59%的美国人的回答是肯定的，其中包括72%的千禧一代和67%的Z世代。

尽管七成的人（71%）认为更多的钱能解决他们的大部分问题；但32%的人认为，相对可实现的1.5万美元的收入会对他们的生活产生有意义的影响，能在六个月内提高美国人的财务幸福感。

大多数人（67%）在通往幸福的道路上仍有障碍，73%的美国人正经历着经济压力。

对许多人来说，幸福植根于对财务计划的安全感（73%）。

独立、适应能力和慷慨与财务幸福感密切相关：大多数人表示，当他们在经济上不需要依赖任何人（87%）、能够承受意外的财务需求（87%）或能够在经济上照顾亲人（84%）时，他们就会知道自己已经达到了财务幸福感。

美国人认为，经济上的幸福可以对许多衡量美好生活的指标产生变革性的影响：工作上的成就感和生产力（77%）、代际财富（84%）、激发更大的创新（71%）、促进整体健康（79%）。

财务幸福感主要发现：

• 大多数美国人认为金钱可以买到幸福，但它比净资产更重要：71%的美国人认为“拥有更多的钱可以解决我的大部分问题”，59%的美国人认为金钱可以买到幸福。
• 经济幸福的价格标签是120万美元，千禧一代估计需要比其他几代人更多的财富才能过上舒适的生活：在薪水方面，美国人说他们每年需要284167美元才能过上幸福的生活，男性的估计远高于女性（分别为38.1万美元和18.3万美元）。
• 退休会带来快乐，但人们的退休时间可能会被重置：人们预计他们将不得不比预期晚三年退休，平均年龄为63岁，而对于那些没有财务计划的人来说，退休时间会推迟五年。
• 幸福指数：美国人是乐观的，尽管经济因素正在抑制繁荣的感觉：3/4的美国人表示，他们对工作（68%）和人际关系（72%）感到满意，而对自己的整体财富（58%）感到满意。
• 对许多人来说，这是一种工作与生活的交易，尽管员工在重要的金钱问题上信任雇主：美国人认为工作是一种交易（75%），如果钱不是问题，2/3的美国人（64%）明天就会辞职。
• 建议是决定财务幸福感的首要因素：超过一半的人（52%）知道自己的财务目标是什么，但觉得不知道如何实现。
• 独立和一杯咖啡与经济幸福感密切相关：大多数人表示，经济上的满足感是不必依赖任何人（87%），能够承受意外的经济需求（87%），能够在经济上照顾亲人（84%）。
• 财务幸福感与健康和财富同等重要：美国人认为财务幸福感的提升会让人们在生活的各个方面都更健康（79%）。
• 体验更多幸福的秘诀是什么？有一个行动计划：73%的人相信“一个坚实的财务计划会给我带来幸福。”

家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。

与2023年相比，服装鞋帽类、食品类、家用电子电器类投诉量比重有所上升，日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重下降。

服务类投诉为743615件，占总投诉量的42.21%，比重下降2.90个百分点。

生活及社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、电信服务类、销售服务类居于前五位。

与2023年相比，电信服务类投诉量比重上升较大，生活及社会服务类投诉量比重下降明显。

投诉热点如下：

国补消费市场活跃，部分商家营销行为有待规范；

“车辆统筹保险”投诉激增，消费者权益难以保障；

羽绒服产品虚假宣传频发，消费者权益频遭侵害；

“先享后付”隐患多，消费者需防范隐藏“陷阱”；

金融消费乱象不止，违规荐股与隐性收费问题突出；

笔记本电脑投诉高发，质量与售后问题较为集中；

电信服务投诉居高不下，消费者权益屡遭侵害；

预付式消费纠纷多发，消费者面临多重风险。

自 快科技

微信红包拜年已蔚然成风，成为线上庆祝新年的标志性习俗，而本年度推出的个性化红包封面创作功能更是激发了广大用户的热情参与。

据统计，春节期间，微信平台上涌现了超过1亿款由用户亲手设计的红包封面，这些独具特色的红包被3.9亿人次温馨传递，增添了节日的无限乐趣。

尤为引人注目的是，微信蓝包在今年春节首次亮相便大放异彩，其玩法在节前不断推陈出新，备受瞩目。据相关报告显示，春节期间，微信中“送礼物”给亲朋好友的需求空前高涨。

在这一波送礼热潮中，广东省、山东省、浙江省的用户凭借其强大的“收礼”实力，稳居收礼省份排行榜前三甲。值得一提的是，即便是在遥远的新疆维吾尔自治区、西藏自治区等地，也有用户收到了满载祝福的蓝包，展现了微信连接天南海北情谊的广泛影响力。

在礼物选择上，“礼轻情意重”的理念深入人心。休闲零食、糖果/巧克力以及毛绒/布艺等单价亲民却充满节日氛围的商品，成为订单量激增的热门之选。

与此同时，书籍作为一股不可小觑的力量异军突起，成为众多送礼者的心头好。经典著作、育儿百科等多个书籍品类，其送礼订单量环比激增超过10000%，彰显了阅读文化在节日送礼中的独特魅力和日益增长的重要性。

自 快科技

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如您对报告有任何问题，请加微信7281670或邮件7281670@qq.com

根据对中国 3,000 多名消费者的调查结果，本报告对快速演变的消费者行为进行了详细分析。通过深入研究消费趋势、 人口地理变化、品牌忠诚度变动和电商渠道等，我们为企业提供可行策略。 我们希望本报告为您提供有价值信息。 如需根据我们的数据集（按国家、行业 或消费者人口统计进行分类）实施进一 步的消费者分析，我们可提供更详细的相关信息。 关于本报告和研究 我们于 2024 年 9-10 月实施了题为《中 国消费者的转型：以精准战略驱动新常 态》的调查与研究。调查对象涵盖不同性别、城市级别和年龄层的受访者。

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如您对报告有任何问题，请加微信7281670或邮件7281670@qq.com

领头的是Facebook：在第二季度的调查中，44%的受访者可能会直接从该平台购买产品，高于第一季度的34%。紧随其后的是YouTube, 39%的消费者愿意在YouTube上购买产品，高于上一季度的31%。

在社交购物可能性方面，Instagram（29%）和TikTok（26%）紧随其后，均高于上一季度的数据。更少的人（19%）表示他们可能会直接从LinkedIn购买产品，尽管这一数字再次高于上一季度（15%）。

唯一一个潜在买家份额下降的平台是X：14%的受访者可能会从该平台购买产品，低于第一季度的19%。

一般来说，消费者直接从社交媒体平台购买的意愿会随着年龄的增长而下降。例如，66%的Z世代成年人可能会从TikTok购买产品，千禧一代的比例降至57%，X世代为30%，婴儿潮一代仅为4%。类似的模式在Instagram、X和LinkedIn上也很明显。

Z世代并不是最有可能在Facebook购买产品的人。相反，这一殊荣属于千禧一代。值得注意的是，除了Z世代之外，每一代人都表示他们最有可能在Facebook上购买东西。相反，最年轻的一代消费者认为Instagram是他们最愿意直接购买的网站。

至于YouTube，68%的Z世代和千禧一代愿意在该平台上购物，近一半的X世代（45%）和16%的婴儿潮一代也愿意在YouTube上购物。

该报告的另一项结果显示了社交媒体的影响，尤其是对年轻消费者的影响。例如，Z世代更有可能在TikTok上开始在线产品搜索，而不是在搜索引擎上，尽管亚马逊仍然是这一代人最常用的产品搜索渠道。此外，Z世代（以及千禧一代和X世代）认为社交媒体广告是第二大最有影响力的在线广告类型，仅次于搜索引擎广告。

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对LGBTQ+受访者的全国性调查显示，人称代词的使用对Z世代和千禧一代最为重要。

2/3的受访者认为，在过去的一年里，对LGBTQ+群体的歧视和偏见有所增加，社交媒体和他们的工作是他们最常遇到这些问题的地方。

受访者认为，公司和组织可以通过对员工进行DEI培训，并将性取向纳入公司非歧视政策，来更好地支持LGBTQ+社区。

超过40%的人表示，他们抵制过某个品牌或公司，因为他们不同意该品牌或公司在LGBTQ+问题上的立场。

塔吉特作为一个在支持LGBTQ+社区方面做得很好的品牌脱颖而出，其他顶级品牌包括百威啤酒和沃尔玛。

详细结果

总体而言，大约40%的LGBTQ+受访者表示他们使用非传统的人称代词。代词的使用在Z世代和千禧一代中最为重要。

2/3的人认为，对LGBTQ+群体的歧视和偏见在过去一年中有所增加，1/3的人认为这种情况“显著”增加。

LGBTQ+最有可能在社交媒体平台和工作中遭受歧视/排斥。

大多数受访者表示，有些品牌在与LGBTQ+社区互动方面做得很好，塔吉特在这些品牌中名列前茅。

超过40%的受访者表示，他们曾因为某个品牌或公司在LGBTQ+问题上的立场而抵制过该品牌或公司。抵制的可能性随着年龄的增长而增加。

受访者认为，从心理健康的角度来看，在校园内为 LGBTQ+青年创造安全、接受和支持的环境是帮助它们的最佳方式。

大多数人同意，表达与生理性别不同的性别认同的未成年人应该得到性别认同肯定的医疗护理。

在选举投票时，候选人对LGBTQ+权利的立场是大多数受访者的重要考虑因素。

近一半的受访者认为，应该允许跨性别运动员与顺性别运动员竞争。近1/3的人要么不确定，要么不想说。

199IT.com原创编译自：Think Now 非授权请勿转载

Counterpoint调查了3535名来自美国、加拿大、英国、法国、德国、波兰和日本的消费者。调查结果显示，39%了解eSIM的受访者目前在他们的设备上使用eSIM。这表明尽管认识到eSIM技术的重要性以及在单个设备上需要多个SIM卡，但仍不愿完全接受eSIM技术。

Counterpoint研究总监Mohit Agrawal在评论调查结果时表示：“尽管eSIM技术具有明显的优势，例如增强的灵活性和多SIM卡功能，但消费者仍然明显不愿意完全接受它。我们的调查数据显示，只有39%了解eSIM的受访者在他们的设备上积极使用eSIM，这凸显了采用上的差距。很大一部分消费者仍然对eSIM的全部潜力和好处缺乏认识。61%的受访者将eSIM列为他们最不喜欢的SIM卡选项。由于设备兼容性限制和缺乏即时切换需求等因素，许多人继续青睐传统的SIM卡或混合模型。通过增加教育和改善用户体验来解决这些障碍，对于推动eSIM技术的广泛采用至关重要。”

在知情的受访者中，采用eSIM的障碍和鼓励其使用的因素是密切相关的。只有一小部分受访者认为设置复杂或激活困难是障碍，这表明eSIM激活过程通常是用户友好且有效的。然而，关键的挑战仍然是缺乏对eSIM技术的广泛认识和推广。虽然对于那些采用它的人来说，使用体验似乎是积极的，但需要更有针对性的努力来教育消费者并推动eSIM技术的大规模采用。

Counterpoint的研究分析师Siddhant Cally表示：“iPhone和其他智能手机制造商的旗舰设备中eSIM的有限支持仍然是广泛采用eSIM的重大障碍，特别是对于那些没有eSIM兼容设备的用户。这种有限的设备兼容性阻碍了感知eSIM技术的优势。eSIM的真正突破将出现在廉价智能手机领域，这一领域主导着移动市场，特别是在新兴地区。随着这些设备越来越广泛地支持eSIM，我们预计其采用率将大幅上升，有助于在全球市场上释放eSIM的全部潜力。”

超过90%的使用eSIM的受访者表示对eSIM服务“非常满意”或“满意”。其中包括轻松切换运营商的灵活性，在单个设备上拥有多个运营商的能力，简化的设置和获取过程，以及增强的安全性。

报告的主要发现包括：

在接受调查的32个国家中有29个的多数人认为通胀需要一年以上的时间才能恢复正常，或者不断上涨的价格永远不会恢复正常。在法国、比利时和荷兰，持这种谨慎态度的人越来越多。

自从2022年开始监测生活成本以来，经济困难的人数变化不大（2022年6月为29%，2024年4月为26%）。宏观经济现实可能正在发生变化，但美国、加拿大、澳大利亚和意大利仍有许多人表示，他们的处境与两年前一样艰难。在一些国家，尤其是北欧，认为自己财务状况良好的比例正在上升。

尽管“全球经济”被视为一个国家物价上涨的最大驱动因素（70%），但68%的人将其归咎于政府的政策。与2023年11月相比，20个国家认为本国政府加剧了通货膨胀的人口比例有所上升。

越来越少的人认为他们国家的通货膨胀率会上升。58%的受访者认为，未来一年通胀率将继续上升，比2022年6月低17个百分点。

此外，48%的受访者认为利率将在明年上升，低于去年秋季的58%和2022年6月的64%。自2023年11月以来，12个国家的这一指标出现了两位数的下降。

展望未来，29%的人认为明年可花的钱会减少，而30%的人认为他们的可支配收入会增加。虽然这些数据确实标志着人们在2022年开始调查时的悲观情绪有所改善，但在过去12个月里几乎没有变化。

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此外，根据由爱尔兰主要支柱银行发起的一项名为Fraudsmart的调查，超过十分之一的网购者表示，他们在诈骗中损失了500欧元以上。

Core Research对1000人进行的这项调查发现，五分之一的人承认在网上购物时没有采取基本的预防措施。这可以包括检查安全连接，如“https”和网址开头的挂锁图像，以及避免使用公共WI-FI支付。

近一半的人表示，他们点击了社交媒体上的链接或弹出式广告，而不是独立访问公司的网站。

BPFI的金融犯罪主管Niamh Davenport表示，在网上购物高峰期，“骗子们准备利用网络星期一和圣诞高峰”，“消费者面临的风险增加了”。

“骗子经常使用隐藏在电子邮件、社交媒体和在线广告中的受污染链接，将毫无戒心的购物者引向假冒网站。

这些虚假网站通常冒充知名商店或品牌，提供‘折扣优惠’来吸引人们，只有在购物者付款后才会消失，让他们找不到买的东西，赔钱。”

达文波特女士表示，新的在线诈骗检查工具将帮助消费者确保他们购买产品的网站是合法的。

“通过将链接与已知诈骗网站和恶意软件主机的实时数据库进行交叉比对，Scamchecker。它为购物者提供有价值的信息，帮助他们在网上购物前做出明智的决定，”她说。

在银行发出上述呼吁之前，爱尔兰政府上周曾向消费者发出警告，以纪念黑色星期五购物日。

gardaí建议人们寻找通常在主页或结帐页面上找到的“信任印章”，不要直接向你不认识的人汇款，不要通过社交媒体或通过社交媒体向你提供“优惠”。

31个国家和经济体（主要是经合组织成员国）参加了2023年成人技能调查。

在过去十年，成人技能大多下降或停滞不前

在过去十年，大多数参与国家和经济体的平均读写能力保持稳定或下降，只有芬兰（15分）和丹麦（9分）有显著提高。

计算能力的变化更为有利。

芬兰、日本、荷兰、挪威和瑞典是这三个领域中表现最好的国家。

平均而言，在参与的经合组织国家中有近1/5的成年人被认为表现不佳，在所有三个领域的得分都在1级或以下。这一比例从日本的7%到智利的44%不等。

随着技能差距的扩大，一些群体面临被抛在后面的风险

在读写能力方面，外国出生的成年人平均比本土出生的成年人低44分。

在过去十年，外国出生的成年人的读写能力只有丹麦、芬兰和瑞典有所提高，11个国家的读写能力有所下降。

在一些国家，移民只解释了总体人口熟练程度变化的一小部分。

尽管教育普及，平均技能水平并没有相应提高。

在受教育程度较低的成年人中，熟练程度的下降幅度更大，也更普遍，这往往导致受教育程度的差距扩大。

家庭和社会经济背景强烈影响技能熟练程度，阻碍社会和经济流动

技能对经济和社会成果至关重要

技能是比正规教育更重要的就业能力和工资驱动因素。

技能与个人福祉（如自我报告的健康和生活满意度）和公民参与（如政治效能、信任和志愿服务）密切相关。

工人的技能和资格与工作所需的技能和资格之间的良好匹配，对于一个运转良好、富有成效的经济体至关重要。

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例如，在2022年中期的调查中，认为自己生活更糟（37%）和更富裕（25%）的消费者比例之间存在12%的差距。

实用主义依然盛行，大多数人（54%）会避免浪费，只买有用的东西；43%的人表示，他们在家的时间更多，外出的时间更少。

报告发现，削减最大的行业是户外娱乐，净负支出意愿为21%，与新年报告（-21.6%）相比没有变化。

自今年年初以来，消费者放松的一个行业是户外餐饮。最新报告显示，该行业的净负支出为-19.1%，低于年初的-25.8%。

但是，家庭娱乐（从-7.9%下降到-10.4%）、社交活动（从-9.8%下降到-13.7%）、节日庆典/特殊场合（从-12.2%下降到-16.8%）等行业的净消费消极情绪有所恶化。

与此同时，支出增加最多的领域仍然是公用事业，净积极支出意愿为18.9%（低于+20.6%），其次是教育/儿童保育（+15.5%，略高于+14.8%）。一个明显下降的领域是医疗访问，支出意向从年初的+15.8%下降到+8.2%。

至于食品杂货和家庭用品，消费意向的净变化也有所下降，从+19.1%降至+12.2%。在这一类别中，新鲜农产品的净正消费意愿仍然特别高（+21.3%）。医疗保健支出意向从年初的+12%降至+3.7%。

预制食品和套餐的净消费情绪仍为负（-15.9%），与新年调查相对持平。在食品杂货和家庭用品中，酒精饮料的前景再次最糟糕，净负支出计划为-20.3%，不过略好于上次调查的-23.1%。

调查的其他亮点包括：

• 67%的消费者可能会因为价格较低而尝试更换或尝试新品牌。
• 65%的消费者正在转向购买更大的散装包装产品。
• 约56%的消费者表示，他们可能会多花一点钱，让一周中的某一刻或某一天变得更特别或更愉快，Z世代和千禧一代的这种情绪高于年龄较大的消费者。
• 62%的人可能会在家庭体验上花更多钱，以节省餐厅和娱乐费用，千禧一代中这一比例最高（65%），婴儿潮一代最低（54%）。
• 年轻一代（约60%）比婴儿潮一代（42%）更有可能在方便使用的格式上花费更多。
• 一半的受访者可能会比以往更多的购买自有品牌产品。

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人们对快速的技术进步反应不一。受人工智能和生成式人工智能使用增加的影响，最近的突破正在影响社会的数字体验。

埃森哲确定了五大宏观消费趋势，预测了技术和用户之间不断变化的动态，以及品牌在调整战略以满足不断变化的客户需求时面临的挑战和机遇。

1．犹豫的代价：数字技术的可信度正受到威胁，因为诈骗的增加模糊了真实和欺骗性内容之间的界限。生成式人工智能正在放大这种困惑，挑战人们对数字平台的信任。埃森哲的研究显示，超过一半的人现在质疑在线内容的真实性。信任侵蚀正在影响在线购物和品牌互动，33%的人在过去一年中报告了深度虚假攻击或诈骗。

2．父母陷阱：父母面临着帮助下一代与数字技术建立健康关系的挑战。不受限制地使用互联网和社交媒体正在影响极端行为，并使年轻人受到许多不同类型的伤害。家长们看到了影响，感到了紧迫性，所以他们正在动员起来，在政府制定自上而下的政策时建立护栏。

3．急躁经济：许多文化都强调教育、努力工作和决心可以塑造理想的未来。去年的Decade of Deconstruction趋势表明，目标和优先事项正日益发生变化。如今，3/4的消费者表示，他们希望企业能够更快地响应他们不断变化的需求。超过一半的人现在更喜欢快速的答案和指导，为了更快的结果，他们经常求助于众包信息，甚至为了健康和财务目标而采取更冒险的途径。

4．工作的尊严：工作的尊严正日益受到商业压力、技术进步和不断变化的动态的考验。随着生成式人工智能进入工作场所，人们对如何使用这项技术的新期望需要考虑到尊严。3/4的人认为生成式人工智能工具在工作中很有帮助，提高了工作效率（44%），提高了工作质量（38%），而一些人担心它限制创造力（14%），使工作更具事务性（15%），并对工作安全产生焦虑（11%）。

5．社会回归：人们越来越多地寻求体验的深度、真实性和感官丰富性，旨在以有意义的方式与世界互动。人们正在寻求科技与快乐和幸福之间的平衡，这反映了人们重新渴望与自然和彼此重新建立联系。调查发现，42%的人将他们过去一周最愉快的经历归功于他们在现实生活中所做的事情；只有15%的人认为是数字体验。

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未来就是现在

我们今天向大气中排放的碳将塑造未来的气候。

我们今天开发的技术将有助于塑造我们学习、工作和交流的方式。他们会影响我们孩子的幸福。

今天的人口趋势将有助于塑造未来社会的人口模式。

所以，未来就是现在。

改变世界的大趋势

我们不能确切地知道未来会怎样。但我们可以审视塑造当今世界的力量和趋势，并思考它们可能如何塑造未来。

这些要素的清单不可能是完整的；毕竟，我们的世界是复杂的，塑造它的力量和趋势也是复杂的。例如，在疫情大流行以来的几年里，政治、社会和经济趋势的碰撞引发了一场全球“多重危机”，其中包括对民主的日益严峻的挑战、多边体系的分裂和债务危机。

2050年的世界儿童

根据这三大趋势和许多其他社会经济指标，联合国儿童基金会委托维特根斯坦人口和全球人力资本中心使用共享社会经济路径（SSP）模型分析各种情景，以探索2050年世界儿童的前景。

未来25年

这种对未来的展望必须让我们三思而后行。但他们不应该让我们感到绝望。对于未来如何展开，还有其他更为乐观的场景。我们不仅需要预测来告诉我们这一点，我们还可以从历史中吸取教训。

设定航线

我们为每个儿童建设尽可能最好的未来的指南，首先必须是《儿童权利公约》。《儿童权利公约》于35年前通过，为改善世界各地无数儿童的生活提供了支持。在儿童面临的危险有可能“破坏有关儿童的国际标准的完整性”的时候，《儿童权利公约》仍然具有重要意义。它始终是各国政府、联合国、多边体系、企业和民间社会制定应对当前和未来挑战的政策、方法和做法的试金石。

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在调查世界各地的消费者并询问他们与公司互动时的优先事项时，61%的受访者表示他们的首要任务是信任这些公司提供的信息。好消息是，研究发现消费者对品牌提供的信息往往更信任，而不是不信任，所以消费者不应该有太多的怀疑。

调查结果显示，除了信任所提供的信息外，消费者还希望在与公司互动时快速完成互动，并获得便利。

沟通是消费者优先考虑的关键问题，他们认为沟通问题是导致体验不佳的第二大原因，仅次于服务提供。

品牌也应该意识到，消费者越来越不可能直接就糟糕的体验提供反馈。当被问及他们如何对糟糕的体验提供反馈时，这项最新调查发现，近1/3的受访者（33%）表示他们直接向公司发送反馈，比2021年下降了7.7%。

报告发现的一种趋势是消费者似乎对他们的糟糕经历保持沉默。与2021年相比，他们也不太可能直接告诉朋友或家人糟糕的经历（下降4.9%，达到45%），也不太可能在第三方评级网站上对公司发表评论或评级（下降4.2%，达到22%），也不太可能在社交媒体网站上发布相关信息（下降6.9%，达到16%）。

与此同时，没有告诉任何人自己经历的消费者比例上升了6.3%，达到24%。

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对消费者来说，黑色星期五（11月29日）是一个重要的节日，92%的人认为它是法国人的一个重要节日，68%的人计划在这个节日购物。11月11日的“单身日”（25%）和12月2日的“网络星期一”（49%）仍然不太为人所知。

尽管通货膨胀，平均购物篮仍在增长——法国人计划在11月的促销活动中平均花费315欧元，略低于接受调查的国家的平均水平，但与2022年相比增长了19%（255欧元）。今年，瑞士消费者以480欧元的平均购物篮高居榜首，英国（430欧元）和美国（420欧元）下滑至第三位。在法国，千禧一代（25-40岁）的预算为370欧元，而Z世代（18-24岁）的预算更为克制（255欧元）。

优先购买必需品和圣诞礼物——近60%的法国消费者将利用黑色星期五和11月的促销活动来准备他们的年终礼物，同时利用这个机会购买必需品（34%）。最受欢迎的类别是服装（52%），电子产品（34%），其次是美容产品（31%）。

越来越早地寻找便宜货——面对不断上涨的价格，近1/3的法国消费者从10月份开始寻找便宜货。他们还在寻求大幅降价，至少要降价36%才被认为有吸引力（相比之下，国际平均水平为30%）。

对店内体验的依恋依然存在——尽管85%的法国消费者计划至少部分购物在网上，但他们仍然依恋店内体验。60%的人采取了一种混合的方式：他们更喜欢在完成在线订单之前在商店里查看和试用产品。

生成式人工智能正在流行——14%的法国消费者已经使用生成式人工智能进行购物，26%的人计划在不久的将来使用它来比较价格（32%）、查找产品信息（29%）或寻找最佳交易（24%）。这一趋势在年轻人中尤其明显，22%的Z世代已经采用了这些技术。

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这里有四个简单的步骤，可以帮助组织重新审视流动外派员工的薪酬方式，整合新趋势，并根据业务重点重新调整政策。

第一步：商业案例——为什么要重新审视薪酬模型？

我们需要探索导致公司重新审视薪酬模式的趋势，并评估它们在多大程度上可以证明变革是合理的。

第二步：定义核心逻辑和原则

在流动人才世界中没有适用于所有情况的灵丹妙药或解决方案。新的场景和不可预见的问题必然会不时出现。在流动人才薪酬的曲折和灰色地带中，需要明确的逻辑和原则。

第三步：重新审视流动人才薪酬工具箱

与之前的调查一样，2/3的参与者使用基于家庭的薪酬方法作为长期任务的典型薪酬方法。基于本地/主机的方法是第二常用的方法，并且正变得越来越流行。

理解多重补偿选项

小心定义：拿苹果和苹果比较

标签可能会误导人。资产负债表或本地+方法可以是许多不同的东西，可以导致不同的成本水平。

第四步：补充你的方法

长期激励（LTI）就是一个典型的例子。LTI本身并不是外派人员一揽子计划的一部分，但受到国际人才流动的影响。

更大的图景

由于新的薪酬格局、个性化、灵活性、照顾义务和工作的未来所带来的复杂性等因素，有必要对国际劳动力进行更广泛的选择教育。

红酒

在过去的二十年里，全球红酒的供应和需求显著下降。2021年的产量比2004年的峰值下降了25%。相对而言，这种下降也很显著：在本世纪初，红葡萄酒平均占葡萄酒总产量的48%。在过去几年里，这一比例降至43%。

产量——在2000年至2021年期间，所有主要的欧洲葡萄酒生产国都出现了负增长。尤其值得注意的是，法国和意大利的红酒产量急剧下降（现在法国的红酒产量比本世纪初减少了50%）。这些下降仅部分由非欧洲生产国弥补，如智利、阿根廷、澳大利亚、美国和南非，这些国家的红酒产量呈现正增长。在国内葡萄酒产量中红酒比例最高的前10个国家中有7个来自欧洲以外。

消费——在过去的二十年里，对红酒的需求主要在欧洲的大型市场有所下降，尤其是德国、法国、意大利和西班牙。自2000年以来，这些国家的红酒都出现了负增长。相比之下，中国、美国、俄罗斯和巴西在过去20年里都实现了正增长。红酒在本国葡萄酒消费中所占比例最高的6个国家都不在欧洲。

白葡萄酒

自2000年以来，全球白葡萄酒的需求和供应一直在扩大。白葡萄酒的产量比2002年的最低水平增长了13%，从2013年开始超过了红葡萄酒的产量。本世纪初，白葡萄酒平均占世界葡萄酒总量的46%，而近年来这一比例上升到49%。

产量——在世界范围内对增长做出贡献的主要国家是意大利、美国、南非和澳大利亚。相反，其他一些白葡萄酒生产大国，如法国和西班牙，自本世纪初以来一直保持稳定的趋势。

消费——白葡萄酒需求的增长主要是由三个重要的起泡酒市场驱动的：美国、德国和英国。这些国家葡萄酒消费量的增长远远弥补了法国和西班牙等葡萄酒消费大国的下降。

玫瑰葡萄酒

在过去的二十年里，世界范围内的玫瑰红葡萄酒在需求和供应方面都有了显著的增长。从2001年到2021年产量增长了25%。在本世纪初，玫瑰葡萄酒占世界葡萄酒产量的6%至7%。近年来，这一比例平均超过8%。

产量——玫瑰葡萄酒的供应比其他颜色的葡萄酒要集中得多，到2021年，前十大生产国几乎占世界总产量的90%，其中前三名占2/3。就玫瑰而言，尽管智利和南非等国家在过去20年也显示出非常高的增长率，但主要是北半球国家引领了增长。

消费——与白葡萄酒的情况一样，玫瑰葡萄酒市场的增长主要归因于英国、德国和美国需求的增长。到目前为止，法国是世界范围内的主要市场，占全球需求的1/3以上。

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获得一个比较准确的趋势预判，可以帮助我们更合理地规划资源，避免过度生产和资源浪费；帮助品牌判断市场趋势和消费者需求，制定相应的营销策略和产品开发计划，同时也帮助品牌设定理性的销售目标，并以此来跟踪销售进展，及时调整销售策略。

如何合理的预测市场走势呢？这需要结合宏观与微观这两大因素来进行。

凯度消费者指数专家服务团队，将过去 3 年的消费者实际购买行为变化的微观因素，与大型购物节、节庆的刺激度、GDP、通货膨胀率、消费者信心指数和疫情对消费行为的影响等宏观因素进行了结合，在 125 个品类的基础上，得出了以下 2024 全年收官，以及 2025 年全年增速的预测结果：

1. 2024 全国一到五线城市的整体快速消费品市场将获得 0.6% 的销额增速，低于 2023 年全年的 1.2% 的销额增速。

2. 2025 年整体快速消费品市场将维持温和复苏态势，预计全年销额增速维持在 0.9% 的水平上下。

3. 在 2025 年，各品类之间的差异预计将继续放大 : 预计 2025 年食品饮料和家用清洁类将保持稳定增长。而食品饮料下不同品类的厂商们，将喜忧参半。个人护理品类则会呈现持续下跌趋势。

部分品牌，得益于近几年持续的渠道、区域开拓，仍能在当下收获不错的市场份额和渗透率提升。这些品牌的经营者们，正思索着当品牌日趋成熟时，如何能在 2025 年保持这样的增长态势。

另一些品牌（可能是大多数），正体验着谨慎消费态度下的品类增长瓶颈。这些品牌的经营者们在想的是如何从固定大小甚至收缩的池子里，通过资源重新分配，稳住品牌的增速。

无论哪种情形，都离不开 “钱” 往哪处花，能带来持续增长的问题。

吸引更多的消费者（提升渗透率）是品牌持续增长的基石。凯度消费者指数通过海量品牌数据进行验证，发现渗透率越高的品牌，其市场份额也能更高：

那么，经营者应该将 “钱” 投入在哪些方面，来帮助品牌提升渗透率呢？

最根本的起点其实是，面对媒介投放、分销、促销、研发创新等诸多 “用钱” 之处，品牌经营者需要理清这些核心问题的答案：

● 不同因素对消费者的影响程度有多大？

● 在哪些方面值得进行更多的投入？

● 以品牌所处的发展阶段而言，投入的模式是否合适？

● 若户内户外两个场景都要抓住，那么投入模式是否能简单复制粘贴？

凯度消费者指数—渗透力增长驱动分析 (Penetration Driver) 的赋能 ，结合消费者真实的购买数据，和厂商的营销投入数据、外部市场环境的变迁因素，通过机器学习模型和统计学模型，独立拆分各个影响因素，并量化其对于渗透率增长的影响大小。帮助品牌找到最适合自己的 “花钱” 模式，提升营销投资回报率。

下图为案例部分展示：

但今年的“黑色星期五”购物者的工具箱里有了一个新工具：生成式人工智能（GenAI）。38%的消费者要么已经在购物过程中使用GenAI，要么计划在大型促销活动中使用GenAI。在年轻消费者中，使用GenAI的情况更为明显，46%的千禧一代和52%的Z世代已经在使用或计划使用GenAI来帮助他们购物。消费者报告说，他们依靠这项技术找到最优惠的交易、研究产品、比较商品。在已经试用过GenAI的受访者中，超过80%的人认为这项技术可以帮助他们更智能地购物，近40%的人认为他们未来会在购物时更多地使用GenAI。

虽然生活成本危机，但是消费者仍计划消费

必需品价格上涨（81%）和持续的通货膨胀（71%）仍然是消费者最关心的问题。49%的人在过去三个月里减少了非必需品的购买，45%的人更频繁地查看和比较价格，41%的人在折扣店或超值零售商处购买更多。

今年仍有高达75%的消费者计划在黑色星期五、网络星期一或双十一购物。在大多数接受调查的国家中，与2023年相比，预计支出将增加。在瑞士、英国和澳大利亚，预计支出将以两位数的速度增长（分别为32%、22%和18%）。

对价格敏感的消费者正在转向大型促销活动，以便在假日购物中抢占先机，满足他们的基本需求：66%的人打算购买礼物，59%的人计划囤积必需品。成人服装和消费电子产品仍然是最受欢迎的产品类别。

如果价格合适

在通货膨胀时期，消费者希望大幅降价。当被问及什么才算“划算”时，购物者希望至少有30%的折扣。在成人服装等类别中，这一期望甚至更高，消费者希望至少打36%的折扣。

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这项研究由招聘机构Values Value和职业平台InGame Job每年进行一次。这项研究于2024年3月至6月在欧洲国家进行，共有1832名受访者。受访者主要是男性，占58%，女性占24%，还有19%的选择“其他”或不愿意回答有关性别的问题。受访者按资历划分如下：初级9%，中级29%，高级30%，领导28%。参与调查的人中约有19%拥有超过10年的游戏经验。

最新的研究还发现，去年欧洲有10%的游戏专业人士在其他行业工作。

该调查还发现，欧洲游戏工作室的一些工作岗位更容易被裁员，包括人力资源、招聘、QA和美工。

调查还着眼于工资中值，突出了欧盟国家和非欧盟国家在所有角色和资历方面的差异。

2024年，大多数职位和资历水平的工资中位数总体上都有所增长，但也有例外，比如人力资源/招聘职位的工资同比下降。

该报告还强调了男性和女性在游戏行业中的重要性别收入差距。

对工作不满意的最常见原因包括：倦怠、不专业的管理、工作与生活的不平衡。

远程办公的比例仍然很高，57%的欧盟公司远程办公，非欧盟国家的这一比例为75%。

与此同时，54%的受访游戏开发者表示，他们在日常工作中使用人工智能，并认为它很有帮助。去年，只有37%的人这么说。

自 3DMGame

该报告估计，2024年Z世代占全球人口的近1/4，比其他任何一代人都多，同时贡献了全球消费支出的17%，因为他们中的许多人仍处于成年阶段。预计2030年，Z世代仍将是世界上人数最多的一代，到那时，他们的支出比例将上升到19%。

这仍落后于2030年千禧一代和X世代的平均支出，而且各国之间的Z世代也存在巨大差异。在撒哈拉以南非洲，人口增长使Z世代成为最强劲的群体，他们的消费支出将占市场的30%，与千禧一代大致相同。在拉丁美洲和亚太地区，Z世代的消费支出将占到消费者支出的20%左右，而千禧一代和X世代的消费支出约占1/4。2030年，在人口和财富增长都较慢的欧洲和北美，Z世代将只占消费者支出的15%左右。在这两个地区，X世代和婴儿潮一代仍将占据消费支出的一半以上。

199IT.com原创编译自：尼尔森 非授权请勿转载

耐克保持了青少年最喜爱品牌的榜首位置；鞋类方面，NKE同比下降了4个百分点（57%vs.61%），其中女性大幅下降（今年秋季为48%，去年秋季为56%），在高收入人群中同比下降了11个百分点。

Lululemon以5%的关注度保持在所有青少年服装的第三位，同比下降了1个百分点。在高收入青少年群体中，Lululemon的市场占有率同比下降了4个百分点。

新百伦在高收入青少年中排名第三（去年秋天排名第四），其市场占有率翻了一番，达到8%；在女性中，阿迪达斯的增长幅度最大，从去年秋天的3%上升到今年秋天的14%。

核心美容消费达到了自2018年春季以来的最高水平，为342美元，同比增长6%。

Ulta在最受欢迎的美容购物目的地的份额正在下降，目前排名第二，达到27%，而一年前为32%。排名第一的丝芙兰的市场份额同比下降1点，排名第三的塔吉特的市场份额同比上升4点。

e.l.f.保持了第一化妆品品牌的地位，女性青少年的市场份额同比增长6个百分点，达到35%。

青少年更喜欢能量饮料（39%），而不是咖啡（31%）和苏打水（30%）。

Roblox的活跃使用率从2024年春季的34%提高到46%。17%的青少年从未玩过Roblox，低于春季的22%。

在零工经济（Gig Economy）中，最主要的供应商是UBER（79%）和DoorDash（75%）。

87%的青少年拥有iPhone，近30%的青少年计划在未来6个月内升级他们的苹果硬件，因为苹果智能。

61%的高收入家庭在沃尔玛购物，而平均收入家庭在沃尔玛购物的比例为81%（合计为75%）。

在非食品类商品中，青少年女性更可能在塔吉特购物，而不是沃尔玛：70%在塔吉特购买美容护肤品，46%在塔吉特购买服装和鞋类。

最难完全理解的两件事是人的心和人的头脑。要理解你自己的动机，或者你最亲近的人的动机已经够难的了，更不用说那些你从未见过，也可能永远不会见过的人了。但这并不能阻止一大批经济学家、营销人员和商业领袖轻松地发布简洁明了的声明和预测，以解释、分类和预测消费者的行为，这些声明和预测充其量只是对高度复杂和微妙的心理过程的简化。

解决方案的演变

谈论人类应该从和他们交谈开始

KCI发现，并不是我们的宏观经济数据有问题，也不是调查不够，而是我们需要在关键方面改进我们的方法。Kearney Consumer Institute的消费者压力指数带来了全新的视角。历史分析从经济角度看待消费者，而不是消费者如何看待经济。该指数通过精心策划的宏观经济数据和消费者意见的结合，建立了一种观察消费者情绪的新方式，消费者意见关注的是他们能做什么和他们的感受。

在瓶子里捕捉消费者的闪电

应该重申的是，这是一个循环指数的第一期。这份报告提供了一个基线，随着时间的推移，随着经济发展、重大事件和人们生活中缓慢（但有意义的）变化的发生，这个基线只会变得更加丰富。我们不应该忘记，对消费者来说，感知就是现实，对压力的反应是复杂而微妙的。

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纵观中国的大消费市场，前后经历了五大阶段，而 每个阶段的背后都有必然和发生的本质因素。

阶段一：是消费基建普及期，从本世纪初到2008年之前，—阶段五，也是穿越疫情及当前的一段时期，大消费来到经济高速发展，社零增速快速攀升，日益膨胀的消费需下行与修复期，市场都在关注消费复苏的新拐点会在何求亟需更多创新业态来助力释放；彼时社会积累的消费时，以何种方式到来。需求亟需新的渠道释放，线上购物逐步成为企业和个人购物的关键渠道；

阶段二：阶段二是业态百花齐放期，从08年金融危机后到2015 年之前，中国经济规模进一步扩张，社零保持高速发展， 各类型消费业态等均呈现百花齐放的局面；高额消费和 消费升级成为该时代下的消费主旋律，大件类、高端类 产品更受消费者青睐；

阶段三：是稳速增长发展期，从2015年后到2018年前，经 济稳步发展，社零增速逐渐放缓，消费需求开始由前期 量变逐步向质变转化，回归本真；

阶段四：是细分需求角力期，从2018年后到疫情前，社零 增速进一步放缓，并且疫情下显著下滑，消费需求开始 缩减，众多企业发展达到规模线天花板；单纯的产品促 销已难以为企业带来持续增量，细分需求和场景的发掘 成为企业新一轮战场；

阶段五：也是穿越疫情及当前的一段时期，大消费来到 下行与修复期，市场都在关注消费复苏的新拐点会在何 时，以何种方式到来。

围绕当前这一阶段的新时期和新问题，科尔尼连续两年开 展后疫情时代的中国大消费市场研究，以期用深刻洞察， 为行业提供思路与启发，共谋新篇。

报告下载：添加199IT微信公众号【i199it】，回复关键词【2024中国大消费市场洞察报告】即可下载

节日消费的增加主要是由于给家庭成员送礼物。在消费者计划花费的902美元中，大约641美元用于给家人、朋友、同事等人买礼物，比去年的620美元有所增加。剩下的261美元将用于其他季节性物品，如食品或糖果、装饰品、贺卡和其他节日用品。

几乎所有的美国成年人（92%）都计划今年庆祝圣诞节、光明节或宽扎节等冬季节日，与2023年一致。

近一半的假日购物者（45%）计划在11月之前浏览和购买商品，这与近年来的情况一致，高于10年前的40%。提前购物的主要原因包括分摊预算（59%）、避免最后一刻购物的压力（45%）、避开人群（42%）以及追求不容错过的价格或促销（42%）。尽管开始时间较早，但大多数消费者（62%）预计将在12月完成购物。

这个假期，消费者将前往不同的购物目的地购买礼物和他们清单上的其他物品。今年，网上购物仍是首选目的地，57%的消费者计划在网上购物。其次是百货公司（46%）、杂货店和超市（46%）以及折扣店（45%）。

礼品卡仍然是消费者愿望清单上最受欢迎的商品，今年有53%的购物者要购买礼品卡。其次是服装和配饰（49%）、书籍和其他媒体（28%）以及个人护理或美容用品（25%）。

在55岁以上的消费者中，绝大多数（59%）更愿意收到来自他们不知道的品牌的直接邮件，而不是收到电子邮件（27%）、社交媒体信息（12%）或短信（2%）。大多数35-54岁的消费者也更喜欢接收直接邮件而不是其他渠道。

根据调查，认为自己收到的电子邮件数量适中的受访者比例（47%）与认为自己收到的电子邮件太多的受访者比例（46%）相当。相比之下，受访者认为收到的直接邮件数量适中（60%）的比例，几乎是认为直接邮件沟通过于频繁（23%）的三倍。

令人鼓舞的是，大多数受访者（60%）表示，直接邮件已经激发了行动；27%的受访者购买了一种产品或注册了一项服务。

与去年的报告一样，推动消费者采取行动的主要因素是吸引消费者眼球的优惠或促销活动，65%的受访者指出，这将有效地推动他们采取行动。

3/10的受访者表示，如果设计和颜色吸引了他们的眼球，他们很可能会采取行动。

当被问及哪种类型的图片使直邮广告具有吸引力时，受访者首先指出了他们以前购买过的商品/品牌/服务的图片（38%），这反映了品牌和熟悉度的重要性。

紧随其后的是，消费者也认为包括当地活动或地点（36%）和食物（34%）的图片很有吸引力。

值得注意的是，11%的受访者表示，没有图片的直接邮件最吸引他们。

报告中的其他亮点包括：

大约41%的受访者可能会扫描直接邮件上的二维码并采取行动，这一比例在18-34岁的受访者中升至51%。

消费者最喜欢接收来自当地企业（55%）的直接邮件，其次是实体零售商（47%）、医疗保健（37%）以及银行和金融服务（35%）。

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Statista Consumer Insights的一项调查数据显示，人们升级电子产品非常普遍，即使他们的旧型号仍然可以使用。如下图所示，在英国、德国和西班牙，大约十分之三的受访者都是这种情况。在中国，这种做法更为普遍，占在线受访者的36%。

这种做法受到了环境方面的批评，无论是由于新设备所需原材料的采掘性，生产它们的能源密集型过程，还是废物处理后的管理，都存在问题。

这张图表显示了在选定国家购买新电子产品的受访者比例，即使他们的旧型号仍然可以使用。数据来源：Statista.com

大盘消费者活跃度提升

白皮书显示，2024年淘宝天猫平台活跃消费者规模、人均购买天数、客单价、人均购买单量、人均购买叶子类目数等核心指标均有较大幅度提升。

其中，人均购买天数+6%，客单价+12%，人均购买单量+18%，人均购买叶子类目数+13%。

（PS：‌叶子类目‌是指在电商平台的类目体系中，位于最末端、不再进一步细分的类目。在淘宝的类目体系中，叶子类目是类目树上的最末端，相当于枝干上的叶子）

高阶消费者买更多买更贵

所谓高阶消费者是指用户在淘系的成交行为、点击行为（成交单价、成交总量、点击单价等指标）处于较高等级，这也是淘系最核心的消费群体。

白皮书显示，高阶消费者在淘内规模仍然持续增长，且人均购买金额、购频、购宽等指标全线上涨。高阶消费者的客单价+15%，人均购买天数+7%，人均单量+15%，人均叶子类目宽度+11%。

流失消费者正加速回淘

白皮书显示，365天未购的流失用户在大促期间挽回效率同比提升15%，流失用户回淘购买品类主要集中在家清、女装、食品、日百等生活必需品类。大促为唤醒沉睡流失用户的重要节点。

快速走强的消费群体

白皮书显示，随着经济社会结构变迁，家庭核心决策者、银发需求人群、“他经济”人群、国货坚定人群、情绪消费人群、品质追求人群正悄悄涌现，逐渐成为不可忽视的消费力量。

报告下载：添加199IT微信公众号【i199it】，回复关键词【2024双十一消费人群白皮书】即可下载

相较一年前，消费者对宏观经济、个人财务状况均更乐观，对中国宏观经济表示乐观的人群占比从73%提升至76%，对个人和家庭财务状况的信心同步增长4个百分点。

不同消费群体信心与情绪出现明显分化，进而影响其消费支出、预期及品类结构：Z世代、一线富裕银发族、三线富裕中老年明显更乐观，展现出积极的消费观；一二线新中产、农村中老年最沩悲观。

五类人群值得关注：

城镇Z世代：这类人群以单身学生和普通职员居多，他们对宏观经济和家庭财务状况的态度相对乐观，普遍相信未来收入会增长，没必要过于节俭。因此，虽然目前其日常消费占收入比例相对低于其他世代，但展现出更高消费意愿。从消费结构上看，城镇Z世代在餐饮、宠物用品、文化娱乐类的消费占比、金额及增速均高于其他世代，体现出其对社交、情感陪伴和精神享受的追求。同时，Z世代追求健康观念，热爱运动类服饰，烟酒消费普遍较低。

一线富裕银发族：该人群中企业中高管或企业主较多，家庭平均可支配收入高，尤其是经营性收入占比远高于平均水平。虽然目前其日常消费占比偏低且没有预期的显著增长，但有相对积极的消费观。从消费品类来看，这类人群食品饮料等刚需消费金额高，且非运动类衣着和日常出行占比相对高；同时，由于其收入稳定，一线富裕银发族希望继续提升生活品质，在烟酒、家用电器和家具、消费类电子和外出旅行上的消费预期增速明显高于全体。

三线富裕中老年：与一线富裕银发族类似，该人群中企业高管或企业主占比高，家庭平均可支配收入明显高于全体人群。其消费开支占比较全体人群低，预期未来增长率基本持平。三线富裕中老年在餐饮、家庭用品、家用电器和家具等日常生活支出上的占比较高，更多负担子女相关开支，而在外出旅行这类悦己类消费上的占比和金额偏低。

二线新中产：该人群中高学历的外地人相对更多，且整体乐观人群占比偏低，普遍担忧房价下跌带来的资产贬值、社会失业率高、形势多变导致失业或者收入不稳定等。其日常消费支出占比高，通过增加消费来改善生活的倾向较一二线年长中产更高。在消费品类结构上，一二线新中产的食品饮料等物质性需求相对饱和，占比更低，而在解压性精神和体验类消费（如外出旅行和文化娱乐等）上有更高需求；同时，其对子女教育抱有很高期望，在教育品类的消费增速明显高于年长中产。

农村中老年：该人群赋闲比例高，收入低且依赖转移性收入，整体情绪悲观。其在生活必需品上的支出占比极高，如食品饮料、药品和医疗服务及个人和家庭护理用品；且无力改善生活质量，在大部分消费品类上支出占比低，且预期增速负数的品类不在少数，例如文化娱乐、消费电子等。

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清洁能源汽车备受关注，近期到访过汽车经销商的三分之一消费者（34%）表示希望获得混合动力、插电式混合动力或电动汽车的相关信息。

尽管有部分消费者（28%）对经销商提供的清洁车辆信息表示非常满意，但整体而言，仍有改进空间。更多消费者（46%）仅表示“比较满意”，而五分之一（20%）则对所收到的信息不甚满意或完全不满意。

调查还表明，至少一半的消费者在经销商处购车时希望试驾电动汽车，即使当下未必考虑购买。

“消费者对清洁车辆的需求依然旺盛，但在市场技术迅速变化的情况下，许多问题仍待解答。” 《消费者报告》的交通和能源资深分析师克里斯・哈托（ Chris Harto ）说道。“经销商作为清洁汽车推广的第一线，可以在帮助消费者理解新技术方面发挥重要作用。积极承担这一角色的经销商将能在油电混动和零排放电动车销量增长中赢得竞争优势。”

调查还揭示了消费者在考虑清洁车辆时希望从经销商处获取的信息类别。消费者最关心的内容包括：

• 电池寿命（53%）

• 总拥有成本，如燃料节省、维修保养费用和保险费率（52%）

• 车辆在各种实际条件下的续航（47%）

• 税收减免和购车优惠（45%）

• 家庭因素（45%）

• 公共充电设施（40%）

汽车零售额占中国全社会商品零售总额、相关税收占税收总额、相关从业人数占城镇就业总人数的比例均在 10% 左右，汽车消费作为国民消费的重要部分，是拉动经济增长的重要力量。同时，伴随着汽车电动化和智能化的逐 步提升，自动驾驶、车联网、动力电池等新兴技术在汽车产业的发展过程中逐步普及，成为推动我国工业技术进 步的重要引擎。新时期新形势下，国家成立中央科技委，对创新体系做出重大部署，构建新时期新阶段适应产业 发展的科技创新体系，持续开展新能源汽车关键核心技术攻关，围绕创新链布局产业链，依托产业链健全创新链， 技术研发和产业化水平不断提升，汽车消费加速推动工业结构升级和关联产业发展。

我国购车人群的结构出现了显著变化，增换购人群正逐步取代首购人群，成为中国乘用车新车销售市场的主要消费 力量。据罗兰贝格数据显示，目前中国新车增换购比例超 50%，且比例持续上升。其中，高端新能源车主中 80% 为增换购用户，远高于燃油车车主的增换购比例，这表明新能源车逐步成为增换购需求人群的重要选择。新能源汽 车市场的快速发展，带动我国在新能源汽车领域取得了显著的技术进步，也成为全球新能源车市场的重要角色。

基于国内外政治和经济变化，为满足我国汽车产业发展需求，国家已实施过多轮促消费措施。受 2008 年全球金 融危机影响，我国汽车产销同比增速由正转负，2009 年 – 2010 年，国家出台了一系列汽车消费刺激政策，以购 置税减半为主，汽车下乡、以旧换新为辅，促进汽车板块消费，同时推出新能源汽车补贴政策，加速电动化转型。

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在零售业经历了非常强劲的一年之后，2022年最后一个季度，尤其是12月，消费者支出开始放缓。大多数专家预测，随着消费者情绪开始反映在消费者行为上，2023年的情况将更加艰难。在不确定的全球背景下，生活成本上升、住房成本上升和抵押贷款支付将对2023年的消费者情绪和支出产生负面影响。根据ABS的数据，预计2023年第三季度的零售额下降了0.6%。

高度关注

消费者目前最担心的是澳大利亚的经济（30%）、气候变化（15%）和房地产市场（14%）。

56%的人对自己目前的财务状况表示中度至极度担忧（14%的人完全不担心）。23%的婴儿潮一代根本不担心。71%的人对目前澳大利亚的经济实力表示中度至极度担忧。

女性对澳大利亚经济的担忧程度更高，73%的女性“中度至极度担忧”，而男性的这一比例为68%。当被要求评价他们对澳大利亚房地产市场的信心水平时，平均得分为41分（满分100分）;男性45/100 vs 女性36/100。

消费者关注的是必需品。澳大利亚人平均将37%的收入用于住房和必需品（如抵押贷款、租金、水电费、基本账单），26%的收入用于杂货。

试着保持冷静，控制自己

当我们问他们最主要的情绪是什么时，有些人是消极的：“焦虑”（19%）、“抑郁”（11%）、“悲伤”（6%）、“无聊”（6%）和“愤怒”（4%）；但也有积极的：“平静”（16%）、“感激”（11%）、“自律”（10%）、“充满希望”（9%）和“快乐”（8%）。总体而言，澳大利亚人的积极情绪仍略高于消极情绪。当我们问他们现在需要什么时，他们的回答是“安全”（19%）、“稳定”（13%）、“积极”（11%）、“自由”（10%）、“正常”（9%）。

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结果显示，在在中国本土，90%的人表示有兴趣、东南亚地区和中东地区的受调查者回答“是的”的比例也高达73%和65%；印度人有兴趣购买的近六成（58%），欧洲为41%。

即便存在美中贸易争端，美国人的比例也达到了29%，这一比例出乎意料。

不过，Arthur D. Little报告中，日韩民众对中国电动汽车的兴趣最低，仅有14%的人回答“是的”。

而日本车市8月的销量前10品牌中，全是其自主品牌，没有一个国外品牌；在前20中，中国比亚迪等品牌，特斯拉也没有上榜。相比较，中国民众却能大度接受日韩汽车，尤其是日本的汽车。

韩国市场8月汽车销量榜单上，其自主品牌现代和起亚列前二。之后是宝马和梅赛德斯-奔驰，特斯拉、通用、大众、雷诺、丰田、保时捷等品牌也进入前15名。

自 快科技

在旅行类消费方面，微信支付的表现尤为抢眼。与假期前一周相比，旅行类消费笔数几乎翻了一番，这一跃升不仅体现了国庆假期作为旅游高峰期的特点，也凸显了微信支付在旅游消费场景中的广泛应用和便捷性。

微信跨境支付同样取得了令人瞩目的成绩。与假期前一周相比，跨境支付的总消费笔数增长超过70%，其中港澳地区的消费笔数更是实现了翻倍增长。

在这个国庆假期中，你或许也在不经意间为这份亮眼的数据报告贡献了自己的一笔。无论是在国内享受便捷的移动支付服务，还是在国外体验跨境支付的便利，你的每一次支付都在推动着数字经济的发展和进步。

自 快科技

欧洲人的士气相当稳定，但仍然低迷

在接受调查的10个国家，国家情况和个人情况的得分都有所下降。经济指标显示，短期和中期前景有些黯淡。

国家和个人情况，没有反弹迹象

当被要求描述他们国家今天的总体情况时，欧洲人说没有明显的改善。所有国家的平均得分为5.1 / 10。，比去年上升了0.1分。

通货膨胀在欧洲人心中无处不在，限制了他们的购买力

此前的“晴雨表”显示，每个人都在担心通胀带来的冲击，欧洲人一致感受到通胀对其购买力的影响。

通货膨胀仍然是人们最关心的问题

2023年，欧洲的通货膨胀率在2022年10月达到+11.5%的“历史”峰值后，在2023年11月放缓至+3.1%的两年低点。更重要的是，欧盟委员会的预测表明，在2024年（+3.5%）和2025年（+2.4%），通胀率将保持在可控范围内。从长远来看，这足以让欧洲人放心吗？

绝大多数人（87%）担心通货膨胀和他们的购买力。52%的人回答“是的，非常担心”，超过一半的欧洲人非常担心通货膨胀。

不确定性导致预防性储蓄和抑制消费

正如我们刚刚看到的，通胀是欧洲人的一大担忧。与去年不同的是，当他们的反应是惊讶时，他们现在正在组织自己并适应。

不确定性推动储蓄增长

在大流行期间，由于旅行限制、支出计划推迟以及未来的不确定性，欧洲的储蓄率达到了创纪录的水平。储蓄随后下降，这使得消费在2022年复苏。

调查数据证实了这种把钱存起来的趋势。超过一半的欧洲人（53%）预计在未来12个月内会增加储蓄，比去年增加了2个百分点。这种上升趋势在所有被调查的国家都可以看到，除了德国和瑞典（-2点和-3点），正如我们已经注意到的，它们的大多数指标都下降了。

为了维持生计，家庭正在做出某些选择，特别是在食物方面

面对40年来最高的通货膨胀，欧洲人勇敢面对并适应了形势。当工资没有达到同样的水平时，这是不可避免的。因此，为了应对购买力的下降，他们不仅放弃了某些商品，还采取了各种更明智的消费策略，为向更负责任的零售转变铺平了道路。

一段没有的时光

62%的欧洲人决定不把钱花在休闲活动上（餐馆、电影院、郊游等），58%的人决定周末外出旅游。这并不令人惊讶，当涉及到在经济困难的情况下削减开支时，受访者会自发地提到这两种类型的开支。

199IT.com原创编译自：OBS Cetelem 非授权请勿转载

调查结果显示，日本消费者的国民品牌忠诚度依然最高，高达84%；韩国排名第二，忠诚度达75%；随着国潮的兴起，中国大陆消费者对本土品牌的热度持续走高，由十多年前的36%已增长至70%，排名第三。

其中，中国大陆消费者对本土品牌的热度继续走高，达到70%。抖音成为中国大陆消费者心目中的第一品牌；茅台、微信紧随其后，分列第二和第三名。其他入选的中国本土品牌还有小米、华为、海尔和波司登。

此外，7-11成为日本消费者心目中的最佳品牌，丰田和优衣库位列第二、第三名。

作为韩国最具有世界影响力的品牌，三星依旧是韩国消费者心目中的第一品牌，现代紧随其后，LG位列第三。

自 快科技

非洲乐观主义：总体上，人们对非洲大陆、非洲国家及其国民经济的发展方向仍然持消极态度，但在新冠疫情期间出现下滑后，情况略有改善。

国际对非洲的影响：7/10的人仍然担心外国势力的影响，中国和美国被认为具有最大的影响力，尽管许多人持积极态度。

非洲在全球舞台上的角色：青年希望他们的领导人能够在解决国内问题与提高国家的全球影响力之间取得平衡。

民主和政府：绝大多数人继续支持民主，但越来越多的人说，有时非民主制度更好，非洲国家需要设计自己的民主结构。

生活质量和生活水平：人们对生活水平的感知反弹至2020年的水平，2/5的人认为他们的生活水平“好”或“非常好”，大多数人仍然期望两年后生活水平会更好，3/4的人表示他们的生活将比父辈更好。

未来的抱负：4/5的人知道自己想要什么，未来的家庭计划也很稳定；7/10的人计划比父母少生孩子，晚生孩子，晚结婚。就业机会和就业前景黯淡：3/4的人说很难找到工作，2/3的人对政府创造就业和应对失业的努力不满意。7/10的人计划创业，但缺乏获得资本/资金的渠道和腐败被视为实现这些雄心壮志的最大障碍。

腐败：减少政府腐败被视为非洲发展的首要任务。4/5的人担心他们国家的腐败问题。

安全和安保：2/5的人对警察和安保服务感到满意；1/4的人说他们或他们的家庭成员在过去五年中曾成为犯罪的受害者。

环境：3/4的人担心气候变化，但不到一半的人对解决这个问题的努力感到满意，4/5的人说他们的政府需要采取更多措施来解决这个问题。

移民：2/3的人担心移民和庇护问题，只有2/5的人对政府解决非法移民问题的努力感到满意。

科技：4/5的人认为上网是一项基本人权，但只有2/3的人能定期上网。

新闻和媒体：电视仍然是最主要的信息来源，但它正在下降，而Facebook仍然位居第二，而且还在上升。

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然而，其他品牌的手机，包括vivo、OPPO、小米、荣耀和三星，在新兴中产阶级中的活跃度都有所下降。

这一数据展现出华为、苹果在高端手机领域无可撼动的统治力。

数据还表明，新兴中产阶级中年轻一代的比例正在增加。其中，25至30岁的用户群体占比接近四成。他们在线上消费方面显示出强烈的购买欲望，但在消费决策上却保持谨慎态度。

自 快科技

其中工业消费品价格由上月上涨0.7%转为下降0.4%，其中汽油价格由上月上涨5.3%转为下降2.7%；燃油小汽车价格下降6.4%，降幅略有扩大。

而销量方面，乘联会数据显示，8月全国狭义乘用车零售190.5万辆，同比下降1.0%，环比增长10.8%；今年以来累计零售1,347.2万辆，同比增长1.9%。

其中，8月常规燃油车零售87万辆，同比下降28%，环比增长4%；1-8月常规燃油车零售744万辆，同比下降15%。8月国内新能源车零售渗透率53.9%。

事实上，燃油小汽车价格下探，与国内新能源汽车爆发和价格战关系密切。

因为用户购车普遍优先选择新能源汽车，而燃油车本身又不具备强势竞争力，且燃油车是合资品牌的基本盘。

当前国内竞争环境下，燃油车和合资品牌销量仍在逐月下滑，为了保住销量和市场份额，只能采取以价换量的方式，来稳住销量盘。

自 快科技

净资产超过1亿美元的个人将占转移的31万亿美元的近一半。财富转移的价值将在不同的财富阶层之间产生巨大差异。超高净值（VHNW）财富在500万至3000万美元之间的个人占所有转移财富群体的87%。剩下的13%是拥有3000万美元以上的超级富豪，他们将把总财富的64%转移出去。

家庭财富转移将受到不断变化的全球趋势和日益复杂的地缘政治环境的影响。一些主要的趋势包括，日益全球化的富裕家庭的复杂继任规划，财富持有者和他们的年轻捐助者之间的价值观、经验和愿望之间的差异，以及越来越多的财富是在一家之主的一生中传承的，而不仅仅是在去世时，这需要早期的参与和准备。

X世代是第一个从他们富有的父母那里继承遗产的人。媒体经常大肆宣传千禧一代和Z世代的继承人，但事实上，他们中的大多数人目前都是40多岁。千禧一代和年轻的Z世代更有可能从祖父母那里得到遗产，这些遗产往往没有从父母那里继承的那么多。

预计2033年，北美和欧洲的富有捐赠者将占全球财富转移的71%。在北美，净资产超过500万美元的个人将转移超过14万亿美元，占46%；欧洲占22%，转移7.4万亿美元。尽管亚洲拥有比欧洲更多的富人，但只有1/5的财富转移将发生在亚洲，这在很大程度上是由于富豪平均年龄较年轻。

未来十年的受益者对环境和医疗事业的兴趣要比那些正在传承这笔财富的人更大。尽管最受欢迎的慈善事业的受欢迎程度基本相似，但显而易见的是，受益者对所有顶级事业的参与程度都更高。

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自 新浪科技

目前，欧盟有4770万家庭有儿童，其中48.9%有一个孩子，38.2%有两个孩子，12.9%有3个或更多孩子。590万个有孩子的家庭是单亲家庭。

在欧盟3岁以下的儿童中有62.6%没有享有正规的儿童保育或教育。但是78.4%的父母表示他们花足够多的时间陪伴孩子。

在接受教育方面，每个小学老师平均教13.3个小学生。这个数字在各个国家间存在差异，从罗马尼亚的18.5个学生到希腊的7.9个学生。欧盟政府每年在教育和相关服务的支出是7460亿欧元，相当于GDP的4.7%。

2023年有9.5%的欧盟青少年（18-24岁）过早地脱离教育环境。这个数字和2013年（11.8%）比明显下降。

从健康来看，96.5%的欧盟儿童处于良好或优秀健康水平。只有3.6%的儿童的医疗需求未得到满足。

2023年有1990万欧盟儿童面临贫困或社会排斥风险。欧盟的目标是到2030年帮助1500万人脱贫，其中至少有500万是儿童。

2023年首次申请欧盟避难的人口中有24.3%是儿童，相当于254900人。

与护理质量和整体体验相关的总体趋势保持稳定。也就是说，整体护理体验的“非常好”和“良好”评级在本报告中略有下降，达到了过去两年的最低点。虽然质量和体验评级的轻微下降并不是重大变化，但人们对质量和整体体验评级的下降趋势值得我们继续关注。

与成本有关的问题对消费者来说仍然是最重要的

负担得起的保险选择、自付费用和保险费对人们来说仍然是最重要的。获得高质量的医院/治疗仍然是前三大问题，医院护理费用现在也加入了前三大问题。今年，住院医疗成本首次出现在前三名。事实上，住院医疗成本是去年增幅最大的。这个项目的重要性超越了关于保险和自付费用的传统反应，这可能是一个有趣的趋势。

体验的重要性略有下降

拥有良好的体验对人们来说仍然很重要，但报告表明，它确实经历了与去年同期类似的下降。

患者体验之所以重要的原因仍然集中在人的需求上，最重要的项目保持一致。健康和福祉的重要性、认真对待身体需求、有助于取得积极成果的经验和受到尊重仍然是最重要的项目。

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63%的美国人表示，企业对人们的生活产生了极大或一定程度的积极影响，比2022年增加了8个百分点。

虽然大多数美国人（58%）认为企业对人们的生活产生了极其或某种程度的积极影响，但他们似乎希望企业能做得更多（88%）。

美国人对小企业的影响更为乐观：认为小企业对人们生活有积极影响的美国人（85%）是认为小企业对人们生活有积极影响（42%）的两倍。

不到一半的美国人（41%）认为企业应该对当前事件采取公开立场，比2022年下降了7个百分点。美国人最支持企业在气候变化（55%）和心理健康（52%）问题上发表意见，最不支持企业在宗教（15%）、政治候选人（19%）和堕胎（26%）问题上表明立场。

美国人认为企业在一些重要领域做得不够。

50%的美国人认为商业对环境有负面影响。

82%的美国人认为，避免首席执行官和普通员工之间的薪酬差距在某种程度上是极其重要的，但只有13%的人认为企业在这方面做得很好。

超过80%的美国人认为企业在道德上赚钱并公平地补偿所有员工是极其重要的。

美国人希望医疗保健公司透明：95%的美国人表示，应该要求医疗保健公司在他们获得产品或服务之前告诉他们将花费多少钱。

美国人对人工智能在商业中的应用持谨慎态度。

79%的美国人表示，他们“不太”或“根本不”相信企业会负责任地使用人工智能，40%的人表示人工智能弊大于利。

3/4的美国人认为，人工智能将在未来10年减少美国的工作岗位数量。

美国人认为，在定制用户在线看到的内容（68%）、推荐产品或服务（65%）以及帮助学生学习（60%）方面，人工智能比人类更好或与人类一样好。他们认为人工智能在提供医疗建议（62%）、驾驶汽车（68%）和推荐公司应该雇佣的员工（69%）方面不如人类。

美国人寻求对员工和世界有积极影响的雇主。

55%的美国人愿意跳槽到一家对社会产生更积极影响的组织工作，1/4的人愿意这样做，即使这意味着减薪10%。

超过70%的美国人认为，每周工作4天、工作40小时，限制员工在工作时间之外的工作量，并提供心理健康日，将提高员工的幸福感。

在考虑接受一份新工作时，87%的美国人表示，公司提供灵活的工作安排非常重要或有些重要，68%的人认为公司提供免费的心理健康支持服务很重要。

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“生活缴费”和“美团”分别排名第二和第三，月活分别高达4.9亿和近3.5亿。

作为中国最大的运营商，中国移动旗下的10086+小程序也表现不俗，月活近3.3亿，排名第六。

此外，排名前十的微信小程序还包括滴滴出行、京东、饿了么、同城旅行、微邮付、美团优选等。

自 快科技

更重要的是，金字塔顶端对消费的影响：年收入超过5万欧元的消费者占奢侈品总消费的不到1%，但就支出而言，他们占21%，是普通消费者的200多倍。它们的重要性是十年前的两倍。

不确定的宏观经济环境和不断变化的市场不允许对奢侈品行业未来的发展作出准确的估计。预计2024年将出现一段正常化时期，与2023年相比，中国国内消费将缓慢复苏，消费者对西方市场的信心有限。

最具弹性和快速增长的部分是“超越金钱”，即那些每年个人消费超过5万欧元的消费者。

这项研究表明，这一领域的“超越金钱”的消费者的潜力并没有被品牌充分利用，因为没有最佳的细分，因此无法正确识别它们。

品牌在满足和政府消费者时必须考虑四个主要期望：

超本地定制和全球认可

创造唯一的产品

客户顾问比品牌本身更有价值

不仅仅是客户和社区的一部分

高端零售业务不断升级。在零售方面，奢侈品不断升级，越来越大、越来越独特、越来越独特的商店，品牌纷纷在米兰、巴黎、伦敦、纽约等主要奢侈品路线上购买房产。

在过去的五年里，主要奢侈品集团已经支出100亿欧元。在过去18个月里，投资大幅加快。这些投资集中在主要的豪华路线上。

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自 智通财经