保障客户权益是支付清算行业推进社会责任工作的关键议题，也是支付清算行业持续健康发展的基本要求。支付清算行业主体积极贯彻监管和自律要求，不断完善合规管理机制，加强技术研发和业务创新，强化风险管理体系建设，切实保障客户资金安全和信息安全。部分行业主体利用大数据技术和海量用户优势，协同社会多方力量，共同打击网络新型犯罪，为民众提供各方面、全方位的安全防护。
支付清算行业主体不忘初心，牢记使命，在快速发展之余，也高度关注社会发展问题。一方面，立足国家普惠金融政策要求，坚持可持续发展的原则，服务“三农”发展，扶持小微企业，致力于为社会各阶层群体提供便捷、有效的支付清算服务。另一方面，积极投入公益事业，利用行业独特优势，搭建支付公益平台，开通慈善捐助“绿色通道”，推动“人人可慈善”的实现。根据各单位提交协会的材料统计显示，2018年，参与统计的行业主体中，有109家机构在教育、医疗、环保、救灾等公益领域开展了慈善捐赠活动，捐赠金额达5.6亿余元。
