跨职能竞争的成本

许多公司在某些技术上进行了重复投资。这种缺乏跨职能的协作和协调已经让公司付出了代价。例如：

• 2017-2019年，数字项目投资成本增长了近6%。
• 公司原本希望通过职能数字化带动年收入增长11.3%，但平均只实现了6%的额外增长。
• 64%的受访者认为数字投资根本没有推动收入增长。

一小部分公司（22%）因其内部协作方式从数字中获得更高价值而脱颖而出。2017-2019年间，这些“冠军”通过将业务职能数字化，取得了明显更好的财务业绩：

• 通过数字项目带来的额外收入比其他公司高出4倍，分别为27.1%和6.6%。
• 虽然数字项目上的投资增加了1.5倍，但是息税前利润（EBIT）从2.1%增长到27%，利润增长了13倍。

这有力地表明，在经济环境恶化的情况下，这些公司的不同做法提高了它们的竞争力。

这些公司值得借鉴的做法：

1.业务战略包括跨所有职能的数字化转型执行计划。每一位职能领导人都知道什么是危急关头，并对此负责。

2.更有可能由一名高管负责所有职能的整体数字化转型和数字化成功（82%对66%）。

3.选择将人们聚集在一起并促进不同职能之间协作。

4.更有可能让数字平台一起工作并进行良好的沟通（71%对64%）。

5.有明确的规则，规定信息技术和运营技术应该如何协同工作。

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