报告还显示，个人网银用户发展态势呈连年持续增加状态，25-34岁使用网银的个人用户占到总调查人数的45.4%，其中男性居多。

得益于电子商务的迅猛发展，网上支付和网上缴费两项功能使用预期最高，活动用户中80%使用网上支付功能。在线交易中使用支付方式排在前三位的分别是网上银行支付、第三方支付、货到付款。

与2010年相比，买卖银行投资理财产品的比例较去年增长明显，达到56%。

手机银行方面，用户主动开通手机银行的比例较2010年有较大幅度提升。手机银行活动用户对小额快速转账的的潜在需求最大。