认知到品牌认同的升级。

4. 获取销售线索，与潜在客户深度交互

在品牌曝光、品牌专业度塑造之后，活动带来的销售线索和销售机会是企业方最关注的营销诉求。活动全程中的微信群交流、问答环节，以及一对一的线下交互场景，为企业方和目标群体之间搭建了高频次的深度交互机会。

对参与以上活动感兴趣？希望获取更多信息？请联系我们的小伙伴：020-2882 9726；amy@traveldaily.cn

在品牌营销红海中，让我们助力你实现从广度布局到深度触达，驱动营销增长新引擎！

在国外，有意思的现象是大牌咨询公司正大举介入广告技术和创意领域。一个例证是，全球最大的管理咨询公司埃森哲在过去几年已经收购了Fjord、Karmarama和Pacific Link等20家数字和设计公司。广告代理模式继续受到管理咨询公司的威胁——咨询公司首次在世界顶级的广告公司榜单中，占据了第6至第10位名次。

埃森哲副总裁认为，“品牌现在是由一系列通过多个渠道连接或经常断开的客户经验所产生的。这需要在营销创意，商业以及数字技术之间，营造一个新层次的连接。因此，客户来找我们寻求这三个世界的合并。”

在广告行业，技术与创意并不割裂，二者更多的是相互促进。广告技术平台有米科技总裁陈登坤Duke认为，对于品牌广告主而言，顾问式营销能够了解品牌广告主的痛点和需求，针对性地提供解决方案，最后实现品牌和效果的共振。从路径上而言，这与埃森哲的方式有异曲同工之处。

成立8年的有米科技，从一开始就确立价值连接器的思想。其使命是用科技向世界传播优秀的文化和内容，科技和文化结合。同时要做广告主，媒介和用户之间价值的连接器，成为客户可持续信赖的移动广告平台和内容平台。

（图：有米科技总裁陈登坤Duke 来源：199IT）

产业级移动互联网才刚刚开始 品牌客大量进入

在资本、媒体以及创业者的眼中，移动互联网已经开始走下坡，风口已然过去，下一步将是AI、机器人等庄闲游戏在哪 。而有米科技总裁陈登坤Duke则认为，移动互联网才刚刚开始。

陈登坤Duke分析称，移动互联网经过多年的发展，首先是从消费互联发展起来，而产业级才刚刚开始。

有米科技在过去七年服务的95%都是互联网客户，帮助互联网客户实现移动营销。而近两年品牌客户开始更多地投入到移动营销上来，比重正迅速增长。

传统品牌客户进入移动营销领域一方面是因为传统媒体势微，消费人群特别是95后成为社会主流，而移动互联入网仍然快速增长。品牌广告主在认知上已经不再是投不投移动广告的问题，而是是怎么投的问题。品牌广告和效果怎么能融合，这也是有米科技提出品效共振的原因。

相对于互联网客户，品牌客户对数据的验证能力相对滞后和薄弱。所以对数据的质量、增量、透明度的要求就会更高。这个某种程度上也是考验像有米这样的移动广告平台去服务这些品牌广告主的时候，能不能和广告主在价值观上保持一致。

在陈登坤Duke看来，传统广告主都是务实的方式发展起来的，并不像互联网公司爆发式地发展。对合作伙伴的要求体现在品牌影响力、做事的风格、专业度、价值观上。这些传统广告主的关注因素，促使有米科技从过去的简单接单式的营销转变成顾问式的营销——了解客户的痛点和需求，提供解决方案，然后再去实现效果。

品效共振之后需要融合赋能

2017年，有米科技成立的第七个年头。此前一直作为有米科技创始人团队外部顾问的陈登坤，选择加入有米团队，担任总裁职位。同时，有米科技提出了自己的品效共振的理念。这更多的是源于对于品牌营销与效果营销的平衡。

2018年，有米科技更新自己的VI体系，并在公司品牌理念加入了融合赋能。有米本身不是一家广告公司，而是一家广告科技公司，广告只是有米一种变现的方式，其本质是提供广告平台和广告技术，去帮助广告主更高效的去触达用户的平台。

除广告技术外，有米正不断增强创意策划方案的能力。这也源自品牌客户的需求推动。客户的需求让技术型公司有米开始增强自身的创意能力，这是顾问式营销发展的必然路径。但有米并不想把自己变成传统的广告公司，有米的设想是提供专业的咨询、培训，系统的支持，并提供相应的工具。App growing就是有米科技为广告主提供的工具之一。

App Growing 是有米为广告主提供的专业的移动营销数据分析平台。包括国内主流平台的信息流广告追踪（例如腾讯社交广告，头条等）、App Store实时榜单和关键词排名查询（ASO）、苹果搜索广告投放监测（ASM）。

陈登坤Duke相信未来会有更多企业使用有米科技服务来提升市场洞察和客户洞察的能力、广告投放和优化的能力，以及数据监测的能力。有米在这个过程中赋能产业，成为中国移动广告的基础设施。当企业在投移动广告的时候，都能够利用到有米的基础设施。

广告主最在意的还是效果。效果需要以数据去验证，所以最终需要几个转化。从广告到线索，从线索到商机，从商机到合同，最后到收款，一次购买到重复购买，最后到推荐，形成闭环。“我们想把这个链条去打通，帮助广告主。不仅仅只是从广告的技术单方面，而是形成一个完整的闭环去提升。”

维护媒介、广告主之间的生态平衡

作为移动广告生态闭环的一部分，有米科技需要媒体资源多样性及可控性，保证没有虚假量来影响广告主最终的广告效果。

当前头部媒体的垄断性越来越强，价格也越来越高。对广告公司而言挑战不小。有米通过七年的积累帮助媒介、用户、广告主实现价值连接。对广告主而言，有米不仅有连接价值还有平衡价值。

当媒介价格过高时，有米科技有责任和能力去帮助广告主找到性价比更高的替代性媒体，这是有米的自身价值和优势。有米的策略是并不追求单一的强势媒体。因为广告主最终要需要的效果，是通过媒介组合实现的。有米通过数据优化的能力，与强势媒体保持合作和制衡的关系。在有米的流量组合里面，既涵盖头部流量，也涵盖了腰部流量和长尾流量。

陈登坤duke认为，当前行业的优质流量并没有被头部流量全部吸走，虽然头部化越来越明显。但是在垂直领域还有细分流量。过去广告主更多会接触朋友圈、广点通、今日头条、抖音等主流流量，但还有更多的细分流量并不为人知道。这些细分流量比较精准且价格较低，但自身商业化能力较弱。所以这类流量面向广告主品牌需要有米科技帮助其商业化，去做媒体的配置和变现。

有米带给媒介的价值比其自身单独面向广告主，会带来有更强的可持续的现金流来源。对于广告主而言，媒体的价格越来越高的时候，效果性价比并不是最高。陈登坤Duke希望通过有米科技优势组合，通过头部媒体、腰部媒体和长尾媒体的组合，实现比单一的头部媒体更好的效果。组合的价值某种程度上是一种更持续的、更持久的生意。有米科技在三者之间是理性制衡的合作关系。对于广告主而言，媒体的价格越来越高的时候，效果性价比并不是最高。

陈登坤Duke希望通过有米科技优势组合，通过头部媒体、腰部媒体和长尾媒体的组合，实现比单一的头部媒体更好的效果。组合的价值某种程度上是一种更持续的、更持久的生意。

“一个头部媒体的兴起，也是通过大量烧钱才能烧出来一个头部媒体。今天我们看到的可能是一款，但是背后可能死掉的是成千上万款，所以它要求的高价格高回报也是可以理解的。但我们是生态的平衡层，有米科技希望形成广告科技的平衡层。我们加了配置量，去复制一些腰部的和长尾的流量，然后不断去优化这样一个组合，最终为广告主创造一个更较性价比的回报率，把这个作为我们评价的标准。所以为客户创造价值是我们始终的初心，既为媒介创造价值，也为广告主创造价值，这是我们的核心价值。我们叫做利他，这个不是喊在口号上，这个与我们的商业模式是最匹配的。因为只有对广告主有利，对媒介有利，最后才会对我们自身有利，否则这个生意是不可持续的。”

在过去七年发展过程中，有米科技从最初的单一游戏行业客户到布局电商等互联网客户再到传统品牌客户。公司业务发展迅速的同时也面临取舍。一方面，有米科技摒弃了移动广告行业的陋习，坚持真流量真效果。另一方面，有米科技也在一直追求营收和利润的平衡。

在陈登坤Duke看来，营收和利润的平衡也是短期和长期的平衡。“如果只看短期，没有长期，不去投资未来，不去做可沉淀的业务，这是不行的。有米科技今年的战略指导思想是五个词，叫高筑墙，广积粮，缓称王，为用户，真有效。“

这五点指导思想分别对应做可沉淀的业务，做可规模化的业务，做可持续的业务，回归创业的初心，坚持质量取胜。

未来中国移动广告市场是一个万亿级的市场，陈登坤Duke认为只有坚持这些基本的原则，在技术产品方面去沉淀积累。随着时间的推移，相信在未来的5到7年，有米科技可以实现收入从十亿到百亿的跨越，同时也能保持一个合理利润水平。

投资公司BMO Capital互联网分析师丹尼尔·萨尔门(Daniel Salmon)在研究报告中估计，2024年亚马逊广告业务价值将达到人民币10336亿元，2016年亚马逊广告业务营收“可能达到” 人民币146亿元。

随着广告业务不断增长，亚马逊可能蚕食谷歌数字广告市场份额。萨尔门已经把对Alphabet 2017年营收预期由人民币7466亿元下调至人民币7430亿元。另外，他还调整了亚马逊和Alphabet目标股价，把亚马逊目标股价上调人民币2067元至8269元，把Alphabet目标股价由人民币7235元下调至5513元。

虽然以电子商务和云计算业务闻名，但有媒体报道称亚马逊在悄悄加大吸引广告客户的力度。据悉，亚马逊发布了多款广告工具，吸引对其平台感兴趣的品牌。这些工具旨在与Facebook、谷歌等竞争对手的类似产品竞争，或者彰显亚马逊在产品广告方面的独门武功。例如，亚马逊称通过其电子商务平台获得的消费者数据，是其他厂商难以比拟的，有助于满足品牌在其网站或其他网站上投放广告的需求。

萨尔门在报告中写道，亚马逊最大的机会蕴藏在“Sponsored Products”，或用户搜索具体产品时显示的广告中，“通常情况下，访问亚马逊的用户都有购物意向。对于希望被具有强烈购买意向的购物者注意到的品牌和商家来说，这是非常有宝贵的，因此，我们认为亚马逊Sponsored Products能为广告客户提供非常有吸引力的投资回报。”

在1月份的一次会议上，全球最大传播集团WPP负责人表示，谷歌和Facebook需要担心的公司是亚马逊。萨尔门认为WPP在西雅图设立分部就很“说明问题。我们还与其他传播集团高管进行了沟通，他们称最近与亚马逊的合作呈上升势头”。

媒体世界正在因为内容而不断改变

近期Wired’s David Pierce在文章中提到：Instagram的照片缓存正以每天新增8000万的速度在不断扩大。

YouTube平均每分钟有超过400小时的视频加载上传，而Facebook每分钟的用户状态更新量也已经达到了25万条。

正如Pierce所说：“即使你不吃不喝，并能长寿到100岁，也无法保持持续地在线阅读和观察。”

这对个人用户既是祝福，也是一种诅咒，但如果放大来看的话，对品牌主而言，这也未尝不是心理的一根刺。

品牌主正逐渐转变成内容生产者

随着广告拦截使用率的提升，以及用户对广告越来越抵制，越来越多的品牌主逐渐将方向转向内容制造上。

举个例子，星巴克，不仅是一家咖啡连锁经营机构，更是一位内容生产者，一位还不错的内容生产者。

品牌主期望通过制造内容而非广告，触达受众用户并与他们建立良好的关系。但随着内容大规模的泛滥，想要做好内容营销对品牌主而言并非易事。

就如同小麦脱糠一样，为了帮助消费者挑选出他们真正感兴趣的内容，一些做内容分发的公众平台都逐渐开始向算法领域过渡。

Facebook的信息流已涉足了算法领域很多年，而Instagram和Twitter也一直在按照时间的逻辑为用户呈现已有的内容，最近它们也开始建立自己的算法。

尽管很多用户都对这些社交平台的算法都十分不满，但仍在持续不断地在Intagram和Twitter上生产出大量的内容，这也就不难解释，如今为什么有越来越多的公司仍愿意在这些社交网站上有所花费。

算法能够为品牌主更精准地触达用户，并看到与品牌主自己更多的相关内容，因此这也间接提升品牌主的广告效率。

算法之外，仍有挑战

同时，算法也为那些追求内容营销的品牌主带来了诸多的挑战。

最大的挑战：如何确定内容真的已经传递给受众，对品牌主而言越来越难，成本也越来越高。

首先要生产出优质内容的成本很高，所以对于那些从算法系统中获得并不满意内容的品牌主来说，通常就面临着一个次优的选择：提高成本或是丢弃内容。这就如同一块鸡肋，食之无肉，弃之不舍。

但对品牌主而言，算法还并不是唯一的挑战。

在过去的一段时间里，Facebook 新闻策划组宣称针对保守的读者已经在社交网络中的影响力趋势模块常规性地屏蔽掉新闻报道类的消息，为此，Facebook还专门进行可彻底的核查。

尽管这一举动与品牌主的内容并没有任何直接的关系，在类似于Facebook这样的公司里，员工对最终展现在消费者眼前的内容还是有所影响的。

这也就意味着，一小组的人的一个决定就能影响到千千万万的读者所能看到的内容。

品牌主该何去何从

暂且不论内容营销是好是坏，事实上，内容营销的影响力确实越来越大，这也是品牌主们越来越不能忽视的一个问题。

内容营销影响着品牌主极为关心的ROI，而有些失误也是品牌主能够避免的，避免后也能帮助品牌主提高成功的几率。

随着内容规模的逐渐变大，品牌主必须紧握内容营销的大势，才能让自己立于不败之地。

结语：在品牌营销领域，不走寻常路的品牌常有超越套路之作，如何独具匠心地呈现了一场关于内容营销的盛宴，对品牌主而言一直都是不小的挑战。

        大部分中国大城市消费者表示品牌或企业提供的良好的体验能够推动他们采取一些积极的行动，发布并传播一些好评就是其一。

        根据Epsilon的调查，2/3的消费者（18到64岁）表示体验过良好的消费体验后会告诉朋友和家人；60%的消费者表示会分享到社交媒体上。这意味着品牌给消费者提供良好的消费体验后会获得口碑传播。

        65%的消费者表示良好的消费体验能激励他们搜索或线下了解这些品牌；63%的消费者表示会和品牌进行更多的互动；63%的消费者表示会在微信上关注品牌；62%的消费者表示会安装品牌的移动应用。

        Epsilon还调查了中国消费者对良好品牌体验因素。排在第一位的是和品牌或企业随时进行互动，69%的消费者表示“需要时就在”很重要。一致的体验（68%）和风趣的互动（67%）也很重要。

        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载

16年总体趋势概览

16年将是美国展示类广告预算第一次超过搜索引擎广告预算。并且视频，赞助，富媒体以及其他横幅展示广告将占到47.9%的广告预算，大约为321亿美金。

 

 

在展示类广告类别下，广告主会将越来越多的预算投入横幅广告中，其中包括在一些社交网站比如Facebook和twitter上的原生广告。

视频广告的预算占比从15年12.8%上升至16年14.3%。而富媒体广告和视频广告的花费预计增长则非常可观，分别为36.4%和28.5%。

对于视频广告，PC端仍然会是2016主要的投放端，占视频总体投放金额的57.5%，但对于其他的广告形式来说，就不再是这样的情况了。对于横幅、富媒体、赞助和其他形式的线上展示类广告而言，今年预计77.5%的预算（225亿中的175亿美金）将会被花在移动端（智能手机、平板电脑等）上的投放。

 

★

以下是eMarketer认为将最有可能在16年和未来两年内影响线上广告的发展趋势，节选了部分的内容，供大家参考。

趋势六：广告拦截软件将会迫使网站方清理一些广告位和一些不尊重用户体验的行为

对于今年而言，广告拦截将仍然是个问题。

目前看来，广告拦截率在美国维持在一个较低的水平。只有9%的线上用户和0.1%的手机用户使用广告拦截。但是随着Adblock这样的软件加入了苹果应用商店，我们很难预测增速会有多快。

在这样的不确定性下，eMarketer希望网站能将用户放在第一位的重新设计广告版面。减少广告数量，提升加载速度-这对于手机端访问尤其重要。

趋势七：将会有更多方尝试致力于100%的可见度

在15年，广告人重新定义了什么是广告可见度-那就是，一个展现，在跨PC，视频和手机端被看见的概率。随着vCPM（可见展现）成为越来越常见的概念，广告主也快速的接受了可见展示这个概念。

让整个行业转变成vCPM的竞价模式还有很长一段路，但将会有更多方加入，致力于提高可见度。

趋势八：虚假流量将会往手机端移动

和可见度一样，虚假流量也是近两年经常被提起的话题。手机端的虚假流量今年开始被纳入大家的视线，虽然前两年，手机端被认为暂时没有太多的被虚假流量侵害（主要由于CPM价格还较低）。但是今年，多方数据显示，手机的虚假流量将是一个很大的问题。

Socialbakers的调查发现24%到29%的Facebook新闻推送是页面内容，3%的推送是广告，去年媒体和发行商内容参与度翻一番。

Socialbakers创始人、执行总裁Jan Rezab表示“调查是为了了解Facebook新闻推送功能。新的调查显示了社交媒体仍然是处于潜力开发的初级阶段，未来发展有很大潜力。”

调查发现：

好友的帖子vs.推广帖子：在内容方面PC和移动平台推广很相似，在PC上24%到29%的Facebook新闻推送来自网页，包括各种企业、名人、公众人物和组织的网页。

这些帖子中10%是赞助的，意味着3%的PC新闻推送是赞助内容。用户“like”的内容越少，来自赞助的内容份额就越多。

分类：Facebook越来越成为媒体和新闻的支柱平台。来自媒体和发行商页的内容在过去两年参与度有了很大提高，2013年6月，品牌内容比媒体组织得到了更高的互动，但是这个趋势有了很大转变，目前媒体组织参与度是品牌内容的3倍。

帖子顺序：调查发现如果新闻推送第二个帖子是页面帖子，就有46%的机会被推广。而且，如果新闻推送的品牌页里有视频帖子不大可能出现在顶部或底部。

PC会话长度：49%的新闻推送绘画中用户会在退出前阅读4个帖子，但是15%的会话持续超过20个帖子。会话平均持续12个帖子，中位数持续5个帖子。

199IT.com原创编译自：SocialBakers 非授权请勿转载

随着互联网深入我们生活的每个领域，一个有信誉的网络品牌变成了无价的财富。但是根据新调查，安全性、性能、营销漏洞都会影响消费者的品牌体验。

不相信品牌的原因：

如果网站内容出现错误最可能影响信誉： 

不准确的内容会影响信誉，但是恐惧诉求广告却不会。

超过9/10的消费者表示不准确的网络内容会增加对品牌的怀疑。

平和的广告对改善消费体验最无效；52%的消费者不喜欢那些需要时间链接到其他网站的广告。

88%的消费者不相信那些会崩溃的网站，84%的消费者不知道DDoS攻击

• 61%的消费者在放弃之前愿意再尝试一次，如果网站崩溃。
• 58%的消费者愿意继续使用政府网站，即使会导致停机。
• 80%的消费者不会继续使用不可用的金融网站。
• 59%的消费者会放弃不可用的零售网站。
• 社交媒体网站方面，只有6%的访客会多等5秒等待登录社交媒体页，但是56%的访客愿意未来再次访问那些不好用的社交网站。

比较慢的网站会带来安全性的担忧，将影响品牌信誉

• 如果网站页登录太慢67%的消费者会对品牌失去信心。
• 如果网站页登录太慢78%的消费者会担心安全性问题。
• 如果过程耗费时间过长40%的消费者会担忧支付安全。
• 快速结算的重要性是快速导航的两倍（41% vs. 23%），是访问首页重要性的三倍（41% vs. 16%）。

不同行业对网站性能的担忧也不同

电子商务、娱乐和社交媒体最大的担忧是较慢的页面登录。

对政府网站和金融网站的耐性更大，主要是因为这些网站提供独一无二的信息。

数据泄漏一年后仍有超过50%的消费者认为对品牌有负面影响

27%的消费者认为需要一年以上才能恢复对数据泄漏品牌的看法，24%的消费者认为数据泄漏一年后仍然对品牌有质疑。

• 63%的消费者不会再相信那些泄漏过数据的品牌；
• 55%的消费者不相信那些没有安全保障的网站；
• 31%的消费者不信任那些只靠密码识别和验证的网站；
• 95%的消费者对银行和金融服务网站安全性有更高的期待，是其他网站的两倍，如视频收视网站（47%），游戏网站（46%），在线音乐收听网站（45%）；
• 只有27%的消费者对购物网站安全性有所期待，这可能是因为对购物网站数据泄漏问题的大肆报道。

轻松验证并不能改善消费体验

• 如果验证程序过于简单，3/4的消费者会不相信这个网络品牌；
• 64%的消费者知道恶意软件；
• 只有24%的消费者对严格的安全保护感到恼火；
• 55%的消费者认为简单的验证过程能改善信息类网站的体验，但是对零售网站来说只有35%的消费者这么认为，对于那些银行等网络服务类网站42%的消费者认为便利重于安全。

1/2的消费者认为安全性和隐私保护对品牌认知来讲很重要

网络品牌信誉将越来越重要，尤其是在手机、可穿戴设备和物联网领域

        199IT.com原创编译自：Neustar 非授权请勿转载

互联网盛行，无疑又是一剂催化剂。技术与工具更新，媒体碎片化趋势渗入，内容频台延展，看似更宽广的媒介世界，不仅让消费者开始迷惑，品牌商同样无所适从；把握不住正确的策划和执行，就意味着失去与消费者互动亲密的机会。媒介环境的复杂化对植入式广告而言，是坏消息也是好消息。跨平台增加了品牌商甄别选择的难度，同时也赋予他们Omni-Channel传播的机会。植入式广告为达到预期销售效果，不能局限于某单一形式，而需融汇贯通于整体计划中，并充分吸取纸媒、电视以及网络力量，让有限的资源在跨平台间相互作用。

首先，打破传统的广告独立投放思路，将植入贯穿于广告、公关、品牌联盟、终端展示的整条线；品牌与消费者接触的各个层面，均可被视为信息传播渠道。消费者听到的、看到的、闻到的，五官触及，都是植入机会。

同时，充分理解并认知植入式广告的承载媒体，从节目特征与品牌/产品特征中寻找契合度，有效策划媒介计划。在一期包含30多个品牌植入的电视节目被播放后，大部分人能记住的品牌数量仅3-4个。

跨平台媒体之间的相互制约与促进力巧妙运用于品牌身上时，才能在消费者脑海里形成更鲜明的印象。

* 纸媒—更适合以storytelling（讲故事）的形式植入品牌，相比其他平台，纸媒也更能为品牌提供营造故事的空间。您可以在某报纸的“美肌物语”版块利用3/4篇幅介绍肌肤抗老知识同时穿插某品牌抗老系列；在快报时尚的“潮流密探”的1/2版块介绍今冬时尚色-翡翠绿，并插以翡翠图片，过渡自然，引导消费。

* 电视节目—了解您的受众需要什么，不要忽略地方台收视率较高的生活类节目；与品牌或产品能产生良好契合度的节目组，都可以尝试沟通与联系。

* 网络媒体—网络虽公信力尚不足，但能促使品牌故事的升华发酵。同时，品牌需充分重视与网民的沟通互动，Word of Mouth是日益重要且有价值的信息传递模式。

植入广告同样需要监测与评估

好的策划不能与强有力的执行脱节，植入广告是否播放，覆盖率几何，触达人群是否为正确人群，效果如何？

首先，所有的监测都离不开数据，对于品牌商来说，需要寻找专业的第三方帮助搜集并整合最科学的数据报告。

其次，除了数据监测植入后果，也可以基于脑神经科学研究，从一种全新的视角，帮助品牌从消费者潜意识中挖掘洞察，解读他们深层次偏好及需求。

通过脑电图和眼动跟踪，脑神经科学可帮助品牌识别广告片内容的有效性，以及深层次潜意识的品牌联想度，即消费者是否能够在观看节目后对品牌产生印象，哪种植入方式更容易加深联想度。

下图为脑神经技术实验得出的综艺节目植入广告效果蓝图，实验证明，文化类的植入成本及难度最高，但品牌联想效果最佳；字幕类相对价位低更容易获得，但其品牌联想效果也相对较弱。

效果的监测与评估能够反过来作用于策划和执行，有针对性地制定对您的品牌和产品最有效率的媒介计划，才能将消费者带入状态，形成品牌偏好，刺激购买。

在如今这个多屏时代里，这是一个非常重要的问题。为了了解哪些设备最受观众关注，大众媒体公司AOL委托观众评估先锋——知名市场调研公司Nielsen进行了首次“视频广告关注度指数”研究。这份研究结果首次发布在了国外媒体VentureBeat上。该报告做了大量研究，他们在芝加哥和亚特兰大观察了大量消费者在家中观看广告的行为，做了超过2000份线上访谈，受访用户的年龄范围在18到64岁，他们每周会在相同设备上至少看一小时视频，同时他们和480个参与者进行了实验室访谈，交流了观看视频是各种导致分心的程度，并询问了相关难题。

如果你指望电视或视频广告来推广你的品牌，或许要提前做好思想准备，因为下面的调研结果会让你退避三舍。

• 大约有一半人在看电视的时候，会同时用电脑，平板电脑，或是智能手机。
• 只有23%的用户在看电视的时候会被智能手机或平板电脑搞分心，而他们也无法回忆起品牌广告;对于那些注意力集中的电视观众，83%的人可以回忆起品牌广告。
• 在所有屏幕中，超过一半的用户会被第二设备搞分心，让他们无法回想起品牌广告。但是只有一个例外，那就是有现场体育比赛的时候，球迷们会目不转睛的盯着电视机。
• 让消费者回忆起一个品牌，多屏设备的影响会带来巨大的结果。这意味着如果要通过广告去改变消费者对某个品牌的态度，或是品牌商试图通过电视广告去销售自己的某款产品，都将会变得越来越难。

换句话说，当电视观众处于多任务状态时，广告商所做的一起努力，或是预期想达到的一切目标，都会化为乌有。

仔细考虑一下关注度

“品牌商应该从中吸取一些经验教训，”AOL消费者研究部主管Conrtney Henseler说道，“他们需要自己去考虑一些是，比如受众群体的外部状况，以及人们使用第二屏幕的频率。有些事情，比如消费者的关注度，其实是和商业广告息息相关的。”她补充说道，“在谈到导致消费者注意力分心这个问题时，智能手机和平板电脑在这方面的影响其实并不大，即便消费者在智能手机上观看广告时也会出现注意力不集中的现象，但对于广告商来说，它的价值依旧不小。”

她表示自己这么说是有原因，因为智能手机和平板电脑就摆在那边，距离你的脸只有不到三英尺。“不仅如此，在移动设备上面播放的那些广告内容长度都比较短，也就是说，消费者只需集中一小会儿注意力就可以了，然后广告就会结束。相对而言，屏幕更大的电视机反而成了背景，而电视机的声音也成了背景噪音。”

事实上，Henseler表示他们所进行的研究发现，电视机音频还是会触发消费者回到电视机上，观看上面的广告，特别是那些声音里提到了让消费者关心的一些信息，他们就会非常关注。举个例子，如果你打算购买一辆新车，即使你正在看一个YouTube视频，或是在平板电脑上观看一部视频广告，但是当电视广告提到了一款汽车的名字时，你肯定还是会被吸引过去的。

“电视广告的创意是非常重要的，”Henseler说道，她认为在多设备环境下，声音是非常重要的，它可以吸引消费者的注意，比图像还要有用，因此电视广告需要在这方面下些功夫。

关注度指标

如果你记住了上述提到的要点，那么AOL/Nielsen还有一些要给广告商们推荐的“干货”：品牌商在做营销广告的时候，应该把消费者的关注度也考虑进去。但是，如何去评估所谓的关注度呢?出人意料的是，甚至都没有一个共性指标去评估这个关键要素，即便用户一边看着电视，一边玩儿着其他设备，也不知道自己到底对那个设备更关注。

在前文提到的“视频广告关注度指数”研究报告中，就提出了关注度指标这一概念，其中包括，注意力集中观看的平率，设备分心观看，以及消费者分心观看这三个要素。

如果把这个新指标进行分解的话，报告发现相比于手持设备上的那些短视频广告，电视广告商至少需要给消费者带来更多印象，那么多多少才能达到同样的效果呢?答案就是17%。而消费者每看一次广告，就算做是有了一次印象。但是如果消费者观看的是录制的电视节目，那么这一数字就会变成80%，因为必须要把快进观看和跳过数字视频广告等状况考虑进去。

因此，如果报告中的建议被采纳，预先我们会看到更多效果相当的广告实例，特别是在电视渠道上面。

　　1、专攻特定人群

　　为什么我要提到要专攻特定人群呢?理论上，任何一个生意下的受众可以是非常宽的(比如化妆品同样可以卖给男人)，但是你的资源和受众了解度是不一样的。所以一上来一定要圈定你的重点价值客户群，或许你的产品可以卖给A、B、C，但是真正最合适的却是D人群。对于ABCD 4种人群来讲，你要真正去挖掘或是圈定的是D人群，而不是分散给4个人群，因为核心受众的销售价值最大。

　　第二点，尽可能缩小投入范围。就刚才讲到，同样的推广工作资金和人力是有限的。当你选定了D人群后，你要根据D人群的特性去部署你的推广策略，比如D 人群是老年人，不用搜索引擎，打不来拼音，他们可能只是看电视采购节目打电话订购。那时候你就知道他们用的是这个信息获取渠道，你要缩小除了这个之外的渠道投入，从而把精力投到这个渠道上，这样你的推广力度和准确性会更好。

　　第三点，知透他们的购物路径。不同人的购物路径会发生一些变化的，总体来讲他们在某些路径上在获取信息、处理信息、反馈信息的方式不同。比如说一上来是未知你品牌的人;接下来就是通过你的投放广告了解到你了，知道X品牌在卖一个这样的东西;如果产品或是服务符合他当时的需求点就可能会产生对应的兴趣; 有兴趣了代表有意向那就会产生动力去比比价，看看你的口碑好不好;最后会落地成为一个销售机会。这是我们一个传统的购物行为路径，所以你的ABCD人群在不同路径上的特性是什么区别在哪里，你一定要知透他们，才会知道他们的原始需求是什么，痛点是什么，到底在乎的是些什么。

　　2、使用专业的编辑人员

　　在工作上我们可以发现，身边的写内容的小伙伴基本都不是专业的，他可能平时管一些其他事情，当要内容更新的时候，大家轮流更新。可想而知这样的内容营销是填鸭式的，不可能给企业在这块方式上提升效益。所以如果企业需要真正开展内容营销必须要使用专业的编辑人员。这些人应该具备以下一些特质：

　　一流的协作和编辑能力，因为互联网内容不是写小说。一个人自己编就好了，而是需要一个团队在做产品时各个方面的信息汇总。协作能力就非常重要，编辑能力一般看他工作和学习的背景吧。写作文好的朋友一般是有潜质的。他有写东西的基因和feel(感知)在里面，我们一直讲术业有专攻嘛，虽然很多正看我内容的人所在的公司么有那么多额外预算做这个事情，但事实排在面前，没有专人做专事都是耍流氓。

　　强劲的项目管理能力，这个爆老师在以往课件中一直强调的。因为有项目管理能力的人，不能说他一定是个专家，但他至少知道怎么把握项目进程，该和谁沟通什么事情，怎么去沟通，这些能力说实话在任何一个项目制的岗位上都是一把利器，吃得开。

　　理解seo的原理，这里不需要编辑会做seo项目，只要懂得其中一些原理就可以了。因为编辑要和内容文字打交道，那就意为着要和关键词做早晚伴侣，对吧?而一个有seo理念的编辑知道什么时候什么地方什么形式去把这个元素给体现出来，从而在搜索引擎和读者之间找到一个平衡的点。意识很重要，操作好坏只是做项目数量的问题。

　　社媒参与者，我感觉一个好的编辑不是一个不爱玩或是不社交的人。他应该是赶潮流，知道虚拟世界的样子和活法的。因为当前内容营销最怕的就是内容生硬、无趣，如果你懂得各种社交工具也参与在其中，那他就不out。写出来的东西可以更好的展现趣味性又可以很好的被身边人接受。所以当你招聘一个专业编辑人员时，不妨加他社交账号看看究竟。

　　数据分析控，光是写没有结果分析也是不行的。大炮轰苍蝇的事情不能干，所以专业编辑人员需要有自我纠正和提升的思想，而这个需要通过发表出去的内容数据来看。他要知道他写的内容传播度、回应度甚至于转化率。这些数据虽然不是他的特长，但如果带着这样的视角去看自己的作品，那他绝对是一个不错的编辑人员。他懂得营销的核心是定位，定位的源头是对数据的解读。

　　3、寻找全体效应的媒介

　　如果你做了以上两步了，恭喜你已经很努力了，接下来就是怎么去布局的内容渠道了。原则上来说，好内容不代表好传播，道理很简单，没有人知道你，没有人宣传你，再自以为好的东西也是无用功。所以内容营销有肉也要有卖肉的吆喝，你需要在项目规划前就去寻找你的吆喝源。这包括freelancer(自由撰稿人)、合作伙伴的各种推广渠道、签约或是合作的行业意见领袖、你的忠实粉丝和订阅者。如果一开始你就发现没有这些媒介来助力你，那内容营销在一定意义上很难做的风生水起，不太容易出效果。

　　4、制造点睛之作

　　听起来有点难度，但这不就是内容营销的核心之处吗?每一篇内容不论形式都应该有一定的销售价值(或是品牌上的)，内容本来就是模拟与客户对话，拉近与他们的之间的购物行为。所以在这一步上你要注意几个方面：

　　优化关键词，好看和能看到是两个概念。所以能被搜索得到的内容才有机会发挥他的营销价值，关键词在文章中的突显是有意识的，不是让你堆砌，而是当一个读者看完你的内容后能用几个关键词来描述出来，那你就成功了。

　　显示你的价值，你要传递的东西或许很多但有一点不能忽略，那就是你的(公司)价值是什么，因为不出意外大部分小公司在国内都不是垄断型的，大家都卖的是同质产品，相似的价格，雷同的渠道，所以既然做内容营销就应该在此时把你的价值清楚的展现。

　　体现品牌精神，作为一个创始人我自己的风格会影响品牌的风格。所以如果你是一个很有个性的公司，有着自己的作风，那就应该在内容里突显出来。这个时代，做中庸做土鳖的品牌是未来90-00后客户不会买账的。

　　特别了解客户的痛处，有时候再说100句自己好，还不如说1句客户的烦恼。人嘛，都会将心比心的，谁懂客户想什么就能得到客户的信赖。因此在内容中，从客户角度出发写内容，贴切关心他们比自己唱台要好很多。

　　5、反复使用和包装你的内容

　　我不相信有很多一举成名的营销案例，那都是包装或是马后炮出来的。很多时候好的内容也需要机遇，如果你可以适当的在不同时间上反复使用、微创、包装你的内容是很有必要的。因为你的读者不是24小时时刻准备等待你内容的到来，说不定你的内容发布之时，他正在飞机上无法及时看到，而恰恰这个人真会买你的东西。所以你需要打个回笼信息以便让他下次能及时看到。这叫什么呢?好内容也有生不逢时的时候咯。因此，适当的时候反复使用内容是可以的。

　　6、转化入口要一呼及应

　　每一篇优质内容都需要有一个让用户行动的入口，这包括一键加友，微信扫一扫，直接购买按钮，了解更多按钮，收藏转发等等。这个大家都明白的，当机立断下的转化率才是最好的，时间是杯忘情水，读者走开了再回来就不是那么简单了。每一个行动都预示着用户对内容有点好感，因此需要有行动按钮来承接这个用户行为。内容营销发布渠道很多，每个渠道都要自我打量一下是否可以有这些入口或是功能，如果没有的话最简单的方式就是做二维码或是导向链接。

　　7、多渠道功放你的内容

　　第七步开始就是推广部分了，刚才也讲到过媒介(帮助你的人)的重要性，传播渠道一定是多样的。信息碎片化无法让你在一个渠道里获得成功，基本上不太可能(小企业)，所以只能是多点开花，多点结果。你需要全身心投入渠道传播的规划，这包括：

　　行业KOL、合作伙伴的市场同步推广、短期活动植入、付费频道插播、关系营销介入、短信电邮电话、月刊、社媒活动等等。我感觉如果你没有至少3项可以功放你的内容，那你的营销会比较无力。

　　8、培养内容营销习惯

　　前面都在说内容营销怎么一步步去做，但这真的代表你的公司拥有了内容营销的基因了吗?我猜想不是吧，因为成熟的公司流程制度一定是沉淀下来的而不是一时兴起的，所以有习惯才有持续做的可能。因此内容营销原本就是中长期的策略，需要你的坚持不懈才算是你步入这个领域。如果只是1-2次的兴起做做，只能是随便玩玩试试水而已。培养内容营销习惯你可以从每天的博客贴开始，陆续加入每月的视频录制和回放，将你的优质内容变成动态的;再从每季度的在线分享、电子书或是实用性报告开始做你的内容散播。这些你公司都在定期做了，那才真是在做内容营销。

　　9、找到最合适自己的制作方法

　　从第八步中，你一定会发现最合适自己的做法。有些人觉得出书可以提高自己的知名度，有些人觉得拍视频可以展现营销的乐趣，有些人觉得演讲能体现个人魅力，又有些人觉得写博文才是执行力最高的，没关系的，只要你的内容能被受众接受那这个做法就是个好方法，不管它的形式是什么。所以嘛，爆老师觉得拍视频能体现帅气的一面，所以我就干了~

　　10、追踪衡量内容效果

　　最后一条就是追踪了，这个大家都明白的。需要指定几个主要的指标，这可以包括：

　　内容制作的效率：原来需要2周做完一个内容，现在只要2天，Awesome,你的团队在提高!

　　内容传播的广度：之前只是微信好友和同事在点赞，这次有更多人参与评论和转发到其他平台了!

　　内容展现的次数：曝光次数说明触达的深度。用数据来看效果是增是减。

　　转化量和网站表现：用唯一码(universal code)来区分销售的来源，是不是看到内容后下的订单;网站上的流量是否增加了，搜索的词和直接流量登陆页是不是和内容营销相关?

来源：咨道学堂

        Twitter的使用者说：注意到一种趋势没有？有些公司最近特别吸引外界的注意力？它的品牌真是在用Twitter做人脸市场营销。

        换句话说，通过Twitter的品牌传播呈上升趋势。

        我们看到品牌使用Twitter在这几年有着明显的变化。4年前，仅仅只有10%的品牌推文。2012年，当Twitter拥有5亿注册用户，品牌主们正 在逐渐接受这种方式，即使在尝试客户交互过程中犯过错误。2013年比2012年的品牌推文增长了4倍，关注人数最多的10个品牌推文，每6至20分钟就 推送1次。似乎他们从怀疑者转变为Twitter爱好者，他们渴望的品牌产生影响力终于完成了。

        所有这一切并不是说品牌还没有真正成长起来，这既涉及到自己的文章内容以及他们对消费者的反应方式。但仔细观察，你还会发现过量的精彩内容，精明的策略，和吸引人的广告,建议品牌主真正了解他们的企业目的。

        芝加哥艺术学院，张贴了使用＃TBT（＃throwbackthursday）包括hashtag存档照片吸引了91,000的追随者。通过采用每周流行习俗，博物馆将过去的展览在活动运行中进行二次推广。

        AMC是拥有丰富视频和图像内容的可视化Web。它的及时性，和高影响力文章内容是最出彩的。AMC的推文也是具有相当的冲击力，和令人难忘的视觉营销的例子。

        还有一些例如现代的品牌,不仅掌握了标签的艺术,从而构建了整个世界杯品牌营销。Twitter# BecauseFutbol应用,可将汽车制造商的想法充分利用起来，从而去激励粉丝的追捧，并针对世界杯话题进行互动。

        这些品牌和其他人都找到他们在社会媒体营销中的定位,这样做可以帮助他们重新定义自己的品牌平台。Twitter是为一个客户服务工具。它可用于传播公司的新闻。,但它也是一个数字创造的管道,许多品牌运用这个管道去打造自己的品牌形象。

        以下企业也做着相同的事情

1、充分的运用Twitter的影响力

        芝加哥艺术学院通过Twitter的系统使用# throwbackthursday标签说明，让消费者在娱乐中产生新的理解。它还创造了一个机会，重新发布引人注目的照片。这是一个技巧，不仅吸引了博 物馆，好相关从事艺术文化的企业的关注；品牌如UPS，宝马，杂志和人民都使用标签作为借口来挖掘有趣的旧内容，赋予它新的意义，并延长其在线寿命。这是 Twitter可以为品牌主提供最佳的状态所在。

2、提及更多的视觉信息

        由于Twitter拥有丰富的推文设计，并且开始允许拼贴画,或multi-photo 推文,图像是最好的方法来获得消费者的关注。Tiwtter报道,照片贴从验证账户导致转发平均提升了35%,同时包含视频的URL可以增加28%的股 票。AMC一贯是多视觉信息日报的帖子，其中很多呼吁行动口号，鼓励用户对网站进行回复或进行AMC品牌的测试。

3、自定义标签链接到当前时间点从而增加吸引力。

        品牌主害怕活动标签被挪用，并且滥用造成的消极性的结果。也就是说,一个精心设计的标签可能受到竞争策略营销，会提升一个品牌概念和扩大影响力。现代品牌 的# becausefutbol就是令人难忘的,它不仅和文化相关,并使用语言引起了年轻球迷的共鸣。这是使得它非常适合在Twitter中实现。

        这些品牌将在Twitter的营销中获得更多发展空间。未来是光明的。

via：传漾科技编译

 人们常说的“事后诸葛亮”，指的是当我们回看每件事，我们希望当时知道哪里能做得更好。这里列出了七个最重要的问题，那些是很多年前，当人们第一次开始内容营销时就希望知道的问题。希望能帮助你获得成功。

1、建立客户模型

        虚构一个理想的客户。你可以基于理想客户的共同特点、需求或者问题，创建不同角色。制定客户模型不仅是你营销策略最基础的一块，同时也在你企业的每一个功能中起作用。

        他们是关键的，因为你可以根据每个角色的具体目标、需求、和忌讳，制定你的内容策略，转化率，社交职务等。

        根据你的客户模型制定内容，可以有助于寻找到正确的受众，提高参与度，并且有助于建立一个忠实的受众模型，那个你正试图去吸引的精准受众。如果没有明确的客户模型，你将继续在原始的黑暗中误打误撞。

2、把它当成一项投资

        内容营销（就像很多业务）是一场马拉松，而不是短跑。它不会在一夜间成功的，而是根据时间的推移慢慢积聚能量，就像一个雪球从山上滚下来，越滚越大。当一些付费媒体满足于一时的成果，那会变得非常可怕。

        为了在开始集中精力，需要不断的提醒你自己，你的内容营销“资产”和业务中的每个博客和每个内容都是一项投资。虽然它通常需要6-9个月才开始真正有效果，这只是在长期成功营销计划中，时间相对较短的投资。

3、使用企业倡导

        内容营销的成功关键点之一就是有完整的企业，从上到下，到购买，形成一项“内容文化”。那意味着企业中的每个成员不仅会对你的营销团队精神感到兴奋，也能参与到内容制作和推广。

        最关键的是，对比较大的企业来说，可能面临最大的挑战是营销队伍。建议从高层开始，让所有C级以上的高管参与到内容文化的创造中。从此，你可以按照这个意见推动整个企业的内容文化。

4、内容不必写出来

        当我们看到“内容营销”，马上想到的是书面文字，但是，要牢牢记住，这仅仅是一个媒体格式。如果文案不是你的强项，试着在你的策略中结合视频或者音频内容。

        最终你挑选的媒体格式，能让你的团队做出最好的成果，给到你的受众。这包括了多媒体格式。一旦你找到了正确的平衡点，你创造的内容更容易影响受众。

5、质量比数量重要

        有个老生常谈的问题：写一堆基础文章和一些精彩的文字，那个更好？评判底线就是每个内容板块都应该提供给读者有效的价值，让他们读后感到愉悦。然而，始终频繁的发布内容也是很重要的。所以需要一个平衡，基于资源，行业和受众，每个企业略有不同。

        通常情况下，建议最少每周发布3个高品质，700字左右的博客。虽然在一开始，这可能看起来很多，这是一个非常棒的办法，会很快速的帮助你在内容营销中建立吸引（通常4-6个月）。如果你可以每周写三篇以上博客，这是很棒的，但至少是三篇。

6、写作只是成功了一半

        写作是费时的，也许它只是成功的一半。另一半是推广内容，驱使人们去读它。很多时候这经常被营销人员忽视，因为他们仅仅为完成内容而高兴。

        你要确保创建一个行动计划去推广你的博客内容，请奉献25%到33%的时间去写推广新博客的文章。这是得到最佳内容营销策略的关键。

7、合理安排

        一个伟大的有技巧的内容营销专家，知道如何通过不同方式安排内容。他们的大脑能看到机会，通过不同的方式使用现有内容，让这些内容的价值最大化。

        例如：让我们假设你或你的企业创建一个贸易展。这是一个重要的内容，可以很容易的重新定位成许多不同的形式，提供巨大的内容价值。

        活动结束后，再利用内容做一个网络研讨会。然后把网络研讨会录成文本，提炼每个重要观点融入博客。然后把最热门的博客做成一本电子书。

        虽然根据不同企业，每个内容营销策略也有些区别，这篇文章的观点适用于任何情况。

根据Magna Global的最新预测，2014年，全球广告总收入预期将达到自2010年以来的峰值，主要受经济增长和大型活动的影响，如世界杯和冬奥会。

全球广告总收入将增长6.4%，达到5160亿美元，Magna Global表示，在预测中，。。。2013年，广告花费增长4.2%。

该报告抬高了Magna对美国、加拿大、英国和巴西的预测，同时，调低了包括中国和俄罗斯等其他主要6个国家的预测。所有调整后的国家都呈现增长态势。

经过几年的下滑后，西欧今年的广告花费将增长2.2%，在一定程度上是因为TV市场的增长。在许多市场的广告价格出现下跌后，去年该地区呈稳定状态。

根据Magna Global，去年，中国超过日本，成为全球第二大媒体市场。加上美国，在2014年预期将占全球增长的50%。

从全球来看，强劲的经济增长是驱动广告花费增长的关键因素。根据IMF在2014年4月份的报告，同比去年的3.0%，今年GDP预期将增长3.6%。

足球也是促进增长的因素。世界杯和其他大型活动如冬奥会都促进了营销和广告活动，特别是电视广告，还有美国中期选举，平价医保法和印度大选。

同时，今年数字媒体花费预期将增长200亿至400亿美元，或占全球市场的27%。很大一部分来自于移动，今年移动广告将增长61%，而非移动广告仅为9%。

“唯一的输家是传统媒体，正在以加速度丢掉市场，”Magna Global的全球预测执行副总裁Vincent Letang发表声明道。

北美

Magna的报告还预测了北美广告花费将以6%增长，达到1680亿美元。早些时候12月份的预测过于谨慎为5.5%。

中期选举和冬奥会是此次上调的主要驱动元素，还有世界杯和一些保险公司、医疗机构和本地政府大量的花费，他们不得不与平价医保法的实施对接。

Magna Global报告预测北美数字广告收入今年增长14.4%，主要是依靠移动社交媒体；移动广告收入预计增长110%，社交媒体广告收入将增长53%。

根据Magna Global，总的来说，虽然仍落后与TV，但2013年数字已经占到了北美市场的27%。首次超过了国家级TV的市场份额，而且到2018年将全面超过TV。Magna预测，与北美去年下滑0.6%相比，今年TV广告花费最近将上涨8.3%。

199IT编译

这份根据全球社交网站和互联网上的10亿条关于20万家公司的言论而做出的报告发现，75.5%的消费者和公司互动都是很普通的，诸如关于产品的疑问或者售后服务之类。

剩下的17.6%的提及都是完全积极的评价，只有5.8%是完全消极的。

下面，是这份报告的一些重要的发现：

• 网上的对于公司的提及（@）数量都相当平均地分布在工作日，只有在星期四稍微高出平均水平。
• 周末的网上提及数量最少
• 91%的提及都是来自少于500个粉丝的人。
• 67%的提及都出现在推特上，原因是因为很多品牌现在都用推特作为消费者服务平台。

via：itopmarketing

【本文最初在2013年年底发表，现已更新，添加新的关于名人在广告业中的效应。】

Ace Metrix一篇新的研究论文分析了名人在电视广告中的影响。论文发现，他们的效用甚微。在2012年1月初到2013年10月的广告数据基础上，Ace Metrix发现，总的来说，有名人的电视广告的效果低于那些没有名人的。

但是，有大量的表现让研究者们得出名人广告对于使用它们的品牌来说是“褒贬不一”。

资料中使用的数据超过12000条广告，其中超过1200条广告中包含名人。相比于Ace Metrix在之前研究的基础上，于2011年发表的文章（文章在名人效应上得出相似的结论），这次的资料在样本量上有极大的提升。

名人广告在Ace Metrix用来创建Ace Score的所有标准里面均表现得不好。Ace Score是一种专门设计的标准，用来了解一个企业在消费者自发消费和进行广告宣传公司的商业目标这两者之间是如何运作的。

名人广告在“渴望”和“相关性”两个要素中表现得最差；的确，分析师表明表现最差的是名人的特点与品牌几乎没有明显的联系（比如Jay-Z为三星手机做的广告）。相反，那些表现出色的名人广告是名人与代言的品牌有极强的相关性并且广告有创意且有统一性。

研究者不限于Ace Scores的简单对比，而是用了一些巧妙的统计手段以排除其他因素-如广告者的行业和调查的目标人群-的影响，将名人影响分离出来。即使是考虑了这些因素，研究发现在给广告打出最高分的人群中，名人给一个广告的正面作用仅有3.7分，而Ace 的满分为950分。

跟一般的情况相比，哪一类名人在广告中表现最好呢：？Ellen Degeneres在Ace Score 中平均的正面作用为59.3分。这在研究中是一个例外，尽管她所有的广告都不在Ace Score排名前10位的名人广告中。排在第一的是Jordyn Wieber，在2012年9月出现在AT&T的公司推广中。

以下是关于名人公众影响的一些更多的研究（或者缺乏）：

    45%的美国成人认为名人对他们代言的产品有很大（11%）或者一些（33%）正面影响，但是，更大一部分人认为仅有一点或者没有影响，所有的结果都来自于Harris Interactive的一项研究。有趣的是，受访者对名人代言潜在的负面影响更加确定：55%的受访者认为名人公开的负面消息会对他们所代言的产品产生一些（35%）或者非常坏（20%）的影响。调查后的研究表明，名人在市场营销活动中对消费者没有太大的影响。在一项关于全球范围内的消费者对广告信息反应的调查中，尼尔森最近发现有幽默共鸣的受访者占据领先地位，占比47%，而名人和运动员代言引起共鸣的消费者占比最少，名人的为12%，运动员的为8%。另一项MediaPost发布的来自于波士顿咨询集团的研究表明，名人代言在全球消费者心中的可信度低于所有其他方式的品牌推广。在一项早期研究为什么美国人参与线上广告（点击，收看或者将注意力放在广告上）的研究中，Ipsos表明仅有1/10的受访者表示他们收看广告是由于他们喜欢名人或者发言人，或者是由于广告中的人是他们认可的。相反，37%的受访者承认他们收看在线广告是由于品牌吸引了他们。一项最近由英国the Energy Saving Trust发起，Ipsos MORI执行的研究发现，仅有1%的受访者会被名人代言影响而购买一件产品。相反，57%的受访者的购买意愿会受到统计数据或者用于表明广告效果证据的影响。

   最后，虽然大部分名人在社交媒体上拥有巨量的粉丝，SocialToast的研究表明他们的“超级粉丝”在重大事件中更容易受他们好朋友、亲人、甚至有名的博主（也算是名人的一类）所发布信息的影响而不是政治家或者运动员。

  有趣的是，虽然在Harris Interactive的研究中，占据19%的相对小部分的受访者称他们曾经得到更多的消息和做一些支持某一事项的事情，是由于他们知道某位演员、个人或者其他名人说或者做，但是，这个数据较2008年的15%有所上升。名人效应对一件事项的支持在18-36岁的人群中要高于年纪更大的美国人，仅有10%的68岁以上的人称他们曾经由于一位名人的行动而支持某一事项。

   或许名人应该对他们的政治观点宣传更多？出人意料的是，58%的受访者认为，名人的支持一定会（10%）或者很可能会（48%）改变大众对支持候选人的选择，相反，仅有1/4的人认为这种支持很有可能或者完全没有任何影响。

  就算如此，稍微偏多的美国成年人觉得名人越来越多的参与到政治中是一件不好的事（40%）而非一件有利的事（38%）。

关于数据：这份Harris问卷是2013年9月18日至24日在美国本土线上进行的，共包括2577位成年人（年龄在18周岁及以上）。关于年龄、性别、种族/宗教、学历、地区和家庭收入的数据，由于需要将它们调整至跟总体一致的真实比例，所以都被加权了。对于偏好分数的加权也被用于调整受访者对上线的偏好。

根据美国整骨疗法协会（American Osteopathic Association）研究，在过去五年里，1/3的美国成年人更换过他们的初级护理医生。

2013年9月的研究发现，美国网民更换医生主要依靠传统寻找医生的方法——口碑。大约2/3的被访者表示，他们会转向家庭/朋友或同事的医生推荐，这是排名第一的方式。

根据一半的被访者，排名第二的方式保险提供商目录。其他数字工具，如医生排名网站/医院网站和消费者评论网站，排名相对较低。

年轻成年人更喜欢通过口碑寻找医生，而不是完全依靠数字资源。几乎80%年龄在18-29岁之间的被访者依赖于联系人的推荐，相比30-49岁的人占64.6%，50-79岁的人占59.8%。

致使口碑成为最流行的寻求医生的方式的原因之一说，人们并没有将健康相关的活动完全转向数字世界。根据Apigee在2013年11月做的研究，18%美国智能手机用户表示，智能手机/平板电脑曾经“有点”或“完全”改变他们的健康管理——这包括医生等其他事情。另一方面，几乎70%的被访者表示他们的移动设备曾经“多少”或“完全”影响了他们联系朋友的方式。

那些去网上进行健康研究的人并不经常在上面寻找医生。Kantar Media发现，大约1/3的美国网民在进行有关健康的研究时会寻找医疗专业人士。相反，被访者更有兴趣研究状况/症状或药物。

所有广告平台中，报纸是调查者最信任的付费广告平台，它的信任度为 63%。其它受调查者信任的传统付费广告平台依次是杂志、电视、广播和公告牌，它们的信任度分别为 62%、61%、58% 和 55%。

遗憾的是，在线付费广告平台的信任度均不到 50%。即便是最受调查者信任的搜索引擎广告和在线视频，它们的信任度也只有 44%。剩下的社交媒体、移动展示以及条幅广告的信任度分别为 39%、35% 和 33%。

不过好消息是，和 6 年前相比，搜索引擎广告和条幅广告的用户信任度均出现两位数的增长，这表明用户已经逐渐适应新型的广告方式。

另外值得注意的是，个人推荐和在线用户评论是调查者最信任的两项来源，它们的信任度超过所有广告平台，分别是 82% 和 68%。

via：ifanr

美国口碑营销协会(WOMMA)和美国营销协会(AMA)的一份新的调查结果表明，64%的销售主管认为口碑营销比传统营销更有效。虽然调查结果可能有些偏差（一些被调查者来自WOMMA），但当提到口碑营销的影响时，消费者是表示认同的：Nielsen一项近期全球消费者调查中发现，与各种形式的付费媒体相比，消费者更乐意相信他们认识的人的推荐并付之行动。
WOMMA 和 AMA的调查内容包括线上和线下口碑营销两种形式，但支出计划显示更倾向于专注在社交媒体上。根据研究，十分之七的营销人员认为他们公司将增加明年针对社交媒体的支出。相对较少的是29%的被调查者预计他们会在线下口碑营销中增加支出。只有9%的人将增加对电视广告方面的支出——尽管研究已经表明电视广告是线上和线下口碑营销的主要推动力。
虽然暂时大多数品牌对话发生在线下，但COLLOQUY.com的近期研究结果表明社交媒体的口碑营销在上升。
同时，WOMMA 和 AMA单独的调查数据表明三个主要限制口碑营销和社交媒体营销有效开展的障碍分别是：线下口碑营销效果测量困难(89%)、投资回报率的展示困难（85%）和线上社交媒体的效果测量困难(79%)。因此看来，营销人员虽然对口碑营销的有效性信心满满，但是仍旧希望可以更好地测量他们。
数据来源：这项调查是于9月和10月在线进行的，328名来自于各行各业的销售主管参与了调查。Decipher研究公司组织了在线访谈，其中包括来自AMA和WOMMA的成员。

为什么我们要关注竞争对手

关注竞争对手并不是说我们要模仿竞争对手，主要的原因在于：

首先监测精准对手可以让我们更好了解他们的市场策略。我们可以了解到他们的市场重点在哪里，他们如何与用户互动，以及他们的目标用户群是谁。

通过理解你的竞争情况，你就可以发现那些领域奏效，哪些领域失败了。

通过形成对市场清晰的图片，就可以容易找到方向。了解其他公司做生意的方式，并跟他们一起成长，从他们的错误中学习，找到超越方法。

如何监控竞争对手

社会化媒体监测工具通过对海量信息的分析，从中挖掘出对你有意义的竞争对手信息。

声量

这是一个评估你的商业环境和你的竞争对手网络活动频繁程度的指标。通过对这些活动的跟踪，可以知道他们的营销活动的成效如何。

如果竞争对手的声量比你大，也许是时候重新评估你们自己的在线营销策略了。

情绪

通过分析用户对竞争对手的情绪，正面或负面的，企业可以从中发现有利于展现自己产品的机会。同时也有助于企业犯下跟竞争对手一样的错误。

优势场景

了解你的竞争对手都在哪里活动益处良多。首先你可以发现那些你的竞争对手很活跃，但你可能还不知道的站点。这个信息有助于你决策是否要在这些平台去发现新的销售线索。

知道竞争对手在哪里活动也就知道了哪些他们没有活动的地方，可能是这些站点没有什么价值，或者是一个还没有被竞争对手发现的市场机会。

意见领袖

社会化媒体监测还可以让你发现那些经常讨论你和竞争对手，市场的意见领袖。这有助于你去跟这些关键的意见领袖取得联系，去发现竞争对手们都如何运作，同时你也可以借力用力。

话题

另一个好处就是发现用户讨论的话题，这可以让你发现围绕着竞争对手的行业正在发生的趋势，分析趋势也可以发现行业里的那些营销活动是成功的。

用户类型

通过对讨论你的品牌或你的竞争对手的分析，你可以更好地理解他们的目标受众，这些信息可以改变你目前的营销策略和影响你的未来营销活动。

如何实施应用

发现竞争对手的信息需要你知道如何使用这些数据才能发挥作用。首先你要考虑如何从这些信息中得到哪些，以及如何将这些信息运用到你的营销策略中。

• 从规划你想要跟踪的竞争对手和为什么开始
• 你最想发现那些信息？
• 如何使用这些数据来为你的目前策略创造改变

需要注意的是品牌总是在不断适变的，因为你必须更新的监控项目以确保跟上行业的变化。

via：199IT编译自econsultancy

近四分之三亚太地区受访者（74%）和64%中东/非洲地区受访者表示他们会购买支持教育发展的企业的产品。虽然北美洲人（50%）和欧洲人（56%）对他们支持教育性的购买持最深的怀疑，但是仍有半数称愿意购买。

“企业分享它们的资源，这胜过捐款，他们有能力让年轻人得以使用他们所需的器具发挥他们所有潜能，有助于把创新带到课室”，尼尔森副主席Susan Whiting道，“这对企业和学生来说都是双赢的局面。企业可以强有力地把雇员集中在一起为这个共同目标奋斗，而学生获得一个增强的学习体验。”

其他发现包括：

·受教育的渴望与教育支出的分离限制受教育程度。

·教育引起上进心。

·全世界对教育课程很有信心。

关于尼尔森全球调查

“尼尔森受教育程度全球调查”于2013年2月18日至3月8日间进行，记录了分布在亚太地区、欧洲、拉丁美洲、中东、非洲和北美洲的58个国家超过29,000名消费者。样本根据年龄与性别分配，而每个国家根据它们的互联网用户分配，并加权至代表互联网消费者，最大误差为±0.6%。这次尼尔森调查仅限于能上网的受访者。不同国家网络覆盖率不同。尼尔森采用最低报告标准为60%网络覆盖率或拥有1千万网民的国家以得出调查结论。“尼尔森全球调查”包括“全球消费者信心调查”，成立于2005年。

Via: 199it翻译自Nielsen

社交电视的发展

2013年第一季度，有报告显示，46%的智能手机用户和43%的平板用户都会在日常看电视时使用自己的移动设备。这一活动中很大一部分是关于电视上播放的内容，53%的移动设备用户曾在移动社交活动中提到自己在电视上看的内容。

查找信息和社交媒体应用处于最流行的电视相关活动之列：

• 一半的平板用户称他们会查找电视节目相关信息。
• 根据尼尔森的数据，21%的平板用户和18%的智能手机用户表示，会关注社交媒体上对自己看过的电视的讨论。
• NPD的数据则显示，拥有平板和智能手机的电视观众中15%会在社交网络上讨论自己看过的电视节目。

第二屏应用市场非常拥挤

电视的第二屏应用领域异常的拥挤，像Zeebo、Viggle和Shazam这类应用拥有音频识别或是字幕扫描功能，使得它们可以侦测到你正在观看的电视节目内容。而且它们都带有社交元素。

Shazam一直以来是一款流行的应用，它可以在听了一首歌的片段后识别歌名和歌手，后来拓展到了电视领域。5%的受访者表示自己在上月使用过Shazam应用。

有很多广告大鳄在这些应用中推出广告活动，也有诸如GetGlue这类的纯社交电视平台。

Twitter成为社交电视之王

Twitter在社交电视领域的动作开始于和尼尔森的合作，两者共同研究社交电视和收视率之间的关系。此后又收购了社交电视分析机构Bluefin Labs和Trendrr，还发布了视频分享服务Vine。

业内专家David Aufhauser表示，“Twitter的声音很大，影响力很强，它正成为这个领域（社交电视）的领导者。”

Twitter的观众群规模可能比不上Facebook，对品牌广告商的影响也更小，但它一直在强调自己和电视独特而亲密的关系，而且也以实际的数据给予佐证。

Tweets对收视率影响很大，特别是竞争性的真人秀节目：

尼尔森一项关于收视率和Twitter之间的关系研究显示，29%的电视节目收视率和Tweet的数量有很大关系。

此外Twitter在电视广告观众定位方面也有做为，它通过分析Tweet内容来判断用户在关注什么节目，而在此节目时间段打广告的品牌可借此找准广告对象。

已准备IPO的Twitter，在社交电视领域的发展或许也能提高华尔街的股价预期。

“今天的问题并非消费者是否关心社会影响，而是关心程度以及如何吸引他们”，尼尔森企业社会责任副总裁Nic Covey说道，“问题的解决方案不一定要靠传统的动机营销活动——普世责任、持续创新和目标报告或许也可以吸引这些消费者。不管何种方法，高端品牌正在摸索如何打动消费者。”

对跃跃欲试的企业来说，首先要把你的品牌消费群体及市场与下面图表上显示的社会良知率作比较。你的顾客是更在乎社会影响还是不太在乎？其次，要确定你的品牌能实施传统的动机营销模式还是“交易性慈善”，并切实地执行下去。

或者，有没有关于品牌核心宗旨和共享价值的信息可以更用心地传达给消费者？如果有效传达了信息，展示共享价值的强大宗旨无论如何都会比单一的动机营销更有效更可靠，但是这个方法并不适用于所有品牌和种类。

若能找到吸引这部分消费者的方法，你的品牌必定可以收益颇丰，一路凯歌。

其他的发现包括：

不同人群为社会责任产品多付钱的乐意程度

不同国家为社会责任产品多付钱的乐意程度

乐意为社会责任产品多付钱与自陈式消费习惯的分歧

“尼尔森全球调查”简介

“尼尔森企业社会责任全球调查”于2013年2月18日至3月8日间进行，记录调查了分布在亚太地区、欧洲、拉丁美洲、中东、非洲和北美洲的58个国家超过29000名在线消费者。抽样人群根据年龄和性别分配，而抽样国家则根据它们的互联网用户分配，并且加权至能代表互联网消费者，最大误差值在±0.6%。这次的调查只在网上开展。网络普及率在国家之间有异。尼尔森使用的最低报告标准为60%网络普及率或1千万网民的调查群体。“尼尔森全球调查”成立于2005年，包括“全球消费者信心指数”。

Via: 199it翻译自Nielsen

via：梅花网

主要发现：

• 过去四年中，电子邮件营销获取的用户数量增加了4倍；
• Twitter提供的用户产生的客户终生价值（CLV）低于平均水平23%；
• 价值最高的客户更多来源于远郊地区：时尚品牌发现，很多重要客户来源于人口密集的沿海省份（美国）；

渠道细分：

• 发展最快：邮件营销（EDM）：电子商务的邮件营销量迅速增加。主要原因是各大电商都建立了自己的社区（或社交渠道），收集用户的Email。电商通过向用户发送电子邮件将用户转化为客户；
• 流量最大：自然搜索（Organic Search）：自然搜索仍然是电子商务的可靠流量来源，占总体流量的近16%。随着电商进一步加强产品相关的信息发布（包括SEO），以及投入更多到SEM中，自然搜索的流量稳步增长。 

图：4年内各渠道流量变化情况：

表：详细渠道数据

客户终生价值：

• 最高：自然搜索，来自自然搜索的客户终生价值比平均水平高54%；
• 最低：Twitter，其客户终生价值低于平均水平23%，但是值得注意的是，这可能是因为该渠道经常被用来做折扣推广；

图：渠道的客户终生价值对比

表：详细渠道产生价值对比

         近几年来，人们消费信息和相互交流的方式发生了显著变化。社交平台的广泛普及使得消费者的习惯也发生了变化，因此营销方式也需要作出相应的调整。这一点在B2B领域体现得尤为明显，因为各大品牌都要在充斥着海量内容的环境中展开竞争，通过数不清的信息来源吸引买家的关注。

我们的世界已经发生了变化，不再由少数几家出版商控制着多数的信息，所有的网民都有着自己的发声渠道。虽然这会创造新的机遇，但倾听和被倾听的难度也随之增加。随着消费者的日渐成熟和行业的越发拥挤，与受众的联系渠道也变得空前复杂。买家不会仅仅因为一条广告就决定下单购买。他们还会使用互联网、搜索、社交网络等各种工具来了解潜在的购买目标。研究显示，有60%的买家会在向品牌征求建议前通过其他渠道获取信息

这就使得内容营销有了用武之地。

虽然明确的品牌战略对所有内容营销都至关重要，但仍然需要投入大量的精力来吸引用户，并提升互动性。依赖传统的周期性推广已经无法适应时代潮流，今天的品牌“声音”负责打头阵，而强行推销却需要后退一步。与用户展开巧妙的沟通，是利用用户反馈进行推广的关键一环。

2012年内容营销已经成为全球18.9%的营销人员的首要模式。2013年，这一比例增至34.8%。我发现我自己也有越来越多的客户开始在传统营销措施与内容营销战略间寻求平衡。

他们通过多种模式在LinkedIn的平台上实现这一目标，例如花旗集团的Connect: Professional Women’s Network就是一个定制的交流项目，而通用电气和施乐也都在测试精准的赞助更新。他们把时间投入到我们的平台上来创建和反馈内容，从而与自己的目标受众形成共鸣，最终吸引一批忠实受众，了解他们的想法。

要通过内容营销战略取得成功，有多种方法可选，但以下是我总结出的最好的几种方式：

　　1、别光顾着推销，还要提供价值

要为你渴望的受众提供有用的内容，从而赢得他们的信赖。要为他们提供能让他们更聪明、效率更高、更成功或是前所未知的信息。帮助他们出彩将为你带来长期回报。

　　2、主动了解受众的需求

有很多方法可以加深对受众的了解，但没有哪个能比通过各种平台获取持续的信息流更加有用。这并不意味着你应该把所有鸡蛋都放到内容营销这一个篮子里，但你的确不应忽视这一领域。

如果方法得当，成功的内容营销战略将提升品牌声誉，并起到引导作用。你可以借此机会通过可信的交流展开大规模互动，并获得各种统计指标，用以开发真正有用的产品。通过明确的定位消息可以营造无价的关系，从而形成不可磨灭的印象和好感。

从提出建议的人那里了解信息，并不断调整推广方式。追踪各种真正能够鼓励受众参与和分享的指标。这一点十分重要，因为你不必丧失目标就可以迅速调整计划。

　　3、增加人性化元素

要想法调动目标受众的积极性，但却不能过于直白地自卖自夸，也不要吝啬自己的幽默感。幽默的吸引力十分广泛，恰当的幽默通常能够起到意想不到的效果。这样一来，你的品牌在消费者心目中就不再只是一个销售渠道，而是会在他们制定购买决策时充当一个值得信赖的消息来源。

假以时日，你为了提升互动展开的投入、你所建立的各种关系、你发布的大量信息、你的营收所受到的各种影响，都将彰显出真正的价值。

由于企业应用的受众面较小，因此他们很难想消费应用一样进行推广。企业应用的推广为何如此艰难?

消费者购买消费应用的行为模式：

首先，我们先来看看消费者购买消费应用的行为模式。很明显，消费应用的受众面较广，任何拥有智能手机的用户都能成为他们的潜在客户。因此，在进行推广的时候，消费应用可以使用多种手段，例如网页广告、应用商店搜索提示和应用内的广告等。

例如，移动游戏的广告可以出现在其他应用中，由于喜爱游戏的用户数量巨大，这种广告的效率也会随之升高。而相比移动游戏，企业应用由于受众面较小，他们的受众通常是某个具体行业的从业者，例如医生和房产经纪人，这使得他们难以进行大规模的广告宣传。

最后，消费应用的开发商通常预算充足，这使得他们能够花钱提升自己的应用排名，使他们的应用能够出现在畅销应用排行榜上。企业应用开发商难以在这一点上和消费应用开发商进行竞争。

企业应用应当利用口碑营销

在吸引新用户的时候，企业应用应当非常重视用户之间口口相传的力量。

Dropbox在这一点上做的十分优秀。他们鼓励用户将Dropbox介绍给身边的朋友，用户会因此获得额外的免费存储空间。另外，用户在将文件共享给好友的时候，本质上看，这也是一种将Dropbox介绍给其他潜在用户的做法。

Dropbox的营销模式告诉我们，企业应用在进行推广的时候，有三种可以借鉴的经验，它们分别是：给用户提供分享的动机、用户分享的激励机制和参与进用户的日常工作流程。

首先用户应该获得将应用介绍给其他人的动机。例如为企业用户提供日常开销报告的应用Expensify，他们就给用户提供了两个分享的动机。第一，当用户使用该应用拍摄费用报告时，他们就会向同事和客户谈起这个应用。第二，当他们向主管汇报开销时，他们也会向主管解释这个应用的作用。

建立激励机制，会让用户更乐于同好友分享他们正在使用的应用。例如帮助用户管理在建网站蓝图的iPad应用Plangrid，每当用户将应用推荐给其他的公司和个人时，用户就会获得更加丰富的功能，这一做法也增加了用户分享该应用的意愿。

最后，应用参与进用户的日常工作流程，也能够加大应用曝光的几率。例如，针对内科医生开发的应用Doximity。用户可以利用Doximity以邮件的方式将处方发送给其他医生，而接受处方的医生，必须安装Doximity，才能查看该处方。

企业应用的关键

企业应用在进行推广时的关键就在于，他们应该利用好用户之间的口碑营销，让用户直接或是间接的帮助应用增加曝光率，让更多的潜在用户接触到应用。

(via TC)

消费者查看用户评论的时候在寻找可信的因素

对于消费者而言，商品的网上用户评论一直以来对购买决策很有帮助。但是事实上，很多用户评论很需要被仔细审查。eMarketer的报告《在线用户评论：建立信任和提升销量》中描述了大量的虚假评论以及对抗网络水军的各种方法。问题是，消费者是把虚假评论作为独立的偶然事件，还是被虚假内容说服而失去对产品和商家的信心。

对于在线购物而言，用户评价和打分已经是很平常的体验了。根据Ipsos OTX和Ipsos Glogab@dvisor在2012年10月份做的调研，78%的网民认为用户评论和打分对他们的购买决策有影响。但是随着这些内容越来越普遍，它们的可信度值得商榷。据估计，其中虚假内容的比例可以高达30%。

尽管用户评论和打分是发布在购物网站上，但是其影响会渗透到现实世界中。据AYTM在2012年2月份的调查，近70%的美国网民在前往实体店购物之前会先上网，比较价格并查阅之前的用户评价。而且其中有1/5的网民经常这样做。

尽管用户评价可能是虚假的，但是还没有到消费者抵制评分和评价的地步。Search Engine Land发布的《2012年地区消费者评论调查》发现，网民对于正面评价的信任度在2010年至2012年期间上升了3%。但是用户对评论的信任是有层次划分的：28%的用户在有多条评论的时候会更信任评论；24%的人表示当他们觉得评论更真实的时候会更加信任评论；20%的人表示他们只相信某些商家的评论而不相信其他的。

Battery Ventures，一个专注于科技的VC企业在2012年4月，针对导致用户不相信评论的因素进行了调研。结果发现糟糕的语法和拼写会导致评论不被人相信。

尽管没有明说，很多网站都在使用技术手段（一些匹配规则和算法）来监测网站上的虚假评论，以此来阻止虚假评论被显示在网站上。除了避免恶意的诋毁，企业还有很多方法来了解有多少真实用户产生的内容显示在网站上，以及如何展示评分和用户评价可以增加消费者的信任。

既然更多的评论有助于提升信任和提高销量，因此为用户评论建立一个平台就很重要。一个简单的办法就是要求用户进行评价。根据ROI Research的调研，近半数的社交网络用户会回应零售商的反馈要求。总体上看，消费者更喜欢在社交网络上发表评论（44%的人愿意），而在商品网站上的比例略低（38%）。

199it原创编译

1.数字钱包向前推进

到目前为止，早前声势浩大的数字钱包已经落后于人们的预期。谷歌钱包、苹果和其他同类型设备已经引入了电子支付、打折优惠券等相关系统，但是没有一个行之有效的统一的解决方案。2013年不太会有任何大型的革命，但市场营销主管还是应该密切关注着数字钱包。”在2013年，我们将会看到移动支付增加的趋势。”Amanda McArthur，BuzzFarmers营销咨询公司的合伙人说。

　2.”动真格”的大数据

关于大数据的争论不断，它为营销者提供了一个更全面的了解客户和整个业务的希望。不幸的是，M . Eric Johnson，达特茅斯大学数字技术中心主任指出。”很多公司都不知道怎样开启隐藏在数据背后的价值，对于大数据的应用仍然是相当缺乏经验的。”然而，不断出现的有利于应用大数据的工具和知识意味着这一局面正在迅速的改变。相信在接下来的几年里，人们将会毫不费力的将这些会说话的数据玩转于股掌之间。

　　3. 社交媒体继续壮大

很多营销人员已经开始转向使用社交媒体来推广自己的品牌、进行声誉管理，所以社交媒体正在极其迅速的发展。忠诚度项目、大数据和一些分析与社会化密切相关。因此，”CMO们需要有意识的去思考如何去捕捉消费者的档案和数据，”BIA / Kelsey咨询公司的副总裁Peter Krasilovsky表示，”很多公司已经采取了第一步，即聚焦于Facebook上的”like”，接下来应该要更进一步。过去将注意力单一的放在新客户身上的做法已经过时，未来的目标应该是如何向已有的顾客展示最好的产品与服务。”

　　4．移动营销的成熟

后pc时代已经到来，重要的组织都开始大规模投资于移动工具和策略。对于企业来说，即将到来的一年将可能成为一个转折点。达特茅斯大学的Johnson认为，营销人员必须在优化网站和移动设备内容方面比以往做得更好。他们还必须配合大数据、社交媒体、地理定位服务，众包等其他因素，在内部培养人才进行构建应用和开发的服务。”这需要对组织开发、管理的工具和服务进行全新的思考。”因此，CMOs必须和CIO以及其他部门协同合作，为客户、雇员和合作伙伴提供整合的经验。

　　5.实时媒介购买站稳脚跟

位置识别、社交媒体和移动性的特点最终使我们能够定位目标客户，在决策点使用优惠券等策略激励他们。这样一来，不仅购买周期被压缩，还创造了对敏捷的思维、行动的更多需求。同时，这些工具也为倾听消费者，理解不断出现的趋势提供了强大的方法。”我们将会看到更多的营销人员开始采取”迅速购买”的措施，因为未来的所有媒体购买就是这样。”Mondelez副总裁Bonin Bough说道，”但企业必须特别注意隐私问题，包括如何让消费者自然的分享他们的地理数据。目前我们还不完全清楚这一切是否将会成功，但毫无疑问，未来的营销人员必将出现在对话的中心。”

　6.更好的识别营销接触点

近年来，大量的营销渠道和各种选项把不少CMO搞的晕头转向。2013年对于CMO们来说最紧迫的问题就是必须去学习如何重新引入整体媒介计划，为了取得成功，组织必须要以60度的视野取代先前360度的视野。确定锋利的接触点对于营销者能否有效的连接到消费者来说，是至关重要的。

　　7.QR码的崛起

过去几年里， QR码在行业内得到了广泛的运用。不幸的是，许多企业没有挖掘出QR码的真正潜力。通常情况下，它们会用QR码给消费者发送网站主页或错误的登陆网页，而不是将其指向消费者们正在寻找的特定的信息。现在，超市巨头乐购已经在韩国和英国的地铁站引入了虚拟亭，消费者可以通过扫描QR码买东西，并且购买的商品会很快的送达家中。与此同时，零售巨头JC Penney引进了”圣诞标签”–一个礼物盒上的QR码，它能够链接到一个发自远方的电话录音祝福。目前对QR码来说，缺乏创造力抑制了它的蓬勃发展。

　　8.声誉管理加入大本营

社会媒体，包括博客和评论网站的崛起，创建了监控发帖和判断消费者的情绪的需要。尽管谷歌警报已经存在了很多年–许多企业使用它和同类型的工具来跟踪网上的帖子，但做的并不到位。今天，声誉管理正变得越来越复杂和不可或缺。”公司必须有一个万无一失的方法，去跟踪那些与他们的品牌有关的言论。”分析师Hines说道。

　　9.”绿洗”行为消退

环保的时兴和可持续发展经济在企业发展中掀起海啸般的作用。当许多机构真诚的想转变为对环保有益的企业的同时，不可否认的是许多其他的企业在企图利用市场混淆视听。诚然，糊弄消费者越来越难。更何况媒体也更加关注这些所谓的公司夸大或不符事实的故事。当消费者成为什么都懂一点的专家时，”绿洗”行为的弊端变得明显，越来越多的营销官们意识到面对环境问题时更好的做法是对公众开诚布公并提出解决办法而不是一味糊弄公众。

　　10.内部团队增长

最成功的企业会认识到它们必须要具有高度的灵活性。一些企业不断改进传统营销实践，开始允许公司内部成立较小的、专职的团队去完成一些前沿的新项目和新计划。这些团队可能成立几个星期、几个月，企业会对它们提供激励措施，最大程度发挥它们的营销潜能。这样做的目标是建立一个更有机的方式去培养和实现想法。

　　11. 度量方式趋于成熟

衡量每次点击、转发和页面浏览量的能力既是祝福也是诅咒。一方面，这其中蕴藏的大量有价值的信息足以改变一个企业。另一方面，它非常容易使营销者的视线转移，转而追逐错误的指标。

Georgetown大学市场营销学教授Malaviya表示，许多CMO仅仅为了结果的光鲜而追求错误的数据。”很高兴能够看到一个成功的病毒宣传吸引很多眼球，但除非它转化为实际的收入，否则它的价值可能被大大高估了。”

更糟糕的是，这样”成功”的反响会鼓励营销高管不断实行类似的举措，从长远来看，会导致真实的结果越来越不理想。营销人员已经越来越懂得如何选择相关的度量标准，Malaviya说，但还有很长的路要走。

　　12.对优质内容的需求提升

当互联网在90年代突然出现，一些观察家预测它将大大降低对内容的需求，特别是书面文字内容。这个预测现在几乎能够同可以飞的汽车和机器人助手相提并论。

现实是，一个真正的数字业务环境的出现推动了对内容–博客、视频、互动教程、白皮书、社交媒体内容等的巨大需求。

在这样的环境下，许多企业发现他们需要一个专业的内容专家–他们精通于某个领域，如视频创作、脚本创作和生产文字材料等等。

在2013年，CMO面临的挑战将是如何发现和培养人才，在没有资金紧张的情况下去生产更多引人注目的内容。

　　13.传统媒体再度得到重视

“去年3月，数字营销领域发生了一个有趣的现象，那就是：许多CMO正在重新定位传统媒体。事实上，传统广告仍然是一块重要的市场–大约是数字媒体广告总值的两倍，电视和印刷媒体也比以往更有份量了”Mondelez国际的Malaviya认为，”在这样内容为王的一个世界，电视网络和印刷出版商是最好的内容生产商，是它们首先懂得如何在正确的时间为正确的观众带去正确的内容。”

来源: CMO.COM
原作者: Sam Greengard
梅花网编译@Allison

• 有效链接数量
• 表示赞许的读者数量
• 读者的评论数量
• 博文中所采用的媒体类型（视频、图片、列表、PPT）
• 文章内容所属类型
• 字数
• 作者

我没有采取链接总数，而采用了有效链接数量，这样我们能够更清晰地看到内容传播的范围，并且排除一种可能的事实：一个网站的1000个页面可能拥有同样的网页地址。同时，我没有加入社交媒体的数据，因为我曾经在2011年7月做过类似的统计，但人们不喜欢这种统计方式。于是，我决定只采用链接数量和其他数据，而尽量避免明显的关联性或因果关系。

我的研究目标：

请明确一点，我在谈论的并不是这些博文的排名是否优良，也不是想阐明这些文章是否“出色”。实际上，我正在向你展示的是统计出来的数据/数字，只想让你自行决定该如何对待这些文章。

此外，我还应该表明一点，因为一些类别的文章所发布的数量要多于其他类别，我便用总数除以文章数量，得到一个平均值，以便使数据更加标准化。这样就排除了各个类别受读者喜爱程度不同所带来的偏离和差异。下面这个例子是某个类别的统计结果——未经标准化的有效链接数量：

下面是经过标准化之后的数据：

两者之间的差异并不太大，但为了保持数据的完整性，我们想进行标准化，以便了解真实的情况。

我们开始吧！

配图的文章

首先，长期以来，人们一直在假定一个现象：相比没有配图的纯文字内容，那些配图的文章会得到更多的转载，但事实的确如此吗？统计数据是否能够向我们揭示真相？

是的，当然如此。

各个类别的评论数量

我还在考虑一个问题，评论的数量是否与文章的转载量有关。是不是评论的数量越多就意味着可能获得越多的转载量？因此我们应该鼓励增加评论数量，以便得到更多的转载和分享？

首先，下面这些类别获得了最多的评论数量（即得到最热烈的讨论）：

我们可以看到，白客/黑客一类的博文引起最激烈的讨论，紧随其后的内容分别是转换率优化、咨询技巧&窍门和搜索引擎趋势。令人惊讶的是（对我来说的确如此），“链接建立”只排在第10位。

文章内容所属的类别似乎与结果有一点关联，但是，我认为，这种联系还不足以影响评论数量和转载量。位列前几位的类别在其他方面优胜于“链接建立”这个类别。

篇幅的长短

我们亲爱的彼得博士曾经在2011年末的时候发布过一篇博文，谈论最受读者欢迎的内容，他认为，文章的篇幅可能与链接有直接的关联，内容越长，获得的转载链接数量可能会越多。我总是喜欢内容较多的网站以及篇幅较长的文章和新闻报道，但是事实的确如此吗？相比篇幅较短的文章，篇幅较长的内容更容易获得较多的转载吗？让我们再次让数据说话。

如果我们根据字数来排列这500篇文章的链接数量，我们就得到下面这张图，数字由大到小依次排列：

保持数据原有的顺序，我们可以形象化地展示这些文章获得的链接数量，从显示的结果来看，篇幅与转载量的确有一定的关联：

真有趣！#长篇# 一直是我在社交媒体上面浏览时最喜欢的一个标签，这更加证实：我们应该撰写字数较多的内容。

站外链接是否能够增加链接数量？

对于那些主题为“通过站外链接增加链接数量”的所有文章，我已经心生厌倦了。这些博文将关联和因果混淆了起来。然而，我决定采用ScreamingFrog提供的数据，来研究站外链接是否真的关系到有效链接数量。下面就是我得到的结果：

结果显示，站外链接的数量与产生的有效链接数量之间有细微的关联。再三强调，记住，关联性并不等同于因果关系，所以，你不能这样说：因为增加了站外链接，你就会得到更多的有效链接。

我们喜欢谈论什么类型的内容？

尽管标签云并不能有助于提升网站的SEO排名，但我认为，标签虽然看起来默默无闻，甚至会让你因为一只企鹅而目瞪口呆，但是，这些标签却有利于让读者找到话题。下面是SEOmoz的博客标题中最常见的主题：

不同媒体类型产生的有效链接平均值

下面是众所期待的一张图表。在凯西的文章中，他展示了下面这张图，这张图显示了运用三种媒体类型的文章能够获得最多的转载链接：

我想重新进行数据统计，以发布更新的结果。这是最令人惊讶的一张图表，因为其结果显示，在SEOmoz网站上，单独配有图片的博文往往能够获得更多的链接，而那些同时拥有三种媒体类型（列表、图片和视频）的文章却优势不再！请查看：

我真的不知道该如何解释这个现象，只有一种可能，也许这些博文都是东拼西凑的结果，存在太多巧合？至于视频内容，请注意，在SEOmoz博客网站上，大多数只有视频的内容来自Whiteboard Fridays。因此，我必须承认，当仅仅张贴视频时，结果会发生变化，因为数据显示，链接数量可能受到一个事实的影响：Whiteboard Friday 已经属于一个品牌，总是拥有高品质和教育意义。你不能单单发布一个视频，然后期望能够借此吸引更多读者的转载和分享。

有趣的一面

让我们看看这些数据有趣的一面。只为了娱乐，猜猜看，谁获得最多的平均转载量？让我给你一个提示：结果只有一个。然后，猜猜谁的排名在第22位？这个家伙。

谁获得平均数量最多的赞扬？Rand与Eppie， Oli名列前三甲，Wil紧随其后。

结果就是这样！我希望本篇文章能够带给你一些启示，至少可以利用数据来证实长久以来你所坚信的观点。

原文链接：seomoz

报告中的主要研究观点：

• 尽管奢侈品牌营销者和其他行业的同行相比在数字营销方面有所落后，但他们在2012年转向数字营销的速度更快；
• 富媒体、社会化媒体、移动媒体以及视频是增长最快的领域，然而展示广告却下降了。同时认为，电视将受到来自视频媒体的挑战；
• 内容环境（指是否有针对性的内容）和有针对性的营销是奢侈品牌媒体选择的主要参考因素。奢侈品牌营销者有机会通过建立更垂直型的网络接触到他们的目标用户；
• 数字媒体被认为较线下营销更有机会带动在线和线下购买。但对奢侈品牌营销者来说，还需要更多的指标来证明其有效性；

在数字媒体营销投入上，有20%的接受调查的营销者认为，从2011年到2012年在数字营销的投入增长将超过18%，更有1%以上的营销者认为这个增长速度将超过77%。上方右侧图也反映了营销者在奢侈品数字营销上的积极投入。

在数字媒体选择方面，展示广告（包括在线、视频以及移动上的展示广告）占了目前奢侈品牌广告投放一半以上的预算。从广告代理公司（Agency）以及品牌广告主（Brand Marketers）看，存在差异的是在社会化媒体方面，广告公司估计奢侈品牌在社交媒体上的投入比例约为10%，而广告主则认为这个比例将达到22%。

比较2011年和2012年奢侈品在各类数字媒体上的广告投入侧重，视频、移动、社会化媒体以及富媒体占据了增长的最大比例。相反，搜索引擎、展示广告以及电视媒体在投入增长上并不明显。

电视在吸引奢侈品牌广告投入上似乎更多受到了在线视频的挑战。43%的被调查者表示将会在一部分预算从电视转向到在线视频。而又14%会表示会投入更多比例。只有8%的比例表示不会投入在在线视频上。

原因呢？在驱动在线销售方面，调查显示，在线视频较电视媒体更有效果。但相比之下，在线视频在建立品牌喜好和品牌认知度方面，较电视媒体并没有明显优势。

不光是电视媒体，似乎印刷媒体更惨。只有6%的被调查者认为印刷媒体是展示奢侈品产品的最好载体。

via：internet2share

总体而言,在过去的6个月里，27%的购物分享受访者购买了5次以上,21%的人则买了3 – 4次，31%的人购买了1 – 2次。只有21%没有达成交易,尽管订阅购物信息。
口碑促进购买
从朋友或者家人得到的购买建议，更容易让用户从不熟悉的网站购买产品。大多数经常购买产品的老用户反馈，如果它是一个朋友推荐的消息，被购买的可能性将大大提高,其次是来自全国性的购物分享网站，像Groupon和LivingSocial(32%)或交易推荐的社交媒体网站(6%)促进交易达成的。
约31%的人更可能购买他们所认识的人推荐的产品,其中女性比男性购买率更高(35%比25%)。
电子邮件是购物分享的主流平台
电子邮件是最流行的每天与朋友和家人进行购物分享的渠道, 在过去的6个月中在55%的消费者已经通过email分享过他们的购物心得,紧随其后的是Facebook(27%),Twitter(5%)。那些通过电子邮件分享购物心得的消费者中,78%的人共享次数在两次以上。
对产品熟悉,以及地域性 是促进购买的关键因素
而60%的购物信息用户非常同意他们会通过这样的方式购买产品,因为这是他们已经喜欢做的事情，大约40%的消费者会这样做,因为它是一个本地业务,这是他们熟悉的产品(43%),而且是跟他们的工作或生活相关的(39%)。
每天的购物信息在创造熟悉度方面是很有效的。大约90%的购物者说在给他们的补偿之后 44%会从以前的商家购买，47%的打算这么做,据统计在2012年3月公布的调查结果。相比之下,只有9%的人说他们要么不打算同该公司做生意(3%)或着不确定是否再合作(6%)。不过,调查显示即便是一个不错的交易经验并不会有好的忠诚。
其它调查结果显示:
女性(60%)比男性(46%)更有可能分享购物心得,因为那是一个很划算的买卖。
餐馆(65%)和娱乐(48%)方面是最常见的购物分享,其次是食品和杂货(36%)、旅游(25%)和水疗和美容(23%)等。
92%的消费者认为本地交易仍然会保持,8%的人视之为一种一时的风尚。
60%的购物信息订阅用户相信这些信息将吸引更多新顾客消费。
有关数据:收集的数据来自1433名消费者,年龄18岁以上在美国通过CMB研究消费者脉搏现在在线小组代表不断的联系。收集的数据通过一个15分钟的在线问卷部署在2012年第一季度。

编译：范戈 199it  微博地址

Pinterest由本·西尔伯曼(Ben Silbermann)等人联合创建，并于2010年3月正式上线。截至2011年8月，Pinterest已入选《时代》杂志2011年50大最佳网站排行榜。到2012月2月时，该图片分享网站用户访问量已达1100万。美国共享工具网站Shareaholic此前发布的统计数据显示，目前pinterest.com网站的推荐流量(referral traffic)已超过Google+、YouTube及LinkedIn三家网站相关流量的总和。

但对于如何在Pinterest开展恰当的市场营销活动，不少品牌厂商的高管们仍找不到头绪。而要实现这一目的，品牌厂商首先应了解Pinterest网站的基本运营模式。Pinterest基本模式大致如下：

Pinterest用户能够在不同主题盒内放入不同内容图片，这种主题盒名称为“钉板”(pinboard)。用户可通过重新钉图(repinning)方式来分享自己感兴趣的图片，并能够为这些图片增加“喜欢”标签或评论内容。用户通过跟随其他个人钉板或用户完整页面方式，进而同其他用户取得联系。Pinterest允许用户增加新钉板，并对图片内容进行重新归类。目前Pinterest网站的女性用户比率高于男性，她们的兴趣爱好多与生活方式、时尚及家庭爱好等等有关。当然，这种爱好兴趣也很容易发生改变。

以下为The Next Web所列举品牌厂商在Pinterest展开营销活动应采取的七种方式：

1、自身产品定位

品牌厂商在Pinterest开展营销活动，其实也是重新思考自身传统产品定位或市场营销方式的大好机会。你将给自家品牌设定一个什么样的主题？你将如何同客户保持联系？兰登书屋出版集团(Random House Publishing)将其产品营销方式限定到最低程度，进而专注于文学兴趣爱好。该公司开通了高雅婚礼钉板和理想阅读场所钉板，同时面向书籍爱好者提供相关礼品。

2、展示自身特色

Pinterest就是展示个人用户兴趣爱好的场所，那么品牌营销商的活动也应体现出这一点。用户之所以来到Pinterest，主要原因是为他们感兴趣的东西而感到欣喜。这就表明“强行推销”方式在这儿根本行不通。换句话说，品牌厂商应该拿出具备自家特色的产品和内容，如此才能引起用户们的兴趣，然后双方就能够建立起沟通联系。美国工艺品商店Jo-Ann不但适应了Pinterest的这种特点，而且还知道如何激发用户的创造力。除展示自家产品外，该商店还开通了“食品工艺”、“成为一名迪士尼公主”、“时钟大搜集”(各种钟表图片)等钉板。

3、增加Pinterest图标

如果你是一家电子商务网站，你可以在自家网站增加一个“PinIt”的按钮，以方便你的“粉丝”能够将你的内容发布到Pinterest钉板当中。Pinterest用户不大可能使用谷歌(微博)图片搜索来转载你的图片(或根本不会转载任何图片)，因此应该允许客户访问你的网站。美国工艺品电子商务网站Etsy就已经在自家网站上增加了PinIt按钮。对于面向大量网民开展业务的小型商家而言，潜在用户能否快速找到这些网站至为重要。另一方面，即使你不是一家电子商务网站，也应该考虑增加PinIt按钮。相关数据显示，Pinterest能够为诸多品牌带来大量推荐流量。

4、连带作用

在Pinterest的礼物区域，该网站提供了产品促销选项。如果用户上传了一个钉板，他们能够为该钉板加上产品价格和内容描述，这些内容将出现在钉板上面。如果用户跟随该链接，则将把用户带回到你的产品销售页面。因此我们推荐，品牌厂商在发布自家产品的同时，也别忘了共享别人的内容。

5、内容更新

Pinterest图片具有这样的特点：经常体现出季节变化或其他活动的最新趋势，如假日、情人节以及新影片上映等等。美国天气频道(The Weather Channel)就深谙此道：除发布同季节相关的钉板外，该频道还开通了季节时尚、季节食谱、季节宠物以及季节教育活动等钉板。

6、记住转发

分享是Pinterest商业模式的核心所在。与其他任何社交网络相类似的是，用户在Pinterest网站的活跃程度越高，你的钉板跟随者数量增长的几率就会越大。转发活动也经常有利于保持内容和用户的新鲜度。美国西南航空公司(Southwest Airlines)除开通自家产品钉板外，还转发了飞机工艺品、葡萄采摘旅游等图片。该公司在Pinterest的人气也因此大幅上升。

7、展示粉丝创造力

Pinterest提供了这样的功能：在展示自家产品的同时，也能展示“粉丝”的相关内容。美国食品公司Lindt开通了一个“你的创造力”钉板，以展示不同种类的巧克力食品。BedandBreakfast.com网站则开通了“旅游秘诀”钉板，该钉板的内容皆由其全球粉丝提供。美国各大学也希望使用Pinterest，并让在校学生同校友展开互动交流。

品牌的粉丝是指某品牌的消费者，自己使用该品牌产品并且会在网上跟别人分享他们对该品牌产品或者服务的想法、意见，并且主动给别人推荐该品牌。如今打造粉丝效应已经成为社交媒体营销的一个重要部分。

社交媒体通过和普通用户一段时间的接触，发现了不同类型的品牌粉丝，比如一些活跃于社交媒体上的意见领袖，行业专家，该品牌的员工等。还有一些人充当临时粉丝是为了得到品牌提供的福利，比如通过给别人推荐某品牌产品、在个人博客上发相关产品的帖子、或者是使用Facebook的“likes”功能得到品牌所提供的打折优惠，甚至于可以获得免费的机会。对于部分粉丝来说，做一个品牌粉丝已经成为一种职业，他们在网上越活跃获得的利益就越高。

“行业专家、意见领袖似乎对品牌营销者来说很有吸引力，但往往一个普通消费者对他身边人的消费影响才是最大的，包括他的家人和朋友，”eMarketer的分析师、《品牌粉丝：社交媒体中口碑的杠杆》(“Brand Advocates: Scaling Social Media Word-of-Mouth “)一文作者Kimberly Maul这样说道，“粉丝们每天和他人接触、沟通，对品牌影响力的打造起到了杠杆的作用，品牌由此提升了口碑并且实实在在地提高了盈利。”

Zuberance 的工作就是为不同公司寻找他们品牌的粉丝，之后寻求品牌和粉丝的合作方式并且跟踪记录所产生的效果。他定义品牌粉丝为每年至少为他人推荐某品牌、该品牌产品或服务至少一次且和该品牌没有利益关系的互联网用户，这个群体会自发地在日常生活中、在社交网络或者其他网站上为该品牌做宣传。

2012年1月，Zuberance对部分民众做了调查，调查发现在美国，38%的人每个月给别人做约一次消费推荐，12%的人表示他们每周都会给别人做多次推荐，同时，70%的人表示每年最少给别人推荐5个产品或服务，16%的人每年最少为他人推荐15款产品或服务。

2

“普通消费者天生的会信任身边的朋友或家人，所以一个品牌粉丝的影响力是深远的。而且粉丝们绝不会放过向他人做推荐的机会，”Kimberly Maul说，“ 品牌公司可以抓住这些机会，找到自己品牌的粉丝，征求他们的意见，比如他们对社交媒体上的互动活动有什么建议，当品牌得到了这些信息，抓住机会满足并超出他们的预期，粉丝会为你发狂的。”

编译：Kendal 199IT

   好的口碑会为一个商品或服务带来越来越多的顾客，相比于电视、杂志、报纸和广播广告，消费者更倾向于相信网络上消费者的评论。这也是淘宝卖家如此重视信誉与评价的原因。本幅信息图列举了各式各样的营销途径以及消费者的反应。

　　调查显示，2011年度公共关系服务市场的前五位行业分布为汽车、IT、快速消费、医疗保健和金融，与去年保持一致，市场份额分别为32.9%、11.9%、11.20%、6.9%和3.9%，互联网、政府及非盈利组织所占比重与金融市场非常接近，分别为3.7%、3.2%。其它如房地产、制造业、体育、文化、旅游等占26.3%左右。政府及非盈利组织市场份额的显著增长,表明随着政府及相关组织对公共关系了解不断加深，对公共关系的重视及应用快速增加，这将是未来公共关系行业增长的一个重要市场。

鉴于TOP20和潜力20公司数据的相对准确性，我们依据这40家公司数据从业务领域、业务类型、业务潜力和区域市场等方面加以统计分析。

40家公司中，30家开展汽车业务(75%)，27家开展快消业务(67.5%)，19家开展IT业务(47.5%), 14家开展医疗保健业务(35%)，12家开展金融业务(35%)，11家开展政府及非营利机构业务(27.5%)，11家开展制造业业务(27.5%)，10家开展互联网业务(25%)。

40家公司中，24家(60%)以传播代理和执行为主，7家(17.5%)以活动代理和执行为主，5家(12.5%)以顾问咨询为主，2家(5%)以网络公关为主。传播代理业务仍是公关公司的主要业务。

40家公司在新的服务手段应用进展方面，36家(90%)开展网络公关业务，21家(52.5%)开展事件营销业务，14家(20%)开展CSR项目，13家(17.5%)开展城市营销业务，12家(30%)开展危机管理业务，9家(22.5%)开展娱乐营销业务， 8家(20%)开展体育营销业务，8家(20%)开展政府关系业务。

40家公司中，36家(90%)开展网络公关业务,其中TOP20公司全部开展此项业务。网络公关业务营业收入在3000万元以上的公司为10家，比去年增加3家。社会化媒体的快速兴起为网络公关业务的发展提供了强大的动力。在开展网络公关业务的36家公司中，应用社会化媒体的业务部分占全部网络公关业务的52%。

36家公司中开展网络公关业务的公司中，32家提供口碑营销服务(89%)，30家提供线上产品推广服务(83%)，26家提供线上事件营销(67.5%)，26家提供整合传播服务(72%)，25家提供企业传播服务(69%)，20家提供舆情监测服务(56%)，19家提供危机管理服务(53%)。

调查显示，TOP20榜单公司全部在2个或2个以上城市设办公室，有11家公司在超过5个以上城市设立了分公司或办事处，比去年多出5家。

本土公司国际化趋势开始显现。少数公司已在境外设立了办事处或合资公司，为未来向境外市场发展奠定了基础。这种国际化趋势还有试水性质，但随着中国企业走向海外，中国本土公司的公共服务必将也随之走去。

北京、上海、广州和成都四地仍是公关公司的主要集中地，北京仍占据主要市场份额，以上海、广州和成都为中心的区域市场正在形成，这些公司主要集中在省会城市，本地业务为主体业务，活动传播为主要业务类型。

根据2012年3月，ContentWis和Custom Content Council的报告，2011年北美广告主在生产和分发内容营销方面花费共计402亿美元，高于2010年的401亿美元。

2011年纸媒内容营销仍然占据了最高的预算份额，为58.7%，针对电子内容，如网站和电子邮件的投入降低了一些，但花费在其他内容营销方面的支出，包括事件和视频则增长了44.4%。

企业对内容营销的兴趣是一个趋势。研究发现2011年52%的北美企业使用视频内容营销，这个数字自2009年以来增长非常迅速，当时只有37%的北美广告主投入这个内容营销形式。网站和电子邮件仍然是内容营销最普遍的形式，分别被82%和71%的企业使用。

自2009年以来，网页和电子邮件迅速赶上纸媒，当年91%的北美企业使用纸媒，而是用网站和电子邮件内容营销的企业分别只有77%和66%。数字内容营销的易于生产和分发以及不断增长的美国用户对数字媒体内容的消费是企业采用数字内容营销的主要驱动因素。

2012年35%的北美公司打算增加内容营销的投入，更高比例的用户（54%）打算增加视频内容营销的投入，电子邮件看来仍然是可靠的营销策略，多数广告主已经满足于目前营销投入水平，只有15%打算增大电子邮件内容营销的投入。

对于网页更新的一个机遇是移动，随着美国用户对智能手机和平板电脑采用率的进一步增加，移动网站流量将高速增长。美国来自移动搜索的流量已经从2011年1月的5.3%上升至12.3%。从事内容营销的企业则应该把握移动内容营销的机遇。

美国排名靠前网站被观看显示广告不同比率

2012年4月12日美国知名市场研究公司eMarketer周二发布研究报告称，数家其他研究机构的分析数据显示，在各广告主所发布的互联网显示广告中，近三成根本没有进入网民们的“视线”当中。

以下为eMarketer报告摘要：

品牌广告主已习惯于为获得广告观看量而付费，无论是电视广告还是网络广告皆是如此。在数字媒体领域，广告印象(ad impressions)一直被作为衡量显示广告效果的重要指标。然而互联网流量监测机构comScore以及广告效果解决方案服务商AdSafe Media此前发布的研究报告显示，如果仅凭借原始的广告印象数量标准，则使得广告主多花费了与广告效果并不相关的费用。

为了更深入了解网民们所看到的显示广告印象确切数字，comScore分析了美国12家主流品牌广告主的广告营销活动。该研究发现，平均起来仅69%显示广告进入了网民们的视线。comScore所定义显示广告“进入网民视线”，是指网民至少观看了某则显示广告的50%像素内容，持续时间至少为1秒钟。

不同广告平台被观看广告的比率

comScore发现，广告所投放的网站规模越大，则显示广告进入网民视线的几率也就越高。如comScore旗下网络广告部门MediaMetrix所评定的每个行业前50大网站，它们所获显示广告观看率也最高(平均为77%)，前100名网站的相应比率则跌至74%，前500名网站的平均比率已降至70%。

comScore认为，大型内容发行商拥有规模更大、范围更广的广告库存空间，也是这些网站所投放广告观看率更高的重要影响因素之一。AdSafe Media的数据也显示，发行商网站上被观看的广告比率，要高于广告网络和交换服务的相应比率。

平均来看，与那些来自两个广告库存来源的广告相比，发行商广告更容易被网民观看：发行商广告被网民忽视的比率仅为24.3%，而广告平台和交换广告的相应比率为45.5%，广告网络的相应比率也高达41.3%。

显示广告体积的大小，似乎也是影响广告能否频繁被网民观看的因素之一。comScore发现，体积为728×90像素、出现在页面顶部的显示广告，能够被网民观看的比率也最高，达74%。中等长方形广告的相应比率为69%，而占满页面的竖条式广告的比率最低(66%)，原因是用户在观看此类广告时，经常需滚动鼠标，才能观看到广告的全部内容。

如果不考虑显示广告的体积和投放位置两大因素，一个不可否认的事实是：所有被投放的显示广告从未完全达到预期的品牌推广效果。数字广告产业正采取措施来解决这一问题，其中包括制定了“让评估具有实际意义”(Making Measurement Make Sense)的市场战略。除其他目的外，该战略希望能够实现数字品牌广告评估的标准化，从而使广告主能够更明确了解他们所投放显示广告的最终效果。此类标准化进程，无疑将影响着今后显示广告的定价模式，广告库存提供商也必须努力解决好所出售广告的诚信和透明性等问题。

美国网站不同体积广告被网民观看比率

Max Starkov:

　　不要通过手机渠道提供产品折扣！

在这个交互性强、以社交和手机为主导的世界，通过个人电脑进行预订的用户量在过去几年大大减少，旅行者已经将手机网络作为他们优先选择的预订渠道：

• 通常来说，用户完成手机预订的48小时内会登记入住(Google的数据)。

• 很多主要的酒店品牌的数据指出，80%或以上的用户使用手机预订后的当天或隔天就会登记入住。

• 61%的在线消费者喜欢通过手机设备进行预订(Google在2011年9月的数据)。

换句话说，现在消费者从进行预订到登记入住所隔的时间越来越短，这意味着他们倾向于等到“最后时刻”才到酒店的手机版网站、OTA网站或last minute折扣网站（如HotelTonight.com）上查询，看看酒店是否提供last-minute价格。他们现在很少会提前登陆酒店网站（使用手机或电脑）进行预订。

如今，口碑式传播在社交领域和手机领域中非常流行。你的酒店中所有的常客很快就会知道某家OTA或像HotelTonight.com这种服务商正提供更低价的last-minute客房。这对酒店将造成什么结果？酒店很快将会发现：

• 已通过酒店网站、手机、GDS、OTA完成预订的顾客会取消他们的预订，并在HotelTonight.com上重新预订低价客房。

• 潜在顾客会等到最后时刻才查询酒店、他们旅游的城市/地点的其它酒店是否提供last-minute价格，然后再进行预订。

• OTA会要求酒店提供没有包括在协议价格一致性条款中的的last-minute价格。

酒店不应把手机渠道用作last-minute客房分销渠道。大多数用户使用手机完成酒店预订的当晚(65%-80%)或隔天晚上就会登记入住。如果酒店经营者能实施我在上文中介绍的“酒店必须采取的策略”中的每一条策略，那么即使酒店不提供折扣，用户也会进行这些预订。

酒店经营者无论在什么时候都必须坚持价格一致性原则。

　　酒店并不需要手机应用程序

在HeBS Digital，我们常常听到酒店客户提出这样一个问题：酒店应该开发专门的手机应用程序还是应该专注于手机版网站？根据HeBS Digital的第五次年度基准统计结果表明，自去年起，越来越少的酒店计划开发iPhone应用程序。2010年，有这一计划的酒店占24.1%；而2011年，这一数据下降到了8.9%。

在我看来，酒店其实并不需要开发一个手机应用程序，无论你的酒店是单体酒店或度假村、加盟连锁酒店，还是中小规模的酒店连锁和大型酒店集团。这些酒店如果能通过手机营销活动集中于创建和提升手机版网站，它们会更成功。原因是：

• 比起手机应用程序，大部分用户 (90.15%) 更喜欢浏览手机版网站(CEM4Mobile Analytics提供的数据)

• 应用程序的创建、维护和升级成本很高

• 手机应用程序的使用需要特定的手机设备

• 搜索引擎无法为手机应用程序添加索引！

The Mobile App Check上显示了美国最受欢迎的手机应用程序以及它们如何被使用。除了Google Maps、Weather.com和网络搜索应用程序，最受欢迎的十大应用程序的开发商都是来自社会媒体、娱乐和游戏这三个领域。也就是说，最受欢迎的十大应用程序中没有任何一个旅游应用程序。Expedia、希尔顿酒店、美国航空公司的应用程序都无法跻身这一行列。无论你的酒店是单体酒店或加盟连锁酒店还是度假村，是小规模的酒店连锁还是大型酒店集团，智能手机用户都不会从众多手机应用程序中选择使用你的应用程序。

很多人对酒店分销策略提出了不少新建议，不少酒店经营者会将“应采取的策略”和“应避免的策略”混淆，或者他们会忽略“应采取的策略”。2011年，顶级酒店品牌26%的预订是通过在线完成的，其中18%的预订来自品牌酒店网站，8%的预订来自OTA。非品牌酒店情况更令人担忧——42%的预订是在线完成的，但其中32%的预订来自OTA，仅10%的预订来自酒店网站。根据最近这些调查，酒店经营者必须专注于他们的酒店网站以及通过SEO、SEM、邮件营销和打包产品等方式来增加在线直销渠道的收入，并通过最有效的策略来利用OTA渠道。

　　2012年酒店应采取的分销策略

　　1.专注于在线直销渠道：你的酒店网站

首先，你的网站必须是“正常运营的”，在酒店分销中，做到上述这一点是必要前提。确保你的网站达到行业中最好的设计、网站结构和SEO的标准。最重要的是，确保你的网站与最新的Google Panda和Freshness算法升级兼容。

你要保证酒店网站上所有内容都是互动的、独特的，并且与品牌相关的。创建专门的页面、特惠信息以及打包产品，以吸引不同类型的关键客户群体，如商务旅行者、延住顾客和周末旅行者（“闺蜜旅行”、夫妻庆祝周年纪念日）等等。

如果酒店网站的结构不错，那你可以使用SEO、SEM、邮件营销以及其它数字营销渠道来提高网站流量并吸引更多直接预订。

你应重视“SoLoMo”，将其作为酒店的目标数字营销策略中最关键的要素。这三大要素与营销平台的整合，使得酒店能为现有顾客以及消费者实时提供更具个性化且更相关的内容，这在以前是无法做到的。

尽管大多数酒店经营者都了解，在本地的列表、地图以及社会媒体（如Facebook和Twitter）上始终保持展示状态是非常重要的，他们也知道不能低估手机营销的潜力。5%的酒店预订是通过手机设备完成的，而51%的商务旅行者使用手机设备来获取旅游资讯（Google的数据），相比两年前的数字，这一比例翻了一倍。酒店经营者必须重视手机渠道，他们可以先建立一个手机版的网站，然后针对手机、平板电脑进行SEM以及SMS/MMS信息获取策略。

最后，对于为何要集中于在线直销渠道这一问题，最有说服力的一个原因就是Google的“Zero Moment of Truth (ZMOT)”现象：在使用手机访问了无数网站以及来源后，消费者倾向于回归到使用电脑来进行预订。只要你专注于提升网站内容和设计的质量，并打造强大的品牌形象和营销信息，那就能保证消费者会再次访问你的酒店网站。如果你能达到上述要求，下一步就是要进行“测试、测试、测试”，以确定网站的有效性和投资回报率，并制定标准和分析如何更好利用分析技术以提升回报率。

　　2.保持价格一致性

需要提醒酒店注意一条曾被视为最基本的原则：所有酒店必须在自己的网站上显示最低价格以及最后一间客房的库存。

根据RateGain的数据，在2011年12月到2012年2月期间：

• 60-87%的三星级酒店在OTA网站上的价格更低

• 75-93%的四星级酒店在OTA网站上的价格更低

• 69-86%的五星级酒店在OTA网站上的价格更低

一个完全的价格一致性策略（包括最优价格保证）将吸引消费者通过酒店网站进行直接预订，其原因是：

• 所有预订的变更都必须通过酒店来处理

• 所有特殊要求（例如预订适合美国残疾人法案规定要求的客房）都通过酒店进行处理

• 提供一流客户服务的是酒店，而不是OTA或其它外部预订渠道

•酒店最终担保预订

酒店经营者要提醒你的合作伙伴（而非竞争者）：所有的公布价格（包括通过OTA的24小时销售及限时销售产品）必须在酒店网站上显示，并将其整合到在线预订引擎中。手机渠道也不能例外，同样要保持价格一致性的策略。

　3.针对国际访客开展营销

你需要针对酒店所在目的地的国外游客到达、酒店顾客以及网站等数据进行分析，以确定酒店最重要的国际顾客群以及客源市场。然后，针对酒店所在目的地和酒店自身产品的现有和潜在客源市场，创建5-10页的外国语言网站（记得翻译预订引擎页面）。

不同语言版本的网页将成为酒店面向国际顾客进行所有营销活动的“基地”。首先，在Google、Yahoo或Bing页面以当地语言进行SEM营销，并将着陆页设定为相关的语言网站。然后，在一些国际旅游网站的酒店列表中添加酒店信息，由此可以在国际旅行者访问的其它门户中提高酒店的可见度。

最后，酒店可以考虑利用OTA（如Booking.com和Expedia）来对直销渠道进行补充，以提高酒店在国外市场的份额。

　　4.正确使用OTA渠道

酒店的确应该尽一切努力利用在线直销渠道，但HeBS Digital建议酒店在使用OTA策略时采取相反的措施：仅集中于“大型OTA”，如Expedia、Priceline、Booking.com、Travelocity和Orbitz。相对规模较小的OTA并不能帮助酒店触及更多的客户，而且还要花更多时间。

从与OTA合作的开始，酒店就应该在所有的协议中限制OTA及其子公司在SEM营销中参与品牌相关关键词的竞价，如与酒店的官方名称相关的关键词。

利用OTA时，酒店在执行价格一致性原则时应采取严格的标准，并对OTA们的下列行为进行监控：通过削减自己的佣金或加价幅度，将你的酒店房间以“更低”价格销售，或在计算总税金和费用时玩一些数字游戏。

在以下时间段利用OTA：周末、团队预订取消、淡季等等。不要将OTA作为在线直销渠道的替代。另外，通过OTA进行任何销售或促销只能用作最后的手段，如果酒店确实需要通过OTA来进行促销，也应在酒店网站和相关营销渠道（SEM、email、手机、社交领域）进行同样的促销活动。

监测OTA渠道对酒店预订的贡献率，并与行业的情况进行对比。例如，大多数酒店连锁品牌要求OTA对其连锁酒店加盟商的预订贡献率是低于7-8%。要记住：如果你对自己的酒店网站投入更多，那你就不需要付那么多的佣金给OTA了。

　　5.针对竞争对手的优势及劣势制定专门的策略

无论在什么行业，你的竞争对手总是和你做着类似的事情，酒店业也不例外。因此，酒店必须分析多种类型的竞争者。你的酒店不应仅拥有一个与产品相关的竞争力组合（不管是精品酒店，还是商旅酒店或提供全面服务的酒店）。你的酒店还应具备与地理（例如市中心、联合广场、昆西市场）和数字营销（谁在线上和你做类似的事情，甚至更多）以及其他强大的竞争力组合。正如HVMG的Michelle Davis最近在HotelNewsNow所说的那样：“在某个工作日，我的酒店最大的竞争对手可能是X酒店，而在周末，我的酒店最大的竞争对手则是C酒店。上述情况在各行业的实质是一样的，其思考过程也是一样的。我在在线领域的竞争对手和我在前台领域的竞争对手可能是不同的。”

via：http://www.traveldaily.cn/article/59227_1.html

来自：DamnDigital

因为我经常乘坐飞机，所以更喜欢把营销趋势比作飞机的状态。有些趋势是已经准备起飞了，有些趋势则还要等待更多的乘客登机。

下面是我列出的10项网络营销趋势，“准备起飞”是表明它值得花时间和金钱，并且应该马上开始，“等待登机”则表明最好再测试测试。

1． 折扣与回馈

准备起飞

今年将是寻找廉价产品的一年，因为经济还在恢复当中而消费者的手头上有越来越多的价格查询工具。

所以需要用超低的价格来吸引客户。通过二次销售和推荐新客户来获取利润。除此以外，如果客户用手机比价时，要随时准备着打折或者其它激励措施。

2． 手机拉式营销

准备起飞

手机拉式营销意味着让消费者通过手机与你的广告进行互动，然后拉动他们做出购买的决策。

这种营销方式需要把传统广告和号召行动结合起来。例如，让消费者通过输入一段关键字或者验证码来获得优惠券，或者拍下报纸杂志上的优惠券广告来获取折扣。

3． 手机推式营销

等待登机

手机推式营销意味着通过短信或者电话的方式发送促销信息。

对于小型企业如果要发大量的文字或者电话信息的话，还是相当昂贵的。所以，可以通过电子邮件，它更加便宜而且能承载更多内容。

4．三屏营销

等待登机

从2012年开始，作网络推广需要不仅考虑到人们看电视时间的变化，还要同事考虑到人们关注另外两个屏幕：平板和智能手机。

明年，可以在电视上做广告邀请观看着通过另外两个屏幕参与到你的促销活动中。在平板上通过邮件，视频和社交网络推广。在手机上，利用应用程序追踪线下促销活动和销售状况。

5． 网络推广本地化

准备起飞

如果你想开发丹佛的潜在客户，会考虑在洛杉矶时报上作广告吗？其实洛杉矶时报的网络版可以匹配丹佛的读者，从而展示你的广告。

所以2012年应该在全国刊物上做地域性的广告，前提是这些刊物上包含目标地域的新闻。

6． 接近营销

等待登机

可以让人们选择通过手机接收附近商店的促销信息，比如ShopKick和Foursquare就提供这样的服务。用户可以通过手机的位置检测或者地域定位技术找到商店。

许多人已经开始拥抱手机的位置检测技术了，所以在2012年测试接近营销可以帮助你在将来成为一家技术型卖家。

7．社会化媒体推广

准备起飞

如果你的客户已经有了相当的数量，那他们很有可能会在网络上讨论和评论你的商店。要尽可能的博得积极的评价，这就叫做社会化媒体推广。

利用像Trackur 或者Google Alerts这样的社会化媒体监控工具，找出有关于你的公司或者产品的所有评论。参与到讨论当中，然后礼貌地请客户分享或者评价。

8．客户社会关系管理(Social CRM)

准备起飞

普通意义的客户关系管理(C RM)一般是用来追踪用户的购买行为。但是不要忘了你的客户也会在网络上分享他们的其他方面，这些是你可以收集的。这就叫做客户社会关系管理（Social CRM）。

在2012年的每一周都花些时间监控和收集客户的任何有用信息。例如，你发现用户们在 Facebook上讨论暑期度假的事情，这应该是你提供暑期度假产品促销的好时机。

9．全球化营销

等待登机

手机网络的迅速扩张，使得越来越多的人开始上网。像WordLens这样的翻译工具可以使得人们更加容易的阅读信息，像网站，电子邮件和广告都可以被翻译成本地语言。

为了使你的生意更加全球化，可以先看看哪些国家的用户被你所吸引，根据这些用户作测试。然后针对这些国际用户制定产品和服务策略，如果效果不错，就可以复制到其他国家。

10．无处不在的商务

等待登机

只是支持用信用卡支付会使一部分客户流失，在2012年需要给客户提供更多的支付途径。

让你的店铺支持Paypal支付，Google Wallet 或者其他第三方支付。

本文由译言译者蓝牙未蛀编译。

全球社交网络广告营收

美国社交网络营收

2012年2月26日调查公司eMarketer发表报告称，全球社交网络广告收入依然在强劲增长，今年可能增长近50%，其中美国市场收入将占总收入的47%。

eMarketer预计，社交网络广告客户今年将投入77.2亿美元，投放的广告包括社交网站广告、社交游戏和应用程序内广告。eMarketer称，今年的广告投入增幅甚至比2011年更高，2013年和2014年的增幅可能下降，但依然会保持在两位数，到2014年全球社交网络广告总收入可接近120亿美元。

目前来自美国市场的收入接近全球社交网络广告总收入的近1半，并在预测期内将继续保持这个比例。今年，广告客户在美国社交网络上的投入将达36.3亿美元，2011年为25.4亿美元，到2014年将继续攀升至55.9亿美元。虽然在2011-2013年期间美国增长率将略低于全球平均水平，但美国的广告投入增加量可能超过世界其他地区总和，从而使该国在全球社交广告总投入中所占比例保持在1半左右。

美国社交网络广告分平台营收

Facebook将获得最多的社交网络广告收入，在整个预测期内，可能占美国社交网络广告总收入的70%。而微博网站Twitter的市场份额，也将从2011年的5%升至2014年的8%。同时，其他社交网站的广告收入所占份额也将有所上升，在2011年和2014年之间可上升2个百分点。