“双11”作为全年最重要的电商大促活动，直接拉动11月整体消费增长。在新一轮“国补”的加持之下，家电、数码3C等部分细分品类表现尤为亮眼，“绿色”和“智能”成为广大消费者换新关键词。而随着2024-2025雪季大幕渐次拉开，什么值得买11月雪票GMV同比增长17.51%，运动相机、雪裤、滑雪靴等装备销售火爆，温泉、旅游、酒店等目的地衍生消费也成为本月热门产品。每年11月也是纪念币等次年生肖藏品的发售季，什么值得买平台内关于蛇年纪念币的搜索量环比上月增长425.15%，并有效带动了纪念瓶、生肖金条等贺岁消费的提前火热，文创消费整体迎来高光时刻，其中，什么值得买平台内冰箱贴搜索量同比增长84.26%。

“对于电商平台而言，整个11月可以以‘双11’为界分为前后两个阶段。”什么值得买电商营销负责人张宇昂介绍，在全力备战“双11”、冲刺GMV之后，紧接着就需要为后续运营尤其是CNY活动做好充分规划和准备，生肖藏品即拉开了相关序幕。“不管是双11的整体走势，或是雪季、文创的细分趋势，都可以从中观察消费风向、理解用户需求。”

绿色、智能成“双11”消费升级方向

今年“双11”被媒体称为“史上最长”，充分的活动时间让消费者得以从容决策，加之新一轮“国补”的带动，高品质家电、数码3C等品类消费跃升，绿色节能、智能化成为消费者换新升级首选方向。

家电作为什么值得买传统强势品类，在双11期间也继续保持了高增长，手机通讯、大家电、电脑整机、生活电器位居全平台GMV前四，其中净水器、洗衣机GMV分别同比增长157%、39%。受“国补”分级补贴政策的推动，绿色节能和高端电子消费品在整个11月逐步走强。单价过万的Sony Alpha 7C II 全画幅相机直接霸榜整个摄影摄像品类，手机和电脑品类也迎来一波“换机潮”，iPhone 16 Pro Max、iPad mini7、Apple Watch Series9成为消费者升级首选单品。

“智能化”也是消费者换新时的重要考量因素，全屋智能系统市场关注度显著提升。什么值得买平台内智能家电销量增长迅猛，不仅智能门锁、智能窗帘、按摩设备广受消费者青睐，一些家电家居功能融合的创新性产品，比如带有充电功能的床头柜、带有音响功能的沙发等也成为品类亮点单品。“大众家电消费需求已从刚需普及升级为品质改善，新一代产品符合了当代消费者对于科技化生活的追求。”张宇昂说道。

双11期间，立冬之后气温持续走低，冬衣也借大促迎来销量旺季。在什么值得买平台内，“双11”女装、男装的GMV分别同比增长43.9%和37.5%，既能抗风又能防雨防雪还能当羽绒服穿的冲锋衣，今年继续受到消费者追捧，尤其是包含硬壳和内胆的“三合一”冲锋衣，凭借可横跨春、秋、冬三个季节的优势，成为年轻人的冬季“保暖搭子”和“穿搭利器”。

雪季消费乘冬风“热”起来

暖冬让不少雪场延迟了开板时间，但并不影响广大滑雪爱好者的热情，什么值得买平台内滑雪票GMV同比增长17.51%。同时，随着温泉、旅游等滑雪配套设施的不断完善，相关冰雪经济也开始持续释放“热”效应。

整个11月份，什么值得买滑雪装备消费升温，雪裤、滑雪靴、滑雪面罩GMV分别同比增长22.16%、12.54%和15.36%，可以记录运动过程的运动相机GMV同比增长43.54%，大疆、Insta360GMV分别同比增长46.01%和29.32%。主打雪服户外产品的迪桑特关注热度同比增长达51.32%，长白山万达12店3晚连住含2大1小雪季套票、热雪奇迹8城通兑双人滑雪套票等相关产品迎来热卖。

北京冬奥会所引发的全民滑雪热潮在后冬奥时期得以延续，经过数年沉淀，越来越多的爱好者开始进入进阶状态。什么值得买滑雪行业负责人李娜介绍，相比单板，双板的雪道适应性更强，可以驾驭各种雪况，在安全性和技术上限方面更高，和往年单板一枝独秀的情况相比，今年什么值得买平台的双板热度同比增长115.03%。“滑雪爱好者本身就是喜欢挑战的人群，这几年单板已经滑腻了就会考虑换成双板，让自己单双兼修，成为一个更为全能的滑雪人。”李娜说道。

在全国各大滑雪胜地中，新疆阿勒泰凭借天然“粉雪”、雪期长的优势，成为众多滑雪爱好者的首选之地，11月在什么值得买平台内的GMV同比增长245.85%，将军山、可可托海和吉克普林三大滑雪度假区人气较高，成为许多初次尝试滑雪运动的消费者的滑雪首站。“滑雪+”相关业态也在持续丰富，禾木凭借吉克普林和冬季村落旅游的带动，GMV同比增长112.04%。也有不少滑雪爱好者将目光投向境外，据2024年版日本《观光白皮书》数据显示，“滑雪和单板滑雪”以32.8万日元（约合1.5万元人民币）的人均消费排名访日游客消费动向第三名，今年11月什么值得买平台内北海道的讨论热度同比增长107.88%，相关机票往返次卡也在“双11”期间被广大雪友抢爆。

文创产品“吸睛”又“吸金”

11月同时也是各项贺岁活动的启动时间：贺岁档电影纷纷定档官宣，蛇年春晚的主题也正式发布，蛇年生肖纪念币也依律在11月18日发行。蛇年纪念币的发行带动了新一年贺岁藏品的提前火热，“蛇墩墩”等相关文创产品成为情绪消费的重要载体，覆盖了更广泛年龄层的消费群体。年轻人不仅钟情于各类文化藏品，也热衷购买各地博物馆的文创周边与毛绒玩具，什么值得买平台内“文创”关键词GMV同比增长152.78%。

本月有两款重磅生肖藏品正式发行发售。首先是11月18日发行的蛇年贵金属纪念币，由于其中含有一枚极为稀缺的铂质纪念币而广受追捧，自各银行开启线上预约抽签通道以来，便在什么值得买站内掀起了一轮讨论热潮，相关搜索量环比上月增长425.15%。源于北京冬奥会吉祥物“冰墩墩”的生肖特别款“蛇墩墩”也于22日亮相开售，“福禄寿喜财”的设计寓意俘获了不少消费者的心。受蛇年藏品带动，蛇年礼盒、蛇年限定等相关商品也在什么值得买开始走俏。

jellycat成为今年年轻人消费情绪经济的典型代表，这股毛绒玩具的消费热潮迅速被博物馆等文化机构捕捉，并纷纷根据各自的文创IP推出了相应的毛绒产品。比如甘肃博物馆的毛绒麻辣烫、苏州博物馆的“蟹黄黄”和“蟹青青”、大相文博的“绒馍馍”，都凭借超高的情绪价值成为近期社交媒体的流量担当，满足了消费者随时陪伴和分享的需求。在什么值得买平台内，11月博物馆相关GMV同比增长62.02%，不少用户都评价说毛绒玩具“对孩子来说太幼稚，对成年人来说刚刚好”。

各文化机构明星IP产品在跃升“销冠”的同时，也推动“文博热”持续升温，并带火了冰箱贴等其他文创产品。在什么值得买平台内，11月“冰箱贴”相关搜索量同比增长84.26%，上市即售罄的国家博物馆的“孝端皇后凤冠”和北京先农坛的“天宫藻井”两大爆款，更是“硬控”广大消费者，成为什么值得买平台文创品类“顶流”。

“从小小的冰箱贴到可以拥抱的毛绒玩具，再到兼具艺术价值和收藏价值的贺岁藏品，大众情绪消费选择越来越多。”张宇昂认为，这些商品不仅能在物质层面给予消费者满足感，更击中了他们内心深层的情感需求，而什么值得买作为消费内容平台，也积极致力于以优质内容服务用户每一种消费兴趣，用消费满足用户对于美好生活的向往，并积极促成消费者和优质品牌的双向奔赴，让每一次消费产生幸福感。

根据Strategy Analytics的报告，今年中国双十一网购节期间智能手机销量为900万部，同比下降35%。

苹果巩固了其领导地位，小米和荣耀紧随其后。

智能手机线上销售总营收同比下降29%，为368亿元。

iPhone在今年的双十一期间销量达到近350万部，同比下降27%，但苹果在销量份额（39%）和营收份额（68%）方面排名第一，其中iPhone 14系列和iPhone 13是最畅销的机型主导了高端市场。

此外，小米以31%的销量份额和13%的营收份额上都排名第二，并主导了中端市场。

荣耀取代了OPPO，以8%的销量份额排名第三，较一年前略有增长，不过在营收份额上，荣耀把第三位让给了华为。

自 快科技

分品牌爆发度方面，双十一销售期间苹果爆发度最高，为6.2倍；小米为4.7倍，为安卓最高；三星、IQOO 、一加爆发度较高，为3-4倍左右。

数据显示，手机市场进一步向领先产品线集中，呈现出更高的竞争强度。

在3000-4000价位，国产手机各品牌实力相对平均，为竞争强度非常高的区间。其中，3000-3500荣耀数字Pro领先，Realme GT 数字探索版第二；3500-4000 IQOO 数字系列领先，一加ACE Pro、小米数字、华为Nova Pro 、vivo X 等多产品线并列排名靠前。在4000-5000价位区间，安卓手机品牌占据优势，小米数字Pro 、华为 P系列领先，两者合计占到市场近50%；但在5000+价位，则由苹果产品线占主导地位。

自 TechWeb

据介绍，全面开启的 2022 年京东 11.11 是一个重要的消费节点，在 10 分钟内，京东云每秒用户访问峰值同比提升 62%。

家电全品类 1 分钟成交金额破 10 亿，10 分钟整体成交额同比增长超 40%；美的、海尔、TCL、小天鹅、格力、海信、容声、索尼成交额同比增长超 50%，家电 PLUS 超级补贴总计补贴近 10 亿元，补贴金额同比增长 50%。同时，趋势家电备受消费者青睐，嵌入式空调 10 分钟成交额同比增长 3 倍，游戏电视同比增长 120%，超薄冰箱同比增长超 140%，洗烘套装同比增长超 60%；老板烟灶 10 分钟成交额同比超 150%、美的洗碗机同比增长超 110%、超薄双胆电热水器 10 分钟成交额超 10 月全月。

苹果、小米、华为、荣耀、iQOO 品牌手机在开门红中成交额 1 秒破亿元，OPPO、vivo、三星、一加、摩托罗拉、魅族品牌手机成交额 10 分钟同比增长 100%；折叠屏系列手机 10 分钟销量同比增长超 400%；京东手机超值清单甄选 40 款超低价产品，成交额 5 分钟破 10 亿，为用户补贴超亿元。

开门红 10 分钟，2K 以上分辨率的游戏本、轻薄本成交额同比增长均超 70%，元宇宙热度持续提升，XR 设备眼镜成交额同比增长 8 倍。今年 10 月刚开售的 4090 系显卡新品，在开售后 3 秒售罄；家用大印量打印机成交额同比增长 165%；户外电源成交额是同期 20 倍。

今年京东 11.11 以“给生活多点实在”为主题。不但有跨店每满 299 减 50、部分每满 1000 减 100 等超值福利放送，价保服务全程护航，更有超 5 亿种商品享 30 天超长价保。开门红 1 小时，“一键价保”点击次数同比去年增长 160%。

自 IT之家

走过第十三个年头的“双11”已鸣金落幕。尽管因为不再喜报实时成交额而被普遍吐槽“氛围感”不足，但扎实稳健的收盘数据或可佐证：本届“双11”依然不负持续释放供需压力、成为疫情常态化下又一个推动经济增长的“年度重托”。

此次榜单为双十一正式榜单，数据统计周期为：2019年10月21日-2019年11月11日。具体榜单如下：

美妆行业

个护行业

母婴行业

食品行业

酒水行业

生鲜行业

健康行业

家清行业

宠物鲜花

这一数据较2018年双11当天270万首次安装提升了4%。不过，如下图所示，对比2017年双11当天240万首次安装，2018年的数据同比增长了13%，今年的增速有所放缓。苹果商店的“购物”应用分类始于2015年底，2016年双11购物应用在中国 App Store 的总下载量仅180万次，今年的数据较3年前增加了100万次，增幅达到56%。

今年双11，中国苹果商店下载量前十的购物应用，总共获得170万首次安装，占购物类总安装量的61%，较2018年140万次增长了21%。

阿里巴巴旗下手机淘宝是今年双11下载量最高的购物应用，较去年增长了119%。排名前五的另外几款应用依次为拼多多，苏宁易购，京东和手机天猫。

2011年的数据投屏，让媒体、消费者与阿里巴巴第一次在数据层面实现了信息对称，从那以后，数据大屏就成为双11媒体发布不可或缺的一部分。2018，在双11十周年之际，阿里巴巴大数据团队用最新的可视化与交互手法，来诠释阿里经济体传递的商业与人文的大融合。

大屏设计核心理念

本次数据大屏选择了以“明日之城”这个概念作为设计的主线，以“全球清明上河图”为本次设计的核心内容。明日之城，一词来自于英国规划学家霍尔，那本被誉为城市规划“圣经”的同名书籍——选择它是因为双11数据大屏设计的特点需要，这里的潜台词即是——“双11数据大屏是阿里对人类未来生活的全新畅想与规划”。

明日之城的“城”字，也包含城邦（State）和城市（City）两层含义——城邦一词，在历史中指的是全球经济流动的港口，是古老的国家形态（如 United States），也是国家经济体的代名词；城市，则是人们生活居住的栖息之所，是汇聚人类才智与经济的地点，是生活方式的代名词。双十一中的国家通过一个个城邦让经济出航，国与国的连接形成了交易的无国界。城市，生动体现了市井生活和社会面貌，体现出双11当天每一个参与者都在升斗之间获得欢乐。本次数据大屏的设计，正是为了让每一位现场参与者都可以通过它，发现双11在“经济体”与“生活方式”这两个维度中的巨大能量与卓越贡献。

地球光环：全球屏/经济体

出现在双11当天次数最多的，除了最核心的巨大销售数据之外，就是揭示阿里经济体在全球发挥作用的这部分实时数据可视化，即“全球屏”。这个可视化分为两个层次，一个表现了双11当天全球实时数据，另一个则表现了阿里的每一项业务与品牌在阿里经济体中的组成与贡献。

△2018双11大屏-全球化

双11当天全球实时数据，由地球、光环两个部分组成，延伸并发展了数据大屏“璀璨星球”的概念，用地球上的销售数据点亮整个星球，用光环揭示出国家与国家之间“又合作又竞争”的状态，将双11作为全球经济奥林匹克的精神，用艺术化的形态表现出来，地球的部分，用璀璨的星点取代了传统的热力图，表现了全世界实时销售点与销售量，用国与国、城与城间穿梭的光芒飞线，表现了进出口贸易的数量与方向，人们可以看到财富在这个星球上的变化与汇聚，也可以随着光芒飞线在城邦间的出航，让国家与国家在这一天彼此汇通、交融；地球的光环，内部则是每一个国家的标志在多轨道的光环之中运动，相互竞争、彼此超越。每一个国家当天销售的实时经济数据，则成为一道道指向地球的光柱，如机器般支撑着光环的运动，与国家经济的运转。

△2018双11大屏-全球化-中国

对阿里经济体的每一项业务与品牌的表达，也采用了这种地球+光环的结构，设计出了阿里经济体的一种“”众星拱月“”的效果，阿里品牌符号作为轨道上的行星，围绕着天猫双11徐徐转动，每一个品牌都从幕后走向台前，为阿里经济体做出卓越的贡献。更外一圈则用水晶的效果，将每个国家的地标表现了出来，让全球化的精神笼罩整个经济体星球。

△2018双11大屏-经济体GMV

这样的艺术想法，是希望人们在看到这一幕之时，能够获得一个略带神圣气息的上帝视角，在准确表达了各项数据、双11与阿里经济体结构的同时，让双11的经济表现成为地球上的每个国家的动力之源、每个家庭的喜悦之光，让阿里经济体成为这个经济全球化时代转动的中枢。

△2018双11现场照片突破2000亿彩蛋

因此，当现场实时数据彩蛋（销售记录）每一次的爆炸，从地球视角切换过来的时候，整体视觉便能够在观众的眼中造就一次次数据经济时代的宇宙大爆炸。双11每一次超越历史、突破记录的行为，就是宇宙一次次新的开端。

文化之城：杭州上海北京的数据新零售之城

数据大屏不仅表现了全球、国家，还着重用“清明上河图”的概念，数据景观化的表达了城市。在我们称为“城市屏”的部分中，用不同文脉的艺术风格表现了北京、上海、杭州三所城市的实时经济数据与交易。

△2018双11大屏城市-上海路网全景-陆家嘴商圈

以杭州屏为例，选取了“青绿山水”的艺术风格作为整体视觉的表现。这是因为杭州本身以“天堂”美誉的山水自然景观、历史沉淀、以及深厚的人文传承，与这种具有南宋典雅风范与传统文人气质的艺术是十分契合的。

△2018双11大屏现场照片杭州青绿山水-白昼

但城市的艺术表现与经济数据可视化是两个不同的任务，我们通过昼夜交替完成了这二者之间的转换——当整个城市屏在白昼的时候，是一副由当代经济所描绘的一座座“绿水青山”，而当城市转入黑夜时，就是双11经济所造就的一片片“金山银山”。

△2018双11大屏城市-杭州青绿山水-昼夜交替

尤其在黑夜时，当镜头逐渐放大到每个城市区域，还可以看到数据大屏不仅表现了每一栋建筑中在当天所发生的实时交易，还同时用阿里经济体中的品牌符号，如支付宝、饿了么等，细微的表现了这个实时交易所采用的交易方式——就好比清明上河图中的每一个小人物、小细节，都表现了宋代经济与市井生活的一幕幕。

△2018双11大屏-杭州城市-亲橙里泰全息效果

而再将镜头细化，我们还打造了如“武林银泰”、“西溪园区&亲橙里”等等双11线下新零售场景的数据可视化，每一层楼、每一个区域的双11线下行为，都体现在整张城市屏中——就好比清明上河图中安宁的“西域驼队”、喧闹的“木桥上河”等一幕幕细节，展现着熙熙攘攘的众生喧哗与时代繁盛。

总的来说，清明上河图所包含的山水意象、市井生活，都通过这些艺术设计而成为当代数据经济尤其是双11，表现其经济魅力与文化底蕴的核心方法论。

新零售之城：城市品牌霓虹之光

双11数据大屏要表达的，不光是国家与城市的总体经济数据与实时发生的个人买卖，它还承载着表现经济与产业结构，在数据经济作用下发生变化的重要任务。因此，通过各种如“全球热卖榜”等方式对新零售进行表现，也是数据大屏所表达的核心。

△2018双11大屏-全球热卖榜-大家电

在这一“新零售屏”的艺术设计中，我们选择了用一种“城市经济景观的实时切片”来进行表达。双11新零售，尤其是今年所开展的各地线下协同部署、双11商家实时“数据作战室”等方式的参与，让数据经济不仅成为全球视觉，还成为一段段炫彩的商业景观，恰如上海南京路或香港尖沙咀的霓虹街景，成为城市经济发展的“视觉切片”。

因此，“新零售屏”的设计，突出了一种商业的空间感与空间营造。用霓虹灯的视觉勾勒出各种视觉要素，中央的大字所选择的字体风格也取材于上海南京路的霓虹广告字样。用来呈现不同数据的各个版面，则如同商业街区中的一个个空间，每一个热销榜、品类榜、数据榜都在不同空间维度上诉说着数据商业的几尽繁华，营造出今年双11会址——“老上海”的雅典风情。

设计总结

2018双11的数据大屏，自呈现在众多媒体之后，便受到了强烈的关注与追捧。而今年屏幕尺寸也做到了极致，51.5米*8.5米为历年最大。精心设计的艺术效果、震撼的视觉呈现，配合双11的消费节奏、现场互动，以及背景音乐的韵律，都成为数据大屏的艺术整体效果。

全国经济云图、地球之声、新零售之城、致敬十年等数据可视化场景组成了本次数据大屏的全部内容。数据大屏以空间为载体、时间为轨迹，以数据和飞线等形式，实时展示11月11日的24小时里，消费、物流、支付、技术和商业合作伙伴等阿里巴巴数字经济体内的交易场景，将商业、人文和消费者的市井生活用一整个故事链路展现出来，让人文精神与经济消费在大数据艺术设计中拓展为宇宙精神与全球视野。

而这，就是我们要展现给世界的一副数据经济时代的全球清明上河图。

致敬双11十周年。

△2018双11数据大屏-致敬十周年

△2018双11数据大屏-天空之城-线上线下数据

△2018双11数据大屏-北京城市全景

设计团队介绍

阿里巴巴大数据设计中心，负责阿里集团数据中台、云上企业数据中台、友盟+等多条业务线体验架构、可视化分析、可视化互动设计、品牌创意设计，为阿里系商家/小二、政府、媒体/公众、大型企业/开发者提供系统的大数据可视化分析、工具和互动体验设计解决方案。

ConnectingData Power & Beautiful World.

△数据大屏设计团队

tianyu.zbq@alibaba-inc.com

2017年达到同一成交额用时21小时12分35秒，今年提前9个小时达成该数额。

第三季度总结和预测：

1. 虽然大盘市场连续低迷，但是整体电商市场活跃度较高。
2. 第三季度整体销量降级，但是单价和收入增长。
3. OPPO与vivo策略调整，发力电商市场。
4. Apple网上商店借助新品在双十一初期提升迅速。
5. 京东和天猫平台的手机销量均有增长。
6. 京东采用深度定制或者包销模式，目标提升销量和利润。
7. 天猫采用平台销售模式经营产品。
8. 供应链反馈小米8和小米8 SE，荣耀8X，vivo Z3是双十一出货量主力。
9. 我们期望小米 8 和一加在京东表现突出。
10. 而小米MIX3和荣耀Magic2在天猫获得良好业绩。

第一部分：中国整体智能手机市场

根据国际分析公司Counterpoint Market Pulse连续一年的数据来看，虽然相比于第二季度2018年第三季度中国智能手机大盘销量有反弹增长，但是已经连续4个季度同比下降。本季度智能手机同比销量下降了13%

Counterpoint研究总监闫占孟分析道：“中国手机市场增长的乏力的原因很多，首先是中国整体经济的疲软，影响了手机做为大众消费电子产品的消费信心；其次，产品单价的提升等原因导致换机周期的不断延长” 。本季度，厂商推出更大存储的产品来满足用户对游戏和视频等的需求。而这基于表现在用户使用高性能手机对游戏等应用体验的改善。也就是造成虽然市场销量下降了，但是单个型号的ASP提升了，整体市场的收入反而增加了。

图1：2017Q3-2018Q3中国智能手机市场销量与同比增长率

    数据来源：2018年9月Counterpoint Market Pulse监测服务

第二部分：中国智能手机主流玩家市场表现：

根据国际分析公司Counterpoint Market Monitor连续一年的出货量数据来看，虽然中国整体市场下降了8%,但是前三名的品牌华为，vivo和OPPO 均保持良好势头，其中，华为和vivo是环比增长明显,而荣耀和vivo表现更加突出。

此外，我们看到top 5厂商从去年第三季度合计79%市场份额，到增长到 86%。我们分析大型玩家通过产品技术累计和投入提升行业壁垒。同时，利用供应链资源和资金优势控制行业方向。最终，造成行业垄断趋势在加剧。同时，大型玩家单个品牌增加型号数量来更多满足用户市场需求。 Counterpoint分析师 唐叮分析道：“这时候对中小品牌的挑战在不断增加，中小品牌如何设定自己的目标细分区域和重点渠道合作成为他们2018年表现好坏的关键，这也是在竞争如此激烈的市场中生存法则”。

图2： 第三季度中国智能手机不同厂商出货量的市场份额和同比增长率

    数据来源：2018年第三季度Counterpoint Market Monitor监测服务

第三部分：中国智能手机供应链分析：

如图3：根据国际分析公司Counterpoint分析连续一年的库存数据结合供应链供应情况来看，经历了上半年618期间的大量生产(sell-in)和销量。而7和8月开始平稳销售5-6月生产的产品。

随着9月Apple新品的上市和双十一促销来临，以及供应链对双十一的备货，我们预计在第四季度会迎接一个出货小高峰。根据Counterpoint掌握的供应链信息，小米8和小米8 SE，荣耀8X，vivo Z3是中低档的主力出货产品。而小米 MIX3 和荣耀的Magic2是高端产品的供应主力。这些产品将为第四季度和双十一畅销的主力机型。

图3：2017年1月-2018年9月中国智能手机不同月份销量与出货量的比较分析

数据来源：2018年9月Counterpoint Market Pulse监测服务

第四部分：中国第三季度智能手机电商平台和第四季度展望：

“根据Counterpoint的9月中国手机电商渠道数据，京东在第三季度继续超过一半的市场份额，并且同比增长超过双位数，稳坐中国手机电商渠道的头把交椅” 闫占孟描述。同时，天猫平台聚焦推广旗舰机型，而获得更高的利润。京东借助数年来建立的消费电子类电商渠道品牌的概念，吸引和留住了大量手机网购用户；而天猫借助平台和效率优势，用轻资产模式夯实利润。Apple借助于9月的新iPhone的上市销售，造成环比增长超过30%，达到6%的电商市场份额。此外，我们的数据显示，VMALL借助华为和荣耀的产品实力和品牌优势，此渠道销量增速很快。关于第四季度，借助双十一和资源投入，我们期望京东，天猫和VMALL继续保持增长势头；同时，越来越多电商平台开始更加关注收入和利润的问题。

图标4：2018年第三季度中国手机市场电商渠道分平台市场份额

数据来源：2018年9月Counterpoint电商渠道市场监测服务

第五部分：中国智能手机在电商平台畅销型号分析与展望：

我们对品牌和型号在电商渠道表现的分析：

• 京东在11月1日，6日和11日三个时间点为重点促销。其中，11月1日销量增长突出。
• 11月1日和11日是天猫手机的两个促销高峰。
• 小米，荣耀，苹果和华为十大品牌继续占据市场超过60%的市场份额。
• 小品牌中：诺基亚，锤子和一加手机表现突出，其中，一加携一加6和一加6T迅速入局。
• 低端：红米6A, 荣耀7C和7A在低端电商市场销量领先。
• 中端市场：荣耀V10 和荣耀10势头增长迅猛。而vivo Z3强势入局。
• 小米8降价之后，具有一定价格优势。而小米利用电商平台促销其小米8库存产品。
• Apple加大推广相对低价的iPhone XR。我们预计iPhone XR会成为双十一销量最高的iPhone。

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“今年双11不是由我指挥的，是机器一起指挥的”，张建锋在接受采访时表示，双11不仅是史无前例的社会化大协同，机器智能的大规模应用，也让今年的双11成为人类历史上最大规模的人机协同。借助全球最大的“2017混合云”和机器智能，人类可以专注更擅长的创新业务。

人机组团首次作战的战绩如何？从11日零点开始，一个个数字不断刷爆想象力。

24小时内，225多个国家和地区的剁手党无时差地交易超1682亿元，其中无线成交占比高达90%；支付宝支付笔数达到了14.8亿笔，同比增长41%；支付峰值达到25.6万笔/秒，是去年的2.1倍，再次刷新去年创下的峰值纪录；产生的物流订单量达到8.12亿单……

更令人欣喜的是，人机协同并不止于阿里的电商业务。

通过阿里巴巴自主研发的大规模通用计算操作系统——阿里云飞天以在线公共服务的方式为社会经济提供计算资源、互联网范式和数据智能，支撑包括生产制造、金融、物流等各行各业在内的全社会双11。

人类历史上最大“人机协同”实践

2009年，天猫开启第一次双11活动时可能没有想过，双11会演变成人类历史上最大规模的人机协同“超级工程”——技术运维、商品推荐、客服、支付、物流等各个环节都引入机器智能。

阿里云华北3地域数据中心机器人“天巡”每天在机房巡逻，能接替运维人员以往30%的重复性工作。

AI调度官“达灵”将数据中心资源分配率拉升到90%以上。

人工智能助手‘阿里小蜜’在双11当天承担95%的客服咨询。

‘蚂蚁安安’一天可以回答800万个提问。

菜鸟智慧货仓机器人单日可发货超过100万件。

AI设计师“鲁班”，在双11期间设计了4.1亿张商品海报。

阿里机器智能推荐系统双11当天为用户生成超过567亿个不同的专属货架，像智能导购员一样，给消费者“亿人亿面”的个性化推荐。

作为开放的普惠科技平台，每一家企业、商家、创业者都能通过阿里云ET人工智能获取这些机器智能的能力，用时代最先进的生产力去满足消费者的需求。

事实上，阿里云ET人工智能还活跃在城市大脑、工业制造、智能交通、智能客服、法庭速记、气象预测等领域，能力包含但不限于视频图像识别、语音合成、智能交互、实时计算等。

商业“超级工程”背后的阿里云

提到“超级工程”，大家可能首先想到的是三峡大坝、人类进入太空等物理空间的技术突破与创新。

事实上，为支撑双11，阿里巴巴构建的技术体系已经成为代表互联网技术巅峰的“超级工程”，是商业、经济、科技变革的最大试验场。 这一中国技术方案的持续迭代和升级，也成为天猫双11为世界贡献的最佳实践。

11月11日零点，如同银河落九天的瞬间，全世界上亿的人流在互联网上汇集。

“史无前例的互联网规模，14万明星品牌的商业协同、金融级的安全保障”，张建锋介绍，为应对这个世界级的难题，阿里巴巴混合部署了在线计算、离线计算以及公共云，构建了全球最大规模的混合云。

2017年的“双11混合云”背后意味着社会资源利用率的提升。新采用的“混部技术”将离线计算集群与在线计算集群混合部署。云本身的弹性意味着计算资源可多可少，能实现1小时内10万台服务器的快速扩容，而“混部技术”则提升了计算资源本身的利用率。双重弹性下整体成本比传统方案节省了50%。

阿里云将很快为客户提供这一能力，以普惠科技为客户降低成本创造新价值。随着混合云技术的快速发展，全社会的资源利用率也将由此跃升。

为应对全球的双11现象，阿里云也在全球4大洲60多个国家和地区筹备的1200+CDN节点，从容应对了双11期间的天量访问。

从2009年第一次双11的区区5200万交易额到如今的1682亿，既磨炼了阿里巴巴的技术，也让阿里云成为全世界领先的云计算服务商。

云计算服务全社会的双11

双11如社会引擎，带动了社会的大部分行业。这些行业也在当天迎来了往前一年往后小半年的业务最高峰。甚至由双11引发的全社会双11的计算需求会大大超出双11本身，因为双11已经成为撬动社会产业链式反应的第一步。

一份数据显示，双11消费者以及包括生产制造、批发零售、快递物流的环节共计有超过6亿人或多或少地参与其中。而全链条背后的计算动力源泉，仍然是“云”。

通过聚石塔，天猫商家能弹性提升订单处理能力，随时扩容。云计算的弹性及高可用性有效保障物流行业常见的高并发、大流量场景。生产服务企业通过云计算和机器智提升生产良品率，并借助IoT和庄闲网络娱乐平台进入 来实现货品的全生命周期的监管。

借助阿里云，茅台在完成技术架构和系统升级后，不仅打通了就近配送的经销渠道，还实现了市场上的每一瓶酒都可追溯。即便再过三五十年，客户都能溯源自己的酒从何而来。这才只是开始，通过新技术唤醒企业的潜力所产生的交叉新增价值将是无法想象的。

阿里云的使命是把阿里巴巴积累18年的技术与商业能力，包括云计算、人工智能、物联网等能力服务客户，用互联网和数据智能的范式去武装各行各业行业，为线上线下互动、供应链互动等做好铺垫。

声势浩大的双十一网购狂欢节于上周落下帷幕。经历七年的狂欢后，消费者的态度日渐理性。今年，监管部门对于网络促销活动和从业企业提出了更严格、规范的要求；各大电商平台也不再以价格战作为吸引消费者的唯一法宝，而是加入了大数据、人工智能、直播、VR等新玩法，打造更具亮点的购物体验。

在这些变化的影响下，今年双十一细分人群的参与程度如何？昨日，随手记发布了《2016年白领双十一消费行为调查》。报告中涵盖了购物需求、消费金额、所购类别等维度，并依据城市、星座、性别等因素进行区分，充分展示了白领这一主力消费人群在今年双十一期间的消费行为。

白领青睐信用消费

白领由于购买力较强，规模庞大，向来是双十一商家主攻的对象。随手记的报告显示，今年的双十一对于白领而言依然具有吸引力，有91.1%的白领在今年双11期间参与网上购物。其中，有53.2%的白领提前将心仪的商品加入购物车，在活动期间立刻收入囊中；37.9%的白领表示之前没有具体的目标，但被商家的优惠活动所吸引而加入“剁手”大军。剩下8.9%的白领则抵挡住了购物促销的猛烈攻势，没有进行在双十一消费。

在参与双十一网购的白领中，去年同期人均购物支出为1912元，而这一数据今年增长至2101元，人均消费额同比增长9.9%。在人均消费额增长的同时，“先买单后付款”的观念在年轻群体中普及开来，信用卡和互联网消费金融服务受到更多白领的欢迎。尤其是今年蚂蚁花呗、京东白条在双十一期间主动为用户提升临时额度，令该类购物方式登上主流舞台。数据显示，今年以信用卡、花呗、白条等工具进行付款的白领同比增长25.4%，透支消费在整体支付方式中占比达到58.3%，在双11期间占据半壁江山。

京杭沪“买买买”最强劲

若论城市消费水平，今年双11期间首都北京的白领人均花销最多，达到2558元，占据头把交椅。阿里巴巴的大本营所在地杭州以2323元人均消费额力压一线城市上海成为亚军，上海则以2148元排名第三。排名在前十位的城市依次还有武汉、深圳、广州、重庆、南京、苏州和成都，这些城市中的白领平均消费金额均低于2000元，在1697元至1992元的区间不等。

从白领热衷的星座分析来看，狮子座、白羊座和双鱼座在双11最败家排行榜上居于前三名。其中，狮子座的白领人均消费达2560元，当仁不让地成为最败家的星座。另一方面，最持家的星座则非金牛座莫属，今年双十一期间不仅购物开支最少，还最具赚钱头脑，在随手记双11理财活动中，金牛座也是投资理财产品最踊跃的星座。

白领丽人从头美到脚

在性别方面，男性和女性钟爱的商品五花八门。最多白领男入手的商品类别是服饰，对于平日工作繁忙和不爱逛街的男士而言，网购节成为满足日常穿搭需求的好时机。令人意外的是，奶粉、尿不湿等婴儿类用品击败了电子产品，跻身男性下单最多的商品第二位，体现出白领奶爸正成为双11消费大军中不可小觑的群体。

女性作为双十一的主力贡献者，被马云认为是阿里巴巴成功的一大要素。从随手记发布的数据来看，鞋子和面膜在今年双11期间最受女性青睐，体现出白领丽人从头到脚都注重美丽的观念。在外表美的同时，白领女性亦不会忽视舒适度，内衣、卫生巾、袜子、睡衣等贴身类商品的购买人数亦排名前列。

双11省钱却费时费力

虽然今年双十一在白领一族中仍然收获了较高人气，但却未得到相应的高评价。总体感受方面，只有13.9%的白领认为既省钱又满意；55.7%的白领认为虽然购物比平时省钱，但过程费时费力；13.6%的白领则表示遇到欺诈和猫腻，对于双十一并不满意。此外，还有不少白领反映在双十一当天凌晨的高峰期，遇到过商品无法正常结算，支付失败、红包失效等问题，一定程度上影响了最终的购物结果。

电商平台和商家必须重视的是，消费者的判断能力和购物理念在不断进步。双十一纵然有再多光环和声势，消费者的选择最终会回到商品品质和购物体验上去。参与此次随手记调查的白领“小丸子”坦言，今年她对于双十一的兴趣已大不如前，除了必需的商品外，不会为了凑热闹而乱花钱。她认为，双十一的经营方值得在更多环节上雕琢用户体验，商家无论在购物节还是平日都应做到诚信为本，不以歪招获利、不以次充好，这样这一网购节日才能“长久得人心”。

随着2016年天猫双11全球狂欢节落下帷幕，备受关注的阿里云交出一份优秀的成绩单：截止11月11日24时，阿里云双11全天销售收入超过1.9亿元，相当于24小时卖空一座超大规模的数据中心，为数万家企业节省超过11亿元的IT成本。

事实上，这一成绩要归功于规模效益和技术升级带来的领先优势，阿里云蓄势7年的技术红利开始集中释放。在10月，阿里云就对中国区云产品价格进行了全线下调，核心云产品价格降幅最高达50%。降价过去不到30天，阿里云又借机双11展开针对企业级市场的大促，大量云产品给出五折甚至更低的折扣力度。这一举措在加速云计算普及的同时，也凸显进入爆发周期后，阿里云不断扩大市场领先优势的强劲势头。

此外，针对企业市场的双11数字也侧面反应了中国企业全球化发展的趋势。来自阿里云的官方统计，有上千家中国企业在双11当天采购了阿里云在美东、美西、香港、日本、新加坡的海外计算服务。欧洲、中东以及澳洲等海外地域节点云服务也在双11当天开放预约。全球一张网的数据中心布局满足了中国企业的出海需求。

杭州无端科技负责人告诉记者，双11当天，他们以五折的价格采购了阿里云香港节点的云服务器。“这将用来把我们最新研发的游戏《生死狙击》带到全球。”这家立足杭州的创业企业，希望在不设置驻外机构的情况下，隔着数千公里把自家的游戏拓展到东南亚市场。云计算恰恰提供了这种可能。

除创业企业参与抢购计算资源外，不少具备一定规模的大中型企业也积极加入到了云计算“剁手”阵营，通过云的方式为自身庞大的IT中心“瘦身”。

“双11不会只有一天。”阿里云运营事业部总经理杨名在接受记者采访时表示，阿里云将继续下探市场价格底线，持续降价策略，向云计算用户普惠新技术突破带来的规模效益。

公开资料显示，阿里云已连续六个季度增幅领跑全球，并在过去一年中进行了17次产品价格下调。国外分析师预测，阿里云多次降价将引发市场跟随，并加速中国云计算市场的进化历程。

与此同时，阿里云在过去的24小时还支撑了无数个行业的双11。阿里巴巴用自主研发的大规模通用计算操作系统——飞天，不仅成功支撑了天猫双11暴增437倍的交易峰值，还实现了用在线公共服务的方式为社会经济提供计算资源，帮助各行各业完成每年刷新纪录的“极限挑战”。

这是飞猪品牌升级更名后的首次双11，从交易表现上看，新品牌受到了消费者的迅速接受认可。当下旅游尤其是出境游是一片蓝海，因此飞猪被认为是阿里巴巴集团新的业务增长点，而凭借阿里的强大生态资源和互联网基因，飞猪也正在崛起为中国在线旅游的第一品牌。

90秒破1个亿，总交易额达21.7亿

10月27日，飞猪从“阿里旅行”升级更名而来，紧接着就面临了一场大战：作为新品牌的第一个双11。

双11开启1小时内，机票预订超5万张，酒店预订超10万间夜，尾款开付仅90秒，飞猪实时交易额超过1个亿。上午10点18分，飞猪交易额突破10亿元，平均1小时1个亿。1亿元基本相当于一个中型传统旅行社一年的交易量。

到14点48分，交易额达到了15亿元，这已经是飞猪前身阿里旅行在2015年双11的全天交易额。

到11日24时，飞猪双11的全天金额达到了21.7亿元。2015年是15亿元，2014年5亿元，对比三年的这一数据，可以说，飞猪的起飞速度是相当惊人的，从业务规模上，三年之间，已经今非昔比。

实际上，在双11之前，飞猪不仅更新了品牌，还罕见地公布了自己的量级，表示2016年的有效交易规模，将达到千亿元量级。目前飞猪员工总数将近千人，也就是说，人均交易额达至少1个亿。这种互联网企业的高效率，正是飞猪与其他同业最本质上的区别。 

互联网气质与年轻人贴近，创造“旅行双11”概念

在双11全民狂欢的大氛围，以及飞猪自身的铺天盖地的宣传中，有1.3亿人次参与到了与飞猪双11页面互动中来，品牌营销触达总共超过10亿人次。

从传播认知上看，飞猪这一新品牌的受众接受程度已经较高。凭借卡通活泼的形象配色设计，以及“比梦想走更远”的情感定位，和互联网公司的气质，在推出不久，“飞猪”已经与大量在“互联网下成长起来的一代”，迅速亲近起来。

双11如今被称之为“剁手”节，折扣凶猛的旅游出行商品则被戏称为既要“剁手”还要“剁脚”。飞猪双11机票、酒店、度假等业务的疯狂抢购，产生了超过680万人次的出行需求，其中热销的全球目的地包括：日本、泰国、韩国、美国等。在未来几个月，飞猪上大量的“剁脚族”，将浩浩荡荡走出国门逛世界。

在旅行IP化的思路之下，飞猪平台推出了一些定位精品高端、人文气息浓厚的独特旅游线路。比如寻梦极光之旅，凭借其梦幻质感和极高的性价比，在双11当天，吸引了5000余用户预订，他们将勇敢地进入北极圈。另外，还有200多名用户，通过飞猪双11，即将开启自己的南极探险之旅。

可以说，飞猪今年成功创造了“旅行双11”的概念，让人们意识到，旅行商品和其他实物商品一样，也可以在双11抢购囤货。 

互联网基因注入旅游业，模式独特，商家愿意一起玩

阿里巴巴集团在今年双11前夕提出了“全球买、全球卖”的全球化升级战略，要求打通海内外的买家卖家。在这样的大背景下，进行品牌更新后，飞猪把业务发展重心放在出境游上。

在双11前夕，天合联盟、美联航、全日空、万豪、希尔顿、香格里拉等全球旅游业顶级品牌，宣布为飞猪站台。加之此前入驻飞猪平台的近30家国际航空公司，和大量的国际酒店品牌，以及迪士尼这样的海外著名旅游企业，飞猪的朋友圈“空前强大”。

有趣的是，成就单日交易额21.7亿奇迹的飞猪，在酒店、机票、度假、签证等业务上，自己不经营、不卖货，只纯粹作为平台，让自己“朋友圈”中的商家来开设自营店。这些商家，大至国际巨头，小到名不见经传但小而美的创业公司。飞猪给他们大流量、大数据，给他们阿里的技术内力，给他们品牌营销狂欢气氛，用互联网的办法，缩短商家与消费者的距离，增强用户体验。

借着阿里巴巴的大数据，飞猪可以帮助商家对消费者进行精准分析和推送。而飞猪与支付宝合作的未来酒店信用住，则依靠支付宝的信用体系及蚂蚁花呗的授信，实现免押金、免排队、免查房，革新了古老的酒店行业。

此前虽有所谓的在线旅游，但本质上是传统旅行行业的被动触网。而飞猪模式则是反其道而行之，一群非旅游行业出身的阿里人，主动将互联网基因注入旅游行业，对传统业务进行升级改造，这是旅游业前所未有的商业模式。

也正是如此，从创业公司到国际巨头企业，都愿意加入飞猪这一崭新的平台，得到飞猪的互联网势能，一起把事情做大。在这次双11狂欢中，有超过50个商家的成交额超千万元，形成了消费者、商家、飞猪平台的共赢模式。 

双11期间，飞猪忙着布局海外

双11当天，也正是2016年中国国际旅交会在上海举办的日子。飞猪拿下了会场最为中心的400平米超大区域，并下数百万元重金打造了一个极具科技感和未来感的场地。通过VR体验、人脸识别等“黑科技”，展示飞猪主品牌，以及阿里商旅、未来酒店、未来景区等业务子品牌。

而最惹人注目的，还是飞猪展台那块超大的电子屏幕，上面滚动直播着飞猪双11的实时交易额战报。此举显示出飞猪十足的自信。

不仅是秀双11的交易额，飞猪在旅交会现场还显示了他们强大的国际社交能力。通过现场签约战略合作协议，突尼斯国家旅游局、新西兰国家旅游局、澳洲新南威尔士州国家旅游局、南太平洋地区旅游目的地，以及中国旅游出境交易会，在11日加入了飞猪的“朋友圈”。12日，泰国国家旅游局等，也将与飞猪现场签约。

此前飞猪已经发布了海外目的地战略，分别与美国多家知名旅游集团、州旅游局，西澳大利亚旅游局，以及新加坡、芬兰、马来西亚等国家旅游局建立密切合作。

策略上，要重点发展出境游的飞猪，正在持续推进国际化布局，深入当地资源，把原产地直供、原汁原味的旅行商品，传递给中国游客，并通过互联网手段，缩短全球旅游商家与中国消费者的距离。 

阿里巴巴投入重金支持，让飞猪双11还在继续

马云在今年10月提出，阿里巴巴集团的电子商务业务将进行革新，并提出线上线下结合的“新零售”概念。而旅行产品，作为以服务为主的半虚拟产品，正是“新零售”的典型。因此，对于飞猪这一刚刚独立的子品牌，阿里巴巴集团有意投入大量资源进行扶持。

双11结束后，马云再发出8.5亿真金白银的红包，来支持飞猪的出境超市：12日将有350万符合资格的用户，能领取100元飞猪代金券，50万符合资格的用户，能领取1000元飞猪代金券。

因此，飞猪总裁李少华笑称：“我们飞猪双11还没有完。11号结束后，大家从天猫上拿到这1000元券，又可以享受飞猪的超大折扣了，再来一次飞猪的旅行双11！”

中国当下的消费升级，让旅游行业，尤其是出境旅游，成为公认的蓝海。相对于比较成熟的实物电商而言，在线旅游也成为阿里有意开辟的新战场。因此，飞猪是目前阿里巴巴内部一个快速窜升的事业群。

从改名到双11拿下惊人的21.7亿交易额，飞猪向行业宣告自己的“横空出世”。有阿里巴巴的强大资源作基础，以及纯粹的互联网和科技基因，都让刚刚问世的飞猪，正在崛起为中国在线旅游第一品牌。

从幕后走到台前，阿里云ET亮相双11

（3）支撑着支付环节的顺利进行；

（4）帮助物流等合作伙伴通过阿里云的弹性计算轻松应对业务量较平日突增5倍左右的高可用性。

图：天猫双11狂欢节订单和交易峰值变化

来源：阿里巴巴

阿里云之“勇”已经无需多言，而当阿里云遇上人工智能，蜕变而成的有勇有谋的阿里云ET时，就不能不令人惊艳了。在今年的双11晚会上，阿里云人工智能ET闪亮登台，给全场观众秀了一场展现人工智能的精彩魔术。

魔术细节这里不再具体描述，阿里云ET这场魔术秀无疑充分展示了阿里云语音识别、语音合成、自然语言理解、实时图像识别、机器学习的综合技术，背后则是阿里云飞天操作系统强大的计算能力。

表：阿里云ET是如何在魔术中体现人工智能的

据飞猪官方公布数据，11日凌晨预售尾款开付90秒后交易额即破1亿，1小时内机票预订超5万张，酒店预订超10万间夜。到了11日上午11点，更是巧合地达到了11.11亿，消费者的旅游商品购买热情可见一斑，旅游成为双11全球狂欢的消费大热点。

飞猪方面告诉记者，出境旅游商品成为今年双11毫无争议的领军者，国际机票的成交是去年当日同期的3倍，截止11日中午的热门商品TOP10里，有9个是出境商品。在未来的几个月，浩浩荡荡的“剁脚族”将陆续走出国门去逛世界。

今年是“阿里旅行”品牌升级为“飞猪”后的第一个双11，由于旅行产品的购买决策期和签证手续的办理期较长，飞猪在10月下旬就抢先开始了预售，覆盖全球的各种类型旅行特惠商品火爆登场。天合联盟、美联航、全日空、万豪、希尔顿、香格里拉等全球旅游业大咖也纷纷宣布加入双11。

记者在飞猪双11活动页面上看到，出境游产品成“剁脚族”双11囤货必备。低至999元的日本往返机票（含税）预售一周即售罄，上海迪士尼在飞猪旗舰店独家开售的畅游季卡已预订几万件，48888元土豪价的南极游预售开启三天即被预订81件。

为强化出境游标杆的优势，飞猪在双11之前还推出了“出境超市”，从技术底层将出境自由行的多品类商品要素化、精选化、便捷化，降低出境游门槛，让用户的体验越简单越好。据调查，出境超市可以让用户原本可能需要数天、数周的挑选过程，革命性地缩短到平均1小时。

上周，飞猪更与蚂蚁金服芝麻信用部门合作实现了出境Wi-Fi租赁的“信用免押”，只要用户的消费行为良好且芝麻信用分达到666分，即可享受免押金Wi-Fi租赁，解决了用户付押金、退押金的痛点。

在去年的双11中，飞猪一天总成交超15亿，出境旅行商品预订超80万件，此单日的成交数据，已经是很多大型旅行社或OTA一个月甚至一年的预定量。

上个月刚刚完成品牌升级的阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪，将在双11当天开幕的上海旅交会惊艳亮相。并且从12号开始，在全国各大景区启动“未来景区码上游”五折特惠活动，景区门口扫码买门票立享五折。

11月11日~13日，中国国际旅游交易会将在上海开幕，飞猪的一众核心业务如未来酒店、未来景区、出境超市、未来飞行+等将在旅交会上进行展示。拥有约400平米展区的飞猪，将为每位到展的观众描绘出一幅立体的飞猪业务图卷，观众可以直接购买、参与互动抽奖等各种丰富多彩的活动，共启线下双11。

与此同时，飞猪将于双11结束后的11月12号和13号，将在全国各大景区进行“未来景区码上游”五折特惠活动，参与活动的景区包括故宫、全国海昌极地海洋世界、广州长隆欢乐世界、上海欢乐谷、汕头方特、常州恐龙园、杜莎夫人蜡像馆、黄果树、鼓浪屿、秦始皇陵博物馆等。所以，对“剁脚族”来说，双11不是结束而是开始。

据飞猪介绍，游客到达参加活动的景区门口后，不用去窗口排队买票，直接扫描景区门口的飞猪旗舰店二维码就能在手机上完成购买，在支付的环节，消费者付款的金额将直接减半。例如广州长隆国际大马戏的门票是380元，12号、13号用飞猪扫码购买只需支付190元即可购得。

飞猪也同时提醒消费者，每个景区每天的五折优惠票数量有限先到先得，担心在景区门口买不到五折票的消费者，可以关注双11当天的飞猪活动页面，更多景区的不同折扣优惠选择也很丰富。

附：11月12-13号“未来景区码上游”五折活动景区名单

        阿里巴巴的11.11是一年一度的全球消费节，今年又有一些记录被打破：

        1、阿里巴巴11.11销售额达到143亿美元

        今年阿里巴巴在光棍节这天销售额达到912亿元人民币（143亿美元），年增幅60%。去年阿里巴巴在美国最大的消费日——白色星期一——的销售额是13.5亿美元。

        2、14小时内打破2014年记录

        在14小时内，阿里巴巴销售额就达到了100亿美元，这意味着刚过半天就超过了去年93亿美元的销售额记录。

        3、阿里巴巴11.11销售额中71%来自移动设备

        这个指数和2014年相比增长近一倍，去年43%的销售额来自移动设备。

        4、仅8分钟就销售了14亿美元

        11.11当天的销售额就像坐飞机一样，消费者在头8分钟内就疯狂消费14亿美元。

        5、消费者在头90分钟里消费50亿美元

        一个小时后阿里巴巴销售额就达到55亿美元，这意味着在5%的时间里消费者的支出水平就达到2014年销售额的50%。

        6、头一个小时订单数量达到1亿

        7、每分钟有12万个订单

        预计11.11这一天阿里巴巴平均每分钟接受12万个订单。

        8、4万商家蓄势待发

        6年前只有27个商家参与阿里巴巴的“11.11”，而现在这个日子已经家喻户晓。

        9、600万商品等你带回家

        这些商品来自全球25个国家的3万个品牌，和2014年的2.7万个品牌相比有所增长。

        10、330个城市的18万家实体店参与其中

        阿里巴巴通过和实体店合作带动中国O2O趋势。

        199IT.com原创编译自：Econsultancy 非授权请勿转载

而反观中国游戏产业，虽历来不乏让用户掏钱的手段，但却少有能让用户心甘情愿的，更提上不上达到欲罢不能的“剁手”境界，不仅如此，游戏企业还普遍面临用户流失的难题。

现状：过高付费压力造成用户流失

游戏的收入基本来源于用户，如今游戏行业一个重要的问题便是用户流失，甚至许多殿堂级游戏也不例外。例如，暴雪的《魔兽世界》，根据今年暴雪Q1发布的消息，《魔兽世界》用户已经从1000万下降到700万，而Q3发布这一数据时，用户仅剩550万，而暴雪也称此次是最后一次发布用户数量的数据。照此趋势看的话，Q4《魔兽世界》用户数量或许会进一步下滑。

用户流失的原因很多，游戏给用户带来的压力最为首要，这种压力直接表现为付费压力，在线压力等。而这种情况在中国表现的更为严重，如《热血传奇》、《龙之谷(专区 论坛)(微博)》等，用户均在降低。

分析认为，中国游戏企业的运营方式以盈利为主要目的，游戏版本的不断更新，用户处于不断的“充值-流失”的循环中中，此种环境是游戏企业最挣钱的生态环境。然而，随着游戏人口红利的消失，这种“洗用户”的运营方式导致众多游戏用户付费压力大，老用户出现大量流失，新用户难以就位，这种模式正遭受困境。

启示：游戏圈也可以“降价促销”

与游戏行业“洗用户”方式不同，电商用户出现的却是“滚雪球”模式，这在双11表现最为彻底。数据显示，参与“双11”的用户依旧处于逐年上升的状态。事实上，双11最吸引用户的地方便是低价促销，以低于实体店的价格享受同等质量的商品，这种方法吸引了大量的用户在双11当天进行网购，而对于企业来说，虽然单件物品的利润降低了，但却可以通过这种方式推高销售额，分摊人力、营销、库存等成本，从而提升整体利润。

伽马数据（CNG中新游戏研究）分析师认为，这种通过降低边际成本，提升边际收益的方法在游戏行业同样适用。事实上，一些大型客户端游戏已经正在尝试这一方式，以留住用户，如《剑侠情缘网络版叁 (微博)》就致力于降低游戏ARPU，以保证用户留存。

付费压力大作为用户流失的一个重要原因，游戏企业若加以改善，例如降低游戏的付费，提升用户体验，那么对于游戏用户的稳定性将有很大的提高。比以前更低的花费可以获得同等甚至更高的游戏体验，对于老用户来说比较有吸引力，可以稳定当前的游戏群体，而付费压力的降低也会吸引新的用户。如今用户对游戏需求的增加使得游戏市场发展迅速，竞争也异常激烈，“低价促销”手段在争夺用户资源时也将是一把锋利的武器。虽然企业的短期收入会有所下降，但却有利于用户的累积，获得更多的边际收益，最终分摊成本，获得更多收入。

启示：注重用户交互

此外，注重用户交互同样是双11能给游戏企业带来的启示。“低价促销”可以降低付费压力从而聚集游戏用户，但是降低付费压力并非只有“低价促销”这一种方法，通过强调用户交互，提升用户体验到同时，并直击用户痛点，同样是一种可行的方式。伽马数据（CNG中新游戏研究）分析师认为可以从以下几方面着手：

产品设计

产品设计方面，可以在收费前让玩家达到一个兴奋点，通过很吸引人的后续内容诱导付费，这样玩家在付费时会认为付费是值得的，从而减少付费带来的心理不平衡。例如Aion的盘龙要塞，经过前面一系列对玩家的吸引，此时则需要付费体验，而事实证明此种方法是可行的，盘龙要塞的吸引使用户纷纷掏出了腰包。

赊账设置

可以设置欠费设定，即免费时间过后不再是强硬的不能登录游戏，而是可以登录但在游戏可体验方面加以限制，通过游戏内容的吸引来引导玩家继续付费。此种类型设定的典型代表便是《梦幻西游(微博)》。网易在2008年通过12月30日开放了欠费设定，新手角色在达到10级以后自动进入欠点体验状态，游戏内大部分功能依然可以正常使用，但限制了虚拟商品交易功能，欠费额度为300点。

这样做的好处在于，用户对于游戏付费不再是单纯的提升体验，而是游戏对于用户的吸引，使用户心甘情愿为自己的游戏欲望买单。而劣势在于，这对于游戏的品质有着相当高的要求，如果游戏内容无法吸引用户，那么后续的付费效果也势必不尽如人意。

消费习惯的培养

对于游戏消费习惯的培养，苹果针对中国市场推出的1元游戏和目前应用越来越广泛的“首充礼包”模式都是培养付费习惯的常用方式。中国游戏用户长期使用免费游戏而产生对付费游戏的抵触心理，使中国游戏用户对付费游戏普遍感觉付费压力大。而1元游戏等模式的推出，可以很好的培养用户的付费习惯。之前标价几十元人民币的游戏，在某一时段仅1元人民币便可以购买，这样低的付费门槛是几乎所有用户都可以接受的，游戏企业可以在此基础上慢慢提高门槛，增加收入。但需要注意一个度的问题，前期低价可以购买的游戏后期价格高出几倍也是用户不可接受的。消费习惯培养起来，那么付费压力便会减少很多。

从根本上讲，无论是聚集用户还是降低付费压力，都不能决定一个产品的最终成败。游戏企业的最终目标是盈利，用户的聚集以及付费压力的降低只是为游戏企业盈利提供了更好的条件，而对游戏企业来说，最终真正重要的是，收入是否提高。

今日凌晨，天猫公布的双十一全天交易额为912亿元，以此计算占全网交易额的74%，较去年的70.9%提升了3个百分点。

从销售额来看，今年双十一网民的钱7.52%花在了买手机上，9.47%花在了买家电上，另外化妆品占比3.83%，母婴用品占比1.89%。

数据显示，在手机领域，全网销售额前五名分别是华为、小米、苹果、魅族、乐视，销售占比分别为29.91%、22.16%、18.23%、15.99%、8.8%，前五名占手机总销售额的95%，国产品牌优势明显。

而家电领域的竞争更加激烈，海尔、美的已9.66%及9.11%的份额占据销售额前两名的位置，但均未超过10%，乐视、西门子、海信、格力等品牌形成第二阵营，但相互差距并不十分明显。

        10月AdMaster报道今年将有更多中国人参与11.11购物节。其他调查则显示，消费额也将有所增长。

        10月Nielsen的调查显示，超过半数中国网民表示今年11.11会比去年消费更多；1/3的受访者表示会维持去年的消费水平；只有6%的受访者计划减少支出。

        Nielsen的调查还发现，平均来看中国网民计划支出比去年增长22%。2014年11月11日，平均每个消费者支出1440元人民币（234美元）。AdMaster调查的数字略低些，2014年平均每个消费者支出1371元人民币（223美元），但是预计今年平均支出将增长32%。

        根据AdMaster的调查，大部分的支出消费者已经计划好要购买哪些商品，购物庆典有利于提高销量，消费者也能在促销中以更低的价格买到需要的商品。

        199IT.com原创编译自：eMarketer 非授权请勿转载

巴克莱分析师Alicia Yap等人在报告中称，预期今年参与“双11”的主要商家将再创销量新高，给予阿里巴巴、京东，及唯品会加码评级。

去年阿里巴巴旗下中国及国际零售商务平台上，在“双11”通过支付宝结算的商品成交额达571亿元人民币，折合93亿美元(年增六成)。其中移动端成交额占总体成交额的42.6%，高于前一年的21%。24小时内产生2.78亿个物流订单。

巴克莱预计，移动端成交额今年占总体成交额的比重将再创新高。

尽管多数电子商务企业有望受惠这项活动及第四季的旺季效应，今年投资者料将关注阿里巴巴(联手苏宁)与京东的竞争。

此外，菜鸟网络预计今年“双11”期间有超过170万名快递人员、40万辆车、5,000个仓库及200架货机参与其中，将与49个全球物流伙伴紧密合作，并和中国保税仓物流数据系统对接。

腾讯微信及QQ空间有望受惠于京东的广告需求，预料社交媒体如新浪微博、优酷在与阿里巴巴的合作下也将受惠于“双11”的强力宣传。

上一篇关于团购、外卖的用户、订单数据，让很多童鞋颇感不适应，一方面类似数据向来是各家核心机密从未见曝光，另一方面具体真实度、准确度很难验证，所以，一些童鞋留言：“呵呵”。众所周知，呵呵、好的、奥克是聊天的三个大杀器，无论MR.ZHOU说什么，Mr.QM一律用这三个词回应，保证让他没法再说第二句！

大家这么聊天，MR.QM实在是很尴尬啊，不过，呵呵，接下来的几篇，MR.QM将给大家展示更猛的料：电商DAU、支付订单数，以及凡是你能想到又得不到的核心数据（嗯哼，你没看错，身为屌丝的Mr.QM要学高富帅装逼了，国家也不来来管管啊！)

“呵呵，干货算什么？又干又硬还得猛才行！”这句话是Mr.ZHOU说的。

言归正传，今天Mr.QM要给大家分享一下2014年双11各家电商APP的DAU表现，以及刚刚过去的一个月各家电商APP的DAU、支付订单对比表现。接下来，Mr.QM还将继续带来各家电商APP中用户进入到详情页、购物车、确认订单、支付订单的转化数据；再然后，来一篇最猛烈的：2015年各电商APP双十一，每个小时的用户数，进入到详情页、购物车、支付确认页面以及最终支付订单数据！

“没错，就是这么干这么硬这么猛！”这句话还是Mr.Zhou说的。

如果是Mr.QM，就会说：“你木有看错，就是这么萌！”

2014年“双11”APP电商DAU变化：

淘宝在双十一期间的DAU基本接近10月份均值的两倍，达到1.33亿，而在12月份继续延续了11月份的高潮，只有微弱回落。京东APP双十一期间的DAU超过了10月份均值两倍多，1863万，超过天猫APP的1743万。唯品会620万，也接近10月份均值两倍。聚美优品297万。

2014年双11期间淘宝、京东DAU变化：

唉，好像没啥好说的，太清晰了，无比清晰，栩栩如生，用QM白富美的话说就是vividly啊。

2014年双11期间淘宝、京东DAU变化：

唉，好像没啥好说的，太清晰了，无比清晰，栩栩如生，用QM白富美的话说就是vividly啊。

今年九月到十月淘宝、京东、天猫、唯品会、蘑菇街DAU与支付订单对比：

唉，其实这个更没什么好说的，这几张图更加vividly、栩栩如生。

总体上，淘宝的转化率维持在10%以上，到20%之间。

京东的转化率基本上在6%到10%以内，而且很诡异，在10月份下旬出现了DAU飙升、支付订单急剧下降的局面，其中原因，Mr.QM略知一二，不过，就不告诉你们，呵呵！天猫的状态与京东类似。

唯品会的DAU表现平稳，不过支付订单数量呈现周期性波动，这可能与唯品会客户群的购物习惯相关。蘑菇街，呃，算了，不评价了。

注：本文由QuestMobile提供，不代表本站观点。

        黑色星期五在美国是个大日子（黑色星期五是感恩节后的第一个周五，是传统购物季的开始）。但并不是全球最大的数字销售季，11月11日是中国的“光棍节”，根据Business Insider，去年阿里巴巴在这个日子销售额达到57.5亿美元。

        Admaster调查显示近十分之八的中国智能手机用户表示会在双11网购，比2013年增长34%，去年不足一半智能手机用户这么说的。

        双11购物季的认知度也有所增长，从2013年的81.0%智能手机用户增长至93.0%，可能是因为更多人计划参与今年的双11抢购。

        Taobao.com, Tmall.com 和 JD.com 希望在购物季获得更多关注，购物主要集中在个人护理用品、服饰和配饰。三分之二的智能手机用户会在手机上购物，73.0%会在PC上购物，还有29.0%会用平板网购。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

年底来临，对于电商而言这是个重要的促销节日，而各类广告公司也有赖于年底广告主的冲刺来完成自己的KPI。

3Q Digital’s State of Google Shopping针对2014假日购物旺季针对旗下客户不同设备上的营销活动表现进行了分析。包括了CPC，曝光，点击量，营收，转化率，和广告投资回报（ROAS）的分析。

在同环比上，移动继续领先PC，PC广告点击量出现萎缩，而平板电脑点击量并没有明显变化，2014年Q3移动广告点击量同比增长超过300%，环比增长50%

3Q Digital报告的作者Joe Kerschbaum指出Google产品列表广告（PLAs）在移动上的增长非常让人吃惊，随着智能手机日趋成为流行设备，这将持续改变人们的购物习惯

本次购物季将会让营销者花费更高的成本才能触达用户，CPC的迅猛增长，显示出了行业竞争的加强。CPC同比增长了66%，环比增长了50%，而在移动上，CPC则分别增长了18%和30%

谷歌购物广告带来的收入也在提升，尤其在移动设备上面。3Q Digital的数据显示收入同比增长了561%，环比增长了113%。只有移动收入的增长超过了成本的增长，总体来看，购物收入同比增长了33%，环比增长了14%

整体来看，本季度广告曝光量变化不大，但移动广告的增长表现继续突出。一定程度上这跟Google的PLA广告升级为Google购物有关，营销者持续在优化他们的移动营销活动，搜寻竞价机会，并积极采用Google购物的新能力。

报告下载：添加199IT官方微信【i199it】，回复关键词【2014年国外购物节趋势】即可

via：199IT编译自mediapost

第一类人群：不拘一格

症状：不喜欢千篇一律，不习惯一成不变，无法忍受按部就班，那就打破常规，唯有HOLD不住的个性，才有玩不够的DIY!

第二类人群：削肾客

症状：卖肾还是卖身，我们在所不辞，如果多长五个肾，就可以看到iphone10的发布会了！当我举着输液瓶走进体验店时，真是美好的醉了呢！

第三类人群：选择能力缺失症

症状：这个实惠！可这个有品！黑色还是白色！谁能给我答案？算了，什么都不想了，闭眼睡觉。等等，我要先闭左眼还是右眼？！

第四类人群：失控性微洁癖

症状：啊！你的衣服从上数第三颗扣子右侧两公分处有一根6厘米的棕色卷发，快放进洗衣机洗起来啊！整个世界都不好了TAT…

第五类人群：剁手党

症状：每当我经历了一次网购盛宴之后，发现兜比脸还干净时，总会默默的告诉自己：“下次再买就剁手，除非~~它比这次还便宜！”

第六类人群：占便宜没够族

症状：捡大便…宜，是我们此生的使命！这是一门将洞察力、反应力、分析力、计算力集于一体的高深技术，我们是专业的！

第七类人群：逼格赞逼格

症状：没有什么可以引起我们的注意，除非它够格调。我们不是心比天高，天是什么？我们根本不知道。

第八类人群：智能发烧友

症状：当我卸载了恋爱养成app，我终于踏出这一步，决定约妹子去看电影！这部电影她一定会感兴趣——探索未来的科技之巅

第九类人群：碗救吃货

症状：别人吃两口就饱了，我却饱了还能吃两口。让我来碗救众生，会吃会做才是王道！

九大人群中我们可以自测是属于哪一种？

海尔商城双十一用“换想症”概念促销

针对九类人群，在双11购物狂欢节到来，大家各种症状发作时。海尔商城也别出心裁推出了“换想症”的活动，针对九类不同的人群送出相应的优惠、商品以及传说中的“惊喜”，让顾客可以在疯狂的双十一“换”台新家电。不可谓是一种不错的促销手段。

给力第一，概念第二

不管多花销的促销手段，消费者关心的最根本还是是否有靠谱的优惠和过硬的产品。换想症作为一个促销概念，本质还是要依托海尔本次双十一活动给出的力度。

电商盛会，拭目以待

家电领域的电商一直竞争极为激烈，各大品牌都是卯足了劲。

在2012年的双11，海尔在当天完成近亿元订单，一天之内实现了全国5000多个订单完成配送安装。

在2013年双11，海尔商城实现了销量和用户口碑的双料冠军，并解决了以往电商节大家电物流配送难上加难的困境，向业界展示了海尔强大的物流网络和配送速度。

而在今年这个十一月，海尔商城能否再次实现去年双11之举？家电电商究竟谁能“给力胜出”，唯有拭目以待。

去年天猫双11单日销售额达到了191亿，创造了将近8000万个包裹。今年双11，按照测算，如果天猫单日达到300亿销售额，将会产生1.5亿个包裹，而全国快递单日的总运力极限差不多是接近1个亿。如果双11当天天猫突破300亿，全国的物流快递体系的整体运能又将面临一次大考。

几天前，天猫方面也公布了双11的物流准备情况。上百万快递员备战双11。各地快递物流公司今年新增了200万平方米以上的快递操作场地；新增干线车辆约4000辆，并且提升了包括铁路专线在内的社会干线车辆。而且今年将运用大数据引导双11的物流运转，而且还将和国家气象局数据中心合作，通过物流数据雷达指示实时道路交通情况。

实际上，每一年天猫双11用极端的方式，推动着整个快递物流行业的快速发展。2010年双11带来全国范围内爆仓，整个快递行业花了2个多月时间才重回正常状态。随后快递行业进入高速发展期。到2011年和2012年，快递行业基本承受住双11爆发出的包裹总量。2012年仅双11当天，全国快递行业就处理完4000万个包裹。

另据了解，今年天猫1111将有2万商家参加，商家数比去年翻倍。许多商家从7月份就开始为天猫双11备货，行业估计，商家为双11准备的货品量将是一个天文数字。