报告的一个关键发现是，只有12%的公司广泛地控制创新，并且这些公司在2013-2018年期间的复合年均增长率（CAGR）为5.9%，而相比之下，88%的公司更随意地管理创新，其复合年均增长率仅为2.9%。

埃森哲将广泛的创新管理定义为采用12种管理实践中至少6种。

尽管接受调查的绝大多数高管（84%）表示通过诸如首席创新官或创新委员会等方式集中管理创新，但报告指出，这可能还不够。

该报告利用了埃森哲的投资组合创新模型，考察了三种成熟度（增量、突破性和破坏性）在所有水平（传统、增长和新兴）上的应用。

明确需要哪种类型的创新以及在哪些业务中创新，企业需要确定正确的管理习惯，以确保其创新投资能够实现预期的增长。

报告以施耐德电气为例。这是一家专门从事能源管理和工业自动化的领先公司。该公司采用广泛的创新方法，在整个业务组合中应用增量和非增量创新，以实现平衡增长，其2018年核心业务和新业务的收入分别增长7%和9%。

埃森哲发现，当企业遵循12种管理实践时就更有能力对其创新投资施加控制，并且遵循的实践越多，收入增长就越多。实际上，那些计划转向广泛创新投资管理的企业期望其投资组合水平的复合年收入增长超过一倍，从现在的2.9%增长到6.5%。

PDF版本将分享到199IT知识星球，扫描下面二维码即可！

性能溢价

顶级信任与顶级创新相结合的公司的表现优于行业同行，平均提高3.1%的运营利润。

负责任的领导的五要素模型

领导团队在未来十年中需要的品质：

利益相关者的包容。在决策时站在不同利益攸关方的立场，维护所有人的信任和积极影响，并营造一个多元化的包容性环境，让每个人都拥有发言权和归属感。

情感和直觉。通过做真正的人来释放承诺和创造力，表现出同情心、谦逊和开放。

使命和目的。通过激发组织及其利益相关者可持续繁荣的共同愿景来推进共同目标。

科技与创新。通过负责任地利用新兴技术进行创新，创造新的企业和社会价值。

智力和洞察力。持续学习和知识交流，寻找不断进步的成功之路。

在需要采纳五要素的共识中，一些不同的意见很能说明问题：

• 公司高管与利益相关者步调不一致，这些利益相关者认为使命与宗旨、情感与直觉的重要性日益增加。
• 来自财务业绩强劲的公司的高管认为科技与创新的重要性与日俱增。
• 新兴领导者最重视利益相关者包容性：61%的受访者表示，只有在创造更好的社会成果和盈利增长的同时才能追求商业模式。

整装待发

我们的目标是刺激新的对话，设定明确的期望，并为新的规范奠定基础：为实现可持续增长而专门打造的领导团队。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

在接受调查的Z世代受访者中有近2/3认为公司有责任创新（64%），62%认为公司必须这样做才能保持相关性。那么，对于这些年轻消费者来说，什么样的创新才是重要的呢？

9/10的Z世代消费者认为，让产品变得更实惠是品牌的最重要的改进之一（排名前2位）。88%的受访者认为提高产品性能很重要。Z世代还指出，让产品更容易获得（84%）和帮助生活变得更容易（82%）是产品创新的预期好处。

想要创新吗？倾听！

倾听客户的反馈和想法是创新的另一个标志。Z世代强烈认为，品牌应该从公众那里获得创意，以保持领先地位。如果他们觉得自己的反馈有作用（80%），如果公司确实根据客户反馈做出了改变（82%），Z世代也更有可能支持这家公司。

风险与忠诚

当然，创新是有风险的事情。当谈到Z世代时，他们认为公司有责任创新。但是，他们没有要求品牌做任何疯狂的事情，比如改变自己的身份。事实上，86%的Z世代支持有诚信的企业。但是，他们希望看到公司承担风险，扩大产品供应，重新设计产品，或在基本产品/服务之外进行延申（78%）。

199IT.com原创编译自：Snap 非授权请勿转载

调查结果显示，大多数国家CIO都将创新视为其工作的主要部分，83%的受访者表示创新是其日常领导责任的重要或非常重要的部分，但是只有14%的受访者表示其组织内存在广泛的创新计划。此前，NASCIO曾强调创新是国家CIO当前面临的十大问题之一。

NASCIO执行董事Doug Robinson表示：“技术变革的步伐不断加快，带来了新的挑战和机遇，国家CIO在促进创新方面发挥着重要的核心作用，帮助政府为公民提供更好的服务和价值。州政府的运作模式应该改变，以更好地支持、强调和捕捉创新的好处。”

对各州首席信息官的调查集中于确定当前的做法及其对创新的障碍。最值得注意的是：

缺乏资金被认为是最大的障碍：63%的受访者认为这是最大的障碍，其次是劳动力技能。

行政部门对创新的支持程度很低：26%的受访者表示，他们的州行政领导已经将创新作为一项既定的优先事项，6%的受访者表示州立法机构已经这样做了。

监督创新的治理结构正变得越来越普遍：49%的受访者拥有这样的结构，31%的受访者正在发展这样的结构。

创新生态系统中的协作主要集中在内部：来自员工的投入是创新想法的首要来源（63%），只有不到一半的人利用外部协作，还有14%的受访者将公民视作重要来源。

劳动力技能是一个无处不在的挑战：85%的受访者表示难以找到合适的创新技能，46%的受访者认为缺乏技能是创新的最大障碍。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

根据分数，欧盟国家分为四个群体：创新领导者，强大的创新者、温和创新者和适度创新者。瑞典是2019年欧盟创新的领先者，紧随其后的是芬兰、丹麦和荷兰。英国和卢森堡从最高级别的创新领先者地位下降到强大的创新者群体，爱沙尼亚首次加入强大的创新者群体。

欧盟创新绩效自2011年以来平均增长8.8%。自2011年以来，25个欧盟国家的创新成绩有所提高。立陶宛、希腊、拉脱维亚、马耳他、英国、爱沙尼亚和荷兰的业绩增长最快，罗马尼亚和斯洛文尼亚下降最多。

在全球层面，欧盟已经超过了美国。欧盟的表现领先于巴西、印度、俄罗斯和南非。然而，中国的追赶速度是欧盟创新表现增长速度的三倍。相对于日本和韩国，欧盟一直在失去优势。

欧盟最具创新性的地区是芬兰的赫尔辛基（乌西马），其次是瑞典的斯德哥尔摩和丹麦的霍维斯塔登。159个地区在九年观察期内表现有所提高。今年的区域创新记分板显示了区域绩效的趋同，区域之间的绩效差异在减小。

199IT.com原创编译自：欧盟委员会 非授权请勿转载

研究发现，拥有强大平等文化的美国企业的员工的创新意愿和创新能力比其他公司高出近5倍。在这种文化中，每个人都可以进步和发展。

世界上绝大多数的高管都认为持续创新是必不可少的：95%的人认为创新对竞争力和企业生存能力至关重要。平等文化是创新思维的强大驱动力，比其他提高企业竞争力的因素更加重要。

埃森哲的新研究确定了40个有助于形成平等文化的工作场所因素，并将它们分为三个可采取行动的类别：大胆的领导、全面的行动和赋权环境。

在增加创新思维方面，赋权环境是三个平等文化类别中最重要的，其中包括六个要素：目的、自主权、资源、灵感、协作和实验。工作环境越赋权，创新心态得分越高。

然而，企业必须缩小高管和员工之间的重要差距。全球76%的高管表示，他们授权员工进行创新，但只有42%的员工这么表示。

多样性是重要的基石

虽然多样性因素本身对创新思维方式产生重大影响，但平等文化是帮助公司最大限度地实现创新的必要动力。研究发现，当多样性与平等文化相结合时，美国员工的创新心态要比其他公司高出近八倍。

高昂的经济风险

研究还发现，在快速增长的经济体和劳动生产率高增长的国家，创新思维更强，而这带来的机会是巨大的。如果所有国家的创新心态都提高10%，那么10年内全球国内生产总值（GDP）将增长8万亿美元。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

通过对14各行业、8个国家的840家大企业的C级高管的调查，埃森哲发现14%的企业从创新投资中获得了巨大的价值。在过去五年中，企业的创新投资回报率下降了27%，而且技术导致企业实现价值的能力之间的差距只会越来越大。

好消息是，先进技术成本的下降为那些一直在增加创新投资的企业提供了新的机会。在过去五年中，现有企业和初创企业共投入3.2万亿美元用于创新及相关活动，预计这一趋势将持续下去。1/3的受访者（29%）预计未来五年内对创新的投资增长率将超过50%。

创新投资战略面临的挑战

56%的受访者表示，在过去五年中，他们的创新投资增加了至少25%，超过一半（57%）的受访者认为利润增长的情况表现不佳。埃森哲的分析表明，其中很大一部分原因在于增量创新，而不是用于颠覆性创新。

高增长企业的经验教训展示了一种独特的创新方法，有助于他们将创新投资转化为实际价值：

变革导向：勇于以更大的力度应用创新，重塑现有的工作方式，从而实现深层次的组织变革。

成果导向：促进整个企业的创新努力，并将其与财务业绩联系起来。

颠覆意识：随着时间的推移，致力于更积极地投资真正具有颠覆性的创新举措，这些举措有可能创造全新的市场。

一些关键特征将高增长企业和其他企业区别开来：

超相关：65%的高增长企业在创新过程中与客户合作，其他企业中只有54%这么做。

人才富裕：60%的高增长企业发展出“流动”的员工队伍，一个灵活的、由技术和适应性支持的员工队伍，其他企业中只有48%有这样的人才。

网络驱动：61%的高增长企业使用PaaS，其他企业中只有51%这么做。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

今年全球创新指数中值得注意的其他内容有：

更新了对世界各地的“领先科技集群”的调查，在国际专利申请中添加了科学出版物，以突出特别密集的创新活动领域。东京-横滨和深圳-香港的周边地区在榜单上排名前列，而美国拥有的热点数量最多：26个。

一个新的“IPC绿色清单”显示，与环境友好型能源相关的专利活动在增长速度方面令人担忧，而绿色专利公布率的峰值出现在2012年；

扩大了对实现高效创新的经济体的研究，这些经济体能够将教育、研究和研发支出等方面的投资转化为高质量的创新产出。其中的佼佼者是瑞士、卢森堡、中国、荷兰、乌克兰、摩尔多瓦共和国、马耳他、匈牙利、德国和瑞典；

增加了一个新指标——移动应用（app）开发，塞浦路斯、芬兰和立陶宛在开发与GDP相关的移动应用方面领跑全球。

2018年全球创新指数主题：“世界能源，创新为要”

2018年版全球创新指数的主题是“世界能源，创新为要”，研究了在全球能源需求不断上升的情况下，在气候友好型绿色技术方面拓宽创新性工作的必要性。预测表明，到2040年，世界对能源的需求要比现在高出多达30%，而面临气候变化，依靠扩大能源供应的传统做法是不可持续的。

“创新对于处理能源/环境这一等式显然必不可少，但我们也要注意，这种创新不能只从技术上进行，还需要新的社会、经济和商业模式，这包括发展智能城市和以拼车为基础的出行解决方案，以及培养全球公民意识——对各种能源政策所带来的影响有更清楚的了解。”欧洲工商管理学院全球指数执行董事布吕诺·朗万表示。“归根结底，我们必须确保针对能源挑战的解决方案适合当地需求，不会带来额外的干扰，并能减少不平等现象。”

全球创新指数关于清洁能源创新状况的结论包括：整个能源价值链都需要新的技术进步，公共政策将在指导向清洁能源的过渡方面发挥核心作用。

“就能源部门而言，创新对各公司的战略都至关重要。负责能源的高管已充分意识到他们所面临的根本变化，公司利用新型能源和分配技术进行创新的程度，决定着它在转型过程中的生死存亡。未来几十年，这一市场将不断发展变化。我们的研究表明，随着可再生能源变得更加可行，电力产业有可能成为创新的宝库，”全球创新指数知识伙伴之一、普华永道战略咨询业务思略特公司的主管巴里·雅鲁泽尔斯基说。

今年美国的总排名是第六，比2017年下降两位——这一变化要部分归因于模式变化。绝对而言，美国仍然是关键创新投入和产出的最大贡献者，这包括研发方面的投资。美国在研究人员数量、专利数量和科技出版物数量等方面仅次于中国，排名第二。在大学质量方面，美国连续第三年超过英国，得分最高的是麻省理工学院、斯坦福大学和哈佛大学。

加拿大总体排名第18位，在易于创业和风险投资交易方面颇具优势。

欧洲

排名前20位的创新经济体中，有11个来自欧洲，包括排在前三位的瑞士（第一）、荷兰（第二）和瑞典（第三）。

瑞士连续第八年在全球创新指数中荣膺桂冠。它在多个专利和知识产权相关指标中都排在第一位，在高端及中高端技术生产方面排第二位，在研发支出和本地高校质量等方面名列前茅。

荷兰在全球创新排名中位居第二。它的企业部门很有实力，互相关联，与高校合作紧密，通过知识产权许可输出实现了国际化。

瑞典在全球排名第三。它在本国人通过产权组织《专利合作条约》（PCT）提交的专利申请中保持着第一的名次，在网络创意方面也有不俗表现。

东南亚、东亚和大洋洲

今年，东南亚、东亚和大洋洲地区的所有经济体都进入全球创新指数前100位。新加坡（5）、韩国（12）和日本（13）是该地区排名前列的经济体。

新加坡在下列指标中均保持第一：政府有效性、监管质量和外国直接投资流出。新加坡在政治稳定性和安全、市值、外国直接投资流入、高端及中高端技术生产、高技术出口等方面也表现优异。

日本在若干指标中排名第一：由企业供资的国内研发支出总额、在两个以上主管局申请的同族专利以及知识产权收入等。

韩国在本国人专利申请量和多个衡量研发成效的指标（国内研发支出总额、企业供资并进行的研发、企业研究人才）中名列前茅。它在本国人工业品外观设计和高技术出口净额方面也保持第一。它还在新增指标——移动应用开发方面排名第8位。

中南亚

印度继续在中南亚地区保持领先地位，排名上升了三位——从2017年全球创新指数的第60位上升到今年的第57位。伊朗伊斯兰共和国在该地区仍位居第二。哈萨克斯坦是第三。

在中低收入经济体中，印度在全球创新指数排名中上升至第五。它已连续第八年在创新方面取得了优于其人均GDP的表现。印度在以下几个重要指标中取得较好排名：生产力增长、信息通信技术服务出口。

“鉴于其规模和创新方面的进步，印度有望在今后几年使全球创新格局发生真正的改变。印度政府和印度工业联合会正与全球创新指数团队密切合作，进一步提高印度的创新表现，”全球创新指数的另一个知识伙伴——印度工业联合会的总干事钱德拉吉特·班纳吉表示。

伊朗伊斯兰共和国今年在以下指标中名列前茅：生产力增长、科学和工程专业毕业生。其他具有相对优势的领域包括资本投资、专利、科技出版物、商标和技术制造。

哈萨克斯坦今年在该地区排名第三，并在以下这些指标中有相对较强的表现：学生教师比、资本形成总额和外国直接投资流入。

北非和西亚

以色列（11）和塞浦路斯（29）连续第六年在该地区排在前两位。阿拉伯联合酋长国位列第三。

以色列在以下指标中领先：研究人员数量、研发支出、风险投资交易、企业供资研发、企业研究人才、信息通信技术服务出口；维基百科编辑次数。

塞浦路斯在易于获得信贷、知识的传播和网络创意等方面具有很强的表现。其他优势领域包括：外国直接投资流入和流出，信息技术服务进出口。塞浦路斯在移动应用开发方面也处于世界领先地位。

阿拉伯联合酋长国在高等教育入境留学生数量、集群发展、企业供资研发、研究人才以及教育、普通基础设施和创新关联等方面均表现优异。

拉丁美洲和加勒比

智利在今年全球创新指数中排名第47位，该地区的优势在于监管质量、高等教育入境留学生注册、易于获得信贷、提供正规培训的公司、创办新企业和外国直接投资流入和流出。

哥斯达黎加在该地区排名第二。它在教育、易于获得信贷、工人人均产出、知识产权支付、信息通信服务出口、印刷和其他媒体在制造中的占比等方面表现优异。

墨西哥在该地区排名第三，在易于获得信贷、技术制造、技术进口净额和出口净额以及创意产品出口等方面排名前十。

巴西作为该地区最大的经济体，在今年的全球创新指数中排名第64位，上升了五位。具有比较优势的领域是：研发支出、高技术进口净额和出口净额、科学出版物和高校（特别是圣保罗大学、坎皮纳斯州立大学和里约热内卢联邦大学）的质量。

“全球创新指数对于制定和完善巴西的创新政策非常重要，因为它为我们指出了改进的机遇，也指出了我们的优势所在。它也是对新政策进行定义的重要工具。新的工业革命即将到来，在这种形势下，创新对国家的发展和竞争力具有新的重要意义，巴西应朝这一方向迈进，”全国工业联盟主席罗布森·安德拉德表示，“小企业是我国发展的根本经济和社会力量，创新对于巴西经济获得更大的竞争力具有战略意义，”小微企业服务局行使主席职责的技术主任赫洛伊萨·梅内塞斯说。全国工业联盟和小微企业服务局也是全球创新指数的知识伙伴。

撒哈拉以南非洲

南非在该地区的所有经济体中居于首位，其次是毛里求斯和肯尼亚。

在全球创新指数的若干版本中，一些撒哈拉以南非洲经济体的创新表现都相对比各自的经济发展水平要好。

南非今年取得第58位。它的优势表现在市场成熟度和企业部门。其他强项指标包括：易于获得信贷、市值、高校/产业研究合作、集群发展和知识产权支付。南非在不断提高其科学论文和高校的质量，特别是开普敦大学、威特沃特斯兰德大学和斯泰伦博斯大学。

毛里求斯在该地区排名第二，拥有强大的政治、商业和信贷环境。其他特长包括：政治稳定性和安全、中学生政府支出、能耗效率和贸易。

肯尼亚的创新相较于其发展水平，表现相当优异，这是自2011年以来一以贯之的表现。肯尼亚的优势包括易于获得信贷（特别是小额信贷）、创新关联和创意服务出口，例如海外供资的研发、劳动力效率、印刷和其他媒体。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

通过创新提升客户体验至关重要。根据Kx创新指数，客户对创新指数较高的品牌的忠诚度比创新指数较低的品牌高17%，增长速度是后者的两倍。

提供轻松和无摩擦的购物体验是零售创新指数的首要动力因素。提供最轻松的购物体验的品牌能推动消费者向他人宣传和更高的忠诚度。

个性化的体验是留住顾客的关键因素，特别是在杂货店等高频购买的行业。购物者希望零售商知道他们是谁，并使用这些信息与他们沟通，以提高人们的购物体验。推式营销已经不再受到消费者和零售商的欢迎，人们需要个性化的跨渠道购物体验。

虽然轻松是所有零售行业的王道，但不同的行业需要以不同的方式进行创新。多种类零售商（Multi-category retailers）需要提供实时经验和互动，而对电子零售商来说，易于发现产品和价值才是最重要的。

亚马逊和苹果引领创新之路。 Argos通过提供最佳的多渠道体验在RII中表现强劲，Ocado、ASOS和John Lewis则通过传播创新的消费体验而获得消费者的认可。

各领域最重要的创新杠杆

PDF版本将分享到199IT交流群，199IT感谢您的支持！

        随着科技公司不断涌现，创新几乎达到无所企及的范围。取决于投资者和需求，初创公司眨眼之间就会成立和消失。在这个技术革命的新时代，一些顶级科技公司鹤立鸡群：例如，亚马逊、谷歌、苹果和Facebook。

        Fluentco的调查显示，在美国人认为的50年后仍然会存在的公司中，谷歌的可能性最高（33%），其次是亚马逊、苹果和Facebook。谷歌被评为最需要的顶级科技公司。41%的美国人认为，没有谷歌难以生存。

        谷歌提供的产品种类繁多，从AdWords和谷歌地图到云端硬盘、Chromecast和Pixel Phones等各种产品，但其收入的90%以上来自点击付费广告。尽管大多数人每天使用谷歌的产品，例如，65%的美国人使用谷歌搜索引擎，63%的美国人每天检查他们的Gmail，57%使用谷歌地图导航，但是，很不幸的是这些都不盈利。如果PPC广告突然被淘汰，那么谷歌这家顶级科技公司以及Facebook就需要寻找一条快速赚钱的新途径。即使如此，对于一个产品如此有价值的公司来说，似乎没有太大的挑战。

        亚马逊同样在网络市场上提供多样化的产品，已经扩展到食品配送和电话。为了满足日益增长的便利性需求，这个电子商务企业也在不断探索新的领域。

        数据显示，苹果在消费者中培养了一种崇拜的模式。一旦客户进入苹果生态系统，他们就永远不会离开。近80%的苹果消费者有很高的品牌忠诚度和近50%的iPhone用户拥有或曾使用过至少4个iPhone。因此，67%的苹果客户认为iPhone是市场上最好的智能手机，预计到2020年，苹果在平板电脑市场将拥有45%的份额。如果苹果继续以这种方式打动其消费群体，五十年内应该不会有任何困难。

        顶级科技公司面向未来

        虽然飞行汽车和移民其他行星现在还没有出现，但是，美国人仍然对未来寄予厚望。大多数人（40%）认为，在50年内地球上100%的能源将来自风能和太阳能等可再生能源。

        调查还询问了未来50年创新的领域有哪些，遍布各地的Wi-Fi、自动驾驶、癌症治疗和100%可再生能源是最值得期待的。谷歌、通用汽车和特斯拉将推动这些创新的快速发展。谷歌母公司Alphabet和特斯拉是未来创新的推动力量。

        199IT.com原创编译自：Fluentco 非授权请勿转载

由万博宣伟全球企业社会责任团队构建的创新趋势报告系列旨在有效帮助企业促进自身声誉建设，加强企业、政府、公益组织等跨领域和部门围绕经济快速发展所产生的问题开展合作和对话，共同解决复杂的社会问题。

获取PDF版微信扫描下面二维码

199IT知识星球（原小密圈）已有1400+资深用户、3000+份最新最好的行业文档，欢迎您的加入！

创新是审视有一个国家经济力量的重要指标。中国虽然是世界上经济实力最雄厚的国家之一，但是专利注册数量仍然落后于美国。

从1977年到2015年美国已经注册了303.0万个专利，其他专利注册数量排名前十位的国家和地区包括：

1. 日本，已注册106.9万个专利；
2. 德国，已注册36.6万个专利；
3. 韩国，已注册16.6万个专利；
4. 台湾，已注册16.3万个专利；
5. 英国，已注册14.0万个专利；
6. 法国，已注册14.0万个专利；
7. 加拿大，已注册12.4万个专利；
8. 意大利，已注册6.2万个专利；
9. 瑞士，已注册5.7万个专利。

美国各州注册的专利数量并不均衡，不出所料的是，加州是注册专利数量最高的州，已经注册63.8万个专利，占美国注册专利数量的1/5以上。其他专利注册数量较高的州包括：

• 纽约，已注册22.2万个专利；
• 德克萨斯州，已注册19.4万个专利；
• 伊利诺伊州，已注册14.2万个专利；
• 新泽西州，已注册14.0万个专利；
• 密歇根州，已注册13.3万个专利；
• 马塞诸塞州，已注册12.7万个专利；
• 宾夕法尼亚州，已注册12.4万个专利；
• 俄亥俄州，已注册12.4万个专利；
• 佛罗里达州，已注册9.7万个专利。

同时我们还比较了全球各国和地区每千人拥有专利数量，排名如下：

1. 美国(9.3个)
2. 日本(8.4个)
3. 台湾(6.9个)
4. 瑞士(6.9个)
5. 瑞典(5.1个)
6. 德国(4.5个)
7. 以色列(4.3个)
8. 荷兰(4.2个)
9. 加拿大(3.5个)
10. 韩国(3.3个)。

199IT.com原创编译自：HowMuch 非授权请勿转载

Brand Keys最近发布了新报告“2016年最具创新性的科技品牌”，这已经是Brand Keys发布的第六个品牌创新性报告。报告显示：

消费者对品牌创新期待比前一年增长33%；

2016年最具创新性的20个品牌中有30%是新加入的；

谷歌成为今年最具创新性的品牌，而去年最具创新性的品牌苹果则跌落到第四位。

2016年最具创新性的20个品牌分别是：

1. Google (+1)
2. Amazon (+2)
3. Facebook (+4)
4. Apple (-3)
5. Samsung (-2)
6. Netflix (持平)
7. HBO (-2)
8. YouTube (+1)
9. Airbnb (新加入)
10. IBM (+2)
11. Snapchat (新加入)
12. Line (+8)
13. Shutterfly (新加入)
14. BuzzFeed (新加入)
15. ClassPass (新加入)
16. Intel (+3)
17. theSkimm (新加入)
18. Microsoft (-7)
19. SoundCloud (-11)
20. Tesla (-3)

Hulu, Kickstarter, LinkedIn, Slack, Square 和 Uber这六个品牌曾出现2015年最具创新性的20个品牌列表中，2016年则跌出20强。

199IT.com原创编译自：Brand Keys 非授权请勿转载

        199IT原创编译

        在“网络经济创新”的主题下，2016年全球信息技术报告显示网络变革正在改变创新的本质，给企业创新带来更大压力。分析发现：

        1、 网络变革改变了创新的本质

        网络变革的重要特征之一就是它是建立在不同的革新基础上的。网络科技的发展和新商业模式的出现让传统研发工具更强大，催生出新的、低成本的创新模式。

        2、 企业创新面临着越来越大的压力

        七个国家在网络创新对经济影响方面脱颖而出，分别是芬兰、瑞士、瑞典、以色列、新加坡、荷兰、和美国，这七个国家的信息通信技术水平都很高。同时，科技带来创新可能性更多，这也给企业创新带来更大的竞争压力。

        3、 企业和政府都错过了快速增长的网络人口

        最近几年，网络创新推动了消费者的需求。但是这种需求主要是由少数企业来满足的。其他企业现在就需要行动起来，进入这个快速增长的市场。

        4、 新的经济正在形成中，创新活动需要管理和规范

        新经济形成时期，提供正确的框架对确保其持续发展至关重要。网络科技正在塑造新的经济和社会动力，如果要持续发展下去就需要管理和监管。

        2016年各国网络就绪指数：         注：“网络就绪指数”（Networked Readiness Index），是由世界经济论坛推出的一套指标体系。对全球主要经济体利用信息和通信技术推动经济发展及竞争力的成效进行打分和排名，从而对各经济体的信息科技水平进行评估。它从三个方面衡量了各国有效利用信息通信技术的成熟度：

•         1.信息通信技术在整体商业、监管和基础设施方面的环境；
•         2.三大社会主要群体——个人、企业和政府——使用并获益于信息通信技术的准备就绪程度；
•         3.实际使用最新信息通信技术的情况。

附：2016年全球信息技术报告完整版

        199IT.com原创编译自：INSEAD 非授权请勿转载

报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【2016全球信息技术报告】即可

NASA(实际上也是美国航空的基础研究机构)的这一遭遇反映了高度依赖政府的基础研究机构的处境。在9月，雷锋网也编译了NYtimes《当Uber挖走大量机器人科学家，谁来关心基础研究？》的文章，对企业对基础科学研究的冲击以及更长远的对于创新生态的发展表示了担忧。今天我们就继续来聊一聊这个事儿。

你的星辰大海究竟值多少钱？

首先想和NYtimes的同行说一句，您想多了。

(1975-2013年美国基础研究经费变化情况。来源：《Nature》、美国国家科学基金会)

与NYtime文章的描述相反，从1975年到2013年，来自企业的基础科学研究投入不但没有减少，从长期看，无论在数量和比例上都处于一个上升的过程。如科学杂志《Nature》所言：“一个辉瑞倒下去，千千万万个Google站起来”( For every Pfizer cutting basic research, there has been a Google picking up the slack)。尽管如贝尔实验室、杜邦、施乐等过去愿意为基础研究进行大投入的企业已是明日黄花，但Microsoft、Google和Facebook等科技公司已经迅速接过了他们的班。

正如一句话说，有人负责繁衍生息，有人负责星辰大海。1970年，Marshall 太空航行中心负责火星探索计划的科学副总监Ernst Stuhlinger 博士收到了来自肯尼亚的Mary Jucunda 修女的一封信，在信中，修女询问Ernst Stuhlinger博士，“目前地球上还有这么多小孩子吃不上饭，他怎么能舍得为远在火星的项目花费数十亿美元”，Ernst Stuhlinger博士的回答是，诸如探索宇宙这样的基础研究，可以为缓解乃至最终解决地球上的贫穷和饥饿问题作出贡献。这封信的名字叫《为什么要探索宇宙》，全文见文末，感兴趣的读者可以看一下。

所谓探索宇宙和解决吃不上饭的问题，这大抵就是基础研究和应用研究的关系——正如Ernst Stuhlinger博士在信中提到的怪人把小玻璃片研磨成镜片，最终发明了显微镜的例子，小玻璃片研磨成镜片是基础研究，最终制造出显微镜是应用研究。从基础研究到应用研究的创新过程大致可如下图表示：

(线性创新模型)

这就是1945年美国科学研究发展局主任Vannevar Bush提交给罗斯福总统的《布什报告》(报告全名为《科学，没有止境的前沿》)中所提出的线性创新模型。按照这一理论，基础研究是所有技术创新的起点，反正说那么多你政府也不懂，你只要确定哪些属于基础研究，并给予资助，就大功告成了。余下的流程，可以由私人企业来资助并从市场获得回报达到经济效益社会效益blablabla(阿姆斯特朗就是这样被忽悠上月球的)….。。

正是因为“你不懂”，所以NASA才敢为基础研究开那么高的价格。但国会也不是傻子啊，虽然不懂，但肯定不用那么多，按这样的玩法，地主家也没余粮啊。于是NASA在火星项目上报预算不断被国会打脸，从5000亿美元的“九十日计划”压缩到200亿美元就可以搞定两个火星货运任务和一个火星载人任务的血泪史，也证明了没有目的的基础性研究往往是一个漫天要价乱烧钱的过程。就算你的目标是星辰大海，真的需要花那么多钱吗？

看不见的手

NASA say Yes，Space X say No。

在国会板着黑脸问NASA“你的底价到底是多少”的时候，有一家叫Space X的公司突然跳出来说话了：选我选我！我发射火箭的价格只有现在方案的十！分！之！一！

现在你该明白，为什么有时候做基础研究的会那么恨做应用研究的吧。

Space X的低价反映了经济学最重要的原理：看不见的手。用亚当·斯密的话来说就是：“每个人都试图用应用他的资本，来使其生产品得到最大的价值。一般来说，他并不企图增进公共福利，也不清楚增进的公共福利有多少，他所追求的仅仅是他个人的安乐，个人的利益，但当他这样做的时候，就会有一双看不见的手引导他去达到另一个目标，而这个目标绝不是他所追求的东西。由于追逐他个人的利益，他经常促进了社会利益，其效果比他真正想促进社会效益时所得到的效果为大。”

相对于科研机构劝说政府要多投入，“政府要以社会福利最大化为己任”、“梦想还是要有的，万一成了呢”的说法，企业在科研投入上的效率更高，这也是为什么同一件事NASA来做和Space X来做会相差如此之大的原因。像Uber这样的企业挖走卡内基梅隆大学机器人实验室的研究人员，对卡内基梅隆大学来说是一场灾难，但对整个科学研究和创新却可能是一件好事。

长江商学院访问教授王砚波告诉我，过去几十年中美国政府对大学的资金投入中，直接投向学生和教授的钱如果扣除通货膨胀因素后是差不多的，但投向管理人员的钱是不断增加的。换言之，Uber就如同一条游入大学这个池塘中的鲶鱼，在Uber出现之前，像卡内基梅隆大学所提防的是MIT、Stanford、UC Berkeley这样和自己差不多的高校，在这种情况下，卡内基梅隆大学并没有太多提高教授收入的动力；但Uber这样的企业进入与高校抢夺科研人才的战争中，为留住这些教授们，大学们必须把过去用于提高管理人员收入的一部分转到提高教授的收入水平上来，从长期来看是有利于科学研究的。而另一方面，像Google、Facebook、Uber这样的企业参与到中来，不仅有助于提高科学研究的效率，而且还能更好地促进创新。

不发明东西的硅谷还能继续创新吗？

在之前我们提到《布什报告》，这一报告可谓奠定了美国战后五十年不变的科学政策蓝图，当中提到的线性创新理论同样也是NYtime记者的理论基础：如果做机器人理论研究的都被Uber挖走做应用研究了，以后的创新咋搞？对此问题，乔布斯、拉里·佩奇、卡拉尼克等硅谷大佬表示呵呵。

仔细算起来，硅谷这个所谓的全球创新中心，自己基本上没有发明什么东西：晶体管、计算机、互联网和智能手机这些在硅谷发扬光大和改变世界的产品都不是在硅谷发明的。另一个例子是，像日本等新兴工业化国家在基础科学方面相对落后，但在生产技术上却取得巨大成功，这也说明科学与技术上的联系要更复杂得多。

从硅谷企业的例子中也能看出，基础研究和应用研究有时候并不像《布什报告》中那样界限分明。在《布什报告》中，Vannevar Bush将基础研究定义为“没有任何特定的应用或使用目的研究”(Basic research is performed without thought of practical ends)，像Intel这样的公司所从事的大部分研究都可以归为应用研究，而对于Google来说，他们更乐意将自己的研究称为“需求激发的基础研究”，许多Google X项目，如Google Glass、Project Loon、基因图谱研究、无人驾驶等，这些研究与Google未来的商业目标有一定相关，但在具体的使用场景或目的并未完全定型，都可以归于此类。

(Stephen Kline提出的创新的链环模型)

此外，线性创新的理论也过于简单粗暴，无法解释为何是硅谷而不是其他地方成为全球创新的中心。1985年，斯坦福大学教授Stephen Kline提出了创新的链环模型。不同于线性模型，Kline列举了创新过程有关的五条不同的路径，包括：(1)创新链(chain of innovation)，在图中由字母C代表。这是从潜在市场研究开始，到产品解析设计，到详细设计，到生产产品，最后到分销与市场的一个链条；(2)反馈环路(feedback links)，在图中由字母f或者F代表，用以链接创新过程的后期与前期；(3)创新链与研究活动的联系(connections to research)，在图中由白色线条表示，这个联系是通过(研究活动产生的，或者创新链产生的)知识传递的；(4)发明与设计活动与研究活动的直接联系，在图中由字母D代表，这是因为发明往往研究与开发之间的纽带；(5)产品与研究之间的直接联系， 在图中分别由字母I和S代表，市场需求(以及国防上的需求)常常带来科学研究的课题，而且是长期的课题。

(NYtime记者打脸完毕….。。所以说，记者拥有广阔的知识面和善于虚心请教是多么重要啊。)

对于像NASA或者卡内基梅隆大学的研究人员来说，这一模型所揭示的“科学研究不是技术创新的直接来源，更不是唯一的来源”恐怕是他们难以接受的事实。但硅谷的发展却在确确实实证明，硅谷之所以难以复制，不仅存在以上诸多因素，而且创新的本质是不断变化的，在创新的过程中需要市场、科研机构、商业公司的不断参与。如《大话西游》中的一句台词，我猜中了开头，却猜不中结局。

这是一段铺满荆棘的路程。

本文部分观点来自王砚波博士的启发。王砚波博士现为长江商学院战略与创新访问助理教授。加入长江商学院之前，王砚波博士担任波士顿大学管理学院(Boston University Questrom School of Business)战略与创新助理教授，并曾先后在清华大学和斯坦福大学管理科学与工程专业担任访问学者。

附：《为什么要探索宇宙》

亲爱的Mary Jucunda修女：

每天，我都会收到很多类似的来信，但这封对我的触动最深，因为它来自一颗慈悲的饱含探求精神的心灵。我会尽自己所能来回答你这个问题。

首先，请允许我向你以及你勇敢的姐妹们表达深深的敬意，你们献身于人类最崇高的事业：帮助身处困境的同胞。

在来信中，你问我在目前地球上还有儿童由于饥饿面临死亡威胁的情况下，为什么还要花费数十亿美元来进行飞向火星的航行。我清楚你肯定不希望这样的答案：“哦，我之前不知道还有小孩子快饿死了，好吧，从现在开始，暂停所有的太空项目，直到孩子们都吃上饭再说。”事实上，早在人类的技术水平可以畅想火星之旅之前，我已经对儿童的饥荒问题有所了解。而且，同我很多朋友的看法一样，我认为此时此刻，我们就应该开始通往月球、火星乃至其他行星的伟大探险。从长远来看，相对于那些要么只有年复一年的辩论和争吵，要么连妥协之后也迟迟无法落实的各种援助计划来说，我甚至觉得探索太空的工程给更有助于解决人类目前所面临的种种危机。

在详细说明我们的太空项目如何帮助解决地面上的危机之前，我想先简短讲一个真实的故事。那是在400年前，德国某小镇里有一位伯爵。他是个心地善良的人，他将自己收入的一大部分捐给了镇子上的穷人。这十分令人钦佩，因为中世纪时穷人很多，而且那时经常爆发席卷全国的瘟疫。一天，伯爵碰到了一个奇怪的人，他家中有一个工作台和一个小实验室，他白天卖力工作，每天晚上的几小时的时间专心进行研究。他把小玻璃片研磨成镜片，然后把研磨好的镜片装到镜筒里，用此来观察细小的物件。伯爵被这个前所未见的可以把东西放大观察的小发明迷住了。他邀请这个怪人住到了他的城堡里，作为伯爵的门客，此后他可以专心投入所有的时间来研究这些光学器件。

然而，镇子上的人得知伯爵在这么一个怪人和他那些无用的玩意儿上花费金钱之后，都很生气。“我们还在受瘟疫的苦，”他们抱怨道，“而他却为那个闲人和他没用的爱好乱花钱！”伯爵听到后不为所动。“我会尽可能地接济大家，”他表示，“但我会继续资助这个人和他的工作，我确信终有一天会有回报。”

果不其然，他的工作(以及同时期其他人的努力)赢来了丰厚的回报：显微镜。显微镜的发明给医学带来了前所未有的发展，由此展开的研究及其成果，消除了世界上大部分地区肆虐的瘟疫和其他一些传染性疾病。

伯爵为支持这项研究发明所花费的金钱，其最终结果大大减轻了人类所遭受的苦难，这回报远远超过单纯将这些钱用来救济那些遭受瘟疫的人。

我们目前面临类似的问题。美国总统的年度预算共有2000亿美元，这些钱将用于医疗、教育、福利、城市建设、高速公路、交通运输、海外援助、国防、环保、科技、农业以及其他多项国内外的工程。今年，预算中的1.6%将用于探索宇宙，这些花销将用于阿波罗以计划、其他一些涵盖了天体物理学、深空天文学、空间生物学、行星探测工程、地球资源工程的小项目以及空间工程技术。为担负这些太空项目的支出，平均每个年收入10,000美元的美国纳税人需要支付约30美元给太空，剩下的9,970美元则可用于一般生活开支、休闲娱乐、储蓄、别的税项等花销。

也许你会问：“为什么不从纳税人为太空支付的30美元里抽出5美元或3美元或是1美元来救济饥饿的儿童呢？”为了回答这个问题，我需要先简单解释一下我们国家的经济是如何运行的，其他国家也是类似的情形。政府由几个部门(如内政部、司法部、卫生部与公众福利部、教育部、运输部、国防部等)和几个机构(国家科学基金会、国家航空航天局等)组成，这些部门和机构根据自己的职能制定相应的年度预算，并严格执行以应对国务委员会的监督，同时还要应付来自预算部门和总统对于其经济效益的压力。当资金最终由国会拨出后，将严格用于经预算批准的计划中的项目。

显然，NASA的预算中所包含的项目都是和航空航天有关的。未经国会批准的预算项目，是不会得到资金支持的，自然也不会被课税，除非有其他部门的预算涵盖了该项目，借此花掉没有分配给太空项目的资金。由这段简短的说明可以看出，要想援助饥饿的儿童，或在美国已有的对外援助项目上增加援助金额，需要首先由相关部门提出预算，然后由国会批准才行。

要问是否同意政府实施类似的政策，我个人的意见是绝对赞成。我完全不介意每年多付出一点点税款来帮助饥饿的儿童，无论他们身在何处。

我相信我的朋友们也会持相同的态度。然而，事情并不是仅靠把去往火星航行的计划取消就能轻易实现的。相对的，我甚至认为可以通过太空项目，来为缓解乃至最终解决地球上的贫穷和饥饿问题作出贡献。解决饥饿问题的关键有两部分：食物的生产和食物的发放。食物的生产所涉及的农业、畜牧业、渔业及其他大规模生产活动在世界上的一些地区高效高产，而在有的地区则产量严重不足。通过高科技手段，如灌溉管理，肥料的使用，天气预报，产量评估，程序化种植，农田优选，作物的习性与耕作时间选择，农作物调查及收割计划，可以显著提高土地的生产效率。

人造地球卫星无疑是改进这两个关键问题最有力的工具。在远离地面的运行轨道上，卫星能够在很短的时间里扫描大片的陆地，可以同时观察计算农作物生长所需要的多项指标，土壤、旱情、雨雪天气等等，并且可以将这些信息广播至地面接收站以便做进一步处理。事实证明，配备有土地资源传感器及相应的农业程序的人造卫星系统，即便是最简单的型号，也能给农作物的年产量带来数以十亿美元计的提升。

如何将食品发放给需要的人则是另外一个全新的问题，关键不在于轮船的容量，而在于国际间的合作。小国统治者对于来自大国的大量食品的输入会感到很困扰，他们害怕伴随着食物一同而来的还有外国势力对其统治地位的影响。恐怕在国与国之间消除隔阂之前，饥饿问题无法得以高效解决了。我不认为太空计划能一夜之间创造奇迹，然而，探索宇宙有助于促使问题向着良好的方向发展。

以最近发生的阿波罗13号事故为例。当宇航员处于关键的大气层再入期时，为了保证通讯畅通，苏联关闭了境内与阿波罗飞船所用频带相同的所有广播通信。同时派出舰艇到太平洋和大西洋海域以备第一时间进行搜救工作。如果宇航员的救生舱降落到俄方舰船附近，俄方人员会像对待从太空返回的本国宇航员一样对他们进行救助。同样，如果俄方的宇宙飞船遇到了类似的紧急情况，美国也一定会毫不犹豫地提供援助。

通过卫星进行监测与分析来提高食品产量，以及通过改善国际关系提高食品发放的效率，只是通过太空项目提高人类生活质量的两个方面。下面我想介绍另外两个重要作用：促进科学技术的发展和提高一代人的科学素养。

登月工程需要历史上前所未有的高精度和高可靠性。面对如此严苛的要求，我们要寻找新材料，新方法；开发出更好的工程系统；用更可靠的制作流程；让仪器的工作寿命更长久；甚至需要探索全新的自然规律。

这些为登月发明的新技术同样可以用于地面上的工程项目。每年，都有大概一千项从太空项目中发展出来的新技术被用于日常生活中，这些技术打造出更好的厨房用具和农场设备，更好的缝纫机和收音机，更好的轮船和飞机，更精确的天气预报和风暴预警，更好的通讯设施，更好的医疗设备，乃至更好的日常小工具。你可能会问，为什么先设计出宇航员登月舱的维生系统，而不是先为心脏病患者造出远程体征监测设备呢。答案很简单：解决工程问题时，重要的技术突破往往并不是按部就班直接得到的，而是来自能够激发出强大创新精神，能够燃起的想象力和坚定的行动力，以及能够整合好所有资源的充满挑战的目标。

太空旅行无可置疑地是一项充满挑战的事业。通往火星的航行并不能直接提供食物解决饥荒问题。然而，它所带来大量的新技术和新方法可以用在火星项目之外，这将产生数倍于原始花费的收益。

若希望人类生活得越来越好，除了需要新的技术，我们还需要基础科学不断有新的进展。包括物理学和化学，生物学和生理学，特别是医学，用来照看人类的健康，应对饥饿、疾病、食物和水的污染以及环境污染等问题。

我们需要更多的年轻人投入到科学事业中来，我们需要给予那些投身科研事业的有天分的科学家更多的帮助。随时要有富于挑战的研究项目，同时要保证对项目给予充分的资源支持。在此我要重申，太空项目是科技进步的催化剂，它为学术研究工作提供了绝佳和实践机会，包括对月球和其他行星的研究、物理学和天文学、生物学和医学科学等学科，有它，科学界源源不断出现令人激动不已研究课题，人类得以窥见宇宙无比瑰丽的景象；为了它，新技术新方法不断涌现。

由美国政府控制并提供资金支持的所有活动中，太空项目无疑最引人瞩目也最容易引起争议，尽管其仅占全部预算的1.6%，不到全民生产总值的千分之三。作为新技术的驱动者和催化剂，太空项目开展了多项基础科学的研究，它的地位注定不同于其他活动。从某种意义上来说，以太空项目的对社会的影响，其地位相当于3-4千年前的战争活动。

如果国家之间不再比拼轰炸机和远程导弹，取而代之比拼月球飞船的性能，那将避免多少战乱之苦！聪慧的胜利者将满怀希望，失败者也不用饱尝痛苦，不再埋下仇恨的种子，不再带来复仇的战争。

尽管我们开展的太空项目研究的东西离地球很遥远，已经将人类的视野延伸至月亮、至太阳、至星球、直至那遥远的星辰，但天文学家对地球的关注，超过以上所有天外之物。太空项目带来的不仅有那些新技术所提供的生活品质的提升，随着对宇宙研究的深入，我们对地球，对生命，对人类自身的感激之情将越深。太空探索让地球更美好。

随信一块寄出的这张照片，是1968年圣诞节那天阿波罗8号在环月球轨道上拍摄的地球的景象。太空项目所能带来的各种结果中，这张照片也许是其中最可贵的一项。它开阔了人类的视野，让我们如此直观地感受到地球是广阔无垠的宇宙中如此美丽而又珍贵的孤岛，同时让我们认识到地球是我们唯一的家园，离开地球就是荒芜阴冷的外太空。无论在此之前人们对地球的了解是多么的有限，对于破坏生态平衡的严重后果的认识是多么的不充分。在这张照片公开发表之后，面对人类目前所面临的种种严峻形势，如环境污染、饥饿、贫穷、过度城市化、粮食问题、水资源问题、人口问题等等，号召大家正视这些严重问题的呼声越来越多。人们突然表示出对自身问题的关注，不能说和目前正在进行的这些初期太空探索项目，以及它所带来的对于人类自身家园的全新视角无关。

太空探索不仅仅给人类提供一面审视自己的镜子，它还能给我们带来全新的技术，全新的挑战和进取精神，以及面对严峻现实问题时依然乐观自信的心态。我相信，人类从宇宙中学到的，充分印证了Albert Schweitzer那句名言：“我忧心忡忡地看待未来，但仍满怀美好的希望。”

向您和您的孩子们致以我最真挚的敬意！

您诚挚的，

恩斯特·史都林格

科学副总监

1970年5月6日

零售商创新的迫切性并非什么新鲜事。在这个竞争激烈的领域里取得成功从来都不是易事，同类产品和繁多的商店可以轻易把顾客吸引过去。而最近的经济衰退让这个战场更加激烈。

今天的消费者拥有比以往更多的零售选择，但是减少了他们的总购买量。根据报告《持续创新：零售成功的关键》，过去六年美国购物频率下降了15%，而单次购买量只增加9%。并且我们看到全球都有类似的趋势。对想要在竞争中取胜的商家来说，他们需要鼓励消费者增加购物次数、单次购买量，或双管齐下。

在哪里创新？

通过以需求【便利、选择（或商品分类）、店铺吸引力（shopability）、价格、甚至在店外推广品牌】为基础的新方法，零售商有几个渠道吸引顾客。创新在这些品类里都能让消费者的购物体验更轻松快捷，或更优质，鼓励他们增加购物次数和购买更多。

• 在便利方面的新思路让顾客更轻松快捷地找到他们需要的商品，不过可以进一步利用顾客数据来预测购买和补充所需。
• 商品分类上的创新让购物体验随顾客和他们的任务相应变化，创造一个合理购物的感觉。
• 店铺吸引力通过帮助消费者购买来帮助零售商销售。有创意的品牌商为顾客走进店铺添加了新的理由，包括咖啡馆、银行迷你支行或药房，让顾客停留商店的时间更长并且购买更多商品。但是他们同样让购买更加容易，拥有商品扫描柜台或付款处。
• 价格仍是很多顾客购买的关键影响因素。零售商有过很多尝试以及实用的方法去向消费者推广他们的低价——通过忠诚度计划、降价、最低价格保证等。不过，新途径即将出现，包括交叉品类补助，可以减少顾客的总花销。而且，最新的研究显示，如果有选择，全球很多顾客愿意购买更多自有品牌商品。
• 商店以外，很多零售商通过创新的方法延伸他们的品牌，包括额外服务如洗车和服务员，甚至支持志愿者工作。

此外，虽然电子商务常常被描绘成传统实体店的威胁，但是一些最成功的零售业改革者已经利用网络来满足他们全天候的顾客需求。现在的消费者在一个数字融合的世界生活、工作和购物。互联网必然会完全改变局面，而零售商必须至少跟上——并观念超前。

创新会说服顾客去做一些新鲜事：购买、尝试、行动、改变。短期内，它吸引了消费者的注意力，带来新顾客或提高现有顾客的忠诚度。但是新鲜感消退迅速，模仿者可以轻易复制很多零售商的做法。要想保持领先，商家必须不断开发新方法来吸引消费者的兴趣。

Via: 199it翻译自Nielsen

消费者每天生活繁忙，他们的时间越来越有限和零散。因此购物时，他们或许并不总是百分百专注或完全投入手边的任务。所以为了跟上他们，零售商越来越发现他们需要创立一些方法让他们的顾客更容易和方便地找到自己所需的商品，并在这个过程中没有任何遗漏。

创新可以有很多种形式。虽然象细胞网络和无籽西瓜这样的突破是创新的实例，但是不能否认如多平台商店模式和网购的发展对整个零售业局面的影响。事实上，根据报告《持续的创新：零售业成功的关键》，便利可能就是零售业创新中最具创意和活力的例子。

以渠道和模式脱颖而出

渠道和模式是零售领域中突出的创新例子。英国的特易购公司（Tesco PLC）是一家大型零售店，它调整了自己的实体店产品来满足顾客对便利的需求。值得注意的是，特易购经营了四种不同的模式来保证它的顾客可以快速简单地买到产品，无论他们是住在人口密集的市区还是城镇郊区。哪怕是沃尔玛，它的超市概念让其成为世界上最大的零售店，也在尝试两个较小的模式——尽管它在美国继续扩张其传统的超市模式。

作为一个模式和它本身，实体店继续维持着强大的消费者基础，尤其是零售店为了特定顾客的需求扩大它们有效店铺配置，网络正改变着顾客如何与商店互动。这反过来促进商店以改变来回应。例如，很多在实体店上已有佳绩的企业利用网络零售带来的影响，通过推广“点击&收藏”选项，顾客凭借它网购并可以在附近的商店提货。这项创新非常有力，因为它为那些觉得在家坐等收货不便的顾客显著带来便利。

欧洲零售商如家乐福和欧尚（Auchan）在点击&收藏方面尤为先进。例如，法国的欧尚在宽敞的收货点提供免下车服务，让顾客不用离开自己的车就可以提取预订的商品。在路上就看得见，这项服务极其便利，并可以作为有力的广告。但是这些潮流并非只是突然出现在欧洲。在美国，药品零售商沃尔格林（Walgreens）为顾客提供了各种各样的店内和路边提货选择。

虚拟商店带来真正的便利

一些革新开创了全新的道路。由特易购设计的虚拟超市于2011年在韩国地铁站开业，就是其中一个例子。

对韩国人来说，购物是一项非常可怕的任务，因此特易购决定给他们提供便利：通过显示器浏览到跟店内一样的商品。要购买时，消费者只需简单地扫描一下他们想要购买的商品QR（快速反应）码，然后在一个智能手机应用软件上点击发送键。接着特易购就会在消费者到家后不久送达商品。结果会自己说话：网络销售增长了130%，网站注册量在仅仅几个月内增长了76%。

通过迈出非常独到的一步，特易购首次推出的模式自此被数家其他零售企业模仿，后来与三星合作后在首尔开启了一个更强大版的虚拟商店概念。18个月后，Peapod（美国）、Cold-Storage（新加坡）、沃尔沃斯（澳大利亚）和一号店（中国）开创了自己的虚拟平台。

还有更多便利的方法有待探索吗？当然。最近的产品基本上让消费者更容易购买和接收。然而今天的工具让企业和品牌商可以了解消费者何时将需要添补。这些类型的预测能力很可能让零售商取得忠诚度数据并处在一个有利位置。尤其是，我们已经看到亚马逊在“保存、设置和遗忘”的基础上如何引领人们选择商品、数量和送货时间。因此实体店商家为了保持竞争力需要有所行动。

在今天的虚拟世界里，有一样东西是传统零售商有而网店经营者没有的——实体店——要作为有利条件而非不利因素。那些有利条件要包含令人愉快、兴奋和在情感上打动人心的体验。

Via: 199it翻译自Nielsen

随着蓬勃发展的经济、迅速增长的人口以及快速壮大的中产阶级，亚洲市场增长前景成熟，因此在产品创新这场游戏中不断吸引新玩家。该地区的产品研发人员活力和热情高涨，实际上，与领先的创新市场如美国水平相当，甚至在一些地区有所超越。

正值创新激增之时，然而，亚洲消费者一般都对新产品和服务很小心谨慎，大多不会尝试新事物，知道它们通过了市场的测试。事实上，根据尼尔森2012年第三季度的全球调查数据，亚太地区近三分之二消费者宁愿等一项创新证明了自己之后再购买。不同市场新产品的采用率不同，但也只是在50%到75%之间变动。在发展中国家的市场如越南、印尼和菲律宾，消费者对尝试新产品非常抗拒（分别是76%、75%和74%），相比在日本只有52%。

对新产品的谨慎多源于很多亚洲市场偏向风险规避与保守主义的共同文化。一般亚洲消费者视品牌关系为长期投资，他们会深入考虑新引进的品牌和产品，包括花时间评估一个产品的实惠，这让他们不太可能在产品一上市时就去购买。因此，购买新产品的过程很长，因为消费者在尝试它们之前，需要通过调查和收集意见来了解和评价那些品牌或品类。

考虑到亚洲创新的崛起以及目前消费者对新产品的倾向，尼尔森最近分析了亚洲各种新产品的引进，力求找出办法来增加成功的机会。尼尔森的分析包括品牌的重新推出、产品延伸、新包装的引进以及新品牌的进入。从这次分析，我们发现了在亚洲创新获得成功的五个关键方法。

1. 确保创新计划结合市场机遇

每个成功的新产品背后有数百个失败的例子。创新失败率在一些市场和品类可高达90%，强调了创新作废的风险。为了把这种浪费减到最小，企业需要深入了解未满足的消费者需求与本地市场动态，必须测评创新水平、潜在消费者的需求以及品类增长潜质，以确保创新的性质与步调与真正的机遇一致。

2. 设计理念要基于有吸引力的命题而非低价

价格是创新成功的强大驱动力，但不是成功的良方。而且不太可能成为让消费者踏出脚步的主要标准，单纯依靠价格来吸引消费者本身就很有风险。任何现存品类中只能容下一个成本领先的品牌，而且经常把推广的努力局限在低价上会有损品牌形象与质量认知。随着时间的推移，集中证明新产品价值的企业，从中肯而突出优势的立足点出发，已经证明可获得最大成功。

3. 建立品牌忠诚度的优势品牌属性

现在，全球大品牌在大多数亚洲市场占上风，因为消费者主要认为它们在质量上、耐用性和名气上优于本土品牌。然而这些看法有改变的迹象，而有趣的是，在如菲律宾和印尼这样的市场反差很明显，那里的消费者更喜爱本土品牌的新产品——意味着国外品牌可能没有解决当地需求。在不久的将来，是全球品牌还是本土品牌这将不那么重要，而所有的企业需要依靠其他手段来建立品牌忠诚度，如频频亮相、创新产品的优点、更高技术以及优质包装。

4. 媒体计划包含的网络快速通道

亚洲数字媒体正发展得如火如荼，拥有移动设备的人指数级增长，为品牌接触亚洲消费者开启了全新而令人振奋的渠道。数字平台，如互联网搜索引擎、常用网站上的广告发布以及品牌或制造商网站，能显著影响新产品的购买决定。约60%亚洲网络消费者浏览各种网站查阅新产品信息，比美国消费者高出10个百分点。

5. 大胆运用你的分销策略

为了让消费者尝试新产品，它必须广泛可得。而为了保证消费者能轻易买到，企业需要维持分销支持至少两年，以保证新创新产品的成功。在大部分亚洲市场，传统贸易仍在零售部分占据最大份额，而这在短期内不可能有所改变。因此虽然新产品面市在现代贸易商店更易于扶持，然而传统贸易可达到的广度是一项重要考虑。

亚洲现在广泛被认为是未来的增长引擎，希望在创新上投资的企业需要解决在该地区成功的重要因素，确保他们的沟通打动消费者并迫使他们冒险尝试。正确的策略要求本土化地了解什么在亚洲行之有效，以及深入观察消费者，以成功地启动新产品命题并获得突破。

Via: 199it翻译自Nielsen

曾有位匈牙利的心理学家写信邀请了一些创造性人才来为他的书做访谈，而他研究的却是有多少人会拒绝他。结果是，他联系的一共 275 个人中，三分之一的人直接回答了“不”，还有三分之一的压根儿就没回信，只有三分之一是同意或者继续联系。让我们来看看一些有代表性的回信：

现代管理学之父 彼得·德鲁克：“我的生产力的来源是有一个非常大的废纸篓，来装像你寄来的信一样的邀请信，生产力在我看来，不是帮助别人完成工作而产生的，而是榨取自己的每一点时间来完美自己的工作而产生的。”

摄影大师 Richard Avedon 回答：“对不起，没时间。”

作曲家 George Ligeti 的秘书回答说：“你想研究 Ligeti 的创造力的原因，和他没办法配合你的原因是一样的，而且他现在也在忙于一篇音乐会的提琴曲。”

可以想象那三分之一没有回信的人，也许是说“不”的时间都没有，或者是没有一个秘书。

创造就是一个时间堆砌的过程，也许很多人觉得来源于那灵光一现，可是想来你十几年的寒窗苦读，几十年的研究，不断的学习、实践、尝试、犯错、思考、改进，所有这些都是创造的过程，也是时间的堆积。人们都知道很少有一夜成名，光鲜的背后是不断的奋斗，可是，人们总会忽略那看似源源不断的“时间”。而时间的规律是，你总觉得自己拥有很多，也总觉得自己需要很少。也许到真真正正的后悔的时候，却也没时间后悔了。

而缺少时间有一个很重要的原因就是我们不会说“不”， 因为我们从小被教育不要说不，尤其在中国，帮助他人是传统美德，“不”是一个不礼貌的词汇，它只能留给拿着玩具的怪叔叔。

我们需要创造，创造需要时间，少了的时间是自己的，丢失的，也不仅仅是创造，丢失的，也是一种习惯，直到我们习惯了被打扰。就像我们习惯于被一些词语迷惑“就半个小时”，“就耽误你五分钟”，“你不会连跟我聊几句的时间都没有吧？”这些词一出，我们内心深处的“同情心”就会让我们去同意，而同意的后果可能是超过半小时、五分钟、几句话的时间被浪费掉了。就算真的只有半小时、五分钟、几句话，我们再次回到工作状态的时间呢？我们找回之前思路的时间呢？

发明家、创造者有时候会觉得这个世界就是一个拿着玩具的怪叔叔，他们知道时间的代价，在他们的眼里，不是一件事情要花多长时间，而是，浪费一段时间要花掉多少创造。他们懂得拒绝，哪怕这是不礼貌的。试想，这个世界缺少的不是礼貌的人，而是创造者。

现在中国的教育已经在提倡创新，在教育改革来重新找回儿童的创造力。可是这些举措，只会有一种隔靴搔痒的感觉。我们看似不缺少时间，我们有 14 亿人口，所以拥有时间是美国的 5 倍，可是为什么我们没有积淀出五倍的创新，反而远远落后于美国。请别一味归咎于教育体制，我们的教育给了我们自学的能力，想想高三时间的紧迫感，大家都能刻骨铭心。到这一步创新的路其实还没有多歪。而真正走歪的，是以后的路，本科的风气，社会的风气，让我们忘掉了高三那年的习惯，尝到了挥霍时间的快感，大把的看似理所当然的事情占据了我们创造的时间。

珍惜创造的时间，学会 SAY NO。