据了解，2023年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

调查显示，2023年第二季度用户快递服务公众满意度得分为81.8分，同比上升3.3分。在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递、邮政速递。

测试发现，2023年第二季度快递服务全程时限为53.99小时，同比缩短8.98小时。72小时准时率为84.22%，同比提升10.65个百分点。

从72小时准时率看，准时率较高的品牌为顺丰速运、邮政速递、中通快递。

2023年是顺丰成立30周年，今年二季度以来，在早已实现全面上门的基础上，顺丰将“不上门必赔付”范围扩至全国600余个城市。

自 快科技

从数据中获取到，今年五一假期（4 月 29 日~5 月 3 日），全国共揽收快递包裹 14.96 亿件，日均揽收量比 2019 年五一放假期间增长 119.6%，比去年五一放假期间增长 11.64%；投递快递包裹 15.99 亿件，日均投递量比 2019 年五一放假期间增长 144.59%，比去年五一放假期间增长 8.78%。

国家邮政局于 4 月发布 2022 年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果，涵盖邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查范围覆盖 50 个城市，包括各直辖市、省会城市和 19 个快递业务量较大的城市。

调查显示，2022 年快递服务公众满意度得分为 83.4 分，同比微降 0.3 分。在 5 项二级指标中，受理服务、揽收服务、售后服务得分分别为 89.1 分、88.3 分、74.5 分，同比分别上升 0.1 分、0.5 分、2.0 分；投递服务、信息服务得分分别为 84.4 分、83.7 分，同比分别下降 0.7 分、3.1 分。

自 IT之家

申通快递全年共实施 82 个产能 提升项目，常态吞吐日均 5000 万单。2023 年计划实施 37 个产能提升项目，预计到年底常 态吞吐产能将达到日均 5500 万单。

截至 2022 年末，申通全网独立网点达到 4850 余家，同比增长 5.2%；全国地市级区域网络覆盖率达 100%，区县级区域网络覆盖率达 99.5%，全网服务站点及门店达 45000 余家，全网常态快递员数量约 16.11 万人。

• 经营活动产生的现金流量净额同比上升 35.42%，主要是 2022 年较 2021 年快递业务量同比增长 16.89% 以及盈利能力同比提升，应收账款周转速度加快所致。
• 投资活动产生的现金流量净额同比上升 78.47%，主要是本期公司赎回理财产品所致。
• 筹资活动产生的现金流量净额同比下降 317.04%，主要是本期公司偿还银行借款所致。
• 现金及现金等价物净增加额同比上升 102.30%，主要是本期业务量上升同时盈利能力增强，经营现金流改善， 并偿还银行借款所致。

自 IT之家

申通快递表示，自 2021 年年底起，公司菜鸟裹裹业务的结算模式由原杭州菜鸟供应链管理有限公司与加盟商结算调整为其直接与公司结算。2022 年 12 月，公司菜鸟裹裹业务结算模式的调整影响快递服务单票收入约为 0.10 元，剔除该影响后，单票快递服务收入为 2.53 元， 同比增长 3.69%。

作为对比，申通快递 2022 年 11 月快递服务业务收入 31.65 亿元，同比增长 8.89%；完成业务量 12.08 亿票，同比增长 2.15%。

自 IT之家