人工智能将在新兴品牌和传统品牌的营销活动中发挥越来越重要的作用。营销人员认为，人工智能发挥最大作用的领域是提供更精确的测量（72%）、实时了解消费者和潜在消费者的需求（55%）、更深层次的行为细分（53%）、以及发布提高参与度的主题消息（52%）。

营销人员已经看到人工智能加深了他们与客户的关系。80%的受访者表示人工智能技术可以让他们把时间集中在战略上，减轻一些日常任务。它将更新在线客户体验（58%），并生成有针对性的个性化消息（55%）。

在调查中发现的精通数字技术的领导者中，大多数来自亚太地区（43%）。其他地区明显落后，22%的领导人来自北美，只有11%来自拉丁美洲。

人工智能已经在许多营销人员的工作中发挥了关键作用，但它仍是一项新兴技术，尚未被大多数企业采用。67%的受访者认为自己从这项技术中受益，但只有30%的人认为人工智能在他们的营销工作中非常重要或至关重要。

绝大多数营销人员表示，由品牌直接生成的第一方数据比从数据供应商购买的第三方数据更有效。80%的受访者表示第一方数据在推动广告效果和投资回报方面非常有效，半数认为第三方数据更有效。

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