根据工信部最新的电信服务质量报告显示，截至第二季度末，全国电话用户总数达到15.35亿户，其中移动电话用户12.93亿户。固定宽带接入用户达到2.07亿户，移动宽带用户达到6.74亿户，其中4G用户2.25 亿户。

宽带服务方面，国家“宽带中国”战略持续推进，宽带提速效果较为明显，接入速率在8Mbps及以上的宽带用户数占比53.4%，20Mbps及以上宽带用户数占比19.6%，分别比上年末上升12.5%和9.2%。

携号转网方面，天津、海南、江西、湖北、云南五省（市）移动电话用户号码携带试验取得新进展，号码携带申请成功率大幅提升，达到86%。

终端方面，二季度智能手机出货量达到1.14亿部，物联网终端用户5611.8万户，同比增长40.5%；与之带来的是互联网流量的持续高增长，今年1－6月累计达16.8亿G，同比增长93.6%，月户均移动互联网接入流量达321.5M，同比增长83.7%。

据报告显示，二季度，共受理电信服务申诉18166人次，环比上升14.2%，季度百万用户申诉率为10.4人次，环比上升14.3%。其中，用户服务类申诉占比49.4%，环比上升1.0%，主要涉及宽带装、移、修问题；网络质量类申诉占比22.1%，环比上升5.4%，主要涉及无线网络覆盖和宽带网速慢等问题；收费争议类申诉占比28.5%，环比下降6.4%。

在垃圾短信举报方面，该季度12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报34691件次，同比下降0.1%。其中“点对点类”垃圾短信举报共22756件次，同比下降26.9%；“端口类”垃圾短信举报共11935件次，同比上升229.6%。

从内容看，一类是商业广告推销宣传，占比40.8%，同比上升28%，主要涉及零售业推销、教育培训和金融保险业推销等；另一类是涉嫌违法犯罪，占比59.2%，同比下降13.2%，主要涉及欺诈、违法出售票据证件等。目前，内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理，相关发送号码列入拦截平台黑名单；其余已转三家基础电信企业处置。

截止今年9月底，海南省电话用户数达到1020万户，移动电话用户数达到848万户，移动电话普及率达到96.63%，其中3G移动电话用户为297万户，占比超过三分之一。今年以来，海南省通信业持续提升信息化服务支撑能力，加快推进宽带普及提速工程，积极培育和发展信息消费，服务海南国际旅游岛绿色崛起，通信业整体经济运行良好。

全省电话用户特别是3G移动电话用户增长迅速，比上年底累计增加98万户，全省3G移动电话业务收入达8.66亿，比上年同期增长49.66%。全省互联网用户达到751万户，其中移动互联网用户达到644万户。

全省3G基站数达到0.94万个，全省WLAN公共运营接入点约3万个，FTTH(光纤到户)覆盖全省104.4万户，使用4M以上宽带接入用户达到80%。全省新开通未通宽带行政村117个，行政村通宽带率为99.4%，预计今年底实现全省100%行政村通宽带目标。

中国工业和信息化部25日发布数据称，截至2013年1月底，中国电话用户数达到14.0032亿户，其中手机用户11.2亿户，固定电话用户2.8亿户，二者之和已经超过了中国大陆的人口数。

据国家统计局的数据，到2012年底，中国大陆人口数为13.5亿户。

由于移动通信普及率达到83%，手机用户继续增长的空间已经压缩。1月份，手机用户增加996万户，而在去年同期，手机用户增加了1034万户。短信量也比去年同期降低了10%。

3G是移动通信的亮点。2013年1月份，3G用户增加1308万户，达到2.46亿户。随之而来的是手机上网流量比去年同期激增了54%。

近年来，为了使农村和偏远地区的民众用上电话，缩小信息鸿沟，中国实施了“村通工程”。至2013年1月底，在2.8亿固定电话用户中，农村电话用户数为8800多万。中国60多万个行政村100%通上电话，88%通上宽带。

2012年 5月17日在2012世界电信和信息社会日大会上，工信部副部长尚冰表示，目前3G用户已达1.52亿，手机网民超3.7亿，电子商务、移动支付、搜索引擎、微博等互联网应用渗透率不断加大，有力带动经济社会的快速发展。

尚冰表示，截至今年3月底，我国电话用户总数达到了13.03亿户，其中移动电话用户数达到了10.19亿户。3G与宽带发展势头良好，3G用户达到了1.52亿户，宽带用户达到了1.58亿户，互联网网民规模超过了5.2亿人，其中手机网民超过了3.7亿人。

“电子商务、移动支付、搜索引擎、微博等互联网应用渗透率在不断加大，以互联网为代表的信息通信业有力的带动了我们经济社会的快速发展。”尚冰说。

谈到今年世界电信和信息社会日的主题“信息通信与女性”，尚冰说，随着以信息的生活、传输、储存、应用和消费为主的新型产业经济形态的蓬勃发展，就业已经不简单是体力的竞争、性别的竞争，而是创新和适应能力的竞争，知识取代体力成为信息社会中职业发展的关键要素。

“网络有效的突破了时空的界限，扩大了女性的视野，开拓了女性施展才华的空间和领域，为女性充分发挥自己的优势和创造力提供了良好的条件。互联网上的商店很大比例都是由女性创业的，职场上的女性也越来越活跃，承担着很多越来越重要的工作。这些都是我们身边可以亲身感受到的变化。”尚冰这样说。

尚冰特别提及宽带网络建设， “目前，全球已经有超过110个国家出台了宽带发展战略或者计划，我们要依托宽带普及提速工程的组织实施，大力推广3G网络光纤接入技术，特别是要切实提高用户能够真正感受到的接入速率，提高我们网络的性价比，让广大用户和通信体验有明显的提升。”

在13亿电话用户中，移动电话用户为10.2亿户。其中，3G用户一季度新增2364万户，总数达到1.5亿户，正在步入爆发式增长时期。中国自主知识产权的3G技术TD用户接近6000万户，占3G用户的四成左右。

数据还显示，中国宽带用户接入数达到1.57亿户，移动互联网用户6.7亿户。

一季度，电信行业实现电信业务收入2505亿元，同比增长10.2%，增速同比加快0.8个百分点，电信综合价格同比下降6.1%。