随着亚太地区互联网的发展，对定制消费服务的期待也在增长。部署定制消费服务的管理人员也希望不但改善服务。根据经济学人智库的数据，43%的亚太地区高管表示希望定制消费服务能提高消费者满意度。

        高管希望提高消费者满意度是为了改善消费者保留率，让消费者满意和快捷的定制消费服务提高消费者对品牌的忠诚度。

        但是，高管部署定制消费服务的目的并不都是让消费者满意，超过20%的高管表示是为了减少运营成本，还有一部分管理者是为了增加收入。因此，尽管高管们希望尽可能地满足消费者，但是定制消费服务也有底线。

        根据调查，亚太地区高管表示启动定制消费服务后会采取切实措施。

        超过60%的受访者表示技术能力需要改善，还有差不多的首付昂着表示需要训练客服代表等基础事宜。近60%的受访者表示定制消费服务执行的必要流程需要改善。

        30%的受访者表示需要雇佣新的职员，尽管训练当前雇员更重要。无论如何，亚太地区高管已经看到提供定制消费服务的可能性。

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