这是一个新的背景，没有一种易于理解的主流文化。为了在这个新环境中赢得关注和联系，品牌需要理解细微差别，并表现出前所未有的同理心。品牌不仅要对文化做出反应，还要拥抱它，有时还要引领它。2024年，社交媒体的成功取决于这种文化融合。

对于社交平台来说，在一个火上加油的世界里引导用户是多么重要的时刻。地球上一半的人都在关注至关重要的选举，这将对民主、持续的气候问题、地缘政治冲突的方向以及渴望更多个性的人们产生决定性的影响。与此同时，平台正在努力应对注意力稀缺、差异化需求、人工智能颠覆和广告压力。但这是新常态。大社会正在经历中年危机。想想Facebook今年已经20岁了。

在这份报告中，Ogilvy评估了2023年社交媒体营销最重要的发展，并通过文化的视角展望了未来。2024年除了存在相当大的不确定性之外，没有什么是确定的。

在向文化至上的社会转变中，我们确定了10个子趋势：

文化是一个多层次的游戏

合作文化升温

创作者是舞台的中心

社区回归

在做任何事情之前先交锋

视频：长话短说

AI是不可避免的

抖音排名第一

Meta仍然很重要

LinkedIn和B2B影响力的崛起

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它是潮流诞生、新闻报道爆发和文化纽带形成的地方。

“社交媒体上发生了什么？”这句话在世界各地的新闻编辑室、董事会、群聊和餐桌上回荡。社交媒体取代了传统媒体，成为最终的北极星。人们从寻找他们最喜欢的新趋势或产品到形成政治观点和加入社会运动，都向它寻求指导。

社交媒体用户体验到的是一个品牌的内容与其他品牌、创作者和意见领袖、新闻媒体以及家人和朋友的内容交织在一起。当网络达到最大饱和时，他们的注意力是来之不易的。

社交媒体的“永远在线”文化可能会成为市场营销人员拼命争取相关性的沉重负担。或者它可以是一个创造性的顺风，这取决于你的观点和所拥有的资源。

跟上文化

网络文化是一种分层的、不断发展的力量。社交媒体词汇已经演变成一种自己的方言。表情包和病毒式传播时刻是一代人的试金石。

品牌必须具备文化上的能力，以了解他们的消费者，并在行业中脱颖而出。

精通网络文化

消费者绝对同意：社交是他们跟上潮流和文化的方式。远远超过电视或流媒体服务、与朋友和家人交谈以及其他数字媒体。这在几代人之间都是如此，这表明了一种大规模的文化转变。

消费者花在社交网站上的时间保持稳定并在增长。尽管许多消费者已经“长期在线”，但30%的人计划在2025年更多地使用社交媒体，56%的人计划保持目前的使用情况。

随着社交媒体继续推动文化，消费者一致认为品牌必须融入其中。好消息是：94%的消费者肯定，大多数品牌的社交内容已经很好地跟上了网络文化。

为了追求发现趋势和参与文化，消费者出现在所有社交媒体平台上。但他们最有可能拥有Facebook、Instagram和YouTube上有账号，并利用这些成熟的网络来跟上时代精神。如果只能使用一种社交媒体，他们会选择Facebook，紧随其后的是Instagram。

Z世代的情况有所不同，他们最有可能使用Instagram（89%）、YouTube（84%）和TikTok（82%）。

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根据皮尤研究中心的一项研究，74% 的美国青少年表示社交媒体让他们与朋友的联系更加紧密，63% 的青少年表示在线平台为他们提供了表达创造力的场所。

在美国政府试图通过旨在改变青少年体验的立法之际，这些数据表明一些青少年认为社交媒体具有积极的影响。

对于这一数据的一个可能的解释是，青少年在网上表达自己上网比在学校或家里更自由。

特雷弗项目 (Trevor Project) 开展的一项研究表明，53% 的有色人种 LGBTQ 年轻人在 TikTok 上感到安全且被理解，其次是 Discord (43%) 和 Instagram (41%)。这些在线社区有助于促进心理健康。如果受访者表示在网络空间感到安全，他们在过去一年中自杀的可能性会降低 20%。

在皮尤研究中心自己的研究中，34% 的青少年表示他们有时会在社交媒体上获取有关心理健康的信息，63% 的青少年表示这是他们获取此类信息的重要途径。

这些统计数据并不能告诉我们青少年发现的有关心理健康的信息是否准确或有用，但根据皮尤研究中心的数据，在只有 52% 的青少年表示他们非常愿意或非常自在地与父母谈论自己的心理健康问题的时代，这些数据很有用。

这并不意味着社交媒体没有弊端，皮尤研究中心的研究也记录了这些隐患。然而，青少年更担心社交媒体对同龄人的负面影响，而不是对自己的影响。48% 的青少年表示社交媒体对同龄人产生了负面影响，但只有 14% 的人认为社交媒体对他们个人有负面影响。

话又说回来，这些自我报告的统计数据并不总是能反映全部情况。尽管青少年表示社交媒体更有可能帮助他们建立友谊而不是伤害他们，但社交媒体确实损害了他们的睡眠（45%）和工作效率（40%）。

Meltwater调查了美洲地区400多家公司，涵盖B2B、B2C、代理机构、非政府组织等，其中B2B公司的代表性略高于B2C公司。

在目前使用社交监听的受访者中，82%的美洲企业表示其主要目标是监控品牌声誉，这一比例略高于全球范围内的调查结果（77%）。

社交监听的第二大用途是跟踪品牌知名度（53%），其次是收集消费者洞察、跟踪情绪变化以及与竞争对手进行基准比较。

此前的研究指出，首席营销官（CMO）正在利用社交监听来主动识别情绪/行为的变化。

有趣的是，大约十年前，社交监听工具更多地用于监控客户的请求、问题和担忧，而不是管理在线声誉。

在这项最新研究中，社交监听软件在组织中似乎相当普及，大多数企业（72%）对其当前监听软件的功能表示满意。相对较少的人对他们正在充分利用其社交监听功能有信心。在最大化利用社交监听方面，被认为最具限制性的因素是员工带宽，而较少人认为工具本身的充分性是问题。

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这使得该应用略微领先于 Instagram，后者跌至第二位。TikTok 紧随其后，位居第三。

或许是推动安装量增长的原因，ChatGPT在 3 月份进行了一些显著升级，其中包括一年多来首次对其图像生成功能的重大升级。这导致ChatGPT 在 3 月底和 4 月初爆红，因为用户发现他们可以生成吉卜力工作室风格的图像和表情包。吉卜力工作室是日本一家颇受欢迎的动画工作室，曾制作过《龙猫》和《千与千寻》等电影。

OpenAI 还在3 月份删除了一些针对图像内容审核政策的保障措施，并升级了 ChatGPT 的AI 语音功能。

Appfigures 指出，与 2025 年第一季度相比，ChatGPT 的安装量同比增长了 148%。

然而，该公司推测新功能并不是本月流行聊天机器人增长的主要驱动力。Appfigures 创始人兼首席执行官 Ariel Michaeli 表示：“ChatGPT 开始感觉像一个动词，就像Google在 21 世纪初那样，以至于很多人想到的不是‘AI’，而是‘ChatGPT’。因此，当人们对 AI 感到兴奋时——即使是像 Grok、Manus AI 或DeepSeek这样的竞争对手——许多对这个话题不甚了解的人是为了 AI 而来，但真正下载 ChatGPT 的人却寥寥无几。”

由于 ChatGPT 的品牌知名度，其他 AI 聊天机器人可能更难获得成功。这在一定程度上解释了为什么Anthropic 的 Claude在这方面的表现不如 ChatGPT。这也是Grok可能比其他 ChatGPT 竞争对手表现更好的原因——不一定是因为它更优秀，而是因为它有像埃隆·马斯克一样的名人来推广，并且有 X 这样的大型分销平台。

与此同时，Instagram 在今年1 月和2 月均在 Apple App Store 和 Google Play 中排名第二，而 TikTok 仍位居第一。

TikTok 今年早些时候的下载量增长在一定程度上源于对美国可能实施禁令的担忧，当时消费者争相下载该应用，唯恐其从应用商店下架。如今，由于特朗普总统计划与 TikTok 母公司字节跳动的总部所在地中国达成协议，以保持美国用户可以使用该应用，该禁令已被搁置。

在此之前，Instagram 在全球应用商店中一直击败 TikTok 夺得第一名，并在 2024 年全年一直是排名第一的（非游戏）应用程序。Instagram 在美国市场的受欢迎程度不断增长，仍然是美国青少年的最爱。

例如，Piper Sandler 本周发布的一项针对美国青少年的新调查发现，Instagram 是使用率最高的社交应用程序，每月使用率为 87%，而 TikTok 为 79%，Snapchat 为 72%。

3 月份，包括 Meta 在内的其他社交应用也进入了排行榜前列，其中 Facebook 和 WhatsApp 占据前五名，而 CapCut、Telegram、Snapchat 和 Meta 的 Threads 等其他应用与 Temu 一起进入了前十名。

总体而言，3 月份排名前 10 位的应用程序总下载量为 3.39 亿次，高于2 月份的2.99 亿次。

在增加了应用内英文翻译和双语字幕功能后，小红书最近在香港开设了办事处，并在其官方领英账号上发布了一个位于香港的全球业务发展职位。本月早些时候，小红书还为中国大陆商家推出了一项全球电子商务试点计划，初期目标市场是美国、中国香港和中国澳门。

咨询公司Wavelet Strategy的创始人Ivy Yang表示：“小红书的战略转变表明，它开始认真对待中国以外的市场。”虽然该公司一直在努力拓展海外市场，但“TikTok难民现象可能使这种转变成为必须，而不再是可以搁置的事情”。

由于担心TikTok被禁，1月份全球用户意外激增，这可能会给小红书带来意外之财。但专家和商家告诉rest of world，要与西方社交媒体应用竞争，小红书必须留住这些用户，建立跨境电子商务功能，并明确其海外业务战略。

Ivy Yang表示：“小红书的商业成功取决于它能否通过成功移植其独特的内容、社区和商业相结合的模式（这是美国现有社交媒体平台无法复制的），将用户最初的好奇心转化为持久的参与度。”

但分析师和商家对小红书在西方的商业前景持怀疑态度，因为最近几周它在留住海外用户方面遇到了困难。市场情报公司Sensor Tower的数据显示，2025年3月，该平台在美国的日活跃用户平均为80万，较1月130万的峰值大幅下降，但仍比2024年12月增长了114%。

小红书在非西方国家的受欢迎程度也有所上升。在1月13日至1月21日这一周，该应用在苹果应用商店和Google应用商店的排名都进入了前十。Sensor Tower的数据显示，3月，小红书中国以外的全球日活跃用户降至610 万，低于1月800万的高点，但比2024年12月增长了28%。

不过，与TikTok和Instagram的每日用户数量相比，这仍然只是很小一部分。

独立电子商务分析师若扎斯・卡齐乌克纳斯表示：“小红书在西方的用户太少，无法启动电子商务渠道。它需要制定出一种增长战略，而不仅仅是在TikTok从应用商店消失时吸引一次性的关注。”

然而，一些美国用户仍然看好小红书。来自印第安纳州的23岁大学生特里分享面向中国用户的带有字幕的美国生活视频。她在Facebook上奋斗了多年，只有大约3000名粉丝，而在小红书上，她很快就获得了超过7.3万名粉丝。

特里告诉rest of world：“我现在除了小红书，不使用任何其他社交媒体。”她说，她已经收到了中国化妆品和服装品牌的合作邀请，但需要先通过小红书的认证程序。

为了解锁变现功能，该平台要求用户上传一张自己的照片，照片中需露出完整面部，并手持护照以展示照片页。如果她通过认证，特里计划加入小红书的蒲公英计划，这是小红书长期以来的一项计划，旨在将网红与品牌联系起来实现变现。已有超过40万名主要是中国的内容创作者加入了蒲公英平台，粉丝数量超过1000的用户可以加入。

然而，直播和开设网店等功能仍然需要中国身份证。一名从事国际业务的小红书工作人员告诉rest of world，外国网红如果没有中国银行账户，就无法提取佣金。但这名工作人员表示，他们“可以通过与海外营销机构合作来收款”。

Ivy Yang说，小红书需要迅速解决这些障碍，因为电子商务可以帮助该平台脱颖而出。中国的每一个主要社交平台都提供在线购物功能，也就是所谓的“购物娱乐”或“社交电商”。但这一趋势在西方的普及相对较慢。

杨说：“与主要靠广告赚钱的TikTok和Meta旗下的平台不同，小红书的优势在于其整合的电子商务。……他们的跨境电子商务试点计划必须简化这些功能，以创造一种无缝的从内容到商业的体验。”

根据一份官方声明，3月10日，该公司推出了一项海外电子商务计划，将为在线交易、出口和跨境支付提供“全面解决方案”。

珠宝品牌Aris Jewelry的创始人Aris Xiong表示，小红书为海外用户提供的电子商务功能需要大幅改进。她说直播功能效果不佳，因为她的直播主要面向中国大陆用户，而不是她的北美目标受众，而且没有付费选项来调整受众范围。

但如果小红书加大努力，将业务拓展到海外华人社群之外，它可能会像TikTok一样，引起美国政府的关注。

最近几周，随着美股回调和疲弱的经济数据引发人们对美国经济健康状况的担忧，拿日常生活中的现象来开玩笑式地预测衰退已成为一种流行趋势。这一趋势也凸显了美国年轻人对经济的不满情绪异常强烈。

这些“衰退预兆”在X、TikTok和 Instagram等社交媒体平台上随处可见。有些用户认为Lady Gaga发行新专辑或HBO热剧《白莲花度假村》第三季的质量变化是经济衰退的前奏。另一些人则认为学吹口琴或穿更多棕色衣服是经济下行的预警信号。

上周，多名社交媒体用户在全美国最大外卖订餐和送餐平台DoorDash宣布与金融科技服务商Klarna合作推出“先买后付”外卖服务后，纷纷利用这一新闻开玩笑。Klarna的一位发言人也向媒体承认，“如果人们需要贷款来支付一顿饭，这确实是社会的一个糟糕指标”。

内容创作者们也利用这些玩笑作为切入点，分享经济实惠的生活替代方案，以便在预算吃紧的情况下减少开支。

这些笑话并非凭空出现，相关经济数据也印证了美国年轻人对经济的悲观情绪。在2024年初，密歇根大学追踪的所有年龄组中，18-34岁人群的消费者信心指数是所有年龄组中最高的。但自那以来，该年龄段的信心指数下降了6%以上，而其他年龄组的信心指数却有所上升。

密歇根大学消费者调查负责人Joanne Hsu表示，年轻人的经济信心通常较高，因为他们的财务责任较少，比如子女抚养成本等，但年轻人现在面临更高的住房成本和债务负担，而且对新政府的经济政策充满不确定性。她表示：“我怀疑，年轻人正在或已经开始觉得，美国梦的许多标志性目标，如今变得更加遥不可及。”

如今的许多美国年轻人在2008年金融危机时期度过童年，在扰乱了从线下工作到全球供应链的一切的大流行期间步入成年。他们对白领就业市场的放缓和特朗普政府反复无常的关税政策感到担忧——后者在最近几周已对金融市场造成了冲击。

需要明确的是，当他们分享自己“最喜欢的衰退指标”时，虽然是在开玩笑，但他们对美国经济的未来走向却并不觉得好笑。纽约皇后学院媒体研究助理教授James Cohen表示：“这其实是一种‘绞刑架幽默’。这完全是一种应对机制。”

除了普通人，华尔街也在担心美国经济出现衰退的可能性。德意志银行3月17日至20日的一项调查发现，全球市场策略师对未来12个月出现衰退可能性的预测中值接近43%。

美国世界大型企业研究会周二发布的数据显示，美国3月消费者信心指数为92.9，低于市场预期的94.2和2月的98.3，连续第四个月下降。在该指数的5个组成部分中，只有消费者对当前就业市场环境的评估指数出现小幅改善;反映短期收入前景、商业和就业市场环境的消费者预期指数降至65.2，为12年来最低水平，而消费者预期指数降至80之下通常是经济将出现衰退的信号。

与此同时，“衰退”一词在3月的搜索量达到了自2022年以来的最高水平。本月早些时候，特朗普在一次媒体采访中拒绝预测美国是否会面临经济衰退，强调美国经济将面临“过渡期”。美国财政部长贝森特也表示，“无法保证”美国将避免经济衰退，并称美国经济过于依赖政府支出，需要一个“排毒期”。

James Cohen表示，尽管有关经济衰退的玩笑早在几年之前就出现在互联网上，但随着近期经济话题的热度上升，这种幽默的势头越来越猛。James Cohen认为，这种幽默的激增是他所谓的经济氛围的“晴雨表”，而很明显，现在“气氛不好”。24岁用户体验研究员Max Rosenzweig则表示：“特别是Z世代，他们总是在开玩笑说自己从未经历过稳定的经济环境。”

这一比例与前一年相比没有变化，智能手机在15岁至17岁青少年中的普及率几乎达到100%（98%），在13岁至14岁青少年中也非常高（90%）。

台式机或笔记本电脑的普及率在年龄较大的青少年（91%）中高于年龄较小的青少年（85%），总体上有88%的受访者在家中使用这些设备。

与此同时，游戏机的普及率在不同年龄段的青少年中也没有差异，83%的青少年报告称拥有游戏机。男孩在游戏机的拥有率上尤为突出，90%的男孩报告称家中有游戏机，而女孩的这一比例约为3/4（76%）。根据皮尤去年发布的另一项研究，61%的青少年男孩每天玩电子游戏，而每天玩游戏的女孩比例为22%。

此外，70%的青少年报告称家中有平板电脑，高于2023年底的65%。在家庭年收入至少为75000美元的青少年中，这一比例更高（73%）；而在收入低于这一水平的青少年中，这一比例为64%。

家庭收入水平也与电脑/笔记本电脑的普及率有关。收入最高的家庭（75000美元以上）几乎普遍拥有电脑或笔记本电脑（93%）；而家庭年收入低于30000美元的青少年中，这一比例不到80%（79%）。

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图片说明：MusicWatch最新研究显示，TikTok音乐用户流向Meta、Google

该研究调查了美国音乐用户使用社媒平台的时长。数据显示，2024年第四季度，TikTok在这一类别中的占比从34%下降至29%；Meta旗下的Instagram和Facebook的份额总和升至36%，甚至超过了TikTok此前的市场占比，Google旗下的YouTube也增长至26%。

在年轻人群体中，这一变化尤为明显。TikTok的市场份额从51%骤降至 42%。这意味着，虽然TikTok仍占据了一定的市场，但该平台的核心用户正被Meta和Google收入囊中。

在45岁及以上的用户群体中，TikTok的市场份额也下降了4个百分点，其他社媒平台的份额则相应上升。

导致这一局面的因素是多方面的。TikTok美国禁令无疑是促使部分用户转向其他平台的一个重要原因。用户出于对平台可能被封禁的担忧，纷纷选择了其他替代品，Meta旗下的相关平台自然成为了热门选择。随着竞争加剧，TikTok的优势正逐渐被削弱，对市场格局的影响力也远不如最初设想的那般强大。

TikTok市场份额下滑、年轻用户流失这一严峻形势，也让其竞争对手看到了抢占市场的契机。

图片说明：《信息报》报道，Instagram或将为其短视频功能Reels推出独立应用

据美国媒体《信息报》报道，Instagram负责人亚当·莫塞里本周向员工表示，Instagram考虑为其短视频功能Reels推出一款独立应用程序。这款应用程序将模仿TikTok，媒体形容为这是Instagram为利用TikTok在美国不确定处境而采取的最激进举措。

2020年8月，美国政府首次试图封禁TikTok时，Instagram立刻推出了Reels短视频功能。

一直以来，Instagram都在尝试吸引更多年轻用户和创作者。今年1月，在TikTok“不卖就禁”法即将生效之际，Instagram果断出手，开始每月向创作者提供数万美元，鼓励他们只在Reels上发布内容，以抢夺优质内容资源。同时，Instagram还宣布推出一款新的视频编辑应用程序Edits，以与字节跳动旗下的同类型产品CapCut竞争。

上个月，Meta首席财务官苏珊·李在与分析师交流时，特意强调了全球用户在Instagram上观看视频的时长增长。

领头的是Facebook：在第二季度的调查中，44%的受访者可能会直接从该平台购买产品，高于第一季度的34%。紧随其后的是YouTube, 39%的消费者愿意在YouTube上购买产品，高于上一季度的31%。

在社交购物可能性方面，Instagram（29%）和TikTok（26%）紧随其后，均高于上一季度的数据。更少的人（19%）表示他们可能会直接从LinkedIn购买产品，尽管这一数字再次高于上一季度（15%）。

唯一一个潜在买家份额下降的平台是X：14%的受访者可能会从该平台购买产品，低于第一季度的19%。

一般来说，消费者直接从社交媒体平台购买的意愿会随着年龄的增长而下降。例如，66%的Z世代成年人可能会从TikTok购买产品，千禧一代的比例降至57%，X世代为30%，婴儿潮一代仅为4%。类似的模式在Instagram、X和LinkedIn上也很明显。

Z世代并不是最有可能在Facebook购买产品的人。相反，这一殊荣属于千禧一代。值得注意的是，除了Z世代之外，每一代人都表示他们最有可能在Facebook上购买东西。相反，最年轻的一代消费者认为Instagram是他们最愿意直接购买的网站。

至于YouTube，68%的Z世代和千禧一代愿意在该平台上购物，近一半的X世代（45%）和16%的婴儿潮一代也愿意在YouTube上购物。

该报告的另一项结果显示了社交媒体的影响，尤其是对年轻消费者的影响。例如，Z世代更有可能在TikTok上开始在线产品搜索，而不是在搜索引擎上，尽管亚马逊仍然是这一代人最常用的产品搜索渠道。此外，Z世代（以及千禧一代和X世代）认为社交媒体广告是第二大最有影响力的在线广告类型，仅次于搜索引擎广告。

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社交媒体是文化的中心

社会上发生的事情影响着记者报道的话题、我们购买的产品以及我们关心的事。

但随着平台变得越来越饱和，获得（并保持）消费者的关注变得越来越困难。品牌内容与其他品牌、新闻媒体、创作者、意见领袖、朋友和家人的内容一起出现在消费者的信息流中。社交媒体营销人员在试图占据（和竞争）空间的过程中精疲力竭——最重要的是说服他们的执行团队，为什么社交媒体值得有意义的投资。

跟上文化

91%的英国消费者同意：社交媒体是他们跟上潮流和文化的方式，他们希望品牌能够相应地调整。

大多数社交媒体用户（56%）计划保持与2024年相同的使用水平，30%的人计划更多地使用社交媒体。

94%的人认为大多数品牌的社交媒体内容在跟上网络文化方面做得很好，因为英国用户中还有95%的人认为品牌这样做很重要。

是什么让品牌脱颖而出

消费者希望品牌能跟上文化的节奏，但这并不意味着要紧跟每一种潮流。消费者希望被倾听，而不是被谈论，他们奖励那些优先考虑原创性、相关性和受众参与度的品牌。

追逐趋势不足以突破噪音

当消费者对品牌内容最重要的特征进行排名时，真实性和娱乐价值排在首位。活性成分、高生产价值和以产品为中心对消费者来说明显不那么重要。

考虑到品牌作为网络文化的管理者和堡垒的角色，94%的消费者认为品牌需要比现在更多地接过打击错误信息的火炬，其中57%的人表示强烈同意。

英国社交电子商务和客户关怀

71%的社交媒体用户认为，如果一个品牌在社交媒体上没有回应客户服务问题，他们下次就会从该品牌的竞争对手那里购买——21%的受访者强烈同意。

超过1/3的社交媒体用户（35%）每年会根据社交媒体内容进行几次自发购买，相比之下，有33%的社交媒体用户每年会自发购买。5%的人说他们每个月都会自发购物。

199IT.com原创编译自：Sprout Social 非授权请勿转载

当被问及媒体行业在未来12个月内哪些媒体类型将面临严峻挑战时，39%的受访者将社交媒体排在前4位，排在数字视频（包括联网电视36%）和网红营销（28%）之前。

公平地说，与去年相比，社交媒体和其他类型媒体之间的差距已经缩小。去年，社交媒体显然是最大的威胁，主要原因是选举年可能出现错误信息。

品牌风险问题依然存在。当广告主、代理商和广告技术高管被问及他们最期待的媒体挑战时，他们将投放广告与风险内容或假新闻/错误信息排在首位，排在广告欺诈之前。对于发行商和平台受访者来说，品牌安全方面的挑战也是他们最期待的挑战。

哪种媒介最容易受到品牌风险的影响？社交媒体，以相当大的优势名列前茅：53%的人将其列为前4名，领先于数字视频和联网电视（40%）。没有其他媒介被超过1/4的受访者引用。

这与之前对广告主的研究一致，即付费社交媒体很容易成为品牌安全风险的头号渠道。

数字视频也不会没有挑战。在这项最新调查发现，83%的受访者认为，随着数字视频库存的增加，欺诈将成为更大的问题，81%的受访者同样认为，品牌安全将成为更大的问题。

尽管如此，由于社交媒体和数字视频（包括联网电视）被认为是最有创新潜力的。毫无疑问，今年的支出将继续流向这些渠道。

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• 数字技术正在推动全球旅游民主化。
• 旅行者身份更加广泛多样，他们在全球范围内探索的旅游目的地也在不断扩展。
• 社交媒体、垂直人工智能和新兴市场的崛起都在推动形成一个更加公平包容的旅游格局。

近年来，旅游业发生了深刻的变革，推动了全球旅游的民主化。这一现象表现为更广泛、更多样化的旅行者探索着全球越来越多的目的地。这一转变的核心是旅游技术的快速发展，如垂直人工智能（专为特定行业优化的人工智能），提高了全球旅游企业的效率、覆盖范围和服务效果。

旅游的复兴主要体现在以下几个方面：

旅游民主化从旅行者人口结构的变化中可见一斑。与老一代人相比，千禧一代和 Z 世代走在这一趋势的前沿，他们旅游的频率更高，也将更高的收入比例用于旅游。麦肯锡的一项调查显示，66% 的旅行者在疫情后表示对旅游的兴趣有所增加，而年轻一代引领了这一热潮。这种转变不仅与年龄有关，还与经济多样性有关。如今，得益于经济实惠的旅游选项和能帮助人最有效利用支出的创新技术，更多精打细算的旅行者也能够放心地探索世界。

近年来最显著的趋势之一是国内旅游数量的增长。预计国内旅游将以每年 3% 的速度增长，到 2030 年达到每年 190 亿个住宿夜。这一趋势在中国尤为显著，其国内旅游市场预计将以每年 12% 的速度增长，到 2030 年有可能超过美国，成为全球最大的国内旅游市场。这种向本地探索的转变，是由于人们渴望在离家更近的地方获得独特、真实的体验。基于云计算的软件和数据平台正在推动垂直人工智能的发展，帮助中小型企业实现预订技术的数字化，更好地服务国内游客。

但是，国内旅游的增加并不是唯一的变化指标。旅游民主化还体现在新兴旅游市场的崛起。印度、东南亚和东欧正逐渐成为重要的出境旅游客源地。例如，到 2030 年，印度的旅游支出预计将以每年 9% 的速度增长。

这种增长并不局限于传统的热门旅游目的地。旅行者探索非热门、小众地点的兴趣日益增加，一些鲜为人知的旅游目的地也越来越受欢迎。根据 Expedia 的 “Unpack’25” 报告，63% 的旅行者表示希望在下一次旅游中前往不那么出名的目的地。

社交媒体和技术的力量

社交媒体和技术在旅行中发挥着关键作用，这一点不足为奇，尤其在新兴的年轻旅行群体中；92% 的年轻旅行者表示，他们的上一次旅游是受到社交媒体的启发。Instagram 和 TikTok 等社交媒体平台以及 YouTube 和 Netflix 等流媒体内容频道不仅会影响旅游决策，还能让旅行者更容易发现和进入新的目的地。这也引起了旅游目的地规划的转变，消费者开始优先考虑独特的目的地（比如非洲或加勒比海），而不是巴黎、纽约等传统的热门景点。在这一过程中，垂直人工智能表现尤为突出，其通过提供个性化推荐、优化旅游路线和提升客户服务，正在彻底改变旅游业。

经济影响、可持续性和新兴目的地

旅游民主化对经济的影响是巨大的。在美国，技术在推动旅游民主化方面发挥了重要作用，2023 年可能创造了 1740 万个工作岗位，并贡献 2.2 万亿美元的 GDP，促进了经济发展。此外，对可持续旅游业的关注为那些优先考虑环境和社会责任的旅游目的地带来了机遇。例如，卢旺达强调可持续旅游实践，成功吸引了对追踪大猩猩的徒步之旅等独特体验感兴趣的游客。

在探险和新体验欲望的推动下，全球游客也逐渐发现了许多新兴旅游目的地。Expedia 2023 年 9 月至 2024 年 8 月的数据显示，法国兰斯、意大利布雷西亚和墨西哥科苏梅尔等知名度较低的旅游目的地受到越来越多游客的青睐。同样，Booking.com 的《2025 年旅行预测》报告也强调，67% 的游客希望前往客流量较少的目的地。中国三亚、意大利的里雅斯特和巴西若昂佩索阿等新兴目的地也正受到越来越多的关注。

垂直人工智能在旅游技术中的作用

使用垂直人工智能有助于改善客户的旅游体验。在巴黎奥林匹克运动会上，酒店在优化客房供应，用最具竞争力和最赚钱的价格吸引住宿方面举步维艰。如果使用了基于机器学习的预测和动态定价系统技术，就能避免这种情况，从而扩大潜在市场的规模。

例如 Yanolja，作为一家全球旅游技术公司，其利用垂直人工智能帮助企业客户提高效率、覆盖面和效益。人工智能驱动型解决方案也能使旅游公司提供个性化体验、简化运营并触及更广泛的受众。通过分析大量数据，Yanolja 的人工智能系统可以预测旅游趋势、优化定价策略并提高客户参与度。

未来充满无限可能

上述趋势重塑了全球旅游格局，使其更具包容性和多样性。在先进的旅游技术和垂直人工智能的帮助下，我们正在见证一个新时代的到来。在这个时代，更多的人可以大胆的探索世界，发现新文化并创造永生难忘的回忆。随着我们不断创新，适应游客不断变化的喜好，旅游的未来会比以往任何时候都更加光明，也会更加便捷普及。

本文作者：

Kim Jong Yoon，Yanolja 首席执行官

本文原载于世界经济论坛 Agenda 博客

根据埃隆-马斯克（Elon Musk）拥有的社交网络公司提交的监管文件，在截至 3 月的财政年度中，社交媒体X（前Twitter）公司在印度的收入大幅下降 89.8%，降至 251 万美元。

自 中文业界资讯站

Facebook早已失去了对年轻人的吸引力。从YouGov的一份报告中可以明显看出，它无法吸引年轻一代的太多关注。该报告调查了不同平台上每周社交媒体用户的代际构成。

根据这项研究，在美国每周使用Facebook的用户中有13%来自Z世代（1997年或之后出生）。相比之下，TikTok和Snapchat每周用户中约有1/3属于这一代人。

相反，老一辈人是Facebook的重度用户。截至4月份，Facebook每周用户中约有29%是婴儿潮一代，这一代人在所有社交平台的用户基础中所占比例最大。另外26%是X世代。如果再加上“沉默的一代”，Facebook每周用户中有56%是X世代或更老的人。

Snapchat和TikTok是青少年的最爱，最倾向于年轻用户群。每周使用Snapchat的用户中有3/4属于Z世代（34%）或千禧一代（42%）；每周使用TikTok的用户中有70%（71%）属于Z世代（33%）或千禧一代（38%）。

在社交平台的性别分布方面，女性在Facebook、Instagram、Snapchat和TikTok的每周用户中所占比例在54%至57%之间。这里的例外是X，它偏向于男性（60%）。

使用这些平台的动机也存在一些差距。人们使用Facebook的主要原因是与朋友保持联系（75%），其次是了解最新消息（49%）。虽然与朋友保持联系也是使用Instagram和Snapchat的首要原因，但使用这两个平台的第二大原因是查看或观看有趣/娱乐内容。后一个原因无疑是TikTok使用最重要的原因。而X的使用主要是为了跟上最新的新闻。

最后，在分析Z世代对社交媒体的态度时，报告强调：

62%的人认为他们花在社交媒体上的时间比一年前多，而普通人群中这一比例为44%。

67%的Z世代有时会担心他们在社交媒体上花了多少时间。

54%的人认为社交媒体让他们的生活变得更好，而普通人群的这一比例为37%。

54%的人更喜欢在社交媒体上与人互动，而不是面对面。

48%的人信任名人或网红推荐的产品，而普通人群的这一比例为27%。

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Selena Gomez的《Rare Beauty》经历了爆炸性的一年，在四个频道中有三个获得了总冠军。

最热门的美容趋势：假期

假期在各行各业都是一种久经考验的趋势，原因是：给人们一个相关的理由去思考你的品牌或产品，尤其是在圣诞节或母亲节这样的送礼节日，对品牌来说总是一个安全的选择。

顶级美容趋势：比赛和赠品

赠品是建立美容品牌追随者，重新吸引平淡的粉丝群，并向社区推出新产品（或过时的产品）的绝佳方式。

顶级美容潮流：知名品牌大使

随着Rare Beauty, Fenty Beauty和Huda Beauty年复一年地争夺冠军，名人创始人可以极大地提高美容品牌的参与度。如果美容品牌没有一个著名的创始人，还有其他选择。今年，许多美妆品牌都聘请了知名的品牌大使，从名人到网红，再到微网红，以提高品牌的知名度。

社交媒体上的顶级美容品牌：Instagram

Rare Beauty在去年以微弱优势从Huda Beauty手中抢走了Instagram的金牌。老品牌LANEIGE、Glossier、OPI和Fenty Beauty依然位列前十，而Glow Recipe、Drunk Elephant和Etude House挤掉了去年的冠军。

社交网站上的顶级美容品牌：TikTok

Rare Beauty在去年获得第二名后，今年摘得TikTok的金牌。2023年TikTok冠军Kylie Cosmetics今年没有进入前十，但Fenty Beauty、Huda Beauty、Sol de Janeiro和LANEIGE今年都成功地再次取得了强劲的成绩。

社交网站上的顶级美容品牌：Facebook

Sol de Janeiro再次紧随赛琳娜的品牌。玫琳凯排名第三，在Facebook上的表现比今年研究的任何其他渠道都要好得多。

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社交媒体正在把我们所有人都变成美食家。根据1500多名烹饪专业人士的调查，最重要的“宏观趋势”是将社交媒体趋势融入餐馆菜单和营销中。对运营商来说，利用TikTok这样的平台是头等大事，在影响力方面，这是一条双向道路。观众帮助餐馆的菜品走红，餐馆模仿网上的美食潮流，将它们融入创新的菜单或LTO中。

有家的感觉

安慰食物显然很有吸引力，没有什么比一碗美味的汤或美味的炖菜更能带来安慰了。

根植于味道

厨师们在社交媒体上大受欢迎，他们用印度炖菜来提升玉米饼、三明治、玉米片、意式香肠、意大利面等的口感。在许多有创意的应用程序菜单上会出现birria。

热火朝天

全美各地的顾客都能在餐桌上看到卡罗莱纳、堪萨斯城和德州烧烤酱。他们可以选择芝加哥、纽约或底特律风格的披萨，还可以品尝中西部、北部地区的本地菜肴和低地地区的煮食。

更好、更健康、更美味。

非酒精饮料的共同点是对提高能量的产品的需求，但那些承诺除能量外还对健康有益的产品正在迅速获得市场份额。

大自然是最好的混合

当消费者沉迷于烈酒时，他们在寻找更多的东西：更多的风味和更不寻常的口味，更多的能量，以及更多选择。

与美食家互动

TikTok对饮食趋势和餐馆菜单的影响怎么强调都不为过。通过社交媒体和病毒式传播的速度，消费者发现了几乎不为人知的口味、配料、备菜方法和烹饪技巧。

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公关公司Bospar和市场研究公司Reputation Leaders的最新研究表明，决策者认为社交媒体是思想领导力创造和消费的重要工具。该调查于2023年3月收集了100多位美国高级商业领袖的意见，发现绝大多数人（97%）认为思想领导力提供中等（5%至15%）到高（超过15%）的投资回报率（ROI），高于美国股市的平均回报率（12.4%）。

董事会成员、首席执行官、总裁、负责人和合伙人相信思想领导力能带来高投资回报率的比例（54%）是部门主管（23%）的两倍多。

领导者们利用社交媒体来促进思想领导力

在面对面活动的支持下，社交媒体越来越成为领导者提升自己思想领导力的场所。一半的领导者（51%）表示，面对面的活动是他们首选的促进思想领导力的方式。

73%的人认为Facebook最符合商业战略，其次是LinkedIn（68%）和Twitter（66%）。但是，尽管企业计划增加对这三个社交媒体的投资，但他们正在减少在TikTok上的支出（可能是由于TikTok在西方国家的政治地位不确定）。

虽然首席执行官们通过Twitter、LinkedIn和在会议上发表演讲来宣传自己的公司，但调查显示，在促进思想领导力方面，新闻通讯和搜索引擎优化是被低估和忽视的工具。

相反，领导者过分强调通过公司网站帖子、外部面试和不请自来的电子邮件来分享思想领导力。很少有领导者通过这些渠道获得思想领导力的内容。

组织领导者创造思想领导力来引导行业对话，建立自己的声誉，与行业专家建立联系，并获得诸如提高声望和影响力，建立品牌知名度，推动洞察力和产生新的业务线索等利益。调查显示，决策者渴望高质量的内容。

决策者利用思想领导力来学习

提高解决问题的能力是87%的决策者使用思想领导力的首要原因。他们寻找新的、信息丰富的、经过充分研究的内容，挑战他们的思维，教会他们解决问题或创新的不同方法。美国广播公司新闻频道（ABC News）、彭博社（Bloomberg）、CNBC和CNN是最受关注的媒体，其次是《福布斯》（Forbes）、《经济学人》（Economist）和《商业周刊》（BusinessWeek）。

调查参与者报告说，当思想领导力确实失败时，原因是方法论不佳（44%）和缺乏利益相关者的支持（34%）。

一个令人惊讶的发现是，与四大咨询公司相比，领导者更愿意从Salesforce和IBM等大型科技公司获得思想领导力，比例为5:1。

自 中文业界资讯站

1 . Burton Snowboards

滑雪板和冬季服装品牌Burton今年在高山公园中脱颖而出，在四个频道中有三个进入前十，夺得了总冠军。

2 . Atomic

由于在Instagram和Facebook上的强势表现，以及他们忠实的粉丝群的大力帮助，Atomic今年获得了总亚军。这个滑雪和冬季装备品牌的粉丝数量可能比它的竞争对手要少，但这些粉丝都在评论中为他们最喜欢的户外品牌留言。

3 . Filson

尽管没有任何单项排名进入前十，但Filson还是获得了铜牌，这提醒我们，有时候缓慢而稳定的才能赢得比赛。

4 . Simms Fishing Products

Simms Fishing Products凭借灵感和幽默的完美结合，在社交媒体上取得了巨大的成功。这个渔具品牌在Instagram和Facebook上尤其强大，但在TikTok上的排名也不容小觑。

5 . YETI

尽管完全忽略了Twitter，但YETI今年在Instagram、TikTok和Facebook上的参与度和总人数都令人印象深刻。拥有大量的粉丝有助于品牌在这些渠道上获得更多的参与。

6.Patagonia

今年，Patagonia用其庞大的追随者数量，为许多与各地自然爱好者密切相关的保护事业而战。这个服装品牌获得了第六名。

7 . Specialized Bicycles

Specialized Bicycles今年在社交媒体上脱颖而出，这要归功于每个频道的定制内容，而不是过度依赖回收和重新包装。

8 . Hydro Flask

Hydro Flask今年做了一件几乎没有其他户外品牌做过的事：在TikTok上获得了最高排名。对于没有专门制作视频内容的内部团队的品牌来说，这个视频密集型频道可能会很棘手，但Hydro Flask通过产品深度挖掘和幽默的组合来管理它。

9.Arc’teryx

服装品牌Arc’teryx今年只在TikTok上排名前十，但在我们研究的其他频道上高于平均水平的表现帮助该品牌跃升至第九位。

10 . Oakley

看起来很酷是今年Oakley社交媒体上出现的人和产品的先决条件，这帮助该品牌在Instagram和Twitter上获得了第十名的好成绩。

发帖频率变化

Instagram和TikTok上的发帖频率略有提高，而Facebook和Twitter上的发帖频率有所下降。

关于节日的话题标签

几乎每个行业都从带有假日标签的帖子中获得了最高的参与度。

电影在Instagram上超过了视频

如果不发布Reels，就可能错过最吸引人的帖子类型。

TikTok高居榜首

TikTok今年的平均参与率为2.63%，仍然比其他任何渠道都要好。

高等教育和体育仍是有待赶超的行业

由于高质量内容和频繁发布的巧妙结合，这些行业的表现超过了竞争对手。

在Facebook和Twitter上为酒类品牌欢呼

今年，除了TikTok之外，酒类品牌在其他地方的参与度都高于平均值，因为年龄限制的内容继续压低了它们的参与度。在Facebook上排名第四，在Twitter上排名第三。

时尚在各个渠道挣扎

时尚品牌今年在每个渠道上的参与度都不到平均值的一半，这证明社交媒体对这些品牌来说是一个拥挤而竞争激烈的领域。

FinServ处于队伍中间

金融服务品牌今年在所有四个渠道中都处于或低于平均参与度，尽管整体上发帖频率有所增加。

食品和饮料在Instagram和TikTok上表现最好

食品和饮料品牌在以视频为重点的Instagram和TikTok上的参与度最高，而在其他渠道上则略显挣扎。

健康与美容出现了短板

与其他行业相比，健康和美容品牌很难吸引粉丝和追随者，在所有四个渠道中，它们的参与率远低于平均值，部分原因是市场饱和。

高等教育投资Instagram和TikTok

高等教育比以往任何时候都更多地投资于社交，并从中获益。

家居装饰苦苦挣扎

家居装饰品牌在所有渠道的参与度都垫底，参与度与去年相比确实有所增加或持平。

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当受访者被要求指出未来一年最容易受到品牌风险影响的三种媒体类型时，52%的人提到了社交媒体，比第二易受影响的移动媒体（25%）的比例高出一倍多。这与之前的研究一致，即广告主指出付费社交媒体是品牌风险最高的渠道。

在考虑广告欺诈时，也出现了类似的模式，60%的受访者认为社交媒体是最容易受到欺诈的前三大环境之一，大约是排名第二的渠道——数字展示（29%）的两倍，营销人员并不认为欺诈是一个主要挑战。手机的欺诈比例略低，为22%。此前的研究表明，手机上的广告欺诈已经稳定在历史低位。

今年的大选年可能会加剧这些担忧：接受调查的数字媒体专家中约有六成（59%）表示，即将到来的总统大选将给虚假信息和假新闻带来更多的广告挑战。社交媒体此前一直被认为是最容易受到错误信息影响的渠道，几乎一半的美国成年人知道有人受到社交媒体上错误信息的影响。

尽管存在与社交媒体相关的挑战，受访者也看到了一些机会。2/3的人认为社交媒体是今年的三大优先事项之一，远远领先于数字视频，包括CTV（37%）和数字展示（29%）。此外，社交媒体被认为是最有潜力的创新和机会（50%），领先于数字视频，包括CTV（41%）和手机（35%）。

YouGov的最新调查显示，6/10的新加坡人在社交媒体平台上购买商品。Facebook似乎是最受社交媒体购物者欢迎的平台，4/10的消费者曾在该平台上购物（40%）；1/4的人在TikTok和Instagram上购物（分别为26%），1/5的人在YouTube上购物（20%）。有趣的是，40%的新加坡消费者没有通过社交媒体平台购买过任何东西。

年龄方面，Facebook在老一辈人中很受欢迎，44%的X世代用户在Facebook上购物。相反，Z世代对Facebook购物的意项较低，只有22%使用过Facebook。Z世代消费者（46%）更倾向于TikTok，千禧一代为30%，X世代为23%。Z世代（41%）和千禧一代（37%）都更有可能在Instagram上购物，X世代（18%）则相反。

在购买频率方面，新加坡消费者更有可能是偶尔买家。每月在社交媒体平台上购物少于一次的人（52%）是多数；36%的消费者是频繁买家（每月购物超过一次）。11%的人不确定自己的购物频率。

在经常购物的人中，Facebook是最常用的购物应用（74%），其次是TikTok（58%）和YouTube（51%）。相比之下，在偶尔购买的人中，使用分布略有变化。61%的人使用Facebook, 41%的人喜欢Instagram, 38%的人选择TikTok。

新加坡消费者最可能通过社交媒体平台购买时装和珠宝（43%），其次是个人护理和化妆品（38%），杂货和包装食品（35%）。许多人购买了消费电子和科技产品（28%）、健康和保健产品（26%）、家居装饰（24%）和体育用品（22%）。

另一方面，阻碍消费者通过社交媒体购物的因素包括欺诈风险（70%）、缺乏信任（67%）和不明确的退换货政策（49%）。许多人可能会因为糟糕的客户服务（42%）、技术问题（36%）和不成功的付款方式（31%）而受阻。

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93%的青少年使用YouTube。除了WhatsApp和BeReal, YouTube是唯一一个在使用上没有明显年龄差距的平台。

女孩（68%）使用TikTok的比例高于男孩（59%）。非洲裔青少年（80%）和西班牙裔青少年（70%）的使用频率高于白人青少年（57%）；城市青少年（67%）的使用频率略高于郊区或农村青少年（62%）。TikTok在低收入受访者（71%）中的使用率高于高收入受访者（61%）。

女孩（65%）比男孩（56%）更喜欢Snapchat（60%），但按种族/民族、地理环境或家庭收入排序时，Snapchat的使用差异没有TikTok那么大。年龄较大的青少年（67%）比年龄较小的青少年（49%）接受度更高。

Instagram（59%）的使用遵循与TikTok相同的模式：女孩（66%）的使用率高于男孩（53%），非洲裔（69%）和西班牙裔（62%）的使用率高于白人（56%），城市（65%）的使用率高于郊区（58%）或农村（55%）的青少年。

Facebook在女孩（36%）中使用的比例略高于男孩（29%），但在种族和民族之间的使用差异不大。在郊区（28%）和高收入（7.5万美元以上）青少年中（27%），它的使用率低于预期。

男孩和女孩都在使用WhatsApp（21%），但西班牙裔青少年（28%）比非洲裔青少年（20%）和白人青少年（14%）更喜欢WhatsApp。

Twitter /X（20%）在男孩（21%）和女孩（19%）之间差异不大，但非洲裔青少年（28%）比例高于其他青少年。

Reddit（14%）是少数几个对男孩（18%）比女孩（10%）更有吸引力的平台之一。种族/民族之间的差异很小，家庭收入也没有差异，但在农村环境中不太受欢迎（10%）。

女孩（19%）比男孩（8%）更广泛地使用Bereal（13%）。尽管不同年龄段的青少年在使用上没有差异，但这是少数几个城市青少年（7%）在很大程度上落后于郊区青少年（15%）和农村青少年（14%）的平台之一。

游戏“战利品箱”（LootBox，即有随机几率赌博性质的付费抽奖）研究者Leon Xiao 发布了他对游戏内战利品箱广告的最新研究结果，该研究发现社交媒体上的游戏广告在表明游戏内战利品箱的存在时通常会违反英国和欧盟的法规，甚至往往不会表明游戏内包含任何形式的内购。

自 3dmgame

相反，年轻人可能正在用社交媒体取代老式的口口相传。在接受调查的约1300名成年社交媒体用户中，年龄在18-29岁之间的受访者中有42%表示，他们在购买大宗商品前会搜索TikTok，这让人想起了之前的研究，即Z世代会转向TikTok进行产品研究。

根据IZEA的报告，其他年龄段的人在购买大宗商品之前不太可能使用TikTok进行研究。但是，他们确实将YouTube视为研究的目的地。30-44岁的社交媒体用户表示，他们通常会在YouTube上搜索产品或服务（34%），与向家人和朋友咨询（35%）的比例几乎相同；45-60岁的用户比例相差不大，分别为30%和39%。

在网红平台方面，更多的18-29岁的消费者认为TikTok是通过网红推广产品的最佳平台，而不是YouTube和Instagram。不出所料，这个年龄段的人认为，与其他广告（包括付费社交广告和电视广告）相比，网红帖子更有可能促使他们尝试新产品。对于年龄最大的人群（60岁以下）来说，电视广告的影响力最大。

调查的其他亮点包括:

在45-60岁的社交媒体用户中，越来越多的人在看到社交媒体网红使用某件产品后会购买。

与社交媒体网红的帖子相比，男性更有可能说电视广告会激励他们尝试新产品，而女性则相反。

受访者表示，他们更有可能相信社交媒体上意见领袖发布的赞助帖子，而不是一线明星。

营销人员重视各种社交媒体平台的客户参与潜力，并且比任何其他社交媒体指标更有可能跟踪用户参与指标。74%的副总裁和高管，以及79%的策略师、经理和总监，会定期追踪用户粘性指标，如点赞、分享和评论。

这使得用户粘性指标远远领先于其他指标，包括关注者增长和人口统计、点击率和网站的社交媒体流量。

虽然用户粘性指标很容易获得，但用商业价值来量化却比较困难。当被问及计划如何将社交媒体的价值与明年的业务目标联系起来时，60%的受访者希望量化社交媒体参与对潜在收入影响的价值。

紧随其后的是，约57%的公司计划跟踪社交活动直接产生的转化率和销售额，考虑到过去社交媒体带来的收入困难，这将是一项受欢迎的努力。

营销人员计划在明年将社交媒体的价值与业务目标联系起来的其他方式包括：利用社交数据为产品开发或营销策略提供信息，从而增加收入（51%），以及计算社交媒体广告支出的投资回报率（45%）。更少的人会通过社交媒体计算用户获取成本（29%）。

在与高管分享社交媒体数据方面，近一半的人每天（16%）或每周（32%）这样做。根据该报告的发现，最有效的方法是面对面的演讲或会议。