围着桌子吃感恩节晚餐是这个节日的一大亮点。但伴随着如此重要的仪式，人们对做事的最佳方式产生了强烈的意见。

最新的YouGov民意调查询问了美国人关于感恩节食品的一些争论，包括火鸡肉的最佳类型、蔓越莓酱的偏好以及棉花糖是否属于红薯。

美国人喜欢吃新鲜的或罐装的蔓越莓酱

最大的争议是蔓越莓酱。1/3的美国人不吃蔓越莓酱，这一数字在45岁以下的人群（主要是千禧一代）中较高，但在65岁或以上的人群中要高得多。4/5的老年人（80%）喜欢蔓越莓酱，45岁以下的人中只有一半喜欢。

至于吃什么样的蔓越莓酱，罐装还是新鲜的，这是一场势均力敌的竞争。女性更喜欢罐装食品的便利性；对于大学毕业生来说，新做的更好。其他群体则没有太大分歧。

白肉还是红肉？

大约90%庆祝感恩节的美国人（91%）吃火鸡，这是节日的主食，但在他们在最喜欢火鸡的哪一部分上存在分歧。比起大腿和腿部的深色肉(19%)，更多美国人表示他们更喜欢火鸡胸肉等白肉(39%)。近1/3的美国人（31%）两部分都喜欢。

红薯应该有棉花糖吗？

对于如何处理红薯有一个明确的偏好：不要棉花糖。1/4的美国人根本就没有红薯。大约1/5的人（21%）喜欢在红薯上放棉花糖，1/3的人（32%）不喜欢。1/5的人（20%）不在乎，两样都吃。

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大多数美国人表示，他们今年会庆祝感恩节，但YouGov的一项最新民调显示，并非所有人都会在感恩节参与做饭或打扫卫生。男人们很可能会在饭后收拾餐具。

7/10的美国成年人（70%）庆祝感恩节，1/8的受访者（12%）不会庆祝，其余的人（18%）则不确定。与年长的美国人相比，30岁以下的美国人(60%)庆祝感恩节的可能性较小。

在庆祝感恩节的人中有4/5（82%）吃一顿家常感恩节大餐。很少有美国人会吃其他种类的感恩节大餐：在家里吃预先准备好的饭菜（6%），到餐馆吃饭（4%），或者在家里吃外卖（2%）。

谁来做感恩节家常菜？答案往往是女性。在那些享用感恩节家常菜的美国人中，女性（27%）比男性（16%）更可能担任烹饪的角色。大约1/5的女性（21%）和8%的男性担任主厨，但其他人会帮忙。1/4的男性（25%）和11%的女性没有为感恩节大餐做任何工作。

这些发现与去年的调查非常相似。48%的女性和31%的男性担任2020年感恩节家常大餐烹饪的任务。

女性也比男性更有可能在感恩节晚餐结束后做清理工作。大约1/5的女性（21%）和13%的男性会做所有的感恩节晚餐清理工作。只有8%的女性和18%的男性不做任何清洁工作。

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NRF的调查显示，从感恩节到网络星期一这五天的假日购物季，有近1.9亿人进行了购物，较去年的1.65亿人增加约14%。NRF称，经济状况良好且假日购物季密集是原因所在。

NRF称，由研究公司Prosper Insights & Analytics周三至周一对6，746名成年人消费者进行的调查显示，在为期五天的假日购物季期间，每位购物者平均支出361.90美元，较去年同期的313.29美元增加16%。NRF是全球最大的零售商协会。

黑色星期五当天，网络购物超过实体店，这影响了实体店的客流量和销售，很多零售商提前推出节日促销和年终折扣。

NRF表示，有1.24亿人选择在实体店购物，同时有约1.42亿人进行网购。NRF并称，黑色星期五首次超过网络星期一，成为网购最繁忙的一天。

NRF维持预估不变，认为今年假日季零售销售将较上年同期增加3.8%-4.2%，总额达7，279-7，307亿美元。

这是感恩节在线销售额首次突破40亿美元。各大电子商务巨头的销售额增长了244%，小型零售商的销售额增长了61%。

此外，今年“黑色星期五”的在线销售额将达到74亿美元。 Adobe表示，截至美国东部时间上午9：00，消费者已经在网上花费了6亿美元，比去年增长了19.2%。

在“黑色星期五”前夕，消费者从实体店转为在线购物的趋势十分明显。周四感恩节当天晚上，各大零售商的实体店内人群稀少。消费者在感恩节购物季的头几个小时已在网上花费了超过20亿美元。

此外，感恩节期间近一半的收入来自智能手机，比去年增长了24.4%。

根据美国国家零售联合会（National Retail Federation）的数据，“黑色星期五”将是美国大的购物日。在“黑色星期五”及随后的周末，预计将有1.65亿人加入购物大潮。

今年的感恩节到圣诞节之间的天数比2018年少六天，意味着美国消费者和商户将迎接一个缩短版的购物季，这促使各大商家提早进行打折促销和销售采购，消费者的实际消费活动在11月初就已开始。

11月1日28日期间，购物者在线上的花费已达到572亿美元。在整个假期期间，Adobe预计购物者将在线上花费1437亿美元。

各大零售商一直致力于在线业务，并将其与实体店整合。研究公司Edison Trends称，这对主要零售商塔吉特（Target）和沃尔玛而言尤为明显，与去年相比，今年11月前两周在线客户支出的增长均超过了亚马逊。

但这些折扣交易并不是专门为其他人的，为自己购物的消费者也很多。21%的美国人计划在黑色星期五为自己购物，18%的美国人计划在网络星期一为自己购物。

38%的消费者不打算在大型购物日买任何东西，17%的消费者还不确定。

千禧一代更有可能在任何一天购物，无论是为自己还是为他人。1/3的消费者（33%）会在黑色星期五为自己挑东西，相比之下，29%的X世代和17%的婴儿潮一代会这么做。

可以预期在网络星期一会有类似的消费行为。

消费者可能会觉得黑色星期五的消息比往常更早：沃尔玛在万圣节前六天就开始了假日购物促销，这是该零售商开始的最早日期。预计其他零售商也会效仿，因为沃尔玛仍然是主导潮流的黑色星期五商家。

根据YouGov 2015年的消费者数据，平均而言，近1/4的美国人（24%）在黑色星期五和网络星期一前后进行假日购物。

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2018年美国航空业按时抵达率达到78.5%，和去年持平（78.2%），但不如2016年（80.5%）。

好消息是，2018年美国航空业乘客投诉率继续下降，每十万名乘客只有1.02个投诉，比2015年（1.90）下降近一半。

2018年前9个月美国航空公司运营支出增长比收入更快，这说明其盈利能力正在下降。事实上，航空业的盈利能力在各行业中排在倒数第三位，不足星巴克盈利能力的1/3。从数据来看，运营成本每增长1.00美元，航空业能获得0.68美元的收入，仅燃油九站57%的成本增长。2018年10月原油价格比去年同期高41%。为了提高盈利能力，航空公司想尽了一切办法，如更换陈旧的大型飞机，部署导航软件优化线路等。

2015 – 2018年，美国国内航线运力增长率是其经济增长率的两倍。但是，小型航空公司增长比大型更快，例如Spirit和Allegiant。

此外，报告还预测了感恩节空中交通的情况。2018年美国航空客流（5.6%）和运输能力（4.4%）继续增长，这得益于美国经济、就业和家庭净收入持续增长。感恩节期间，日客流量达到255万人。感恩节当天比平均客流量下降32%，周日最高，比平均客流量高20%。

尽管盈利能力下降，航空公司继续投资，2018年前9个月客运航空公司资本支出130亿美元。

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但债务可能会产生长期影响，不仅对买方，而且也影响零售业。15%的美国人目前仍在偿还2017年假日购物的债务，包括19%的千禧一代，这可能会抑制2018年假日购物支出。

大多数美国人计划减少开支，并希望更少地使用信用卡。过度消费的阴影会对未来支出计划产生更大的影响。在那些仍在偿还2017年假日购物债务的人中，79%计划控制今年的假日购物支出，76%计划减少使用信用卡。

虽然节日期间信用卡和现金或借记卡的作用不同，但债务支出对所有行业都有影响，包括假日礼物（63%）、娱乐（57%）、旅游（55%）和其他支出（60%）都可能是在建立在支付计划上的。

调查发现，有孩子的家庭更可能使用信用卡进行假日购物消费（81%），没有孩子的家庭中只有72%使用信用卡。有孩子的家庭也更可能还在偿还去年的假日购物债务（19% vs. 14%）。

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52%的美国成年人反对商店在感恩节还营业，包括58%的女性受访者，比男性受访者高11个百分点。

受访者反对感恩节营业的理由很明显，感恩节是休息的时候，而不是员工离开家人和朋友的时候。

在美国历史上，公共假期和零售交易相互交织，特别是感恩节周末，当然这是假日购物季的开始。

对那些想在亚马逊世代生存在零售商来说，很难抵抗在竞争对手之前营业的压力。

由于萧条，假日购物之战越来越早，从黑色星期五早上5点到晚上8点，或更早的“灰色星期四”。

很多网络交易从11月1日就开始了，因此一些分析师提出“黑色11月”的叫法。

很多零售店和便利店直到节日最后一小时还营业，例如Sears早在1991年就开始在感恩节营业。作为美国第二大零售商，Sears试图在经济衰落中挣扎生存。但是竞争对手更谨慎，假日营业可能会挑起美国人的反感。

世代已经改变了，沃尔玛在感恩节给消费者提供免费的曲奇和咖啡。

31%的美国成年人支持店家在感恩节营业，大部分是18-21岁的年轻人。其中52%的受访者被假日促销吸引，41%表示只有这一天有时间。年轻人更有可能被假日促销吸引。

调查还发现，消费者也可能会钟爱假日关门的企业，半数受访者表示他们更可能计划未来访问那些在感恩节关门的商店。

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看起来很多人都选择在家度过假期。根据YouGov Omnibus的最新数据，大约2/3在职员工表示他们不打算在假期工作。不到1/5的员工将在感恩节工作（17%）。

黑色星期五（11月23日）是另一回事。计划在黑色星期五（35%）工作的美国人是感恩节（17%）的两倍。但是，更多的人（45%）表示他们不打算在黑色星期五工作。

许多美国工作场所将感恩节定为员工的假期：66%的美国工薪族表示所有员工都有一天的假期。另有22%的人表示部分员工有休息日，而其他人则需要工作。只有6%的工薪族希望每个人都在11月22日工作。

许多员工在感恩节后的第二天休息。超过1/3的在职美国人（36%）表示他们单位让所有员工都在黑色星期五休假。另有28%的受访者表示有些员工有休息日，而其他员工则需要工作。还有28%的受访者表示他们单位的每个人都应该在黑色星期五工作。

虽然一些企业需要在感恩节运营，但大多数（58%）的美国人表示他们更有可能从一家让员工在感恩节放假的企业购买产品。有趣的是，虽然黑色星期五被认为是一个主要的购物日，但只有31%的人同意这一说法，即“我喜欢在黑色星期五购物”。更多的人反对这一说法（54%）。婴儿潮一代特别有可能（67%）不同意。

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comScore公布了2017年假日购物季的最新数据，网络星期一PC端贡献33.6亿美元收入，同比增长26%，是有史以来网络支出最高的一天。从感恩节到网络星期一的五天里，PC端为在线商务贡献102亿美元收入，和去年比增长21%。

在感恩节这一周的周末，单日网络支出均超过10亿美元，总销售额29.2亿美元，同比增长17%。

2017年网络星期一，共有1.4亿美国人访问在线零售网站，其中7700万人使用PC，1.03亿人使用手机，还有4000万人使用两个平台。网络购物者总数比黑色星期五多1100万人。

亚马逊仍然是网络星期一最受欢迎的在线零售平台，其次是沃尔玛和eBay。

服装与配饰是网络星期一排名第一的商品，其中，PC端销售额接近9亿美元，其次是消费电子产品和电脑硬件。
大众消费品则是网络星期一增长最快的类别，其次是玩具和服装配饰。

家庭收入在10万美元以上的家庭为今年网络星期一PC端收入贡献了44%。

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电子商务技术公司Monetate发布了2017年美国感恩节和黑色星期五电子商务活动数据。

通过对超过2亿个PC、手机和平板电脑触点的追踪，感恩节电子商务活动连续第二年超过黑色星期五，而且感恩节平均订单价值（154.15美元）也高于黑色星期五（142.86美元）。

虽然整个假期对零售商来说都是至关重要的，但感恩节和黑色星期五是零售商成功的重要指标。事实上，根据Monetate的数据，除了更高的平均订单价值（AOV），感恩节的转化率也比黑色星期五略高，分别为3.2%和3.1%。手机参与感恩节电子商务活动也有所增加，转化率增长14.9%，购物车增长14.4%。

其他重要发现包括：

PC仍然很重要：感恩节PC的AOV是所有渠道最高的（173.92美元），比2016年增长5%。

花更多的钱，但是买的少：虽然PC的AOV更高，但是，转化率在感恩节和黑色星期五分别下降3%和24%，这说明消费者在PC端的交易量更少，支出更多。

移动购物：感恩节移动页面浏览量（PV）高达30%，这表明消费者可能在家里用手机搜索和研究商品，然后再在其他地方购买。

苹果与Android：在iOS设备上购物的消费者比在Android上的支出更多，无论是感恩节（139.33美元vs. 128.48美元）还是黑色星期五（116.33美元 vs. 110.83美元）。

全球趋势：黑色星期五，美国消费者平均花费142.86美元，而英国购物者稍微保守一点，为136.65美元，加拿大消费者更大方，平均花费157.56美元。

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        根据HitWise的最新数据，前50名零售商在网络星期一处理了超过1450万的在线交易。相比之下，这些零售商在黑色星期五处理了1300万笔交易，在感恩节处理了1250万笔交易。前50名零售商在感恩节和网络星期一之间处理了5420万次在线交易。在流量和交易方面，网络星期一显然是赢家。

        亚马逊在网络星期一再次刷新纪录，登记超过860万笔交易，成为零售巨头的巅峰之日。相比之下，在感恩节当天处理了560万笔交易，在黑色星期五则处理了710万笔交易。今年假日购物季，前10位零售商处理的交易中，每10笔在线交易中，就有近6个是在亚马逊上进行的。（亚马逊占黑色星期五交易量的54.9%，占感恩节的45.1%）。

        第二名是沃尔玛，网络星期一的交易量份额下降到8.5%，处理了120万笔在线交易，超过了黑色星期五的数字。感恩节才是沃尔玛的黄金期，处理了170万笔交易。

        有趣的是，在网络星期一这一天，苹果的访问量排在第5位，但是成交量则排在第11位。

        但是，对于一些零售商来说，网络星期一是他们最糟糕的一天，尤其是百货公司，他们在感恩节和黑色星期五都有更好的日子。

        从转化来看，L.L. Bean则是网络星期一的赢家，每10次访问中就有1次产生购买行为，比感恩节（5.5%）和黑色星期五（8.3%）更高。

        网络星期一销量最高的商品

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从美国媒体日前报道获悉，随着感恩节的到来，越来越多美国人把节日购物的需求投向了互联网。

Adobe正在实时跟踪感恩节电商成交情况，并表示，截止美国东部时间11月24日下午5点，网络零售商在感恩节的销售额已经达到了11.5亿美元，同比增长13.6％。其中4.49亿美元消费额来自移动设备（3.22亿美元来自智能手机，1.27亿美元来自平板电脑），创下历史新高，比2015年增长了58.6％。而PC端网站的电商消费额为7.2亿美元。

今年感恩节线上消费可能没想象的多

在24日早些时候，Adobe称，今年感恩节的线上消费额将超过20亿美元。而现在，Adobe修改这个预测为：总开支有望达到或接近20亿美元。

为什么会作出这项预测变动呢？这是由于虽然看起来今年在感恩节线上购物的人数会比以前更多，但是大部分零售商都想通过减价以保持交易量的增长。

Adobe写道：“零售商在感恩节这天的早些时候采用了大量的折扣吸引消费者，这减缓了总体的收入增长。”例如，平板电脑的平均销售额下降超过25％，而去年只有12％； 电视、玩具和宠物护理用品“比去年的折扣大得多。” RetailMeNot等门户网站在推广这些折扣活动方面发挥了关键作用。

更多人在用移动设备浏览商品

更普遍地来说，今年人们从移动设备开始浏览商品的趋势还在继续。

Adobe指出，约54％的访问来自移动设备（44％来自智能手机，10％来自平板电脑），但移动设备仅占成交量的39％，这意味着有些人仍然需要在电脑上来完成购物。从感恩节上午以来，智能手机的转化次数增加了1.7％，PC端和平板电脑分别增加了3.4％和3.2％。

与往年一样，到目前为止，iOS设备带来的平均订单额高于Android设备，分别是144美元与119美元。根据Adobe统计，感恩节55％的零售网站访问量和38％的电商购物来自移动设备。

IBM的对移动端购物的预测数字甚至比Adobe还要乐观。IBM指出，目前所有的电商流量中有近60％来自移动设备，但智能手机和平板电脑只占实际销售额的44％；PC端销售带来的订单销售额还将继续高于手机，分别为134美元与118美元。

折扣力度增大，但人们的消费更保守

但是，仔细研究一些特定的产品类别能发现，似乎一些最受欢迎的产品类别的平均订单支出已经减少了。这部分原因可能是因为折扣力度，但也许是因为人们的消费更保守了。 电子游戏的支出与2015年相比下降了13％；玩具下降14％；电视机下降7％；珠宝下跌20％；电脑下降15％。

Adobe说，其数据来自于跟踪零售网站上210亿个匿名访问，其数据涵盖了美国前100家零售商所有电商交易的80％。

感恩节大餐之后，人们的活动其实非常受限（网上购物就是其中之一）。Adobe Digital Insights管理分析师Becky Tasker表示：“感恩节大餐后，我们预计热切的购物者将转到网上，去抢购最热门的产品和最划算的交易，尤其是当几个主要的实体零售商在感恩节当天停止营业。

到本月为止，Adobe表示，销售额已经达到272亿美元，而今年感恩节的销售额可能会呈现两位数的增长。但这个月的整体增长可就不好说了，目前为止月增长只有4.28％。

这些数据并非是没有意义的：感恩节并不是传统的购物日，黑色星期五（感恩节后第二天）通常才被视为节日购物热潮的开端。这可能意味着感恩节这天的增长将不止如此。除此之外，实体商店往往在感恩节关店，这意味着理论上这应该会更多地推动电商销售，有利于那些急于提高销售量、提供网上折扣优惠的网络零售商。

不出所料的是，到目前为止，电商销售最热门的产品一直是消费电子产品，包括iPad平板电脑、三星4K电视、PlayStation 4游戏机 和电动滑板车。

编译/雨果网

梅西百货活动现场

　　消费者转向网络

研究机构RetailNext的数据指出，美国实体店在上周四的感恩节假期，及上周五的“黑色星期五”销售状况都微幅下跌，下跌幅度约为1.5%，消费者的平均支出下跌1.4%。

另一研究机构ShopperTrak的初步调查数据表示，上周四及周五商店的整体销售约为121亿美元。该机构表示，预期年增率有所下跌。虽该机构未能提供确实跌幅，仅提供去年同期的销售金额为122.9亿美元。而根据此公布金额计算，下跌幅度约1.5%。

两个研究机构均表示，假期中两天的销售金额下滑，原因是消费者转往网上商店消费。因此，就下跌幅度来看，实体店销售已较预期为佳，可视为假期销售旺季表现优异。

2015年11月28日消息，据外电报道，在许多美国人感恩节享受美味火鸡的同时，也有一部分美国人忙于在网上购物。Adobe最新发布的统计数据显示，从感恩节午夜时分至下午5点，美国人网购支出已超过10亿美元。Adobe预计，美国人在感恩节当天的网购支出将超过17亿美元，较上年同期增长22%。

Adobe的统计数据显示，今年感恩节美国人使用移动设备购物的比例已大幅增长，占到了网购支出交易总额的26%。其中，智能手机占据15%的比例，平板电脑占据了11%。

市场调研公司Forrester分析师苏查莱特·穆尔普鲁-考达利（Sucharita Mulpuru-Kodali）表示，“在感恩节和黑色星期五等主要假日，移动购物正变得越来越流行，因为手机让消费者能够随时随地访问电商推出的闪购交易。消费者继续认为，相对于传统实体店，网络购物是更便捷、选择性更多、且更实惠的方式。”

最终亚马逊和eBay平台第三方零售商销售数据的ChannelAdvisor认为，感恩节当天美国电子商务交易总额事实上要超过Adobe的统计数据。ChannelAdvisor预计，在感恩节当天，美国电子商务交易总额同比增长了43.4%。2014年同期，美国电子商务交易总额仅增长了20.1%。

根据ChannelAdvisor提供的数据，亚马逊感恩节当天交易总额同比增长了28.9%；eBay虽然仅增长7%，但仍高于正常增幅。

美国知名财经频道CNBC节目主持人吉姆·克莱默（Jim Cramer）表示，“今年的购物季将成为亚马逊的购物季。”克莱默说，因为亚马逊强大的业务模式，相对于传统零售商他更青睐亚马逊。

Adobe在报告中还指出，对于那些等待“网购星期一”的消费者，目前最好还是提前购物，因为一些产品早已断货。（

        关于黑色星期五有很多说法，但是感恩节当天发生了什么，感恩节这一周的周末又发生了什么？根据国家零售联合会（NRF），计划在周六消费的人中有75.2%的人计划在Small Business Saturday（美国运通专门为小经营者设立了一个Small Business Saturday的节日，在黑色星期五之后的星期六，他们通过一系列途径帮助中小经营者，如利用网络等新型手段推广生意，同时也呼吁百姓支持中小经营者。这一项目得到了官方支持，甚至奥巴马也亲身参与。）消费。

        研究显示46.7%的美国假日消费者表示在黑色星期五网购了，36.3%在周六网购。超过四分之一的消费者拖到感恩节当天购物，许多明智的消费者在周三晚上到感恩节早上这段时间网购，来获得购物季最好的折扣。

        那些去实体店购物的消费者中超过半数人选择百货商场，只有三分之一的人去打折店（4620万人），还有29.1%的人选择电子商店。

        感恩节当天占黑色星期五销量相当大的一部分，因为消费者可以在家里网购，或者利用Best Buy 和 Toys “R” Us这样的开门较早的零售商。IBM追踪了8000位顾客，结果显示美国黑色星期五在线销量比感恩节当天高63.5%，这个比例和2013年的70%相比有所下降，主要是因为更多消费者在感恩节当天购物。Wal-Mart发言人告诉互联网零售商这个感恩节Wal-Mart的网页浏览量超过5亿，使得这一天成为网络星期一之后第二个销量最高的日子。

        comScore的数据也显示感恩节当天的网购销售额达到10亿。

        黑色星期五吸引了许多媒体的关注，但是对全球的消费者来说，购物季还没结束。许多零售商会在整个购物季满足消费者的需求，提早发布优惠信息，整个购物季提供若干次打折，提供免邮、消费者服务和其他福利。

        Verizon Wireless 和KRC Research一起进行的研究预测更多消费者会在网络星期一（40%）购物而不是黑色星期五（36%）。“2014 Holiday Smartphone Survey”调查了1000名美国消费者，发现住在西部的人更愿意在网络星期一购物。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

随着感恩节即将来临，假日消费者无疑将成为黑色星期五海量交易的增速器。但是，在过去几年，有些消费者正在提早做准备——2013年9月Ipsos Public Affairs为Offers.com做的一项美国网民调查中发现，相当大的一群消费者正准备在感恩节那天购物。事实上，几乎有三分之一的人计划那天去零售商店购物。

53%的被访者表示他们已经计划在黑色星期五购物。并且有一个明显的迹象说明与实体店相比被访者更喜欢电子商务——即使是跳过火鸡或南瓜派这些最畅销的礼物也不是问题。在所有被访者中间，有18%的人计划在黑色星期五进行网购，然而有20%的人认为那天他们既去网购也会去实体店购物。只有15%的被访者计划多半是去实体店。

不出所料的是，黑色星期五那天，年轻消费者比年长的消费者更喜欢网购。根据该调查，与18%35-54岁和12%55岁以上的人相比，26%35岁以下的被访者表示电子商务会占他们那天购物的绝大部分。

对于打算在黑色星期五去实体店购物的人来说，他们的购物计划会安排的全天都满满的。有趣的是，去实体店购物的16%的被访者表示他们会在午夜出发，21%的人表示他们会在午夜和凌晨5点之间开启他们的购物之旅。另外23%的人说他们会在凌晨5点和上午8点开始去实体店购物。

当然，该调查对自称会早起的人们持保留态度，这反映出购物季提前到来的一个趋势，而不是实际行动。

eMarketer预测美国线上消费者将在今年11月和12月里（我们定义的假日购物季）花费达618亿美元。这一数字将上市15.1%，超过了2012年的水平，并且占今年全部零售电子商务销售的23.5%。

媒体常挂嘴边的“财政悬崖”并没有打击美国人的消费信心，各种创意和网络销售反而令美国零售商在感恩节假期赚得盆满钵满，他们还试图将“胜利”扩大到昨天的“网购星期一”(Cyber Monday)。

根据美国全国零售商联合会(NRF)25日发布的数据，在从22日感恩节开始的4天“购物假期”中，全美实体商店和网络销售总额比去年增长13%，达到591亿美元，人均消费423美元，大大超过去年398美元的人均消费。此外，购物人数也增长了约9个百分点，达到创纪录的2.47亿人次。

“血拼”凶猛

通过延长营业时间、升级移动客户端、扩大商品运动范围及分期付款等措施，零售商们成功将“黑色星期五”转变为一周中的最佳销售日。NRF称，在一度是“家庭日”的感恩节，购物人数也从去年的2900万增长到3500万。

“以前所谓的‘网购星期一’现在成为了‘网购周末’。”行业分析师葛亚尔(Poonam Goyal)称，“那不再是一个仅仅一天的活动。‘黑色星期五’销售越来越厉害，边际效益也应该越来越强。”

从21世纪初开始，美国一些电商企业在感恩节后的第一个星期一推出大规模促销活动，被称为“网购星期一”。而实体店在面对电商的竞争时自然不会闲着，许多商家在“黑色星期五”到来前的几个小时，也就是感恩节当天夜里，就在积极开门迎客。

根据NRF的统计，上周，大约有28%的顾客选择于周四晚间在实体商店消费，高于去年的24%。但芝加哥研究机构消费者趋势(ShopperTrak)的研究则认为，由于沃尔玛等零售商提前促销，导致“黑色星期五”单日的销售总额未必能够鹤立鸡群。

同时，服装和电子产品依然是主要的购物领域。57.7%的消费者购买了服装及其饰品；37.7%的消费者购买了电子和电脑等相关产品。

“像科尔士百货、梅西百货，以及彭尼百货等零售商从周日开始就启动了‘网购星期一’活动，将顾客从商店过渡到网络上。”美国圣地亚哥州立大学市场学教授科比克认为，“而观望不前的商家，很可能失去这个契机。”

此前，出于对“财政悬崖”影响的担忧，NRF曾预测今年整体假日消费将仅增加4.1%，达到5861亿美元。

56岁的建筑工人艾伦·施维伯称，今年打算和去年一样，购买数百美元的衣物、电子商品和玩具。“我觉得明年每个人都将缴纳更多的税。”他说，“现在多消费一点，或许我还能赚回来一些。”网购火爆

由于消费者越来越依赖于社交网络和移动设备，网络趋势调查公司康姆斯科(ComScore)25日称，“黑色星期五”的网络销售上涨了26%，销售额首次超过10亿美元。而在11月的前23天中，网络销售增加了16%，达到137亿美元，感恩节当天的销售则增长了32%，达到6.33亿美元。康姆斯科预计，今年假日季网络零售销售额将达到创纪录的434亿美元。

目前互联网购物在美国消费者支出中所占的比例不到10%，但其增速远超实体店销售模式。不少消费者认为，大笔网购不但能获得更多的折扣，还能免费送货和退换货，因此选择网购。

康姆斯科行业分析副总裁安德鲁·利普斯曼称，今年互联网销售将比去年增加17%，在美国零售消费额中占据的比例将超过10%。5年前，电商销售仅占总消费额的7.4%。

此外，根据美国国家信用联盟协会和美国消费者联合会的调查，房屋和就业市场的反弹令一些消费者增加了假日消费。调查显示，12%的受访者称将增加假日消费。

每年11月第四个星期四是美国传统的感恩节，通常美国人在节后第一天开始大采购，而传统商家用黑色墨水记录盈利，因此这天被称为“黑色星期五”。每年从感恩节到圣诞节这段时间是美国最重要的假日购物季，这段时间的零售额约占全年零售总额的四分之一强。

PayPal的官方博客首先公布详细数据，2012年感恩节全球移动支付量是2011年感恩节的2.5倍还多。另外两家的数据则公布在了eBay的博客上，具体情况如下图。

如你所见，感恩节有更多的消费者愿意在太平洋时间中午12：00到下午1：00之间购物。不知道大家在这个时间点买东西的初衷何在。或许可以解释为他们想在吃饭之前把该买的东西都买了，也可以理解为大部分年轻人都得睡懒觉，不到中午12：00，他们是不会起床的。

Paypal同时还指出，相较去年感恩节，使用移动平台支付购物的用户数目增长了164%。另外，使用PayPal移动平台支付的大部分用户主要来自以下五个城市：休斯敦、洛杉矶、芝加哥、迈阿密和纽约。

这些数据是否意味着越来越多的人开始热衷于使用移动平台购物呢？可能的确如此，不过速度应该还不如我们预想得快。毕竟这个数据只是一天之内的数据，对于移动平台的逐渐成熟来讲，这点百分比的成长也是理所应当的。

同比增长速度从数据上来看确实是比较乐观的，不过在5年或10年以后，移动支付平台是否会持续增长，是否会取代目前的桌面市场成为未来的主流，PayPal、GSI、eBay是否还会继续成为支付的主要平台。一切都还是未知数。

其实亚马逊在周三和周四都举办了相关促销活动，而且依然是美国消费者购物的首选网站。同时我们也看到沃尔玛强大的发展潜力，当天也成为了很多美国网民选购产品的网站。

据Coremetrics预测，今年的网络零售额将增长15%左右，相比之下，实体店的零售额只有个位数增长。

部分零售商还针对感恩节之后的第一个营业日(即“网络星期一”)推出了相应的团购活动。斯奎尔预计，到当天下午稍早时候，“网络星期一”网络零售额就将超过“黑色星期五”的零售总额。

斯奎尔称，IBM合作伙伴的网站在周四或周五都没有出现重大故障。他说：“人们会不断在线消费，所以这也是一个考验网站运行能力的重要时刻。”

本文来源：http://tech.sina.com.cn/i/2011-11-26/10546388355.shtml