COVID-19可能对品牌第一季度的Facebook广告支出、每次点击成本（CPC）和参与度产生影响。总体而言，付费广告正在减少，CPC也是如此，而原生内容正在回升。

• 在比较付费和原生内容时，在所有地区，品牌自今年年初以来发布了更多的原生内容，因为付费预算可能会因为经济不确定性而被冻结。这与CPC的相关数据相关。

• 自今年年初以来，Facebook CPC在所有地区都在缓慢下降，但在东亚地区CPC成本开始出现回升的迹象。

• 截至2019年12月，北美CPC约为0.64美元。到3月中旬，CPC已经减半，降至0.32美元。

• 西欧的数据讲述了类似的故事。2019年12月，CPC约为0.43美元。到3月中旬，CPC已经下跌了一半以上，降至0.20美元。

每个地区品牌的整体参与度水平在整个过程中一直保持稳定。但是，随着越来越多的人在现实世界中实行社交隔离，这将很快转化为数字世界中更高的社交媒体参与度。

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受众：Instagram超过Facebook

通过分析全球最大的50个品牌概况，2019年第四季度发生了显著变化。Instagram上的观众总数第一次超过了Facebook。此外，Instagram上的总互动数几乎是Facebook上的20倍。因此，尽管这些品牌在Facebook上发布了更多帖子，但这些帖子的参与度并没有达到Instagram的水平。

参与度：互动的惊人下降

Instagram上排名第一的行业——时尚业的参与度下降了19.4%，而Facebook上排名第一的电子商务行业的参与度与2019年第三季度相比下降了9.6%。

服务行业在Instagram上的参与度跃升了66.7%；在Facebook上，以7.6%的总交互量位居第四。

形式：垂直视频吸引观众

Facebook品牌页面上约70%的视频是横屏拍摄的。但竖屏视频比横屏表现更好。例如，短于30秒的视频中有29.9%的竖屏视频被看完，22.2%的横屏视频被看完。

人口统计：女性在社交媒体上占据主导地位

在Instagram上，58%的品牌页面粉丝是女性，占各年龄段人口的大多数。在Facebook上，女性占页面粉丝的56.7%。2019年第四季度，女性占品牌受众的56.4%。

广告支出：Instagram上升，但Facebook仍然领先

Facebook Feed仍以58.3%的总广告支出领先。2019年下半年，Instagram Stories首次达到广告支出的10%。总体而言， Instagram Stories收入比去年增长了40%，在过去两年增长了91%。

意见领袖营销：没有放缓的迹象

2019年第四季度，在其帖子中使用广告或相关标签的意见领袖数量激增了90.5%。

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2019年第三季度，时尚行业在Instagram上的整体互动中所占份额（31.9%）最大，高于2019年第二季度的27.8%。

电子商务在互动中所占比例不到时尚行业的一半（15.8%）。美容（13.7%）在Instagram上的互动中所占的比例也相当大，而服务和体育用品分别只占总互动的2.1%。

电子商务活动的数量比上一季度翻了一番多（+118.3%），这很可能是Social Commerce的结果。

相比之下，电商是第三季度Facebook互动的第一大行业，占该平台第三季度互动总量的17.8%。紧随其后的是零售业（13.0%）和时尚业（11.4%）。虽然美容业在Instagram上产生了相当大的互动份额，但该行业在Facebook上的互动量仅占5%。

图片在Facebook（70.0%）和Instagram（71.9%）上都占据了大部分内容，但在这两个平台上，图片并不是每个帖子产生互动次数最多的内容类型。相反，Facebook上互动中最多的是直播视频帖子，2019年第三季度每条帖子互动平均值为40次。

轮播帖子占Instagram帖子的13.9%，在该平台上产生的参与度最高，平均每篇帖子有125次互动。尽管视频仍然是Instagram上参与度最低的内容类型，但它的参与度也有所提高。随着公司将更多的Instagram广告投入到Stories上，所有行业的Instagram Stories的平均页面退出率为5.9%。电子商务、美容和体育用品的退出率最低。

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2019年第二季度的数据还表明，寻求点击量的广告客户将注意力转向Facebook可能比Instagram更好。事实上，Facebook新闻订阅广告的点击率（CTR）为1.7%，而Facebook视频广告点击率则接近0.8%。相比之下，Instagram表现不佳，其订阅和故事（Stories）广告的CTR约为0.25%或更低。

Facebook新闻订阅广告的CTR高于其他广告

当谈到Facebook推荐的视频广告时，似乎确实有一些潜力。Facebook推荐的视频不仅具有很高的CTR，而且具有最低的每次点击成本（CPC）和CPM。

Facebook和Instagram帖子类型的分布

作为一个基于视觉内容的平台，第二季度Instagram上近3/4的帖子（73.5%）是图片。图片也是Facebook帖子中最大的一个部分，占69.9%。在这两个平台上，视频是第二大帖子类型，Instagram和Facebook上的份额分别为13.7%和16.6%。

数据显示，轮播帖子占Instagram的份额最小（12.7%），但具有最高的交互性。

Instagram意见领袖的增长

品牌对意见领袖的使用似乎并没有放缓。2019年第二季度，使用#Ad标签的帖子数量同比增长了1/3（33%）。这一数字不包括赞助广告中包含#Ad的意见领袖。

2019年第二季度，沃尔玛是意见领袖提及最多的品牌，616名意见领袖提到过超过1500次。

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2018年，，手表品牌丹尼尔·惠灵顿（Daniel Wellington）在Instagram上是被提及次数最多的品牌，有7200名意见领袖引用了2万多次。

社交优先战略

丹尼尔·惠灵顿最初将折扣代码或免费手表发送给一部分有影响力的Instagrammer，即有2,000至10,000名追随者的意见领袖。

除了鼓励意见领袖在自己的渠道上宣传该品牌之外，丹尼尔·惠灵顿（Daniel Wellington）的策略还包括重新发布品牌内容。该品牌还积极鼓励用户生成内容，创建DWpicoftheday竞赛，让粉丝和未被发现的意见领袖进一步参与。

所有活动的核心是DanielWellington标签，该标签现已用于超过210万个帖子。

凭借其战略，丹尼尔·惠灵顿在Instagram上的粉丝已超过400万，这反过来也为该品牌及其手表带来了全球知名度。到2015年，该品牌创造了2.2亿美元的收入，一年销售100万只手表。

向透明度的转变

2018年ASA和广告业务委员会（CAP）为社交媒体意见领袖和品牌创建了一份新的指南，以加强2008年英国消费者保护法。同事，社交媒体意见领袖也在改进他们的行为，在过去一年里，意见领袖使用“#广告”的数量翻了一番。从2018年初到2019年，对1200多万Instagram意见领袖的分析表明，“#广告”的使用增长了133%。在Instagram上发布的所有帖子中，“#广告”的使用量也增长了120%。

不可否认，丹尼尔·惠灵顿在意见领袖营销方面取得了真正的成功。这意味着该品牌已经能够利用各种行业的意见领袖，包括旅游、美容、时尚和其他以生活方式为基础的行业。

从Socialbaker的报告中可以清楚地看出，丹尼尔·惠灵顿（DanielWellington）已经成功地维持了自己的战略，成为全球最具影响力的品牌。

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        去年，67%的亚太地区品牌已经上Facebook，现在，这个指数已经达到82%。

        2015年第一季度，平均问题响应时间从50小时下降至30小时。

        今年，孟加拉品牌在问题响应率最高。印度下滑，香港取而代之进入前十名。印度尼西亚品牌响应率达到84%，去年只有56%。

        电信品牌通常在Facebook上提供良好的消费者服务，问题响应率达到95%。

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Socialbakers的调查发现24%到29%的Facebook新闻推送是页面内容，3%的推送是广告，去年媒体和发行商内容参与度翻一番。

Socialbakers创始人、执行总裁Jan Rezab表示“调查是为了了解Facebook新闻推送功能。新的调查显示了社交媒体仍然是处于潜力开发的初级阶段，未来发展有很大潜力。”

调查发现：

好友的帖子vs.推广帖子：在内容方面PC和移动平台推广很相似，在PC上24%到29%的Facebook新闻推送来自网页，包括各种企业、名人、公众人物和组织的网页。

这些帖子中10%是赞助的，意味着3%的PC新闻推送是赞助内容。用户“like”的内容越少，来自赞助的内容份额就越多。

分类：Facebook越来越成为媒体和新闻的支柱平台。来自媒体和发行商页的内容在过去两年参与度有了很大提高，2013年6月，品牌内容比媒体组织得到了更高的互动，但是这个趋势有了很大转变，目前媒体组织参与度是品牌内容的3倍。

帖子顺序：调查发现如果新闻推送第二个帖子是页面帖子，就有46%的机会被推广。而且，如果新闻推送的品牌页里有视频帖子不大可能出现在顶部或底部。

PC会话长度：49%的新闻推送绘画中用户会在退出前阅读4个帖子，但是15%的会话持续超过20个帖子。会话平均持续12个帖子，中位数持续5个帖子。

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社交媒体是关于档案的故事，品牌发表的文章能够得到各种回馈，包括赞，转发，评论和分享等。

社会化媒体同样是关于粉丝的故事，需要有一系列的指标来评估对比他们，图中Socialbakers给出了几个评估粉丝互动质量的公式

估计公式，互动质量很高的品牌是美国的奥迪；一般而言社交媒体评估指标包括粉丝，互动质量，回复率、时间，增长等

Google+于去年11月推出了品牌主页服务，而Twitter正式推出这一服务是在去年12月。不过，在Twitter推出这一服务之前，广告主就已经利用该网站的一些功能进行营销。相对于Google+，Twitter被用于品牌推广的时间更长。

由于推出时间仅有4个月，因此Google+品牌主页的发展速度超过Twitter是合理的。在Twitter排名前5的品牌主页中，H&M增长速度最快，在1个月的时间内新增了超过8.85万关注者。

在Google+上，H&M排名第二，每月新增关注者人数达到28.7万。Google+上增长最快的品牌是“愤怒的小鸟”，每月新增关注者人数为35万。在总关注者人数方面，以H&M为例，Twitter上的总关注者人数为81.6万，而Google+上为53万。

业内人士认为，Google+页面更符合品牌与用户互动的需求，因此Google+真正的竞争对手应当是Facebook。不过数据显示，在用户与品牌互动总数方面，Google+还不到Facebook的1/100。

目前，Facebook上发展最快的品牌是“愤怒的小鸟”，在1个月内新增的粉丝数量达到400万。而H&M在过去一个月内新增的Facebook粉丝数量达到73万，粉丝总数则达到990万。此外，Facebook用户与品牌互动的频率也远高于Google+用户。