在对1400名消费者的调查中，55%的受访者表示他们曾在社交媒体渠道购买过商品。其中，40%通过Facebook购买过商品，13%在Instagram购买过商品，12%在Pinterest上买过商品。

        有趣的是，60%的消费者从未购买过由名人或意见领袖推荐的产品，过去几年只有9%的消费者这么做过。

        当被问及最有可能采纳射门品牌建议时，27%的受访者选择用户提出的建议，19%表示会购买流行产品。

        其他洞察

        搜索正在取代传统浏览和导航。没有特别的购买意图而在网上浏览时，1/3的受访者开始会在亚马逊上搜索（33%），32%会开始与谷歌搜索。

        消费者期待人工智能给购物体验提供帮助。近半数消费者认为人工智能会加速结算流程（42%）。

        消费者倾向于在实体店购买高价商品，但是愿意在网上搜索。近2/3的消费者（63%）更喜欢在实体店购买电子产品和家具等高价商品，52%表示他们更喜欢在PC和移动设备上研究商品。

        情景化内容刺激消费者并提高他们的信心。超过半数受访者（54%）表示如果零售商提供产品详细说明，他们在网购时会更有信心。49%的受访者认为如果产品列出额外信息，他们购买时会更有信心。

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