eMarketer的报告称，过去10年电商与手机购物飞速发展，“每年从美国的实体店处夺走数万亿美元的销售额”。不过，实体与虚拟这两个行业在2016年会融合发展，原因是手机钱包成为了新智能手机上的标配功能，且越来越多的零售店系统可以支持近距离支付。

该研究机构估计，2015年全美只有1.6%的零售活动出现在智能手机上。“这种情况在2016年将发生变化，因为苹果、谷歌、微软、Facebook以及亚马逊等科技巨头会简化手机购物的交易手续”。

eMarketer指出，企业需要推出更多服务，说服消费者“改变数十年来根深蒂固的支付习惯”，不再用现金、信用卡或借记卡支付，而是用点击智能手机屏幕的方式完成交易。“将更多零售体验与手机钱包结合起来，尤其是提供特价、优惠、补贴、会员等方式，是吸引人们使用手机付款的重要方式，”该机构说。

eMarketer称，今年全美移动支付的规模预计为87.1亿美元，平均每名消费者在手机上支付约376美元。而在2016年，手机支付交易的总规模有望达到270.5亿美元，用户年均开支则有望达到721.47美元。手机支付用户规模会出现近62%的增长。

而到2017年，用户人均支出则有望增加至1231美元，届时预计有5000万购物者在实体店购物时会用手机支付，完全使用手机支付的用户比例占20%。

在电子支付的早期阶段，消费者主要购买价格低于20美元的商品。而在2015年，中等价位的商品，即价格在20美元到100美元的商品，占到了全移动支付交易的45.5%。到2018年，这一比例将占到63.9%。

这份由Bankrate.com发布的调研，也展示了这些用户的行为趋势，诸如年龄越高对隐私的担忧和对不便感的增强。

早先的报告和研究一再告诉我们用户网上的支出变得越来越多，虽然这些支付主要发生在PC电脑，但移动支付也开始占据一定的细分市场，并随着智能手机的使用和用户习惯的增加而增强

在手机上面更可能做大宗转账的用户是年龄在30-49岁的用户，58%的人有大宗转账的经历。

尽管千禧一代（年龄在18-29岁）素有科技弄潮儿的美名，但只有46%的人在手机上购买过大宗物品，只比50岁的大叔大妈多一点

尽管移动购物增长迅速，但美国人在此的支付也是小心谨慎，调研发现只有12%的用户总是或经常使用手机或平板电脑进行大额购买

年长用户看来对大宗移动购买比较抵制，超过6/10的年长用户从来没有通过这个方式进行大件物品的购买

数据安全仍然是那些不愿意使用移动终端进行金融转账的用户的最大担忧。年长的用户更可能会提及安全顾虑是他们不愿意使用移动支付的原因。53%的年龄在65岁及以上的用户表达了这种担忧，而只有34%的千禧一代认为这是他们避免大宗移动购买的主要原因

随着品牌和零售商开始把握移动钱包的机会，他们应该设法获取千禧一代的注意力，根据这个报告，63%的千禧一代并没有信用卡，但他们在其他科技上的使用却一直领先

via：199IT编译自mobilecommercedaily

美国《时代》周刊今天撰文，对手机钱包市场的现状以及几款热门应用进行了详细介绍。以下为文章全文：智能手机已经取代了地图、健康追踪器和数码相机，既然如此，为何不用它取代我们的信用卡呢？事实上，在上网购物和使用网上银行时，已经有很多美国人选择智能手机。

但金融服务公司TSYS在2013年进行的一项调查发现，仅有6%的美国人愿意使用智能手机代替信用卡或借记卡。

美国市场研究公司Gartner分析师拉杰什·坎达斯瓦米(Rajesh Kandaswamy)表示，无论是要签单确认、输入密码，还是在免触支付终端上晃一下卡片，消费者似乎对信用卡非常满意，他们不认为用智能手机在实体店内付款能够带来多少额外价值。“消费者需要获得一些刺激才能真正使用移动支付。”他说。Softcard移动支付应用(之前名为Isis)就提供了这样的方案，用户每用美国运通Serve卡完成一次移动支付，便可获得1美元的奖励，累计奖励不超过50次交易。

即将发布的Apple Pay也将对这一领域形成促进。今年10月，该功能将以iOS 8更新的形式自动下载到iPhone 6和iPhone 6 Plus中，并将兼容美国运通、万事达和Visa卡。

“由于苹果iTunes中已经存储了数百万用户的金融信息，Apple Play可能会成为提升智能手机钱包普及率的一大催化剂，因为它可以降低数百万人尝试移动支付的门槛。”坎达斯瓦米说。

Apple Pay还将获得大型银行的支持，包括美国银行、大通银行和花旗银行。与信用卡相比，这些大型银行不太可能针对Apple Pay交易索要过多费用，使得更多商家有动力向顾客提供这项服务。

为何转用智能手机钱包？

坎达斯瓦米表示，手机钱包应用可以提供更好的卡片管理方式，从借记卡到信用卡，再到折扣券和会员卡。“手机钱包应用可以提供更好的财务控制力，实现一站式购物分析服务。”他说。

使用智能手机完成支付还可以加快结账速度。你不必把卡片从钱包里拿出来，只要把智能手机贴近支付终端前，便可授权交易，同时享受折扣，并获得积分。对于经常忘记携带各种卡片的人来说，这堪称一大福音。

资金如何流动

多数现有智能手机钱包应用都采用“一触即付”功能，需要借助手机的NFC(近场通讯)芯片才能发挥作用。在iPhone阵营中，目前只有iPhone 6和6 Plus具备这项功能。多数采用Android 4.0或更高版本系统的Android手机，都可以兼容NFC技术，但某些应用却需要独特的加密SIM卡来存储财务信息。因此需要向运营商咨询，才能知道自己的Android手机是否支持数字钱包。

如果你使用Windows Phone或黑莓设备，可能需要再等等。微软最近发布了“Windows Phone钱包”，可以用于存储信用卡、会员卡、优惠券和各种票据，但还没有任何一款Windows Phone手机支持该应用的“一触即付”功能。虽然Visa去年就已经认可了黑莓的安全支付框架，但尚未看到该公司正式推出手机钱包应用。

但移动支付大战正在升温。零售巨头沃尔玛支付系统，其他一些大型品牌也在进行类似的尝试。可以兼容所有智能手机的Current C要到明年才能正式推出。

候选应用

目前为止，Android和iPhone用户都可以借助下面的某款应用，将自己的智能手机变身为支付工具。

Apple Pay

Apple Pay将于今年10月正式支持iPhone 6和iPhone 6 Plus，并将兼容明年发布的Apple Watch智能手表。Apple Pay可以储存信用卡和借记卡信息，而iTunes用户可以直接与已经存储的信用卡信息挂钩。一旦你激活Apple Pay，便可在购物应用中使用它提供的“一触即付”安全支付功能，并享受Uber和Panera Bread等服务，整个过程都不必填写支付和送货信息。

一触即付：将iPhone 6或6 Plus触碰一下支付终端，同时把手指放在TouchID指纹传感器上，等到交易完成时，手机会通过轻微的震动提醒用户。

安全性：用户不必存储或发送信用卡号，Apple Pay会针对设备分配一个账号，并加密存储在iPhone 6和6 Plus的专用芯片中。该账号会与一个名为“令牌”的一次性交易ID一同发出。“用户的信用卡在整个交易过程中都不会被暴露，商家不再存储大量的信用卡数据库，避免了被黑客入侵的风险。”移动安全公司Lookout首席安全研究员马克·罗杰斯(Marc Rogers)说，“然而，这项技术的安全性取决于令牌本身的保护力度，以及它能否获得安全的存储方式，但这两个问题目前都不得而知。”

使用原因：它速度很快。使用iPhone的指纹扫描仪并接触支付终端的速度，远高于签单确认和输入密码。由于美国大银行都已经支持这项服务，Apple Pay将会飞速普及。

使用地点：可以在数十家零售连锁企业的22万家店面内使用，包括麦当劳、赛百味、Bloomingdales和Walgreens。

支持手机：iPhone 6和iPhone 6 Plus。

谷歌钱包

谷歌钱包也会存储信用卡、借记卡、优惠券和会员卡信息。你可以将资金转入名为Wallet Balance的储值卡里。如果你使用支持NFC的Android 4.4手机，便可在店内完成支付。一触即付功能不支持iPhone，或者Android 2.3或更老版本的Android手机。然而，这些用户仍然可以使用谷歌钱包的其他功能，包括汇款、在网上商店一键结账、追踪关联支付卡的订单等。

一触即付：打开手机上的谷歌钱包应用，然后在接触支付终端前输入密码。

安全性：谷歌会对用户的财务信息加密，并存储在服务器上，该应用使用密码保护。如果有人盗窃了你的手机并猜出了密码，谷歌号称可以利用诈骗保护赔偿所有“未授权交易”。

使用原因：谷歌钱包支持很多会员项目和优惠券网站。即使你忘带优惠券或会员卡，仍然可以在使用该应用时轻松获得积分和折扣。

使用地点：任何接受免触支付的实体店。

支持手机：Android 2.3或以上版本；Android 4.4及以上版本可以使用一触即付；iOS 6或以上版本也可以使用，但不支持一触即付。

Softcard

Softcard是由AT&T、T-Mobile和Verizon共同开发的，所以肯定要成为这三大运营商的用户才能使用该服务。除此之外，还要拥有一部兼容NFC功能的Android手机。该应用支持美国运通、大通银行富国银行的信用卡，以及为数不多的会员卡和折扣卡。你可以创建一个美国运通Serve账号，并使用它来完成任何借记卡、信用卡或美国的银行账号的支付。

一触即付：与谷歌钱包一样，需要打开应用，输入密码，然后用NFC智能手机靠近支付终端。

安全性：要使用Softcard，需要一张安全SIM卡来存储财务信息，因此只有Softcard应用可以访问这些数据。(如果你的手机兼容Softcard，需要向运营商索取这种SIM卡。)每笔交易都会创建一个一次性令牌，这样一来，卡片信息就不会发送给商家。与谷歌钱包一样，该应用同样借助密码来保护数据。

使用原因：Softcard可以扫描附近提供优惠和折扣的商家，然后使用该应用结账付款。

使用地点：可以在数十家连锁店内使用，包括Urban Outfitter、赛百味和Walgreens。可以到Paywiththis.com上查看详细列表。

支持手机：Android 4.0或更高版本。

LoopPay

LoopPay是一个Kickstarter众筹项目，它包括一款智能手机应用和一款Loop设备——可以选择手机挂坠(39美元，兼容iPhone或Android手机)，也可以选择充电套(99美元，兼容iPhone 5和5s)。信用卡、借记卡、会员卡、积分卡和驾驶证都可以扫描并存储在Loop应用中。多数采用Android 4.2或更高版本系统的手机都可以支持Loop，但有些存在兼容性问题。要查看具体情况，可以访问官方兼容性页面：http://resources.looppay.com/android-compatibility.htm#compatible

一触即付：拿着手机挂坠或充电套靠近支付终端，然后打开手机屏幕，并点击挂坠按钮即可完成支付。如果你需要出示身份证(例如购买酒精饮品时)，则可以点击手机屏幕上的身份证图标，展示扫描件即可。

安全性：所有支付信息都会加密存储在Loop挂坠或充电套的安全芯片中，用密码进行保护。

使用原因：LoopPay支持全世界90%的零售商，比其他应用的适用范围更广。

使用地点：任何有信用卡读卡器的地方。

支持手机：iPhone以及Android 4.2或以上版本。

其他应用

星巴克

星巴克推出的iPhone应用把会员卡和预付费卡集成到一款“一触即付”应用中，可以追踪用户的积分情况，以及升级下一个级别需要购买的咖啡数量。星巴克获得了不俗的收益——每周用该应用完成的交易额达到600万美元。

PayPal

如果你在一个接受PayPal的商店内，便可直接登录这款应用，然后查看你所在的位置。之后便可拿着自己购买的东西来到收银台，告诉收银员你要用PayPal支付，并在手机屏幕上完成支付过程。这并不是钱包的替代品，但如果真的忘带钱包了，的确可以解燃眉之急。该应用可以自动扫描附近支持PayPal的商家。

保证信息安全

使用手机钱包比使用信用卡更加安全，因为你的钱包应用不会发送太多敏感信息(例如信用卡号和有效日期)。Lookout的罗杰斯表示，要保证移动支付应用的安全性，应当遵循以下几个步骤：

——给手机设定密码。

——下载一款可以在丢失后寻找手机的应用。当你的手机变成钱包后，一旦丢失便会带来更大的麻烦。

——只通过自己信任的网站下载移动支付应用(所有应用都应遵循这一建议)。检查应用评级和权限，并在下载之前阅读他人的评价，确保有很多人都使用并相信这款应用。

——不用时关闭手机的NFC连接。

——使用NFC支付时要格外小心：你可能意外支付了别人的账单。

你是否会用上述某款应用替代自己的钱包？如果会，你会选择哪一款？

调查组织Parks Associates近日公布一份手机钱包调查报告，报告显示2013年，美国4000万智能手机用户使用了至少一次的手机钱包服务，占所有智能手机用户的20%。预计到2017年全美将有1.13亿人使用手机钱包，占智能手机用户的43%。

分析师Jennifer Kent表示，通过几年的市场发展，手机钱包的市场可行性将显露，手机钱包APP应用将集成市场营销和支付功能，正是这样的功能集成，手机钱包将成为商家和广告商的开发重点。

此前，有市场观察者以NFC的成败来估算手机钱包的未来市场，但是随着条码、二维码以及蓝牙BLE的应用，抛开NFC，手机钱包仍然拥有不可估量的市场前景，并且更多的是多种支付技术集成。据移动支付网了解，这也将造成一定的市场混乱，随着市场的竞争推进，消费者和商家将在多种手机钱包技术的困惑中觉醒，真正认识到什么样的手机钱包才适合自己。

Parks Associates调查还显示，2013年将近50%的假日购物者希望可以使用智能手机进行购物。35%受调查者计划使用智能手机进行商品信息查询，31%计划使用手机APP进行假日购物。

从数据上可以看出，智能手机应用在消费者假日购物中的重要性已经逐渐体现，一半左右的消费者已经无法离开手机进行购物。此外，使用智能手机进行购物的消费者当中，有38%消费1000美元以上。

技术让手机钱包生态系统多样化，消费者的需求则推动手机钱包逐渐占领一定消费领域。

功能方面，P2P转账、优惠券收集等功能将成为基本的手机钱包功能，消费者将更多的储存支付信息到手机，以在实体店和线上获得购物优惠。

受调查的消费者认为，从来没有用过的事物，使用起来总是存在着风险。对于调查结果，本是金融背景的银行获得最大信任无可厚非，而谷歌作为一个互联网企业，能够仅次于银行的安全支持实属不易。

用户眼里的移动钱包是一揽子的购物服务

SAP的这个调研采访了17个国家的12424位访客，发现用户想要的移动钱包是：可以让他们在网上买东西（51%），也可以在线下商店买东西（46%），即便是那些小额支付的物品（44%），外加可以查询订单状态的功能（41%）。1/3的受访者还表示希望可以当作会员卡使用。可见用户想要的移动钱包绝非支付那么简单，更像是一揽子的跟商家接触的解决方案。

而更让人心动的数据是：82%的用户希望在未来使用手机购买产品和服务，这是一个巨大的市场，相比目前拥有很大的成长空间。目前全球有32%的手机用户在过去一年中使用手机购物，所以还有一半的人在过去12个月内没有发生移动购物行为，但有望在未来产生这个行为。

零售业的巨大商机

零售业是其中的焦点，很多用户已经使用手机购买了娱乐相关的产品服务，比如电影票，演出票等。DVD，音乐下载，图书，电子书等也是移动购买的先行产品。

消费者也表示折扣，特卖和优惠券能够鼓励他们进行手机购物。而个人信息需要提交太多（46%），安全顾虑（45%）和购物点时好时坏（43%）的网络是阻碍他们进行手机购物的因素。

零售商要注意了，有很多的用户打算使用手机购买你所出售的产品。你要做的是提供激励和易于使用的界面，确保提供便利和安全的购物服务。

via：199it分析

3/5的银行用户称每周使用网上银行服务一次，网络银行可以让用户点击几个按钮转账，查看收支并付费，因此毫不为奇用户会经常使用这些服务。

提供良好网上银行用户体验的银行将能塑造客户忠诚。Maritz发现用户使用网上银行服务跟用户忠诚度之间的关联性。根据其研究，使用网络银行的比例越高，他们越有可能继续使用现有银行业务的比例就越高。

网上银行的用户也在向移动银行演变。根据Kinetic Worldwide,2012年9月，桌面网上银行占英国网民70%，比2011年10月份的63%高出不少。而移动银行，则增长更为迅猛，Kinetic发现网民使用移动银行的比例在同期增长了一倍，达到了28%

对于移动和网上银行用户而言，下一个热点应用是移动钱包。2012年6月份，Auriemma Consulting Group调查发现比例最高的英国网民（18.4%）信赖银行提供的移动钱包服务。显示出习惯了使用银行的网上服务的用户对银行处理他们的移动支付更为放心

199it编译分析：wiky黄文捷

但至今，我们仍然随身携带装满卡片和钞票的钱包，就像三百年前一样。

所以，我们求助于Statista（一家领先的德国统计公司）的朋友，将他们知道的所有关于手机钱包的事都告诉我们。下图即他们提供的图表。

艾瑞咨询分析认为，手机支付得到美国消费者广泛接受仍需突破多个障碍的原因主要有：首先，隐私和安全性是消费者产生顾虑的主要因素，手机钱包的应用会使用户担心手机失窃或隐私泄露，而智能手机用户更加关注这一问题；其次，手机支付技术的普及和向消费者宣传的力度不够，大多美国消费者并不了解手机钱包支付方式快速便捷和安全可靠的优势所在。整体而言，随着全球手机用户的不断增加、3G的成熟渗透、智能终端和移动互联网的普及，移动手机支付仍然存在巨大的发展空间，然而要使手机成为被广泛接受的信用卡和借记卡支付工具，则需进一步完善手机支付的安全性保障、突出手机支付的移动灵活性优势并进一步加速市场推广和用户使用习惯的培养。