本次调研中，年轻用户普遍单身时间较短，60.2%的女性单身时间1年以内，男性这一选项占比为43.2%。14.7%的男性、11.6%的女性用户表示自己从未谈过恋爱，是“母胎单身”。而“圈子小”“不够勇敢、遇见喜欢的人不敢表白”“自身条件不太好”则成为用户票选出的脱单障碍TOP3。

比起相亲这种传统的脱单方式，年轻人对社交软件这种自主选择的脱单方式更加青睐，年纪越轻的用户对于社交软件的认可度越高。在20-23岁的群体中，高达66.1%的用户表示自己更愿意选择社交软件脱单，18-19岁用户这一占比高达76.5%。在谈及为寻找爱情做出了哪些实际努力，下载交友软件、努力挣钱和提升外表，成为最常见的三大脱单举措。

尽管当代年轻人越来越勇于展现自我，但对于勇敢追求爱情方面仍略显羞涩。31.7%的男性表示自己从未向别人表白过，女性这一比例高达56.1%。对于公开场合表白这一方式，年轻用户普遍接受程度较高，高达81.7%的男性用户“接受在公开场合被表白”，女性这一比例也高达78.7%。

在感情史方面的调查显示，超过六成的用户不在乎对方的恋爱次数，更加在意恋爱中对方的人品。21.4%男性用户表示介意对方恋爱次数多，女性这一比例为16.3%。通过调查发现，年轻用户普遍边界感清晰，68%的用户表示应该尊重对方隐私，不应该看对方手机。

当今社会，随着工作压力、环境污染、食品安全等问题的不断出现，健康状况已成为单身男女结婚的前置考题。民法典（婚姻家庭编）中提到“明确夫妻共同债务范围、一方婚前隐瞒重大疾病，另一方可向人民法院请求撤销婚姻”这一法条，凸显出了婚前检查（下称“婚检”）的必要性和重要性。

随着时代进步，认知迭代，单身男女对婚前健康的意识变得更加主动。为了保证婚后的婚姻幸福，婚检也越来越受到年轻人的重视。《报告》显示：80、90后男性会主动做婚检的占比分别为57%和55%；但与之形成鲜明对比的是，80后女性占比为48%；90后女性则占比高达81%。

了解对方的健康状况是提升婚后质量和保护下一代健康的关键，但个人健康状况也是单身男女交往中较为敏感的话题。相比有婚史的男女，未婚男女更认为个人健康状况属于隐私。《报告》统计：48%的未婚男性和50%的未婚女性认为个人健康状况算隐私；而有婚史的男性和女性则占比分别为32%和31%。

婚姻家庭建立和稳定的前提，是男女双方相互的坦诚和尊重。婚前任何一方患有健康问题，尤其是重大疾病，都将直接关系到对方的权益，以及对方对婚姻关系作出符合真实心愿的选择，因此坦白健康状况是尊重对方的知情权与生命权的体现。

《报告》中也提到：除了6%的女性认为在何种情况下询问对方健康状况算触及其个人隐私，绝大多数单身男女认为只要双方“进入谈婚论嫁阶段”，询问对方健康状况不算触及其个人隐私。

流产不仅对女性身体造成极大伤害，还影响未来生育能力，这对于受过高等教育的男性而言，更加有所顾虑。《报告》统计：对于女方是否有“流产史”，有13%高中及以下学历的男性、20%大专学历的男性、34%的本科及以上学历的男性表示介意。

而看待“流产史”，绝大多数女性都认为若对生育有影响，应该告知对方。《报告》显示：有25%高中及以下学历的女性、31%大专学历的女性、36%本科及以上学历的女性，认为应该告知对方自己有“流产史”。

此外，民法典生育政策还对各地单身男女生育观念有影响。《报告》显示：东北地区女性认为受影响最大，占比达67%；西南地区男性则认为受影响最小，占比达26%。

生育关乎着婚姻质量，面对如今的生存环境，对很多还在为碎银几两而奔波的普通人来说，生儿育女意味着将承担更多的经济压力，耗费自己更多的精力。《报告》显示：“要娃”最大阻力Top3分别是：家庭经济实力、个人精力、个人职业发展。其中，家庭经济实力和个人精力两项对女性的影响远超男性。

基于此，单身男女都认为相比对协议离婚设置冷静期，生娃冷静期更有必要。《报告》指出：在未婚男女和有婚史男女的对比中，未婚女性和有婚史的女性认为生娃冷静期的必要性占比分别为61%；62%。而有婚史男性认为生娃冷静期的必要性达58%，远高于未婚男性14%。

面对婚姻带来的诸多不确定性，单身男女都希望在婚前做好约定。尤其在家务内容和比例方面，女性更希望做到提前明确，以便降低对对方的预期，做好心理准备，避免婚后双方产生矛盾。《报告》显示：21%男性和37%女性希望婚前与恋人明确约定家务分担内容；19%男性和38%女性希望婚前与恋人明确约定家务分担比例。

而对于婚后的家庭地位，单身男女的认知大不同。其中，女性认为只有更加爱自己，才能好好爱别人。《报告》显示：女性认为婚后家庭成员重要性排名第一是自己，其次是孩子和配偶；男性则把配偶放在第一位，其次是父母和孩子。

值得注意的是，在婚后收入分配问题上，单身男女的想法则差异不大，都认为子女要承担赡养父母的义务，其中，赡养费主要体现在给予父母经济上的帮助。《报告》统计：婚后收入给自己留，男性和女性分别占比72%和76%。婚后收入给父母占比男性为28%，女性为24%。

但面对组建的大家庭，赡养费分配给对方父母时，单身男女各有不同的选择。《报告》显示：49%男性和58%女性认为可视情况给；51%男性和40%女性认为需要给；2%女性认为不需要给。

通过以上数据可见，如今单身男女对于婚姻都有着充分的考虑因素，追求婚姻质量是他们选择谨慎步入婚姻的根本原因。

via 世纪佳缘

2021年3月11日，社交约会软件Bumble(BMBL.US)2020年第四季度营收1.66亿美元，同比增长31.1%；净亏损2610万美元，去年同期录得净利润1720万美元；摊薄后每股亏损0.01美元。

Bumble2020年1月29日至12月31日的营收为5.42亿美元，同比增长10.8%，同期净亏损为1.1亿美元，摊薄后每股亏损0.05美元。

四季度，该公司的总付费用户为269.3万，同比增长32%；每付费用户平均收入（ARPPU）为20.02美元。

该公司预计2021年Q1营收在1.63-1.65亿美元之间，调整后EBITDA在4100-4200万美元之间。

via 智通财经

2021年2月20日，百合佳缘集团发布了《2021年春节假期大数据》。在2月11日—17日（除夕至初六）春节期间，平台用户数据快速增长再创新高，其中百合婚恋APP日均新增用户数较节前增长81%；高峰期为13、14日（初二、初三），日均新增用户数较节前增长122.2%。

百合婚恋数据

世纪佳缘APP日均新增用户数则较节前增长77.8%；14、15日（初三、初四）达到高峰期，日均新增用户数较节前增长109.8%。

世纪佳缘数据

对于大部分外出务工的单身男女，想要摆脱单身状态，却因圈子所限以及外部环境的影响，迟迟无法进入婚恋状态，因此回家相亲成为他们的“重要脱单途径”。

由于今年春节提倡原地过年，单身男女的相亲之路变得曲折，强烈的脱单需求使得相亲途径向线上转移，“云相亲”再一次成为了今年春节的重要主题。

因为工作忙、圈子窄等等，不少年轻人没有时间和精力开拓更多的社交渠道，缺少发展出一段感情的条件，相亲则不失为一种简单而直接能够解决婚恋大事的有效途径，进而成为不少单身人士重要的脱单途径。

今年春节，由于疫情的不明朗性，国家号召人们原地过年，这无疑让期待回家相亲的单身们有所失望。因此，不受时空限制的互联网婚恋模式，成为承接单身们脱单需求的重要方式。

从我们的数据来看，春节期间，平台新增注册用户量再创新高。有意思的是，新增注册用户中女性比例不断上升。节前，百合婚恋APP的男女注册比例为74%：26%，单身男性数量远远超过女性。然而，这个数据在春节期间却发生变化，其中女性新增注册比例迅速上升，男女比例达到了56%：44%。

百合婚恋数据

重要的是，这个数据在世纪佳缘APP更是拉开了差距，男女比例由节前46%：54%，变为了25%：75%，女性注册人数与男性远远拉开了距离。

世纪佳缘数据

在区域方面，华东、华北、华南是百合婚恋APP节前新增注册用户的主要地区，但随着春节的到来，西南地区取代了华南的位置。在世纪佳缘APP中，节前注册用户区域占比前三位，分别是东北、华中、华南；春节期间华南地区再次掉队，华北跃进了第三名。

百合婚恋数据

世纪佳缘数据

根据今年的疫情防控形势，不少人们今年春节纷纷响应原地过年，这使得渴望回家相亲的单身男女们的情感之路再起波澜。显然，在线下无法解决婚恋问题，并不受时空限制的线上相亲，成为了单身们在特殊时期下的最优选择途径之一。

社交新玩法赢得认可

为顺应时代婚恋需求的变化，百合佳缘集团不断求新求变，引领互联网婚恋行业创新发展。在疫情期间，百合佳缘集团首次采用“直播+发布婚恋报告”、“直播+售卖会员卡”等方式，创新婚恋社交新玩法，刺激了年轻用户的兴趣，增加了吸引力。

此外，我们更将线上玩法引到线下，与豫园商城、LINE FRIENDS跨界联合举办“潮玩豫园七夕”主题活动，打造婚恋创意主题，吸引大量潮玩用户，为年轻用户营造轻松、自由、个性的婚恋交友方式。

在创新思维的驱动下，更是赢得了用户的强烈认可，增强了年轻用户，尤其是90后、95后群体的吸引力，并在品牌认知、用户活跃、市场份额上得到了充分体现。从春节假期大数据可以看出，百合婚恋APP的日均DAU较平日上升27%；高峰期为16、17日（初五、初六），较平日上涨50.9%。

百合婚恋数据

此外，世纪佳缘APP的用户日均停留总时长较平日增长38.4%，其中14日-17日达到高峰期，日均停留总时长较平日增长62.4%。

世纪佳缘数据

春节用户数据的增长，只是百合佳缘集团创新发展的初始体现。进入后疫情时期，婚恋交友需求将进入全新的需求旺季，我们已做好应变的准备。目前，以情感服务为生态核心业务，从男女互联的婚恋生态向家庭互联生态延伸，百合佳缘集团致力打造和谐的家庭关系和生态体系，至今已涵盖了婚嫁、情感、婚礼等多领域的婚恋全产业链，未来将继续为广大用户提供优质、专业、健康、安全的相亲交友，乃至婚礼策划执行等全品类服务。

via 百合网

那么Bumble有哪些投资要点，我这边简单梳理下，供各位牛友参考：

庞大的单身人群和网上交友渗透提升
单身人群的空虚寂寞冷的刚需就不必说了，可以预料的是随着晚婚晚育观念的走红，越来越不将就妥协单身人群增长，这个本就庞大的市场肯定会持续增长，席卷美国、欧洲、中国和其他地区。

其次是网络作为交友渠道的渗透率逐年提升，在认识你的另一半方面，美国，互联网已经成为第一渠道。

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第三就是单身人群往往有钱，也愿意为寻找真爱付费，这类产品有成熟稳定的用户付费习惯。

公司有两个能打的产品Badoo+Bumble，美其名曰：双轮驱动
2020年9月，Sensor Tower的数据显示Badoo拥有2840万月活跃用户，加上Bumble的一千多万用户，公司共计有4200万用户，跟只拥有单一社交产品的公司相比，公司算是有双拳头的产品，这点在资本市场上无疑要更受青睐。毕竟能运营好两款产品的公司就有机会寻找或运营好第三款拳头产品，有助于提升资本市场对公司的想象力。

女性主导社交差异化品牌定位让Bumble脱颖而出

在陌生人交友领域，就单产品而言Tinder是老大哥，Bumble要跟老大哥打，完全复制是不可能的，于是Bumble在产品和品牌上做了差异化，强调女性主导和保护女性，公司的品牌口号是“Make the first move”。在用户相互右滑看脸匹配后，只有女性主动发起聊天才能开启对话。

因为交友和寻找真爱很难，Tinder一个产品无法满足单身人群的需求，所以就存在Bumble的机会。另外在这些交友网站上，女性是第一生产力，得女性用户即得天下，Bumble主打女性友好的牌也有助于帮助它获得女性用户的欢迎，进而再吸引男性用户。

Bumble的女性优先策略无疑是成功的，数据显示使用Bumble的每个男性能接触到的女性数量比其他产品多30%。Bumble这个产品2020年9月份的月活也达到了1230万，尽管不如Tinder的6000万月活。

仍可提升的付费规模和人均付费额

截止到2020年9月，Bumble的月平均付费用户为244万，月付费ARPU为18.48美元，相比Match上千万的付费用户，相对更高的ARPU，Bumble无疑还是有成长空间的。

根据Appannie的数据，Tinder的月活跃为6千万，是Bumble两个产品的两倍左右，这样简单对比看，付费渗透率跟行业领先产品是差不多了，但两者应该仍有增长空间，包括用户规模和付费渗透率以及付费金额。

好的增长和付费ROI模型

公司只有22%的用户来自付费买量，也就是78%的用户都是自来水用户，平均的回本周期少于三个月，可以说非常优秀了，毕竟要找到真爱可不是三个月能搞定的。

估值多少合理？

观察陌生人交友/婚恋这个领域的上市公司，Match是该领域的绝对龙头，目前市值388亿美金，然后是陌陌+探探的上市公司陌陌集团，市值为32亿美金，还有个小公司叫Meet，市值4.6亿美金。Bumble上市后无疑给这个阵营又新增一家上市公司，从产品来看最可比的公司是Match。

简单对比下Match和Bumble两个公司的用户、营收、利润、市值等指标，若Match没有被高估，简单按用户估值和PS估值，Bumble市值应该在100-160亿美元之间。

注：数据取自App annie，两个公司的头部应用12月份的活跃用户

俯瞰约会类市场及其用户的概况

尽管今年以来的疫情让全球约会服务市场面临一定程度的萎缩，但同时也加速整个约会服务向移动端体验的转型，约会市场有望在年底前逐步恢复稳定。

从全世界范围来看，美国约会市场中的付费比例最高，达到40.6%，中国市场其次，付费用户比例达31%；在整个欧洲范围内，则是英国约会市场的付费用户比例最高，达34.9%，德国紧随其后，达33.9%3。

除此之外，白皮书内还详细分享了各重点市场内的用户画像。在几乎所有重点市场中，千禧一代都是占比最大的用户群：譬如在美国市场，千禧一代（25-34岁）在所有约会服务的用户中占比达42.7%，在德国市场千禧一代则占了45.6%4。

而想要深耕这一行业，势必就要去挖掘这一重要客户群体的喜好和习惯。千禧一代对爱情和忠诚的理解是什么样？他们对忠诚的定义会如何影响他们对约会服务的选择和使用？针对这一群体的偏好，约会服务提供商又要如何改进自己的服务呢？这本白皮书内会提供科学的建议。

严选优质约会类商家 Facebook奉上全方位解决方案

考虑到约会这一类别的特殊性，Facebook为约会类产品入驻制定了一套严格的筛选程序，只有事先获得Facebook书面许可的约会类广告才能出现在Facebook产品中。

在此基础上，Facebook有能力帮助约会类商家锁定他们最需要的客户群体——不论在应用上线初期需要大幅获取新用户，还是已经有了一批固定用户想找到更多的类似用户，或是想找到更容易在应用内消费的高价值用户，Facebook都有相对应的高效工具。

除此之外，这本白皮书还就广告版位的选择、打造有创意的素材、让创意素材更适合移动端等多个方面提供了简单明了的建议，从挖掘合适的客户、提高客户参与度、拉升客户留存到提升客户终身价值，提供一条龙的实操手段。

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2020年12月1日，中国领先的移动社交网络平台$陌陌(MOMO.US)$陌陌（Nasdaq: MOMO）公布了2020年第三季度未经审计的财务业绩。财报显示，2020年第三季度，陌陌公司净营收达37.667亿元（约5.548亿美元），不按照美国通用会计准则计量，2020年三季度归属于陌陌母公司的净利润为6.538亿元（约0.963亿美元），持续23个季度盈利。

今年是Match上市五周年，五年前公司IPO时还面临移动转型的压力，正在收购Tinder和Pairs。今天Tinder的成功已经众所周知，3Q20非Tinder业务的直接营收也同比增长达到了23%。这五年的旅程体现了公司成功地管理了满足全球不同单身群体需求的产品矩阵。

Tinder首创的左右滑功能成为行业的标配，在约100个国家中长期霸榜生活分类畅销榜单，其直接营收也从2014年的几乎为0增至2020年约14亿美元。3季度末，Tinder的消息量和滑动次数相比疫情前2月份的最后一周增长两位数，付费用户数和ARPU从疫情的低谷中走出来，在发达国家保持强劲，除了在印度、东南亚和拉美等部分受疫情影响较大的不发达市场复苏较慢。Tinder白金会员在10个国家测试，预期将在4季度扩大至全球。

Hinge的成功再次体现了Match通过收购该产品，利用公司的最佳成功实践将其打造成大众品牌的能力。3季度Hinge推出了两个按条付费的功能，推动ARPU同比增长100%，相比之下Q2的同比增速为63%。ARPU的增长加之付费用户数的增长，使得Hinge的直接营收同比增长达到200%。

针对垂直人群的自研产品Chispa 和 BLK的用户和营收继续增长，基于这些产品的成功，公司在同样的平台上推出针对基督教人群的垂直APP交友产品Upward®。

出乎很多人意料的是，公司两款骨灰级老产品 Match® 和 Meetic是进入约会品类年龄在35岁以上用户中最知名的品牌。基于其较高的品牌认知，在推出更软的付费墙后，Match产品的消息发起量增加了20%。Meetic的付费用户数则达到4年来的新高，正在测试更软的付费墙来提升用户互动。

在PlentyofFish，超过550万付费用户使用了一对多的视频直播功能。自今年推出以来，该直播功能互动一直保持强劲，并且带来了额外的收入。

公司预期4季度营收介于6.4亿-6.5亿美元之间，同比增长17-19%，尽管受到疫情的不确定影响，公司预计4季度的 EBITDA 介于2.35亿美元和2.45亿美元之间。

算法能帮你找到真爱吗？在陌生人社交中，基于算法给你推荐匹配的人是产品和工程师孜孜不倦的追求。然而在实践中，理想总是输给现实，推荐“合适的人”远没有推荐“合适的内容”简单和容易。

四大难题令算法很难为你找到“真爱”

社交中推荐人比内容中推荐内容要难的原因有很多，其中比较典型的难点有：

• 如何量化你的“真爱”
• 供给端的瓶颈
• 需求方的“尿“性
• “缘“的随机性

下面试图围绕如上四点来简单谈谈这些难点和坑。

难点一：如何量化你的“真爱”

单身的人一定被问过，你喜欢什么类型的人。恐怕这个时候很多单身的同学说不出所以然来，其实大多数人心中的“真爱”标准模糊的，不清晰的。

不仅你不懂你的真爱是什么类型，你身边的亲朋好友也未必懂你的偏好。把这么难的课题交给算法公平么。

在陌生人匹配分发中，算法面临的第一道难关就是人的数据化和标签化问题。尽管我们可以给一个人贴上很多标签，比如位置、年龄等人口统计学、兴趣爱好、职业收入教育等社会属性、网站的数据反馈等，甚至连颜值和这个人是否有趣也会有相应的打分。

但这里面有多少标签和你的“真爱”标准有关呢？这就不好说了。我们在实践中发现，这些数据和标签的作用往往不在于帮助你找到真爱，而是帮助你过滤一些你明显不会喜欢的人。比如做年龄、收入、地域的排除等。

难点二、供给端的瓶颈

供需不平衡是社交的最大挑战，最典型的情况是僧多粥少，比如所有陌生人社交网站都缺女生。

所以陌生人社交无法做到内容那样可以一对多去提供“服务”，每个女性同一个时间能承载的社交数量是有限的，若算法在短时间内把一个“优质”女性推荐给过多的男生，就会给这个女生带来社交过载，增加女性筛选困难，也抬高了女性的“挑剔‘度，反过来导致更多的男性的需求招呼变得无效。

有些社交网站发现给女性发更多招呼后，数据上看连接的关系数量似乎会提升，但这里面有个大坑是只有非真实社交意图的“女性”才会有目的和意图去回复超过限度的男生，也就是说数据虚增的背后很可能是社交效率的下降和生态的恶化。

难点三：需求方的尿性

在社交中，需求方往往指的是男性。男性在社交上的表现存在的问题是喜欢广撒网、不珍惜、不争气。

若对男性的社交信号（比如探探的右滑，陌陌的打招呼）不加限制，那么男性发送的社交信号是海量的，他会告诉“算法”说，我只要是女的就会喜欢。但一旦匹配上女的了，或者建立消息通道了，男性反而就矫情和挑剔了。他这个时候就发现这个女的没那么好看，或者没有别的好看，于是他就变得兴趣索然了。所以社交APP容易出现很多人匹配上了，却从不主动发起对话聊天的情况。

即便有聊天意愿，又将面临着不会撩的问题。除了少数的情场好手，大部分同学在这方面还是表现比较一般，甚至糟糕的。虽然有很多APP会提供话术提醒和引导，但实践下来作用也是相当有限。

另外在社交中，因为存在无限的可能性，所以每一个人都不值得你珍惜。当你来到一座花园时，你又怎么会着急摘下一朵花呢。借用电影的台词说，生活就像巧克力，你永远不知道拿起的下一颗是啥。往往很多人就在这样的过程中坐等时间流逝。

难点四、“缘”的随机性

真爱和缘分是最不可捉摸的，可以说是最随机的。你可能上一秒对一个人爱死爱活的，下一秒可能就变了心。在社交上就更是如此了，即便两个人可能是最匹配的，但因为各自的状态和时间不一致也很难帮助他们建立持续有效的社交关系。比如你有兴致时，对方正好在忙或者没有心情，等对方有了，你却索然无趣了。因此同时在线、意愿的一致性对构建社交关系非常重要，异步的匹配效率比同步的匹配在建立有效聊天上还是要差很多的。

另外人的喜好是随时间和状态会发生变化的，这有点像你在生活中拒绝过的人，突然有一天你喜欢了。在社交上也是这样，你曾经左滑过的人，再给你推出来，你可能就爱了。所以有时候适当召回曾被pass的人效果并不差于普通的推荐。

既然那么难，那么应该怎么搞

作为一个摸着石头过河的人，也无法给你最优解，但有一些启发和经验可以跟各位分享一二。

（1）人群基础属性还是很刚的，能够提升用户筛选效率

比如年龄、收入、阶层不能差异太大，在强奔现心智的社交中，距离不能相距太远。

给用户筛选的权利或者直接在推荐中过滤匹配率较低的标签能够有效提升用户的响应效率。

（2）同时在线非常重要

建立连接时，如果只有一方在线，另一方不在线，有效对话是很难建立的。试问谁想回复一天前的消息，谁想理会一天后才回复自己的人呢。

如果可以的话，尽量给同时在线的人创造连接的机会，方法包括把招呼存起来在双方同时在线时下发。

（3）应对人性的弱点，要控制上限

不仅应该控制社交信号的数量，理想情况下还应该控制用户同一时间的并发数量。无限招呼这种除了制造社交信号风暴外，对于真实社交的构建根本没有好处。

（4）列表的排序不必锱铢必较

算法根据掌握的数据，利用复杂的模型给你找来了一堆真爱，但你却往往有不同的想法，你可能不会选择第一位、第二位、第三位，你选择了第四位，然后被第四位拒绝了。

正是加入了用户的自由选择和算法无法掌握的秘密，只要你的真爱推荐能出现在用户每天能够处理的列表中，她排在第1位还是第4位并不那么重要。

（5）包办“婚姻”也挺好

如果完全剥夺用户的自由选择，让系统来全面分配会怎样？理论上这比引入用户的自由选择，以及由此引出的各种用户“尿性”要好。

这个时候算法除了可以检测谁最匹配，还知道对方是空闲还是忙着跟人打情骂俏，也知道你是否处于需要人来激活一下的状态。

把用户的选择权剥夺，让系统去推荐在数据效果上并不见得给列表和卡片让用户选择差，反而在资源的分配上系统有更多的主动权，理论上可以实现更优。

所以从信息流那种人的可选列表，到左滑/右滑的卡片，到点击一个按钮给你缘分匹配个真爱，到连按钮都省了在“缘分来临”时刻把你们拉到一起聊聊，从左到右，系统在推荐上扮演的角色越来越重，对资源的分配应该会越来越好。

（6）慢下来、门槛高点也挺好

一堆同学学了一堆的用户增长理论，在社交上做了很多降低用户门槛的事情，比如不用填资料、一键给很多人打招呼，虽然在数据上也许挺好看的，但到真正有效关系的构建环节，却未必是优的。

很多时候慢下来，把用户发送社交信号的门槛抬高点，未必不是一个坏事。往往你对人认真，别人才会认真，你付出努力，别人才会同样对你。抬高门槛，不服务不满足需求的人，反而有助于进来的人群拥有更匹配的意愿和更高的质量，最后有利于用户关系和体验。

反之如果一味降低门槛，想服务所有人，反而没法让任何一个人满意。

（7）话题引子很重要

有资料和动态人就可以找到搭讪和聊天的话题，如果没有太多的信息，跟输入文字打招呼相比，人们会倾向于给你点个赞，表示欣赏。有丰富更新的资料和动态，更有助于人们找到切入点建立聊天。

就想到这些了，以后学习了新知识再分享。

【疫情缓解后用户付费意愿恢复】2季度Tinder产品ARPU同比下降2%，汇率不变的情况下则同比持平。2季度Tinder付费会员数增长12.8万人，同比增长18%，直接营收同比增长15%。在经过疫情导致的低谷后，5月份用户的付费倾向开始恢复。

Tinder在受疫情影响较大的印度市场仍然疲软，但全球来看Tinder的增长势头稳健。

【新产品和直播贡献收入】2季度非Tinder产品营收同比增长9%。新产品Pairs, Chispa 和 BLK开始贡献明显的收入增长。PlentyOfFish一对多视频取得付费用户和普通用户的积极反响，公司对这些产品未来的增长前景乐观。

【3Q将加大市场投入】2季度公司节省了市场营销开支，如果ROI理想，公司会在3Q加大市场投入，环比2Q将大约增加5000万美元的市场投入。

公司预计三季度EBITDA 介于2.15亿美元和2.25亿美元之间，反应了更高的营收增长和市场花费，公司预计利润水平将同比去年处于低位，但长期实现EBITDA利润率为40%的目标不变。

尽管面临不确定的宏观环境，公司认为今年仍能达到23亿美元的营收目标。全年的EBITDA同比增长10%。

【公司围绕产品矩阵的优化将持续推动收入增长】

Tinder持续保持用户和变现能力强劲。将在2021年针对国际市场推出本地化的体验，并将于2020年底针对头部用户测试付费功能。

一对多的直播服务：尤其体现在Plenty of Fish上面，用户对此反响积极，渗透率健康并且产生收入贡献。

一对一视频聊天服务：在主要产品上都引入了视频聊天功能，包括Tinder。公司测试不同的解锁视频聊天功能，比如用户在多轮对话后才能开启一对一的视频聊天。

【持续扩张市场并推出新产品】

公司针对基督教社区推出新的产品。

OkCupid正利用其在印度成功的“进入市场”战略，作为其在土耳其、德国和以色列等市场的增长蓝图。

自2017年投资以来，hinge用户增加了10倍。将把这些成功经验复制到收购的针对伊斯兰群体的Hawaya产品（原先名字为Harmonica）上。Hawaya近期开始进军中东、亚洲和西欧的12个市场。

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Sensor Tower 商店情报数据显示，2020年6月Tinder吸金超过6480万美元，位列全球交友应用收入榜冠军。美国是该应用收入第一大市场，占41%；其次为英国和德国，各占6%。全球热门交友应用收入Top10完整榜单请见上文图表。

Bumble以1650万美元的收入，位列榜单第二名。来自美国市场的收入占76%，其次为英国市场，占7%。

榜单前五名另外三款应用为Pairs，MeetMe，以及Tantan。

2020年7月22日，社交软件Snapchat母公司Snap对外公布了2020财年第二季度报告。数据显示，Snap第二季度营收为4.54亿美元，与去年同期的3.88亿美元相比增长17%；净亏损为3.6亿美元，与去年同期的净亏损2.55亿美元相比扩大28%；

财报发布后，Snap埃文·斯皮格尔，杰里米·戈曼，德里克·安德森等公司高管出席了随后举行的财报电话会议，解读了财报要点并回答金了分析师提问。

以下为财报电话会议实录：

埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）

这是一个极富挑战性的时期，我们的团队在支持社区发展方面做出了出色的贡献，该社区的日活跃用户同比增长了17％，达到2.38亿日活跃用户，并通过收入来建立我们的业务同比增长17％至4.54亿美元。尽管我们的收入增长率继续受到持续不断的市场干扰的影响，但我们的业务基础很牢固，我们对自助服务广告平台的多年投资为我们服务的高度参与提供了支持，这有助于我们的合作伙伴在这种不确定的环境中取得成功并发展业务。

我为我们的团队为创建本季度的Snap合作伙伴峰会所做的工作而感到最自豪，该峰会实际上是在增强型世界中进行的。我们发布了一些新产品，例如Mini，语音扫描，相机套件，Snap Map上的位置，用于第三方游戏的Bitmoji，以及一些新的合作伙伴关系和全新的内容。我们还通过新的操作栏使Snapchat易于导航，该操作栏提供了顶级导航功能，可以更轻松地访问Snap Map，Chat，Camera和Discover，从而为每个平台提供了更大的表面积和可访问性。

我们正在努力通过增强现实技术将新的计算体验叠加到世界上。Snap合作伙伴峰会展示了我们的一些最新的AR产品，包括可让人们共享增强现实经验的本地镜头，叠加在社区城市景观上；以及SnapML，它使我们社区的成员能够将他们的机器学习模型直接带入Lenses上。 Snapchat。这使Gucci能够利用Wannaby的脚部追踪技术来帮助人们尝试在Snapchat中使用他们最新的运动鞋，甚至直接在Lens中购买它们。在后COVID零售环境中，这类增强现实体验尤其强大，在该环境中，品牌正加大对虚拟试戴的投入。

除了我们的新增强现实产品外，我们还发布了Minis，使开发人员能够为我们的社区构建互动和社交体验。例如，当电影院重新开放时，朋友将能够在即将推出的Atom Tickets Mini中一起浏览和购买门票。我们很高兴能帮助合作伙伴了解他们将从Snap的长期愿景中受益的方式，以及他们可以使用我们的产品和平台与社区联系并建立业务的多种方式。

我们的社区同比增长了17％，该季度平均每天有2.38亿人使用Snapchat。这延续了我们最近每日活跃用户增长的势头，在最近三个季度中，我们看到了自2017年以来的最高同比增长率。仅在美国，我们现在已经覆盖了超过1亿人，而且我们的强劲增长北美，欧洲和澳大利亚的核心市场。

我们还继续投资于应用程序性能和本地化，以使我们的服务更易为全世界的人们所用，现在，已有超过20亿人使用其母语使用Snapchat。这些努力帮助我们在印度等新兴市场取得了更快的增长，在过去的一年中，我们每天的活跃用户增长了100％以上。

随着不断变化的公共卫生格局加速数字产品的采用，我们相信，我们有很大的机会通过AR，娱乐和商业进一步授权新行为。例如，我们继续看到我们的摄像头越来越多地投入使用，并且每天创建的Snap数量以过去一年中每日活跃用户增长速度的两倍速度增长，使Snapchat成为世界上使用最频繁的摄像头之一。

我们特别高兴地看到我们的AR平台的采用也在加速发展，每天使用Lenses玩游戏的人数同比增长37％。这种增长在一定程度上是由在Snapchat上创建和分发Lenses的有才华的Lens创作者和合作伙伴社区推动的。

创作者正在迅速采用Lens Studio的新功能来创建可以将光剑放在手中的Lenses，将整个世界变成意大利面条，并让您试穿衣服和化妆品。如今，Snapchat使用者使用我们社区创建的Lenses的次数是去年的六倍，而这些Lenses现在推动了Lens在Snapchat上的所有参与的四分之一以上。

我们很高兴看到我们在AR中的产品创新正在增强我们的镜头创作者社区的创造力，这反过来又推动了用户参与度的增长。当今世界发生了如此多的事情，我们的Discover平台比以往任何时候都更重要，它可以帮助我们的社区保持对最新事件的了解和了解。在大流行期间，Snapchat已成为获取可靠和准确新闻内容的首选目的地，整个美国Z代人口中有超过一半的人在观看由合作伙伴创建的与COVID相关的新闻。

此外，在乔治·弗洛伊德（George Floyd），艾哈迈德·阿伯里（Ahmaud Arbery）和布罗娜·泰勒（Breonna Taylor）被谋杀之后，我们发布了精选的社区故事，内容包括来自社区的强大快照，内容涉及关于和平**的最新消息，以及有关在美国黑人生活的含义的对话。 。我们还将推出“立即发生”，这是“发现”的专用部分，该部分在单个Snap中概述了NBC新闻和ESPN等媒体合作伙伴的突发新闻。

除了新闻之外，Discover还为我们的社区提供了优质的移动娱乐体验，因为他们在自己的家中躲避。例如，《回家的意志》（Will From Home）最终达到了贝尔艾尔（Bel-Air）鲜活王子聚会的顶峰，受到了超过3500万人的关注。Snap Originals继续吸引可与顶级电视连续剧相媲美的观众，并且今年到目前为止，该节目已覆盖了美国Z世代人口的75％以上。

此外，我们的许多媒体合作伙伴都在成功地为其平台调整电视属性，从而吸引了更多不看电视的受众。根据eMarketer的数据，与电视相比，美国成年人在移动内容上的平均停留时间增加了29分钟，而电视在2018年减少了6分钟。我们认为，这一趋势主要是由年轻一代推动的，他们在看电视上花费的时间是他们的老对手的一小部分。这为我们的媒体合作伙伴创造了机会，其中一些媒体合作伙伴花费大量资源来为电视制作高质量的内容，以扩大他们的总观众群，以包括这些年轻观众。

在Discover上获得成功的几部节目最初都是为线性电视拍摄的，今年到目前为止，这些节目已经在Snapchat上吸引了超过1亿观众。我们在本季度增加了180多个新的Discover频道，并且最近宣布与迪士尼，ESPN，NBC，ViacomCBS，NBA和NFL建立新的合作伙伴关系，因为我们将继续扩大策展的内容业务。

尽管我们的合作伙伴目前遇到许多不利因素，但我们与平台和产品的密切合作正在推动我们的广告业务取得成果。我们的广告业务收入同比增长17％至4.54亿美元。我们很高兴看到我们的收入持续增长，尤其是在市场极端混乱的情况下。随着旅游和剧院内娱乐等受到严重影响的公司减少了支出，我们已经过渡到帮助他们计划部分由我们的听众领导的未来复苏。我们还发现，某些行业（例如CPG，游戏，流媒体服务和电子商务）已从与COVID相关的消费者行为变化中受益，并一直倾向于在我们的平台上作为广告商。

过去几年中，我们在团队和广告平台上的大量投资帮助我们在直接应对和品牌广告商应对市场迅猛变化的过程中为他们提供了可观的价值。我们的直接响应业务继续在规模上推动有意义的投资回报，特别是在当前环境下，以性能为导向的应用程序和电子商务广告客户希望吸引越来越多地在Internet上进行互动和交易而不是亲自参与的客户。我们将继续对广告产品和后端优化进行重大改进，从而加快了这一步，这有助于我们扩大为直接响应广告客户提供结果的规模。

例如，我们正在全球范围内推出动态广告，以便丝芙兰（Sephora）和阿迪达斯（Adidas）等零售商可以在Snapchat上投放电子商务广告系列，从而在整个目录中自动进行优化。这些产品改进也为我们的直接响应业务带来了良性循环。随着我们加入更多广告客户，广告需求的不断提高的质量和多样性意味着我们在决定在特定时间向特定人展示哪个广告时，可以选择更多相关广告。反过来，这为广告客户带来了更多价值，同时减少了浪费的展示次数，同时减少了我们社区可感知的广告负载。

尽管这些不确定的时期以不同的方式影响了许多企业，但所有品牌的一个一致主题一直是着重于以周到和真实的方式吸引客户。各品牌已在我们正在开发的许多新产品上进行合作，包括通过大力投资我们的新增强现实功能来吸引无法访问他们的商店或亲自观看其产品的受众。

我们最近发布了“品牌简介”，这是朝着打造品牌所构建的所有有机体验的本土住宅迈出的重要第一步。Snapchatters现在可以访问Dior，Target和Tim Hortons等品牌的个人资料，以观看故事，体验AR体验，甚至可以通过我们的本地商务集成购买产品。随着我们继续为品牌建立与受众有机互动的工具，我们很高兴能发展与各种规模品牌的关系。

最后，随着我们从业务开始就在这些领域进行投资，我们在整个行业中对品牌安全和隐私的日益关注使我们处于独特的优势地位。我们的消费产品和广告业务的基础都建立在我们致力于保护社区隐私并为品牌提供安全环境的承诺之上。我们相信，与我们的社区建立信任并在Snapchat上提供安全的环境对于我们的长期成功至关重要，并有助于我们实现社区和广告合作伙伴的高期望。

这反映了我们对与公司和产品产生积极影响的更广泛的承诺。我们的策略很简单。即使遇到困难，我们也会尝试做正确的事情，并且我们会尽力迅速发现并纠正错误。展望未来，我们预计当前的运营环境将变得更加复杂，仅今年一年，我们就看到了全球经济，隐私和监管格局，公共卫生和社会行为的巨大变化，以及不公正传统的直接对抗和美国的极端不平等

这意味着我们尝试做正确的事的策略不仅仅是道德上的当务之急。我们相信，这是实现我们业务长期愿景的唯一途径。随着我们扩大全球受众，扩大广告和内容合作伙伴关系，我们需要学习很多东西，这给了我很大的希望，希望看到我们的团队，社区和合作伙伴积极参与建设更美好的未来。

杰里米·戈曼（Jeremi Gorman）

谢谢，埃文。在充满挑战和不断发展的全球环境中，我们对本季度的业绩感到满意，在我们为社区和广告合作伙伴提供支持的过程中，我们继续看到业务的巨大优势和机遇。在第二季度，我们的总收入为4.54亿美元，同比增长17％。我们有信心，我们的业务长期处于有利地位，这可以从我们与直接响应广告客户所看到的适应力，以及我们持续的成功帮助品牌创造有价值的信息并有效地到达社区中得到证明。

在Snap内，我们进行了很多对话，讨论我们的团队，产品和业务如何推动世界发生积极变化。在美国，我们的平台覆盖了13至24岁年龄段的90％和13至34岁年龄段的75％。随着Snapchat一代养成终生习惯，这一受众对于广告客户至关重要，也因为年轻人专注于推动世界变化和建设更美好的未来。我们有责任非常认真地教育，宣传和支持这一令人难以置信的一代，我们致力于将我们的业务作为一种有益的力量。

鉴于我们与全球Snapchat社区之间建立的关系，我们已经能够帮助品牌及时传递信息，从而与13至34岁的年轻人产生共鸣，他们对世界的看法与父母的一代不同。在当前事件的背景下，这一点尤为重要，因为广告商希望使他们的信息与我们的社区所寻求的信息保持一致。积极性，善意以及最重要的是真实性。我们已经与许多在当前环境中处于有利地位的垂直领域的品牌合作，例如消费包装商品，游戏，流媒体和电子商务，同时还帮助我们的合作伙伴制定了遭受了巨大影响的行业的恢复路线图新型冠状病毒肺炎（**）：新冠肺炎（**）：**。

我们有幸与Monster Energy紧密合作，为他们的Snapchat改编了一个新的广告系列，以通过其在Snap广告，商业广告，故事广告和镜头中的#CrushQuarantine广告系列来响应在家中的订单。Monster的多广告产品曝光最终使广告认知度提高了12点，在消息关联方面提高了5点。我们庞大的受众群体，富有创意的格式和先进的测量工具为Monster Energy等品牌在全球大流行期间吸引Snapchatters提供了重要的机会。

我们的团队还一直在努力为企业提供有用的产品和资源，以应对当前的经济形势。我们增加了多国定位功能，使广告商可以针对表现最佳的客户进行优化，无论其身在何处，都能适应与位置无关的产品和服务，例如商业，金融科技和游戏。

此外，我们在“快照地图”上启动了“地点”，以突出显示受社区欢迎的业务，并通过第三方合作伙伴提供诸如工作时间，评论和交付选项之类的信息。当我们只是利用这个机会开始时，随着世界各地开始安全地重新开放，我们将在那里帮助Snapchat Generation支持他们最喜欢的本地业务并发现新业务。

我们将继续专注于通过三个关键优先事项来克服ARPU机遇。首先，投资我们的广告平台以提高相关性并提供可衡量的ROI。第二，有效地扩展我们的销售和营销功能，以支持我们在全球的广告合作伙伴。第三，通过视频和增强现实来构建创新的广告体验，从而带来真正的商业价值。我们的三个优先事项，加上我们独特的影响力和不断增长的全球受众，使我们能够大规模地提高绩效。

自完成向自助广告平台的过渡以来，我们已经能够通过提供更高的投资回报率来可靠地将相关性，优化和衡量方面的改进转化为收入增长。在中断时期，营销人员必须做出艰难的决定。他们需要灵活性，创造力和牢固的关系，但最重要的是，他们需要高效的媒体。广告商越来越注重效果，而经济状况在本季度才加速了这一趋势。我们灵活而先进的自助服务平台，强大的性能广告产品套件以及我们对测量和投资回报率的不懈关注，将继续帮助我们的广告合作伙伴带来积极的成果。

全球卫生危机也加速了向数字经济的转变。我们的广告合作伙伴正在探索更多方式提供数字化服务，包括居家健身应用程序，在线教育计划，提供在线订购和交付服务以及移动优先银行和交易的零售商店和餐馆。这场危机正在鼓励所有企业主采用数字营销方法与全球客户互动，而我们已准备好利用这一转变。我们在建立全球业务基础方面的早期投资已获得回报，并导致本季度迄今为止活跃的广告客户数量最多。

我们已经建立了一套完整的广告产品，旨在满足广告客户在这个新世界中的需求，尤其是对于电子商务，例如滑动通话，像素验证购买，应用重新参与和动态广告。我们最近在全球范围内推出了动态广告，我们发现广告客户已经开始通过这种新的广告格式获得成功。阿迪达斯媒体激活高级总监罗布·塞杜（Rob Seidu）表示：“在**流行之后，阿迪达斯进一步加快了其数字业务的发展。电子商务是我们在2020年及以后的重点工作，我们很高兴进行Snapchat的Beta测试英国，德国，法国和荷兰的动态广告。几周之内，我们的广告支出回报率增长了52％，随后我们又增加了投资。”

越来越多的电子商务企业正在采用我们的Snap像素来优化渠道下的购买目标，这表明我们从通过第一方归因来衡量广告系列的企业中看到了越来越多的需求。例如，在2020年第二季度，Chipotle在Snapchat上发起了一项新的免费送货活动，以推动在Chipotle.com以及其应用内的购买。与2020年第1季度的广告系列相比，他们的广告系列带来了3倍的归因购买，并且广告支出的回报率比上一季度提高了171％。我们仍然致力于帮助Chipotle等企业将测量和优化转化为有意义的转化和强大的ROI。

我们的第二要务是通过更好的广告合作伙伴服务来增加需求。我们将继续聘请有才华的销售专业人员来建立和改善我们的垂直覆盖面，从而为全球许多广告客户提供服务。虽然我们无法与广告合作伙伴举行面对面的会议，但我们的团队迅速将精力集中在虚拟行业教育上，我们的团队在隔离期间领导了思想领袖网络研讨会，并与Shopify和Smartly.io等许多行业领导者合作进一步教育广告客户我们强大的广告工具和功能。我们还通过构建更多按需学习工具（例如Snap Focus）来支持广告商，该工具包括六种学习课程，介绍了广告商创建第一个广告系列所需的所有知识。

我们的第三要务是引领创新广告。在过去的五年中，我们一直在建立强大的视频业务，目标是将品牌和广告商连接到Snapchat Generation。例如，COVERGIRL Clean Fresh来到Snapchat是为了吸引难以接触的Z代和千禧一代女性观众。他们的广告系列主要依靠优质视频，其中包括Snap Select广告，Snap广告和过滤器。

在全部受众群体中，有62％是Snap独有的。该广告系列的广告意识提升了9个百分点，购买意向提升了Snap US CPG Norm的4.5倍。这只是许多例子之一，表明Z世代和千禧一代消费内容的方式发生了更大的变化。在线性电视或商业支持的流媒体上吸引受众越来越难，而且不仅仅是年轻一代，超过35％的人们每天的平均Discover收视率同比增长了40％以上。

基于这种增长并响应广告合作伙伴不断变化的需求，我们推出了First Commercial，为广告客户提供了一种方法，可在他们观看的第一个Show中保留Snapchatter看到的第一个Commercial，从而使品牌获得最重要的第一印象。我们的广告是为社交视频和在线视频买家设计的，目的是将不断增长的在线视频和电视预算吸引到我们精心策划的品牌安全内容环境中。

实际上，发现平台上的内容在设计上是品牌安全的。为了在此内容旁边为广告客户提供固定价格的预留广告资源，我们引入了Snap Select，其中广告仅出现在我们手工精选的节目和ESPN，NBC和People等媒体品牌的内容中。在第二季度，我们将Snap Select策划的广告展示位置选项扩展到五个主题，即“体育”，“娱乐”，“美容”，“生活方式”和“新闻”，使广告客户可以接触各个垂直领域的观众。

我们相信客户互动的未来是身临其境的。我们平台上最吸引人和最具创意的广告是由我们的增强现实镜头提供的。各行各业的品牌都与我们合作，为Snapchat提供与他们一起玩并与朋友分享的有趣广告。最终，我们希望为广告客户提供工具，以围绕他们的产品构建数字层。

例如，我们最近与奢侈品牌Gucci发起了增强现实镜头的“试穿”活动，这使Snapchat使用者可以通过Snapchat虚拟尝试并购买一些Gucci最具标志性的鞋子。镜头与我们的社区平均玩了22秒钟，在某些市场上产生了5倍的广告支出回报率。Snapchat用户正在积极寻找越来越多的方法与我们平台上的品牌互动，我们很高兴能帮助Gucci之类的合作伙伴与他们建立联系

在这段时间。我们相信，AR试穿对商业的未来将具有极其重要的意义，我们很高兴与更多的合作伙伴合作，为我们的社区建立不可思议的体验。

从长远来看，我们发现品牌商有很大的机会为Snapchatters提供实用程序，同时在我们的服务中产生真正的业务价值-不仅仅是通过内容广告。品牌开始通过为Snapchat使用者建立有趣，引人入胜和有用的体验来在Snapchat上进行广告以外的投资。埃文（Evan）早前强调，本月推出品牌简介是该未来的关键支柱。今天，我们的重点是为Brands提供一个家园，让他们拥有自己创造的所有创新AR体验以及他们的故事。我们相信，在未来，Snapchatters将与我们服务中的各种规模的企业自然互动。对于诸如Target之类的品牌，这可能意味着他们访问了地图上的Target商店以检查商店营业时间；使用Mini与朋友找到最好的报价；通过AR镜头尝试最新外观；和更多。

自从在Snapchat上投放广告以来的五年中，我们创建了业界首个垂直视频格式，将品牌AR体验带入了主流，并率先推出了隐私安全的移动优先广告，以帮助各地的广告客户到达社区。我们将通过向广告合作伙伴展示可衡量的投资回报率，使我们的团队有能力对广告价值进行战略性发言并通过创新的广告产品和服务来帮助广告商扩大规模来继续进行长期投资。

我们已经建立了一个强大的广告平台，以服务于Snapchat一代，他们是数字原生的，并且具有独特的定位来帮助快速启动恢复。鉴于我们年轻而有影响力的社区，他们在平台上的参与深度以及我们在不断增长的数字广告市场中占有份额的总体机会，我们相信，我们长期处于有利地位，可以为广告商带来业务成果。

德里克·安德森（Derek Andersen）：我们第二季度的财务业绩反映了我们发展社区，集中投资于我们业务的未来，并有效地扩展我们的运营，以实现盈利能力和正的自由现金流。

如Evan先前所述，我们的社区在第二季度的每日活跃用户增长到2.38亿，反映了同比增长17％（即3500万）。我们社区的增长强劲，但是最终结果却低于我们先前估计的2.39亿美元。当人们开始寻求就地避难所的命令时，人们寻求保持联系并在家中娱乐，我们观察到每日活跃用户的增加为我们的初步估计提供了依据。由于就地避难所的状况持续存在，因此最初的起升速度比我们预期的要快。尽管异常情况影响了该季度的用户增长，但我们对总体增长水平感到满意，并且从4月到5月以及5月到6月，这种增长逐月持续。

第二季度，我们社区的增长继续保持广泛。在北美，DAU同比增长9％，达到9000万。在欧洲，DAU增长了12％，达到7100万。在世界其他地区，DAU增长了37％，达到7700万。在2019年重建我们的Android应用程序以及我们为进一步本地化该产品所做的努力之后，“世界其他地区”的大幅增长。在印度，这种活跃势头就是一个很好的例子，印度第二季度的每日活跃用户同比增长了一倍以上。随着我们通过语言支持，本地内容以及跨多个地区的营销合作伙伴进一步投资于产品本地化，我们看到了继续发展社区的重要机会。

第二季度收入为4.54亿美元，同比增长17％。尽管我们整个季度的增长率都超过了我们先前在电话会议中分享的季度初至今的结果，但取得这一结果的途径并非直线。随着**继续影响宏观经济状况以及我们广告客户的业务，经营环境仍然充满挑战。我们的许多广告客户都看到了业务中断，尤其是那些依赖与客户进行面对面互动的广告客户，例如餐馆，娱乐场所，运输服务，实体零售商和酒店提供者等。

此外，许多广告客户在该季度暂停了一段时间的支出，以便将广告素材换成更适合给定时间的消息传递。这些具有挑战性的情况中断了我们自助服务平台原本强劲的动力。我们继续看到我们对基于目标的出价产品的强烈采用，这是由于对向下漏斗式出价目标的需求所推动的，这些目标包括通过像素验证的购买，通过像素验证的订阅，应用购买以及与广告支出直接可衡量的回报相关的其他目标。例如，经过像素验证的购买收入在第二季度同比增长了4倍以上，现在已成为我们最重要的基于目标的出价产品之一。

从区域角度来看，第二季度我们的北美收入同比增长18％，大致与整体业务一致。在欧洲，营业收入同比增长了30％，这是因为欧洲的居家定购结束促进了该地区经营环境的改善。此外，第二季度，欧洲受到广告商暂停支出以换掉创意消息传递的影响相对较小。在世界其他地区，第二季度的收入同比增长2％，增长率相对较低，反映出与**相关的经营逆风，这对于我们在该地区的广告合作伙伴而言更为明显，包括某些国家/地区现金交易受到限制现金交易对于直接响应的广告客户仍然很重要，而供应链问题对该地区的某些电子商务类别的影响更大，

由于每日活跃用户的同比增长大约等于收入的同比增长，因此ARPU在第二季度保持稳定。印象的更高销售率以及内容参与度的强劲增长促使第二季度同比增长近一倍。因此，有效每千次展示费用在第二季度同比下降了24％，这与上一季度的下降趋势基本一致。尽管我们希望在一段时间内为受众和广告单元实现市场水平的eCPM，但相对较低的eCPM在短期内可以很好地吸引并留住新广告客户，这是通过帮助他们带来诱人的广告支出回报来实现的。

第二季度的毛利率为47％，比去年同期上升了一个百分点。每个DAU的基础设施成本在第二季度为0.69美元，这是我们自2017年第一季度以来报告的最低DAU成本，紧随我们年度基础设施成本阵营之后，我们的工程师将时间投入到超越我们的基础设施效率项目持续的成本管理计划。

在内容方面，我们一直在增加对优质内容的投资，并且看到这些投资产生了可观的回报，第二季度观看节目的Snapchatter的日均人数同比增长了45％以上。

此外，我们继续看到我们的全部Discover受众已经成熟，在35岁及以上年龄段中，参与Discover内容的Snapchatter的每日平均数量在第二季度以40％以上的速度增长。我们特别高兴的是，我们能够以强劲的速度发展我们的社区，并在继续提高毛利率的同时对优质内容进行投资。

第二季度运营支出为3.07亿美元，同比增长19％。这一增长反映了我们对人才基础的持续投资，这主要是由于我们的工程和货币化团队的增长所致。在过去的一年中，我们发现员工保留率一直在稳定，显着提高，这有助于确保对人才基础的投资具有高生产力，这在我们最近的合作伙伴峰会上展示了产品创新，这一点得到了证明。

我们还对营销进行了投资，以扩大我们的广告客户群和Snapchatter社区，这在这些领域的强劲增长做出了部分贡献。这些投资已被与较低的差旅和活动相关的支出所节省的费用所部分抵销，而我们的团队在很大程度上继续在家工作。

第二季度调整后的EBITDA为负9,600万美元，与去年同期相比不利1,700万美元。在不确定的运营环境下，我们谨慎地确定了投资的优先顺序，但我们仍然专注于对业务的长期增长进行投资，以建立与社区和广告合作伙伴建立的势头。尽管这在短期内给调整后的EBITDA带来下行压力，但鉴于资产负债表的实力，我们认为这对我们业务的长期健康而言是正确的决定。

第二季度营业收入为负3.11亿美元，或600万美元，较上年同期不利，因为较低的股票薪酬部分抵消了调整后EBITDA的同比下降。尽管我们继续扩大团队规模，但基于股票的薪酬总额却同比下降了约5％。出现这种下降的原因是，我们的团队继续朝着IPO后几年建立的可持续和竞争性薪酬结构过渡。在我们寻求长期建立股东价值的过程中，我们认为认真管理基于股票的薪酬计划是有效管理已完全稀释的流通股的重要投入。

第二季度的净收入为负3.26亿美元，比上年同期减少7100万美元，这反映了上述营业收入的流向，去年发行可转换票据相关的利息费用增加以及上一年的一次性收益与某些资产的处置有关。

第二季度自由现金流为负8,200万美元，同比增长2,100万美元，这是由于调整后的EBITDA降低，利息支出增加和资本支出增加，但由于我们继续扩大业务规模而净流动资金有所增加，因此抵消了大部分有效率的。第二季度末，我们拥有28亿美元的现金和有价证券，高于第一季度末的21亿美元，这反映了第二季度发行的可转换债券的收益。当与我们的未提取信贷额度结合使用时，我们目前可获得约40亿美元的总资本，这确保了我们有必要的营运资金以长期专注于长期运营，而不论经营环境如何。

与上一季度类似，我们不打算提供第三季度的财务指导，但我们确实想提供一种关于我们今天所处位置以及我们计划如何投资业务的信息。到目前为止，我们估计到7月19日，第三季度的收入同比增长将达到32％。尽管我们对这些趋势会随着时间的推移保持谨慎的乐观态度，但我们也意识到运营状况可能会保持波动，经济状况可能会持续。进一步恶化。例如，从历史上看，第三季度的广告需求一直受到推动，这些因素似乎不太可能以与前几年相同的方式实现，包括返校季，电影发行时间表以及各个体育联赛的运营。

目前，很难预测这些因素如何影响第三季度剩余时间的广告需求。目前，我们最好的估计是我们整个季度的收入增长率可能会低于本季度迄今的估计实际增长率，因此，我们基于收入增长约20％制定了内部投资计划。我们打算在第三季度继续投资于我们的业务，并且我们对成本结构的估算假设第三季度的每日活跃用户将在2.42亿至2.44亿之间。

这意味着每日活跃用户同比增长约15％至16％或3200万至3400万。在费用方面，我们目前预计，包括在调整后EBITDA计算中的收入和运营成本的总和，将在第三季度以20年代中期至低点的百分比在第三季度同比增长，因为继续投资于我们业务的长期增长。

鉴于短期内我们的成本结构中的一小部分直接随收入而变化，因此，无论第三季度的收入结果如何，我们目前都预计成本增长估算值不会出现重大差异。

尽管在充满挑战的经营环境下短期收入增长率仍存在不确定性，但我们对Snapchatter和广告客户社区潜在的强劲势头感到满意，并且我们对业务的长期前景仍保持高度乐观。

感谢您今天加入我们的通话，我们现在将处理您的问题。

问答环节

罗斯·桑德勒

大家好。我只是想在电话会议上每个人都想知道的是，情况是否真的有所改善？那么，您能否谈谈导致增长率从第二季度的二十年代中期到七月份的三十年代低谷的原因？然后也许超出了一分钟之前提供的原因，为什么您希望将来这种情况会下降呢？还是只是一些保守主义加入了该计划？然后是最近几个月以来的任何一种颜色，这是自从最近一次更新品牌广告收入相对于直接响应，广告收入的增长率以来，任何一种颜色都会有所帮助。非常感谢。

埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）

当然。谢谢罗斯的提问。在这里，我要说的更多一点是，我们为团队为实现业务成果所做的工作感到非常自豪。我们正在在家工作，他们在过去的一个季度中一直在挑战运营环境，并在今天继续这样做。我们在之前的电话会议中提到了这一点，即在第二季度的前几周我们的增长率为15％，因此我们最终的17％的结果仅略高于此水平，但结果并非直线。在一段时间内，广告商不得不暂停，转移，创建这类东西，因此并非直线。由于**和其他干扰，他们在业务中面临挑战。

而且，随着时间的调整，更适合当下，许多广告客户暂停了支出，但具体来说，我们的直接响应业务改善是有弹性的，并且我们继续受益于采用基于目标的出价的增长产品，这正推动着您现在看到的总体收入的持续增长。

至于其他部分，随着世界其他地区收入增长的恢复，业务的品牌方面已开始恢复。这部分有助于我们改善了本季度的业绩。此外，我们看到CPG，流媒体，家庭健身和科技等类别的实力将继续增强，当然，旅游，餐饮等领域的需求将继续下降，尽管它们在这种环境下仍面临挑战。我们希望我们最近观察到的趋势将继续存在，但是我们也意识到操作环境确实仍然充满挑战。

从历史上看，促成第三季度增长的许多因素今年不太可能像往年一样实现。这样的例子可能是NFL赛季的开始，将帐篷杆的电影从夏季电影的季节移出学校，等等，所有这些事情都会发生，但是方式却有些陌生。这样一来，就可以为谨慎的态度增添些许色彩。

里奇格林菲尔德

嗨，有几个问题。我的意思是，我想首先是Evan，您已经谈论了很多您在内容方面的投资，很明显，Discover看起来截然不同。您在Minis上付出了很多努力，而从本质上讲，其他很多事情都花在了改善产品上。奇怪的是，为什么我们看到用户增长有所放缓？看来Snap比六个月和十二个月前好得多。我什至可能会特别呼吁欧洲，例如为什么欧洲的增长会在Android之后，为什么我们也不会继续看到内容不断涌入而继续加速的趋势？

然后，就好像房间里的大象一样，发生了抵制，因为我敢肯定您和每个人都知道您的一些同龄人，尤其是Facebook。当您想到杰瑞米（Jeremi）和德里克（Derek）在第三季度甚至第四季度谈论的评论时，是什么因素导致其他平台的支出发生转移？您如何利用主要广告客户的名义从字面上停止在Facebook甚至其他一些平台上的支出？

德里克·安德森（Derek Andersen）

嘿，里奇，是德里克在讲话。关于增长，我将回答您问题的第一部分。我想分享的第一件事是，我们对社区过去一年的发展轨迹感到满意。自2017年以来，我们在第二季度增加了3500万DAU，这是我们自2017年以来实现的绝对年度同比增长的最高季度。在2019年初重建Android应用程序以及随后对产品进行本地化的努力之后，我们在世界其他地区看到了较高的增长率。我在准备讲话中特别指出了我们在印度取得的一些成就。在北美和欧洲地区更成熟的市场中，我们也看到了相当健康的增长率。

我们对第三季度DAU的估算为同比增长15％至16％，正如您所指出的，这比我们在第二季度观察到的同比增长率低了1％至2％。我可以在此分享一些其他背景信息。首先，我要指出的是，上一季度的第三季度反映了我们在2019年第二季度中期推出的AR产品的整个季度收益。因此，这导致本季度下一季度的年度同比业绩更加艰难。

此外，第3季度的环比增长通常在季节上低于第2季度，因此我们对第3季度的环比增长的估计已将其考虑在内。因此，考虑到这些因素之后，我们认为对第三季度的估算反映了我们在过去一年中在业务中观察到的健康的潜在增长趋势的延续。

因此，从长远来看，我们继续看到很多发展社区的机会。因此，我们专注于对我们的产品进行投资以实现这一机会。这就是为什么我们分享了继续投资于我们的人才基础，优质内容和营销的计划，以及随着时间的推移进一步努力使我们的产品本地化的原因。所以再次感谢您的提问。希望对您有帮助。

我将其交给Jeremi处理第二部分。

杰里米·戈曼（Jeremi Gorman）

很好，谢谢您，Rich提出的问题。我想特别谈谈Facebook抵制您的问题。目前，很难确切确定Facebook抵制对收入的影响。仅在环境允许的情况下，Facebook的一些抵制活动也可能与整体内容营销预算有关。我们所知道的是，参与组织的最高层总是很积极的。

这次对话为我们在首席执行官和CMO级别上非常频繁地执行此操作打开了大门。特别是从一开始，我们就以品牌安全，手工策划的方式进行设计。没有市政厅，也没有能力让未经审查的用户发布到我们的整个社区。而且，随着广告商评估与他们的价值观相一致的平台，这些几年前做出的明智决定至关重要。

话虽这么说，我们的大部分收入是VR，这是一个没有广泛参与抵制的细分市场。随着动态广告的出现，全球定位的增加等等，我们将继续为那些广告商提供结果，这使我们处于不断赢得和留住这些广告商的有利地位，而不受抵制。

希思·特里

当我们从更高层次的角度考虑问题时，我想知道您是否能给我们提供在危机过程中广告基础的某种演变感。就垂直行业而言，您当时所看到的目标，以及寻找他们用来与您互动的销售渠道中的技术的种类。特别是在您看到广告主刚接触该平台的情况下，他们的支出来自何处？在同一级别上，我猜是关于您的用户的问题，刚接触该平台的用户的行为有何不同？也许可以根据在平台上花费的时间及其发展方式对其进行量化。

杰里米·戈曼（Jeremi Gorman）

当然。谢谢您的提问，希思。我们为建立全球业务基础而进行的早期投资确实取得了回报，并且在本季度初至今，我们吸引了最多的活跃广告客户。正如我之前提到的，我们的确在家庭健身和科技领域继续看到CPG流媒体等类别的实力，并且我们在较早之前谈到了旅游和餐饮业，这仍然受到挑战。销售团队的确会继续为当前所有领域的广告客户提供支持，无论他们是否受到经济挑战，这样我们就可以专注于业务的长期发展，但是我们将资源集中到了继续在广告预算上花费的广告客户直接反应空间。

我们一直在看到直接响应广告客户的强烈需求，他们正在寻找更低的渠道数据优化并提供投资回报率。我认为总体上看待的方式是全球健康危机加速了向数字化经济的转变。因此，该类别中的所有内容都是–在新的广告客户，留存的广告客户和不断壮大的广告客户中看到的领域，就像他们回到全渠道的家庭健身，在线教育，零售商店一样，以及提供在线订购和送货服务的餐厅，移动银行。我可以继续，但是电话很短。因此，我只想稍微介绍一下一下整体内容，然后在您的问题的第二部分中进行讨论。

埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）

嘿，希思，是伊万。感谢您参与的问题。就像我们提到的，显然，我们对内容平台上看到的内容感到非常兴奋，在该平台上，内容消费量同比增长了40％以上，并且在增长和独特的方面我们在相机中看到的Snap创作的巨大增加，已经超过了DAU的增长。让我们感到非常兴奋的是，我们在SPS推出了这个新的操作栏，它实际上提升了所有这些不同的平台，并为人们提供了更大的表面积，以便人们可以跨Snapchat使用我们的所有产品。

因此，我们实际上认为这将是人们首次注册时了解Snapchat的好方法。正如您提到的，当人们注册时，随着他们了解服务，他们的行为会随着时间的流逝而逐渐发展。因此，通过消除该过程中的摩擦并帮助人们跨我们所有不同的平台进行过渡，它确实可以从Snapchat释放更多的价值。因此，我们对平台上看到的一切感到非常兴奋，拥有巨大的动力和参与度，这正在推动整个业务。

迈克尔·莱文

谢谢大家的提问。你们两个都引用过动态产品广告。我希望听到更多有关此的信息。具体来说，我的意思是，您是否认为可以从商务广告客户中看到的采用率是多少？而且我想大概就在采用范围之内，就像广告商在这一点上已经为此做好准备，或者他们需要做些什么来使他们连续走下去，以便继续前进并开始向你们提**品目录。非常感谢。

杰里米·戈曼（Jeremi Gorman）

是的，我们对动态广告的发展感到非常兴奋。我们在全球范围内看到强劲的增长，我们很高兴能够基于我们最初在美国推出的成功经验和教训。现在，我们在中东和北非，欧洲和加拿大都有扎实的早期成功故事。这是我们将继续投资的领域。我们对假期前的进展感到非常兴奋，并看到了许多垂直领域的采用。

广告商绝对准备为此。它的设计类似于市场上的其他产品，Dynamic Ads现在每天处理的目录中商品超过1亿美元，其中列出了Snapchatters感兴趣并与之最相关的一系列丰富商品。这是我们追求始终保持预算的重要里程碑，因为它特别涉及电子商务，但是随着我们的不断发展，它也可以得到更广泛的利用。顾名思义，它会根据目录进行动态更新，随着广告客户继续采用这项技术，我们将始终如一。

劳埃德·沃尔姆斯利

首先，您在上个季度表示，今年的前期承诺增加了一倍。想知道大部分支出是否计划在下半年进行，或者是否已经在上半年结果中进行。您是否觉得，鉴于今年发生的一切，这是可靠的承诺。然后，我想第二，回到您所说的DAU增长，它确实每个季度都有所提高，但略低于您的预期。您特别要指出的是什么低于预期，例如，这与这种新的导航栏有关吗？这是否符合预期？您可以分享的任何内容都会有所帮助。谢谢。

杰里米·戈曼（Jeremi Gorman）

当然。我可以参与有关前期的工作。我们很高兴看到我们在预付款方面所取得的进展，我们很高兴品牌和代理商对我们的平台充满信心，并且广告费用回报率很高，因此广告客户承诺以一种始终如一的方式与我们合作他们正在经历。在此特定时间，营销人员非常关注ROI。即使它们始终如此，但现在更为关键。花费的每一美元都是重要的美元，我们将继续实现这一目标。我们的前期承诺是一个明显的信号，对于许多广告客户来说，我们已经从实验预算中逐渐成长为他们策略的核心部分。2020年承诺额翻倍只是进一步证明，我们对合作伙伴的重要性越来越高。涉及到目前为止我们所看到的我们正在与合作伙伴合作，以灵活应对前期工作，以防他们需要将支出从一个季度转移到另一个季度。因此，这就是我以前使用的示例，例如Temple电影从第二季度移至第三季度。我们对支出的时间安排非常灵活，但是我们没有看到进行重大更改的大量入库请求。

德里克·安德森

嘿，这是德里克说话。我可以在这里回答您问题的第二部分。就本季度DAU增长的质地而言。我认为在本季度初，我们感到非常满意，因为有了广泛的就地庇护令并得以维持，我们的参与度有所提高。而且我们看到那里的参与频率有了初步的提升，这导致了DAU的提升。我们对此感到满意。正如我在准备好的发言中提到的那样，减少的速度快于我们的估计，这就是为什么我们的收入比我们先前的电话给出的估计低约100万美元的原因。

但是我也在那里分享，我们看到DAU从4月到5月连续增长，然后从5月到6月再次增长，因此在那里继续增长。关于您对本季度新资产净值的疑问，或该季度不是一个很大的因素，但我想我们对他们在当地的早期结果以及我们推出的所有新产品感到满意。我们经过严格的测试，以确保将其审核给社区。我们对在那里的早期结果感到满意。因此，感谢您提出这个问题，并希望其他上下文对您有所帮助。

马克·马哈尼

谢谢。您是否正在采取积极措施来恢复ROW的增长，您确实称其为薄弱环节，但是否有大部分是宏观因素或可以采取哪些措施来加速该增长？其次，我们有很多政治广告在网上发布，不是30亿美元还是40亿美元，但这是一个很大的数字。而且我知道您很想在广告周围显示尽可能高的透明度，但是您在利用这些广告收入做什么呢？我认为您所拥有的演示的一部分对于双方都是至关重要的。我认为在即将举行的这些选举中，我认为这是向他们传达信息的好地方。但是，您是否要尝试利用政治广告所花费的资金？非常感谢。

德里克·安德森（Derek Andersen）

马克，谢谢你的提问。这是德里克讲话。我将回答您问题的第一部分，即关于我们在“世界其他地区”看到的增长率的问题。您可能已经注意到，在最近几个季度中，世界其他地区通常是我们收入增长最快的地区。因此，我们对第二季度同比增长2％感到非常失望。不幸的是，与其他地区相比，世界其他地区的收入受到与COVID相关因素的影响更大，其中包括我在准备好的评论中提到的一些项目，例如现金交易的限制和供应链的中断都对实物产生了影响。和电子商务零售。

不过，我要补充的是，幸运的是，此后我们已经看到世界其他地区的收入增长率开始回升，这在一定程度上促进了迄今为止我们在第三季度看到的更好的业绩。尽管我们在第二季度经历的中断和中断令人失望，但现在我们对那里看到的趋势感到满意，现在情况看起来好多了。我将其交给Jeremi处理您问题的第二部分。

杰里米·戈曼

当然。因此，与政治广告有关，是的，我们正在积极地服务于这一细分市场，因为我们为美国13岁至24岁的90％的人群和美国13岁至34岁的75％的人群提供服务让他们更多地了解问题，任何基于事实的方式都是至关重要的，而我们就是这一领域。为了确保Snapchat上政治广告的透明度，所有政治问题和宣传广告以及有关印象支出和付款实体的相关信息以及我们的Snap政治和宣传广告库都是公开可用的。

我们针对政治广告制定了非常具体的准则，适用于与选举和倡导问题相关的广告。但最广泛地说，我们确实相信Snapchat在让首次选民参与我们的**方面可以发挥重要作用。我们期待为我们的社区提供一个负责任的道路，与他们当选的官员，候选人和竞选活动进行接触。

分析师

感谢您提出我的问题。这是詹姆斯为布伦特效力。在合作伙伴峰会上，您宣布了带有地点的Snap Map更新。您能否对构建特定产品的策略进行更深入的研究？然后很好奇您是否可以评论计划如何最终通过地图获利以及该时间范围是什么样的？非常感谢。

埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）

嘿，詹姆斯。谢谢提问。我们对在地图上看到的内容感到非常兴奋，我们认为这代表着巨大的机会，因为我们正在地图上个性化以反映您对当今世界的看法。大多数人使用地图来寻找路线和方向，而不是以个性化的方式了解周围的世界。因此，当我们考虑将您的朋友添加到地图上以及添加对您来说很重要的地点时，我们认为快照地图可以更好地反映您对周围世界的看法。

因此，随着时间的流逝，我们相信这将创造一个获利的机会，因为人们正在使用数学方法浏览以查看他们的朋友正在做什么，以查看在不同位置发生的事情，并且这种大众消费方式不同于A至B寻路方式今天通常会在地图上发生这种情况。因此，我们在货币化方面采取了一些中间步骤；很好，可以在COVID锁定后帮助本地企业重新营业，提供免费的广告信用，并让他们轻松创建快照广告。但是，我们将继续致力于这些产品，尤其是在围绕地点和列表进行分类来构建产品时，帮助向不同的朋友推荐地点。我们认为，随着时间的流逝，这是一个很大的机会。

道格·安穆斯

感谢您提出问题。一个给埃文，一个给德里克。埃文（Evan）只是想问一些扩大国际用户群的关键举措，尤其是在世界其他地区。显然，Android应用程序的重建是很重要的，但是您现在最关注的是什么，当您要使snap成为具有本地和文化相关性的更全球化的产品时，然后在Derek上，显然，就EBITDA盈利能力和最后一个第四季度的发展而言，您能否谈谈今后如何恢复？然后，如何控制一切，在准备好的评论中也对此进行了评论。谢谢。

埃文·斯皮格尔

感谢您的提问。我们对在世界其他地方看到的势头感到非常兴奋，而我们在Android上所做的投资肯定能带来回报。仍有许多工作要做，以提高服务性能，最大程度地减少数据消耗，建立合作伙伴关系以帮助使这些数据在世界范围内更可负担。当然，我们将继续对产品进行本地化，并在本地内容，本地创建者和构建本地AR体验方面进行本地化，我们已经看到了参与度的提高。因此，那里肯定有大量投资，但令我兴奋的是基本面已经到位。他们正在出现增长。

德里克·安德森

嘿，德里克，我在这里回答您的下两个问题。在获利途径方面，我们历来没有提供过全年指导，但我们确实分享了今年年初我们已经设定了一个目标，即在2020年实现调整后的EBITDA获利。显然，在自我们设定内部目标和收入增长率以来的运营环境，目前低于我们进入本年度的预期。我们的大部分成本结构不会直接随收入而变化，因此较低的收入增长率会在短期内对这条通往盈利的道路产生相当直接的影响。

我们已经仔细考虑了投资的优先次序，因此，考虑到运营环境的这些变化，但是我们仍然专注于对业务的长期增长进行投资，以期获得更强大，更好的地位来实现长期的持续盈利。我们已就进入第三季度的预期投资水平给出了相当明确的指导，并且该投资水平不会因本季度的收入而有太大变化。因此，由于运营环境没有显着改善，收入增长率也没有持续改善，因此我们不希望实现2020财年的内部目标。长期来看，我们将继续优先考虑实现相同的盈利能力和正的自由现金流长期，这样我们才能变得更强大。

然后，为了进一步扩展有关FCC的问题并进行管理，我们认为基于股票的薪酬是我们最大的支出项目之一，并且显然也是随着时间的推移完全稀释了股票的原因。因此，我们认为认真管理基于股票的薪酬计划是长期有效管理完全摊薄股票的关键。

因此，尽管我们继续扩大团队规模，但最近一个季度的股票报酬总额同比下降了约5％。而且人均下降幅度超过20％，原因是我们的团队继续朝着IPO后几年建立的可持续和竞争性薪酬结构过渡，包括对现金补偿计划的额外投资。随着时间的推移，我们将继续优化这些程序，以确保我们的程序既可持续又具有竞争力。

部分由于对这些计划的谨慎管理，我们开始看到完全稀释的股票的增长率除了股票补偿的下降之外，还会减少。因此，我们实际上已经看到，在过去的两个季度中，完全稀释后的股票的增长率下降到了3％至4％之间，而上一年是5％至6％。

因此，我们对此非常关注。我们了解长期建立股东价值的关键投入，因此我们会专注于管理它。我们还相信，如果我们能够继续扩大收入规模并谨慎地管理我们的投资，那么随着时间的推移，我们将能够进行额外的投资并朝着积极的自由现金流发展。当然，从长远来看，这还将为管理这些因素开辟更多的渠道。因此，希望能为您提供更多关于获利能力的途径以及我们如何真正管理成本基础中关键部分的信息。

贾斯汀·波斯特

有几个问题，显然对7月的加速感兴趣。只是想知道我们知道6月上半月对于行业来说是艰难的。从6月下半月到7月，您看到了什么大的进步吗？我想知道您是否可以帮助我们。其次，只是想知道下半年您如何看待发现内容和游戏内容的流水线，那里有很多有趣的东西。您是否期望下半年会显示更多的节目和更多的内容，而不是上半年能够发布的内容？非常感谢。

德里克·安德森（Derek Andersen）

嘿，贾斯汀，是德里克讲话。我可以仅就收入增长率的观点来谈谈第一部分。显然，我们看到了全年–整个季度的增长率为17％，高于我们开始时的水平。但是，正如我们提到的那样，该季度内出现了一些中断，因为我们看到了一些换出创意的暂停等等。因此，我们显然在最近已经看到了一些改进，并且正如我们所指出的，到目前为止，本季度的结果显然要好于7月初。因此，就这一点而言，在轨迹方面并不均衡。但是显然，由于我们前面提到的所有原因，最近的情况有所改善，我将其移交给您的问题的第二部分。

埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）

谢谢你的问题。是的，我们对内容和游戏管道以及刚刚发布更广泛的新Minis产品感到非常兴奋。我们真的很高兴开发人员将朋友们聚在一起在Snapchat中进行工作所创造的所有体验。因此，这非常令人兴奋，我们将在下半年度过一个愉快的时光。

埃里克·谢里丹（Eric Sheridan）

非常感谢您提出这个问题，如果可以的话，也许是两个简短的问题。埃文（Evan），美国政府发表了一些有关探索TikTok在美国市场中的作用的讨论。您已经对某些社交媒体环境和一些监管环境发表了评论，我想知道您是否必须采取美国政府的这一中央行动。当您考虑未来几年时，这不仅对美国，而且对全球都意味着什么？那将是第一个问题。

第二个问题，也许您应该看一下第三季度和第四季度，而复苏可能需要一种立足点，那里是否存在动态变化，即在每个区域的业务绩效中应该存在如此大的差异？在艰难的竞争？你们是否看到一个原因，那就是随着时间的流逝，业务在整体增长率上应该变得更加一致？只是想在那里提出更大的问题。非常感谢。

埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）

当然。谢谢你的问题。是的，我认为看到美国政府努力解决总部位于中国的消费类技术公司的巨大成功确实很有趣。我认为，这确实使我们更像是一个自由市场的问题，因为这些企业能够利用庞大的十亿以上的消费者群以及显然是世界第二大经济体以及中国，并利用它们的成功进入美国市场，就人员而言，这是一个较小的市场。因此，看到政府努力解决这种显然对国家安全的担忧，这真是令人着迷。

因此，我不确定从这里开始的路是什么样，但是您应该正确地指出-随着中国消费技术的成功，生态系统已经发生了一些变化。我认为很多人都在问这个真正有趣的问题，人们真的认为下一个消费技术大热门将是一家初创公司。在这种情况下，实际上，下一个在美国受到冲击的消费类技术似乎是一个非常庞大的中国企业集团，在全球范围内提供许多服务。因此，我认为这可能重新制定了人们对美国这里的技术格局的看法。我们肯定对看到这一切的发展感兴趣。

德里克·安德森（Derek Andersen）

嗨，埃里克（Eric），是德里克（Derek）在讲，我可以在那里回答问题的第二部分。我认为就区域增长率的前瞻性而言，我想说的是，我们目前在运营环境方面的运营条件确实不确定，至少在接下来的一个季度，以及这就是为什么我们没有选择在本季度提供正式指导。

因此，在我们更好地了解运营环境将如何恢复以真正就每季度增长率的预期做出具体评论之前，我认为我们无法真正站出来。显然，我们希望我们能看到最近所看到的趋势继续存在，因此，需求会不断增长，但我们也了解到，最近的运营环境尤其不确定，并且总有可能宏观环境可能恶化。

因此，我们希望为前进的环境做好准备，并且显然希望事情会继续改善，但这很大程度上取决于操作环境。因此，希望至少在下个季度中，您可以更好地了解我们的想法。

via 老虎社区

 

 

 

 

• 2018、2019年Blued的直播收入分别为4.6 亿元、6.7亿元，分别占总营收的91.3%、88.5%，2020年一季度直播收入为1.8亿元，较去年同期增长31.9%；
• 2018、2019年Blued的会员服务收入分别为471.7万元、3673.8万元，分别占总营收的0.9%、4.8%，2020年一季度会员服务收入为1501.3万元，同比增长390.6%；
• 2018、2019年Blued的广告服务收入分别为3292万元、3538.4万元，分别占总营收的6.6%、4.7%，2020年一季度广告服务收入为559.6万元，同比增长13.1%；
• 2018、2019年Blued的其他服务收入分别为587.7万元、1535.5万元，分别占总营收的1.2%、2.0%，2020年一季度其他服务收入为722.1万元，同比涨幅达560.1%。

 

 

 

 

 

2020年6月23日，声网Agora日前更新招股书，计划以“API”为证券代码在美国纳斯达克挂牌上市，锁定全球实时互动云第一股。

招股书显示，声网Agora将发行1750万股美国存托股（ADS），每股ADS相当于4股A类普通股，发行价格区间为每股ADS 16到18美元。

摩根斯坦利、美银证券担任联席主承销商，承销商总计享有262.5万股的超额配售权，若执行“绿鞋机制”后的募资规模至多为3.6亿美元。

招股书显示，美国知名科技投资基金Dragoneer有意向在本次IPO中认购最多5000万美元。

此外，招股书显示，美国科技对冲基金和声网Agora现有股东Coatue、亚洲投资基金Neumann Capital和欧洲著名私募基金Vitruvian已经同意参与IPO同步私募，分别认购5000万美元、3000万美元和3000万美元的A类普通股，总计1.1亿美元，该部分股份有180天的限售期。

以下是声网Agora路演PPT：

声网Agora股票代码为API，发行区间为16到18美元，预计6月25日公布发行价，上市地点为美国纳斯达克。

声网Agora开创实时互动云（Real-time Engagement Platform-as-a-Service，简称 RTE PaaS）行业。

声网为开发者提供简单易用、高度定制化、兼容性强的API，开发者不需技术研发或自己构建底层架构就可以将实时音视频互动能力嵌入到应用中。

从创立之初至2020年3月31日，已有超180000个应用在声网Agora的平台上注册。2020年3月单月，声网Agora通过10000多个活跃应用为100多个国家的终端用户提供了超过400亿分钟的实时互动使用时长。

声网Agora于2013年在硅谷成立，由Webex（网讯）创始工程师之一、前YY语音CTO赵斌在硅谷创立。赵斌与Zoom创始人袁征是前同事。

声网Agora在上海、北京、广州、班加罗尔、东京等多地有分布式团队。

通过调用声网Agora的API，开发者可以快速创建如视频社交、互动直播、游戏开黑、AR远程协作、视频报警、视频客服、机器人视频陪伴等场景。

声网Agora提供的解决方案与传统方法的对比

实时互动（Real-time Engagement， 简称RTE），允许两人或多人使用网络实时视频或语音交流，也就是很多应用内都会有的语音、视频功能。

声网Agora的产品发展历程

声网Agora平台提供的服务

声网Agora的SDK使用

声网Agora提供的高附加值服务

声网Agora提供的高附加值服务

声网Agora发展合作伙伴生态系统

声网Agora与开发者的关系

声网Agora的发展策略

声网Agora的收入模型

声网Agora的收入驱动模型

声网Agora的毛利润情况

声网Agora的经调整EBITDA及现金流平衡情况

声网Agora的增长模型

声网Agora的公司架构及股东情况

IPO前，声网Agora创始人赵斌持股为27.4%，为大股东；Siming Tao持股为4.9%；晨兴资本持股为15.7%；

SIG持股为12.8%；顺为资本持股10.2%；Coatue PE Asia XVI LLC持股为9%；Easy Dynamic International Limited持股7.4%。

GGV持股为2.3%，老虎全球基金持股为2.2%，其他投资者持股为15.5%。

招股书显示，声网Agora营收从2018年的4366万美元，增长至2019年的6443万美元，增幅达47.6%。声网Agora2020年第一季度营收3556万美元，比2019年第一季度营收1336万美元，大幅增长166%。

声网Agora收入几乎全部来自于云服务。2018年、2019年实时互动云服务收入分别为4319.9万美元和6392.5万美元，实时互动服务收入占比总收入分别为98.95%和99.22%。

声网Agora 2019年第一季度，经营现金流361.9万美元，2020年第一季度，为负91.9万美元。

声网Agora在2020年3月底，公司现金及现金等价物为1.52亿美元。

之所以在2020年一季度出现暂时性现金流为负，或受新冠肺炎疫情影响，在短期内收入快速增长，根据会计准则，计入2020年第一季度收入，但由于账期未到，导致第一季度现金流呈现微负局面。未来随着收入逐步回款，经营现金流或将大幅反弹。

声网Agora的GAAP和Non-GAAP数据情

via 雷帝触网

蓝城兄弟此次募资将用于包括营销宣传等在内的业务扩张，人工智能等技术的研发、日常运营以及潜在的战略收购、投资和联盟。

海外月活用户占比超49%

截至2020年第一季度，Blued在全球有超过4900万注册用户，覆盖210多个国家和地区。

在600万月活用户中，海外月活用户数占比超49%。其平均MAU和平均DAU分别是国内同行业第二名的6倍和近7倍。

Blued移动应用是蓝城兄弟旗下主要产品以及各平台和服务的一站式终端；是中国最早的LGBTQ社区之一，也是全球领先的LGBTQ社区。

Blued移动应用基于精准的地理定位提供通讯社交娱乐、直播等服务；同时还包括健康、家庭计划等服务，旨在为LGBTQ群体提供“全生命周期服务”。

蓝城兄弟在2019年实现7.59亿元营收，相较2018年5.01亿元同比增长51.4%。2020年第一季度收入达2.07亿元，2019年同期为1.45亿元。

蓝城兄弟收入结构日趋多元化，除直播收入持续增长外，会员服务收入在营收占比持续提升。

蓝城兄弟会员服务付费用户从2018年的8.5万增长至2019年的45.7万。会员收入也随之快速增长，从2019年一季度的306万元增长至2020年的1501万元，同比增长390.6%。会员收入在总收入中的占比也从2019年的2.1%涨至3.7%。

在收入快速增长的同时，蓝城兄弟的调整后净亏损率在近两年持续收窄，分别为18.0%、6.9%。2020年第一季度，公司调整后净亏损收窄至760万元，净亏损率为3.7%。

战略上，近年来，蓝城兄弟海外业务收入迅速增长。根据知名咨询公司Frost&Sullivan全球LGBTQ行业发展报告，以2019年平均MAU统计，Blued已经是印度、韩国、泰国和越南等国家和地区最大的在线LGBTQ社区。

Blued作为长期服务垂直社人群的品牌，社群认同感的背后是超高的用户粘性和持续增长的付费能力。

直播服务收入持续增长的背后的用户的高付费意愿。2020年第一季度，直播服务收入为1.8亿元。2019年，仅直播服务每付费用户的平均付费单价就高达2059元，同比增长61%。

根据Frost&Sullivan报告，Blued活跃用户在2019年的日均停留时长超过60分钟，平均每日打开次数超16次，次月留存率达71.0%，其平均MAU和平均DAU分别是国内同行业第二名的6倍和近7倍。

用户粘性和付费能力背后，是持续增长的“粉红经济”。

Frost & Sullivan报告显示， LGBTQ人口的平均可支配收入普遍高于普通人群。按消费支出和营销支出计算，2018年全球LGBTQ市场规模为3.9万亿美元，预计到2023年将达到5.4万亿美元，复合年增长率为7.0%。

顺为鼎晖嘉御资本是股东

2000年，BlueCity的前身，中国最早、最具影响力的LGBTQ在线论坛之一“淡蓝网”上线；

2013年，BlueCity公司完成天使轮融资；

2014年，BlueCity公司完成A、B轮融资；

2016年，Blued移动应用推出直播业务；

2017年，BlueCity推出蓝色宝贝业务，同时完成D轮融资；

2018年，Blued移动应用推出会员业务；

2019年，BlueCity公司联合中国预防性病艾滋病基金会，设立淡蓝公益专项基金。

蓝城兄弟创始人，董事长，首席执行官为马保力。2000年，还是警察的马保力使用化名“耿乐”，创立中国最早和最有影响力的LGBTQ在线论坛，淡蓝网。

淡蓝网是蓝城兄弟BlueCity的前身。2011年，他从警察岗位离职，全心投入同志事业。蓝城兄弟BlueCity在这一年正式建立，一年之后，Blued发布。

2016年3月，2016年英国《金融时报》 “商业魄力奖（Boldness in Business Awards）”揭晓，Blued入围。2017年12月，耿乐入选美国《外交政策》杂志公布2017年度全球思想者榜单。

IPO前，蓝城兄弟传媒持股比例为37%，顺为资本持股为12.3%，鼎晖投资持股为9.4%，天泽金牛持股为7.6%；清流资本持股为5.7%，新程资本持股为5.1%、嘉御资本持股为4.4%。

截至2020年第一季度，蓝城兄弟的现金及现金等价物和定期存款余额为3.63亿元。

via 雷帝触网

另外，作为美国最大的两个约会交友巨头，二者的财报数据变化对于出海开发者观察约会交友赛道的发展情况也很有帮助。

新增注册用户增长放缓 新增订阅用户增长迅猛

根据财报数据显示，Match Group  2020 年 Q1 营收 5.45 亿美元，同比增长 17%。Meet Group  Q1 营收 5510 万美元，同比增长 11%。前者的体量大概是后者的 10 倍左右。虽然同比增长，但二者较各自2019 年 Q4 的营收来看都有不同程度的下降，环比并不理想。对此，Match Group 给出的理由是新冠疫情的爆发严重影响了全球经济，从而导致了新注册用户的减少以及用户支付意愿的下降。

数据来源：Match Group 和 The Meet Group财报

但是根据财报数据，Match Group 付费用户从 2019 年 Q4 的 860万增长到了 990 万，增加了 15%，ARPU 增至 0.59 美元。当然Tinder 贡献了绝对力量，Q1 订阅用户增长了 28% 至 600 万，ARPU值增长了 2%，驱动 Tinder 收入增加了 31%。

而 Meet Group 虽然没有具体的订阅用户数据，但 2020 年用户支出占总营收的 78%，不论是较 2019 年同期还是 2019 年 Q4 这一比例都有增加。

Meet Group 不同时间段收入来源占比 | 数据来源：The Meet Group财报

可见受疫情影响，新注册用户增长速度虽然放缓，但是原有用户却更忠实和重度，原本就喜欢使用约会交友应用的用户因疫情缺少线下社交方式而变得更依赖交友 App，而那些原本就不使用交友 App 的人可能会选择等待疫情结束或者更依赖熟人社交。

Match Group 的三大优势

财报中透露出的另一个信息是，虽然两大集团都盛名在外，但 The Meet Group 却远不是 Match Group 的对手。

Match Group  2020 年 Q1 的营收差不多是 The Meet Group 的 10倍。虽然两大集团都走的矩阵化路线，但是确实不是一个规模。

矩阵规模更大

数据来源：App Annie

笔者根据 App Annie 数据统计，Match Group 旗下共有 36 款交友App，而 The Meet Group 旗下有 10 款交友App，前者矩阵规模是后者的 3 倍还多。Match Group 近两年疯狂买买买，收购各细分领域“新秀”。

产品类型多样化

除了数量多，在覆盖群体方面，Match Group 也更广泛，除了Match和 Tinder 以及 Plenty of Fish 等普适约会交友 App，还有主打严肃交友（婚恋方向）的 Hinge、专注大码交友的Big Beautiful People Meet、关注黑人交友的 Black People Meet 和 BLK、帮助 50 岁+ 用户的DisonsDemain 以及为基督教信徒交友服务的 fth 等等。而 The Meet Group 则只有关心“同志”和“熊同志”的 BoyAhoy 和 GROWLr 是为小众群体服务的。

不过也给出海开发者提了个醒，Match Group 和 The Meet Group 都十分重视细分约会交友市场中的细分赛道，二者有几款小众应用都是 2019 年才推出或收购的，细分市场仍有潜力。

头部产品 MAU 更多分布更广

根据此前 Google 社交应用专题研讨会上数据，Match Group 的几个知名度较高的 App 在各大市场都有绝对占有率。

各市场热门交友应用 MAU 分布 | 数据来源：Google

可以看到所有市场都是Tinder MAU数量绝对领先，而Hinge、Plenty of Fish、Hinge、OkCupid、Match.com 在各市场也都有一定份额，而 The Meet Group 旗下只有 MeetMe 活跃的市场比较广泛；SKOUT 的优势主要集中在韩国以及中国香港和中国台湾；LOVOO 的活跃用户则主要集中在欧洲和中东。

Meet Group 的生存之道

虽然，规模远不如 Match Group，但 The Meet Group 的一些 App 在一些新兴市场较为活跃，尤其是中东和印度。这与 Meet Group 比较早接入直播等玩法有关。

The Meet Group 在应用内增加实时视频流，或支持视频通话或支持直播，或者两者兼具。

The Meet Group 旗下几款主流 App 功能

如上图所示，The Meet Group 旗下四款四款应用都开启了视频流功能和匹配，而且在直播页面里，除了热门、新人、附近、关注等主播选项，还有一个约会对象直播板块，这个设计使应用更贴合约会交友App的定位。

几款应用虽然基本功能相似，但是在使用体验还是有较大差别的，这与 4 款应用的主要市场差异和功能定位差异有关。

市场不同 策略不同

四款 App 主要活跃市场（预估数据）| 数据来源：Sensor Tower

如上图所示 LOVOO 主要关注欧美等成熟市场，MeetMe、SKOUT 和 Tagged 则更重视新兴市场，这就导致他们的策略有很大不同。

关注成熟市场和中东市场的应用更重视用户体验。比如 LOVOO 应用内未见明显广告，MeetMe 则是采用激励广告的形式，用户观看视频获得打赏金币；而主做新兴市场的 Tagged 和 SKOUT 的广告设置则显得十分激进，广告分布在底部横幅+中间大图，前文提到的广告收入应该主要来自 SKOUT 和 Tagged。

SKOUT 广告页面截图

定位不同，风格不同

四款应用内购 Top3 | 数据来源：Sensor Tower

LOVOO 和 Tagged 应用内购最热门是月订阅服务，两者定位更偏向交友，而 MeetMe 和 SKOUT 则更偏向娱乐。

所以相比其他两款娱乐应用，LOVOO 和 Tagged 页面设计更加清爽，LOVOO 甚至配上了专用键盘给用户安心感和归属感。

四款应用顶部页面对比

LOVOO 在约会交友上做出的改进是在左滑右滑的基础上增加了一次给对方发送信息的机会（250 个字母/汉字以内），可以帮助用户通过展示自己的优势、性格来打动对方。

LOVOO 匹配页面

而 The Meet Group 在直播这个版块则十分的偷懒。

首先，主做直播的 MeetMe 和 SKOUT 应该是用了一套直播系统，主播可以同时在两个平台上直播，两款应用主播收入榜榜也是完全一样。

SKOUT 和 MeetMe 榜单完全重合

其次，用户打赏的礼物也完全一样，包括果汁、红酒、玫瑰花、热气球、跑车等具有恋爱元素的礼物，当然定价随市场差异而波动。

直播差异化体现在 MeetMe 上，MeetMe 除了支持连麦、PK 等常规选项，MeetMe 还增加了虚拟主播，虽然只发现了一例，但是该主播以 7122 万钻石（收礼）位列月总榜第九，另外值得注意的一点是该主播的外形设定是狼，也更符合西方文化。

MeetMe 虚拟主播

The Meet Group 的差异化思路使其在直面 Match Group 时仍能保留自己的位置。

via 白鲸出海  辛童

营收和利润数据：1Q公司营收同比增长17%，EBITDA同比增长11%至1.72亿美元。

疫情对1季度经营的影响时间体现在：1-2月份岁月安好，虽然2月份疫情已经开始影响日本，新加坡等亚洲市场，但像日本的Pairs产品基本未受疫情影响，三月份，随着疫情在欧美爆发，在家隔离措施的广泛采取，旗下的业务开始明显受到了疫情的影响。

公司在3月份最后几个星期减少了市场支出，公司的成本结构中可变成本占比大，在疫情期间的成本和支出拥有很大的弹性。在一开始的谨慎之后，公司已经开始根据不同市场和媒体的营销ROI来恢复和进行适当的市场营销投入。

疫情对用户行为的影响：用户使用量在上升，尤其体现在年轻用户、女性用户群体上。但新增用户疲软，用户付费偏好因为疫情原因而减弱。

新增用户减缓的原因：1、疫情时期不是一个加入约会产品的合适时间；2、公司旗下的很多产品依赖口碑传播，用户无法线下见面使得这个传播渠道变得困难；3、公司减少了营销的花费。

新用户付费倾向变化：首先是新付费用户的减少，在疫情严重的地区，年纪稍大的群体中这种情况更为突出。在3月份下半个月，公司大龄用户占比较高的产品中，付费出现两位数的下降。但在最糟糕的时候过去后，所有的产品都出现企稳，尤其在北美市场。尽管不同市场和城市表现不一，但总体上看，4月份首次付费用户年比年开始呈现增长，但用户平均花费有所下降，尤其在Tinder这个产品上，用户都倾向于选择更低价格的服务，按条收费也有一些下降。

公司对产品和营销做了很多调整以帮助用户度过这段时间。在过去6周公司观察到的现象中，有两种趋势公司认为尤为值得关注：

第一个是女性使用显著增加，新增和活跃中女性占比都比过去有所改善，这对于社交生态是很健康的。公司认为女性增加很可能是因为疫情期间，对见面顾虑的减少反而缓解了女性使用约会产品的压力。

第二个是视频的使用。公司其实早在2011年就推出1对1的视频服务了，但用户使用程度一直不高。但这次当用户不得不使用视频时，他们发现了视频的好处并很可能在后面继续使用它。

不同产品的付费用户变化：1Q 公司整体年比年净增130万付费用户，Tinder付费订阅用户仍然稳健增长，增长28%，直接营收增速为31%。1Q非Tinder产品的付费用户年比年持平，这些产品的直接营收增长2%。

Tinder和非Tinder产品的付费收入均受到疫情的负面影响。用户年龄较大的产品受影响最大，其中包括OurTime、Meetic和Match。而像OKcupid、Hinge这些产品，它们有很多用户集中在疫情严重的地区，也较早体现了疫情的影响。尽管如此，1季度Hinge、OkCupid、Pairs、Chispa和BLK的付费订阅用户年比年仍然贡献了不错的增长。Hinge的价格优化提升了转化率和营收，但对话受到轻微影响而下降，公司认为今年这个趋势将持续。

目前公司产品整体续费率并没有受到负面影响，但公司在持续跟进疫情隔离对产品和付费的后续影响。

公司在视频方面的进展：2019年公司在视频方面有两个动作，一个是1对1视频聊天平台Ablo，疫情到来后，公司将在Ablo上学习到的经验应用在其他产品上，4月份已经在Match和Pairs中推出视频聊天功能，接下来几周会在Meetic和Hinge上推出，Tinder会在6月进行测试。第二是去年Q4推出的1对多直播体验，鉴于目前的情况，公司已经在POF和Twoo上全面推出直播服务。公司认为视频约会是提高第一次约会质量的一种安全有效的方法。

公司对2季度和全年的预期：公司并未直接给出2季度的业绩预期，而是给出了4月份的数据供投资者参考。公司对全年实现15% 至 20%的营收目标保持信心。

移动数据分析领导者 App Annie 的数据显示，从 2017 年到 2019 年，中国 iOS 市场约会交友 App 的下载量呈现逐年攀升的态势，涨幅接近 40%。这意味着越来越多的人们开始尝试使用 App 寻找真爱。

约会交友 App 的渐趋火爆不仅仅局限于中国市场。自 2012 年起，全球 iOS 和 Google Play 上交友类 App 的下载量累计达到 17 亿次。与此同时，在 2019 年，交友类 App 的全球用户支出达到了 22 亿美元，与 2 年前相比翻了一倍。同样的增长情况也体现在单一用户身上，我们发现相比于 2017 年，2019年的全球月均用户支出增长率高达 95%。

App Annie 亚太区董事总经理邓曦蕾表示：“从下载量和用户支出数据都可以看出，约会交友类 App 是一项高需求服务，用户愿意自掏腰包来解锁更多价值与服务。过去几年来，交友类 App 抓住了通过订阅实现盈利的机会。这些都是移动市场已替代旧有模式，成为实用生活工具的例证。”

为了顺应这个趋势，Facebook 在 2019 年 9 月引入了社交约会功能，用户可以自由地在平台上进行“配对”。国内社交巨头腾讯也在今年 2 月推出了在线视频相亲交友产品“轻缘”，旨在通过真实视频聊天的方式帮助用户交友相亲，这也是腾讯继 2019 年底推出相亲交友产品“欢遇”之后的第二款同品类产品。

尽管巨头们开始涉水约会交友领域，但截至目前，这里仍然是小众 App 挖掘机会的蓝海。

在亚洲地区，来自日本市场的 Pairs 和 Tapple 分别在全球盈利能力方面排名第 5 位和第 8 位，韩国应用 Azar 在全球用户支出排行榜中位居第 3 名。值得注意的是，来自中国市场的探探位居第 6 名，但其从 2017 年到 2019 年增幅约为 70,000%，增长跨度全球最大。这些 App 专注于打造更适应亚洲用户情感需求和文化特点的体验，可与传统公司在发展和盈利能力方面相抗衡。

继续聚焦中国市场，探探和陌陌稳居约会交友 App 下载和收入排行榜榜首；老牌相亲网站珍爱网、百合网、世纪佳缘网也仍焕发着生机，高居收入排行榜第三位、第六位和第七位；与此同时，主打“灵魂匹配”的 Soul以及设计漫画式地图交友模式的 Spot 戳戳等小众 App 也在排行榜中拥有一席之地，吸引着更加细分的受众群体。

由于越来越多的小众 App 开始涌入市场，约会交友领域的竞争也将持续白热化。除了约会，用户的跨 App 使用行为也将进一步增强，从约会扩展到交友、寻觅知音、人脉联络和求职等领域。

“随着交友类 App 在世界范围内日见成效，在线交友逐渐演变为一种全球化现象。如果 App开发商能够加深对用户的了解，针对各个市场不同的用户偏好，增强用户互动，则同样有可能在国门之外获得巨大的成功。”  邓曦蕾如是说。

目前，稳坐中国约会交友 App 第一把宝座的探探也正在积极进行海外市场的拓展，国际化业务已成为其近年来的发力重点。因为文化的相近性，亚洲是探探出海的第一站，目前已在印度、印尼和马来西亚等地逐渐站稳脚跟。

“亚洲地区交友类 App 的发展和盈利前景仍十分广阔，接下来几年交友类业务将会更加受到关注。” 邓曦蕾总结道。

未来，中国约会交友 App 将如何凭借“中国经验”进行海外市场拓展，App Annie也将持续关注。

根据Match发布的4Q19财报，公司营收同比增长20%至5.47亿美元，2019年全年营收突破20亿美元，其中Tinder营收占一半以上，是营收增长的驱动力。

公司付费订阅会员达到981万人，同比增长19%；北美市场同比增长9%，国际市场同比增长30%；付费会员中Tinder占6成左右。

Tinder年比年净增154万付费用户，36%的同比增速，但公司4季度北美付费会员减少比较明显，主要主要受到iOS 13升级后，在用户卸载APP时提醒用户订阅情况的影响。Tinder作为一款用户经常卸载重装的产品，这个提醒显著提升了付费会员的流失率。公司预期一季度仍会有一定的负面影响，在2季度则基本不受此影响。非tinder付费用户增长1%，这是2016年Q4来的首度同比增长。增长主要得益于hinge pairs okcupid chispa和blk等产品矩阵的影响。

4季度公司运营利润同比增长19%至1.8亿美元，调整后EBITDA同比增长22%至2.15亿美元。值得一提的是4季度公司的营销费用环比减少比较明显，原因主要有两点：4季度是交友约会类APP的淡季，公司认为这个时候的营销投放效率相对比较低；同时4季度印度爆发了大规模的抗议，澳洲又生起了大火，大家无心交友，于是公司也主动减少了预算，这进一步降低了市场营销费用。公司将会把这些钱花在1季度，营收ROI更好的时候。

2020年公司发展路径

2020年公司的发展路径将围绕如下几个方面：

• 提高Tinder的安全性和产品创新，推动用户和营收增长
• 非Tinder类产品的市场拓展和商业化
• 扩大国际市场的营收

1、2020年Tinder的首要任务

一是提升产品的安全性，推出的noonlight功能可以在用户有需要时提供安全指南和报警协助，照片验证将扩大至更多的国家，提升交友的安全性。

二是产品创新：（1）让用户在tinder上有更多的事情可以做，这样就会多回来，swipe night是其中一个典型例子；（2 ）产品使用更好和更高效，tinder U就是其一，让校园同学连接校园同学，女性用户尤其喜欢这个功能；（3） 存在机会同时提供免费和付费功能增强用户体验；（4）正在引入更多让用户表达自己和展示兴趣的功能。

三是增长：Q4 Tinder用户增长在各个地区仍然保持两位数；收入增长方面，尝试la carte （按条收费）功能的拉动，按条付费功能已经占到tinder直接收入的25%，潜力仍然很大；在亚洲市场，会员订阅不是流行模式，app内购和按条收费可能机会更大，公司将会重点探索。

2、Hinge

2019年主要是优化产品和体验，通过2个成功的广告活动实现用户下载翻倍，目前该产品在北美和英国都很有竞争力；收入增长4倍，对比tinder，Hinge的转化和arpu提升空间很大

3、OkCupid

不仅在印度市场也在北美市场增长迅猛，已经连续保持8个季度年比年10%以上的增长，主要归功于专注产品的核心功能和创新的营销活动，这些营销活动再次引起人们对OkCupid的关注。印度市场的经验将会被扩大到其他地区，在土耳其和以色列已经在投资相应的计划。

4、Ourtime在欧洲增长两位数，日本市场pairs和tinder市场份额增长喜人，

5、提升国际市场营收

公司正在扩大国际市场的营收，目前占到公司直接营收的一半，2015年时这个比例只有1/3.亚太地区的营收目标是占25%，Q4已经达到17%。日本市场因为有pairs和tinder两款领导产品，是目前亚太区最主要的营收和增长市场。

公司2020年财务展望

公司预期2020年tinder的营收增幅仍能跟2019年接近，Tinder仍然是营收增长的主力，营收增幅跟2019年类似。tinder的付费用户目标仍然是增长100万以上。ios13升级对续费带来的影响集中在11月和2月，这个影响在Q1有所减缓，预期tinder的营收将增长30%以上。非tinder产品，Hinge，pairs okcupid meetic chiispa和BLK增长都不错，PlentyofFish的直播收入应该也有强劲增长。值得注意的是Hinge的商业化将会为非tinder产品的营收带来提升。2020年Hinge将会盈亏平衡，公司将会持续投入其他品牌，包括ablo，chiispa和BLK等。穆斯林市场将会投资去年收购的公司加快产品和市场的增长。

Tinder的增长很少依赖付费广告，其他产品的营销也非常节制，这使得公司的利润率在过去五年稳步提升，从2015年的33%提升至2019年的38%。我们认为长期能够将EBITDA利润率提升到炒股40%。2020年公司预期EBITDA增长为15～20%之间。

不过值得一看的是，其营收占比前三的分别是美国、英国和巴西，其中巴西为 Tinder 贡献了 5% 的收入。也就是说巴西用户在 2019 年 Q3 贡献了 1150 万美金。作为新兴市场，巴西用户在社交软件上的付费习惯和意愿值得出海企业注意。

巴西作为世界第五人口大国，总人口 2.09 亿，互联网用户总数达 1.2 亿。根据 eMarketer 数据显示，在巴西大约有 10% 的互联网用户使用 Tinder，也就是说大约有 1200 万巴西用户通过 Tinder 进行约会交友。

另外根据 App Annie 的数据显示，早在 2017 年 Tinder 就排到了巴西人花费最多的应用榜单第二名，而且在 2018 年巴西也是 Tinder 收入贡献市场第三位。

与探探切入用户量迅速增长但业务依然亏损的印度市场相比，巴西同样作为新兴市场，是否能够做到既有量、又有收入，值得探究。

就此，我们可以同时看下其他陌生人社交产品在巴西的情况。从用户、产品模式、榜单排名几个维度了解下巴西约会交友赛道的现状和潜在机会。

根据 App Annie 网站数据，Google Play 巴西非游戏类应用畅销榜单前 50 中，陌生人约会交友应用的数量达到了 8 个。其中 Tinder 以及 Happn 冲进了前五，其他入榜产品依次是 Hily、Grindr、Azar、Badoo、Bermuda 以及 Jaumo，无一来自中国。

我们选取前五个应用以表格的形式来做一个简单地了解。

通过表格来看，巴西人在约会交友上的付费意愿是非常强烈的，根据 Sensor Tower 公布的数据显示 Tinder 2018 年 6 月到 2019 到 5 月在东南亚六国的总收入是 1220 万美元，在人口仅为东南亚六国 1/3 的巴西，大概是 2300 万美元（按巴西占比 5% 估计），对比明显。

另外排名第 24 的 Grindr 在 2018 年在巴西市场收获了 259 万美元，排名第 29 的 Azar 在巴西也取得了 132 万美元的收入。也就是说，在巴西做到社交 Top5，年收入在百万美元级别左右。（计算方式为：该应用 2018 年度总营收乘以巴西市场所占份额，Grindr 2018 年收入 8642 万美元，巴西占比 3%，Azar  2018 年年收入 6610 万美元，巴西占比 2%，数据来源 Statista）。

通过表格可见，前四款使用的都是滑动屏幕匹配心仪对象的“传统”线上社交模式，基本流程就是注册、选择兴趣分类然后双方同时右滑就可以连线聊天，这是 Tinder 在 2013 年创建的社交模式，简单快捷，因为仅限于文字交流，交友双方逐步了解对方的信息。

Happn 最大优势在于可以将定位范围缩短在 5 米，正如他的 slogan 一样，在擦身而过中交友，可以通过定位查询到某个区域的用户集群，甚至可以回看本区域的往期用户，这是一种模拟现实交友的线上形式，甚至那句“我好像在哪见过你”在 Happn 上很有可能会实现，这个核心功能在巴西也很适用，巴西的人口主要都集中在圣保罗、里约热内卢、巴西利亚等几个大城市，圣保罗的人口更是达到了 2000 万，不过关于用户位置隐私的问题也需要被关注。

相较之下，Azar 主打的是随机匹配视频聊天的形式，相比于传统模式，形式更直接，因为交友过程中，看脸是第一道门槛，这个因素引入后，直接推快了交友流程。另一款主打视频聊天交友的韩国应用 Bermuda 也登上了畅销榜前 50，目前还没有语音类约会交友登榜。

相较于印度和中东中国视频聊天交友 App 霸榜的情况，中国产品对巴西市场的渗透不足。

几款应用的收费价格也有所不同，Tinder 和 Azar 的价格相对较低，每月 9.99 美元，Grindr 的价格中等 19.99 美元，而 Hily 以及 Happn 的价格已经到了 24.99 美元。

几款产品的付费服务着力点包括 2 个方向，一个横向上扩大用户的使用范围、以及纵向上优化用户体验，前者典型如匹配数量更多、匹配区域更广，后者如筛选要求更细致、喜欢程度分级别、为后悔买单。

Grindr 的付费机制设置地很巧妙，综合了以上两个付费点。普通用户每天只可以看见 99 个用户名片，并且不可以查看是谁 like 了自己，但是开通会员后就可以无限制地查看用户，另外可以进行更高级别地筛选，可以精确到种族、身高、体重，对于经常使用 Grindr 的用户来说，开通会员可以说是刚需。

中国出海产品在巴西约会交友赛道表现不算乐观，根据 App Annie 网站数据，Google Play 非游戏类应用畅销榜单前 100 都没有中国约会交友应用，最终笔者在社交类榜单中找到了两家中国出海产品，分别是排名第 26 的蓝莓约和排名第 37 的同志交友 Blued。

蓝莓约英文名字 lamour，是由亚洲创新在今年 7 月份上线的，上线仅五个月就快速挤占了印度与印尼两大热门市场，分别位于 Google Play 印度以及印尼非游戏类应用畅销榜单第 7 名和第 12 名，另外值得注意的是在 Google Play 10 月份巴西社交类畅销榜单前 100 还看不到蓝莓约的踪影，短短三个月迅速跻身前 30。

视频交友，有之前的韩国产品在先，以及蓝莓约的表现在后，在巴西有可能迅速打开局面。

蓝莓约应用内设单身社群功能，还可以帮助用户快速筛选在线用户，可能有在向同城交友靠近的趋势。除此之外在文字聊天的基础上增加了语音聊天以及视频聊天，还引入了在中国市场很受欢迎的表情包功能以及礼物功能。以蓝莓约为代表的新一批出海应用与传统出海应用先在国内做市场不同的是，这些应用初始规划就是全球市场。

另一款 Blued 是由中国发行商北京蓝城兄弟文化传媒公司在 2012 年 11 月推出的同性社交应用，Blued 于 2014 年开启了国际化战略，以中国为核心辐射全世界。截至目前全球注册用户 4000 万，海外占比 40%，支持包括葡萄牙语在内的 11 种语言，就这点来看在产品本地化上表现出了诚意。

Blued 与 Grindr 的定位都是同志交友应用，不过 Blued 注册审核更严格、功能更齐全。用户在注册时必须在应用内拍摄一张正脸照片，这在一定程度上可以减少虚假信息，另外系统会根据这张照片来估测用户的类型以及可能匹配的类型，这些步骤都不可跳过，当然也设置了一定门槛。

Blued 同时具备文字聊天、视频聊天、直播、短视频、超话以及公益健康等多种功能，用以满足用户不同的需求而且可以使用户在找到伴侣后依然保持使用 Blued 的习惯，产品更倾向于社区、整个生命周期更长。

不过通过其在巴西的表现来看还有进一步优化空间，当然这也可能 Blued 是发源于国内，收入主要来源于直播，海外用户并没有养成打赏习惯。另外，Blued 在巴西的订阅价也不高大概 10 美元。

社交是人类社会刚需，而线上交友作为社交的重要形式也是近 10 年才被市场重视，已经产生了巨大的经济效益，而新兴市场由于互联网渗透还有空间，交友需求也待进一步挖掘，巴西更是显现出巨大的付费潜力。出海企业在关注离家更近的东南亚市场外，也可以将眼光看向更远的桑巴之国。

via：白鲸出货（本文作者：辛童）

这项功能可以将用户从目前的人脉网络中抽离，若用户在最初使用时设定“不看共同好友”，通过系统匹配的对象则与你没有任何共同好友，Facebook称这是对用户“另一种层面的保护”。

“Facebook Dating”还搭配了暗恋功能，通过“暗恋”可以让用户对至多9个Facebook或Instagram用户表达喜爱之情；仅在两个用户互相为对方点赞“暗恋”的情况下，系统会给双方发送通知。与Facebook的社交功能一样，“Facebook Dating”向用户免费，但不包含网络广告或应用软件内的购买消费。

目前，“Facebook Dating”在包括美国在内的巴西、加拿大、智利、哥伦比亚、厄瓜多尔、圭亚那、老挝、马来西亚、墨西哥、巴拉圭、秘鲁、菲律宾、新加坡、苏里南、泰国、乌拉圭和越南等20多个国家和地区上线。发言人透露，这项服务将于明年初登陆欧洲市场。

Facebook进军婚恋交友领域，曾一度引发市场对婚恋交友领域巨头Match的前景的担忧，然而根据Match披露的数据，在Facebook推出婚恋服务的国家，Match及旗下Tinder产品的付费用户数仍然保持迅猛的增长，无惧Facebook婚恋服务的影响。

Facebook Dating之所以无法撼动Match的原因在于：（1）单身交友市场需求大，没有一个产品能够很好解决需求，用户习惯使用多个产品，Facebook dating只是增长了一个潜在选项；（2）Facebook虽然用户规模庞大，用户信息全面，有助于帮助用户匹配，但掌握用户信息本身也是把双刃剑，用户可能不会寻求Facebook解决交友问题；（3）Match的多产品矩阵的持续创新，作为在婚恋交友领域扎根已久的Match深谙用户需求，通过APP工场的策略以不同的产品满足不同用户的交友诉求。

2019年上半年，陌陌公司净营收达到78.755亿元（约11.472亿美元），同比增长33%。不按照美国通用会计准则计量，归属于陌陌的净利润为21.528亿元（约3.136亿美元），上一年同期为17.970亿元。不按照美国通用会计准则计量，每股美国存托股(ADS)摊薄净利润为9.75元（约1.42美元），上一年同期为8.58元。

根据雅虎财经汇总的数据，华尔街13位分析师平均预计，陌陌公司2019年第二季度营收为5.6977亿美元。财报显示，陌陌公司2019年第二季度营收为41.526亿元（约6.049亿美元），远超华尔街预期。此前陌陌公司给出的二季度营收预期为40亿到41亿元之间，财报数据远超公司预期。

2019年第二季度业绩摘要

净营收达到41.526亿元（约6.049亿美元），同比增长32%。

归属于陌陌母公司的净利润为7.318亿元（约1.066亿美元），上一年同期为7.502亿元，这一变化主要是由于2019年第二季度陌陌公司确认了总计4.825亿元（约7030万美元）的股权奖励费用，其中包括授予探探创始团队的总计3.237亿元（约4710万美元）的特定期权股权奖励费用，上一年同期确认的股权奖励费用为1.342亿元。2018年8月，探探公司向其创始团队授予了3578205股期权。这笔期权的其中一个行权条件是如果探探公司在绩效方面达到特定要求和条件，这笔期权将会即期归属于探探公司创始团队。2019年第二季度，探探公司满足了上述特定要求和条件，因此我们确认了3.237亿元（约4710万美元）的股权奖励费用。

不按照美国通用会计准则计量，归属于陌陌母公司的净利润涨至12.425亿元（约1.810亿美元），上一年同期为8.932亿元。

每股美国存托股(ADS)摊薄净利润为3.33元（约0.49美元），上一年同期为3.55元。不按照美国通用会计准则计量，每股美国存托股(ADS)摊薄净利润为5.60元（约0.82美元），上一年同期为4.22元。

2019年6月，陌陌主App月度活跃用户为1.135亿，上一年同期月度活跃用户为1.080亿。

2019年第二季度，陌陌公司直播服务与增值服务付费用户去重后总数达1180万（包括探探付费用户320万），上一年同期为1160万（包括探探2018年6月的付费用户310万）。

近期发展

探探的下载和支付服务于2019年7月15日全面恢复。截至2019年8月25日，探探付费用户数为410万。

2019年上半年业绩摘要

净营收达到78.755亿元（约11.472亿美元），同比增长33%。

归属于陌陌的净利润为10.211亿元（约1.487亿美元），上一年同期为15.754亿元。不按照美国通用会计准则计量，归属于陌陌的净利润为21.528亿元（约3.136亿美元），上一年同期为17.970亿元。

每股美国存托股(ADS)摊薄净利润为4.71元（约0.69美元），上一年同期为7.52元。不按照美国通用会计准则计量，每股美国存托股(ADS)摊薄净利润为9.75元（约1.42美元），上一年同期为8.58元。

高管评论

陌陌公司董事长兼CEO唐岩表示:“ 公司二季度表现很出色，我们的财务业绩依旧强劲，各项战略重点均有所推进。自7月中旬全面恢复下载和支付服务以来，探探的用户、收入等核心指标出现强势反弹。这显示出中国线上交友旺盛的市场需求，也验证了探探在这一领域特殊的地位。我们期待探探在未来几年成为公司一个重要的增长引擎。”

2019年第二季度财务业绩

净营收

2019年第二季度净营收为41.526亿元（约6.049亿美元），与上一年同期的31.525亿元相比增长32%。

2019年第二季度陌陌直播服务营收30.999亿元（约4.515亿美元），与去年同期的26.209亿元相比增长了18%。直播服务营收的增长，主要原因在于直播服务付费用户数的增长，以及每季度的付费用户平均收入也有所增长。

2019年第二季度增值业务营收达到9.484亿元（约1.381亿美元），同比上一年的3.526亿元增长169%。增值业务包括会员订阅服务以及虚拟礼物服务。增值业务营收的增长主要是由于陌陌为提升用户的社交体验而引入了更多付费方案从而推动了虚拟礼物业务的持续增长，同时受到探探第二季度会员收入并表的影响，去年二季度探探只有六月一个月会员收入并表。

2019年第二季度移动营销营收为7620万元（约1110万美元），移动游戏营收为2320万元（约340万美元）。

2019年第二季度陌陌主App的净营收从2018年二季度的31.198亿元增至38.654亿元（约5.631亿美元），这主要是由于直播服务和增值服务净营收的显著增长。2019年第二季度探探的净营收从2018年二季度的3100万元增至2.848亿元（约4150万美元），这主要来自增值服务营收。探探收入自2018年6月开始并表。

成本和支出

2019年第二季度的成本和支出为33.868亿元（约4.933亿美元），比上一年同期的23.568亿元增长44%。成本和支出的增长，主要是由于：

1、人员相关成本增长，包括股权激励，特别是对探探创始团队的期权确认了3.237亿元（约4710万美元）股权奖励费用，同时也包括公司迅速扩大人才储备所带来的结果；

2、与提供直播服务的主播及虚拟礼物服务分成的增加；

3、用以吸引用户和推广直播业务的市场营销及推广费用的增加；

4、基础设施相关支出增长，比如宽带成本、服务器折旧，这些成本的增长源于陌陌平台推出了更多功能；电视节目相关费用的减少抵消了部分成本和支出。

2019年第二季度，不按照美国通用会计准则计量，成本和支出为28.667亿元（约4.176亿美元），比上一年同期的22.109亿元增长30%。

其他运营利润

2019年第二季度其他运营利润为1.619亿元（约2360万美元），上一年同期为1.001亿元。其他运营利润的增长主要是由于2019年第二季度获得了更多的政府补贴。

运营利润

2019年第二季度运营利润为9.277亿元（约1.351亿美元），上一年同期为8.958亿元。2019年第二季度陌陌主App的运营利润为13.544亿元（约1.973亿美元），上一年同期为11.593亿元。2019年第二季度探探的运营亏损为4.314亿元（约6280万美元），去年同期亏损9780万元。探探收入自2018年6月开始并表。

不按照美国通用会计准则计量，运营利润为14.479亿元（约2.109亿美元），上一年同期为10.417亿元。不按照美国通用会计准则计量，2019年第二季度陌陌主App的运营利润为14.885亿元（约2.168亿美元），上一年同期为12.589亿元。不按照美国通用会计准则计量，2019年第二季度探探的运营亏损为4790万元（约700万美元），去年同期运营亏损为5150万元。探探收入自2018年6月开始并表。

所得税费用

2019年第二季度所得税费用为2.839亿元（约4140万美元），与上一年同期的1.986亿元相比有所增加。所得税费用的增加主要是由于2019年第二季度我们获得了更多收入。

净利润

2019年第二季度净利润为7.311亿元（约1.065亿美元），上一年同期为7.481亿元。2019年第二季度陌陌主App的净利润为11.495亿元（约1.674亿美元），上一年同期为10.086亿元。2019年第二季度探探的净亏损为4.232亿元（约6160万美元），去年同期为净亏损9480万元，这主要是由于确认了探探创始团队3.237亿元（约4710万美元）股权奖励费用。探探收入自2018年6月开始并表。

不按照美国通用会计准则计量，净利润为12.418亿元（约1.809亿美元），上一年同期为8.910亿元。不按照美国通用会计准则计量，2019年第二季度陌陌主App的净利润为12.836亿元（约1.870亿美元），上一年同期为11.082亿元。不按照美国通用会计准则计量，2019年第二季度探探的净亏损为4910万元（约710万美元），上一年同期为净亏损5140万元。探探收入自2018年6月开始并表。

归属于陌陌母公司的净利润

2019年第二季度归属于陌陌母公司的净利润为7.318亿元（约1.066亿美元），上一年同期为7.502亿元。

不按照美国通用会计准则计量，归属于陌陌母公司的净利润为12.425亿元（约1.810亿美元），上一年同期为8.932亿元。

每股美国存托股(ADS)净利润

2019年第二季度每股美国存托股(ADS)摊薄净利润为3.33元（约0.49美元），上一年同期为3.55元。不按照美国通用会计准则计量，每股美国存托股(ADS)摊薄净利润为5.60元（约0.82美元），上一年同期为4.22元。

现金和现金流

截至2019年6月30日，陌陌持有的现金、现金等价物、定期存款和短期投资为124.898亿元（约18.194亿美元），截至2018年12月31日为112.926亿元。2019年第二季度经营活动带来的净现金为14.220亿元（约2.071亿美元），上一年同期为9.924亿元。

2019年上半年业绩

2019年上半年，陌陌净营收达到78.755亿元（约11.472亿美元），比上一年同期的59.169亿元同比增长33%。这主要是由于来自直播服务、增值业务的显著增长。

2019年上半年归属于陌陌的净利润为10.211亿元（约1.487亿美元），上一年同期为15.754亿元。

2019年上半年，不按照美国通用会计准则计量，归属于陌陌的净利润为21.528亿元（约3.316亿美元），而上一年同期为17.970亿元。

2019年上半年，每股美国存托股(ADS)摊薄净利润为4.71元（约0.69美元），而上一年同期为7.52元。

2019年上半年，不按照美国通用会计准则计量，每股美国存托股(ADS)摊薄净利润为9.75元（约1.42美元），而上一年同期为8.58元。

2019年上半年经营活动带来的净现金为25.979亿元（约3.784亿美元），上一年同期为18.179亿元。

业绩展望

公司预计2019年第三季度的净营收在42.5亿至43.5亿元人民币之间，同比增长在17%至19%之间。这反映公司管理层对目前市场和运营环境的初步看法，未来可能有所变化。

营收同比增长18%，运营利润上升15%

2季度Match营收同比增长18%至4.98亿美元，北美和国际市场分别增长13%和27%。

运营成本和费用占比从64%提升至65%，主要是运营成本上升抵消了市场营销费用占比的下降。因此运营利润则同比增长15%至1.73亿美元。

Tinder仍然是Match最重要的现金牛，付费会员环比增长50.3万至523万

2季度Tinder付费会员数同比增长39%至523万户，人均ARPU同比增长6%，在会员数和ARPU的双重引擎驱动下，Tinder的营收同比增速达46%。

以Tinder为主力，加之pairs和Hinge助攻，总付费订阅用户数达到900万

2季度Match付费用户数达到900万人，同比增长18%。其中Tinder是付费会员增长的主力，广受日本用户的欢迎的婚恋产品Pairs也有不错的贡献，随着Hinge的用户快速增长，也开始对​集团的会员增长产生贡献。

2季度，Match海外市场付费会员数首度超过北美市场，达到​456万人。Match认为海外市场的增长趋势将持续下去，毕竟其目标用户市场的2/3在海外。

​亚太市场：继续推进增长策略，收购埃及穆斯林婚恋公司

A：日本市场保持领先，推出婚姻产品Pairs Engage

公司在日本婚恋交友市场的地位进一步强化，2季度Paris​和Tinder的下载量都显著领先于竞争对手。

目前日本单身人士只有不到20%使用在线婚恋产品，公司认为可以在日本这个非常老龄化，低结婚率和生育率的市场中​发挥更大的作用​。为此公司推出新产品Pairs Engage，定位那些具有较高意愿想在一年内结婚的群体，意图在日本​5亿美金的婚姻市场中分一杯羹。

​B：收购穆斯林婚恋APP公司

2季度公司收购了一家位于埃及的穆斯林婚恋公司Harmonica，目的是更好地满足该群体的本地化婚恋社交需求。目前穆斯林人口有18亿，占全球人口的24%，预计未来30年还将增长70%，由于该人群具有独特的宗教和婚恋文化，公司认为更接地气的本地化公司能够更好地理解和撬动这个市场。

公司将会对收购的Harmonica团队注入更多的资源，用于产品，人才和市场建设，以服务亚洲和中东地区的33个以穆斯林为主的国家和市场。

​Tinder重要产品改进动力：付费和功能优化以及针对欠发达市场的精简版

2季度Tinder的现有功能优化包括​：

• 推荐引擎提升以驱动更明显的互动
• 持续增加支付手段和优化定价
• 提升黄金会员的销售

在新功能方面​：

• 针对东南亚和北美市场发布Tinder Lite，较完整版节省25X，所需要的电池和数据消耗也更少
• 针对LGBTQ人群推出旅行预警提示，在近70多个对该人群有歧视的国家会针对该人群做风险提示
• 增加按条购买付费功能，如超级曝光，消息已读等

Okcupid​：北美市场重焕生机，印度市场增长喜人

在经过两年的重新打造后，Okcupid的市场营销和商业化取得明显进展，营收连续6个季度取得​同比增长。​

2018年底公司将部分产品功能在印度做本地化开发，并开始在营销方面​做投入。公司马上会在印度发起首轮品牌广告活动“Find My Kind”。得益于公司在印度的产品本地化努力和营销投入，Okcpuid目前在​印度是下载量排名前五的约会应用。

Hinge和Mathc​：扎实推进

Hinge​：全球下载量同比增长超过3倍，在美国大城市影响力很大，正在向小城市扩展​。扩大“注定被删除”营销活动​。因为Pete Buttigieg市长在Hinge上认识到其​丈夫而成为全国热议话题。

老产品Match的婚恋咨询功能AskMatch​明显提升了用户的体验。

​

过去10多年间，在智能手机和移动约会应用的崛起下，情侣配对来自线上占比提升很高。情侣夫妻等两性关系始于线上的比例从1995年的2%上升至2017年的39%，而传统的婚恋配对模式比如通过朋友和家人牵桥搭线的比例，则分别从1995年的33%和15%下降至2017年的20%和7%。

对于线上寻找真爱的人而言，跟陌生人配对的比例也在提升，从2009年的81%上升至89.5%，有朋友作为配对中介的比例则从11.2%下降至3.7%。

如果你仍然单身，请不必对邻居抱有多大的幻想，邻居帮忙配对的比例已经从8%下降至3%。今天你的同事也不大可能成为你的媒人，该比例也已经从1995年的19%下降至11%。

共同的物理空间和相似经历在今天智能手机蒙眼时代面前也力不从心，牵桥搭线的效率也同样下降。数据显示在初高中配对的比例从10%下降至5%，教堂牵线成功的比例从7%下降至4%，大学则从9%下降至4%。

物理空间的唯一幸存者是酒吧/餐厅，配对成功的比例从10年前的19%上升至27%。可见灯红酒绿，醉生梦死的酒吧/吃饭场景是唯一能够打破智能手机的配对场景。

互联网在婚礼配对中的作用上升似乎毫不为奇。以前距离太远，车马太慢，朋友和家人是一个人连接新的关系和信息的桥梁，而且这座桥梁往往具有一定的担保和可信度，过去一直在两性关系中扮演着重要的角色。但互联网约会APP的好处则在于：1、连接的人数远远多于你的朋友和家人，对于想寻找“真爱”等难以寻找的人更具价值。比如互联网对同性恋群体的作用就会远大于异性恋。2、人们可能并不愿意共享他们的约会偏好给父母和朋友。3、线上约会平台可以提供个人海量和更新的信息，这在父母和家人作为中介的传统婚恋模式下可做不到。4、线上约会平台长期可以提升他们的匹配算法，提高效率。

当然线上约会平台也并非完美，婚恋平台上充斥着大量虚假的个人信息，照片也可能存在10级美颜，不法骗子借助此地兴风作浪。加上因为婚恋配对仍然讲究面对面地沟通，这些因素都会阻碍线上配对比例的增长。但随着我们对数字世界的依赖日渐加深，可以预知线上对我们的婚恋配对行为和观点都会有越来越深的影响。

报告下载地址：https://t.zsxq.com/3BqRZR7

报告显示，相较于男生， 95 后女生对另一半的收入要求更高。报告显示， 4 成的受访女生都表示希望恋人月收入在 1 万元以上，是全国平均工资的1. 5 倍。其中，多数要求恋人月收入在 1 万以上的受访者都集中在上海、北京、福建、广东、浙江、海南、重庆、湖南、江苏、四川等地区。

虽然 95 后对另一半经济上有要求，但他们在恋爱中也更舍得花钱。报告显示， 95 后平均每月恋爱支出占月收入的47%，远高于 80 后、 90 后。其中， 7 成以上 95 后表示每月愿意在恋爱上花费 2000 元左右，一年下来至少也要花费2. 4 万元左右。这意味着平均每个月要给女朋友买 7 支一线奢侈品口红，或是每月送男友一个Switch游戏机。北京、上海地区 95 后在恋爱中最大方，恋爱中送过最贵的礼物超 1 万元以上。

在婚恋观上， 95 后观念更加开放、自主。在 95 后的爱情观里，年龄从来不是问题。报告显示，超九成男生接受姐弟恋，并且五成左右接受恋爱中5- 10 岁年龄差，小狼狗已成恋爱主流。

在脱单方式上， 95 后依然相信“一见钟情”。数据显示，66.2%的 95 后认为：与其被动相亲，不如主动网恋。网恋比相亲脱单更有效。其中，广西、广东、吉林地区对网恋认可度最高，近 7 成 95 后认为网恋比相亲更加高效且靠谱。他们大多数人要求结婚要有自己的房子，最理想的结婚年龄为26. 5 岁，其中女生比男生更在意 30 岁前能结婚。

本季度，美国有 9 款约会应用的消费者支出超过 500 万美元，包括移动发行商 IAC Mobile 旗下的“看脸社交” Tinder 应用、老牌约会网站 Match.com、美国最大的相亲网站 OKCupid 和加拿大在线婚恋交友网站 Plenty of Fish 等。其中，Tinder 是本季度美国收入最高的约会应用，总收入超过 1.2 亿美元，而 Bumble 则以 3700 万美元的收入排在第二位。

第 1 季度，IAC Mobile 旗下的交友类应用占据了美国约会应用下载市场 40% 以上的份额。其中，约会应用 Hinge 在本季度美国下载量排行榜排名第六。据了解，2018 年 6 月，IAC 收购了 Hinge 51% 的股权，成为该公司的控股股东。Hinge 在本季度的下载量为 85 万次，而在 2018 年第 2 季度，其下载量仅有 30 万次，增长了近 2.8 倍。第 1 季度，Bumble 超过 Plenty of Fish，成为美国下载榜第二大约会应用。本季度，该应用的首次下载量接近 170 万次。

2018 年第 2 季度，IAC Mobile 在美国约会应用市场的份额下降至 43%，为 2016 年以来季度最低水平。完成对 Hinge 的收购后，2019 年第 1 季度，该公司的市场份额又回升至 44%。在美国排名前 25 的约会应用中，Tinder 自 2016 年以来一直占总下载量的 20% 左右。2019 年第 1 季度，Bumble 下载量占全部下载量的 10%。

本次相关数据为 2016 年 1 月 1 日至 2019 年 3 月 31 日期间，美国多款约会应用在苹果 App Store 和谷歌 Google Play 两大应用商店上的下载量，其中不包括苹果应用和谷歌预装应用。该报告仅对首次下载量进行了统计。Android 平台的下载量不包括第三方商店。报告中所涉及的应用下载量为该应用所有版本的下载量总和，如 Facebook 和 Facebook Lite。

来自： 白鲸出海 

Tinder驱动营收持续增长，付费会员增长亮眼

Q1 公司营收同比增长14%至4.65亿美元，排除外汇影响同比增长18%，运营利润同比增长6%，调整后EBITDA利润同比增长13%至1.55亿美元。

付费会员数同比增长16%至861万人，其中北美市场增长10%至43.6万人，国际市场同比增长23%至42.5万人。人均ARPU为0.58美元，相当于每个付费会员每天为公司贡献3.96元。

Tinder是驱动付费会员和收入增长的主要动力。Tinder的营收年同比增长38%，付费会员用户数（不含单条服务付费用户）为437.0万，同比增长36.3%，较4季度净增加38.4万，日均ARPU同比增长2%。

尝到国际化甜头，公司将加大亚太地区的筹码

公司认为亚太地区市场潜力巨大，因为全球6亿单身人群中有一半在亚太地区，人数是北美地区单身用户的4倍。同时亚太地区对约会文化的接受程度逐渐提升，东南亚地区互联网普及率也在迅速提高，为公司产品的发展带来机遇。

公司的产品在亚太地区广受用户欢迎：

• Q1 Tinder为印度畅销榜第一的约会应用。Okcupid下载量同比增长600%
• Pairs为日本Top1约会应用，Tinder则在第四位
• 2018年Tinder、Pairs在亚太地区贡献超过2亿美元的收入
• 后续将推出Tinder Lite，以更好地在发展中国家推广

尝到国际化甜头的公司在印度新德里、日本东京、韩国首尔、新加坡设立区域中心，以加强Tinder等多个约会应用的推广。通过这些努力公司希望在2023年将亚太地区的营收贡献提升到25%。

公司将继续贯彻多产品矩阵战略，不断创新以满足用户的约会需求

Tinder会推出跟活动相关的更多功能。调研发现70%的用户更关注生活体验而非拥有物品，因此团队会将品牌与生活体验联系起来。这也是公司打造如下创新功能的原因：

• Spring Break Mode：3月份在Tinder U（Tinder 大学生）产品中引入，用户在个人资料页中添加目的地后，就可以在旅行前实现匹配和联系
• Festival Mode：5月推出，允许用户在参加音乐会、活动前建立联系。过去几年，音乐会等盛事举办期间，Tinder用户增长趋势也很明显
• College Swipe Off：在美国学校中举办赛事活动，赢家将获得音乐会门票
• 增加个人展示形式：过去推出的视频Loops功能渗透率进一步提升，60%的用户会观看Loops来做匹配决策。近期会推出整合Snap Stories的功能，让用户更多维地展示自己

其他新品牌如hinge（严肃婚恋，设计被删除）、Chispa（定位拉丁裔用户）、BLK（定位非洲裔）、ship（好友替你选对象）的目前重点是改善产品体验、扩大用户规模。

Match老产品的重新设计获得好评。新设计提高了个人主页的吸引力，改进算法匹配效率；增加What if功能，以制造配对惊喜。数据上看，用户对Match新版设计反馈良好，参与度提升明显，喜欢数增长20%，消息发起数提高10%；苹果商店4星以上评价增加20%。

尽管支持如此多的产品，公司预期营销支出占比还会持续下降

尽管公司旗下产品众多，交友婚恋市场也面临Facebook date和其他竞争对手的抢夺，但公司认为用户会同时选择多个产品，这也为公司多款产品带来发展机会。

公司产品的增长主要还是来自产品的自然增长，口碑增长，但也会为不同市场制定不同的营销策略加以助力。比如在印度、韩国，电视渠道效果仍然很明显，会在这些地方增加电视广告投放，但美国，日本这些发达市场则会更加关注网络渠道。

公司认为随着收入的增长，营销支出上也会有更好的杠杆，营销支出在营收中的占比未来仍然会保持下降。

交友 App 越来越受欢迎，其成功配对能力也促进了盈利能力的提升。自 2016 年以来，交友类 App 的用户支出增加了 190%，达到 13 亿美元。2018 年，Tinder 的全球用户支出在约会类 App 中排名第一，在所有非游戏类 App 支出中排名第二，仅次于 Netflix（用户支出排名第二的约会类 App Bumble 在所有非游戏类 App 中排名第 14 位）。

交友类 App 具也发展出了不同的付费功能。Bumble Boost 可以让您看到谁最先“赞”您，延长通常为 24 小时内有效的配对时间，并重新配对已失效的配对。Tinder Plus 和 Tinder Gold 可提供点赞、倒回和“超赞”功能。Coffee Meets Bagel Premium 的特色功能是可让用户获得有关消息活动的报告，知晓消息被阅读的时间。“神秘消失”现象（聊天中不回复）在约会类 App 中非常普遍，如果用户有高级用户标记，则表明该用户会认真对待可能的配对和约会。

只有女性可以发起聊天的交友 App Bumble 的用户支出增长迅猛。Bumble 在约会类 App 中的排名从 2016 年的 10 名开外跃升到 2018 年的第 2 位。一些小众约会类 App 在不同的地区和用户群体中非常流行，例如 Farmers Dating、The League 和 WooPlus。但大多数 App 的核心都是将滑动用户资料作为感兴趣的标志。

交友类 App 未来将如何发展？毋庸置疑，这些平台还将继续赢得寻觅另一半的用户的青睐。但推出这些 App 的公司也会关注其他市场。如果说配对是约会类 App 的首要目的，那么其下一步将扩展到浪漫性质之外的范畴，转移到纯友谊性和业务性关系领域。这将有助于扩大潜在用户群，从而应对所有约会平台普遍存在的困境：每成功促成一对情侣的同时，都会失去两位现有用户。

为打破这种局面，Bumble (Bumble BFF) 和 Tinder (Tinder Social) 等 App 都扩展了服务范围，帮助用户交友或发掘新的商机。这完全是一项明智之举，因为这些服务可能会抢占目前主要由 Facebook 和LinkedIn 等平台霸占的巨大市场份额。

来年情人节，您可能不仅能够通过约会类 App 找到爱情，还能找到新的挚友或商业伙伴。尽管人们可能不会下意识想到从约会类 App 寻找新朋友、商业伙伴或潜在同事。

这些平台的庞大用户群、匹配机制以及在寻找爱情方面的成功案例也为这些新市场的打入提供了巨大的可能性。沿着移动化的方向不断发展——这就是全球的趋势所在。

运营利润为1.12亿美元，同比增长91%。运营利润率和调整后EBITDA利润率分别增长7.8和4.9个百分点，主要反映了业务运营杠杆效应。

1Q18公司自由现金流为1.17亿美元，同比增长39%。净利润为1亿美元，每股盈利为0.33美元，同比去年增长300%，主要受益于强劲营收增长等因素。

公司旗下的Tinder（美国版探探）是驱动公司营收增长的明星业务，其他业务则保持平稳增长。1季度Tinder营收同比增长150%，其中付费会员数同比增长87%，季度净增36.8万，黄金会员续费率好于预期；ARPU同比增长37%，主要得益于黄金会员和La carte的增长。

Tinder 2018年的产品路径主要侧重两个方向，一个是提高用户使用意愿和频次；第二个是增强用户控制，让女性用户可以决定谁最先发送消息。着重于提升用户使用频次的匹配后的FEED，LOOP，位置等功能的测试数据表现非常理想，这些功能逐渐向全球用户开放。

其他产品表现平稳，持续投入以驱动长期增长。Match和Meatic两款高婚恋意愿的产品工作重点是提升产品体验以保持长期吸引力；okcupid则投入市场活动以配合2017年的产品改进。同时加快Paris在日本的增长，并将产品扩大至韩国市场。

1季度公司共拥有付费用户743万人，同比增长26%，其中美国市场同比增长17%至398万人，国际市场同比增长37%至34.6万人。

面对Facebook高调进军约会市场的举动，公司认为并不足惧。数据显示多数用户希望把约会生活分开，单身约会市场的全球规模高达6亿仍未被触达，市场渗透率很低，不是赢家通吃的市场，平均每个用户会使用3个约会软件。Tinder已经不再依赖Facebook登陆，资料也主要来自用户自己生产。

via：199IT财报数据中心

在国内，除了婚恋网站外，陌生人交友市场基本被陌陌和探探所占领，而在国外也有类似陌陌那样的公司，这个公司叫Match Group。这家成立于20年前的公司，目前是全球最大的约会集团。

Match Group旗下的产品包括Tinder, Match, PlentyOfFish, Meetic, OkCupid, OurTime 和Pairs。以42种语言向全球190个国家提供约会服务。目前拥有超过7百万付费用户。13亿美元的年营收和4.69亿美元的EBITDA。Match Group的产品促成的约会数量占线上平台的60%。旗下的Tinder（跟国内探探公司类似）一度位居约会类应用全球下载量和营收排名榜首。

Match Group旗下主要有六大约会品牌，如在美国市场火爆的传统约会网站Match，以及流行于欧洲市场的Meetic，针对中老年群体的OurTime，受年轻移动用户欢迎的Tinder，讲究数学和问题匹配的PlentyofFish和okcupid约会平台。

作为线上约会平台，Match变现能力强劲，其主要收入来自会员付费。4Q17美国市场付费会员数量达到390万，海外市场付费会员为320万人，全球共计有700万付费用户。2014年至今，Match的付费会员数量年复合增长率高达26%。

会员数量的增长自然也推动收入水涨船高。2017年Match的营收达到13.31亿美元，同比去年增长19%，EBITDA利润则同比增长16%至4.69亿美元，公司利润率高达35%。

2012年推出的Tinder极受千禧一代的欢迎，以左滑右滑代表不喜欢和喜欢而闻名于世，其玩法也被中国的探探所借鉴。Tinder的商业化开始于2015年Q1，目前全球的付费用户达到了310万人。

Tinder的商业化主要包括付费会员服务和广告，付费会员服务包括黄金会员（Tinder Gold）和会员（Tinder Plus）两种。

Tinder基本的会员服务的功能包括无限点赞次数，每个月1次的Boost机会（排在所在地区用户前面）；管理年龄和距离（限制资料的可见范围）；选择可见对象（如只对赞过的人可见）；在全球范围内任意配对；每天5个超级喜欢的功能；可以无限返回；无广告等。

而Tinder黄金会员除了拥有以上的基本会员功能外，还可以查看喜欢你的人，从而黄金会员可以实现快速匹配。

尽管全球竞争对手如云，但达到Match这般规模的产品却是比较少，在美国市场上，Match Group占前5款约会软件中的4款。

2017年Tinder的付费会员增长近一倍，营收超过一倍，拥有310万付费用户，4季度净增54.4万人。

2018年Tinder的产品方向主要聚焦在提高用户互动，专注女性体验，并计划于下半年引入新功能。如提供匹配后的深度互动功能，通过AI的方法推荐超级喜欢的用户，同时引入位置的玩法。

2017年Match产品引入了Missed Connections的功能，以帮助用户发现线上场景中与自己擦肩而过或路径有交集的人，从而帮助用户发起有益的对话。引入了Match Stories的视频功能也有助于用户更好表达自己和发现匹配的约会对象。针对Ourtime产品，2018年Match将持续进行商业化和产品体验提升，同时针对拉美用户推出新的产品。

OkCupid和PlentyOfFish产品方面，2018年Match的主要的任务是商业化和市场推广。

2017和2018年，Match也将积极扩展欧洲和亚洲市场。

财务方面，2017年Q4 Match的付费会员数增长24%至704万人，ARPU则增长4%，主要得益于国际市场人均消费的增长。

4季度营收同比增长28%至3.79亿美元，运营利润同比增长13%至1.28亿美元，EBIDTA利润同比增长20%至1.53亿美元。

预计2018年Match营收将介于15-16亿美元之间，EBIDTA将达到5.5-6.0亿美元之间。

Match预期未来财务表现将持续保持强劲，营收年复合增长率在17%，运营利润年复合增长率达到25%。

随着现金管理效率提升，Match预计其自由现金流将会持续增加。

面对这些眼花缭乱的数字和产品，相信你大概领会到了Match的成功奥秘，那就是深扎约会和婚恋领域，不断创新的多元化产品布局和国际市场扩张。

via：199IT财务数据中心

即使是用最基础的工具，如今也能够深入了解人们的想法、动机和行为，而在10年前，要想如此就太困难或者想当贵的。

今天的文章讲述了你能够如何开始利用这些难以置信的机会，并包括告诉你一些最佳的免费工具，以及如何好好利用它们的秘籍。

什么是社交倾听？

从帮助定义开始：

社交倾听是通过对社交媒体上相关对话进行鉴别和分析的发展中的有意义的品牌洞察的艺术和科学。

倾听是一个品牌战略工具的强大补充，提供的见解能够为整个组织中增加价值。

然而，由于许多营销人员以利己主义方法在监控社交媒体，而使得他们错过了许多这种潜在价值。

我们需要运用社交媒体更好的了解人们，不仅仅是监控品牌被提及的情况或者活动指标。

通过倾听来了解

“如果你总发表意见，你将什么也了解不到。”

然而，许多营销人员将自己看作是“发言者”，与全世界分享品牌信息。

悲催的是，这就意味着他们错过了非常重要的了解的机会。

作为营销人员我们一定要获得更大的价值，还有为了我们公司其他部门的所有同事——我们还要扮演倾听者的角色，充当一个能够将外部信息反馈到内部业务的接口。

社交媒体在整个组织中能够增值。

不是关于你

对于社交媒体监控来说，区别“选择性倾听”和“积极倾听”也是非常重要的。

大多数营销人员使用监控来评估他们营销活动的绩效，设立工具来追踪品牌和产品名称被提及的情况。

这种倾听当然是有效的，但是这仅是从自我出发的；这就好像走进了一个派对，仅仅加入了对话而已。

更重要的是，当提及产品相关的话题，仅仅被提及的比例只有1/10。

换句话说，如果我们只追踪品牌名字，我们会错失90%的潜在价值；我们需要倾听广泛的对话，这将帮助我们获得更丰富的购买时刻、产品使用时机和随后情绪的见解。

大数据 vs. 小细节

有关品牌和产品的对话仅是整体社交媒体活动的一小部分。

每天，人们会跨社交媒体分享数亿的公开帖子，而且每一个更新——无论多么普通——都会对人们的态度、信仰、行为和习惯提供有价值的见解。

即使是很无聊的“我的午餐照片”，这能够显示出很多新的认识：人们喜欢在哪吃饭；他们吃饭的时间；他们和谁吃的午餐；他们喜欢的食物；他们愿意花费多少。。。。

我们学到的东西取决于我们选择倾听的有多仔细。

发现引擎

一旦你采取这种更有机的方法去倾听，你将会很快发现大多数人们的对话内容跟你的营销重点并不相关。

此外，你会开始意识到，你的受众感兴趣的东西并不一直是你期望的。

正因为此，社交媒体提供唯一机会来识别新产品和服务，还有更多高效的和有效途径来与人们沟通。

如果你认为搜索引擎作为一个工具能够帮助我们来回答我们所面对的问题，那么社交媒体可以做一些新的尝试，让我们识别出我们还不知道需要回答的问题。

能够正确使用的话，社交媒体倾听就是一个“发现引擎”，能够帮助我们重新定义我们做业务的方式；正如John Willshire所说，社交媒体将让我们“生产人们真正想要的东西，而不是努力让他们想要你已经生产出来的东西。”

入门指南

为了获取最多的社交倾听，你需要围绕你的品牌目标而策划活动。

先问一些简单的、战略问题：

1. 为了实现目标，与他们今天的做法相比，你需要人们做些什么不同的工作？

2. 为了实现这种行为的变化，你最需要说服的是谁？

3. 为什么人们不去做你想让他们做的事情？当今他们认为哪些是我们需要改变的？今天的障碍是什么？妨碍成功的障碍是什么？

可能你并不知道通往成功路上的所有障碍，这就是社交媒体倾听需要深入的地方。

基于你的目标，花费一些时间来创建搜索词条将帮助你了解人们更广泛的生活和行为下的潜在障碍。

不要局限于搜索品牌名称，去探索你所提供的好处，调整问题或机遇。

比如，如果你是高露洁，不要只搜索你的名字，或者“Oral B”或者“牙膏”，试着换成搜索“牙疼”、“口臭”或者甚至是“牙医”。

这很容易尝试——这些免费的工具是一个很好的开始的地方：

• http://topsy.com
• http://talkwalker.com
• http://mention.com
• http://socialmention.com
• http://twazzup.com
• http://addictomatic.com

寻找提及 vs. 发现价值

一定花费时间积极的阅读和分析你的发现；自动的情感分析和量的趋势是很有趣的，但真正的价值取决于人们说谈论的细节；人们何时何地谈论的它，他们和谁在聊天，还有他们聊天可能存在的潜在动机。

试着以一个朋友的身份来阅读这些评论，而不是以一个努力卖东西的营销者。

即使最基本的条目能带给你一些价值见解，但如果你问自己这些对话的问题，你会发现：

1. 谁在说话（比如谁发的帖子）？
2. 他们（真正）在说什么？
3. 他们在哪说话？（社交平台，还有现实中的具体位置）？
4. 他们在什么时候说话？（时间，还有环境，如销售点）
5. 他们为什么说这个（他们的动机是什么）？
6. 他们怎么与其他人互动（如点“赞”、评论、分享等）？
7. 这些对话可能如何影响我的品牌（好还是坏）？

199IT编译

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女人们在社交网络上花费的时间越来越长——特别是Facebook以外的平台，尽管这个社交巨头仍然是最受欢迎的网络。

根据SheKnows和Harris Interactive在8月份对美国女性社交网络用户的研究，79%年龄在25-54岁之间的用户会定期登陆Facebook，相对来说，只有35%的被访者表示会顶起登陆YouTube，而登陆Pinterest的人占30%，Twitter22%，Instagram只有13%。

但是女人们在Pinterest和Instagram平台上花费的时间是最多的。将近一半定期访问社交网络的被访者表示，今年他们在Pinterest或博客平台上花费的时间增长了——并且超过2/3的被访者说Instagram也是如此。想到少的被访者（30%）表示他们访问Facebook更加频繁了。

但是，Facebook仍然是最活跃的平台。通过沟通的图表可以看出，Facebook遥遥领先于其他平台。被访者在Facebook上平均拥有250个联系人，对比Twitter拥有163个，Instagram仅有89个。

研究发现，女人们在社交网络习惯方面有很多的差异性。千禧一代的女人们比起比他们大的人更喜欢追随更多品牌。这些年轻的女人同样表示她们更关心对于自己发布内容所收到的回复。

“女人使用社交网络来帮助建立自己的特性，”SheKnows的首席收益官Samatha Skey说道：“她们寻找回复和验证——这个概念从个人扩展到商业，因为女人们不仅发布照片和她们孩子的状态更新，还对产品和服务进行提问和建议。”

社交网络仍然是最受信任的地方。询问那些最受信任影响者，62%的被访者表示他们在社交媒体上认识朋友。编辑喜欢的网站占15%，博客占7%。

世纪佳缘2012年第四季度的平均每月活跃用户人数为5,123,265人，而2011年第四季度为5,179,713人，2012年第三季度为5,242,237人。世纪佳缘2012年第四季度的平均每月付费用户数为1,233,466，而2011年第四季度为1,172,159。2012年第三季度为1,272,185。

世纪佳缘2012年第四季度在线服务的平均每付费用户每月贡献的收入（ARPU）为26.5元，2011年同期为21.5元，2012年第三季度为26.5元。

世纪佳缘Q4营收1.105亿元 环比降3%

世纪佳缘2012年第四季度世纪佳缘净收入为1.105亿元（约合1770万美元），较2011年第四季度的8860万元同比增长24.8%。净收入的增长主要来自于世纪佳缘在线服务的强劲增长。由于受到用户活跃度季节性下降的影响，第四季度世纪佳缘净收入较第三季度的1.135亿元环比下降3%。

世纪佳缘2012年第四季度在线服务净收入为9810万元（约合1570万美元），占总净收入的88.7%；较2011年第四季度的7570万元同比增长29.6%，较2012年第三季度的1.011亿美元环比稍有下降。

世纪佳缘在线服务净收入的同比增长，主要由于付费用户增加和平均每付费用户每月贡献的收入增加；世纪佳缘在线服务净收入的环比下滑，主要由于受到冬季用户活跃程度下降的影响。

世纪佳缘2012年第四季度线下活动和高端猎婚服务净收入为1240万元（约合200万美元），占总净收入的11.3%，较2011年第四季度的1270万元同比下滑2.0%，较2012年第三季度的1210万元环比增长2.9%。

世纪佳缘线下活动和高端猎婚服务净收入的同比下滑，主要由于在2012年上半年公司对离线业务进行内部重组；世纪佳缘线下活动和高端猎婚服务净收入的环比增长，主要由于高端猎婚服务复苏。

世纪佳缘Q4成本3820万元 同比增29.4%

世纪佳缘2012年第四季度营收成本为3820万元（约合610万美元），较2011年第四季度的2960万元同比增长29.4%，较2012年第三季度的3960万元环比下滑。世纪佳缘营收成本的同比增长，与在线服务的强劲增长相符。

世纪佳缘Q4毛利润7230万元 毛利率65%

世纪佳缘2012年第四季度毛利7230万元（约合1160万美元），较2011年第四季度的5900万元同比增22.5%，较2012年第三季度的7390万元环比下降。世纪佳缘2012年第四季度毛利率为65%。

世纪佳缘Q4费用5962万元 同比降6%

世纪佳缘2012年第四季度费用为5962万元，较上一季度增长4%，较去年同期下降6%。其中，2012年第四季度世纪佳缘的销售及营销支出为4070元（约合650万美元），较2011年第四季度的4300万元同比下滑5.4%，较2012年第三季度的3750万元环比增长8.6%。

世纪佳缘销售及营销支出的同比下滑，主要由于在2011年相应季度中进行了一场营销活动；世纪佳缘销售及营销支出的环比增长，主要由于营销活动增加。2012年第四季度世纪佳缘的总务和行政支出为1390万元 （约合220万美元），较2011年第四季度的1600万元同比下滑了13.0%，较2012年第三季度的1520万元环比下滑了8.6%。

世纪佳缘总务和行政支出的同比下滑，主要由于2012年计提的年终奖金有所降低以及采取了更好的成本控制措施；世纪佳缘总务和行政支出的环比下滑，主要由于采取了更好的成本控制措施。

世纪佳缘2012年第四季度的研发支出为500万元（约合79.7万美元），2011年第四季度的430万元增长14.9%，比2012年第三季度的440万元增长13.0%。世纪佳缘研发支出的增长，主要是由于公司实施细分市场战略，以及继续投资于在线和无线服务的研发工作，从而令研发团队随之扩大。

世纪佳缘Q4运营利润1270万元 运营利润率11%

世纪佳缘2012年第四季度运营利润为1270万元，2011年第四季度的运营亏损为430万元，2012年第三季度的运营利润为1670万元。世纪佳缘运营利润的同比增长，主要由于在线服务强劲增长，以及由于公司削减了运营支出；世纪佳缘运营利润的环比下滑，主要由于销售和营销支出增长。

不计入股权奖励支出（不按照美国通用会计准则），世纪佳缘第四季度的运营利润为1740万元（约合280万美元），相比2011年第四季度的运营亏损为32.2万元，2012年第三季度的运营利润为2100万元。

世纪佳缘Q4净利1720万元 环比增8%

2012年第四季度归属于世纪佳缘的净利润为1720万元（约合280万美元），而2011年第四季度归属于世纪佳缘的净亏损为120万元，2012年第三季度归属于世纪佳缘的净利润为1590万元。世纪佳缘净利润较上年同期大幅好转，并较上一季度增长8%。

截至2012年12月31日，世纪佳缘持有的现金和现金等价物以及短期存款总额为4.907亿元（约合7880万美元）。2012年第四季度，世纪佳缘的运营现金净流出量为760万元（约合120万美元），主要用于向第三方服务供应商预付了服务和广告费用。

女性用户基于自身的需求，为了增加约会几率，可能会希望去下载一个Android约会应用。当我们在比较iOS和Android手机的一个示例约会应用的用户组成时，我们发现Android约会应用的活跃用户更多偏向于男性。

年轻人在寻找自己的情人节时（或者那些在寻找属于年轻人的情人节时），也可能在Android设备上下载一个约会应用。查看了在Android和iOS上都有的示例约会应用后，我们发现Android约会应用上的成人用户实际年龄比iOS上的更可能低于25岁。

数以百万的人们这样定期的使用约会应用。他们通常每星期使用8次，每次使用71秒。约会应用的男同性恋使用者会更加活跃。他们通常每星期使用22次，每次使用96秒。

199it编译：Bob White

截至2012年3月31日，注册用户人数为67657540人，其中约510万人为第二季度新增用户。第二季度的平均每月活跃用户数为5333341人，相比2011年第二季度为5429176人，2011年第四季度为5434692人。

2012年第二季度的平均每月付费用户数为1222880人，相比2011年第二季度为1139171人，2011年第四季度为1171031人。第二季度在线服务的平均每付费用户每月贡献的收入（ARPU）为23.4元，相比2011年同期为20.0元，2011年第四季度为22.0元。

世纪佳缘联席首席执行官龚海燕(微博)表示：“虽然市场竞争日益变得激烈，但世纪佳缘一直都坚持为寻找幸福的广大中国单身互联网用户提供可靠而有效的平台。就这一点而言，从用户的活跃度就能看得出来我们的努力没有白费。”

世纪佳缘首席财务官顾尚修表示，“受付费用户率和ARPU值增长的推动，第二季度净营收继续保持强劲增长。通过有效的成本控制实现良好盈利，有效市场推广优化减少这一季度销售及市场费用，我们仍计划在2012年下半年提高销售及市场费用，以配合新产品的推出。”

世纪佳缘Q2营收9940万元 同比增19%

世纪佳缘第二季度净营收为9940万元（约合1560万美元），较2011年第二季度同比增长19.2%。世纪佳缘净营收的同比增长，主要来自于公司在线服务的强劲增长。受在线服务业务增长以及线下活动和高端猎婚服务业务改善的影响，世纪佳缘第二季度净营收较去年第四季度的8740万元环比增长13.7%。

世纪佳缘第二季度在线服务净营收为8600万元（约合1350万美元），占总净营收的86.6%，较2011年第二季度的6850万元同比增长25.5%，较2011年第四季度的7730万元环比增长11.3%。在线服务净营收的同比增长主要是由于付费用户数和ARPU值的增长，而环比增长则主要是由于付费用户数增加。

世纪佳缘第二季度2012年第二季度，线下活动和高端猎婚服务净营收为1280万元（约合200万美元），占总净营收的12.9%，较2011年第二季度的1450万元同比下降12.1%，较2011年第四季度的1010万元环比增长26.2%。线下活动和高端猎婚服务净营收的环比增长，主要是由于此前两个季度中这个业务部门的表现趋于稳定，在第二季度中的业绩表现更有所提高。

世纪佳缘Q2成本3470万元 同比增37%

世纪佳缘第二季度销售成本为3470万元（约合550万美元），较2011年第二季度的2540万元同比增长36.8%，较2011年第四季度的3110万元环比增长11.6%。这一增长主要是由于世纪佳缘在线业务的增长。

世纪佳缘Q2毛利6470万元 毛利率65%

世纪佳缘第二季度毛利润为6470万元（约合1020万美元），较2011年第二季度的5800万元同比增长11.5%，较2011年第四季度的5630万元环比增长14.8%。世纪佳缘第二季度毛利率为65%。

世纪佳缘Q2费用4620万元 同比减少11%

世纪佳缘第二季度销售及市场费用为2980万元（约合470万美元），较2011年第二季度的2180万元同比增长36.3%，较2011年第四季度的3540万元环比下降15.9%。销售及市场费用同比显著增长主要是由于业务活动的扩张；环比下降主要原因是公司将重点放在更具成本效益的营销渠道上，及运营效率改善。

2012年第二季度的管理费用为1230万元（约合190万美元），较2011年第二季度的2760万元同比下滑55.5%，较2011年第四季度的1290万元环比下降了5.0%。管理费用同比下滑的主要原因是由于，公司于2011年第二季度IPO（首次公开招股）上市，因而计入了1750万元的相关股权激励费用，这项支出与在世纪佳缘IPO完成时向承包商以及现有和前员工完全授予的股权奖励有关；

但被世纪佳缘作为上市公司的职业费用增长所部分抵消。管理费用环比下降的主要原因是由于股权激励费用一次性减少430万元（约合70万美元），这项支出的减少与已放弃和非既得股权有关；但被世纪佳缘作为上市公司的职业费用增长以及与非核心业务和管理层辞职有关的一次性重组支出所部分抵消。

世纪佳缘第二季度的研发费用为410万元（约合65.1万美元），相比2011年第二季度为250万元，2011年第四季度为410万元。研发费用的同比增长，主要是由于公司继续对在线业务的研发进行投资。

世纪佳缘Q2运营利润1850万元 运营利润率19%

世纪佳缘第二季度营业利润为1850万元（约合290万美元），比2011年第二季度的610万元增长202.8%，比2011年第四季度的390万元增长37.19%。除去股权激励费用的影响，2012年第二季度非美国通用会计准则营业利润为1900万元（300万美元），比2011年第二季度非美国通用会计准则营业利润的2630万元下滑27.9%，比2011年第四季度非美国通用会计准则营业利润的780万元增长142.9%。

2012年第二季度，汇兑损失为120万元（约合19.3万美元），而2011年第四季度的汇兑收益为6.1万元，2011年第二季度的汇兑损失为32.3万美元。这一季度的汇兑收损失要是由于本季度兑美元的贬值。

世纪佳缘Q2净利2050万元 同比增长13倍

世纪佳缘第二季度归属于世纪佳缘的净利润为2050万元（约合320美元），比2011年第二季度归属于世纪佳缘的净利润140万元增长13倍以上，比上一季度的520万元增长近三倍。除去股权激励费用的影响，2012年第二季度非美国通用会计准则归属于世纪佳缘的净利润为2100万元（约合330万美元），比2011年第二季度的2160万元下滑2.8%，比上一季度的910万元增长130.5%。

截至2012年3月31日，世纪佳缘持有现金和现金等价物以及短期存款总额共计6.049亿元（约合9520万美元）。2012年第二季度，营运现金流为净流入3030万元（约合480万美元）。

用于计算2012年第二季度摊薄后每股美国存托凭证净利润，以及非美国通用会计准则摊薄后每股美国存托凭证净利润的加权平均美国存托凭证数量均为3220万股。截至2012年6月30日，公司拥有已发行美国存托凭证3210万股，其中包含已发行存托的美国存托凭证40万股用于未来期权的行权。

世纪佳缘目前预计，2012年第三季度的净营收为1.01亿元到1.03亿元。本指导基于世纪佳缘当前和初步的预期，不排除未来可能发生变化。

2012年8月3日凌晨消息，美国职业社交网站LinkedIn今天发布了2012财年第二季度财报。报告显示，LinkedIn第二季度营收为2.282亿美元，比去年同期的1.21亿美元增长89%；净利润为280万美元，比去年同期的450万美元下滑38%。LinkedIn第二季度业绩超出华尔街分析师此前预期，推动其盘后股价上涨5%以上。

在截至6月30日的这一财季，LinkedIn净利润为280万美元，每股收益3美分，这一业绩不及去年同期。2011财年第二季度，LinkedIn净利润为450万美元，每股收益4美分。不计入股权奖励支出及其他一次性项目(不按照美国通用会计准则)，LinkedIn第二季度净利润为1810万美元，高于去年同期的1080万美元；每股收益16美分，高于去年同期的10美分，符合华尔街分析师此前预期。

LinkedIn第二季度营收为2.282亿美元，比去年同期的1.21亿美元增长89%，高于公司在5月份预期的2.1亿美元到2.15亿美元，超出分析师此前预期。财经信息供应商FactSet Research调查显示，LinkedIn第二季度营收为2.158亿美元，每股收益16美分。

LinkedIn第二季度调整后EBITDA(即未计入利息、税费、折旧和摊销前净利润)为5040万美元，在营收中所占比例为22%；去年同期调整后EBITDA为2630万美元，在营收中所占比例为22%。

按地区划分，LinkedIn第二季度来自于美国市场的营收为1.473亿美元，在总营收中所占比例为65%；来自于国际市场的营收为8100万美元，在总营收中所占比例为35%。

按销售渠道划分，LinkedIn第二季度来自于现场销售渠道的营收为1.294亿美元，在总营收中所占比例为57%；来自于网络直接销售渠道的营收为9880万美元，在总营收中所占比例为43%。

按部门划分，LinkedIn第二季度来自于聘用解决方案部门的营收为1.216亿美元，比去年同期增长107%；在总营收中所占比例为53%，高于去年同期的48%。LinkedIn第二季度来自于营销解决方案部门的营收为6310万美元，比去年同期增长64%；在总营收中所占比例为

28%，低于去年同期的32%。LinkedIn第二季度来自于付费订阅部门的营收为4350万美元，比去年同期增长82%；在总营收中所占比例为19%，低于去年同期的20%。

LinkedIn预计，2012财年第三季度营收为2.35亿美元到2.4亿美元，调整后EBITDA为4200万美元到4500万美元，股权奖励支出为2700万美元到2800万美元，折旧和摊销支出为2000万美元到到2500万美元。汤森路透调查显示，分析师平均预期LinkedIn第三季度营收2.36

亿美元。LinkedIn还预计，2012财年营收为9.15亿美元到9.25亿美元，高于此前预期的8.8亿美元到9亿美元；调整后EBITDA为1.85亿美元到1.95亿美元，高于此前预期的1.7亿美元到1.75亿美元；股权奖励支出为8500万美元到9500万美元，折旧和摊销支出为7500万美元到8000万美元。

当日，LinkedIn股价在纽约证券交易所常规交易中下跌2.13美元，报收于93.51美元，跌幅为2.23%。在随后截至美国东部时间17:46(北京时间3日5:46)为止的盘后交易中，LinkedIn股价上涨5.96美元，至99.47美元，涨幅为6.37%。过去52周，LinkedIn最高价为120.63美元，最低价为55.98美元。

2012年第一季度几家网站的总页面浏览数量对比：婚恋老大世纪佳缘依旧保持着强势的领军地位，浏览量超过20亿次;爱情公寓借助热播剧《爱情公寓》的力量成为后起之秀，浏览量超过珍爱网，风头直逼百合网。百合网表现同样不佳，浏览量仅3.44亿。

从对外公布的数据看，世纪佳缘拥有注册会员6300万，百合和珍爱分别是3600万和3500万，但是就该表公布的数据，几家网站2012年第一季度的实际活跃用户数量却要大大缩水，其中百合网缩水尤为严重，活跃用户数仅727.7万。

从2012年第一季度几家网站的总访问人次上看，珍爱网访问次数最低，仅5569.3万人次;世纪佳缘依然保持行业内龙头地位，总访问次数高于另外几家网站次数总和;爱情公寓异军突起，表现优秀;百合、珍爱相对低靡，表现不佳。

点评：从第一季度几家网站的数据看，世纪佳缘仍然占据着行业第一的位置，短时间内无法撼动;百合网持续低靡，长期下去，恐怕难保“榜眼”身份;珍爱网近期负面频出，如果不提高服务质量，第二季度的数据也许会更加“难看”;爱情公寓异军突起，同名热播剧功不可没，未来婚恋市场，或将面临重新洗牌。

但是在线约会网站真能为你找到真命天子/天女吗？还是说它除了给网站运营商带来财源滚滚外无他。

已婚人群中有17%的人称他们在线认识，27%的人则通过朋友认识，38%成他们在学校或工作中相遇。在线约会网站相识的人也更可能更快步入婚姻殿堂，在线相遇到结婚的平均时间为18个月，而线下相遇的人一般要经过42个月。

但要对潜在另一半的网络数据抱怀疑态度，81%的人在约会网站中谎报他们的身高、体重或年龄，女性会刻意把自己的体重写少8磅，男性则会增加自己的身高半英尺。

下面就来看看数据图表吧

分析师戴维·斯诺（David Snow）称，“该报告显示了移动消费市场各个领域的大幅增长。其中转账、实体店消费、NFC消费以及购物券消费四大板块在未来三年将增长两倍，而虚拟商品、银行业务和各种票券购买则将翻番。

该报告特别强调了移动NFC消费需要解决安全问题，报告还指出：

1、 SMS将广泛应用于银行服务。

2、 移动支付服务操作性对吸引大量用户至关重要。

3、 移动优惠券目前只占移动商务很小部分，未来将获得极大增长。

2012年NFC移动支付业务发展迅猛，沃达丰与Visa、西班牙电话公司Telefonica与万事达均开展合作，而谷歌电子钱包也在美国领土推出，今年夏天各大运营商将一起为NFC技术推出做好准备。

2011年各项业务增长强劲 注册用户约5,600万人

财报显示，世纪佳缘各项业务指标在2011年均实现强劲增长：2011年全年净收入达到3.3亿元（5,260万美元），较2010年的1.7亿元同比增长97.7%。

2011年实现营业利润3,980万元（630万美元），较2010年的2,400万元同比增长66.2%；除去股权激励费用的影响，按非美国通用会计准则计算的营业利润为7,030万元（1,120万美元），较2010年的3,090万元同比增长127.5%。

2011年归属世纪佳缘的净利润为3,720万元（590万美元），较2010年的1,670万元同比增长122.8%；除去股权激励费用的影响，按非美国通用会计准则计算的归属世纪佳缘的净利润为6,780万元（1,080万美元），较2010年的2,370万元同比增长186.3%。

2011年基本和摊薄后的每股美国存托凭证净利润分别为人民币0.81元（0.13美元）和0.76元（0.12美元）；除去股权激励费用的影响，按非美国通用会计准则计算的基本和摊薄后每股美国存托凭证净利润分别为1.96元（0.31美元）和1.84元（0.29美元）。

2011年第四季度，世纪佳缘的运营指标也达到出色表现：新增注册用户约540万，较第三季度的510万增长了30万；平均每月付费用户数约为117万，较去年同期的76万实现大幅增长；平均每月活跃用户数超过517万，较去年同期的440万实现大幅增长；平均每付费用户每月贡献收入（ARPU）为21.5元，较去年同期的20.3元和三季度的20.2元显著上涨。

世纪佳缘创始人兼首席执行官龚海燕(微博)女士表示：“2011年第四季度，世纪佳缘网站的新增注册用户数实现了创纪录的增长。截至2011年12月31日，世纪佳缘的注册用户数约5,600万，在业内遥遥领先。随着越来越多的同业者进入中国在线约会市场，这一市场在不断分散化，而世纪佳缘拥有庞大的全国性网络，凭借规模性为用户带来卓越的体验和最佳征友效果。为了更好地了解用户的需要和习惯，我们还在近期对遍及全国的成千上万用户做了调研，并按照惯例发表了该年度《2011-2012年中国男女婚恋观调查报告》反映当下婚恋交友行业的热点与趋势。”

立足用户体验 无线业务平台是战略重点

免费身份认证服务的普及和无线业务平台的迅猛发展，成为世纪佳缘2011年立足用户体验的两大亮点。

在此前与“公安部-全国公民身份证号码查询服务中心”合作的基础上，世纪佳缘在2011年11月向所有会员赠送免费身份认证服务，以鼓励更多会员进行实名认证。

对此，易观观察家、互联网评论员王琨分析指出：“世纪佳缘一贯秉承的‘严肃’来自于严格的会员身份认证体系、24小时持续监督的网络交友环境和完善的投诉处理机制。推出免费身份认证，对于一家拥有超过五千万会员的网站来说投入不菲，但却是其‘严肃’定位的一贯体现，是对广大会员负责任的表现，也是作为领跑者推动行业良性发展的又一良策，势必推动整个互联网交友行业向更加安全、可靠的方向迈进。”

对于无线平台，世纪佳缘2011年上半年在婚恋交友网站中率先推出移动设备应用程序及地图搜索功能，并持续进行功能完善。目前，包括Android、iOS和Windows Phone 7操作系统在内的多项移动设备应用程序，很大程度上满足了移动互联网时代的婚恋交友需求。2011年第四季度，世纪佳缘又推出了智能手机客户端的英文版和繁体中文版，并增加了一些新功能，比如，用户可以在社交媒体平台上分享个人资料。

对此，龚海燕女士表示：“我们的无线业务平台作为一项战略重点正在迅猛发展。智能手机客户端提供基于位置的移动服务功能结合首创的在线地图搜索等，用户可通过移动终端随时随地享用国内最大的在线数据库，享受最佳征友体验。截至2011年第四季度末，世纪佳缘智能手机移动客户端的激活量已超过了200万。”

首席财务官顾尚修先生表示：“2012年，世纪佳缘还会继续以用户为中心，加大对无线平台的投资和研发力度。相比传统的在线平台，无线平台吸引了更为年轻的群体，将成为世纪佳缘未来增长的重要驱动力。”

将近17%的CheckPoint用户通过短信首次说“I Love 有”，大约20%的人通过短信分手，40%因不想让另一半看到短信而删掉，42%承认检查过另一半的手机。