亚马逊今日发布2013年第四季度财报。财报显示，亚马逊第四季度净营收为255.9亿美元，较上年同期增长20%；净利润为2.39亿美元，较上年同期的9700万美元增长146%。

财报发布后，亚马逊CFO托马斯·斯泽库塔克（Thomas Szkutak）等高管出席了随后举行的分析师财报电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。

斯泽库塔克提到，亚马逊9年前推出了Prime会员服务，Prime会员年服务费79美元9年间从未调整，目前有超过9000万商品都可享受Prime会员两日免邮费服务，但是，随着油价、运输成本的提升，亚马逊正在考虑将美国Prime会员年服务费用提价20到40美元。

以下为分析师问答环节主要内容：

花旗银行分析师：我想知道你们Prime会员服务如果提价后造成的影响，你们目前有多少Prime会员？

斯泽库塔克：不好意思Prime会员价格上升影响我无法具体提供，在全球范围内，我们有几千万用户，我们在美国推出的Prime会员服务早于国际市场，目前不管是在美国还是在国际市场Prime会员业务的增长都非常迅速。

分析师：我想知道你们Prime会员服务提价的情况，你们初期是打算只给新用户提价，还是老用户一起提价？

斯泽库塔克：关于这个问题我想说我们只是在考虑提价，具体怎么做还早在等一段时间才能决定，我说过了，我们在9年内从未对Prime会员费加价，用户非常喜欢这项服务，目前我们有1900万商品都符合2日免邮费标准，所以Prime会员实际的实惠是在不停上升的，再加上运费成本不断提升，所以我们才会有此考虑。

摩根士丹利分析师：你们提到可能给Prime会员服务提价的原因是美国运费成本的增加，但是毕竟Prime在美国还提供Kindle图书借阅以及视频服务，我想知道这两项服务是不是你们考虑提升Prime会员价格的因素？

斯泽库塔克：我们确实在免邮费之外还未Prime会员提供了很多服务，比如Kindle图书馆，Prime Instant Video视频服务，这些我们也都进行了很大的投资，但是我们考虑Prime加价的时候并不是因为这些，主要还是在这9年间，运费成本上升地太多了，而且用户对会员权利行使的频率越来越高，单个用户的服务成本增加地更多，迫使我们考虑加价。

美国银行-美林分析师：我的问题是关于亚马逊生鲜服务(Amazon Fresh)的，你们目前在旧金山湾区以及洛杉矶推出这项业务后的初期表现如何？第二个问题是关于国际版Kindle商店的，如果你们做好这方面的基础建设，你们的媒体业务收入会上升吗？

斯泽库塔克：亚马逊生鲜业务在洛杉矶和旧金山湾区都还处于早期阶段，用户很喜欢这项服务，这项服务添加在Prime会员服务中试水时转化率非常高，我们对于其目前的表现非常满意。

至于国际版Kindle商店，如果你看我们第四季度国际Kindle内容营收增长的话，这是非常强劲的，而且对国际业务来说，目前实体内容到电子内容的转化过度还处于早期阶段，其实回顾美国市场的此前的发展轨迹也差不多。

分析师：你们既然考虑给Prime会员服务加价，有没有考虑过将Prime Instant Video视频服务独立出来（作为单独的收费项目）？另外对于该项视频服务，可否介绍一下你们2013年第四季度和2012年第四季度相比的市场推广费用的变化？最后，对于北美市场的“电子和其他产品”类别里，究竟有哪些产品在推动增长？

斯泽库塔克：关于Prime服务，我无法对未来的发展做出臆测，我们会继续增多Prime的服务和会员特权，增加可2日邮费的商品数量，我们在过去9年的发展节奏非常好。至于Prime Instant Video以及Kindle用户的图书馆服务，我们即使在加价后，也继续会努力为客户添加更多的价值。

至于北美市场“电子和其他产品”收入增长，我们幸运地看到很多类别的产品都在快速增长。

分析师：过去几个季度你们的服装产品特别是第三方商家的服装销售增长非常快，第四季度拥有加入购物季，服装类别的表现还是一项好吗？

斯泽库塔克：我们的“软产品线”（Softlines）第四季度都表现得非常好，服装是其中之一。

分析师：我想知道随着谷歌产品名录广告(Product Listing Ads)的崛起，你们第四季度受到了哪些影响？

斯泽库塔克：我不做评论。

亚马逊今天发布了2013财年第三财季财报。报告显示，亚马逊第三财季净销售额为170.92亿美元，比去年同期的138.1亿美元增长24%；净亏损为4100万美元，去年同期净亏损为2.74亿美元。 亚马逊第三季度营收超出分析师预期，盘后股价上涨逾7%。

财报发布后，亚马逊CFO汤姆·斯库塔克（Tom Szkutak）、投资者关系副总裁肖恩·博伊尔（Sean Boyle）参加了随后举行的分析师财报电话会议，解读财报要点并回答分析师提问。

以下为分析师问答环节主要内容：

麦格理证券分析师：你们财报新闻稿里提到了第三季度的付费会员（Prime members，亚马逊的付费会员每年支付79美元会员费，可享受免邮费并两日内送达、观看亚马逊Instant Video内容、在Kindle图书馆借书等特权）增加了上百万，这太惊人了，我想知道你们以前也有过这么大的增速吗？还是本季度做了什么特别的事情？

汤姆·斯库塔克：我不记得我们以前有没有公布过单季度付费会员的增长情况，但是我们对这个季度的增长情况真的很激动，显然用户对我们提供的不管是实体的还是虚拟的产品都很满意。

摩根士丹利分析师：首先一个问题，关于Kindle业务，看起来你们在不同地区推出的当地语言版本的Kindle图书馆正在帮助缩小其他国家与美国之间的电子阅读渗透率的差距，可否讲一下目前亚马逊电子媒体业务方面来自美国和其他国家的收入情况，这中间的差距是结构化的还是说可以通过时间和执行迅速缩小？

另外，可否谈一下对于亚马逊来说，付费会员用户与普通用户相比终身的价值有什么区别？还有你们提高免邮费门槛对业务有何影响？

汤姆·斯库塔克：第一个问题，我们在美国更早地推出了Kindle设备以及电子书内容，增长非常快，与其他国家和地区相比，北美的基础更好，但是我们北美和国际市场的电子媒体业务增长的势头都很不错，只是基数不同。

关于付费会员，我们不仅迎来了会员数量的巨大增长，会员留存续费率数据也很不错，就付费会员和普通会员的终身价值来看，用户整体其实跟随我们的时间越来越久，成为付费会员可以让他们享受更多的服务，我们也在添加付费会员的特权项目。

对于普通会员来说，我们在全球不同的地区提供不同的运费政策，我们最近只是将在美国使用Super Savor（美国零售服务连锁商）邮递服务的免邮费门槛由25美元提升到了35美元，但在这期间我们的商品类别其实添加了上百万，用户平均购买的东西也增多了，所以我们觉得提升免邮费门槛是一件正确的事情。

花旗银行分析师：你们去年在美国新增员工的比例与美国业务营收的增长比例基本持平，但是今年，第三季度看起来你们新员工增长率营收预期范围的中间值高了10个百分点左右，这背后有什么原因吗？另外，价格方面，最近的新闻报道也很多，行业竞争正在加剧，竞争对手在商品价格方面不断向亚马逊施压，这对你们会产生什么影响？

汤姆·斯库塔克：关于新雇员工的问题，主要是我们在为节日前（圣诞节、新年）的购物季节做准备，保证我们能够应对到时的订单高峰，提供不打折的服务，也保证我们能够有灵活的员工储备。

价格方面，我们所处的行业竞争一直都很激烈，从我们建立之初就是这样，我们有太多不同的竞争者，连我们的员工上班的路上、回家的路上都会遇到竞争对手的员工，他们有的在线上，有的在线下。价格这个因素也是我们过去几年一直在努力改进提升竞争力的地方，我不能说我们已经做到了一切，但是我可以说我们从一开始就在解决这个问题，实在这个领域的竞争过于激烈了。

Sanford Bernstein分析师：与中国的阿里巴巴相比，你们觉得亚马逊的竞争优势在哪里？长期来看，你们有没有信心在中国的电子商务领域不被边缘化？

另外，在美国，你们提供付费订阅式的视频点播服务Amazon Prime Video，而在欧洲你们提供的是完全按每次点播付费的视频服务，关于视频点播服务为何在欧洲与美国采取不同的策略？

汤姆·斯库塔克：首先，关于中国的问题，中国（的电子商务）还处于早期阶段，在那里有很多竞争对手存在的空间，我们觉得中国有很好的机会，我们在中国的营收也在增长，亚马逊将继续寻找满足中国用户需求的方法。我们在全球很多国家和地区都在努力，保证我们拥有有竞争力的商品价格、商品选择、邮递速度等。关于你提到的某个竞争对手，我们还是那句话，中国市场有很大的空间，可以容纳很多公司，比如视频内容领域就是一个可以切入的点。

关于视频点播业务方面，抱歉我只能说，我们在不断为Amazon Prime Video服务添加内容，目前看到的效果很好，但是我无法预测我们是否会向其他地域提供这项服务。

William Blair & Co.分析师：关于生鲜时蔬业务Amazon Fresh，可否讲一下目前你们在洛杉矶以及西雅图测试结果的对比情况？

汤姆·斯库塔克：Amazon Fresh业务在洛杉矶还处于早期阶段，所以我们目前看到的结果可以说还都不是我们最终想看到的，我们为消费者提供了越来越多的货品，目前来看测试结果还是不错的，转化率也比较鼓舞人心，未来我们将进一步提升用户体验。

Needham & Co.分析师：你们最近收购了在线教育公司TenMarks，我也知道你们一直提供教科书销售和出租服务，可否谈一下你们在教育领域的战略？

汤姆·斯库塔克：TenMarks是一家在做很有意思的事情的公司，他们帮助孩子们学习数学，我们觉得TenMarks和亚马逊很合拍，也在积极探索我们可以一起做的事情，如果有整合的产品或服务推出我们会公布，目前来看TenMarks这个团队很棒，我们很荣幸将他们收入亚马逊大家庭。

JMP证券分析师：过去三个月内，亚马逊印度添加了10个新的产品类别，我想知道印度的相关基础设施情况如何，是否已经足够到了适合亚马逊在那里长期发展的水平？另外，你们会不会在其他国家比如巴西采取与印度类似的策略？

汤姆·斯库塔克：我们在印度的模式有一点不同，印度的基础设施建设与一些国家或地区相比是不够先进，但是对我们来说是挑战更是一个机会，我们吸引帮助当地的零售商到亚马逊平台上来卖东西。总的来说，印度市场还处于早期阶段，我们在那里还处于投资模式，但我们认为印度市场存在一个长期的重要的机会。