该季度，印度智能机出货量同比下降8%，总计3240万部，主要受持续疲软的需求和2024年末渠道库存偏高的影响。

数据显示，出货量Top5中，有4家都是国产手机厂商。

具体来看，vivo以700万部的出货量和22%的市场份额稳居榜首，进一步扩大领先优势；三星排名第二，出货510万部，小米则以400万部的出货量和12%的市场份额排名第三。

OPPO（不含一加）出货390万部，排名第四；realme排第五，出货350万部。

Canalys分析师表示，2025年第一季度，vivo凭借均衡的产品组合和高效的渠道执行扩大了其领先优势。其V50系列借助与蔡司的合作、婚礼季营销活动以及KOL主导的推广活动显著提升了品牌曝光度，而T系列和Y系列则实现了线上线下的强协同。

分析师还指出，不断变化的美方关税政策强化了印度在全球智能手机价值链中的地位，但未来几个季度，市场仍将面临需求波动的考验，关税调整为本地制造打开了更多空间，智能手机出口有望因此受益。

Newzoo预测2025-2027年，玩家人数将继续稳步上升。预计今年PC玩家人数将增至9.301亿人，而主机玩家人数将增至6.531亿人。到2027年底，PC和主机玩家人数将分别达到9.717亿人和6.98亿人。

尽管PC玩家的增速快，人数也更多，但主机平台收入仍略高于PC平台。2024年主机游戏收入为428亿美元，而PC游戏收入为373亿美元。全年游戏总收入为802亿美元，比2023年收入819亿美元略低。尽管如此，预计2025年整体游戏收入将增长至852亿美元，到2027年，全年收入将超过920亿美元。

游戏总收入预期增长的一个重要原因是新硬件。2025年任天堂Switch 2的推出，以及2027年左右的新硬件推出，都将推动玩家们购买更多游戏。

华为Mate X5，市场份额高达28.1%；

华为Pocket 2，市场份额为10.7%；

vivo X Fold 3，市场份额为5.3%；

荣耀Magic Vs 2，市场份额为4.4%；

荣耀Magic V Flip，市场份额为3.7%。

可以看到，华为以大比分优势霸占了前二，总市场份额达到38.8%，拿下了超过三分之一的市场。

最重要的是，华为Mate X5还是一款发布于2023年9月的老机型，能取得这个成绩非常出色。

从类别上来看，大折叠在国内明显更受欢迎，占比高达67%，小折叠仅占比33%。

2014年前10增长最快的亚太区国家

我们现在可以看一下亚太地区，排除各国的通货膨胀、以及汇率的浮动因素外，在2014年末前10增长最快的亚太国家中并无中国，中国只有2.7%，而日本甚至是-1%。排在前5分别是老挝、柬埔寨、泰国、越南和新加坡这些东南亚国家。中国和日本并未上前10榜，很大原因是这两个国家的经济增长在减缓。

2014年 五大市场-份额

虽然中国的增长比例低，但是落到全球2014年末其市场份额占比还是排名第5，占全球4%，并且是第一次全球排名第5，17.8亿美金，大概是116亿人民币。但与美国相比，差距甚远。美国是全球排名第1，并且占到全球42%，几乎达到一半的市场份额。从经济总量来看，中国与美国是分别占到全球的前2和前1，但是为什么落到市场调研方面，中国与美国差距会达到38%这么大的差距？由于中国市场经济历程比美国短，中国企业使用市场研究做决策还不是很普遍。但同时我们可以用另外的角度来看，中国市场调研的增长空间还是很大。

接下来，是全球市场调研公司的市场占有率的变化。2014年与2013年的排名基本一致。第一还是Nielsen，第二还是Kantar，只是Kantar 的占比2013年减少2%。

可能大家不太了解Gartner & IMS Health Inc. 我们通过最近其公布的情况来了解一下这两家公司。

2016年2月24日，高德纳（Gartner）公司将Prognoz列入了高级分析平台的魔力象限。高级分析平台魔力象限表彰商务智能供应商的市场领先者，其软件提供超越诸如查询和报表编制等传统方法的用于数据分析的更加成熟的方法。据高德纳（Gartner）称：“今年魔力象限聚焦的高级分析平台使用了可视化工作流环境（而不是基于编码的方式），其主要针对核心数据科学家以及越来越多的公民数据科学家和高级业务分析师。这些平台同时通过提供对常见用例的工作流程的可重用性、更多的自动化、分析指导来助力有经验的数据科学家开发更多的解决方案。

2016年5月6日，IMS Health Holdings, Inc. (NYSE:IMS)与Quintiles Transnational Holdings Inc. (NYSE:Q)宣布，两家公司将通过全股份对等合并交易进行合并。合并后的公司将命名为Quintiles IMS Holdings, Inc.。这一合并满足了生命科学公司最为迫切的需求：即转变创新药物临床开发模式，展现这些药物在现实中的价值，并推动其获得商业成功。

当我们细看全球前25名市场调研公司的排名，可以看到很多排名靠前的国际公司都纷纷在中国设立分公司来开拓中国消费者的市场。这个排名主要以利润额来排序。其中全球靠前的国际公司在全球各地的分公司数量与员工都是非常多。前5的公司都是上万员工。其中INTAGE作为唯一亚太地区表现较好的公司，排名第9。

2015年前10的公司在中国都有1-6个分公司。

市场研究的客户类型

市场调研的客户类型变化差异不大，其中市场占比最大的仍然是制造业，2014年与2013年同样是44%，因为它包括FMCG快速消费品品类的客户，FMCG客户产品与消费者日常生活息息相关，产品需要快速的更新换代以迎合消费者变化的需求，因此，它们对于市场调研的需求是非常大的。让我们再仔细看一下制造业的客户，细分客户里非耐用品客户占比最高达22%，其次是药品及医药相关服务的客户达12%。

另外，我们看到第二大客户类型是“媒体客户“，2014年末比2013年末增长1%，其中发达国家中美国再次作为贡献最大的国家。

研究方法在全球范围内还是主要以定量调研为主，占比达到73%，虽然2014年末比2013年末减少1%。其次是定性调研，达到16%。发达国家主要以Online调研为主，发展中国家还是偏向使用F2F调研方式。

而定量调研中，Online调研与2013年对比也是减少1%，而排名第2的自动化数字化类型的调研比2013年有2%增长。现在的社会都讲究高效高质量同时，还节省成本，自动化数字化的调研方式恰恰能满足这个持续增长的需求，未来将有可能超越Online调研。

越来越多国家，尤其是发达国家企业把很多调研资金投放在Online调研，由于发达国家的人工成本太高，而发展国家的人工成本相对便宜一点。而日本不但作为亚太地区第一，并且是全球第一使用Online调研最多的国家，第2是瑞典和第3是荷兰。而F2F调研使用最多的是越南，第2是巴基斯兰和第3是南非。

市场调研的人均花费

笔者根据IMF和WARC数据计算出来一个关于市场调研的人均花费与人均广告花费的排名和图表，帮助大家了解全球调研的发展状况。我们可以看到发达国家的人均市场调研花费是人均大部分都是超过US$20，而发展中国家可以低到少于US$ 1，而我们中国只有US$1.3。这同样是由于我们中国的人口基数巨大，因此我们人均的市场调研花费被拉低很多。全球排名第1是英国，第2是美国，亚太地区发达国家排名第8是新加坡，日本排名19，中国排到全球57。

以下是中国、美国、英国和日本分别在市场调研和广告投放的人均消费对比图，我们可以看到欧美和我们亚太的日本发达国家是中国的10倍或以上的广告投入，但是欧美两个强国的市场调研人均费用占广告投放人均费用接近20%。由于中国人口基数大，市场调研的费用相对便宜，部分品牌厂商对市场调研的投入预算很少，导致只占到广告费用的3.8%。日本的市场调研人均花费占广告投入人均花费4.5%。

从我们2015国家统计局的数据可以看到，中国的农业和非农业人口比例是大概各占一半，截至到2014年年末，城镇人口已有54.77%，农业人口逐年减少，中国是日趋城市化，品牌厂商需要了解不同细分人群的各种需求变化，因此，我们可以看到中国的市场调研市场机会还是有很大的发展空间。

在此背景下，旅游业成为拉动国内消费的助推器。2014年，全年国内旅游人数36.3亿人次，旅游总收入高达3.25万亿，两项指标年增长速度均超过10%，其中国内乡村游客数量达12亿人次，占全部游客人数的1/3，旅游收入高达3200亿，全国乡村旅游接待点（农家乐以上）逾200万家，乡村旅游已经成为业内一支不可轻视的力量。

一、调研背景

此次调研活动以网络问卷形式开展，历时26天，共收到有效问卷1773份（同一IP地址或设备只能参与一次），参与人数超过预期，为研究提供了较准确的基础数据。

二、调研对象

此次调研对象是一二线城市中产阶层（收入水平较高、教育背景良好、家庭结构合理、年龄层次主力、男女比例适中）。因此问卷聚焦此类人群，经问卷回收后分析，参与人群与计划的调研对象基本一致。

三、调查结论

城市居民乡村旅游频次依旧偏低，开发潜力巨大

田园风光依旧是乡村旅游的第一吸引力

自驾游是乡村旅游的主要方式

乡村旅游消费承受能力正在提高

乡村民宿/客栈市场需求空间巨大

100-300元价格是乡村民宿/客栈的主力承受区间

乡村旅游地的开发要求及条件正在提高

乡村旅游的购物意愿比较强烈

乡村度假庄园的基本市场面已具规模

乡村度假庄园的内容需求呈现多元化趋势

四、调查小结
本次调研发现乡村旅游的广阔市场前景及巨大潜力，表明乡村旅游已经进入一个升级换代的时代。

埃森哲最新全球汽车市场调研显示，大多数购车者都会借助网上信息做出购车决定，他们大多会在前往经销商门店前就先上网调研。更重要的是，在参与调研的各国消费者中，平均有75%愿意通过纯粹的网络渠道完成整个购车流程，而中国消费者的这项意愿热度最高，达到国内受访人群的92%。

埃森哲最新全球汽车市场调研显示，大多数购车者都会借助网上信息做出购车决定，他们大多会在前往经销商门店前就先上网调研。更重要的是，平均有75%愿意通过纯粹的网络渠道完成整个购车流程，而中国消费者的这项意愿热度最高，达到国内受访人群的92%。

本次调研共访问了来自8个国家的一万名消费者，其中有30%消费者来自中国。结果显示，在准备购买新车的受访者中，80%正利用数字渠道（例如智能手机、社交媒体等）研究其有意购买的车型和配置；近三分之二（62%）已在网上直接启动购车流程，包括通过社交媒体咨询有关问题，然后才前往经销商门店。

此外，四分之三的受访者（75%）表示，如果商家服务到位，他们会考虑在线完成从融资贷款、价格商讨、后台文件签署到送货上门的整个购车流程。三分之二的消费者（69%）则反馈说，他们在网上买到过汽车，或愿意考虑网上购车。这表明消费者对新兴的网上购车渠道持开放态度。又如，63%的受访者表示有兴趣以在线竞价的方式购买汽车。

埃森哲发现，汽车生产商和经销商需要更加聚焦于线上消费者互动。超过一半的受访者希望商家能够改善其线上渠道，以使消费者更轻松地研究新车型。具体来说，他们期待通过网络获得量身定制的信息，看到更多的虚拟演示，并希望更多网站提供货比三家的服务。本次调研的发现与埃森哲B2C商务调研的结果相吻合：零售商如今将全渠道客户体验视为实现品牌差异化的重点。

购车者还会访问经销商门店吗？是的，但逾半的受访者（53%）表示，他们希望展厅能够配备交互式的触控显示屏，方便消费者迅速浏览可购车型；48%希望在门店获得虚拟试驾的体验。

埃森哲大中华区汽车业主管、董事总经理王华表示：“数字消费者的影响力无处不在，这颠覆着传统的购车体验与市场竞争格局。既然这么多消费者盼望通过网络完成整个购车流程，那么汽车生产商和经销商需要在产品展示及售后服务等方面，实施更加积极的数字化战略，创造线上线下无缝的整体购车体验，以满足客户所有的需求。这是汽车业在新环境下获得业务增长的关键要素之一。”

至于数字化购车体验中最为薄弱的环节，参与调研的消费者则直指线上售后服务及特别定价选项的欠缺 — 约五分之一受访者表示这些领域有待改善。埃森哲认为，加强售后服务尤为关键，因为它直接影响到品牌忠诚度。王华指出：“消费者对全程网上购车或通过网上拍卖等新方式购车很感兴趣，汽车生产商和经销商应探索这些机遇，占领线上线下的多渠道阵地，迎合多样化和个性化需求，进而提升赢利能力。”

各国购车者不同偏好一览

调研显示，尽管数字技术正日益深刻地影响全球汽车市场，各国消费者的偏好仍存在差异：

• 中国消费者对网上购车的兴趣最为强烈，92%的受访者表示已经采用、或愿意考虑采用这种方式购车；相比之下，日本消费者对网上购车的兴趣最弱，80%的受访者表示不会考虑通过网络购车。
• 82%的印度受访者和83%的中国受访者均有兴趣在购车过程中，在线商讨贷款事宜。
• 美国受访者对有购车比较功能的网站格外感兴趣；中国的受访者则最希望能够实时了解某款车型的信息。
• 在所有选项中，所有国家的受访者都表示他们对与经销商“在线交流”的兴趣最低。
• 在影响购车决策方面，印度消费者受汽车网站和在线汽车出版物的影响最大；相比之下，日本受访者最有可能未做任何网上调查便购车；而大多数意大利受访者则首先看重在经销商门店实地考察的体验。
• 90%中国受访者对在线竞价购买新车的方式感兴趣；但日本、法国和德国的受访者对此反应冷淡，分别有80%、65%和55%表示“不予考虑”。
• 在被问及数字化购车体验中最薄弱的环节时，德国受访者认为线上销售团队的售前建议不佳；美国受访者则认为对现有车辆以旧换新的估值服务亟需改进。但总体而言，受访者普遍感觉商家提供的线上售前信息对自己帮助不大。

王华强调：“无论在中国、德国还是美国，通过网络完成大部分的购车流程正成为常态，而非偶然现象。汽车生产商和经销商要想赢得未来的竞争，就必须调整其商业模式并充分利用新兴的数字化服务，顺应全新的购车需求。”

中秋节临近，又是一个国人表达感恩情感的日子。数字100市场研究公司近期完成了一份关于礼品消费的调研，希望在下一波的中秋营销中，能够给企业的产品开发和定制带来一些帮助，也让送礼的人脱离月饼的千篇一律，送出更多的创意。

调查范围：北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、长沙

调查方法：在线调查

样本量：个人消费者500样本

送礼的四大时机和四大节日中国是一个讲究礼仪的国家，礼尚往来是中国人的传统，数据表明，中国人送礼的四大时机是看望长辈、逢年过节、亲朋生日和情侣之间，这些都是企业在礼品定制可以精准切入的送礼时机。（图1）

具体到逢年过节，春节、中秋节、情人节、圣诞节送礼的比例都超过50%，是中国送礼的四大节日。其中春节送礼比例最高，达到91%；中秋节紧随其后，达到68%。对于企业来说，开发针对这四个节日的定制礼品或礼品装具有较大的市场机会。（图2）

特色创意礼品有很大潜力

月饼是中秋节最常选择的礼品，但有中秋特色的创意礼品也有很大的市场，包括有创意的中高档礼品，实用的物品也有一定比例的人选择，这给中秋送礼的方式带来了很多可能性和想象空间。中秋礼品市场也不再是月饼的天下，企业可以只要有创意，都能够在竞争激烈的中秋节日获得自己的市场。对于企业来说，利用中秋节日，给自己的产品赋予中秋故事和创意特色，完全有可能在礼品市场获得消费者的青睐。（图3）

什么是好的中秋礼品？

—实用、创意、高品质

从消费者对中秋礼品的需求和期望看，月饼仅仅在高品质方面能够得到满足，在实用和创意方面则表现的较弱，特别是实用性。这就给中秋礼品市场留下了很大的空白机会，什么样的礼品能够同时满足消费者对实用、创意、高品质的需求，同时能够具有一些中秋节日的特色和文化，就具有取代月饼成为中秋礼品新宠的机会。（图4）

“网络+直销”是礼品销售的新方式

据说，微信名人罗振宇的“罗辑思维”，准备开始卖月饼了。

虽然是一种互联网思维的试水，但从我们的调查分析看，我们比较看好这种营销方式，虽然他的本意并不是卖月饼。首先，这种方式很有创意，让人觉得很有意思；其次，罗胖的个人品牌对产品的品质会有加分，同时这样私人定制的产品精美性并不会落后于其他产品；再次，月饼的销售渠道很符合消费者期望，网络购物和直销（虽然不能称之为严格意义上的直销）。

从数据可以看到，百货商场和超市虽然比较坚挺成为购买礼品的主要渠道，但从消费者的期望来看，他们更倾向于在网络和专业礼品店购买。因此，在今年的中秋节，企业们可以大胆地尝试网络营销，利用移动互联网和粉丝营销来推广自己的礼品产品。（图5）

启示

在移动互联网高速发展的今天，只有想不到，没有做不到，只要企业的产品能够符合中秋或其他节庆的氛围，都可以在礼品市场中加大投入，像加多宝、六个核桃、QQ星等产品，礼品消费都是其重要的收入贡献来源，但这些产品都有进一步在中秋市场更有作为的机会。如何提升产品的中秋创意、品质感是类似企业面临的挑战和机会。同时，在销售渠道上，如何做到创新，也是自我突破的挑战之一。

在产品发布的史册中，3D电视算不上是一款消费者一见钟情的产品。该产品问世之初，引来了不少追捧，但后来就销量平平。在上市五年后，该产品的销售势头出现了停滞。Vizio公司是一家大规模生产3D电视机的公司，在新的一年，该公司宣布，将暂停3D电视的推广。3D电视节目主要的内容提供商ESPN（娱乐与体育节目电视网）和BBC（英国广播公司），也已经停止了3D节目的开发。

业内人士曾鼓吹说3D电视将会是下一个收入增长点。2009年，科幻电影《阿凡达》在剧院以传统格式和3D格式上映，取得了巨大成功，成为第一部票房收入超过20亿美元的电影。受此部电影大获成功的影响，大量资金被投入到3D电视的开发当中。而现在3D电视推广的失败，使人们不得不思考市场调研的问题。市场调研如今已经失宠了吗？广大企业还愿意花钱用于大规模的定量和定性的市场研究，以发掘有意义的答案吗？

沃顿商学院市场营销学教授彼得·费德（Peter Fader）表示：“现在的情况的确不容乐观。在以前，市场研究人员就像市场当中的火炬，没有他们，我们将面对一片漆黑的市场。在20世纪50年代、60年代和70年代，他们就是领路人，给我们开启一扇窗，让我们得以洞察客户的喜好。因此对于许多公司来说，市场调研在管理决策方面起到了重要的作用。而在今天，市场调研却在坐冷板凳，甚至很多公司都不搞市场调研了。”

费德指出，现在越来越多地听到人们说，“我们先在市场上尝试一下，看看有什么效果。这是一个普遍观念，认为只有在市场中，才能更容易地测试出产品的好坏。还有人说，先把我们的理念放到网上，看看哪个理念的点击率最高。这的确可以告诉你，哪个理念的点击率最高，但这并不能帮助你设计出最好的产品。只有仔细的调研、搞清楚点击率背后的驱动因素，我们才能开发出最好的产品和服务。”

沃顿商学院市场营销学教授埃里克·布莱特劳（Eric T. Bradlow）表示，当今世界已经进入了大数据时代，但这并不能否定深度市场调研的重要性。埃里克和费德是沃顿商学院客户分析项目（Wharton Customer Analytics Initiative）的领导人。埃里克问道：“我们是否能预测人们可能会做什么？是的，我们可以预测。心理学是一门研究人们行为背后原因的科学，在传统的市场调研中，经常运用心理学来做一些定性分析，作为定量分析的很好补充。”

3D电视：彻底死亡？还是暂时休息一下？

今年（2012年）早些时候，在美国拉斯维加斯举办的国际消费电子展上，有很多分析师和行业媒体参加。鉴于Vizio公司已经停止了3D电视的开发，转向开始推广超高分辨率的“4K”电视机，这些分析师和行业媒体在对3D电视的前景进行预测时，表示前景不容乐观。事实上，3D电视机过去几年在美国的销售数字，看起来的确不容乐观：2009年，也就是3D电视推出的这一年，销售量是60万台。之后每年的销售额都翻番，行业观察家宣称3D电视取得了胜利。但当销量在2012年达到450万台后，美国消费电子协会预计，3D电视在2013年的销量将下降到370万台，并预测2014年的销量将进一步下降。

Vizio公司放弃3D电视，这具有额外的重大影响。凭借其产品在大型商场的价格竞争力和高上架率，Vizio品牌在很多人眼里，都是广大消费者情绪的晴雨表。那么，3D电视究竟出了什么问题呢？该行业的失败原因之一就是，没有丰富的3D节目内容来配合价格不菲的3D电视机。另外，人们还经常抱怨，3D电视看久了，容易头晕眼花。还有人认为，很多观众在看电视的时候，还同时干点别的事情，比如玩玩智能手机或其他设备，他们觉得戴着个3D眼镜，很不方便。事实上，Vizio公司目前正在开发一种裸眼3D产品。

但也许3D电视就是一种针对利基市场的战略，而不是为了真正回应客户的需求。数字世界研究（一家咨询公司）的创始人兼CEO麦克尼利表示：“关于3D电视是否是下一轮的市场宠儿，电视机公司当时的确做过这方面的调查。但问题是，它们在统一的标准形成之前，就纷纷推出了各自的产品。索尼有一个标准，松下又有第二个标准，然后三星又有第三个标准。与此同时，主要是由于韩元对日元的货币优势，使得日本电视机制造商的市场份额，被韩国企业侵吞。此外，三星和LG在LED/LCD电视市场上，也占有很大的市场份额，不管是索尼或是松下，都不能真正挑战它们的市场地位。因此，3D电视路在何方呢？3D电视机公司一方面要乘阿凡达票房成功之东风，顺应潮流，另一方面要想办法尽力扭转3D电视目前的颓势，争取创造出新一轮的巨大需求。”

　　1、中国手机安全形势分析

　　1)智能手机安全漏洞

　　移动互联网所提供的个性化、多样化的应用，极大地丰富了人们的生活。但移动智能终端的安全也面临着严峻挑战，垃圾短信、手机病毒、恶意软件等现象越来越猖獗，给智能终端的用户带来了极大的困扰，手机病毒样本数量正呈现爆炸式增长。

　　针对智能手机安全问题，中国IT研究中心调查结果显示：用户手机使用过程中遇到的最多安全问题为骚扰电话和短信，比例达到受访用户的63.2%。其次是“手机运行慢，死机”问题，占比47.2%，“无故消耗流量”问题占比达到45.9%。具体数据如下图所示：

　　分析认为，导致安全问题频发的主要原因有：Android操作系统的开放性引发了人们对于系统的深度研究，攻击者可以通过篡改或假冒官方应用的方式来植入恶意代码。另外，Android操作系统的发布与更新往往是由各个手机厂商独立完成的，而且每个厂商都会有自己的定制功能，因此手机的漏洞与修复问题还没有统一的解决办法。

　　2)智能手机面临的主要危害

　　随着各类应用不断涌现，智能手机安全问题越来越显现，二维码藏毒、恶意软件、垃圾短信、木马病毒等多种形式袭击手机等智能终端安全。

　　二维码随处可见，而且使用十分便捷，得到广大手机用户的青睐，但二维码也可能暗藏病毒，让用户难以防备;恶意软件同样让用户深恶痛绝，并已成为手机安全中难以根治的一个顽疾;而垃圾短信更是呈现出越来越泛滥的态势，影响了用户的日常生活。

　　手机安全形势日益严峻，其危害不仅严重威胁到用户的个人隐私，还可能造成用户的财产损失。Android系统由于其“开放性”，更容易成为病毒攻击的对象，容易造成资费消耗、诱骗欺诈、系统破坏、恶意扣费、隐私泄露等重大危害。

　　用户调查显示，手要病毒带来的主要危害包括恶意吸费、诱骗欺诈、系统破坏和隐私获取四大类，占比高达96%，具体调查结果如下图所示：

　　显然，手机木马、恶意广告和恶意软件等所带来的危害中，恶意吸费类占比最大，达到39.2%;其次是诱骗欺诈类占到24.1%，系统破坏占比24.0%，隐私获取达到8.7%;此外，远程控制、流氓行为和恶意传播分别为1.7%、1.3%和1.0%。

　　3)应用数量增长带来恶意软件泛滥

　　近年来Android手机应用数量增长迅猛，各类应用大量出现在应用程序商店和网站上，其中充斥着很多山寨应用，用户在分不清真假的情况下很可能下载到植入有恶意代码的恶意软件。另一方面，恶意软件编写者正使用最新技术，使用户手机更容易被感染。比如，一些移动广告也隐藏了恶意代码。如果用户点击此类广告，将被转向恶意网站，然后用户手机将被自动安装恶意软件，造成资费消耗，隐私窃取，恶意扣费等不良后果。

　　2、导致中国手机安全形势急剧恶化的原因

　　1)手机安全隐患渠道分析

　　手机安全隐患渠道越来越显现多样化方向发展。调查结果显示，手机安全隐患来源渠道中，应用商店比例最大，达到23.3%，手机论坛和软件捆绑次之，分别达到了18.2%和15.7%。刷机、二维码、和网盘传播比例分别为12.1%，12.6%和7.3%，其它渠道占10.8%。(如下图所示)

　　显然，应用商店仍是手机病毒传播的主要途径，这和手机病毒制作者的利益有着巨大的联系，越来越多的软件被病毒制作者二次打包，重新上传至第三方应用商店进行盈利;而伪装成热门应用依然是恶意软件传播的主要方法， Android平台大部分恶意软件仍以伪装成热门游戏和手机工具类应用的形式进行传播，主要目的为窃取用户隐私，进行恶意扣费;而为获得更大的利益，黑客也逐渐开始利用系统漏洞制作手机病毒来逃避安全审核。

　　2)手机安全软件普及率

　　尽管中国手机安全软件的普及率在一、二级城市较高，但相关功能使用度不高，对于很多用户，尤其是三四线城市的用户而言，虽然从功能机换到了智能机，但其所用的不过还是功能机时代的那些功能，从而在一定程度上制约了手机安全软件的全面普及。

　　而随着用户下载安装越来越方便，手机安全问题也越来越令人担忧，恶意软件、垃圾信息、隐私泄露、恶意扣费等手机安全更是困扰着手机用户，手机安全软件无疑将成为不可或缺的手机必备软件。

　　此外，中国智能手机在不同操作系统中手机安全软件普及率有明显的不同， 在Android平台上普及率明显要高于在iOS平台上普及率。

　　3)“移动支付”的普及带来严重手机安全隐患

　　随着移动支付类软件的火爆，电商、支付客户端等软件成为黑客制作手机病毒的新宠，移动支付的普及给手机安全带来巨大的挑战。

　　中国人民银行数据显示在中国2009年手机支付交易规模达到19.74亿元人民币，同比增长202%，到了2013年共发生手机支付业务 257.83亿笔，金额1975.16万亿元人民币，同比增长27.4%和29.46%，对于如此之大的消费支付金额，安全将是头等大事。

　　用户调查发现，在移动支付各因素中，安全问题的用户关注度最高，达93.7%，具体结果如下图所示：

　　随着O2O热的不断升温，以及移动支付浪潮的袭来，安全软件也正处在从“系统管理”到“金融安全”过渡的过程中。毕竟，用户更关心自己的钱到底安不安全。

　　关于用户最担心的移动支付漏洞的调查发现(如上图所示)，对于“钓鱼网站贸然支付”表示担心的用户比最高，达68.7%，而“病毒、木马盗取账号和密码”和“个人资料被泄露”的占比也都在50%左右。这也侧面说明了目前用户对移动支付漏洞的普遍关注。

　　3、国家出台相关政策

　　为了加强对移动安全的管理，工信部于2013年发布《关于加强移动智能终端进网管理的通知》，其中对生产企业不得在移动智能终端中预置的应用软件做了明确规定，其中包括未向用户明示并经用户同意，擅自收集、修改用户个人信息的;擅自调用终端通信功能，造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的。

　　4、主要手机安全软件厂商采取的应对措施

　　一些程序在用户手机上肆意发布广告，甚至有些恶意程序直接扣费，诈骗骚扰电话短信满天飞，种种迹象正在表明，Android手机越来越不安全了。另外，扫二维码导致银行卡被盗刷、点击短信链接导致话费被扣以及山寨电商软件频现等现象，让移动支付安全危机四伏。移动支付安全问题仍是市民对于手机银行，手机支付避而远之的主要原因。

　　针对目前的安全问题，国内主流手机安全软件厂商自然是不遗余力，迅速针对安全问题做出反应。

　　以百度手机卫士为例。

　　在防短信电话诈骗方面，目前手机骚扰肆虐、诈骗短信居高不下，据介绍，不法分子都是通过一种名为“伪基站”的设备发出，冒充银行、运营商客服电话或截获第三方手机号发送诈骗短信。百度手机卫士伪基站识别能力可以源头上揭露和终止伪基站诈骗，防止用户上当，可以识别超过80%的伪基站。同时，凭借领先的云技术、自然语言处理、深度学习等文字、语音识别技术，百度手机卫士首创的云拦截功能，可以精准识别诈骗短信和电话。通过这一技术，百度手机卫士拦截准确率达到98%，远远领先于行业其他安全产品。

　　百度手机卫士4.4新版本中，还集成了吸费应用查杀、偷跑流量监控、山寨应用识别、病毒木马查杀、系统预装卸载、耗资源应用监控6大功能，打击Android市场中各类“坏软件”。

　　在移动支付方面，针对广大民众手机购物过程中遇到的风险，百度手机卫士在3·15期间专门推出了手机支付安全“环形防护”解决方案。据介绍，这一机制包括“应用下载保真、运行环境加固、传输过程加密、验证短信保护”四大模块，针对用户支付前下载支付类、网银类应用，应用安装后，对支付过程中、支付完成后的整个支付链条进行保护。其中传输过程加密、验证短信保护两大功能重点在保护手机支付信息、短信的安全，百度手机卫士将为用户提供单独加密的网络隧道，保证银行卡、支付宝等信息传输过程的安全;同时，还为支付宝、银行的验证短信提供单独存储域，避免遭到类似“网银大盗”病毒的盗取，全方位保障手机网购消费者手机的安全。

　　二、主流中国手机安全产品与技术

　　1、中国市场安全产品现状

　　移动安全的发展经过了三个阶段：移动安全1.0时代，手机病毒屈指可数，用户手机安全的需求重点在系统优化，安全需求相对较小;到了2012 年、2013年，移动安全进入2.0时代，广告、信息骚扰拦截、隐私保护等泛安全需求成为手机用户急需的安全服务;而到了2014年，移动互联网4G时代，手机用户爆发增长，诈骗手段、吸费病毒也呈现爆发之势，支付类、财产类安全问题成为当务之急，移动安全已经进入3.0时代。

　　移动安全3.0时代面临的支付类、财产类安全问题归根结底就是软件的吸费问题，例如软件的恶意扣除用户话费，诱导消费，诈骗、窃取用户个人敏感信息，从而盗窃用户财产等。

　　目前市面上主流的手机安全产品在功能方面基本上覆盖了移动安全的所有问题。

　　2、主流手机安全软件产品

　　(1)手机安全产品占用手机存储空间

　　软件应用占用手机存储空间大小是用户比较关心的一个问题，尤其当智能手机长时间使用后，越来越多的应用安装到手机上，较小的存储占用空间意味着手机能够安装更多的应用。

　　如上表所示，三款主流手机安全产品相关指标统计结果可以看出：百度手机卫士以17.19M的最小空间占用位列第一，而360手机卫士消耗存储空间最大;在软件大小方面，百度手机卫士和腾讯手机管家也明显小于360手机卫士。

　　(2)手机安全软件功能

　　在基本功能方面，例如，内存清理，垃圾清理，应用管理，骚扰拦截，手机杀毒等方面，目前各个安全产品可以说都覆盖到了。而在目前用户普遍关注的防吸费功能方面，主要手机安全软件各不相同。

　　手机中遇到最严重的问题就是恶意吸费及诈骗。主要包括以下几种，通过各种方式直接吸取你的话费(例如流量偷跑)、电话短信诈骗和非法获取移动支付信息等。

　　百度手机卫士在前几次更新后已经把“防吸费”功能独立出来，以防应用吸费、流量防偷跑、智能防诈骗和省流量助手作为核心功能，并且相当贴心地加入了安全话费充值和增值业务退订，避免用户误登陆到挂马网站充值而造成金钱损失。

　　360卫士则有独立的流量监控功能，但不具有省流量功能。不过，在防吸费功能中多了防短信偷发，防电话偷拨和查杀盗版支付软件功能。

　　而腾讯手机管家，则只有流量监控功能。

　　3、中国手机安全技术创新

　　移动安全3.0时代，手机安全的未来不仅仅是信息安全，更多的将涉及用户的资费安全和财产安全。对此，百度手机卫士开创了全球首个防吸费功能，通过领先的安全技术和功能设计，切实保护用户手机资费和财产安全。

　　而360手机卫士则推出云拦截、云查杀、云备份功能。在百度打出防吸费，省流量和防诈骗概念后，也宣布提供相应功能。

　　三、2014Q1中国手机安全软件用户规模

　　据工信部统计数据，2014年一月底中国移动通讯用户达12.35亿，较上月增长0.5%，同比增长10.8%。按此计算，至2014年第一季度末，中国手机用户规模在12.5亿左右。(值得说明的是，本报告以下所有内容都将以“至2014年3月份全国手机用户总数为12.5亿户”作为基本参考数据，并不再重述。)

　　1、中国智能手机用户数量及渗透率

　　中国IT研究中心(CNIT-Research)而于2014年3月份针对手机用户调查中，为了能包括各个年龄段用户，调查智能手机和非智能手机的数量对比时，采用家庭式调查，调查选项为：“在您所有直系亲属中共有(　　　)部手机，其中智能手机(　　　)部”。统计出的智能手机占比情况如下：

　　从上面结果可以看出，目前国内智能手机在所有手机用户中的渗透率达57.2%，按目前手机用户总数为12.5亿户计，2014Q1智能手机用户规模达到7.15亿户。

　　随着智能手机用户规模快速增长和手机安全软件厂商的大力推广，用户对手机安全问题越来越重视。同时，手机安全软件在手机优化、流量监控、防盗以及软件管理等功能上的整合也给用户带来了极大的便利，进一步促进了手机安全软件在中国手机用户中渗透率不断提升。

　　2、智能手机用户使用操作系统情况

　　中国IT研究中心于2014年3月份对智能手机用户调查结果表明，手机操作系统仍以Android和iOS为主，具体结果如下图：

　　数据表明，在智能手机用户中，在手机操作系统选择上，用户的手机系统以Android和iOS占比最大，分别为72%和18%，其总比例达 90%;其余的Symbian、Windows Phone和其他操作系统分别占比7%、2%和1%。Android智能系统一家独大，占比七成二。

　　3、2014Q1中国手机安全软件用户规模

　　(1)2014Q1中国手机安全用户规模

　　针对智能手机用户安装并使用安全软件的用户调查发现，中国手机安全软件用户在智能手机用户中普及率达78.7%，具体结果如下图所示：

　　根据中国智能手机用户规模为7. 15亿户，由此可以计算出，2014Q1中国手机安全用户规模为5.62亿。

　　调查还发现，存在一部手机安装并同时在使用多款安全软件的也不在少数，统计结果显示，用户的重叠度为33%，由此可以得出，2014Q1中国手机安全软件的累计用户规模为5.62*133%=7.47亿。

　　(2)2014 Q1中国手机月活跃用户规模

　　针对用户使用安全软件频率的调查发现，84.8%的用户平均每月至少使用安全软件1次，统计结果如下图所示：

　　由此可以得出，2014Q1中国手机安全软件月活跃用户规模5.62* 84.76%=4.76亿，而月活跃累计用户规模为7.47*84.76%=6.33亿。

　　从活跃用户的比例可以看出，目前中国手机安全软件的用户活跃度已达到了较高的水平。

　　四、2014Q1中国手机安全市场格局

　　1、2014Q1中国手机安全软件累计用户市场份额

　　根据“用户安装并正在使用的手机安全软件有哪些?”的调查，将重叠用户同时计算在内，统计分析结果显示，2014Q1中国手机安全软件累计用户市场份额如下图所示：

　　由此可见，至2014 Q1中国主流手机安全软件中，360手机卫士、腾讯手机管家和百度手机卫士三款占据了80%的市场份额，其中360手机卫士排在第一位，市场份额达34.6%，其次为腾讯手机管家，为27.6%，百度手机卫士居第三位，市场份额为18.2%。

　　360手机卫士和腾讯手机管家仍处于中国手机安全软件市场的主导地位。值得注意的是,百度手机卫士自去年推出以来，依靠原安卓优化大师的大量用户基础,大力的市场推广和百度强大的品牌影响力，迅速占据了市场第三的位置，取得超过18%的市场份额，而累计用户数达到1.36亿的骄人业绩，并且仍然保持强劲增长势头。

　　2、2014Q1中国手机安全软件月活跃累计用户市场份额

　　根据各中国手机安全软件累计用户数据，以及其月活跃用户的比例统计结果，最终分析结果显示，2014Q1中国手机安全软件月活跃累计用户市场份额如下图所示：

　　上图数据显示，月活跃累计用户市场份额方面，基本情况与累计用户市场份额类似，仍是360手机卫士、腾讯手机管家和百度手机卫士占据近80%的市场份额。其中360手卫士排在第一位，占32.3%的市场份额，而腾讯手机管家和百度手机卫士分列第二、第三位，市场份额分别为28.3%和 19.4%。

　　同样最受到市场关注依然是百度手机卫士，月活跃累计用户市场份额接近20%，月活跃用户达1.23亿。

　　百度手机卫士活跃累计用户市场份额的快速提升，可以从其2014Q1在应用商店下载量增长率可以得到验证。

　　为此，中国IT研究中心对还对各主要手机安全软件在六大第三方Android应用商店(包括360手机助手、百度手机助手、豌豆荚、91助手、安卓市场和应用宝)的下载量，分在于2013年底和2014年3月底进行了统计，最后得出的主要手机安全软件在六大应用商店下载量季度增长率对比情况如下图所示：

　　结果显示，百度手机卫士2014Q1在六大应用商店的下载量增长率达26.2%，居首位，联想乐安全以23.4%居第二位，而排在第三、第四位的腾讯手机管家和360手机卫士下载量增长率都只在15%-16%之间。这充分说明了百度手机卫士月活跃市场份额正快速增长。

　　五、2014年中国手机安全软件用户行为

　　1、超九成用户担心手机安全问题

　　用户调查结果(见上图)显示，近90%的用户对手机安全问题表示担心，占比达到93.7%，表示不担心的仅为4.2%，另有2.1%的用户表示无所谓。数据表明，越来越多的用户开始注意到手机安全问题的严重性，尤其是如今移动互联网开始渗透到生活的每个角落，如何保护好资金安全和个人隐私是每个移动互联网用户都需要考虑的问题。

　　2、手机安全软件平台化逐渐得到用户认可

　　用户调查结果(见上图)显示，近30%的用户认为手机安全软件应做成手机管理综合平台，手机安全软件平台化逐渐得到用户认可。其实目前主要的手机安全软件功能越来越丰富、全面，已成为了手机管理的综合平台，尽管仍有一定的用户仍不接受手机安全软件走向平台化，但这种现状逐渐得到改变。

　　3、用户最常使用的功能分布情况

　　针对用户最常用的手机安全软件功能的调查结果(见上图)显示，用户最常使用的功能是“防骚扰、防诈骗”，选择用户比例接近一半，达63%，其次是“病毒查杀”和“垃圾清理”，分别为45%和44%，再次是“进程管理和优化加速”，选择的用户也高达39%。此外，“流量管控”和“防恶意吸费”也都有超过20%的用户做了选择。

　　4、影响用户更换手机安全软件主要原因不一

　　针对用户更换手机安全软件主要原因的调查结果(见上图)显示，“影响手机速度”是用户更换手机安全软件的最主要原因，比例占到35%。而与此同时，“频繁弹窗”、“操作体验不好”也都有超过20%的用户做了选择，说明影响用户更换手机安全软件的原因并不单一。

　　5、近半用户对目前手机安全软件功能表示满意

　　调查结果显示(如上图所示)，近半用户对目前手机安全软件功能表示满意，达43.6%，但也有38.9%的认为手机安全软件“功能太多，用不上”，有12.4%的人认为“想要的功能没有，不想要的太多”，此外还有5.1%用户认为功能仍然不够用。

　　6、影响用户选择手机安全软件的主要因素

　　上图所示，调查结果显示，“用户点评或媒体推荐”和“朋友建议”是影响用户选择手机安全软件的主要因素，都有超过42%的用户进行了选择;其次是品牌因素，达30.5%，选择“在线下载排名”的用户也占了23.2%，此外选择其它的占11.8%。由此可见，用户对于安全软件的安装理由，他人或媒体推荐所占比例相对较高。

　　7、多半用户经常升级手机安全软件

　　如上图所示，针对用户对手机安全软件进行升级频率的调查结果显示：62.1%的用户对手安全软件升级频繁，其中选择“有新版本就更新”用户占35.4%，“经常更新”占26.7%。此外，“偶尔更新”的用户也占20.4%，而只有17.5%用户不更新手机安全软件。

　　六、中国手机安全软件用户体验调查

　　1、百度手机卫士成为用户评选体验最好的手机安全软件

　　如上图所示，在用户评选体验最好的手机安全软件调查结果显示，百度手机卫士用户好评率达71.2%，居第一位，成为用户评选的体验最好的手机安全软件。此外，腾讯手机管家和360手机卫士的用户好评率也都超过了60%。

　　百度手机卫士之所以能成为用户评选的体验最好的手机安全软件，主要得益于其新增的专业病毒查杀能力，以及主打的“防吸费、省流量”功能。百度手机卫士开创了全球首个防吸费功能，通过领先的安全技术和功能设计，切实保护用户手机资费和财产安全。

　　2、用户对手机安全软件常用功能的看法

　　针对手机安全软件最常用的七大功能的用户调查发现：“防骚扰”、“防吸费”、“病毒查杀”和“流量监控”四项功能均有80%或以上的用户认为“有必要”或“非常有必要”，具体调查结果如下图所示：

　　如上图数据，在七个常用功能中，觉得“非常有必要”用户比例不相上下，均在30%左右，而选择“有必要”用户在“防骚扰”、“防吸费”、“病毒查杀”和“流量监控”四大功能上比例较高，在40-60%之间。这说明这四大功能用户的关注度最高，反应了手机安全软件的发展潮流。

　　3、用户体验最好的功能分布情况

　　在用户认为的手机安全软件体验最好的功能方面，如上图调查结果显示，“防骚扰、防诈骗”成为用户体验最好的功能，选择的用户比例高达55%;其次为“垃圾清理”和“病毒查杀”，分别占29%和28%;此外，也都有超过20%的用户选择了“流量管控”、“防恶意吸费”、“隐私保护”和“进程管理和优化加速”。

　　七、中国手机安全软件用户群属分布

　　1、用户性别比例

　　调查结果显示(见上图)，中国手机安全软件用户中，男性明显高于女性，其中男性占53.6%，女性占46.4%。

　　2、用户年龄分布

　　调查结果显示(见上图)，中国手机安全软件用户中，绝大多数集中于18岁至45岁之间。其中18岁至35岁的人群占比最高，超过三分之二，达66.9%，此外，35岁至45岁、45岁以上和18岁以下的分另占18.2%、9.4%和5.5%。

　　3、用户职业分布

　　调查结果显示(见上图)，中国手机安全软件用户职业分布上，中层管理人员、技术人员、职能人员和在校学生比例最大，都在20%左右，总占比近80%。这说明了上班族和学生是手机安全软件的主要用户。

　　4、用户区域分布

　　调查结果显示(见上图)，中国手机安全软件用户主要集中在中部内陆地区和东部沿海地区，分别占用户比例的43.2%和39.2%。此外，西部边远地区和港澳台地区的用户占比分别为12.8%和4.8%。

　　八、中国手机安全软件市场发展趋势

　　1、中国手机安全软件市场特点分析

　　1)市场格局呈现的特点

　　360手机卫士、腾讯手机管家在手机安全领域市场份额方面仍位列前两位，但出现一定下滑，分别为34.6%和27.6%，相反百度手机卫士市场份额则在2014Q1有了大幅度的增长，达到了18.2%，其他手机安全软件市场份额则变化不大。

　　2)市场逐渐走向良性竞争

　　手机软件安全市场一家独大的格局不复存在。百度手机卫士经过一系列的技术革新后，在2014年第一季度用户规模迅速攀升，市场份额已经逐步接近360手机卫士和腾讯安全管家，三家竞争的格局逐渐形成，市场逐渐走向良性竞争。

　　3)用户安全意识得到加强

　　在各大厂商对自身产品的大力宣传和激烈的竞争过程中，用户的安全意识得到加强，逐渐认识到如何利用手机安全软件来保护自己手机的安全。

　　4)市场要求安全软件自身的自律性

　　安全软件在保护用户安全的前提下，还要充分考虑用户使用感受和保护用户隐私，加强自身自律性，不骚扰用户，不胁迫用户，不偷窥用户隐私。否则一旦让用户反感，失掉市场是必然的。

　　2、中国手机安全软件市场发展趋势

　　1)手机木马及恶意软件数量仍快速增长

　　据百度安全实验室统计，目前Android平台安全形势日趋严峻，去年第三季度病毒应用就超过了10万种，其中恶意吸费类病毒应用占比超过70%，到目前为止仍呈爆发之势。据统计，受恶意吸费应用感染用户人数已高达1400万，用户直接经济损失超过7000万。

　　2)“防吸费、省流量、防诈骗和移动支付安全”成为主流趋势

　　移动安全3.0时代，恶意软件已经从消耗手机资源，短信电话骚扰等方面转移到了直接威胁用户的支付、财产类安全上来。例如软件的恶意扣除用户话费，诱导消费，诈骗、窃取用户个人敏感信息，从而盗窃用户财产等。另外，移动支付过程也成为恶意软件的一个突破口。

　　近年来用手机等移动设备进行支付已经越来越普及，覆盖了人们日常消费的方方面面，购物和充值比例最高，分别达到85%和76%(数据来源：百度手机卫士数据统计)。

　　在使用移动支付过程中，人们对手机支付的最关心和最担心的安全问题中，“手机丢失后，手机上的网银支付相关应用被他人恶意使用”、“网银等账号密码被窃取”、“有病毒、木马程序”占比较大，分别为81%，73%和69%。如下图所示。

　　3)手机安全软件在技术和功能将不断提升

　　随着手机硬件处理能力的不断提升和信息技术的日益发展，手机安全软件会逐渐向PC安全软件的方向靠拢，越来越多先进的安全防范方法和技术手段会被加入到手机安全软件之中。

　　九、CNIT观点

　　(1)百度手机卫士快速成长，推动了手机安全软件市场的良性竞争

　　市场的竞争需要更多实力相当的产品出现。百度手机卫士至2014 Q1月活跃累计用户市场份额已接近20%，打破了以前只有360手机卫士和腾讯手机管家两家独大的局面，百度手机卫士的快速成长必将推动中国手机安全软件市场的良性竞争，从而受益于用户。

　　(2)中国手机安全软件市场三足鼎立格局已然形成

　　至2014 Q1中国主流手机安全软件中，360手机卫士、腾讯手机管家和百度手机卫士三款占据了80%的市场份额，其中360手机卫士排在第一位，市场份额达 34.6%，其次为腾讯手机管家，为27.6%。而作为正快速成长的百度手机卫士已位列第三位，市场份额达18.2%。

　　月活跃累计用户市场份额方面也同样如此，百度手机卫士份额超过19%，这充分说明了至2014年Q1，中国手机安全软件市场三足鼎立格局已然形成。

　　(3)百度手机卫士的“防吸费、省流量、防骚扰和移动支付安全”等创新功能引领中国手机安全软件的发展潮流

　　手机安全的未来不仅仅是信息安全，更多的将涉及用户的资费安全和财产安全，百度手机卫士的“防吸费、省流量”功能便是为适合用户急切需求而推出的。作为百度手机卫士开创的全球首个防吸费功能，更是吸引了用户和市场的普遍关注，其它手机安全软件厂商也纷纷跟进，从而为用户手机提供更加安全可靠的防护。百度手机卫士的移动支付安全解决方案采用独创的“环形防护”理念，在应用下载、应用运行环境、网络信息传输和短信验证机制四个环节保护用户移动支付过程，确保用户移动支付的每个环节的安全。可以说，百度手机卫士的“防吸费、省流量、防骚扰和移动支付”等创新功能，正引领中国手机安全软件市场的发展潮流。

　　针对用户最常使用的移动购物网站的调查发现，选择淘宝的用户数遥遥领先，高达83.8%；排名第二的是天猫，占比22.4%；其次是京东，达到19.8%；另外，使用QQ网购、蘑菇街、美丽说的用户也不少。

　　可以看出，用户更愿意使用综合类的购物网站进行购物，调查中还发现，男性用户和女性用户选择使用购物网站也有不同的侧重：男性用户更偏向使用京东进行购物，而蘑菇街、美丽说、聚美优品、唯品会、乐蜂网的使用人群中，女性占绝大多数。

　　用户移动网购频次

　　从用户使用移动网购的频次可看出，用户使用移动网购进行购物的频次并不高，这说明移动网购市场还有很大的发展空间。

　　其中，平均每天至少使用一次的用户进行移动网购行为占比最低，仅为4.5%；下载过后很少使用的用户占比最高，达到31.8%；平均每周至少使用一次和平均每月至少使用一次占比超过50%，分别为27.3%、26.4%；另外还有10%的用户不确定。

　　常购商品

　　调查得知，用户使用移动网购应用进行网购，最常够买的商品是服装鞋帽箱包一类，达到81.7%，其次是彩票、充值、旅行、票务，达到67.1%，购买个人护理化妆品的用户也不少，达47.4%。

　　这说明服装鞋帽箱包以及彩票、充值、旅行、票务及个人护理化妆的需求量大，购买频次也大。调查数据统计结果显求，用户在移动网购中所能接受的单次最高金额多处于50-200元之间，占比高达43.2%，另外单次可接受的最高金额在201-500元和50元以下的还分别占有24.3%和17.4%，说明目前移动购物主要市场仍处于最低端商品阶段。

　　单次最高限额

　　单次可接受的最高金额超过500元的移动网购用户仅占15.1%，用户对于移动网购方式还存有疑虑。由于大屏智能手机的广泛应用，人们使用手机进行购物已经成为一种生活方式，手机购物作为当前移动商务的主要表现形式，已经逐步成为手机用户的主流应用之一，但由于一些原因，目前使用手机进行购物的人通常不会选择价格高、大件的商品，这说明移动网购市场很具有很大的发展潜力。

　　支付方式

　　在移动购物用户最常使用的支付方式中，选择”使用支付宝等第三方支付方式”的占比最高，比例达到62.7%；其次为网银直接支付，占比22.4%。总体来看，大部分用户是通过线上支付方式完成交易，选择货到付款的用户占比11.3%，这也是因为一些移动网购应用不支持货到付款所致。CNIT-

　　Research分析师认为，网购网站应改善线上支付体验，提升网上支付的成功率，促成交易的达成。

是的。每一个产品经理都希望在产品开始立项设计前，得到用户最真实的需求，为自己的产品设计提供良好的支撑；每一个产品经理都希望自己的设计的产品得到用户的认可和亲睐；每一个产品经理都希望用户能在使用产品的过程中不断反馈对于产品改进的意见和建议……那么，我们如何才能得到用户的前期意见和后期反馈呢？

这个时候我们需要的是数据的支撑，只有数据才能让一切更有说服力（前提是真实、有效的数据）、只有数据才能让我们更清楚地了解到我们想法的可行性……

既然这样,那数据从何而来?这自然少不了市场调研，只有通过对用户的调研才能收集用户最基础的用户数据、从最基础的数据上进行分析，从而了解用户的真实需求。那么，作为产品经理，我们应该如何对市场或用户进行调研呢？调研的方式和方法有哪些？对于调研的数据我们如何进行数据分析呢？数据分析的方法和方式有哪些呢？

市场调研和数据分析的方法

一、 产品经理为什么要做市场调研？调研的目的是什么？

PS:我们在做市场调研前，必须有一个自己的调研思路：我们要调研的对象，需要收集的数据，需要达到的效果等。只有有了明确的目标，才能获得更加有效的数据。

1、通过调研了解市场需求、确定目标用户、确定产品核心，为了更好的制订MRD；

2、为领导在会议上PK提供论据；

3、提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息，及时掌握一手资源；

4、验证我们定的目标客户是不是我们想要的，目标用户想要什么样的产品或服务；

5、了解我们能不能满足目标用户的需求并且乐于满足目标用户的需求；

6、找准产品机会缺口，然后衡量各种因素，制定产品战略线路；

7、调研到最后，目标越明确，需求确明确，也就会觉得，产品越难做，难以打开市场等；

8、对于全新的产品，调研前PM必须先自己有一个思路，然后通过调研去验证自己的想法的可行性。

二、 市场调研的方式方法有哪些？怎样确定调研的维度？

1、问卷调查、用户AB测试、焦点访谈、田野调研、用户访谈、用户日志、入户观察、网上有奖调查；

2、做人物角色分析：设置用户场景、用户角色进行模拟分析；

3、情况推测分析；

4、调研的维度主要从战略层、范围层、结构层、框架层、视觉层来展开（不同的产品从不同的层次来确定调研的维度）

三、 如何整理市场调研的数据？

PS:对收集到的调研数据，我们需要整理出那些有效的数据，对于无效数据果断丢弃。对有效数据进行细致的处理、分析。

通过市场调研，我们收集了不少的数据，这些数据都是用户最直接的对产品的某种需求的体现。作为产品经理，我们视这些数据为宝贝，我们需要将这些数据进行整理，让他们变为珍宝。那我们该如何整理呢？

1、将规范的数据按照维度整理、录入，然后进行建模；不规范的数据的话就必须得自己先通过一些定性的处理，让它变得规范，然后再用工具进行分析；

2、封闭性的问题，设置选项归类即可。开放性的问题，建议还是先录下来，然后再头脑风暴整理出有用的东西；

3定性的，焦点访谈和深访，都可以录音，在事后可以形成访谈记录；焦点访谈的过程中，可以以卡片的形式或者其他的形式让用户做选择题，可以获取少量的有数据性的东西，其他的更多的是观点、方向性的，这个需要在整理访谈记录的时候根据问题来归纳整理；

4、深度访谈的数据整理，我们以前会做头脑风暴，建立很多个用户模型，强行量化这些数据。这个方法比较有效，特别在做人群研究的时候。

四、 如何书写市场调研报告？

对整理后的数据，我们最终需要形成书面的市场调研文档报告，以最直观的方式呈现给我们的BOSS，从而获得老板对产品的支持。

1、对市场调研的数据分析后进行的说明总结，用图表或图形的形式最直观呈现；

2、分析用户当前现状，用户对产品的需求点；

3、报告的组成有研究背景、研究目的、研究方法、研究结论等相关内容；

4、根据调研的时候的思路，将报告逐一完善，将数据分析的结论图表化，得出自己的结论总结出趋势和规律

五、 数据分析的方式方法有哪些？

1、数据分析需要掌握数据统计软件和数据分析工具（分析工具如SPSS等）；

2、数据分析的主要方法有：

• 对比分析法:将两个或两个以上的数据进行对比分析，分析其中的差异，从而揭示这些事物发展变化的规律和情况。对比分为横向对比和纵向对比。
• 结构分析法:被分析研究总体内各部分与总体之间进行对比分析的方法，即总体内各部分所占的指标。
• 交叉分析法:同时将两个有一定联系的变量及其值交叉排列在一张表内，使各变量值成为不同变量的交叉点，一般采用二维交叉表进行分析。
• 分组分析法:按照数据特征，将数据进行分组进行分析的方法。
• 其他还有比如漏斗图分析法、杜邦分析法、矩阵关联分析法等等。

（数据分析方法可以参考：《谁说菜鸟不会数据分析》一书）

PS:数据分析的方法有很多种，在进行数据分析的时候，选择有效的数据分析方法，能达到事半功倍的效果。

六、 数据分析报告如何指导产品经理进行产品设计？

1、根据调研结论 确定产品核心功能

2、把数据分析的结果加入到整个迭代设计的过程中加速产品的迭代更新

3、评估解决方案的可行性。根据实施的结果再去评估解决方案是否真的可行？是否还需要再改进，依此类推

4、通过数据进行分析，得出用户的行为规律，为产品提供支撑

5、日常的运营分析，及时发现产品问题

6、产品后期设定一系列的运营指标进行运营监控，然后反馈产品迭代（指标主要包括：1、用户的反馈、2、产品的BUG、3、市场的反映、4、产品未来的发展方向、5、点击率、留存率等等）

一、产品经理为什么要做市场调研？调研的目的是什么？

我们在做市场调研前，必须有一个自己的调研思路：我们要调研的对象，需要收集的数据，需要达到的效果等。只有有了明确的目标，才能获得更加有效的数据。

1. 通过调研了解市场需求、确定目标用户、确定产品核心，为了更好的制订MRD；
2. 为领导在会议上PK提供论据；
3. 提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息，及时掌握一手资源；
4. 验证我们定的目标客户是不是我们想要的，目标用户想要什么样的产品或服务；
5. 了解我们能不能满足目标用户的需求并且乐于满足目标用户的需求；
6. 找准产品机会缺口，然后衡量各种因素，制定产品战略线路；
7. 调研到最后，目标越明确，需求确明确，也就会觉得，产品越难做，难以打开市场等；
8. 对于全新的产品，调研前PM必须先自己有一个思路，然后通过调研去验证自己的想法的可行性。

二、市场调研的方式方法有哪些？怎样确定调研的维度？

1. 问卷调查、用户AB测试、焦点访谈、田野调研、用户访谈、用户日志、入户观察、网上有奖调查；
2. 做人物角色分析：设置用户场景、用户角色进行模拟分析；
3. 情况推测分析；
4. 调研的维度主要从战略层、范围层、结构层、框架层、视觉层来展开（不同的产品从不同的层次来确定调研的维度）

三、如何整理市场调研的数据？

对收集到的调研数据，我们需要整理出那些有效的数据，对于无效数据果断丢弃。对有效数据进行细致的处理、分析。

通过市场调研，我们收集了不少的数据，这些数据都是用户最直接的对产品的某种需求的体现。作为产品经理，我们视这些数据为宝贝，我们需要将这些数据进行整理，让他们变为珍宝。那我们该如何整理呢？

1. 将规范的数据按照维度整理、录入，然后进行建模；不规范的数据的话就必须得自己先通过一些定性的处理，让它变得规范，然后再用工具进行分析；
2. 封闭性的问题，设置选项归类即可。开放性的问题，建议还是先录下来，然后再头脑风暴整理出有用的东西；
3. 定性的，焦点访谈和深访，都可以录音，在事后可以形成访谈记录；焦点访谈的过程中，可以以卡片的形式或者其他的形式让用户做选择题，可以获取少量的有数据性的东西，其他的更多的是观点、方向性的，这个需要在整理访谈记录的时候根据问题来归纳整理；
4. 深度访谈的数据整理，我们以前会做头脑风暴，建立很多个用户模型，强行量化这些数据。这个方法比较有效，特别在做人群研究的时候。

四、如何书写市场调研报告？

对整理后的数据，我们最终需要形成书面的市场调研文档报告，以最直观的方式呈现给我们的BOSS，从而获得老板对产品的支持。

1. 对市场调研的数据分析后进行的说明总结，用图表或图形的形式最直观呈现；
2. 分析用户当前现状，用户对产品的需求点；
3. 报告的组成有研究背景、研究目的、研究方法、研究结论等相关内容；
4. 根据调研的时候的思路，将报告逐一完善，将数据分析的结论图表化，得出自己的结论总结出趋势和规律

五、数据分析的方式方法有哪些？

数据分析需要掌握数据统计软件和数据分析工具（分析工具如SPSS等）；

数据分析的主要方法有：

1. 对比分析法:将两个或两个以上的数据进行对比分析，分析其中的差异，从而揭示这些事物发展变化的规律和情况。对比分为横向对比和纵向对比。
2. 结构分析法:被分析研究总体内各部分与总体之间进行对比分析的方法，即总体内各部分所占的指标。
3. 交叉分析法:同时将两个有一定联系的变量及其值交叉排列在一张表内，使各变量值成为不同变量的交叉点，一般采用二维交叉表进行分析。
4. 分组分析法:按照数据特征，将数据进行分组进行分析的方法。
5. 其他还有比如漏斗图分析法、杜邦分析法、矩阵关联分析法等等。

（数据分析方法可以参考：《谁说菜鸟不会数据分析》一书）

数据分析的方法有很多种，在进行数据分析的时候，选择有效的数据分析方法，能达到事半功倍的效果。

六、数据分析报告如何指导产品经理进行产品设计？

1. 根据调研结论 确定产品核心功能
2. 把数据分析的结果加入到整个迭代设计的过程中加速产品的迭代更新
3. 评估解决方案的可行性。根据实施的结果再去评估解决方案是否真的可行？是否还需要再改进，依此类推
4. 通过数据进行分析，得出用户的行为规律，为产品提供支撑
5. 日常的运营分析，及时发现产品问题
6. 产品后期设定一系列的运营指标进行运营监控，然后反馈产品迭代（指标主要包括：1、用户的反馈、2、产品的BUG、3、市场的反映、4、产品未来的发展方向、5、点击率、留存率等等）

我们不是JOBS，有时候我们需要了解用户的习惯，所以调研在某些特殊情况下是产品经理必须去做的。只有能跟用户真正互动，你的产品才能融入用户。

via：人人都是产品经理

为了更好地展现当前市场调研行业的发展现状，发展风貌，以及发展特征，在此将国内市场的主要市场调研公司（既包括本土的，也包含国际的），依据其综合实力及其业务发展专长等，排出前二十五家市场调研公司。

数字100的产品与服务主要为样本库在线调查：基于Surveycool® 在线调查系统和Assuredsample在线样本库抽样的邮件式调查。融合了市场研究公司的专业经验与先进的IT技术。在此基础上形成了面向金融/快消/母婴/IT/汽车/广告等行业的系列产品。在提升效率和降低成本的同时，能够帮助决策者规避风险，优化产品与渠道。

当企业不断看重消费者反馈的时候，过度消费者满意度调研可能让公司透支消费者进行反馈的意愿。你的公司曾经用看上去永无止尽的问题耗尽消费者的意愿吗？