越来越多的消费者转向流媒体服务获得娱乐。在接受调查的1.7万多名全球消费者中，流媒体服务是满意度最高的行业。约8/10的受访者(82%)对自己最近使用流媒体服务非常满意或有些满意。消费者还报告说，他们最近对网上零售商(78%)或超市(78%)的体验非常或有些满意。

但是，消费者对互联网服务提供商(ISP)来说画面非常不同。只有65%的受访者认为最近使用的ISP让他们非常或有些满意。唯一的满意度更低的行业是政府机构(61%)。

令人满意的客户体验与信任之间的关联相当明显。大多数消费者表示，他们非常或在某种程度上信任流媒体服务(76%)、超市(79%)或在线零售商(74%)。信任ISP的消费者比例则更低(67%)。同样，消费者更有可能向家人或朋友推荐他们购买的流媒体服务(78%)、超市(76%)或在线零售商(74%)，而只有64%的消费者会推荐他们使用的ISP。

仔细观察美国的情况，在线零售商不仅在客户满意度方面排名最高(89%)，还被认为是最值得信赖的(81%)，也最有可能被消费者推荐(79%)。而且，紧随全球趋势，互联网服务提供商在满意度(68%)、信任度(65%)和宣传度(60%)方面并没有获得消费者的认可。

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在媒体和娱乐方面，大流行加速了许多已经在发生的趋势。例如，在剧院关闭或只允许有限的观众参加的情况下，大型电影制片厂越来越多地通过流媒体服务向消费者直接提供首映电影。此外，随着流媒体内容消费的增加，我们不仅看到订阅服务数量的增长，而且还看到了广告支持的服务的增长。更重要的是，客户保留已成为首要考虑因素，因此提供商必须提供广泛的内容，包括视频、音乐、游戏甚至播客。这一新现实使我们更加了解消费者的行为模式，并开发出一种更加细微的方法来与客户互动。随着消费者尝试更多娱乐选择，提供商在内容开发、聚合和交付中需要采用新的策略和灵活的方法。

电信公司将在2021年继续为其他行业复苏和蓬勃发展提供基础。电信提供商将有机会借助先进的无线技术（如5G）为企业和消费者塑造新的未来。向下一代网络转移可能会改变行业的运作方式，创造竞争优势并释放创新的新机会。电信提供商应帮助他们的客户通过启用5G的新用例来获得新成果和利益。

2021年电信、媒体和娱乐业需要考虑的三个关键问题：

1.重新关注客户需求

流媒体提供商应通过在客户参与方面提供更加细微的差别，而不再仅仅关注成本和内容。为了提高保留率，他们应该通过内容窗口、分层定价、量身定制的服务和社交体验来应对客户的挑战和偏好。

2.融合和重新混合娱乐体验

COVID-19大流行加快了消费者试验娱乐选择的意愿。内容和发行渠道之间曾经存在的强硬界限越来越模糊。娱乐和技术的共同发展正在为消费者提供新的服务和娱乐包，从而为公司和创作者提供了新的战略和灵活的方法。

3.重新定位以通过高级无线网络获利

尽管消费者和企业仍在采用先进的无线技术（如5G），但不可否认的是正在向下一代网络过渡。电信提供商的关键是确定如何利用这些新技术来创造新产品、服务和商业模式，从而推动收入增长。

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目前北苑互娱产业已初具规模，吸引了完美世界、龙图游戏、卓越游戏、乐天派网络、水木智娱、赛亚人等游戏公司的入驻，同时还聚集了土豆视频等视频娱乐内容的公司。

为了满足互娱类公司的入驻需求，我们梳理了北苑商圈的品质楼宇，本期重点推荐【航天科技大厦】项目：

航空科技大厦

交通：快捷上班  慢享都市

与奥森为邻  助长工作激情

大都市成熟配套

外观：优雅精致  庄重大气

超高挑空  彰显形象

奢华柔索幕墙  极致采光

国际品牌电梯  10秒候梯

无柱化框架结构  易于分割

国企物业：服务品质保证

缔造科创商务领域新名片

文章来源：199IT与景远资管成立的商业地产研究中心。如果有“企业选址、企业咨询、企业服务”的需求，欢迎随时联系我们交流，我们将为您提供专业化的免费服务（数据化选址模型、定制化选址策略、顾问式团队服务）。邮箱：jy@jyuancap.com  联系方式：18600103146 微信：jyzg0718  地址：北京市朝阳区北京嘉汇中心B座7层

谁在玩视频游戏？

美国是一个相信游戏的力量的国家。不管你是谁，也不管你来自哪里，每个人都有自己喜欢的游戏。2020年的调查重申了这一点，视频游戏超越了年龄、性别和地区。美国有超过2.14亿人每周玩视频游戏一小时或更长时间。75%的美国家庭至少有一个人会玩游戏。总而言之，64%的美国成年人和70%的18岁以下未成年人经常玩视频游戏。

我们为什么要玩游戏？

整整一代成年人都是在电脑和智能手机的伴随下长大的。即使对于那些没有这样做的人来说，视频游戏也已经成为他们生活和孩子生活中的一部分。游戏独能够将我们联系在一起：娱乐的同时激发团队合作，有时还会有一些竞争。这不是关乎你是谁，而是你如何玩。

那么，是什么驱使人们玩视频游戏呢？绝大多数玩家表示，视频游戏提供了精神刺激（80%）和放松（79%）。视频游戏还帮助我们联系在一起，65%的玩家说他们在网上或当面与他人玩游戏。

家庭如何找到正确的平衡？

从教育到家庭，家长们都知道视频游戏对他们的生活和家庭有积极的影响。研究表明，父母们正在使用视频游戏与他们的孩子保持联系，并在此过程中获得很多乐趣。事实上，超过一半的父母（55%）每周至少与孩子玩一次游戏；92%的父母关注孩子玩的游戏。

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Parks Associates分析了OTT的许多有趣趋势：

• 提供免费内容的订阅服务：在过去的几周里，许多服务都宣布在不需要注册的情况下发布内容。例如，在线付费电视提供商Sling TV推出了“Stay In&Sling”，这是一个免费的突发新闻、现场活动、儿童内容和其他娱乐内容，任何联网的家庭都可以收看。
• 大量的促销和免费试用活动：虽然促销优惠和免费试用一直是订阅OTT服务的支柱，但冠状病毒危机提高了活动水平。新的SVOD服务Quibi本周推出了90天的限时免费试用，与标准的7天和30天试用相比，这是一个重大飞跃。订阅OTT服务CuriosityStream将其年价削减了近一半，在线付费电视提供商Vidgo在6月底之前的月度套餐中提供10美元的折扣。
• 内容窗口的破裂：美国各地的电影院因危机而关闭，许多制片厂都在首映或快速追踪新的影片，以及最近在OTT视频点播平台和服务上发布的影片。例如，迪士尼的《冰雪奇缘2》和《向前》的发行量大大提高了他们的SVOD服务迪士尼+。

另一方面，消费者正在通过各种方法和提供商观看视频内容，包括历史级别的OTT。

Parks Associates 2020年3月的数据显示：

• 76%的美国家庭订阅了OTT服务，比2019年第一季度上升了6个百分点。
• YouTube TV、Hulu with Live TV、Sling TV等在线付费电视服务普及率上升至12%，创历史新高。
• 超过2/5的受访者至少试用了一项OTT服务，比去年上升了7个百分点。

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数字机构ADA在报告中强调了印尼、马来西亚和孟加拉国的营销人员在优化动态营销战略时应该考虑的七个数据趋势：

1.回家乡旅行很常见，但不同国家的旅行模式可能会有所不同

印尼人倾向于提前一个月返乡。但是，马来西亚的旅游人数出现了两次高峰，开斋节前一周和开斋节第三周。在孟加拉国，节日的第二周之后，会出现出城旅行的高峰期。

2.参观清真寺、祈祷室和墓地

在印度尼西亚，与去祈祷室相比，人们更多地倾向于前往清真寺。在马来西亚，清真寺和祈祷室的使用率都很高。孟加拉国的清真寺、祈祷室和墓地参观人数有所下降。

3.宗教应用的使用情况会发生变化

斋月前，印尼的宗教应用使用量增长了327%，但到斋月的第三周，这一数字下降96%。在斋月前，马来西亚的房价大幅上涨了82%；一旦斋月开始，涨幅就会下降2%；但是，在开斋节的第二周，涨幅会有所回升。在孟加拉国，宗教应用的使用率在整个斋月期间都有所下降，但在临近节日期间有所回升。

4.穆斯林开始减少外出就餐

在印度尼西亚，与在家就餐比，外出就餐的人数出现了下降。马来西亚人将外出就餐的习惯转变为在家做饭，这一趋势在整个节日期间都保持不变。孟加拉国的穆斯林更多地在外面用餐，但是，在整个节日期间选择在家里就餐。

5.最后一刻购买大件商品

斋月期间，印尼的家用电器和电子产品的购买量在前两周略有下降。而在马来西亚，汽车销量在开斋节前有所回升。

6.穆斯林在不同的时间搜索不同的内容

印度尼西亚对斋戒的食谱以及斋月期间最新的节日服装感兴趣；而马来西亚人在开斋节期间更可能搜索娱乐和名人。

7.上传视频时避免混乱

在这个繁忙的广告季，印尼的品牌和创作者倾向于在开斋节前两天发布视频，马来西亚至少在10天前发布视频。

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虽然有一半的美国成年人每天都会观看在线视频，但年轻人的数字会大幅增加。2/3的年轻美国成年人（18-34岁）每天观看在线视频（67%），大多数人（72%）每周至少一次在智能手机上观看视频。

虽然总体而言，在接受调查的2000多名成年人中约有43%将电视作为娱乐的主要媒介，年轻人最有可能将智能手机（29%）当作主要设备，电视机（19%）比笔记本电脑或PC（21%）的使用量更小。

更多娱乐选项

超过1/4的18-34岁年轻人表示他们要么取消付费电视，要么非常（14%）或有可能（14%）在未来12个月内取消订阅。成年人，特别是年轻人，正在摆脱传统电视的一个原因是有更多的选择。

超过2/5的付费电视用户（44%）计划在明年退订，他们将使用其他服务，如Netflix或Hulu。事实上，24%的受访者对在线流媒体感到满意；21%的受访者表示可以在互联网上观看他们喜欢的电视节目和电影。

应该指出的是，不是每个人都在退订有线电视。事实上，有一部分人口从来没有，但现在正在考虑订购付费电视。

3/4的用户订阅了SVOD

像Netflix和亚马逊Prime视频这样的SVOD服务的用户数量继续增加，但至少对于Netflix来说，并不像他们预测的那么快。

毫不奇怪，Netflix是最受欢迎的SVOD服务，59%的受访者订阅了该服务；其次是亚马逊Prime视频（41%）和Hulu（32%）。此外，订阅者愿意增加更多服务，受访者会在已有的基础上增加1.6个付费SVOD服务。

该研究还发现超过一半的SVOD用户（53%）在联网电视上观看。但是，受访者通过联网电视（36%）、电脑（28%）、智能手机（23%）和平板电脑（13%）观看在线视频。

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综合媒体带来了新的机遇和挑战。综合媒体可以根据人们的口味和喜好进行调整和响应。但是人们没有关于如何使用综合媒体的伦理指导。综合媒体没有义务通知消费者已经通过算法生成了某些东西（人、宠物、地点或对象）。

认证内容变得越来越困难。Deepfakes是使用人工智能制作的视频，可以让它看起来像是某人说过或做过的事情，其传播速度比任何人预期的都要快。问题是，伪造视频仅仅是个开始。研究人员已经能够复制和调节声音，模仿身体动作和手势，并预测反应。

监管即将到来。苹果、亚马逊、谷歌和Facebook正在接受联邦贸易委员会、司法部和国会的调查。在美国以外，大型科技公司都受到了极大的关注。欧盟的数据保护标准已经成为事实上的全球标准。

我们已经进入了后固定屏幕时代。到2019年夏天，苹果公司披露iPhone收入同比下降12%。三星也报告了同样的情况。部分原因是价格，消费者只是不愿意在一部手机上花费1000美元或更多。但是，还有其他力量在发挥作用，如智能可穿戴设备、智能音箱和家庭自动化设备。

VSO是新的SEO。在发达市场，到2020年底，消费者与计算机之间一半的互动将使用语音。这不仅仅是与智能音箱交谈，语音接口现在无处不在，从智能音箱到家用电器再到电话。因此，语音搜索优化（VSO）将成为一个新的重点。

数字订阅模式不起作用。当“洛杉矶时报”的员工收到来自该公司执行主编的意想不到的信息时，他们非常愤怒。该公司的业务部门计划在一年内将数字订阅增加一倍，达到30万，但由于取消和未能实现目标，LAT仅实现了13000个数字订阅的净增长。

人工智能的进步将意味着更高的效率。在过去的一年中，人工智能的各个分支领域都取得了许多重要的进展。即将出现的是新的工具和系统，用于构建实时地图，促进实时事实检查，并帮助报告、写作、照片和视频编辑、管理任务和生产。同样，人工智能的进步将很快降低渲染和存储的成本。

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        根据娱乐零售商协会（ERA）的最新数据，2018年流媒体服务推动英国娱乐市场再创历史新高（75.37亿英镑）。在英国娱乐市场连续第六年增长之后，受Spotify、Steam、Netflix、亚马逊、Deezer、Sky、苹果和谷歌等数字服务的推动，网络娱乐收入占比超过3/4（76.1%）。

        目前，网络收入是三个分支的主要动力，占游戏收入的80.1%，视频收入的72.3%，音乐收入的71.3%。

        游戏现在占娱乐市场的一半以上

        娱乐数字化转型的最大赢家是游戏行业。ERA的数据显示，游戏占整个英国娱乐市场的一半以上（51.3%）。从在线到下载，从游戏主机到移动和社交游戏的新服务激增。

        游戏主机和PC实体游戏市场在2018年略有下降（-2.8%），降至7.699亿英镑，而数字收入增长率达到12.5%，收入达到30.94亿英镑。

        现在价值38.64亿英镑的游戏市场自2007年以来价值增长了一倍以上。

        视频看到了下载和流媒体服务热潮的好处

        来自亚马逊、苹果和Sky Store的下载以及Netflix、亚马逊Prime和Sky’s Now TV等流媒体服务是视频市场的最大动力，推动数字收入增长26%，达到16.89亿英镑。

        这与DVD形成了鲜明对比，销量下降了23.5%，而蓝光则下降了11.9%。

        按价值计算，2018年视频收入为23.38亿英镑。

        音乐流走向成功之路

        音乐在2018年连续第四年实现增长，这要归功于Spotify、Apple、亚马逊、Deezer和谷歌/ YouTube等服务产生的收入增长37.7%，达到8.291亿英镑。

        199IT.com原创编译自：ERA 非授权请勿转载

MGM Resorts International发布了新报告“娱乐的真相”。超过8/10的美国成年人认为现在人们花太多时间观看屏幕，因此，2/3的受访者选择现场表演而不是网络娱乐体验。

对现场表演的喜爱已经在音乐领域得到证实，大部分美国人的开支用于现场活动。

MGM调查了美国、中国和日本的6000名消费者发现，娱乐已经成为人们生活的核心部分，几乎所有人都说娱乐对他们的健康和幸福至关重要。

事实上，大部分美国受访者表示娱乐已经影响了他们的现在，以及对未来的期望。而且，大部分人还认为娱乐影响了他们的交友和寻找什么样的伴侣。

娱乐一项被视为打发时间的一种有趣的方法，帮助人们拜托日常生活，也是放松的一种方式。人们描述的娱乐活动包括看电影、参加音乐会或其他现场表演，以及玩游戏。值得注意的是，只有28%的受访者将社交媒体是为娱乐，也许是由于大多数千禧一代认为社交媒体让他们感到更孤立。

现场体验往往比网络体验更受欢迎，这主要是由于它们更加令人难忘。报告发现，最令人难忘的经历是与朋友和家人旅行以及参加现场音乐会。

根据调查，现场娱乐节目的优势包括：

• 更令人难忘，让人们拥有美好回忆（56%）；
• 让人们沉浸在这一刻（52%）；
• 改变了平常生活的场景（50%）；
• 比普通娱乐节目更能刺激感官（47%）；
• 和朋友、家人共度时光的更好的方式（42%）。

现代娱乐的主要阻碍则包括：选择障碍、产生孤独感、无处不在和缺少优先级。

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Adobe发布了“2017年各世代媒体和娱乐洞察”。报告亮点：

去年，网络媒体和娱乐网站访问量下降5%。2017年，50%的媒体和娱乐网站访问量来自智能手机。

2/3的美国年轻消费者（35岁以下）用网络流媒体服务收看电视节目。有线电视和卫星电视则是半数年长者（35岁以上）收看电视的首选。超过1/4的年轻观众只在网上看电视。还有30%的年轻观众会在未来两年内这么做。超过40%的35岁以上观众没有只在网上看电视的计划。

观众越来越喜欢在社交媒体上收看体育新闻，体育网站流量和2015年比下降近50%。Adobe的调查发现，15%的美国人将社交媒体作为分享体育内容的主要渠道，年轻人更是如此。

Google Accelerated Mobile Pages能提供更好的移动体验，因此吸引了更多流量。由于AMP，应用流量下降50%。84%的媒体和娱乐应用受到谷歌AMP的影响。

社交媒体也是年轻人阅读新闻的首要渠道，35%的美国年轻消费者表示明年将更多地在社交媒体上阅读新闻。

半数消费者更喜欢在家舒适地看电影。在家里最受年轻观众欢迎的娱乐设备是游戏机、智能电视和机顶盒。而对年长者来说，机顶盒、智能电视和蓝光光盘播放器是最受欢迎的。去年，80%的消费者等到电影发布视频后才收看，而不是去电影院。超过50%的消费者表示，如果能在家看首播，他们会看更多的新电影。超过1/3的消费者认为屏幕尺寸是电影和电视的最大差异。因此，电视屏幕的尺寸也在不断变大。

和年长的观众比，13到22岁的观众更没有耐性，超过50%更喜欢狂看片。

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YouGov的一项新研究显示，大多数雇员认为，娱乐活动、运动甚至睡眠会提高他们在工作场所的生产力。虽然许多雇主似乎同意这一点；但是，大多数雇主还没有为这些活动提供必要的条件。

83%的从事创意工作的专业人士表示，运动和娱乐活动总体上提升了创造力。同时，70%的全职和兼职雇员表示，工作时间短暂的工作能提高整体生产力。

尽管雇员对娱乐、健身和其他健康活动的支持是压倒性的，雇主却不总是鼓励这种行为。47%的雇主鼓励员工在工作场所进行锻炼、散步、瑜伽或其他活动，还有36%的雇主不鼓励这些活动。

尽管更多的工作场所鼓励休闲活动，但64%的工作场所没有为这些活动提供任何支持。

像Google和其他科技领域的公司，长期以来一直以提供非传统的工作空间而闻名，给雇员提供娱乐和小睡的空间。

25%的受访者表示，为了换取定期的娱乐活动或休息，他们愿意减少薪水。

199IT.com原创编译自：YouGov  非授权请勿转载

流媒体音乐服务如Spotify促使娱乐消费达到了自2009年的最好销售记录，根据Entertainment Retailers Association（ERA）的最新数据。

2013年，音乐流媒体销售总额达到1.031亿英镑（超过1.61亿美元），同比增长33.7%，数字视频服务，包括流媒体服务如Netflix，增长40.2%，达到6.214亿英镑（约9.71亿美元）。

基于这些数据，ERA指出，娱乐销售在去年打破了英国连续5年下滑的局面。特别是年轻人，他们是影响这一领域的主要因素。

在音乐流媒体方面，Kinetic在2013年11月作的研究，英国网民不是选择下载就是选择在线收听音乐。大多数人会在家收听数字音乐，其中56%的人会选择下载，44%的人会在线收听。

流媒体确实是在增长，在2011年第一季度到2013年第三季度期间，使用率翻倍增长。而在家下载超过在线收听，英国网民表示，他们外出时更喜欢在线收听。当人们外出时，下载率占24%，在线收听率占34%。

所以，随着更多的消费者对流媒体的逐渐满意，在家在线收听音乐的用户数量还会增长，特别是随着4G移动服务的激增。

2012年6月14日消息，据国外媒体报道，根据公关公司Edelman周三公布的一项最新研究结果表明，在英美地区，Facebook、Youtube和Twitter等社交网站作为娱乐来源已经超过传统媒体。

研究发现，数字娱乐一直在经历转变，但传统媒体却不是这样。在感知价值（perceived value）方面，包括电影公司、康卡斯特（Comcast）等有线电视运营商、音乐公司和游戏公司等每个娱乐来源的排名都比2011年要好。

Edelman公司美国西部、加拿大和拉丁美洲区主席盖尔•贝克（Gail Becker）表示，人们注意到了社交网站的大部分价值，这在某种程度上将拓展娱乐工业的定义。Edelman在4月份对英美的2000名消费者做了调查。

有58%的受访者表示，他们在Facebook上讨论娱乐，27%在Youtube上，12%在Twitter上，5%在LinkedIn。

贝克表示，由于最近Facebook一直在花巨额将娱乐整合进它的平台，所以它排第一并不让人感到奇怪。让人觉得有意思的是Youtube排在第二，它们已经投资了1亿美元去创造内容频道，并从自制视频转到篇幅更长的娱乐视频，以吸引广告商的注意。

谷歌第一次出现在榜单中，让人意识到它其实也可以算是一家娱乐公司，并且它还击败了一些大型的传统娱乐公司。

作为Edelman连续第6年的调查，此次调查发现电视依然是家庭娱乐的中心，但是也有51%的人在笔记本电脑上观看娱乐节目，40%的人使用台式电脑，24%的人使用游戏机，20%的人使用手机。只有14%的人用有线电视观看，还有12%的人想到用HDMI将笔记本接到电视上观看，9%的用户的电视具备接收流媒体视频的功能。

贝克表示，消费者的娱乐时间的注意力被多种设备分化。业界已经注意到了这一点，电视网正在利用社交媒体整合“第二屏幕”观众。

贝克指出，电视网要求明星们在电视剧播放期间发布Twitter消息，GetGlue等社交媒体初创公司还允许观众在电视剧上“签到”，并在社交网站上进行讨论。

本周ComScore和CIMM的另一项调查表明，广播和有线电视网通过电视获得的观众平均是90%，不过通过网络观看的观众也有26%。但是，只有12%的观众在网上观看视频，这表明虽然网上阅读和分享力度进一步加大，但视频观看还是大部分通过电视。

为了获得免费的娱乐人们愿意做出牺牲吗？Edelman的调查显示有48%的人可以接受有广告的娱乐节目，只有不到10%的人对声画质量和个人隐私信息非常在意。大多数人也不喜欢自动推荐或分享。