营销人员拥抱人工智能：几乎所有企业（97%）都在其营销计划中使用人工智能，越来越多地使用人工智能进行消费者行为分析（59%）、个性化（56%）、营销活动优化（55%）等。

普遍可用性：AI并不局限于后端分析。它被用于大量的营销功能，从数据洞察（36%）和搜索引擎优化（34%）等技术任务，到以内容为中心的活动，如创意产生（28%）和短篇内容创作（26%）。

战略渠道实施和影响力

数字优势：人工智能目前在跨渠道营销传播种占主导地位，即内容营销、电子邮件和短信（63%）、数字广告（52%）和社交媒体（50%）。尽管前景光明，但只有大约一半的营销人员在这些渠道中利用了人工智能，这表明存在增长机会。

人工智能尚未开发的营销潜力：预计到2024年，人工智能将在广告（37%）和内容营销（30%）领域实现增长，突显出人工智能在各种营销渠道上的多功能性。

革命性的管理

解决活动挑战：AI正在缓解广告活动痛点，特别是在通常耗时的多个广告活动监控（50%），数据分析和ROI评估（47%），以及内容创建（46%）方面。

最常见的活动管理用例包括内容个性化（51%）、细分和目标定向（46%）、内容构思和情感分析（40%）、频率管理（39%）、发送时间个性化（39%）和A/B测试（20%）。

道德和负责任地使用人工智能

道德担忧：营销人员对人工智能最大的道德担忧包括侵犯隐私（47%）、知识产权问题（44%）、缺乏人为监督（42%）、刻板推荐（39%）、歧视性定向（38%）和有偏见的内容（36%）。

向道德人工智能迈进：超过一半的营销人员强调需要监控人工智能的偏见（53%），确保内容反映品牌价值（52%），并要求人工对人工智能生成的内容进行审核（51%）。

AI在旺季和预算趋势中的作用

人工智能驱动的旺季：随着2023年旺季的临近，90%的营销人员将人工智能整合到他们的战略中，期望AI提供更好的预测洞察力（44%）、增强参与度（41%）和实现更自动化的内容生成（39%）。

预算增长反映了人工智能的重要性：营销人员对人工智能和数字工具的重视是显而易见的，86%的人表示2023年的营销预算将比2022年有所增长，预计2024年也会出现类似的趋势。

        婴儿潮（“婴儿潮”一代是指二战结束后，1946年初至1964年底出生的人，人数大约有7800万。）一代尽管落后于年轻人，但是也是用数字工具消费。

        营销商忽视婴儿潮一代，反映了这样一种假设，即婴儿潮一代一旦做出消费选择就会坚持到底。但是事实上，根据eMarketer新报告 “How Boomers Still Matter: A Disruptive Life Stage Puts Their Consumer Behavior in Play.”，婴儿潮一代正在经历生活巨变的时期，尤其是消费活动。

        尽管不如年轻消费者，但是许多婴儿潮一代的消费过程都涉及了数字元素。

        在线消费研究在婴儿潮一代已经很普遍。2013年12月，Prosper Insights & Analytics的调查发现近半数婴儿潮网民在购买电子产品前在线研究。超过五分之一的人表示买服装和设备前会上网调查。

        婴儿潮一代在线调查有很明显的代际特点。2014年2月Market Strategies International的研究发现，相比于millennials他们更喜欢用“消费者网站和出版物”，个可能把它当成首选资源。婴儿潮一代不太依靠社交媒体。

        一些继续在实体店购物的婴儿潮一代正在转向在线购物。2013年11月Harris Interactive调查发现44%的婴儿潮一代表示他们访问“展厅”。从其他角度看，Experian Marketing Services在2013年12月发布的年度研究发现近三成婴儿潮一代在实体店看到需要的东西后回到网上搜索。

        在店内或其他地方，许多婴儿潮一代也网购，但是网购不能取代实体店购物。2014年1月Deloitte的调查发现在60到70岁的人中有18%同意“网购正在取代实体店购物”，而在21到29岁的调查者中有45%的人同意。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹