Morning Consult 于9月2日-6日进行的调查全面审视了美国公众对与企业、政府和社会相关问题的看法。这些问题包括公众越来越不信任、新冠病毒疫苗授权、对民主的担忧、美国种族主义的持续存在以及对新闻媒体完整性的怀疑。

一旦一家公司或一个行业名声不佳，它需要怎么做才能重新赢得美国公众的青睐？显然，向公众免费分发一种疫苗需要3.8亿多剂。根据2021年的民意调查，制药行业仍然是美国最不受信任的行业。

2013年首次观察到公众认为某个行业不值得信任与公众认为该行业监管不足两者之间存在着密切的相关性。制药行业连续五年多被评为最不值得信赖和监管最不到位的行业。在此期间，人们对科技行业的信任度也在逐渐下降。同时，公众对科技公司进行更多监督的意愿也随之上升。

关于疫苗和口罩、新投票法以及2020年选举的争议让选民怀疑美国的民主是否正在衰落。在这些紧张时期，谁在捍卫民主原则？41%的公众认为，拜登总统在维持民主方面做得很好或很出色。如果这听起来像是一个很低的分数，那么只有26%的美国人认为国会支持这些原则。

在给予美国人的主要自由中，最重要的权利是获得公平自由的选举和言论自由。当然，一个人的言论自由是另一个人的仇恨言论，而主要政党之间对于什么是自由公正的选举几乎没有共识。

可悲的是，尽管企业努力改善组织和社会的多样性、公平性和包容性，但这些努力要么不起作用，要么大多数人不知道已经取得的进展。40%的美国人现在认为这个国家正在改变。

199IT.com原创编译自：Morning Consult 非授权请勿转载

与此同时，超过一半的受访者对公关归因或媒体归因的概念只有一定程度的了解（34%）或略有了解（20%）。这可能意味着传播专业人士忽略了可行的测量方法。在最受欢迎的有效性指标中，网络流量/分析（71%）和展现量（63%）位居榜首。

其他挑战

约45%的受访者表示，他们面临的五大挑战之一是高管团队不懂传播。这也可能导致27%的受访者认为获得高管支持是最大的挑战。

与此同时，受访者也感受到了剔除杂乱和噪音的挑战（40%），与将预算作为关键挑战的受访者比例相等。

政治因素起作用了吗？

约70%的传播专业人员（72%）同意，当前的政治环境使传播过程变得复杂。大约4/10的受访者（38%）认为品牌不应该公开露面；相比之下，3/10的受访者（29%）认为品牌应该公开；1/3的受访者不确定。

重要的工具和战术

近2/3的受访者（64%）同意独家新闻在媒体关系中的重要性。

预计，在未来12个月内几种工具和策略的重要性将会增加，包括数据和分析（76%）、讲故事（74%）、内容营销/博客/品牌新闻（74%）、商业社会责任（76%）和思想领导力（76%）。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！