根据对中国 3,000 多名消费者的调查结果，本报告对快速演变的消费者行为进行了详细分析。通过深入研究消费趋势、 人口地理变化、品牌忠诚度变动和电商渠道等，我们为企业提供可行策略。 我们希望本报告为您提供有价值信息。 如需根据我们的数据集（按国家、行业 或消费者人口统计进行分类）实施进一 步的消费者分析，我们可提供更详细的相关信息。 关于本报告和研究 我们于 2024 年 9-10 月实施了题为《中 国消费者的转型：以精准战略驱动新常 态》的调查与研究。调查对象涵盖不同性别、城市级别和年龄层的受访者。

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拥有零售商在线帐户可以发挥其优势，包括更快的结账和更个性化的购物体验。DMI调查的超过1,500名美国成年消费者发现，46%的受访者使用在线帐户，但其他一些因素使其他人犹豫不决。

阻止消费者创建用户帐户的障碍之一是他们知道电子邮件会随之而来。大约1/3的受访者（32%）对接收营销电子邮件不感兴趣。

从历史上看，人们表示零售商发送的相关和准确的电子邮件比其他行业更多。但是，数据显示许多消费者正在扫描主题行以决定是否打开零售商的电子邮件。消费者仍然订阅邮件是因为它很难取消订阅。在各个零售商平台进行多次在线购物的消费者可能在他们创建用户帐户时不愿意浏览所得到的电子邮件。

1/4的受访者（24%）表示他们对提供个人信息感到紧张。大多数营销人员很清楚，数据安全和隐私是数字时代客户的首要需求，也知道如果他们不保护客户数据会产生什么后果。众所周知，美国消费者会放弃那些在其不知情的情况下使用其客户数据的品牌，很多人在数据泄露后停止使用品牌。

一些消费者对他们的数据被滥用感到的紧张也导致他们采取行动来减少数字足迹。有些人甚至只在店内购买产品而不是在线购买。

购物者放弃注册用户帐户的另一个原因是需要时间，22%的消费者表示这个过程需要很长时间。此外，另有13%的受访者表示他们没有注册用户帐户是因为他们不打算再次从该零售商平台购买产品。

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通过对北美、南美、欧洲和亚太地区近3,800家中小型企业的调查发现，近60%的中小企业表示能源供应商目前的产品、服务和支持要么不能满足其业务需求，要么与那些住宅用户相同。

中小企业更有可能尝试面向商业客户的新产品和服务而不是针对住宅客户。更重要的是，这会产生连锁反应，因为大多数（61%）有兴趣或已经参与数字能源计划的中小企业很可能会向住宅客户推荐他们的供应商。

将人工智能等创新技术嵌入到数字客户体验也很有益，因为中小型企业愿意尝试这些技术。67%的中小型企业认为数字代理商可以从更多的信息来源中获取量身定制的建议。

该调查还发现，中小型企业对与其能源供应商的互利合作机会感兴趣。例如，43%的中小企业对太阳能共享计划感兴趣，他们可以与能源供应商合作，在他们的营业场所布置太阳能电池板，以换取折扣。

另一方面，传统能源供应商在赢得客户方面面临着来自专业能源服务公司的潜在竞争。虽然80%的中小型企业向传统能源供应商购买与能源相关的产品和服务，但大多数消费者（59%）也会考虑他们的电话、互联网或有线电视提供商或其子公司。

管制松散的市场，竞争更加紧迫，较大的中小企业比住宅客户具有更高的潜力，转换能源供应商可以获得更好的交易和效率。事实上，几乎有一半的中小企业（46%）计划在未来12个月内转换供应商。

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2014年6月19日 ,纽约州检察总长史树德（Eric Schneiderman）办公室发布报告称，最新的犯罪数据显示，苹果手机去年9月增加“杀死开关”功能（让手机丧失功能变成“砖头”），已经急剧减少抢劫和盗窃。

根据报告，“保护我们的智能手机”动议于一年前开始，谷歌和微软也计划在他们智能手机的下一个系统加入“杀死开关”。在美国，谷歌、苹果和微软三个系统占有智能手机市场的97%，“杀死开关”可以使得被偷窃的手机立即不能工作。

史树德表示，数据也显示针对没有“杀死开关”手机的犯罪激增。他说：“今天公布的统计数字显示‘杀死开关’的惊人效果，谷歌和微软的承诺朝向保护消费者的安全迈出一大步。”

根据报告，在纽约市，苹果手机的抢劫案下降19%，大盗窃案也在今年头5个月与去年同期相比下降29%。三星智能手机于今年4月才推出“杀死开关”，涉及的抢劫案和大盗窃案涨幅超过40%。

根据报告，比较苹果手机增加“杀死开关”的前后6个月，旧金山和伦敦警方提供的犯罪数据也同样显示类似的趋势。

消费者报告（Consumer Reports）的高级电子产品编辑吉卡斯（Mike Gikas）说，目前的“杀死开关”不是自动启用的功能，还需要用户手动来激活。他建议这项技术对用户透明，不需要干预就生效。

另外，S4的触屏感应非常灵敏，即便用户带着手套也能使用。除此之外，Cosumer Reports还高度赞扬了S4的多任务功能。

现在的事实是，无论市场中存在着多少对Galaxy S4的争议，它注定会是一款热销的产品。

本次《消费者报告》对手机零售店销售的服务进行了评级，调查结果显示，仅有苹果零售店和线上商店得到了最高分。其中科斯科（Costco）在产品售价和服务方面得到了高分，百思买则在智能手机选择范围项目上得到了最高分。

本次评级是《消费者报告》在今年7月份向大约10000名在过去两年内曾有购买新手机经历的读者发放问卷后进行的调查统计。《消费者报告》同时在结果中还表示，美国家庭今年在手机和相关服务上花费的金钱平均超过1500美元（约合人民币9350元），这一数字相较2011年提升了7个百分点，主要原因是许多美国用户将其功能手机升级到了智能手机。

统计结果还显示，《消费者报告》的七成读者都拥有至少一台智能手机，相较2年前的数据增长了50%。

戴尔和联想以 59% 的消费者满意度并列第二，其它例如宏基、eMachines、Gateway、华硕、惠普、索尼、东芝等的消费者满意度均在 54%~56% 之间。

《消费者报告》联系了各大品牌的技术支持部门，最后得知苹果技术支持部门在 2012 年度一共解决了 75% Mac 用户的问题，戴尔解决了将近 61%。

此外，苹果台式电脑在可靠性上也是排名第一。iMac 的返修率为 8%（返修率越低越好），接下来分别是惠普 10%，戴尔 11% 以及 Gateway 13%。至于手提电脑方面，苹果的可靠性也是最高的，返修率也是 8%。戴尔手提电脑的可靠性排名最差，返修率为 12%。

据了解，Nexus 7在本次评级中获得的分数为79分（满分100），对于极为挑剔的《消费者报告》来说，能够获得79分已非常出色。我们可以对比市面上的另外两款低价平板：亚马逊的Kindle Fire获得的分数为66、Bames&Noble的Nook Tablet也只有65分。79对比66/65，高下立判。

不过，《消费者报告》也重申了这样的声明：“目前iPad依然是消费者在平板电脑领域的最佳选择。拥有更大、更高清的Retina显示屏，以及依旧无可匹敌的App Store，iPad对于Nexus 7的优势仍然非常明显。但如果你想要在这方便省点钱，Nexus 7将会是不二选择。”

苹果第三代iPad即A1：4G版本，配有500万像素摄像头，宽带版本可支持4G网络，在此次的非正式测试中，苹果第三代iPad的上网速度非常快，值得信赖；其待机时间和iPad 2大致相同（这两款机型的待机时间在测评的机型中是最长的）；在发热区域可能比A5苹果机型的温度要高，但测评中并没有发现这一问题所引起的发热过度，而且，有一个最简单的解决办法，即：调低屏幕的亮度至大约三分之二。

本次测评中还发现，A7三星和A4华硕这两款安卓平板电脑在类似的测评中也存在发热现象。

除了以上机型之外，还有几款最新的安卓平板电脑值得推荐。其中——

A9东芝，10.1英寸(1英寸=2.54厘米)，是测评中重量最轻的机型，仅有450克左右，且非常薄，厚度只有0.31英寸(1英寸=2.54厘米)。

三星的最新一款Galaxy Tab 机型（B1）配有OLED显示屏，屏幕黑色加深，视觉角度更广。

若在游泳池或海边使用平板电脑，那么可以考虑B2 Pantech (泛泰)，这是一款防水机型，待机时间为10小时，是测评的小型机型中待机时间最长的，但和其他机型一样，在强光下易读性差。

对于经常阅读电子书且喜欢纸质书感觉的消费者来说，可以选择B7索尼，该机型配有2个5英寸(1英寸=2.54厘米)屏幕，拿起来感觉像是一本书，在进行游戏时，较低的屏幕是控制器，但分开的屏幕在浏览网页时会存在不便。

            2012年5月3日美国权威消费者杂志《消费者报告》调查显示，1/4Facebook社交网站用户在注册时会说谎，包括填写不实个人资料，如伪造出生日。而两年前，23%的Facebook用户不了解Facebook提供的隐私保护，有些甚至公开发布个人信息且允许未注册用户浏览观看。

美国权威消费者杂志《消费者报告》对2000多个家庭调查显示，1/4Facebook网站用户在注册时会填写不实个人资料，如伪造出生日，大部分受访者称这么做是为了保护个人隐私。美国《纽约时报》指出，这种做法违反了Facebook的用户协议条款。调查发现，与两年前相比，如今伪造个人信息的注册用户增加了两倍多。

2010年，《消费者报告》的调查显示，23%的Facebook用户不了解Facebook提供的隐私保护，有些甚至拒绝这些保护行为。很多用户不但不使用Facebook提供的安全工具，反而热衷于一些网上活动，公开发布其个人信息且允许未注册用户浏览观看。

大多数受访者称，自己会通过修改页面上的设置来保护个人隐私，但是也有20%的人表示没有做过任何保护隐私的预防措施。《消费者报告》杂志指出，在Facebook上填写不实个人信息的做法证明：用户在使用Facebook时变得更加小心谨慎。

同时，该杂志敦促Facebook加强用户隐私保护的管理。因为在调查过程中发现，大部分用户称Facebook上的个人信息一旦被泄露会对他们的生活造成影响，这些有可能被泄露的信息包括某天他们去了哪里或者个人的健康资料等等。

《消费者报告》同时确认，在以100%亮度运行《无尽之剑2》时，新iPad即使在连接了电源线的情况下，电池仍然会缓慢耗电。这是因为图形处 理器和视网膜显示屏在这样的情况下功耗较大。《消费者报告》表示：“问题仅仅出现在新iPad以100%亮度运行大型游戏时。”

两周前，《消费者报告》对新iPad的最初评测引发了广泛争议。当时的评测称，新iPad的发热量明显高于iPad 2。在评测中，新iPad在使用了45分钟之后，温度达到116华氏度(47摄氏度)，比iPad 2在类似情况下高13华氏度。

不过，在《消费者报告》本周一发布的最新测试结果中，当环境温度为90华氏度时，以100%亮度使用新iPad，那么在运行大型游戏45分钟 后，新iPad最热处温度达到122华氏度。而iPad 2在同样条件下温度为112华氏度。作为对比，在类似条件下，三星Galaxy Tab 10.1温度为121华氏度，而华硕Transformer Prime温度为117华氏度。

新iPad在开售的首个周末售出了300万台。不过平板电脑市场的竞争正越来越激烈，一些业内专家认为，Android平板电脑的市场份额将会上升。《消费者报告》周一推荐了多款平板电脑产品，包括新iPad、东芝Excite 10LE和索尼Tablet P。外界目前对新iPad的评测结果普遍较好。新iPad的外观与iPad 2基本一致，但支持4G网络，同时采用了性能更好的显示屏。

《消费者报告》对新iPad的视网膜显示屏表示赞赏，并称在所有平板电脑中，新iPad在色彩准确性方面得分最高。Verizon无线的4G网络也获得了《消费者报告》的好评。报告称，Verizon无线的4G网络速度很快并且可靠。

报告作者保罗·雷诺兹(Paul Reynolds)表示：“我们发现，如果你是一个重度游戏玩家，那么你会希望在可能的情况下减小屏幕亮度，以管理新iPad。不过其他类型的用户不会发现这些问题，无论是发热量过大还是充电的问题。”

由于Facebook规定用户年龄不得低于13岁，因此这些人其实已经违反了该公司的服务条款。业内人士认为，由于儿童的心智尚不成熟，因此让他们暴露于社交网络中有可能导致一些风险。

　　《消费者报告》建议家长监控孩子的账号，加入他们在Facebook的好友圈。对于年龄较小的用户则应当删除他们的账号，或将问题报告给Facebook。另外还可以借助Facebook的隐私控制等功能来保护孩子。