美国运通公司CEO Steve Squeri表示，Z世代和千禧一代的开支是2019年，也就是疫情前的125%。这说明在这群人身上，旅行和消费的需求在疫情期间被压抑过久了。Squeri同时表示，这也正是为什么我们看到美国的旅游业及服务业率先复苏的原因。虽然商务旅行需要到2023年才能恢复到疫情前的水平，但现阶段年轻人的开支激增对于运通来说是个好消息。

自 华尔街见闻

2019年是一个创富的好年头。全球财富总额增加了36.3万亿美元，而成年人人均财富较2018年增加了8.5% —— 因而纾缓了新冠疫情造成的冲击。尽管股市于春季出现动荡，但目前的家庭财富仍略高于年初的水平，政府出台的大规模应急计划以及低利率发挥了部分作用。然而，不同的地区及人群之间存在差异。

多个因素造成了这一意想不到的结果：

• 消费受限：封城加上购物、娱乐及出行受限，导致储蓄意外增加以及家庭债务的增幅低于预期。
• 利率下行及信贷条件放宽：疫情及封城助长了居家办公趋势。这激活了若干地区的物业市场，推高市外大型物业的需求。
• 政府提供经济支持：世界各地的政府通过规模不一的救助计划，为家庭提供了数以万亿美元计的资金。这使许多家庭免于陷入依赖储蓄或举债度日的困境。
• 无薪休假及就业支持计划：政府向被迫暂时停业或缩减营业规模的雇主提供薪金补贴，使企业得以避免停业或可勉强继续经营，并延长了雇员的受薪时间。

我们须审慎看待这些现象：支援措施掩盖了新冠疫情对家庭财富造成的实际负担。这些措施只是拖延成本支出而无法将之消除，因为政府最终将寻求收回部分成本。此外，小企业（尤其是受疫情及相关限制冲击最严重的小企业）的相关数据不足，导致实际情况被扭曲。

疫情对财富的影响体现在两方面：对个人财富组合的影响和对收入的冲击。

• 持有较多股票的个人、处于中年晚期的人群以及富裕阶层均蒙受财务损失，尤其是那些实体零售及航空公司等“旧经济”行业的投资者。
• 女性工人因高度集中于餐厅、酒店、个人服务及零售等行业而受到不成比例的影响。因此，疫情期间失业的女性多于男性。
• 千禧一代经历了他们成年后的第二次重大的经济冲击。他们共同经历了失业和动荡的环境。受经济活动减弱、出行受限及全球化终结影响，他们在财富积累方面前景黯淡。

第一波疫情对家庭财富的影响相对温和。政府和央行的快速反应（吸取2008年金融危机的经验教训）无疑发挥了关键作用。

在应急资源已绷紧到极限的情况下，第二波疫情及衰退加剧却可能产生不同的局面。长远来说，家庭财富的增长倾向于与GDP增长大致持平。GDP下滑、债务增加以及应急计划结束，仅仅是我们预期会抑制财富增长的几个因素。尽管如此，我们预计2021年将重现增长，但疫情对我们创富能力的影响将旷日持久。

来自：瑞信CreditSuisse

这是德勤千禧一代年度调研报告的主要发现之一。本年度报告共开展了两次调研——新冠疫情爆发前的初始调研和疫情全面冲击之下的二次调研，分别访问了800名中国千禧一代和Z世代。

调研结果显示，工作和职业前景是导致受访者感受到压力和焦虑的最大原因，其压力和焦虑程度显著高于疫情之前，尤其是Z世代。初始调研中，仅三成感到有压力的中国Z世代受访者表示工作和职业前景是他们的最大担忧，而在疫情之后的调研中，这一比例大幅上升至超过55%。

新冠疫情亦使受访者更加认识到压力是影响其工作绩效的因素之一。千禧一代在这一方面受到的影响最大。二次调研发现，有超过七成中国千禧一代受访者曾告知雇主其休假的原因是压力过大，较初始调研的45%有显著增长。

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美联储最新数据显示，尽管千禧一代（生于1980年代和1990年代）占劳动力的比例最大，但这一代人在2020年上半年仅控制了美国财富总量的4.6%。

据美联储的数据，截至今年上半年，婴儿潮一代（生于1946年至1964年）控制着美国53%的财富，而X世代（生于1965年至1980年）占25%以上，沉默一代（生于1928年至1945年）约占17%。

尽管老年人比年轻人更富裕、赚钱和积累资产的时间更长符合客观规律，但美联储的数据表明，千禧一代的财富远少于婴儿潮一代与之同龄时的水平。

1989年，婴儿潮一代的年龄与当今千禧一代的年龄相仿，彼时他们控制了美国21%的财富。这几乎是当前千禧一代拥有财富水平的五倍。

此前许多报告亦发现，尽管受过更良好教育，但千禧一代的财务状况平均要比同龄时的父母辈和祖父母辈要差。

而新冠疫情又加剧了这种不平衡现象。美国经济遭受疫情重挫，其中零售、教育和酒店等行业低薪工人的失业尤其严重。千禧一代以及妇女和少数族裔在这类劳动力中所占的比例过高。

此外，千禧一代在很大程度上错过了过去几个月来美股的收益，他们投资公司股票和共同基金的比例仅有2%，与此同时，婴儿潮一代的比例则超过了55%。

由于全球新冠病毒大流行，美国经济正处于另一次严重衰退的边缘，各个年龄段的社交媒体用户都在网上讨论，在历次经济衰退中，哪一代人受到的影响更大。

Z一代（通常被定义为1997年后出生的人群）和更年轻的千禧一代（总体年龄在23岁到39岁之间）即将经历他们身为劳动力的第一次经济衰退。而许多年长的千禧一代不幸的是：他们是在2008年金融危机的余波中步入职场的，却在大约10年后面临另一个可能出现的历史性大衰退。

当然，X一代（1965年至1980年出生的人）很快指出，他们也经历了与上述群体同样的金融危机，甚至更多次，包括世纪之交的互联网泡沫破裂。（不过，圣路易斯联邦储备银行的一项分析显示，在2008年金融危机时，X一代的资产总额平均是身处另一场衰退边缘的千禧一代的两倍。）

事实上，经济衰退是相当普遍的现象，每一代人都有可能经历。（比如，一些出生于上世纪40年代中期的婴儿潮一代，已经经历了近12个年头。）

经济学家通常将经济衰退定义为当一国经济连续两个或两个以上季度下滑时，以该国国内生产总值（GDP）的增长率来衡量。经济衰退的持续时间和发生频率可能会有所不同。自1900年以来，经济衰退平均持续了15个月左右。

在2020年前，美国经济自1933年结束的大萧条以来共经历了13次衰退。美国国家经济研究局（National Bureau of Economic Research）的数据记录了自上世纪30年代以来，美国经历的每一次经济衰退。

新冠肺炎疫情可能引发的经济衰退

全球经济尚未进入衰退，但经济学家预测，至少在2020年前两个季度，冠状病毒大流行的影响——包括企业倒闭和数百万工人呆在家里——将导致美国GDP下滑。在经历了长时间的GDP下滑后，从技术上讲，美国经济将进入衰退。如果是这样的话，即将到来的衰退将在持续了10年（截至12月，为126个月）的创纪录的经济扩张之后到来。

在过去的三周时间里，大约有1600万美国人申请了失业救济，这相当于美国总劳动力的10%。高盛（Goldman Sachs）预计，美国失业率到年中可能达到15%，2020年第二季度国内生产总值（GDP）可能创纪录地下降34%。

经济大衰退（2007年12月至2009年6月）

美国的GDP下降了4.3%，失业率最终达到10%。这场经济衰退持续了18个月，需要大规模的政府刺激计划来扭转经济，其中包括对金融业以及保险和汽车公司的7000亿美元救助，以及另外一个价值超过8000亿美元的政府刺激计划。

此次危机发生在次贷危机的末期（2007年美国丧失抵押品赎回权比例创历史最高纪录），这场危机摧毁了美国的房地产市场，导致房价下跌。这也引发了一场银行业危机。贝尔斯登（Bear Stearns）、房利美（Fannie Mae）、房地美（Freddie Mac）和雷曼兄弟（Lehman Brothers）等大型金融机构都在2008年倒闭，导致股市崩盘，主要股指在危机期间损失了一半以上的市值。

互联网危机（2001年3月至2001年11月）

2000年，互联网泡沫破裂，当时过度膨胀的纳斯达克市值蒸发了75%以上。2001年9月11日的恐怖袭击以及安然（Enron）和瑞士航空（Swissair）等公司发生的一系列重大会计丑闻引发了股市崩盘。标准普尔500指数在2000年至2002年间也损失了43%的市值，纳斯达克指数直到2015年才回到2000年的峰值。

这场经济衰退相对较短，只有8个月，GDP下降了0.6%，失业率达到了5.5%。

海湾战争海湾战争时期经济衰退（1990年7月至1991年3月）

1990年，由于美联储（Federal Reserve）两年多来一直在缓慢加息以控制通胀，一场温和的衰退拉开序幕。这些举措减缓了经济增长，然后在1990年夏天，伊拉克入侵科威特，随后美国介入并发动海湾战争，导致全球油价上涨一倍多，使经济遭受重创。

此次经济衰退只持续了八个月，期间GDP下降了1.1%，失业率达到了7%左右。

能源危机衰退（1981年7月至1982年11月）

1981年，刚刚从一年前的衰退中复苏（80年代初被描述为“双底”衰退，因为两次衰退如此接近），美联储（Federal Reserve）试图通过更严格的货币政策来抑制不断上升的通货膨胀，提高了利率，减缓了经济增长。这些政策设法在1983年将通货膨胀率降低到4%左右，但代价是16个月的经济衰退，当时GDP下降了约3%，失业率飙升至10.8%。

随着伊朗新政权减少石油产量，推高全球油价，另一场全球能源危机加剧了经济衰退。随后的经济复苏导致了经济扩张，并持续了十年之久，这通常被归因于各种各样的因素，包括美国前总统罗纳德-里根（Ronald Reagan）的减税和国防开支的增加，以及美联储最终采取的降息举措。

1980年经济衰退（1980年1月至1980年7月）

上世纪70年代末，美国通货膨胀率一直在上升，1979年达到两位数，1980年达到22%的峰值。结果，美联储提高了利率以阻止通货膨胀，通货膨胀减缓了经济增长（当时GDP下滑超过2%）并导致失业率上升到7.8%。1980年中期，美联储再次下调利率，给了美国经济一个反弹的机会，结束了持续了六个月的短暂衰退。

石油禁运导致的经济衰退（1973年11月至1975年3月）

1973 年，欧佩克决定禁止石油出口，受此影响，国际油价上涨了约四倍，给美国经济带来了严重的压力。 美国前总统理查德·尼克松（Richard Nixon）试图通过工资和价格控制措施掩盖通胀，这进一步损害了美国经济。1973年的全球股市崩盘导致了近两年的熊市，道琼斯指数下跌了45%。

由此引发的经济衰退持续了16个月（影响甚至超过了石油禁运时期，欧佩克在1974年解除了石油禁运），GDP下降了3.4%，而失业率则从4.8%攀升至近9%。

1969-1970年经济衰退（1969年12月至1970年11月）

20世纪60年代基本上以经济衰退开始和结束，但在这两者之间，是一段漫长的经济扩张，在这十年结束时通胀上升。结果，美联储收紧了货币政策，提高了利率，尼克松政府开始削减政府开支。

随后出现的“温和衰退”导致失业率达到6%左右的峰值，而在1970年美联储放松货币政策重启经济增长之前，GDP下降不到1%。

1960-1961年经济衰退（1960年4月至1961年2月）

上世纪50年代的两次衰退都是由美联储收紧货币政策导致利率上升引起的，但在上一次衰退于1958年结束后，美联储开始缓慢加息，导致上世纪60年代初又一次短暂的经济衰退。

在长达10个月的经济衰退中，美国国内生产总值（GDP）下降了近2%，失业率达到6.9%的峰值，而美国总统约翰·f·肯尼迪（John F． Kennedy）在1961年通过减税、扩大失业和社会保障福利等刺激支出刺激了经济反弹。

1957-1958年经济衰退（1957年8月至1958年4月）

20世纪50年代末的经济衰退持续了8个月。上世纪50年代中期，美国收紧货币政策，提高利率以抑制通货膨胀，导致国内生产总值下降3.7%，失业率最高达到7.4%。

与此同时，全球经济衰退（也恰逢1957年亚洲流感大流行）进一步损害了美国经济，因为美国出口下降了40多亿美元。

时任总统德怀特-艾森豪威尔（Dwight Eisenhower）采取积极行动，以刺激经济复苏，包括增加政府在建设项目上的支出，以及在1956年通过具有里程碑意义的《联邦援助高速公路法》（Federal Aid Highway Act）之后，向美国的州际公路系统投入更多资金。

朝鲜战争后的经济衰退（1953年7月至1954年5月）

与以往的战后衰退一样，这次衰退是由朝鲜战争（1950年至1953年）结束后政府支出的转变所引发的。随着政府在战后削减了安全支出，美联储收紧货币政策以遏制通货膨胀，美国的GDP下降了2.2%，失业率达到了约6%的峰值。然而，利率飙升损害了消费者对经济的信心，降低了消费者的需求。1954年，美联储放松了政策，美国经济在经历了10个月的衰退后开始反弹。

二战后的经济萧条（1948年11月至1949年10月）

二战后出现了长达8个月的经济衰退，但在20世纪40年代的最后一段时间里，战争结束所带来的经济挑战又一次赶上了美国经济。但是，这次持续11个月的经济衰退——该国的GDP下降了不到2%——被经济学家认为是“非常温和的”。

据美国劳工统计局（U.S． Bureau of Labor Statistics）的数据，在美国，经济学家们还指出固定资产投资的下降，而从战场上归来的退伍军人的涌入以及对有限的文职工作岗位的竞争帮助失业率攀升至7.9%。

二战后的经济衰退（1945年2月至1945年10月）

这场衰退的主要原因是政府支出和国内生产总值（GDP）大幅下降（下降11%），因为美国从二战期间围绕制造业供应建立的战时经济向和平时期侧重于为退伍军人创造平民就业的经济转变。

由于美国改变了制造业的优先发展方向，经济衰退只持续了八个月，失业率最高仅为1.9%。

罗斯福时期经济衰退（1937年5月至1938年6月）

这次经济衰退实际上是美国从大萧条中复苏的一个13个月的停顿时期，现代经济学家称这次事件是一个“警示故事”（“cautionary tale”）。

1937年，美国总统富兰克林·d·罗斯福（Franklin D． Roosevelt）削减政府开支时，美国的经济复苏仍然非常脆弱。失业率从大约14%上升到近20%，实际GDP下降了10%。

次年，罗斯福签署了一项37.5亿美元的支出法案，重启了经济复苏。

恐怕没有多少人注意到，千禧一代对工作的厌倦，居然成为了美联储的噩梦。这一代人的强烈储蓄意愿，可能会让美联储削减利率的空间变得更小。

千禧一代的消费观打压通胀与劳动力市场

众所周知，所谓千禧一代是指出生于20世纪末期，在跨入21世纪（即2001年）以后成年的一代人。由此可以推算，这一代人目前的年龄在24岁到39岁之间，是消费和劳动力市场的核心群体。彼得森国际经济研究所经济学家约瑟夫•加格农（Joseph Gagnon）表示：

“从许多角度讲，千禧一代储蓄意愿强烈都是一个严峻的问题。需要知道的是，对于美国来说，千禧一代的行为，不仅会削弱美联储的政策空间，更会对消费、劳动力市场形成全方位的影响。”

一方面，为了更早地离开职场，千禧一代需要积累大量的退休基金，并在此过程中减少消费。这对需求造成打击，并减缓经济增长，迫使美联储在非经济衰退时期进一步下调利率以吸引消费。此外，由于没有经历过明显的物价上涨，千禧一代的通胀预期是所有年龄段人群中最低的。他们相信消费成本不会上升，这最终导致物价失去上涨空间，从而减缓了实际通胀的上涨。

另一方面，如果现在的工人真的在年轻时退休，劳动力市场可能出现青黄不接的现象，削弱经济发展潜力。在外媒的调查中，许多年轻人表示，他们希望提前离开劳动力市场。根据T． Rowe Price的数据，在超过401000名千禧一代年轻人参与的问卷调查中，43%的人希望在65岁之前提前退休。而40到55岁这一代美国人中，仅有35%的人有提前退休意愿。经济学家表示，如果提前退休的愿望得以实现，可能会给宏观经济带来麻烦。

更令经济学家们“担心”的是，千禧一代正越来越接近自己的目标。根据美国银行最近的一项调查，25%的千禧一代储蓄者已经积累了超过10万美元存款，高于2018年的16%。

三大因素致使储蓄行为风靡 美联储深受其害

经济学家认为，千禧一代之所以形成这样的思维，和他们的成长背景以及经济的发展历程有很大关系。

首先要注意的是，千禧一代出生、成长于亚洲金融危机、科技股泡沫破裂时期，在大萧条以来最严重的经济衰退中长大，所以他们对生活充满不安全感，滋生了强烈的储蓄意愿。

其次，当千禧一代纷纷成年，步入职场之后，恰逢全球经济从科技泡沫中实现复苏，并出现创纪录的扩张。因此，他们的薪资水平得以迅速提升，获得积累财富的能力。而2008年经历的次贷危机，则让他们对投资充满恐惧，从而更加相信储蓄的作用。

第三，哈佛大学经济学家劳伦斯提到，如果社会中赚钱最多的群体都在大举囤积现金，这种做法就有可能流行起来，导致消费和通胀的长期停滞。换句话说，存钱就像一股潮流一样，迅速在同龄人当中风靡。

劳伦斯认为，千禧一代对储蓄的痴迷，仿佛形成了一个恶性循环：

当消费者把收入的很大一部分存起来时，他们就不会在外出就餐、看电影和开车上花那么多钱了；企业对此的反应是减少对设备和技术的投资，最终导致生产力停滞不前；这样一来，老板们也不愿意为员工支付更高的工资了，而工资增长疲软又会反过来进一步抑制支出。

说到这，可能大家都能猜到——美联储又要遭殃了。经济学家认为，几十年来，利率一直呈下降趋势，人口结构是一个主要因素。而随着千禧一代成为劳动力市场的主力军，这一趋势有进一步加剧的可能。

就连对美联储在经济低迷时期支撑经济的能力持乐观态度的前美联储主席本伯南克也表示，考虑到利率在非经济衰退时期已大幅下调，美联储未来很有可能会陷入困境。目前，美国联邦基金利率区间低至1.5% -1.75%，这使得美联储在经济下滑时仅有25个基点左右的降息空间。而在上一次经济衰退前，美联储利率上限可是超过了5%。

当然了，一切还有改变的可能。随着年龄增长，千禧一代可能会更加担心通货膨胀，从而给企业更多的提价空间。而且一旦近年出现真正的经济衰退，劳动力市场将会陷入困境，薪资增长也会变得十分缓慢，这意味着许多人要背负着沉重的债务，无法实现提前退休的愿望。

美联储官员则认为，大规模购买债券并承诺较长时间保持低利率，可以有效地对抗经济衰退。但这些替代方案是否会增加足够的“弹药”来弥补降息空间不足带来的影响，目前尚无定论。

　　来源：金十数据

许多人认为现在的年轻人懒惰、不负责任、喜欢胡闹，还有一些人则认为他们将成为被手机毁了的一代，或者认为他们由于各种原因而岌岌可危：缺乏价值观、坐不住、不阅读……这些是古老而又可以理解的恐惧——因为父母总是爱忧虑。

研究显示，“Z一代”是谨慎的一代人。那些出生于1997年至2012年之间、现在最多22、23岁的年轻人，与上一代“千禧一代”相比，面临的问题更少：他们更少吸烟、喝酒和吸毒，夜生活也更少。他们似乎更负责任、更勤奋、更居家也更优秀。尽管他们肯定会有更多的焦虑，但他们看起来更健康，并且自认为更快乐。统计数据可以说明一切：

根据世界卫生组织赞助的一项研究，2002年以来，15岁、16岁的年轻人吸烟的比例仅为5%。

青少年酒喝得更少了，只有8%的人每周喝酒，比2006年减少三分之一。76%的青少年认为，一个周末喝5到6杯酒会引起“足够多的问题”。

只有26%的15岁至24岁年轻人几乎每个周末晚上都出门，而1996年的这一比例为64%。

辍学率已经大大降低，大学生人数也有所增加，20岁至24岁的年轻人中有40%在大学就读，而2005年的这一比例为28%。

89%的年轻人读书，而2006年为72%。

现在的青少年吃更多的蔬菜，摄入更少的甜食和含糖汽水。与2002年相比，现在的年青一代没有变得更胖也没有变得更瘦。

他们更快乐。2002年以来，对生活非常满意的青少年已从28%上升至44%。

那么，为什么在数据反映出的现实与我们所感知的恐惧之间存在如此大的差异？这里有一个很大的回忆问题。大约10年前，酗酒和吸毒问题曾在青少年群体中较为突出，但今时不同往日。2000年，西班牙每56名15至19岁的青少年中就有1人因为过量吸食毒品死亡。此后这一死亡数字逐年减少，至今已经降至当时的七分之一。

剑桥大学青少年问题研究专家埃米·奥尔本指出：“与青少年有关的很多担忧都常常与科技变革有关。书籍、广播、电视以及现在的社交网络都是如此。”2019年让我们知道，无论是动作电影还是电子游戏都不会使“千禧一代”变得更加暴力。

前文的数据表明，“Z一代”将比前一代更加谨慎。一些人对此似乎会存疑。但可以肯定的是，他们绝对会比批评家们想象的要好，这并不是因为他们是例外，而是因为他们是正常和普通的。

报告指出，富裕的年轻人口数量正在增长，而且他们正变得越来越富有：“到2030年，千禧一代的财富将是今天的5倍，并有望通过财富大转移从他们的长辈那里继承超过68万亿美元。”

“财富大转移”是指将从“婴儿潮一代”父母那里传给“千禧一代”的数万亿美元，“婴儿潮一代”被认为是美国历史上最富有的一代。

报告称，“千禧一代”百万富翁中几乎有一半（44%）集中在加州。报告还补充称：“加州的企业主比例也最高（23%），房地产投资者比例同样最高。”

纽约位居第二，美国14%的千禧一代百万富翁居住在这里。

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运输应用

70.4%的受访者使用Go-Jek（印尼的共享出行服务商），而Grab的普及率也高达45.7%。消费者对Go-Jek的兴趣与服务质量有关，它是易于使用（13.9%）、更快（11.2%）和最便宜的应用（8.8%）。Grab与低价格（13.3%）、多次促销（12.1%）和易于使用（11.7%）有关。大多数使用这两种应用的受访者（双用户）认为Go-Jek更可靠、更完整。在所有受访者中，消费者更可能推荐Go-Jek。

外卖应用

Go-Food在印度尼西亚外卖市场占据主导地位，与GrabFood（ 39.9%）相比，消费者更愿意使用Go-Food （71.7%）。

购物应用

新加坡的Lazada仍然是印度尼西亚千禧一代（47.9%）使用最广泛的购物应用，Shopee（32.2%）紧随其后，印度尼西亚的Tokopedia（15.4%）和Bukalapak（14.4%）占较小份额。

酒店及门票预订应用

Traveloka是酒店和机票预订应用中使用最广泛（79%）的，Tiket.com和KAI Acess被认为是易于使用的应用。目前，Traveloka由于促销活动被千禧一代广泛使用。

数字支付应用

千禧一代对Go-Pay品牌意识达到100%。这个数字优于OVO等与Grab（96.2%）、Dana（50.3%）、PayTren（47%）、LinkAja（35%）等其他应用。与类似的数字支付应用相比，67.9%的受访者最常使用的是Go-Pay。

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雷蒙德·詹姆斯金融公司（Raymond James）上周发布的一份研究报告称，经济增长放缓的“罪魁祸首”可能是“吝啬的”千禧一代。

这一代人被金融危机弄得伤痕累累，他们最早学到的财务教训之一是，及早储蓄是关键。于是，千禧一代相比之前挥霍无度的婴儿潮一代储蓄得更多，这导致了经济失衡。

根据圣路易斯联邦储备银行（St． Louis Federal Reserve）的数据，截至8月份，美国当前的个人储蓄率为8.1%。相比之下，1996年这一比例为5.7%。

雷蒙德詹姆斯分析师Tavis McCourt在给客户的报告中写道，“我们认为，较高的储蓄率已经产生了抑制通货膨胀的影响，推动了这次复苏中相对缓慢的增长和较低的通货膨胀，导致了全球经济中供应过剩的诱因和通缩倾向。”

然而，尽管储蓄对个人有利，但支出放缓会损害企业，进而损害经济。McCourt指出，自经济衰退以来，“供应持续增加”，再加上较高的储蓄率，导致“经济中似乎到处都是供应过剩”。

McCourt将储蓄的增加归因于“代际变化”。金融危机之后，千禧一代开始存钱。随着他们取代了“婴儿潮一代，成为主要的收入和支出来源”，这个财务习惯对经济的影响越来越大。

他说，“美国消费者已经受够了，所以他们开始储蓄，而不是像上一代人那样消费，这限制了需求的增长。”

“变动中的一代”对事业的抱负不亚于上一辈：超过一半受访者期望高薪致富。但他们对人生目标的优先顺序有了变化，或可以说是“颠倒”了。生育孩子和其他传统的成年“成功标志”不再是他们的优先追求。相比买房置业（49%），他们更热衷于周游世界（57%）；相比生儿育女（39%），他们更乐于服务社区（46%）。

受访者对经济改善的预期降至六年来的最低水平。只有26%的受访者预计他们国家的经济状况在未来一年会有所好转，低于一年前的45%。

受访者视收入不均和失业为当今世界面临的最大挑战，这可能也是他们对经济感到悲观的因素。三分之二的千禧一代认为有些人在追求成就时未能获得公平待遇。受访者认为，政府对改善社会流动性负有最主要的责任，但他们不认为政府视之为首要任务。

调查还显示，千禧一代和Z世代对媒体的信任程度偏低。43%的受访者表示传统媒体对世界造成了负面影响，27%的受访者表示对媒体作为可靠信息来源的信任度为零。千禧一代和Z世代通过其他方式收集信息，对社交媒体影响的担忧也普遍存在。71%的千禧一代对使用数字化装置和社交媒体感到相当积极或非常积极。但是，64%的受访者认为减少使用社交媒体可令自己的身体更健康，41%的受访者更希望可以完全停止使用社交媒体。

尽管认识到社交媒体的危害，但总体而言，受访者还是倾向拥抱科技，但当涉及网络安全时，他们则持怀疑的态度。79%的受访者担心会沦为网络欺诈的受害者，78%的人对企业之间共享个人数据表示担心。还有一个比较意外的发现是，四分之一的千禧一代会因为公司保护数据失责而终止购买或使用该公司的产品或服务。

千禧一代对企业的观感持续趋向负面，55%的受访者表示企业对社会有积极影响，低于2018年的61%。部分原因在于，受访者认为企业只关注自身的商业目标，而不考虑对社会造成的后果。企业必须努力提高在这方面的声誉，因为千禧一代正在用实际行动证明：42%的受访者因认为公司的产品或服务对社会和/或环境有积极影响，而开始购买该产品或服务，或增加有关的消费；38%的受访者因认为产品或服务对社会和/或环境有负面影响，而终止购买该产品或服务，或减少有关的消费。

关于技术对劳动力的影响，49%的千禧一代认为新技术将增加他们的工作量，46%的人认为工作性质的变化增加了他们找工作或换工作的难度，70%的人认为他们可能只具备一些或少数在工业4.0时代获得成功所需的技能。千禧一代认为，企业最有责任培训员工，以应对不断变化的挑战，而Z世代（大多还在上学或刚毕业）认为学术界应负起这个责任。商界和学术界可借此机会，通过加强合作来解决未来的劳动力挑战。

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研究发现，某些消费者似乎比其他人更具品牌忠诚度。例如，富裕人群（年收入至少10万美元）中有29%忠诚于特定品牌，而整体受访者则为19%。

富裕人群最倾向于将“高质量”与他们忠诚的品牌联系起来，94%这么认为，相比之下，88%的整体受访者这么认为。超过9/10的富裕人群将“可靠”（93%）和“质量好”（91%）与忠诚度联系在一起，两种情况下都比平均值略高。

富裕人群也更有可能将“创新”这个词与他们的忠诚度联系起来。

年龄较大的成年人不太可能尝试新产品

只有49%的Z世代（18-21）受访者倾向于找到喜欢的产品并反复购买，但这个数字随着年龄的增长而增加，千禧一代有59%会这么做，X世代有17%会这么做，75%的婴儿潮一代也这么表示。

千禧一代的品牌忠诚度驱动因素

从整体来看，促使成年人忠诚于某个品牌的因素是可靠性/耐用性（70%），其次是高质量（55%）。

但有些因素对千禧一代更有效：

• 50%的千禧一代认为积极的客户服务互动非常重要，整体受访者只有42%这么认为；
• 42%的千禧一代认为公司的道德标准非常重要，从整体来看，只有30%的受访者这么认为；
• 惯性/习惯对千禧一代也很重要（25%），整体只有17%的受访者这么认为。

人们为什么放弃曾经忠实的品牌

2/3的消费者已经放弃曾经忠实的品牌（65%），主要原因是：

• 产品或服务质量下降（34%）；
• 产品价格上涨（19%）。

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在过去的十年里，千禧一代已经成为一种主要的文化力量，并成为许多争论的来源。作为美国历史上人数众多的一代人，千禧一代每年花费近6000亿美元，这个数字预计到2020年将增长到1.4万亿美元。

Coupon Follow考察了美国千禧一代的购物、消费和储蓄习惯，并探讨了这些行为如何影响商业的发展和零售业的未来。

报告要点

网上购物的流行程度终于超过了实体店

现在，大多数千禧一代都在网上购物，这与之前的数据相比发生了很大变化。此前的数据显示，千禧一代虽然喜欢网络购物，但是也同样喜欢实体店。

与年长的千禧一代相比，年轻的千禧一代更有可能在网上购物，包括通过PC和移动设备。

移动已取代PC成为首选的在线购物平台

现在，千禧一代在移动设备（即手机和平板电脑）上的进行网络购物的数量已经超过了PC。

总体而言，在过去18个月里，手机购物量大幅增长了20%。

亚马逊主宰千禧一代，在各类消费中均占主导地位

2/3的千禧一代在亚马逊上完成一半或更多的购买，近1/3的人在零售平台上完成至少4/5的购买。

在亚马逊上购物时，评论和价格是影响购买决策的两个最大的因素。

优惠券已经成为网上购物体验的核心

千禧一代在网上购物时会以惊人的速度搜索折扣。95%的千禧一代在网络购物交易前会搜索优惠券，超过一半的人（55%）花3分钟或更多的时间来寻找折扣。

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根据Marqeta 2019年1月的数据，不到一半的千禧一代受访者考虑将他们的账户转移到一家仅使用数字技术的机构。

eMarketer首席分析师Mark Dolliver表示：“这些数据的惊人之处在于，尽管许多千禧一代使用各种形式的网络银行业务，但近一半的人不会考虑仅使用网络银行。尽管他们的银行分支机构使用量少于老年人，但是他们不想放弃实体银行的选择。‘数字化’到‘只数字化’，这是一个很大的进步，很多千禧一代不会急于接受。”

根据银行管理研究所（BAI）的研究，千禧一代使用的银行数量比其他任何一代都多。

那么，千禧一代最重视什么呢？

便利和质量。

根据Marqeta的数据，27%的千禧一代认为应用是银行提供的最重要的服务。但是Javelin Strategy&Research和Jumio在2018年发布的调查数据显示，43%的千禧一代放弃了手机银行业务，因为这一过程耗时过长或过于复杂。

此外，BAI的研究也显示，如果千禧一代认为一家银行的应用程序比自己的银行所使用的应用程序更优越，一半的人会转向另一家银行。

千禧一代对科技服务的需求只会增长。eMarketer预计到2022年5750万美国千禧一代将成为网络银行用户，占千禧一代人口的3/4以上。

许多机构已经制定了计划，以跟上客户的增长和需求。根据Cornerstone Advisors在2019年1月的报告，37%的银行将扩大其数字业务作为首要事项。49%的银行高管表示金融技术伙伴关系在2019年将是最重要的。

很长时间以来，“千禧一代”（Millennials，在中国对应的是80后和90后）是品牌营销的重点人群。他们是全球化之后出生的第一代，人口规模和影响力足以决定品牌的命运。现在“千禧一代”仍然重要，但是“长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上” — 应该将目光转到下一代人的身上了：“Z世代”（Centennials，Generation Z）。

Z世代的定义：

出生于1997年到现在的人，在2018年时的年龄是0-21岁。现在占全球35%的人口。Z世代比例较高的地区有：非洲、中东、东南亚、拉丁美洲。

为什么是1997年？

从1990年代中起，全球的出生率都下降了，另外人们教育孩子的观念也开始发生改变。各方面的迹象都预示着，当90年代后半段出生的孩子长大的时候，他们所面对的将是一个完全不同的世界，他们成年后也将变得和“千禧一代”非常不同。风起于青萍之末，当我们回顾这些年的全球文化和人口学的变迁时，我们会发现，1997年是一个转折年。

1997年是谷歌注册域名的那一年。

塑造Z世代世界观的那些年

在教育学上，青春期是一个人生理和心理发育的时期，也是一个人形成世界观的时期。因此每代人在青春期的经历会在他们成年后的性格上打下深深的烙印。对于Z世代来说，他们的青春期关键字是：慢速增长，全面颠覆，资源稀缺，永远在线。

Z世代的青春期是充满了颠覆的时代，是资源减少的时代。这和千禧一代的经历完全不同：在很多国家里，千禧一代的青春期里的头条新闻都是全球化所带来的机遇和发现，源源不断的科技突破让生活充满了惊喜，不过大多数人也记得没有互联网的世界是怎么样的。然而当Z世代长大时，他们的世界控制变少了，颠覆更多了，他们接触到了更多样化的观点，随时随地在线不仅是新的能力，也变成了新的压力 。他们和谷歌一起出生，是数字世界的原住民，不知道没有网络的世界是怎么样的。

千禧一代在长大的时候遇到过经济起伏，不过总体而言，这些经济低谷过去之后，他们的日子变得更好了。但是对于Z世代而言，全球的经济危机（假设它已经过去了）让他们的日子变得更差了：在很多国家里，中产阶级变得空心化，而且贫富差距变得更大了。

Z世代将会意识到，他们必须更加精明，对未来更有战略化的规划，这样才能保证自己收支平衡，将很少有人能变得更加富有，更不用提财务自由了。

警觉的

定义：Z世代不会假装看不到世界上的艰难一面。他们承认必须直面社会、环境、政治和金融方面的困难。一直回避这些挑战并不能解决这些问题。

数据：85%的Z世代表示他们会存一笔相当于家庭12个月的支出的储蓄，以备不时之需。虽然Z世代在调查时最大的只有20岁，但这一比例已经和全球各年龄受访者的平均数相当了。

依靠自己的

定义：Z世代不会把自己的命运交到别人或是大公司的手里。他们相信，在这个不安定的世界里，只有不断强化自己的技能才是最大的安全保障。Z世代认为，世界上的资源将不可逆转地变得更加稀缺， 因此需要有“黑客思维”（hacker mindset），用创造性的思路去解决问题。

数据：76%的Z世代表示，他们不断地在努力让自己变得更强，用一切可能的手段增加自己的能力—这一比例比全球平均数高4个百分点。

开放的

定义：Z世代接受和尊重在各个领域的多样化，包括文化、政治、性别、种族、性取向和能力等。他们的人生信条是“做你自己”（you do you），只要觉得合适，自己和其他人都可以是不同的，并且应该把这些不同表达出来。

数据：74%的Z世代表示，能够很自由地表达自己的真实身份/想法/认同是极度或非常重要的—比全球平均数高5个百分点。

品牌与Z世代对接

移动的Z世代

Z世代已经习惯于随时随地通过任何途径获得他们想要的信息和娱乐：有80%的Z世代受访者表示他们用手机上网。

但能随时上网并不代表他们想一直上网。全球范围内有三分之一的Z世代表示“我用手机时间太长”，这和千禧一代的比例相同。不过在中国，有高达42%的Z世代忏悔自己用手机太多了，较千禧一代（80后+90后）高出了8个百分点。

鉴于Z世代对于他们在手机上所花时间的负罪感，品牌必须要认识到自己向Z世代提供的内容一定要有实在的价值，不然他们会觉得又浪费了更多的时间。同时，品牌应该面向移动平台打造自己的内容，但是不能“为了移动而移动”做一些面子工程，否则是讨不到务实的Z世代的欢心的。

现在有这么多用户体验完美的APP和平台，如果品牌的移动体验不好，Z世代也会关上手机就走。

因此，品牌必须认清自己到底能向Z世代消费者/用户提供什么价值，可能是方便、个性化、隐私，或是几种因素的结合，或是特别的使用形态。有了这些基础，品牌才可以着手打造赢得Z世代消费者的战略。仅靠花大钱买广告，只能买到曝光量，但却买不到精明的Z世代的心。

超越社交的Z世代

社交媒体是Z世代生活的中心之一。以前的年轻人要想了解世界需要离开家，但对于Z世代而言只需要在手机上点几下就可以了。Z世代是在社交媒体上最活跃的群体，但他们并不只是被动的看客：对于不少人来说，登录社交媒体就是为了向人们说些什么。他们比之前世代的人更喜欢在社交媒体上发表言论。更重要的是，他们是最愿意把自己的“人设”展现在网络上的一代人。

Z世代需要方便，但更需要隐私：如果品牌能够赢得他们的信任，给他们一个放心自己隐私的空间的话，他们愿意付出更多的价钱。他们希望品牌能够让他们自己决定分享哪些个人信息，然后根据这些信息提供个性化的产品/服务。

影响力大于钱包的Z世代

Z世代虽然年纪不大，但是他们对各种技术和平台的熟悉程度远远超过他们的父母。当需要买东西的时候，很多家庭都会“委托”最小的孩子去搜索潜在商品信息，比较用户评论和推荐购买平台。这一行为现在已经蔓延到了传统上小孩子不会被问及意见的品类了，比如家电和家具。由于Z世代现在已经开始对这些品类开始研究，他们会比以前的各代人更早地形成对这些品类里的品牌的态度。当他们真正成年时，Z世代之前的好感度/忠诚度将开始彻底显示出威力，影响品牌的销售表现。

对于跨国公司而言，Z世代人口比例较高的市场将会开始影响、甚至定义全球的趋势。北美、欧洲和较为发达的亚洲地区都开始老龄化。而非洲、中东、发展中的亚洲国家和拉丁美洲则是人口组成更年轻的市场：年轻人占到40%以上的比例。我们可以期待这些市场将涌现更多的商业创新和思想领袖，他们将重塑全球各个品类的竞争格局，从食品到个人护理到时尚到科技。对于已经有的品牌巨头来说，这些地区充满着赢得新一代年轻消费者的广阔机遇。

本文来自：http://t.cn/EZaqDip

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年龄在18到34岁之间的美国人特别有可能在大部分账号中使用相同的密码，有40%的人这么表示。35-54岁和55岁以上的受访者中只有25%和19%这么做。1/5的美国人表示他们每次都使用唯一的密码。

安全专家还提醒人们不要与其他人分享密码，但大多数（61%）的美国人表示他们会这样做。1/3的受访者（34%）与家人共享一个重要的密码，例如登录网络或解锁手机的密码，其次是重要的其他人（33%）和亲密的朋友（9%）。值得注意的是，19%的千禧一代与他们的亲密朋友共享密码。

在线安全是至少1/3的美国人的个人主题，36%的人表示他们的电子邮件和/或社交媒体帐户至少被黑客攻击过一次。年龄在35到54岁之间的美国人（41%）特别有可能被黑客入侵。近1/4的美国人（24%）报告称他们曾是身份盗用的受害者。

消费者网络安全的情绪比一年前更积极。在2017年Equifax违规事件发生后，53%的美国人认为他们的在线登录对黑客来说“非常”或“有点”安全。现在，60%的美国人这么认为。

不过，想要和千禧一代建立密切联系，还是有方法的。接下来我将从用户体验出发提供一些产品设计的建议（以健康类 App 为例）。无论你想要千禧一代关注你的产品，还是只是想打造一个更棒的数字产品，相信这篇文章都可以给你提供参考。

一、用现有的方法找到用户痛点，挖掘问题根源

如何和用户产生共鸣是一个热门的话题，从用户角度看待产品能帮你找到切实解决用户痛点的方法。如果你的产品能解决其他产品解决不了的问题，用户就会开始关注你的品牌。

比如说，如今大多数健身 App 会记录用户的步数和摄取的卡路里，但他们只是提户数据，而不是数据价值。没过多久，用户就不再使用这类 App 了，因为大家看不到任何实际结果。一开始，用户会觉得记录步数和摄取的食物很有意思也是有用的。但过了段时间，“记录数据“就会变成一项任务——因为输入食物种类和数量需要耗费用户大量的时间。

另一个用户的痛点可能是：“我没时间煮饭，所以一般都在外面吃，我怎么知道自己摄入了多少卡路里？”。很多餐厅提供的卡路里摄取范围太大了，比如一顿 400-700卡。还有一个用户痛点是：“我如何控制自己吃东西的冲动？”，这可能需要从心理层面去解决。

耗时间的数据记录

二、找到切实可行的解决办法

千禧一代有一个“数字 DNA”。他们的生活充满了各种新式的虚拟技术。然而，研究显示，很多人开始寻求真实的互动和真实的结果。为了满足千禧一代的需求，很多公司开始设立线下商店。比如，亚马逊就设立了 Whole Foods 超市。

锻炼肌肉或者控制饮食最好的方法不是读相关文章，也不是输入并查看各种数据，而是锻炼和健康饮食。所以，产品经理最好能设计一个产品，让用户实践起来比较容易。

所以，针对第一步的痛点，App 优化的目的在于告诉用户：根据自身的饮食计划和健身目标去煮饭是多么容易的一件事情，用户需要做的只是将食材放进慢炖锅中。

优化后的版本

想让用户经常使用你的 App，你必须帮助他们制定一个可以坚持的计划。比如说，当用户产生饮食冲动的时候，他们可以去和 App 里的顾问沟通或者看看其他人做了什么。一旦你提供了这样的解决方法，用户忠诚度就会提高。

三、陈述愿景，将其融入每一个痛点

很多研究，包括尼尔森关于千禧一代的研究——《打破迷思》都表明：千禧一代喜欢他们觉得可靠的品牌。他们也更愿意去关注那些积极解决社会问题的公司。Enso 2017 年发布的品牌世界价值指数研究报告显示，和其他年龄层相比，千禧一代更喜欢汤姆布鞋而不是耐克。这个结论令人吃惊，要知道两家公司在规模和产品功能方面差异很大。

要积极地表达品牌愿景。与其在品牌主页的一角写上“我们将捐赠利润的 2%”，不如更直接一点说：“如果这个月你掉了XX磅，我们将捐赠XX美元帮助解决儿童肥胖问题。”

千禧一代更喜欢能彰显个性的品牌。比如有着“追求幸福，崇尚健康”或“支持原创，支持国产”宣言的品牌。当他们将你的品牌宣言穿在身上，就表明他们的愿景和品牌是一致的，他们开始产生品牌忠诚度了。

值得记住的一点是，你正在做的事需要忠于你的品牌。不要许下你不能遵守的品牌宣言。在数字化时代，一切都是空开透明的。别人很容易发现你有没有遵守品牌宣言。我们都欣赏诚实与可靠。

四、给予奖励和反馈，创造归属感

物质奖励／精神奖励是驱使用户回到 App 或者网站最重要的因素之一。每当用户获得奖励，他们的大脑就会释放多巴胺，产生兴奋的感觉。

当然，奖励不一定是物质的，它可以只是一句简单的鼓励，比如“好样的！”，或者，“你今天跑了 35 分钟！很棒呢！”

其他人的反馈也是奖励的一种形式。让用户更便捷地分享内容，可以提升用户参与度。就像在Facebook 上，获得一个“点赞”可以帮助用户释放多巴胺。

很多人在 Facebook 分享图片或减肥进程的时候都会犹豫不决。但如果是在一个有着相似减肥目标的社群中，他们就有分享的理由了。当用户收到别人的评论时，他们的社群意识就会增强，与此同时，归属感也更强烈。这样一来，他们会更经常使用你的 App 或者网站。

五、吸纳用户，像团队成员一样对待他们

人类是各自活动和情感的映射。大脑中有一种神经元叫做镜像神经元，这种特殊的神经元让我们从一出生起就开始模仿和映射别人的行为。如果你对待用户像对待团队成员一样，用户也会把你看做是团队中的一员。他们会更认同你的愿景。有趣的是，千禧一代重视集体成功的程度和重视自我成功一样高。

当你感谢用户的努力，让“捐赠 50000元 帮助解决儿童肥胖问题”这件事成为可能的时候，用户会倍感鼓舞。他们会发现，自己购买健康食物，不仅让生活变得更加简单，也为社会做出了贡献。他们会觉得自己是品牌的一份子，并且很开心能为团队做出贡献。

六、结论

当用户和你的品牌建立了互动和认同感，你的品牌成功在某种意义上就成为了用户的成功。如此一来，千禧一代就会信任并关注你的品牌。建立品牌忠诚是双向的。

原题|user experience 5 tips designing products appeal millennials

源自|mindtheproduct.com

转自|人人都是产品经理

在亚马逊的阴影下，各行业网络零售商正在一个萎缩的零售空间里苦苦防守。他们努力想让消费者直接从他们的店铺购买商品，因此发现和理解千禧一代的需求和行为就变得非常重要。

亚马逊是千禧一代购物的默认电子商务平台，59%的千禧一代（16-36岁）在访问其他电子商务网站之前去亚马逊，其便利、价格和产品丰富非常符合千禧一代的需求。

亚马逊Prime提供快速、免邮费和一键点击购买，这在全球吸引了超过1亿的会员，比非会员多消费50%。

零售巨头易于返回的流程和庞大的库存也是其主宰市场的另一个优势。23%的千禧一代表示在亚马逊购物是因为产品丰富。而且，亚马逊还在扩充其商品。

另一方面，亚马逊一直在使用消费者、卖家和竞争品牌的数据来测试消费者对特定产品和价格的态度。并利用这些洞察推出了超过70个自有品牌，在利用消费者数据方面赢得了声誉。

亚马逊在电子商务市场风生水起，而且还利用其规模和数据制造新的电子商务企业售卖新的东西，这颠覆了越来越多的行业。

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休闲、简约、运动、韩国风格和smart casual（一种既休闲又体面的着装风格）是中国千禧一代最喜欢的五种穿搭风格。中国千禧一代在换季和需要更新衣物时会购买新的衣服。冲动购物在女性中很普遍，男性更倾向于计划购物。

中国的千禧一代在休闲、运动服装和正装方面花费最多。过去三个月，女性在快速时尚品牌方面的支出最多，男性则在运动品牌方面支出最多。很多人每两到三周就买一次衣服。

大部分中国千禧一代认为新的零售技术将提高他们的整体购物体验和购物意愿，但是并不能取代实体店的需求。

微信和微博是获取最新的时装信息最受欢迎的渠道。中国的千禧一代优先考虑质量、风格和设计，超过了价格。

约2/3的中国千禧一代通过线上和线下渠道购物，但是在买衣服时线下渠道仍然更受欢迎。多元化的大型购物中心是最受欢迎的。

中国千禧一代特别重视品牌良好的声誉、值得信赖和专业的服务。

优衣库吸引了大量的千禧一代，其次是H&M、美特斯邦威、Zara和Gap。

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质量和可靠性是关键

68%的受访者认为对千禧一代忠诚度影响最大的是可靠性和持久性（68%）。其次是相同价格情况下的高品质（54%）。

不要忘记客户服务

除了可靠性和高质量，千禧一代还表示客户服务互动对他们的影响很大。事实上，有一半千禧一代表示，与品牌客户服务团队的积极互动对于提升品牌忠诚度非常重要。

不良的互动也会对品牌忠诚产生强烈的负面影响，3/4的千禧一代表示糟糕的客户服务会降低他们从忠诚的品牌购买产品的可能性（74%）。这是导致千禧一代放弃对品牌忠诚的重要因素。

千禧一代关心企业如何对待员工

调查发现如果千禧一代发现企业对员工不好，他们也不会再从忠诚的品牌购买更多的商品。例如，如果发现某个品牌不能很好地支付员工薪水，7/10的千禧一代会离开这个品牌；如果了解到品牌依赖于不道德的劳工行为，那么69%的受访者减少从该品牌购买商品。此外，2/3的千禧一代表示如果CEO赚了很多钱而普通员工赚的很少，他们也会放弃这个品牌。

另一方面，如果品牌能很好地支付员工报酬，72%的千禧一代会更忠实于这个品牌。

千禧一代爱YouTube

Morning Consult还调查了千禧一代最喜爱和认知度最高的品牌：

• YouTube（82%）；
• 谷歌（81%）；
• Netflix（80%）；
• Amazon.com（74%）；
• 索尼（72%）。

这些研究结果表明，千禧一代非常喜欢科技和娱乐品牌。

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我们看看来自美国和英国的10所排名最高的大学如何应对这一困难，以及它们如何通过在Facebook，Instagram，Twitter和YouTube上的影响力吸引年轻观众。我们还概述了社交媒体上大学概况的全球趋势，并提供实用技巧，可以帮助任何教育机构，公司或组织改进其社交媒体策略。

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据美媒报道，这项发表在《美国医学会杂志网络公开》(JAMA Network Open)的研究报告显示，在1990年到1992年期间，参加研究的年轻孕妇中约有17%表现出情绪低落的迹象。

然而，该调查发现，随后的一代女性表现更差，在2012年至2016年怀孕的女性中有25%表现出抑郁症状。

报道称，为了测试抑郁和焦虑的症状，研究人员使用了爱丁堡产后抑郁量表(EPDS)，并选取来自英格兰西南部的年轻女性参与者，观察她们在怀孕期间和之后患抑郁症的风险。

据了解，研究人员称在使用这个量表时，各项评估综合达到13分以上，即表示孕妇有高水平的抑郁症状。

研究显示，1990年到1992年期间，有2390名年龄在19岁至24岁之间的怀孕女性接受了这项调查。而在这些女性中，有408人(17%)的评估得分为13分或更高，表明容易出现情绪低落或焦虑不安的症状。

当研究人员利用同样的量表，调查千禧一代的怀孕女性时，发现她们的抑郁比例比之前一代人更高。

在2012年至2016年期间，180名年龄在19至24岁的怀孕女性参与了该项调查。其中45人得分为13分或以上，占该群体的25%。患有抑郁或焦虑的高比例程度令人担忧。

此外，研究人员发现孕期患抑郁症可能存在遗传因素，这意味着怀孕期间抑郁女性生下的女儿，在未来怀孕时出现抑郁状态的可能比正常人高三倍。

研究人员表示，目前还不确定孕期抑郁症代际增长的主要原因是什么。但多方面因素可能对女性的身体条件产生影响。

报告中解释称，“慢性压力、睡眠减少、饮食习惯的改变、久坐不动的生活方式以及现代生活的快节奏等，都是可能导致年轻人患抑郁症上升的因素。尤其是在女性怀孕时，这种变化的影响可能会被再次放大。”

此外，在千禧一代中，职业母亲也比20世纪90年代增多。由于经济上的重担，许多年轻孕妇必须适应不灵活的时间时间和更大的工作压力。

美国房地产网站Apartment List发布的一份报告显示，自2000年以来，美国房价和房租价格分别上涨73%和61%，但千禧一代的收入增长并未能跟上房价，同期仅增长31%。

结果导致，美国年轻人“面临这样一个房地产市场，租金和房价上涨超过收入，”这种局面已持续了几十年。为跟上不断上涨的房价，“很多千禧一代不得不接受来自家庭的经济支持。

Apartment List调查了超过1.3万名“千禧一代”（1982至2000年出生），以确定有多少人定期接受家庭资助来支付房租和首付款，以及他们得到了多少资助。

调查结果发现，约8%的已毕业的千禧一代每月接受家人资助来支付房租，虽然大部分人接受的资助金额相对较小，但其中有三分之一人的房租全靠父母支付。

还有15%的人工作后仍与父母住在一起，以削减成本。当然，不是每个人都能够或者愿意得到父母帮助，四分之一的受访者要将收入的一半以上用来支付房租。

Apartment List的报告指出，这种帮助有不同的形式，“40%的千禧一代在日常开销上接受父母的帮助，包括支付房租、育儿费、电话费和汽车费。更多的人可能会得到一次性的帮助，比如首付款、搬家费用或失业后维持生活的钱。”

就购房首付款而言，17%的千禧一代期待得到家人帮助，其中三分之一期望家人帮助支付至少30%的首付款。在美国一些大城市，需要20年时间才能存够首付款。

瑞尔森大学最新报告称，被认为可能蜗居公寓的千禧一代，大部分还是想拥有带后院的住宅。

，千禧一代可能会推迟结婚，更晚搬出父母家。不过，当他们决定置业的时候，预计房价将被推高，郊区的交通更拥挤。

数据显示，大多地区仍有100万千禧一代与父母同住，未来十年，在这些年龄在15岁至34岁的年轻人中，有70万人将希望拥有自己的居所。

瑞尔森大学城市研究和土地开发中心的高级研究员佩特拉马拉（Diana Petramala）对《多伦多星报》表示，只是千禧一代的住房生涯不会那么顺利，“将受到高房价和不稳定就业的抑制”。

她认为，千禧一代中的很多人买不起房。在大多伦多汉密尔顿地区（GTHA）购买一栋住宅所需的平均收入，是千禧一代收入的6倍以上。

报告称，每年新增的千禧一代家庭数量可能会超过5万。这意味着供应已经吃紧的GTHA的住房需求更强，最终会推高房价，迫使千禧一代背负上沉重的房贷。

为了减轻负担，千禧一代可能不得不搬到房价相对较低的郊区，只是他们得忍受更长的通勤时间和更拥挤的交通。

佩特拉马拉认为，千禧一代与上一辈人的住房周期看起来没有什么不同。两代人花钱的方式差不多，他们也都希望拥有便利的设施。

解决既买得起房、设施又便利的办法之一，佩特拉马拉称，就是创建更多的综合用途社区。这样做，安省还可以留住这一代不断成长的年轻人，而不是把他们逼到能够满足其住房需求的城市。

越来越来年轻人与父母同住

但千禧一代在买房之前，需要离开父母家。但报告称：“大量的千禧一代与父母同住，还是反映出他们很难离开父母家的事实。 ”

数据显示，越来越多的年龄在25至29岁之间的千禧一代生活在父母家。2016年为41%，高于2006年的36%。

千禧一代还会推迟结婚、生子等人生大事，当然他们不会放弃。报告称：“30岁出头的千禧一代似乎正在追上家庭生活目标。”

佩特拉马拉说，千禧一代在晚年的时候也会选择公寓，但那是正常住房周期的一部分。

报告援引苏富比近期公布的房市趋势称，在GTHA有 35%婴儿潮一代家庭，计划为子女提供大约5万元的首付，帮助孩子离巢置业。

Cyber​​Media Research发布最新的调查，以了解千禧一代和和其他移动精通者的观点。根据研究结果，智能手机的关键考虑因素包括敏捷性、容量、安全性和隐私。

对于消费者来说，工作就是生活。他们对速度和性能的追求延伸到智能手机并不奇怪。对于他们来说，它不仅仅是一个设备，它是完成任务的重要工具。

调查亮点

考虑购买下一款智能手机时，千禧一代和其他精通人士的五大考虑因素包括速度和性能（90%）、电池寿命（89%）、内存（86%）、可靠性（83%）和相机质量（77%）。

当涉及到使用的生产力应用时，大多数受访者使用Google Docs（94%）和/或Dropbox（78%）。对于他们来说，智能手机空间不够用，或者他们更放心地使用云服务来永久存储他们的数据。

69%的受访者担心存储在智能手机中的个人信息的安全性。敏感的个人信息包括社交网络、财务信息以及照片。

60%以上的专业人士已经在他们的智能手机上安装了20多款移动应用，从而可以确信满足各种与工作相关的需求（80%）。另一方面，智能手机是一个无处不在的设备，可以帮助他们完成工作和个人生活的各种任务。对他们而言，空间是下载新应用的标准（63%）。

为了进行下一次智能手机升级，未来的消费者正在考虑购买OnePlus、苹果和三星等智能手机品牌。

199IT.com原创编译自：Cyber​​Media Research 非授权请勿转载

        至少有一半的受访者在电视上观看过以下类型的电视节目：

•         喜剧（67%）；
•         行动/冒险（62%）；
•         戏剧（61%）；
•         体育（57%）；
•         新闻（56%）；
•         神秘/惊悚/恐怖（53%）。

        其中几种类型的节目时间较长，例如戏剧和动作/冒险节目至少需要一个小时。

        不足为奇的是，在小屏幕上这类内容并没有那么吸引人。

        新闻在智能手机上引领潮流，41%的千禧一代上个月在手机上观看过一些新闻内容。其次是音乐/音乐会节目（38%）、教学/教育/自我改进内容（31%）和戏剧（31%）。

        新闻和音乐/音乐会也是PC和平板电脑上的顶级类型，更可能是剪辑内容。教学/教育/自我改进内容和喜剧在数字设备上的排名也很高。

        千禧一代更可能在智能手机上看视频。实际上，他们在所有15种视频类型中都超过平均水平，这可能是他们更容易在他们的智能手机上观看视频。

        千禧一代最喜欢在智能手机上观看的包括喜剧、动作/冒险、浪漫、动画和神秘/惊悚/恐怖。

        值得注意的是，千禧一代也在电视上观看这类节目也超过平均指数。这说明千禧一代只是喜欢这类节目，不管使用什么设备。

        有趣的是，尽管新闻是千禧一代在数字设备上观看次数最多的节目，但在电视上观看新闻的人低于任何其他类型的节目。

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德勤发布第七份《千禧一代年度调研报告》称，在经历了重大地缘政治和社会变化的一年之后，千禧一代与Z世代向企业发出警示信号，提醒企业要加大为世界带来积极影响的力度。虽然部分企业领导人已着手应对社会问题，但总体而言，千禧一代对企业的积极性和道德规范愈发存疑。此次报告调研了36个国家共10,455名千禧一代，并走访了六个国家中近1,850名刚步入职场的Z世代，得出上述结论。

德勤过去两年的调研显示，千禧一代对企业的积极性和道德规范的印象越趋正面。然而，2018年他们的看法突然大逆转，对企业的评价降至近四年的最低水平。如今，仅有不到一半的千禧一代认为企业遵守道德规范（48%；2017年为65%）或企业领导人致力于改善社会现状（47%；2017年为62%）。

根据过去六年的调研结果，千禧一代和当下的Z世代非常赞同企业应发挥更加广泛的社会作用，且绝大多数人觉得衡量企业成功的标准不应仅限于财务业绩。

他们认为企业的优先工作事项应是创新，创造职位，改善员工生活和职业发展，以及为社会和环境带来积极影响。然而，当问及其受雇公司的关注点时，大家提到的却是创造利润、提高效率以及生产或销售商品和服务，即他们觉得关注力度应为最低的三个领域。虽然他们承认企业必须先赚取利润后才能实现千禧一代预期的优先工作事项，但仍认为企业应在提升财务业绩的同时，实践更多领域的工作。

德勤全球首席执行官浦仁杰表示：“今年的调研结果表明，过去一年里社会、技术以及地缘政治的急速变化影响了千禧一代和Z世代对企业的看法，这应该给全球的企业领导人敲响警钟。这两个世代认为企业领导人过于关注公司利益，未考虑企业对整个社会的贡献。要想获得千禧一代和Z世代员工的信任和忠诚，企业必须知道如何为所在社区带来积极影响，并关注多元化、包容性和弹性工作机制等问题。”

信任鸿沟为企业领导人创造机遇

相比之下，有44%的千禧一代认为企业领导人发挥了积极影响，且他们在某种程度上仍然相信企业有能力为社会带来有意义的变化。四分之三的千禧一代认为跨国公司或能帮助解决经济、环境以及社会问题。上述调研结果表明，千禧一代认为企业当务之急是参与改善社会现状，而不仅仅是创造职位和谋求利润。

忠诚度水平下降；多元化/包容性以及弹性工作机制是留住人才的关键

忠诚度已回落至两年前的水平。43%的千禧一代预计两年内离职，仅28%预期将在同一家公司工作五年以上，二者相差15个百分点，较前一年增加七个百分点。有意在未来两年内离职的千禧一代中，62%认为零工经济是替代全职工作的可行性选择。而新生Z世代员工的忠诚度水平更低，其中61%表示，如果可以选择，他们将在未来两年内辞去现职。

那么，企业如何才能留住他们？千禧一代和Z世代均看重容忍度、包容性、尊重以及不同思维方式等因素。尽管薪资和企业文化能够吸引这一群体，但多元化、包容性和弹性工作机制才是让他们感到满意的关键所在。认为雇主拥有多元化劳动力和高管团队的千禧一代及Z世代将更有可能留任五年或者更长时间。计划留在目前公司至少五年的受访千禧一代和Z世代中，有55%的人认为目前的工作地点或时间弹性比三年前高。

工业4.0使千禧一代和Z世代倍感措手不及

千禧一代和Z世代已清楚地意识到工业4.0正在重塑未来的工作模式，认为它有可能让员工摆脱常规活动，而聚焦于更需创意的工作。尽管如此，许多人仍对工业4.0的到来感到不安。所有受访的千禧一代中，有17%担忧自己的工作将被局部或全部取代，而在已广泛应用工业4.0技术的企业中任职的受访千禧一代中，这一比例为32%。此外，不到四成千禧一代和三成Z世代员工觉得自身具备顺利应对未来所需的技能，希望企业帮助他们做好准备，在这一新时代脱颖而出。

受访者在寻求远比技术知识更为广泛的相关指导。年轻的专业人士尤其希望获得帮助，以培养自信心、人际交往技巧以及（尤对Z世代而言）职业道德、诚信能力等软实力。但他们认为企业并未回应他们的发展需求。仅36%的千禧一代以及42%的Z世代受访者表示其雇主在协助他们了解和准备应对工业4.0相关的改变。

德勤全球人才领导人Michele Parmelee解释道：“起伏不定的忠诚度水平为企业创造了独一无二的机遇，可以加大改革力度吸引并留住人才。企业需要听取千禧一代的想法，重新制定工业4.0时代企业的人才管理方式，并且再度重视学习和发展，以帮助所有人员在一生的职业生涯中不断成长。”

德勤中国首席人才官王大威指出：“调研结果显示，中国的千禧一代和Z世代均看好未来前景——超过80%的受访者预期他们将比父辈过得更好，并认为‘工业4.0’将对他们的工作起到支持作用，而不是造成颠覆性的影响。”

他续指：“同时，与其他地区的同龄人一样，他们也倾向于认为企业领导人只关注公司利益，而不考虑整个社会的状况。让Z世代保持对工作的兴趣将会是企业面临的一大挑战。逾半数受访者预期将不会在现职上留任超过两年，而预期留任五年以上的比例不足一成。”

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根据Merkle和Levo的 “千禧一代女性消费者报告”，千禧一代女性的家庭收入往往高于平均水平，这些女性的总收入为1,700亿美元。年轻女性并不害怕将收入转变为购买力，她们不仅在特定的时间段内更容易购买商品，而且比成年人平均支出花费更多。

调查发现，这些支出的部分资金来自所谓的副业。虽然80%的千禧一代女性是全职工作者，但有40%的受访者有副业，即额外收入。

体验是王

8/10的千禧一代女性偶尔会大肆购买，尽管他们会寻找最佳交易。这些大肆购买往往是经验。近一半受访者表示，过去一年的放纵购买是一种经验（45%）。超过一半的受访者认为未来12个月会有这种行为（54%）。

事实上，超过7/10的千禧一代女性认为体验这种消费使他们快乐。

品牌故事很重要

品牌故事能影响千禧一代女性的购物行为，47%的受访者知道最喜爱的品牌的“起源故事”，41%的受访者知道他们最喜欢的品牌的创始人。社会承诺也是品牌故事的一部分，许多受访者表示品牌的可持续发展实践对他们也有影响。

大多数千禧一代女性认为越来越多的品牌正在设计符合他们需求的产品（81%），或品牌正在聆听并响应他们的需求（70%）。

主要影响因素：价格/价值、评价和品牌

千禧一代女性消费者对自己喜爱的品牌十分了解，因此它能影响其购买决策并不令人惊讶。

其他影响因素包括，品牌的价值观和立场（59%）、品牌声誉和可持续性实践（45%），以及品牌代表多样性（42%）。与品牌一起成长对千禧一代女性也很重要（47%）。

价格也很重要，75%的女性会考虑整体价值。此外，评论、建议和意见领袖也很重要。83%的受访者会受到顾客评价的影响，6/10的受访者受家人和朋友推荐的影响，1/4的受访者受口碑影响，意见领袖和Instagram也能影响1/4的受访者的决策。

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SnapApp发布了“千禧一代B2B买家报告”，探讨了世代差异对B2B 的影响。

千禧一代已经在这里

千禧一代买家不再是未来的消费者，他们已经成为当代消费者中的积极成员。13%的千禧一代已经在做购买决策，还有28%已经成为意见领袖。B2B营销和销售专业人员认为千禧一代只影响B2C，这显然是错误的。

新的销售之旅

千禧一代买家正在提出一个新的营销和销售过程，比X世代或婴儿潮一代更独立。千禧一代买家在做出购买决策之前会进行更多的研究。不出所料的是，没人喜欢将白皮书作为研究工具。

一个更独立的营销和销售之旅还意味着，千禧一代比X世代和婴儿潮一代更晚接触销售流程。近60%的千禧一代表示，在购物决策中才会接触销售窗口，只有在独立研究之后才会开始购买。

对B2B营销人员来说，这意味着什么？

千禧一代的搜索通常出于两个原因，老板让他们这么做；或是经历了什么特殊的问题。在受访者三个世代中，千禧一代是最不可能主动为团队寻求解决方案的。和婴儿潮一代正相反。

真实性至关重要

真实性和信任是赢得千禧一代购买者的关键。X世代和婴儿潮一代更愿意依靠销售人员的指导，千禧一代则更喜欢向同伴、该领域专家，或其他资源寻求见解。在寻求解决方案的时候，和产品特征相比，千禧一代还更关注企业价值。

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        ROTH Capital Partners（ROTH）发布了2017 – 2018年千禧一代调查，分析了当前的消费者趋势和消费模式。

        74%的千禧一代认为明年经济将会一样或更好；

        千禧一代主要通过网站、应用和社交媒体发现想要购买的产品或品牌；

        32%的千禧一代喜欢网络购物，而43%的千禧一代在店内购物之前会在网上搜索；

        71%的千禧一代相信大幅提升零售体验将会增加实体店的访问量和购买量；

        54%的千禧一代很喜欢在线购买娱乐和媒体内容，47%愿意在网上购买服装、22%愿意在网上购买杂货；

        46%的千禧一代订阅了某个购买产品的服务，22%使用庄闲游戏app官网 服务；

        千禧一代最喜欢在Babies “R” Us购买婴儿产品，其次是亚马逊和Target；

        45%的千禧一代使用第三方快递订购外卖，69%使用Grubhub或Uber Eats

        36%的千禧一代定期通过应用或家用设备进行健身或锻炼；

        沃尔玛是千禧一代最喜欢的杂货商，其次是传统杂货商和亚马逊；

        21%的千禧一代曾使用过整套送餐服务，还有7%计划在3个月内使用；

        56%的千禧一代有宠物，其中50%在过去的12个月内从亚马逊买过宠物用品。

        ROTH高级研究分析师及主管David M. King表示：“千禧一代寻求体验，倾向于选择与他们交流的品牌，而不是零售商选择的品牌。”

        199IT.com原创编译自：ROTH 非授权请勿转载

根据YouGov BrandIndex，Facebook和Netflix在千禧一代中获得最佳口碑，排在第三位的是H-E-B。

74%的千禧一代听到关于H-E-B的正面新闻后会和朋友及家人分享。H-E-B是一家田纳西州的连锁便利店。

另两家进入前十名的连锁零售品牌是沃尔玛（第四位）和亚马逊（第八位）。除了Facebook，YouTube（第六名）和Snapchat（第七名）也进入前十名。

维多利亚的秘密排在第五名，70%的千禧一代听到关于这个品牌的正面新闻会和家人及朋友分享。

千禧一代口碑改善方面，Lane Bryant排在第一位，从31%增长至45%。值得注意的是，任天堂Wii在千禧一代中的口碑和一年前比增长10个百分点，特斯拉的口碑则从去年的53.2%增长至61.7%。

199IT.com原创编译自：YouGov 非授权请勿转载

        众所周知，许多品牌都将千禧一代作为目标受众。但是，他们也必须面对一个严峻的现实，千禧一代的收入和净值低于平均水平，因此，千禧一代更喜欢搜索交易，而非选择商品。

        L.E.K.调查了千禧一代消费者，并锁定了其中消费水平最高的人群。调查显示，有孩子并接受过大学教育的千禧一代是最值得品牌重视的，其中91%的家庭收入超过5万美元。

        L.E.K.调查了这部分千禧一代每年在各类商品方面的平均支出情况：

        电子产品消费支出980美元，比第二高的千禧一代消费群体多支出52%；

        服装消费支出858美元，比第二高的千禧一代消费群体多支出49%；

        家庭消费支出735美元，比第二高的千禧一代消费群体多支出68%；

        鞋类和配饰消费支出578美元，比第二高的千禧一代消费群体多支出56%

        个人护理消费支出524美元，比第二高的千禧一代消费群体多支出49%。

        199IT.com原创编译自： L.E.K. 非授权请勿转载

中国的千禧一代将成为消费市场的主导力量和最有影响力的消费群体。根据波 士顿咨询公司的数据显示，35岁以下的年轻人的消费占消费增长的65%。此 外，从2016年到2021年，这些年轻人的消费正以年均11％的速度增长，是35 岁以上消费者的消费增速的两倍。到2021年，年轻一代的消费将占消费总量 的69％2，而老一辈的消费则占消费总量的31％。

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YouGov发布了最新的“千禧一代旅行者报告”，调查了占1/4人口的千禧一代的旅游订购行为。

千禧一代热衷于旅游，他们不会等到退休，而是选择活在当下。而且，近半数千禧一代选择在网上订购旅游，尤其是英国（54%）、美国（49%）和中国（47%）的千禧一代。

千禧一代热爱冒险和文化之旅，希望了解当地的文化、习俗和人。

但是，调查显示旅游平台和代表没能满足千禧一代的需要。千禧一代在规划假期时，更喜欢使用Airbnb和Uber这样的平台和服务，而传统品牌则很少考虑。

至于旅游目的地，则需要更多努力来满足千禧一代的需要。千禧一代希望寻找更深奥、更独特的体验，很多旅游景点可以为千禧一代提供更具文化特色和冒险体验。

使用正确的交流渠道才能赢得千禧一代。千禧一代对旅游有着很高的要求，他们希望开发新线路，在假期获得丰富的体验。但是，他们并不希望在旅游的时候和自己钟爱的科技手段分开。

建议

1. 认识到千禧一代正在寻找不同的旅游体验，更个性化、更具冒险精神、更具文化性。
2. 了解千禧一代更喜欢利用新的平台和方法订购和规划旅游。
3. 满足千禧一代的兴趣爱好，创建更独特的旅游体验。
4. 利用千禧一代时刻在线的特点进行交流和沟通。
5. 充分利用虚拟现实和增强现实等新技术吸引千禧一代。

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研究人员通过调查，总结了影响千禧一代消费者关于奢侈品购买态度和购买行为的五大因素。

关键词一：体验

千禧一代更偏爱体验类的消费，在预算充足的情况下，有 53%的千禧一代会选择高端体验作为礼物，而不是奢侈品。

在美国和英国等相对成熟的奢侈品市场，有 66%的千禧一代会做出上述的选择，而在中国这一比例仅为 34%，所有市场的女性都更偏向于选择体验类消费。

关键词二：生态友好

虽然千禧一代被认为是有环保意识的消费者，不过报告指出，在购买奢侈品时，环境成本并不是他们会重视的因素。有 50~75%的研究对象表示，在购买前，他们很少会考虑品牌的生态友好和道德观念。

消费者可能会认为比起日常消费，奢侈品消费对环境或社区的影响会小很多，因为这种消费并不会经常发生。来自美国和中国的消费者比欧洲消费者更有可能考虑品牌的生态友好。

关键词三：社交媒体

更多的受访者（20.5%）通过社交媒体接收到新的奢侈品和趋势，有 15.1%的消费者通过各品牌官网，14.4%的消费者通过杂志。研究对象表示，虽然社交媒体所占比重很大，不过他们还是会综合多个来源的信息来做出购买决策。

这对奢侈品牌来说并不是好消息：通过多种媒介获取信息，这意味着千禧一代的品牌忠诚度不会太高，因为社交媒体是日新月异的，他们受舆论的影响比较小，更多地遵循自己的喜好去购买产品。

报告中写道：“大街上的广告牌，平面媒体上的广告，店内顾问的推销，这些营销方式已经很难改变千禧一代的想法，他们更加看重通过社交多媒体分享的在线评论分享，对产品的评级等信息，目前 Instagram 被奢侈品牌视为最有影响力的社交渠道。”

关键词四：自我意识

令很多奢侈品牌意外的是，家人和朋友或是意见领袖的推荐对千禧一代购买决策的影响程度并没有很大，他们购买的原因更多时候是他们认为觉得产品令他们感觉良好，外观也很吸引人。对千禧一代来说，奢侈品牌产品带给他们本人的体验会比外界的观点更有说服力。

关键词五：不规律

千禧一代不会持续或者有规律地购买奢侈品或者体验类产品，他们最有可能在获得额外收入或者要参加特别活动时购买。品牌需要学习如何来吸引他们消费，而不是一味地期待他们会稳定购买。

这种不稳定的消费的部分原因是消费能力不足，美联储最新的消费者财富状况调查限制，20~30岁的美国千禧一代净负债 38915美元至 2093美元之间。（大部分的负债来源于大学时的学费贷款）大多数奢侈品牌的目标人群并不是所有的千禧一代，而是针对其中的一部分——那些位于城市、在奢侈品上花费更多的千禧一代。

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GWI调查了Z世代和千禧一代移动互联网的使用情况和利用其他设备上网的情况。

Z世代被称为移动互联网原住民，智能手机已经成为Z世代生活的核心。目前，移动已经占Z世代每日上网时间的52%，平均每天花4小时10分钟用智能手机上网。根据GWI的数据，Z世代是唯一手机上网时间超过其他设备的世代。

相比之下，千禧一代仍然更喜欢使用PC 、笔记本电脑或平板电脑上网，平均每天花超过4小时使用这些设备上网，比使用手机上网多花费15分钟。但是，随着越来越多的网络行为转移到智能手机，“传统”网络设备的优势可能不会维持太久。

199IT.com原创编译自：GWI 非授权请勿转载

据Business Insider（BI）报道，“千禧一代”并非只知道吃牛油果吐司和在Snap上聊天，他们还在驱动华尔街一个规模高达9万亿美元的市场的增长，这个市场就是可持续投资市场。

根据摩根士丹最新发布的题为《可持续迹象》的报告，在2014年至2016年间，美国的可持续投资产品中，以提供超额回报和弥补社会和环境伤害为目标的的产品的增长率超过33%。如此一来，可持续投资产品市场规模已经从6.57万亿美元增至8.72万亿美元。

摩根士丹利这项报告其实是该行旗下可持续投资研究所2015年同一主题报告的续篇。这份报告仔细分析了一项调查的结论，这份调查是针对1000名各年龄段活跃投资者的影响力投资调查。报告发现，“千禧一代”加固了“影响力投资”市场增长的基础，并更多地采用可持续投资组合选择以及其他产品，比如说绿色债券和绿色ETF。

报告指出，“在投资以实现社会或环境效益为目标的企业或基金方面，‘千禧一代’的投资可能性是总人口投资可能性的两倍。”

近90%的“千禧一代”对可持续投资感兴趣

自2015年以来，“千禧一代”对可持续投资的兴趣一直在增加。从2015年到2017年，他们对可持续投资的兴趣从84%增至86%，期间那些声称自己对影响力投资非常感兴趣的人增加了10个百分点，达到38%。

根据摩根士丹利的报告，可持续投资兴趣的增长，是由消费空间中的可持续行为造成的。报告指出，“千禧一代”从可持续企业购买商品的可能性，要比总人口的可能性高出两倍。摩根士丹利首席可持续发展官兼首席营销官Audrey Choi表示，这种行为已经渗透到金融服务领域。

在发给BI的电子邮件新闻稿中，Choi说：“伴随着可持续性越来越被广泛地关注，现在消费者和投资者在做投资决定时都会考虑可持续性的问题。”

全球社会影响力投资网络(GIIN)的联合创始人兼首席执行官Amit Bouri在接受BI采访时指出，“现在我们所看到的，只是冰山一角。未来数年内，正在萌发的兴趣将会转变成越来越多针对金融服务公司的实际行动。”

根据Bouri的表述，这将导致空前数额的资本涌入那些致力于改善环境和社会的基金。像瑞银这样的资产管理机构已经采取重要举措，为客户提供更多影响力投资产品。

这家总部设在瑞士的银行告知BI，2016年该行可持续投资增长了大约400亿美元。当前，此类投资在瑞银“全部投资资产”中所占的份额大约在35%，约合9700多亿美元。

可持续投资仍不被大多数人看好

不过，对于可持续投资，投资者仍不是非常看好。总的来说，投资者(包括“千禧一代”)认为，传统投资（即影响力投资）选择的回报更高。

摩根士丹利的报告显示，超半数的投资者认为可持续投资需要一种“金融权衡”，59%的“千禧一代”认可摩根士丹利将可持续投资描述为“漂浮在空中的神话”的说法。

Bouri指出，“投资者很自然地认为影响力投资好得令人难以置信。”他说，投资者很难相信他们能有自己的蛋糕而且还能吃掉它。也就是通过一种可持续的途径投资并从中获利。

“我们进行过调查，并通过很多次研究发现，风险调整后，可持续投资的收益率是可以实现的，”Bouri说，“我们在可持续基金和传统基金之间进行了比较，投资收益收是差不多的。”

来自：凤凰科技编译Business Insider

现在各级酒店都在密切关注着千禧一代的需求，比如他们喜欢什么样的客房和公共空间设计，他们是如何预订酒店客房的等等。几个新的酒店品牌，像雅高酒店的Jo＆Joe，万豪国际酒店的Moxy都是专门为这一代打造的，现在酒店的酒吧也正在根据千禧一代的喜好进行变化。

酒店酒吧作为独立商务旅客们昏暗的饮酒交流之地的日子已经过去了。

Stonehill＆Taylor设计总监Michael Suomi说：“如今酒店的酒吧包括所有的大堂区域，每个座位都可以被销售，并且还可以充当一个适合工作或娱乐的社交中心。

Studio 11 Design的校长Kellie Sirna 还表示，酒吧设计的最大变化是让酒吧成为大厅一个更突出的部分。她说：“我们正在拆除酒吧和大堂之间的墙壁，这反过来又会模糊线条，并将酒吧区域的能量带入大厅。”

布鲁克林新希尔顿酒店的大厅主要由酒吧的客人和想要上班的客人组成

一些关注千禧一代的酒店强调，酒吧是大堂的主要元素

例如，Marriott（万豪）快速发展的Moxy品牌，完全避开了办理入住手续台，并将其与大堂酒吧结合在一起，让客人可以同时获得客房钥匙和免费饮料。

在创建品牌时，Moxy团队首先专注于酒吧，开发其周围的大厅。Poulos说：“这是在酒吧进行入住办理的混合方式，但如果我们要成为一个生活在公共空间的品牌，酒吧就是我们公共空间的主角。”

当酒店团队需要完成工作时，Moxy酒吧的背后有笔记本电脑，但酒吧总体氛围的目的是唤起公共集合空间，而不是接待台。

Moxy新奥尔良和其他Moxy酒店将登记入住服务台与大堂酒吧结合在一起

酒吧技术设计的细节把控

在技术驱动的世界中，一个酒店的酒吧里包含多少技术的问题应该是设计师在开始一个项目时的想法。Forte专业承包商执行副总裁Kimberly Trueba认为：“最好先了解哪些技术需要纳入其中。

在休闲酒吧，壁挂式电视在很大程度上是普遍存在的，但会损害整体美学效果。不过，设计人员需要及早决定电视是否包含在内，并确定最佳位置是哪里。

Kimberly Trueba说：“如果壁挂式电视最后能被加入进去，效果会很引人瞩目。而我们现代技术的美好在于，在酒吧内部设计带有Wi-Fi和蓝牙的平板屏幕要比以前容易得多了。”

Moxy Tempe（Ariz）酒店设有一个组合的酒吧和值机柜台，是酒店大堂的焦点

同样的，充电端口是必须的，而且最好可以隐藏在吧台下方或桌子下方或墙壁处。Trueba说，“当我去酒吧或餐厅，看到有充电端口，这会让我觉得很体贴，很周到”。

酒店酒吧的家具配置可以是休闲椅，吧椅以及传统的桌椅。但是，随着商务旅客将工作与闲暇融为一体，Suomi指出，一张桌子可以作为喝饮料或工作的休息处。在Suomi设计的新布鲁克林希尔顿酒店，一个大型的可以容纳用餐者和工作者的公共桌子占据大堂的主导地位。

照明是酒店酒吧的重要因素，也是很多酒吧设计场景失败的地方

Trueba指出：“最常见的照明是筒灯，但这并不完全适用于酒吧。” 照明选择从白炽灯到荧光灯再到LED灯是这几年的事，但是设计人员需要知道每个场地最适合的照明类型。

Trueba说：“任何人都不是那么喜欢筒灯造成的强烈阴影，而社交场合中最好的照明方式是让光线从侧面在脸上流动。”而灯光应该强调酒吧的关键元素，无论这些元素是墙壁还是关键艺术品的质感。“如果光线不好，相当于把装修的钱砸在人们不会注意到的东西上。”

Suomi认为：“位于酒店主要公共场所的酒吧需要使用巧妙而简单的方法，比如面板，屏幕，旋转柜或其他低科技，去藏匿和保护好酒类。许多酒吧的定位和设计是充当自助早餐和下午鸡尾酒服务双重用途的。照明和照明控制技术可以在这些不同用途之间提供戏剧性的视觉转换。”

        中国的千禧一代在网络活动方面非常活跃。根据eMarketer的新报告“中国的千禧一代：了解80后和90后”，在中国有4亿千禧一代消费者，占中国总人口的1/3，甚至超过美国和西欧劳动人口的总和。

        中国千禧一代消费支出不仅是中国发展的动力，也是全球经济稳定的重要因素。2015年9月Goldman Sachs的报告预测，未来10年内中国千禧一代总收入将达到3万亿美元。如果未来10年美国消费支出保持平均3.7%的增长率，那么中国千禧一代的收入将超过美国个人消费支出的一半以上（5万亿美元）。

        eMarketer预计，2016年中国网购消费者将达到4.53亿人，占网民的65.5%。超过1/3的网购消费者年龄在25到34岁，18到24岁的消费者占20%，加起来占中国网络消费者的半数以上。eMarketer预计，一直到2020年中国网购消费者都将以25到34岁人群为主。

        2016年7月，RTG Consulting Group调查了上海、北京和成都的4000名千禧一代消费者（15到32岁），其中包括2000名Y世代（出生于95年之前）和2000名Z世代（出生于95年之后）。

        RTG Consulting Group调查了受访者关系最亲密的品牌，结果显示小米在Z世代中最受欢迎，而苹果则在Y世代中最受欢迎。对Z世代非常有吸引力的服装品牌包括Adidas, Nike, Uniqlo, Zara and 匡威，而对Y世代来说微信、支付宝和淘宝等电子商务品牌则更有吸引力。

        2016年10月，中国OMD的报告显示，营销人员不应当再将90后消费者当成“自恋狂”，更应该关注这一代人希望改变世界的欲望，例如，减少对环境的影响，慈善捐款或支持具有良好道德形象的品牌。

        OMD的调查还注意到年轻千禧一代不希望简单地追随潮流。在这方面做得比较好的是Olay 和SK-II这两个护肤品牌。Olay最新的视频广告是《90后只能洗洗睡?》；而SK-II的网络视频广告则将目光聚焦到剩女和独立这个主题上。

        OMD的报告显示，中国年轻千禧一代是电子商务支出的主力，18到25岁消费者占总支出的2/5，而26到35岁消费者为电子商务支出贡献1/3。

        2016年上半年，中国网络数据中心调查了2000名中国移动电子商务消费者，调查发现移动电子商务应用的普及率在90后消费中更高（94.1%），平均普及率是91.9%。只有5.9%的90后消费者从没用过移动电子商务应用。

        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载

        到2025年千禧一代将占全球劳动力的75%，但是调查显示企业招聘人员和雇主对千禧一代存有偏见，调查发现：

        99%的HR认为千禧一代正在准备跳槽，但是，事实上只有9%的千禧一代正在考虑辞职，91%的千禧一代对工作还是比较专注的。

        在这91%的千禧一代职场人士中，71%表示实现眼前的目标是很重要的；82%表示财政安全是高薪酬的一个重要方面；68%表示让家人为自己感到自豪是一种重要的赞誉；64%认为取长补短是一种有价值的劳资关系。

        那么企业如何投资这91%的千禧一代呢？首先，提供培训和发展机会，73%的千禧一代表示学习新的专业技能很重要；其次，帮助员工发展人际关系、提高知识水平；此外，还要帮助员工培养远大志向，只有19%的千禧一代希望晋升到更强大的位置上。

        199IT.com原创编译自：TalentInnovation 非授权请勿转载

市场观察网站Marketwatch近日刊登了一篇题为《为什么千禧一代喜欢租车》（Why millennials like to lease cars）的评论文章，对这一问题进行了分析。下面是文章的重要内容。

在千禧一代中，今年有更多的人购买了自己的汽车，尽管许多人认为千禧一代只喜欢骑自行车闲逛或者使用Uber 和Lyft的租车服务。

根据汽车行业最大的在线信贷申请平台Dealertrack提供的数据，在2015年的汽车消费贷款中，千禧一代的信贷总额占比超过三分之一。Dealertrack将千禧一代定义为18至34岁的人口。这项数据也许可以缓解汽车业界对千禧一代不再愿意购买汽车的担忧。

“市场有一种担心，即千禧一代只喜欢共享乘车和Uber这样的租车服务，对买车不感兴趣。”Dealertrack副总裁贾森·巴里（Jason Barrie,）说。但是，“我们现在看到的是汽车市场的健康成长。”

根据市场研究机构JD Power提供的数据，在2015年的零售销售额中，千禧一代（有时也被称为Y一代）的消费总额占比28％，相比2010年的17％大幅增长。需要注意的是，JD Power对千禧一代的定义是1977年至1994年出生的人口。相比较而言，X一代（1965年至1976年出生的人口）的消费总额占比25％，婴儿潮一代（1946年至1964年出生的人口）的消费总额占比37％，前婴儿潮一代（1900年至1945年出生的人口）的消费总额占比10％， Z一代（1995 至2014年出生的人口）的消费总额占比1％。

Dealertrack的数据显示，也有许多千禧一代选择租车。2012年至2016年6月，千禧一代签订的汽车租赁合同数量总体增长49％。截至今年7月，千禧一代的租赁申请批准率为82％，X一代的租赁申请批准率为89％，婴儿潮一代的租赁申请批准率为92％。

随着千禧一代在财务上的成熟，他们中越来越多人建立了信用记录并获得了信用额度的提升，可以实行更积极的租赁计划。专家表示，租约（通常按月付款）类似于订阅，这种模式对千禧一代来说已经习以为常，他们的手机账单或NetflixNFLX帐户都是这样付费的。

“这是已经深入他们灵魂的东西。”汽车销售和资讯服务网站Edmunds的高级分析师杰里米·阿塞韦多（Jeremy Acevedo）说。虽然他们没有汽车的所有权，但他们可以在几年后更换新车，就像更换手机一样。

这并不意味着租车的千禧一代永远不会买车，他们只是不急。“就买车而言，他们是出了名的慢。”阿塞韦多说。

千禧一代还会花时间研究汽车市场。根据汽车资讯网站AutoTrader在2013年进行的一项调查，千禧一代平均花费超过17小时研究潜在的购车对象。在接受调查的3700人中，71％的人表示他们希望了解所有潜在的购车对象。在所有受访的千禧一代中，88％的人表示他们使用互联网进行研究，43％的人表示他们根据别人的口碑来研究，40％的人表示他们使用传统媒体来研究。Dealertrack的数据显示，千禧一代中有46％的人在去汽车经销店之前会使用社交媒体了解情况，而66％的人会在汽车经销店中使用智能手机来帮助他们做决定。

当决定购买时，千禧一代更喜欢二手车而非新车，而且更喜欢小型车。但是，在千禧一代中，相对年长者更喜欢购买型号较大的汽车，这表明他们也许正在建立家庭。“看起来，如果千禧一代成家或定居了，他们就会进入汽车市场。”阿塞韦多说。

千禧一代大概是职场中最受诟病的一代。出生于1982-1994年的这一代人常被描绘成没有忠诚度的职场跳跳虫：以自我为中心，理想主义，要不断得到肯定和升迁。总而言之，他们就是人力资源部门的噩梦，对吗？

错。由人才创新中心（CTI）进行的一项名为《对千禧代人才的误解：其余的91%》打破了这种刻板印象，即所有千禧一代都牢骚满腹地等待着跳槽。事实上，愿意顶着风险跳槽的千禧员工数量远比你想象的少，而原因简单得让人目瞪口呆：银子。

那些拥有财务安全网络的千禧一代，就是说如果他们辞职或丢了工作，还有家人可以无限期地养活他们，或每年至少可以从家人那里获得5000美元经济资助的人，40%的人说他们打算在一年内离职。但在人才创新中心调查的所有出生在1982-1994年且有全职白领工作的美国千禧一代中，这些经济上有保障的人占比不到10%。

那些没有经济保障的大多数，即其余的91%中，只有10%的人表示打算在一年内离职。很多人被沉重的助学贷款压得步履蹒跚，却不能向家庭寻求财务帮助。这群人中，51%的人借贷款读研究生，而他们那些有经济保障的同伴们，只有40%的借贷读研。在财务保障较小且背负助学贷款负担的千禧一代中，43%的人贷款总数不少于4万美元。这就意味着，千禧一代中的绝大多数都要将忠于现在的雇主，在工作中付出大量的时间和精力，以期雇主能给予他们相应的回报。

但很多公司都表现得好像他们的千禧代员工都心怀二意似的。“能留得住这些孩子吗？”一家跨国咨询公司的全球人才总监质疑道，“我们对千禧一代进行交叉培训，以保持他们对工作的兴趣。但不敢将他们分配到远处去工作两年，因为他们没有长性。我们得不到回报，他们的下一个雇主才会。”

总而言之，就算人事部将千禧一代视作下一拨主力员工，在他们像前代人一样行事、说话和表现以前，也不会考虑提拔他们做领导。这是错误的，且这一错误意蕴深刻。对其他国家、文化和消费者的了解让这些年轻的职场人知道自己需要掌握什么知识才能拓展这些市场，开拓新的疆域。否定他们的知识和实地经验对公司收入和未来发展前景都是有害的。如果不给千禧一代机会去发展领导力（这通常都是为高潜力人才预留的）和进行跨代互动，那么马上，大批人就会离去以寻找新的机会，随之带走的是他们数十年来学会的知识和市场专长。

如果对对千禧一代真正的需求有更为细致的理解，就会建议公司最好做以下这些事情去吸引、留住并开发他们的千禧代员工：

创办一个跨代交流论坛。人才创新中心的研究发现，迁徙一代都会争取为雇主贡献价值，以达成团队目标。诺夫·诺迪思克公司（Novo Nordisk, Inc.）通过赞助一项名为千禧员工资源群（ERG）的项目鼓励其千禧代员工交流思想和发展需求。这个草根项目成立时间不到1年，但表示已经有几乎500名在职人士成为他们的会员。ERG对所有职场人开放，包括那些年纪稍长，但“内心是千禧代”的成员，目前ERG正为诺夫·诺迪思克公司（Novo Nordisk, Inc.）工作，努力沟通其跨越多个年龄段的各色员工。“我们在有意地创造一种环境，让千禧代和其他年龄段的员工有机会与管理高层共事。“该司人力资源成本数量利润分析师杰基·斯坎兰说，”我们知道这是有用的，因为现在有领导者找到我们，问他们应该怎么参加ERG的创意讨论和头脑风暴环节。“

告诉他们如何创造价值。人才专家不愿抛弃的一个刻板印象就是，千禧代员工每天都需要得到别人对他们工作的肯定。人才创新中心的研究发现，那些没有经济保障的千禧一代中，45%的人表示在工作中得到肯定很重要。“但更大的原因在于他们想了解自己是如何为公司的商业战略做出贡献的，“安永律师事务所美洲民族领导者戴安娜·科鲁兹·索拉希（Diana Cruz Solash）说，”千禧一代希望得到即时反馈，所以我们立即给他们反馈。“安永希望他们的合作伙伴和执行官能帮助他们，让所有的联合公司都看到千禧代的影响。该司还加强措施对员工进行奖励性肯定，即“掌声奖励”，举个例子，任何人都可以向另一个人发送这种奖励，并抄送给接收者的经理。类似的，安永还建立了一个中央在线反馈系统，员工可以在上面对经理的在职培训进行肯定。

帮助他们营造理想的工作环境。千禧一代背负着“高薪就是娘“的恶名。创新人才研究院的数据显示，虽然千禧一代的确需要足够高的报酬来养活自己和所爱，但82%没有经济保障的千禧代职工说，即便高薪所提供的财务保障非常重要，光靠金钱并不足以让他们离开一个有机会学习新技能、建立人脉、拓展事业的公司。

一味开除千禧代员工，直到他们“长大“才予以录用的公司忽略了一个生理上的现实：这些人其实已经长大了。根据皮尤研究中心的一项近期研究，目前千禧代员工占美国职工总数的34%，超过了在失落的一代和婴儿潮中出生的员工数量。而这个数量是有增无减的。

有前瞻性的公司能做的最明智之举就是停止像对待外星人一样对待千禧代员工，如果不能接纳，至少倾听他们的想法和职业诉求。“我们需要彻底改变职场以满足千禧员工的看法并不准确，“美国运通公司首席多样性官员，同时也是本研究赞助者之一的南西·特斯塔（Nancy Testa）说，”千禧一代寻求的是职业的发展、有竞争力的薪资和有意义的工作，这是每一代人都想要的。只是表达的方式不一样，老实说，这种变化从某种程度上改进了整个职场的面貌。“

西尔维娅·安·休利特（Sylvia Ann Hewlett）是人才创新中心及休利特咨询伙伴公司的创始人及CEO，也是毕业于剑桥大学的经济学家。休利特已出版著作12部，均受到相当的好评，其中包括2013年由哈佛商业评论出版社出版的《忘记导师，寻找赞助者》（Forget a Mentor, Find a Sponsor）。休利特曾执教于哥伦比亚和普林斯顿大学。2014年，她获得了欧洲多样性奖项评选组颁发的全球多样性奖。

琼·斯奈德·库尔（Joan Snyder Kuhl）是人才创新中心的会员以及休利特咨询伙伴公司的主管。库尔有13年的公司管理经验，曾就职于礼来公司、福瑞斯特实验室及阿特维斯公司，从事过销售、营销、机构效率管理以及培训和发展类工作。库尔是调查及咨询机构“千禧代为何重要“的发言人及创立者。

原文：hbr.org

译者：巴山野老