2014年 4月29日苏宁云商发布一季报，公司一季度实现营业收入228.69亿元，同比减少15.93%，实现归属于上市公司股东的净利润亏损4.33亿元，较去年同期下滑187.98%。苏宁同时预告，预计第二季度实现归属于上市公司股东的净利润亏损额收窄至2.5亿元至3.5亿元。

　　苏宁方面解释说，业绩下滑主要是由于一季度宏观经济增速放缓，消费景气度持续低迷，企业发展面临较大的外部压力。此外，由于2013年一季度节能补贴激励政策施行，收入基数相对较高。

　　在店面方面，2014年1-3月，苏宁在大陆市场公司新开店面12家，关闭调整店面32家。截至2014年3月31日，公司在大陆地区拥有连锁店面1565家(旗舰店329家，中心店422家，社区店728家，县镇店72家，乐购仕店面12家，红孩子店面2家。

　　综上，第一季度苏宁实现营业收入228.69亿元，较去年同期下降15.93%，其中主营业务收入同比下降16.15%，可比店面(指2013年1月1日当日及之前开设的店面)销售收入同比下降13.40%，线上业务实现销售收入33亿元(含税)，同比下降26.65%。

　　苏宁方面表示，由于外部环境不佳，公司加强了费用的管控，运营费用绝对值环比有所下降，但由于同店销售收入较大幅度的下滑，公司运营费用率同比增加3.58个百分点。

　　苏宁在财报中透露，一季度运营体系经过一段时间的磨合后，二季度公司运作效率将实现提升，，改善物流、客服、门店与互联网的购物体验。在供应链优化方面，将着力推动以客户需求为导向的产品运营，打通采购、推广、服务等环节，加强单品营销，推出特色产品带动销售；按照巩固家电、凸显3C、发展母婴的思路开展品类运营，同时积极改善开放平台的体验，聚焦品类，突显苏宁云台的品质及服务特色。

　　苏宁预计，虽然面临业绩压力，但将继续完善线上线下同价体验，实施比较积极的价格竞争策略。考虑到去年家电节能补贴政策在5月底退出的情况下，公司预计二季度销售收入将会扭转下滑趋势，实现同比持平或者略有增长，由此带来二季度在毛利率、费用额相对平稳的前提下，归属于上市公司股东的净利润亏损额收窄至25,000万元至35,000万元。

2014年2月27日消息，苏宁云商发布了该公司2013年度业绩快报。报告显示，苏宁云商2013年营业总收入约为1054.3亿元人民币，同比增长7.19%；营业利润为1.61亿元人民币，同比下降94.65%；利润总额约为1.46亿元人民币，同比下降95.5%。

报告称，2013年苏宁进入了转型提速的深化阶段。更名为“苏宁云商”后，全面转型云商发展模式，明确了一体两翼的互联网零售发展方向，先后推进实施了组织架构调整，双线同价，启动开放平台，探索建立新型的互联网化门店等举措，并加快O2O虚实融合的战略布局。

业绩快报显示，影响苏宁云商经营效益的因素在于：由于外部环境不甚理想，苏宁采用了价格政策以拉动销售，因此毛利率水平受到一定影响有所下降；为推进O2O模式的落地实践，提升客户体验，公司加大了线上线下业务的联动，广告促销投入相应增加。此外为有效推进互联网战略转型，优化人才结构，公司一方面加大信息技术、互联网技术、物流及金融等业务方面的专业人才引进。

具体来说，线下连锁方面，苏宁在保持一定开店速度的同时，正在大力调整店面布局，加强坪效、人效等核心指标考核，关闭低效、无效店面，注重店面经营质量提升。在报告期内，共新开店面102家，置换或关闭店面181家。

报告显示，与2012年1月1日当日及之前开设店面相比，报告期内店面销售收入同比增加6.36%。

线上业务方面，通过组织架构调整，建立了以用户为导向，以提升客户体验为核心的电子商务运营平台；在巩固传统优势品类的同时，加快母婴、化妆品等重点品类发展，加大金融产品、开放平台开发力度，丰富牌照资源；加速移动端布局，通过线上线下联动推广实现移动端业务的快速发展。

报告显示，期内苏宁线上业务实现销售收入218.90亿元人民币（含税），同比增长43.86%。

值得注意的是，“红孩子”母婴、化妆品等销售收入（2013年1月1日-2013年3月31日）及开放平台业务、商旅、充值、彩票、团购等虚拟产品代售业务规模合计约为42亿元人民币，并未纳入苏宁合并利润表销售收入。

此外，报告期内，苏宁在物流平台建设方面，位于哈尔滨、包头、济南、南昌、广州等8个城市的物流基地建成并投入使用，小件商品自动分拣仓库也在同时加快布局中。至此，全国共计19个城市物流基地投入使用，17个城市物流基地在建，另外22个城市物流基地落实选址，完成土地签约。

中金公司研究报告称，苏宁通过2013年转型，虽仍有待改进，但已在商品销售、金融业务、虚拟服务、物流等均有突破，相对同业公司围绕B2C线上线下双渠道的优势仍值得期待。

2014年，苏宁联合广发和汇添富基金推出余额理财产品“零钱宝”、收购团购网站满座网、获得联通、电信移动通信转售业务牌照、国际快递业务经营许可、保险代理业务牌照，这将有助苏宁2014年在框架落地后为经营提升打下基础，促进全渠道O2O转型。

国泰君安分析师訾猛表示，苏宁优势在于其较强的后台仓储和物流体系，如果能够与其他电商企业合作，获得流量并进一步提升客户体验，协同效应将会显着体现。

近日，在2014年春季部署会后，苏宁成立了线上线下融合的大“运营总部”，将原有连锁平台经营总部和电子商务经营总部进行整合，使门店端、PC端、手机端和TV端的多入口布局进一步融合，加快门店开拓和互联网化升级，推进苏宁O2O模式的落地。

与此同时，苏宁为推进新品类和相关业务的快速发展，将新业务以独立公司的方式经营，设立物流、金融、电讯、红孩子、PPTV、Lindex等八大直属独立公司，授予更大的自主权。