主要发现：

• 过去四年中，电子邮件营销获取的用户数量增加了4倍；
• Twitter提供的用户产生的客户终生价值（CLV）低于平均水平23%；
• 价值最高的客户更多来源于远郊地区：时尚品牌发现，很多重要客户来源于人口密集的沿海省份（美国）；

渠道细分：

• 发展最快：邮件营销（EDM）：电子商务的邮件营销量迅速增加。主要原因是各大电商都建立了自己的社区（或社交渠道），收集用户的Email。电商通过向用户发送电子邮件将用户转化为客户；
• 流量最大：自然搜索（Organic Search）：自然搜索仍然是电子商务的可靠流量来源，占总体流量的近16%。随着电商进一步加强产品相关的信息发布（包括SEO），以及投入更多到SEM中，自然搜索的流量稳步增长。 

图：4年内各渠道流量变化情况：

表：详细渠道数据

客户终生价值：

• 最高：自然搜索，来自自然搜索的客户终生价值比平均水平高54%；
• 最低：Twitter，其客户终生价值低于平均水平23%，但是值得注意的是，这可能是因为该渠道经常被用来做折扣推广；

图：渠道的客户终生价值对比

表：详细渠道产生价值对比

报告显示，截至2012年12月底，受访中小企业中，利用互联网开展营销推广活动的比例达到23.0%。在各类营销推广渠道中，互联网已超越报纸（11.5%）、杂志（8.3%）等传统平面媒体和电视（6.4%）、电台（4.1%）等立体媒体，成为我国中小企业进行营销推广的首选渠道；移动（4.1%）渠道的使用率也尚未进入前五。

该报告调查结果显示，在各种网络营销渠道的使用选择中，中小企业对搜索引擎营销推广、即时聊天工具营销推广、电子商务平台的使用率位列前三，分别为 53.2%、51.6%、50.0%。上述三种途径以见效快、精准度较高等优点，受到广大中小企业的青睐。

另一方面，对内容运营的要求较高方式，如微博营销推广、社交媒体推广、论坛/BBS 推广等，由于开展门槛较高，对传统制造业类的企业来说适用性较差，这类互联网营销推广方式的普及率普遍偏低，大多不到 20%。

此外，该报告还显示，《报告》显示，在受访中小企业中，普及率最高的互联网应用分别为发送和接收电子邮件、网上银行、了解商品或服务信息，分别为84.7%、71.1%和68.1%。

该报告其他相关调查结果如下：

*2011年亚太地区网络广告投入达248亿美元，仅次于美国的345亿美元。

*营销人员在网络每投入一美元营销成本就可获得1.78美元回报，其回报率超过了电视、印刷媒体等其他营销渠道（取自尼尔森数据）。

*预计到2015年亚太地区将在全球移动广告投入中占比三分之一，达到69.2亿美元。

*2011年亚太地区移动应用程序下载量达50亿次，产值为8.71亿美元。

*目前亚太地区网速最快的前五名国家/地区分别是韩国（全球排名也是第一）、香港（全球第三）、日本（全球第五）、新加坡（全球第24名）、台湾（全球第31名）；中国大陆位居第十（全球第61名），其后是印度（全球第62名）。

*亚太网民男女比例分别为58.8%和41.2%；拥有大学学历的用户比例最高（46.6%）；全职工作者占比达61.8%。

*从最主要的上网动机来看，与朋友保持联络占比55.52%，搜索要购买产品者占比52%，找工作者占比50.7%，娱乐消遣者占比39.49%。

*从独立访问用户总数上看，亚太地区前十大热门网站分别是谷歌、腾讯、百度、雅虎、搜狐、微软、阿里巴巴、新浪、Facebook和优酷；前五大游戏网站分别是QQ.com Games、QQ.com Mini Games、厦门游戏网络、

PCgames.com.cn、17173；前十大社交网站是Facebook、QQ微博、朋友网、新浪微博、人人网、Twitter、百度空间、QzoneApp、开心001和网易微博。

internet-in-Asia-2012 (from ADMA)

via：游戏邦/gamerboom