社交营销 – 庄闲棋牌官网官方版 -199IT //www.otias-ub.com 发现数据的价值-199IT Thu, 26 May 2016 16:45:52 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.2 eMarketer:2016年Q1社交平台移动视频广告支出增长26% //www.otias-ub.com/archives/476165.html Thu, 26 May 2016 16:45:52 +0000 //www.otias-ub.com/?p=476165         199IT原创编译

        2014年Facebook已经能够开始销售自动播放视频广告,其他社交平台也已经给视频营销人员提供了机遇,如Twitter, Instagram 和 Snapchat。因此,社交视频广告支出增长迅速,正如eMarketer新报告“社交媒体视频广告:广告产品的一部分,社交平台正在取代电视”所显示的。

1        2016年2月RBC Capital Markets和Advertising Age的调查显示,12%的美国营销人员购买过Facebook自动播放视频广告,还有57%的受访者未来6个月会购买。只有7%的受访者表示绝对不会购买Facebook自动播放视频广告。

        广告自动化软件企业Nanigans对北美营销人员在Facebook上的广告活动的调查,发现2015年第四季度到2016年第一季度移动视频广告支出增长26%。尤其是游戏广告商,第一季度35%的移动广告支出投向视频。从2015年第一季度到2016年第一季度游戏企业移动广告支出中视频广告份额增长122%。

        2015年12月Advertiser Perceptions的调查发现Facebook仅次于Google和YouTube,是营销人员计划投放网络视频广告的第二大平台。Twitter也榜上有名,领先于电视平台。

        像Citi, AT&T 和 Frito-Lay这样的品牌已经认识到传统的视频已经过时了,如30到60秒电视广告。消费者在社交媒体上消耗时间更多,对移动视频收视越来越适应。

        从整体来看,消费者在社交平台收看大量视频,2015年11月Facebook宣布每日视频收视量已经达到80亿。2016年4月Snapchat也表示每日视频收视量达到100亿。

        注:两者的计算方式不同,Facebook计算的是至少播放3秒的视频;对Snapchat来说只要视频出现在屏幕上就算是播放。2

        Facebook盈利产品营销总监Graham Mudd表示“最近这两年我们看到的过程是平台上视频收视的激增,这给视频广告创造了绝佳的机遇。”

        社交平台是消费者收看视频的重地,例如2015年秋季 Defy Media和 Kelton的调查发现53%的青少年和年轻网民表示在Facebook上看视频,37%在Instagram上看视频,33%在Snapchat上看视频。这几个平台仅落后于YouTube, Netflix 和有线电视或卫星电视,排在第四、第五和第六。16%的受访者在Twitter上看过视频。

        199IT.com原创编译自:eMarketer 非授权请勿转载

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社交营销支出与趋势–信息图 //www.otias-ub.com/archives/342483.html //www.otias-ub.com/archives/342483.html#comments Thu, 23 Apr 2015 16:11:42 +0000 //www.otias-ub.com/?p=342483 社会化营销的增长令人侧目,而下方信息图中便给出了世界各地社交营销支出的增长数据:

  • 亚太地区社交营销占有率已达到29.2%,预计在未来两年内将提升至31%;
  • 若将社交营销预算平摊到每位社交用户身上,影响亚太区每位社交用户的支出达13.71美元,今年以及增长至16.17美元;

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Shareablee:数据显示四分之三的金融企业在社交网站上进行营销 //www.otias-ub.com/archives/315098.html Fri, 19 Dec 2014 00:36:57 +0000 //www.otias-ub.com/?p=315098         199IT原创编译

        金融服务企业开始在社交媒体上安营扎寨。根据2014年10月Shareablee发布的数据,四分之三的美国金融服务企业有社交网络发布。

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        银行在社交媒体上最活跃,88%的银行有Facebook, Google+, Instagram 或 Twitter 页,第二位的是保险业,比例是83%。不足四分之三的借贷企业(73%)追踪社交媒体,超过十分之六的付费服务企业(62%)和投资企业(61%)有社交页。

        在参与度方面,保险业社交媒体受众最活跃。Shareablee发现2014年1月到10月47%的金融服务社交网络页互动是和企业网站的保险部门;商品投资业占22%,银行业占17%,支付服务企业占13%。同时,借贷企业的参与度低的几乎可以忽略不计。

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        2014年3月到9月,所有金融服务分类在Facebook上受众参与度都有所增长,除了借贷业。支付服务是过去6个月受众数量增长最高的分类,增长了5倍;保险业排在第二,主要是由于6月参与度的飞跃;银行业排在第三。

        其他研究表明消费者愿意在Facebook上和金融服务企业互动,但是,他们对广告不感兴趣。2014年第三季度SHIFT平台上提供的全球金融服务Facebook广告,点击率是0.19%,和第二季度的0.20%比有所下降 ;每个点击的成本则从第二季度的34美分增长至59美分。

        编译自:eMarketer 译者:孙莹

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CLICK Z:对小企业来说,Facebook是推动店内销售最好的方法 //www.otias-ub.com/archives/267426.html Tue, 19 Aug 2014 11:51:47 +0000 //www.otias-ub.com/?p=267426 来自数据营销公司G/O Digital的最新研究表明相比Twitter和 Pinterest,Facebook更好地推动了小企业的线下销售,有84%的受访者表示在Facebook上的本地交易或报盘极大地影响了他们的店内购买决定。

相比Twitter和 Pinterest,Facebook对小企业在短期内推动线下销售是一个更为有效的营销工具。

在G/O Digital最新发布的关于Facebook广告研究中,G/O Digital调查了1000名美国年龄在18-29岁的用户。发现有62%的受访者认为在他们们访问一个本地化企业前,Facebook是最有效的研究产品或服务的社交媒体网络,相比Pinterest (12%),Twitter (11%).

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此外,84%的被调查消费者认为在Facebook上的本地经营或者报盘对他们店内购买决策有很大影响,有25%的人表示“它非常重要,并且我很可能在一周内进行店内购买。”

G/O Digital 的CMO Jeff Fagel表示:“就短期而言,对许多通过社交营销来推动店内活动和销售的小企业来说,最实惠的社交营销方法是使用Facebook。”Pinterest 和Twitter在他们较大的社交影响策略中无疑占有一席之地,但是它们适合不同的目标和支持不同的目标。

深入观察不同的营销策略会揭示出,40%的受访者表示Facebook提供的可以在当地商店兑换,最可能说服他们进行店内购买,其次是推广帖子(12%)和平台上的相片/视频(11%)。

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有趣的是,虽然Facebook已经因为侵犯用户隐私而受到指责,他们的报告显示在权衡Facebook广告的价值和合理性时,本地关联性和个性化比隐私问题更重要

事实上,36%的受访者将“目标是基于您个人兴趣和过去的购买的广告”看作是最可能影响他们与小企业的Facebook广告互动,超过25%的受访者认为“目标是基于当前位置的广告”最有影响力。

“这些都是相关的”, Fagel表示,“例如,如果你在一个棒球比赛中提供给我优惠2美金的热狗,我不会介意我的手机观看被这则广告打断。因为它解决了我一个即时的、相关的需求:解决了我的饥饿并且同时给了我一个折扣。”

199IT原创编译自 译者 Jane

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时间决定社交营销成败 //www.otias-ub.com/archives/239799.html //www.otias-ub.com/archives/239799.html#comments Thu, 12 Jun 2014 09:16:41 +0000 //www.otias-ub.com/?p=239799 social_marketing

网络上关于如何成功开展社交营销的讨论颇多。搜索“社交营销”,会发现各种各样的成功案例,以及不计其数的社交平台管理工具帮助广告主管理社交平台上的营销活动。与之相应,有广告主甘愿花费数百万元人民币以换取粉丝数。

那么,究竟是什么造就了成功的社交网络营销?工具,技巧,还是花费?答案令人大跌眼镜。根据知名科技媒体Business Insider旗下市场调研部门BI Intelligence最新的一份研究报告显示,真正决定输赢的,是谁在社交网络中首先占有一席之地,并保持活跃。

BI Intelligence通过对83个面向消费者的全球知名品牌在Twitter和Facebook上的粉丝数量、基于品牌投入社交营销的时间,对营销表现进行比较分析得出,在社交媒体中,存在积极的“早期采用者效应”。对于大多数品牌来说,早投入就意味着比竞争者有更多的粉丝。简单的统计数字、散点图和趋势线,都显示在热门社交网中,活跃时间与粉丝规模有明显的关系。

但目前来看,大多广告主都在观望——看最新兴起的某个社交网络热潮能否成为下一个Facebook、Instagram,或者微博、微信。BI Intelligence认为,观望的做法远不如一开始就投入到新兴的社交网站中。

“早期采用者效应”的显著与否,还受到品牌知名度高低的影响。一些家喻户晓的全球品牌,无论其加入早晚,都能迅速积累起大量粉丝。也就是说,早期采用者效应对于那些不那么知名的品牌更加重要。品牌在社交网络的活跃时间与粉丝数量之间的关系,在二线品牌上表现最显著。这些并非家喻户晓的品牌,更需要尽早投入社交网络,占领先机。尽管如此,即便是大品牌,也不宜过多地踌躇不定,因为其有能力承受平台告吹之后的损失。

当然,早投入并非意味着万无一失。研究发现涉及的早期投入品牌,并非都获得了较好的营销效果,还有一些品牌的粉丝数量低于平均值。不过分析表明,早期采用者将有更大的机会超越顶级品牌实现的营销效果。

国内微博兴起于2009年,时至今日已发展4年有余,因此,所谓的“先机”之说早已不再。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发起的针对企业的调查显示,截至2013年12月底,已有4.3%的企业开展了微博营销。另外,早在2012年,“世界500强”中就有超过3成的企业开通了官方微博。

这种情况下,伴随着近日来关于微博活跃粉丝数、原创微博数量的种种负面消息,企业的微博营销应当尽快摆脱重营销轻服务的现状。

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eMarketer:利用营销人员来进行营销将成为新趋势 //www.otias-ub.com/archives/200985.html Thu, 13 Mar 2014 11:59:02 +0000 //www.otias-ub.com/?p=200985 通过合作,影响者将会获得商家自己内容的独家信息、材料

影响者营销,被人们认为是一个流行词,它对于想要做这方面营销的商家和参与进来的营销者来说是件双赢的事情,根据2014年2月Augure的研究——营销者定义为某个能够影响舆论,在一个特定话题讨论中能够制造反应,拥有大量的追随者,并且在某一领域的对话中拥有较高的参与度的人。

全球营销人士调查,他们最可能与营销者在产品上市(76%)或内容传播(57%)时进行合作。

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不管合作怎样,影响者的品牌期望非常清晰:他们想要内容和信息,而不是有型物品。30%的被访者表示他们期望品牌能够提供给他们的材料,并利用材料创作自己的内容。同样多的人指出独家和有价值的信息是他们想要建立合作的一个原因。

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超过40%的营销人员计划增加他们的营销者营销预算,根据Altimeter Group2013年的数据,一大部分品牌将会走向社交营销。当问及他们打算在哪一个社交相关项目上投入更多资金时,1/4的美国社交策略家指出是博客和营销者网络。

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快停止!你就是这么做社交媒体的? //www.otias-ub.com/archives/201462.html //www.otias-ub.com/archives/201462.html#comments Thu, 13 Mar 2014 02:46:59 +0000 //www.otias-ub.com/?p=201462 很多时候,社交媒体一直是数字化营销的替罪羊。它长时间的被使用、被滥用和被忽视。但是营销人员不相信社交媒体把他们置于了险境。

善待社交媒体,好好的利用它。只有这样,你才能够塑造你的优势。

这里有4项要避免的事情和8项需要做的事情。

4项要避免的事情

1.将社交媒体看做你的营销奴隶

之前,你不要想那些营销、潜在客户和其他一切你还没拥有的东西,记住为什么绝大多数人会使用社交媒体——为了参与社交。作为营销人员,我们要清楚为什么进入。

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我喜欢Moz,这里有很多内容。如果在Moz上朋友发布了一条充满情绪的帖子,那么它对我产生的影响势必不会是积极的。这离我的私人世界太接近。甚至有点恐怖。还是躲远点吧。

人们已经习惯其他媒体上的广告,但还没适应社交媒体上的。所以,如果想要成功的机会,就要和你的听众成为朋友。与其他媒体相比,你必须采取一个完全不同的标准。通俗的讲,就像是潜在的朋友,你必须要被人家喜欢。

做得更好些

•善于社交。交朋友。变得幽默一点、诙谐一点和轻松一点。相信你的学识,谦卑且风度翩翩;愉快的表达你自己的意见。有礼貌、被尊重,愿意倾听和学习。接受批评并平静回复,而且要经常回复。平易近人。从你的每一个访客中获得尊重和信任。

•做自己。

•给人们留下深刻印象。成为耀眼之星。

•如果你做不到这些,那么聘请一个团队吧,他们能够帮助你。

一个用户一次又一次自豪的承认对你的兴趣——那么没有什么是实现不了了。

在社交媒体上,营销人员和消费者之间的分歧还是很大的。但是一旦度过,这个关系就会非常坚固,无论你引导他们去哪里,你的跟随者会满腔热情的追随上。

2. 认为拥有了公司账户就等于拥有了“社交媒体活动”

你为你的业务编写了一些简介。做的好。谢幕。但是再仔细想想,如果顾客在Twitter或Google+上对你的logo分享了同样的赞赏,那么就需要再思考思考了。虚夸在商业社交中并不存在。

拥有品牌认知固然重要,但这仅是最容易的部分。下个阶段,了解社交媒体上的陌生动态和复杂的互动才是棘手的事情。如果你解决了这个问题,那么社交王国就是你的了。

做得真实些

展现你的诚实可靠。在明亮的办公室,穿着范思哲西服的你在更新着你的简历,可能你很快就会坐在一些人的沙发上,在下午3点半的时候,喝着可可,与他们深入讨论隐私话题。在社交媒体上,我们也是如此。而且,今天懒惰的人可能会在明天成为高管。精英主义已经死亡。

话虽如此,让顾客知道说话的人有一定的身份是很重要的,如果反过来就不太起作用了。员工(特别是管理人员)需要他们自己的账号。顾客希望能够与拥有较高头衔的人互动。根据Brandfog的研究,82%的被访者更有可能或更更有可能相信CEO和管理层也上社交媒体的公司。

这些员工不但应当与公司账户互动,还要与彼此和与顾客互动。向顾客展示你们的团队是多么紧密。所有的你们的名字要经常出现在内容当中。向顾客展示你们是多么的平易近人。

不应该进行剥削或忽视,只能追求平衡。如果每个人都在同一架飞机上,那么你能够很容的引导他们。

3.  #无情#滥用#贴标签

即使是没有受过专业训练的人,看到这些档案和推文都会觉得不舒服:

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如今贴标签就像是在喊叫“我在向你营销!”或“我渴望被关注!”。要有自信。如果你能说一些有价值的话,那么语言已经足够了。

Be Smart

做得聪明些

聪明些,或再有趣些。贴标签是很好的概括方式。做得好,他们会点燃神经元,让大脑兴奋。这是真正显著的营销。

4. 说得多,做得少

尝试病毒营销是个趋势。社交分享是异常珍贵的,点击率已经成为成功的危险指标。高点击率意味着显示营销团队的胜利,但如果内容不包含积极,那么整体来看可能会弊大于利。

每一条社交内容都要被详细检查。我并不是说优化帖子就是坏事,远非如此。但是这并不是给猪上口红(俚语,意思就是为了欺骗或诱惑别人,某人试着让某件事变得更有吸引力,更有诱惑力;或某人试着让某人更有魅力,更有说服力)。

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Upworthy.com的发展令人惊讶。它的快速增长是基于非常重要的一点——标题。自从几个世纪以来,很多出版物的销售都是依靠标题开始,这已经都不是什么新鲜事了。Upworthy花费大量的时间在这上面,他们也创造出惊人的结果。

做得更棒些

每次都创作精彩的内容

花时间来优化一些部分内容的点击

通过转换次数和页面指标来测量成功。

8项策略

1. 使用社交帖子——文字技巧

在你的帖子下滑之前,你有一次可以被注意到的单次对焦。如果你没有这样做,那在你的博客帖子上使用Facebook的Open Graph和Twitter Card。

如果你觉得你的内容非常棒,那么你应该这样做。。。

标题

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人们喜欢列表。这样他们能够很容易领会大概内容。

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网站链接

对SEO来说,URLs是一个重要的导航工具,所以我们要花时间来优化它。社交媒体也是如此。用户想要知道你们在哪捕捉到的他们。如果可能,不要在社交媒体上使用一般的URL缩略器。

如果缩略了的URL让你发布的帖子有点拥挤或凌乱,考虑使用顾客URL缩略器。他们看起来很酷,也很专业,你可以再你的品牌建设产品组合中添加上一个元素。

文本

这是人们最近经常发送文本的平台:

根据下面内容,来练习你的文本信息:

第一段要抓住重点。在博客上的帖子,无内容的主题是非常可怕的。

•不要一味的做广告

•短文本要的内容要有暗示、要吊人胃口

•使用关键词。关键词曾经的坏名声是因为他们往往与优化联系在一起。但是一个关键词或关键词组能够简明扼要的直指文章重点。自然的使用他们,使他们点明主题,这能够让人快速浏览。

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2. 使用社交帖子——图片技巧

如果没有图片,那么互联网也失去了色彩。Google很早就注意到了这个事情,而且在努力提供图片。

社交媒体甚至转向了视觉内容。作为一个营销人员,你需要瞬间抓住人们的眼球。一张图片等于1000个文字,你需要特别注意这一点。

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图片需要遵循如下法则:

•简单化。

•一个图片只有一个主题。选择一个人/物品/图形来展现你的故事。比如你的标题,目标是要抓住人们的注意。

•图片质量高清化

•如果有文本,尽量简化。灯芯体和无斜体=无歧义。

3. 运用专有设备进行营销

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随着移动互联网的巨幅增长,专有设备营销就成为了必须的了。可以说,移动互联网等于社交媒体。你应当灵活运营移动设备。了解你的用户是如何查看你的帖子的,这能够帮助你创作更具有针对性的内容。

4. 把你的名字建设成为一个有价实体

声望是非常有价值的,特别是对网络作者来说。社交媒体能够让声望快速传播,无论是正面的还是负面的。声望是你网络ID,在某些时候,会被Google考虑进排名因素当中去。

尽管Matt Cutts最近否认了Google在他们是算法中加入了社交因素,但有些时候他们不得不这么做。当前,Google主要的排名因素是入站线路,但是它却对少数人有限制:那些运营网站的人。社交媒体让每个人都能够参与进来。但是考虑到它很容易点赞,所以对于很多人来说这项工作也是很艰巨的。

5. 转换率优化时使用心理学

社交媒体的成功并不是只单一的判断分享率。社交媒体活动应该由转换率来衡量。

6. 对你的创作来说,社交媒体是最完美的平台

你善于发散思维吗?如果是的话,那么你的舞台已经在这了。查看这些比较著名的社交营销案例。

Tony Hawk的年度Twitter寻宝游戏

2009年,滑板高手和企业家Tony Hawk想到把他的一个滑板留在了一个死巷里,并决定推文告诉大家它的确切位置。在4月份的时候吗,这个随意的想法经验边长了一个年度的寻宝游戏。

Nike+

Nike+向用户提供了一款app,它可能追踪用户的锻炼过程,并可以让他们在社交媒体上分享。这无疑让用户增加了积极性和竞争性,并且还极大的促进了Nike品牌的知名度。这个概念也可以应用在产品或服务的线下活动。只要能够发散一点思维。

 大众的Twitter变焦活动

在巴西圣保罗,大众将Planeta Terra Festival音乐节的全部预售票藏了起来,遍布整个城市。这些票被标记在Goolge地图上,但进行了远变焦处理。只有Twitter用户发送带有#foxatplantaterra#标签的推文才能够进行放大。推文越多,就能够越放大,直到显示出票的具体位置。在巴西,成为2小时内提到次数最多次数的标签。

Radioshack的超级英雄

Radioshack发起一项有奖活动,人们可以通过发送一张自己手伸出的照片,并附上# ifihadsuperpowers#标签的推文,就可获得奖励。Radioshack出人意料,将那些参与者的照片P成超级英雄,并通过推文回复给他们。24小时内,收到6500万张照片。

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7. Google+G+,和Google

它被一次次的提及,但还需要再多一些:

完成你的G+商业页面,重视它就如你的网站一样。事实上,将它看做是你实体店的大门,虽然它只是在Google上使用。

8. 探索其他网络

很容易陷入千篇一律,只利用三大社交媒体。但是还有许多其他的社交网络,对营销人员来说他们每一个都有自己的特点,并能够带来收益。下面是我的首选:

•移动聊天服务——目标群体是青少年(下一代消费者),如WeChat和Vine。

•Ning——终端社交品牌建设商——有可以创建和定义你自己的社交网络。

•Pinterest/Instagram/flickr——图片制作必备

•Triberr——内容管理和共享平台

结论

社交媒体是营销人员的梦想。一直还未发掘出它的最大潜力。而如此这样开放的平台却带来了大量的误解和顾虑。但是在这里,有许多话要对那些旁观者说,不要模仿其他人,创造自己的路径。只要一点点的远见,你就可以走在时代的前沿。

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企业越多使用社交营销 品牌价值越低? //www.otias-ub.com/archives/176419.html Tue, 03 Dec 2013 09:23:00 +0000 //www.otias-ub.com/?p=176419
  “这就证明你用越多的社交媒体宣传你的品牌和市场的话,品牌的价值就越来越降低了。社交媒体和数字媒体可以毁了这个品牌。”这是著名的整合营销大师、美国西北大学教授唐·舒尔茨近期在央视招标现场陈述的观点,他认为尽管消费者在社交媒体上花费的时间越来越多,但是他们对品牌的选择反而会更弱,就是说如果企业把自己的产品和品牌与社交媒体绑在一起的话,效果会相对削弱。这个观点一抛出无疑给如今国内正如火如荼发展的社交营销当头泼了一盆冷水。
 
  如今的国内企业基本都在建立自己的官方微博、官方微信,很多企业甚至组建了专门的团队负责打造自己的社交化营销。因此,现在谈到新媒体,就必然绕不过微博营销、微信营销,然而,企业过度使用社交化媒体,到底给企业带来了哪些价值?品牌是否提升?销售是否拉动?美誉度是否上升?这些都很难去评估。
 
  高黏度不等于高影响力
 
  “如果你将你的产品和你的品牌与社交媒体绑在一起的话,他的效果会相对削弱。”
 
  美国有一个专门做数据采集和研究的网站,叫Prosper International,他们从2006年开始,也在中国做数据收集,大约90天收集一次,每90天大概收回的回馈信息是18000份,主要是在一二三线城市收集。
 
  从2008年到2012年,电视的数据一直是很平缓的,但是不知道什么原因,在中国的网络数据有所下降。五年之内,电视影响力又增加了10%。虽然大家看电视的时间变短了,但是影响是有所增长的。
 
  “所以我觉得比较重要的因素,是对观众们的影响,而不是看消费者在这上面花的时间。大家现在都比较喜欢讨论社交媒体的影响,理所当然他们现在确实是一直在增长着,但是他的影响力并没有像数量增长的这么快、幅度这么大。”舒尔茨教授强调。
 
  西北大学Medill新闻学院整合营销传播系的教授们开展了一项新的研究,研究跨度是10年,收到了超过1,100,000份问卷结果,覆盖73个快速消费品类和1,500个独立品牌,基于近10年数据纵向调研的初步结果显示,收到问卷结果中频繁使用社交媒体(主要是Facebook)的被试者,相较于那些较少使用社交媒体的被试者,在被问到自己在诸多产品类别中的品牌偏好时,更倾向于将“无品牌偏好”作为自己对品牌品类的选择。此外,研究还发现,伴随着时间的推移,被试者们对社交媒体使用的增加(主要是Facebook),他们对于某一类产品中的特定品牌的偏好有相当程度的下降。
 
  “我们发现消费者在社交媒体上花的时间越多,他们对品牌的选择倾向就越弱一些。就是说如果你将你的产品和你的品牌与社交媒体绑在一起的话,他的效果会相对削弱的。”该项研究的结果似乎证实了社交媒体的用途主要是“社交目的”,对于想搭乘社交媒体这辆马车和想将社交媒体用户转变为产品拥护者的营销顾问们而言,社交媒体的作用不但有限,反而有可能在塑造品牌价值和维护品牌关系的过程中适得其反。
 
  碎片化属性的软肋
 
  社交媒体的背后有媒体与消费者,消费者与消费者之间的多重关系,更多地偏向人与人的连接,兴趣与内容的连接,更加复杂。
 
  作为社交化营销领域的从业者,北京顶智传扬公关顾问有限公司总经理勾志航,对社交化营销深有感触。“电视传播有力且简单,一个主旨,一个口号,一个诉求,可以形成鲜明的记忆符号;然而,在社交媒体中,企业传播的主旨往往是偏离品牌的,企业在社交媒体中传播的内容多数都与品牌无关。”
 
  互联网营销专家肖明超认为,社交媒体本身的关系属性就比传统媒体复杂得多,传统媒体建立的是媒体与消费者之间的关系,而社交媒体的背后有媒体与消费者,消费者与消费者之间的多重关系,更多地偏向人与人的连接,兴趣与内容的连接,更加复杂。
 
  对于建立品牌而言,企业需要建立清晰、单一和一致的形象,因此,借助传统媒体,去传递企业的一个诉求,一个独特的主张,一个视觉形象就会比较容易,然而,在社交化媒体中,各种碎片化的信息传播方式,传递的是嘈杂的声音,这对于建立一个清晰的品牌形象确实是不利的。“消费者随时会发表各种言论,有可能损害企业的品牌形象。”肖明超觉得。
 
  但是,也有例外。2013年5月,蒙牛乳业就启动了“你问我答”的答疑平台,消费者可以问任何问题,哪怕是尖锐的问题,蒙牛乳业都会认真回复。据悉,这个答疑平台推出以来,消费者互动踊跃,已经产生了2.6万条问题,实现了5万多次的互动。
 
  中国的乳品行业在过去几年问题频出,消费者对牛奶的健康问题已经产生质疑,而要改变消费者的认知,这是依靠多少电视广告和塑造品牌形象都难以改变的。借助社交化媒体,借助更多的一对一的沟通,请消费者参观企业工厂,眼见为实地看到整个生产流程,这种做法可能比在央视砸多少广告都更实际一些。
 
  星巴克是将社交化媒体作为企业传递咖啡文化、普及咖啡知识的平台。“在我们的微博平台上,星巴克与星粉们讨论的话题非常广泛,不是枯燥的信息输出和单调的产品宣传,相反,我们会聊很多顾客想了解的东西,比如关于咖啡的知识,不同咖啡的品鉴,公司有趣的消息和故事等,有很高的参与度和互动性。例如我们的‘自然醒’活动,和‘早安闹钟’应用,引起了热烈反响。”星巴克中国公共事务部传播总监王星蓉说。
 
  社交化营销的误区
 
  “微博、微信更容易人格化,如果企业的社交化营销能建立人格属性,就更容易被消费者接受。”
 
  从2012年到2013年,短短的一年多时间,勾志航就感受到了社交化媒体的巨大变化,如今,很多人不玩微博了,而微信则快速崛起,这样的变化在传统媒体领域是不可想象的。在社交媒体领域,很多企业还没有搞清楚微博营销应该怎么做,微博就已经衰落了。但是更让勾志航无奈的是,企业的社交化营销,思维单一僵化。
 
  例如,有的企业单独成立微博营销部门,每天只关注发了多少条微博,增加了多少粉丝,有多少转发量,有多少评论数量。为了追求这些所谓的“KPI”,却忽略了与消费者沟通是为了强化企业的品牌,是为了解决企业与消费者之间的问题。有的企业做社交化营销,只做内容却忽视了营销的功能,有的重视娱乐,却忽视了品牌价值的传递,有的做社交化营销,缺乏全盘考虑,割裂地做各自的内容,与企业品牌的整体相脱离。
 
  勾志航告诉《中国经营报》记者,现在很多企业做社交化营销,还是“各自为战”的状态,微博、微信部分各做各的,既不相互配合,也不考虑与传统的营销部分结合。“我们提倡的是整合营销的改变,一个事件、活动和热点的传递,需要借助传统媒体、线下活动和社交媒体的整合传播,而不是某个单一媒体的传播,目前看,每个单一媒体的影响力都是很有限的,所以必须整合。”
 
  “我们做社交化营销,必须了解社交化媒体的特性,我觉得微博、微信更容易人格化,这也是为什么企业的微博粉丝数量往往不如其CEO粉丝多的原因。因为人格属性更重要,如果企业的社交化营销能建立人格属性,就更容易被消费者接受。比如形成与企业品牌类似的属性:趣味性、幽默感、轻松快乐,不能用传统媒体的沟通方式说话,一定要展现出鲜明的性格和风格。”肖明超表示。
 
  此外,在社交媒体上也很容易形成情绪,因为社交化平台的结构,消费者在上边很容易找到与自己兴趣爱好和想法一致的群体,也很容易找到抱怨的群体,出现情绪化的色彩,这样也可以形成热点。对于这样的特性,企业的社交化营销要更加注意,不要让一个负面的事件引导了受众的情绪,从而形成热点效益。
消息源:中国经营报
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从Facebook学习社交营销7大要点 //www.otias-ub.com/archives/176406.html Tue, 03 Dec 2013 09:19:01 +0000 //www.otias-ub.com/?p=176406 随着智能手机和平板电脑的普及,用户随时随地登陆诸如Facebook、Twitter等社交网络已经成为了现实。那么,在我们每天使用这些社交媒体的时候有没有考虑过“人们在什么时候、发布什么形式的消息才能获得最大的用户参与度”这个问题呢?

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对此,美国知名科技媒体The Next Web日前就根据所获悉的数据统计为我们揭露出了“Facebook所不为人知的七个惊人事实”。

1.图片帖拥有更高的用户参与度

带 有图片的帖子比带有链接、视频或者文本内容的帖子拥有更高的用户参与度,且几乎占据了Facebook平台参与度最高帖子总量中93%的份额。根据网站监 测工具Kissmetrics给出的数据显示,带有图片的帖子相比那些纯文本内容帖子会获得更多的“赞”(53%)、更多的评论数(104%)以及更高的 内置链接点击率(84%)。而且,那些可以仅以图片就说明观点的帖子则更是广受欢迎。

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与此同时,根据本地购物搜索引擎Wishpond的数据显示,带有图片的帖子相比纯文本帖子拥有高出120%的用户参与率,而组图帖子的用户参与率更是相比前者高出了180%。但需要注意的是,在同一帖子中上传组图相比分别上传单独图片会拥有更好的效果。

2.发帖字越少越好

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在 社交网络中发布精简的帖子并非是Twitter的专利,因为在Facebook平台上发布250字符以内的帖子同样可以使用户获得高达60%的额外用户参 与度。如果你可以将自己的帖子精简到80字内的话,你所得到用户参与度甚至可能比那些“长篇大论贴”高出66%。从这一点中我们不难看 出,Facebook的用户似乎也更加喜欢“直入主题”式的帖子。

3.使用表情符号可以增加用户评论数

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如 果你认为表情符号仅仅是青少年们的专利,那你就大错特错了。根据AMEX OPEN Forum infographic给出的数据显示,使用表情符号的帖子可以有效增加用户的参与度。据悉,这类帖子通常可以获得33%更多的用户评论数,以及更多的 “赞”。有分析认为,造成这一结果的主要原因是表情符号可以增强帖子的“人情味”,且是一种十分自然表达情感的方法。

4.周四、周五的用户参与度更高

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社交媒体营销公司Buddy Media表示,Facebook用户在周四、周五的用户参与度相比起一周内的其他时间高出了18%左右,这主要因为只有人们不在工作的时候才能拥有更多的时间来访问Facebook。

与此同时,这项调查还针对诸如体育、零售、汽车、医疗保健等不同行业的作出了分别统计,虽然用户参与度的起伏会根据行业的不同而有所变化,但用户参与度的高峰基本都是围绕在一周工作日的末端,即周三至周五期间。

5.疑问类帖子拥有更多的评论数

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Kissmetrics表示,疑问类的帖子相比起普通文本贴拥有高达100%的额外用户评论数量,营销软件公司HubSpot的调查也得出了相同的结论。然而,这类帖子相比起普通帖子也会收获更少数量的“赞”和分享次数。

与 此同时,HubSpot的调查还给出了“什么样形式的疑问帖能够获得更高用户评论数”的结论。HubSpot透露,以“哪个”(Which)、“谁” (Who)、“是否应该”(Should)为开头的疑问贴通常能够吸引到更多的用户评论,而诸如“为什么”(Why)和“怎么样”(How)为开头的疑问 贴所收到的评论数则在此项调查中垫底。

6.含有竞争类元素的主页拥有更高的用户参与度

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如果某一品牌希望获得更多关注用户的话,在主页中大量使用诸如“赢家”、“胜利”、“全新”、“促销”、“比赛”等关键词将使自己的社交营销活动变得更富有成效。有数据显示,发布含有竞争类元素主题帖子相比普通帖子拥有高达550%的用户评论数。

7.可领取优惠券的主页拥有更多的粉丝数

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根 据Socially Stacked的数据显示,有42%的Facebook用户因为可以领取优惠券或者拿到折扣而关注某一Facebook主页。根据社交营销公司 Wildfire Interactive的数据显示,可以让参与用户领取到优惠券的Facebook营销活动拥有着最高的用户参与度,可以领取免费小样、或者抽奖活动的用 户参与度次之。

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社交营销并非一本万利 车企跟风需谨慎 //www.otias-ub.com/archives/103683.html Wed, 03 Apr 2013 01:39:58 +0000 //www.otias-ub.com/?p=103683 如今,但凡做营销,都喜欢和社交网站扯上点儿关系,毕竟,如果到现在,你还是只知道在传统媒体上打打广告,而忽视了线上与消费者的互动,就有点儿Out了。虽然对于社会化营销是否起作用的争议声不绝于耳,但对于品牌而言,只要能增加曝光率,将产品推广出去,自然不是一件坏事。

虽说汽车作为高档耐用品,最终的决定因素还是由质量,性能和价格说了算。但随着社交网络的普及,越来越多的车企喜欢将自己的营销搬到线上,与用户实现互动。即使不能直接转化为销量,增强一下在用户心中的好感度,也算是实现社交营销的目的之一了。

不过,也正是因为社交营销不同于传统营销,所以一些老旧的营销模式不能照搬到社会化营销上来,但有的车企在早期可能没有意识到这个问题,所以推出了一些不成功的社会化营销案例。


雪佛兰:尴尬收场的Tahoe营销

早在2006年,为了推广旗下新款Tahoe SUV, 雪佛兰发起了一场线上营销,邀请广大网友为Tahoe制作广告。可是这场营销开场不久便不得不草草收场,因为活动网站被一批反对雪佛兰的粉丝占领,这些粉丝与雪佛兰大唱反调,对越野车大肆讥讽,这场意在宣传Tahoe的营销只得以失败告终。

而在雪佛兰之后,麦当劳,可口可乐也在同样的营销中吃尽了苦头。他们的本意是想让粉丝讲述与品牌之间欢乐的故事,结果却遭到了那些品牌反对者的强烈吐槽,最终这两个品牌也只能在各自的线上营销上狼狈退场。

小结:为什么总是有企业在前赴后继的走着失败的老路?不是因为他们没看到前人的失败,而是因为他们过分的想把所有的用户都融入到营销活动中来。实现更广泛的传播当然是好事,但还需要意识到,这些人中,有喜欢你的,同时,还有讨厌你的。与传统营销的简单告知不同,互动意味着要听到不同的声音。这就要求企业在营销之前做好事前的预案,做好面对出现的不同情况的准备。


丰田:水军账号遭炮轰

丰田为了庆祝凯美瑞诞生30年,同时也为了推广2012款凯美瑞,特意举办了一场名为“凯美瑞效果”的营销活动,邀请用户讲述与凯美瑞的故事,丰田为了扩大声势,在超级碗期间试图与体育迷们进行互动,但是这种行为却遭到了众多反对。原因在于,丰田为了宣传“凯美瑞效果”,除了开设名为“凯美瑞效果”的推特账号,还开设了“凯美瑞效果1”~“凯美瑞效果9”作为影子账号,只要在超级碗期间,有用户在自己的推特上发带有“Super Bowl”标签的推文,就可以收到“凯美瑞效果”10个推特账号中任意一个的回复,内容自然与“凯美瑞”有关。最终,因为收到的投诉太多,丰田不得不向用户道歉,并宣布关闭这几个账户。

社交营销并非一本万利 车企跟风需谨慎

小结:这样的病毒传播行为会引起粉丝多大的反感,丰田的营销人员不会不知道。如何能在社交网站上将自己的讯息更大限度的传达出去?“多生孩子好打架”就成了营销人员的信条。可是,营销人员不应该忘了,作为用户的私人领地,用户自然是希望只看到自己想看到的,不希望看到那些无关紧要的消息,当然更包括垃圾广告。所以,如果你想接近消费者,别把品牌的社交账号当做大喇叭,只是宣传你想宣传的,而忽略消费者的声音。垃圾广告就是垃圾广告,再多的信息轰炸也远不如解决消费者的疑惑来得实在。真正做到互动,不是只将社交媒体作为传统媒体外又一个可以尽情做广告的宣传平台,才是企业应该注意的。


Jeep:过于繁琐的拼图互动

Jeep曾在Twitter上发起拼图赢纪念品的营销活动,但是参与的过程只能用“繁琐”来形容。首先,你需要关注@Jeeppuzzle,这是Jeep为推广这次活动新开的一个账号,然后你会在这个账号的页面发现10个其他的关联账号,有@waterfallpuzzle, @beachpuzzle, @desertpuzzle 等,你可以在这是个里面选择任意一个关注,比如关注了@waterfallpuzzle,点进去该页面,你会发现36个关联账户,@waterfallpuzzle1~@waterfallpuzzle36, 现在你要做的就是找出他们的排列书序,依次关注他们,然后,在你的推特页面关注栏里,就可以显示一幅完整的瀑布图画。这时,你还需要@Jeeppuzzle,告诉她,你完成了,待它检阅完毕后,你才算完成任务。另外,这场营销还有一点让人感觉很崩溃,就是它从未告诉大家这场营销活动持续多久,所以在开始阶段,@Jeeppuzzle总是在“警告“大家,让大家快一点,因为该活动马上就要结束了,但是渐渐地,它又开始劝解大家,别着急,因为活动还没结束,抽奖活动还没开始。最终这场耗时1个月的拼图营销结束了,几名幸运的参与者获得了由Jeep送出的纪念T-shirt。

 

同样是做拼图,标致在Pinterest发起的活动则简单很多。因为,你只需要找到四块拼图即可,而且你可以在Pinterest页面直接跳转到标致的Facebook主页和官网,进行图片的搜集。在这个过程中,你肯定看得到有关于标致的产品信息和最新动态,所以,这一次的拼图营销不仅仅是为了拼图而已,还间接地宣传了自己的产品。

 

这两个营销哪个更成功,结果显而易见。时至今日,@Jeeppuzzle 基本上已经宣布作废,因为除了在拼图营销期间,这个账号基本上没有其他的作用。而其他各种puzzle账号更加销声匿迹。既然是宣传,为什么不像标致一样拼车,反而要拼风景呢?而且为什么不从Jeep的官方twitter发起这项活动呢?要知道,@Jeeppuzzle的用户在最多的时候也不过730多个,既然是为了宣传,为什么不找一个更大的平台?还有,为什么要让用户关注将近40个基本上没有任何宣传作用的账号,才能完成任务呢?面对这么繁琐的步骤,会有多少人望而却步?

小结:简化参与的步骤,提高参与的积极性,同时,在营销过程中,将信息有效的传达出去,才是营销的目的所在。

也许是看中了社交媒体这个低成本的营销模式,才让众多车企对社会化营销趋之若鹜。但并不是所有的社会化营销都是一本万利。在进行社会化营销之前,首先要对受众做了解,并对可能出现的情况做好预案和控制,其次,就是在营销过程中,多站在用户的角度考虑一下,用尽可能简单,有趣的方式,来提高大家的参与度,让营销活动更广泛的传播出去,才能完好营销。

 

via:网易汽车

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